COMMUNICATION TECHNIQUE N TCV055 Ed. 01 OmniVista 4760 Nb de pages : 66 Date : 18-04-2005 URGENTE NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : DE LA VERSION 3.1.07.00.c : RELEASE 3.1 La version 3.1.07.00.c est généralisée ce jour. Elle correspond à la Release 3.1. Elle est disponible sur Alcatel Business Partner Web Site (www.businesspartner.alcatel.com) et sur CD- ROM sous la référence 3BH 11632 ACAA. Les modalités techniques de changement de version, sont précisés dans la procédure de mise en service de la version 3.1.07.00.c jointe. 1
OmniVista 4760 DE LA VERSION 3.1.07.00.c Release 3.1 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU DOCUMENT...5 2. FONCTIONS NON LIBÉRÉES...5 2.1. Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes)... 5 2.2. Fonctions sous Bêta test... 5 2.3. Traitement spécifique... 5 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL...6 3.1. Références... 6 3.2. Patchs... 6 3.2.1. Patchs livrés avec la version...6 3.2.2. Patchs disponibles sur BPWS à appliquer sur la version 3.1.07.00.c....6 3.3. Fichier de licences... 6 4. PRÉ-REQUIS...7 4.1. Pré-requis du PC serveur... 8 4.1.1. Matériel et logiciel...8 4.1.2. Compatibilité logicielle et matérielle...9 4.1.3. Configuration du PC serveur...9 4.2. Pré-requis PABX... 10 4.2.1. Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400 & OmniPCX Enterprise...10 4.2.2. Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office...10 4.2.3. Connexion en protocole Kermit vers Alcatel Office (4200)...11 4.2.4. Verrous PABX...11 4.3. Pré-requis des PC clients d administration... 11 4.4. Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB... 12 5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR...12 5.1. Liste des données à collecter... 12 5.2. Annuaire entreprise... 12 Ed. 01 / 18-04-2005 1 TCV055
OmniVista 4760 5.3. Configuration opérateur... 13 5.4. Sécurité... 14 5.5. Mode de sauvegarde... 14 6. INSTALLATION...14 6.1. Complément d installation pour un PC intégré en usine... 14 6.2. Procédure d installation standard du serveur... 14 6.3. Procédure d installation simplifiée du serveur... 16 6.4. Patchs... 16 6.4.1. Description de l installation automatique...16 6.4.2. Patchs livrés avec la version...17 6.4.3. Installation de patchs sur une version existante...17 6.5. Post-installation du serveur... 17 6.6. Configuration de la taxation pour OmniPCX 4400/Enterprise... 18 6.7. Procédure d installation du client... 19 6.8. Accès à OmniVista 4760 via un navigateur... 19 6.8.1. Installation...19 6.8.2. Vérification de l installation...20 7. MISE À JOUR...21 7.1. Lancement et arrêt des services OmniVista 4760... 21 7.2. Changement d adresse IP du serveur... 21 7.3. Fichier de licences... 21 7.4. Installation d'un patch correctif... 22 7.5. Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 3.1.07.00.c... 22 7.6. Mise à jour du client OmniVista Release 2.0, 2.1, 3.0 vers version 3.1.07.00.c... 23 8. OMNIPCX OFFICE...23 8.1. Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l OmniPCX OFFICE... 23 9. OFFICE 4200...24 TCV055 2 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 1 - DÉFAUTS CORRIGÉS ANNEXE 2 - PRÉCONISATIONS ANNEXE 3 - GESTION AVANCÉE ANNEXES ANNEXE 4 - NOUVELLES FONCTIONNALITÉS ET PARTICULARITÉS ANNEXE 5 - RÉCUPÉRATION DES DONNÉES ENTRE Alcatel 47xx ET OmniVista 4760 ANNEXE 6 - RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS Ed. 01 / 18-04-2005 3 TCV055
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OmniVista 4760 1. PRÉSENTATION DU DOCUMENT Ce document décrit la procédure de mise en service d OmniVista 4760 version 3.1.07.00.c. Il fait référence au manuel Installation et au manuel Administrateur. Ces documents sont indispensables car cette procédure ne fournit pas tous les détails de l installation. Il est également fortement recommandé de consulter "Alcatel Business Partner Web Site" (http://www.businesspartner.alcatel.com) ; les rubriques FAQ, téléchargement de logiciels et communications techniques peuvent contenir des informations plus récentes relatives à OmniVista 4760 Release 3.1. Se reporter aux annexes pour respecter les préconisations d'installation et de gestion. Se reporter à la communication technique TCV028 Guide de recherche de pannes pour avoir la méthode de résolution de problèmes. Précaution à prendre Chaque fois qu il sera demandé d écraser ou d éditer un fichier, il est absolument nécessaire de faire une copie de l original. Ces opérations doivent être réalisées par un expert (ACFE) formé sur le produit. Dans le cas contraire, vous pouvez faire appel aux "Services Professionnels" (professional.services@alcatel.fr ou 33 (0)2 98 14 30 40). 2. FONCTIONS NON LIBÉRÉES 2.1. Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes) Capacités supérieures à 20 000 abonnés ou 100 nœuds. Observation du trafic VoIP ("Tickets IP"). Redondance spatiale. 2.2. Fonctions sous Bêta test Les fonctions suivantes ne doivent pas être mises en service. Seul un accord préalable pour Bêta test donné par le Support Technique (TS) peut en autoriser l installation : Taxation sur le nœud de l abonné. Carte T2. 2.3. Traitement spécifique Proxy SNMP/Intégration Unicenter. Réplication d un annuaire LDAP. Ces fonctionnalités sont commercialisées et supportées par les Services Professionnels Alcatel. Ed. 01 / 18-04-2005 5 TCV055
OmniVista 4760 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL 3.1. Références Package OmniVista 4760 Release 3.1 : 3BH 11632 ACAA, contenant les CD ROM suivants : Logiciel : 3BH 11628 ACAA Documentation sur CD : 3BH 11630 ACAA Package Mise à jour vers OmniVista 4760 Release 3.1 : 3BH 11637 ACAA Logiciel Update Image : 3BH11633 ACAA, image de la version en cas de CD ROM endommagé Net Op Agent : 3BA 57482 AAAB 01, logiciel de contrôle de PC, remplacera IRC (livré) Net Op Manager : 3BA 57466 AAAB 01 (à commander) Manuel Administrateur : 3BH 19260 EN/FR éd. 07 Manuel Installation : 3BH 19261 EN/FR éd. 07 3.2. Patchs 3.2.1. Patchs livrés avec la version Voir répertoire Patch/ToInstall du CD de la version. 3.2.2. Patchs disponibles sur BPWS à appliquer sur la version 3.1.07.00.c. A ce jour, aucun patch n est disponible. Consulter régulièrement BPWS pour être informé de la sortie d un patch correctif. 3.3. Fichier de licences Pour plus de détails, se reporter à la communication technique TCV039 Licences OmniVista 4760. Pour installer OmniVista 4760 et permettre l accès aux différents clients, il faut disposer d'un fichier de licences spécifique à votre réseau de PABX et décrivant les modules disponibles. Ce fichier est généré par le configurateur Actis. Sous Actis, choisir un des PABX du réseau et indiquer dans sa configuration qu il s agit du nœud de rattachement du serveur OmniVista 4760. Lorsqu Actis exporte les fichiers MAO de ce PABX, le fichier de licences est produit. ATTENTION Actis ne génère pas ce fichier pour les PABX OmniPCX Office. Pour ce type de PABX, il faut récupérer la licence sur BPWS. La Release OmniVista 4760 est indiquée par le champ Version (Version = 1 correspond à R1.0, 2 à R1.5, 3 à R2.0, 4 à R2.1, 5 à R3.0, 6 à R3.1). Pour corriger un problème connu sur OmniVista 4760 R3.0 et corrigé en version 3.1.07.00.c, vous pouvez mettre à jour votre version. Pour cela, vous devez disposer d'une licence de version 5. TCV055 6 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ATTENTION Seul le passage d'une version "n" à une version "n+1" ne demande pas de changement de licence. Exemples Release d'origine Passage en Passage en R2.1 (Licence version = 4) R3.0 (Licence version = 4) Pas de changement de licence R3.1 (Licence version = 6) Changement de licence R2.0 (Licence version = 3) R2.1 (Licence version = 3) Pas de changement de licence R3.0 (Licence version = 5) Changement de licence R2.0 (Licence version = 3) R3.0 (Licence version = 5) Changement de licence Version des logiciels intégrés JRE LDAP SunONE Sybase Apache 1.4.2_06 5.2 ASA 8.0.3 2.0.52 + patch Sybase5186 4. PRÉ-REQUIS Ce paragraphe décrit les pré-requis nécessaires à l installation des applications serveur et client OmniVista 4760. Ed. 01 / 18-04-2005 7 TCV055
OmniVista 4760 4.1. Pré-requis du PC serveur 4.1.1. Matériel et logiciel Petite capacité Moyenne capacité Grande capacité Très grande capacité Capacité 250 à 5000 5000 à 20 000 20000 à 50 000 < 250 abonnés d'abonnés abonnés abonnés (3) abonnés (3) Processeur 1 processeur Bi processeur Pentium P4 1,4 GHz 2 GHz 2,4 GHz 3 GHz Mémoire RAM 512 Mo 640 Mo 1,5 Go 3 Go Caractéristiques minimales du disque Dur 18 Go 18 Go 45 Go 72 Go 15000 tr/mn, RAID S (3 disques au minimum), contrôleur 128 Mo Partitionnement 1 partition NTFS pour pouvoir installer le serveur LDAP de SunONE Lecteurs Lecteur CD-ROM et lecteur de disquettes Carte graphique Ecran Système d exploitation (1) Navigateur Internet Compatibilité Mémoire vidéo de 4 Mo Résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs 17", 19" recommandé Windows 2000 Professionnel (Service Pack 4) (2) Windows 2000 Serveur (Service Pack 4) (configuré en serveur autonome ou serveur membre) Windows XP Professional (Service Pack 2) Windows 2003 Server Standard Edition (4) Mozilla Firebox 1.0 Internet Explorer version 5x et 6x Le serveur OmniVista 4760 est un serveur dédié : Aucune autre application ne doit être installée. Les fonctions contrôleur de domaine, serveur Web, serveur FTP livrées avec le système d exploitation ne doivent pas être installées Notes (1) Les systèmes d exploitation Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 6) et Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 6) ne sont plus compatibles. (2) Le Service Pack 4 de Windows 2000 n'est pas compatible avec la connexion OmniPCX en PPP. Conserver le Service Pack 3 ou installer un correctif Windows (KB824301). Il existe un correctif par langue d installation de Windows. Les correctifs correspondants aux langues FR, EN, GE, ES sont livrés sur le CD d installation de la 4760. Pour les autres langues, contacter directement le support Microsoft ou créer un Service Request à destination du Support Technique Alcatel afin de vérifier la disponibilité d'un patch. (3) A partir de 20 000 abonnés, l'accord d'alcatel est nécessaire (process PCS Premium Customer Support). TCV055 8 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 A partir de 100 nœuds, l'accord d'alcatel est nécessaire (process PCS Premium Customer Support). (4) OmniVista 4760 Release 3.1 n est pas validé avec Microsoft VIRTUAL Server 2005. 4.1.2. Compatibilité logicielle et matérielle L installation sur un PC serveur dédié répondant au pré-requis permet le bon fonctionnement du logiciel. Pour le cas exceptionnel (moins de 250 usagers) où le PC serveur doit supporter d autres applications, il faut effectuer une analyse de compatibilité, évaluer les besoins des autres applications en termes de performances et respecter la procédure d installation / désinstallation. De plus le bon fonctionnement de ces autres applications n est pas supporté. La communication technique TCV051 Compatibilité avec les applications externes décrit les éléments à prendre en considération pour effectuer une analyse de compatibilité entre une application externe et le serveur OmniVista 4760. 4.1.3. Configuration du PC serveur Les besoins en espace disque et les règles de partitionnement des disques sont décrits dans le manuel Installation. Voici les points indispensables : Disque dur. Une partition NTFS doit être configurée pour permettre l installation du Serveur iplanet. Lors de l installation du serveur, il est préférable de conserver les répertoires par défaut et de ne modifier que les lecteurs physiques. RAM. Vérifier que la mémoire virtuelle est bien configurée. La taille maximum doit être égale au double de la mémoire RAM physique. De plus le disque supportant le fichier d échange doit être suffisamment dimensionné. Une autre application JAVA peut utiliser la variable d environnement Classpath. Dans ce cas, la ligne de paramètres peut dépasser la taille limite et empêcher l installation du serveur. La variable d environnement Path donnant le chemin d accès à Windows et à ses dll et qui recevra le chemin d accès au binaire OmniVista 4760 et Sybase ne doit pas être invalide. Avant installation, il ne doit y avoir que Path = C:\winnt\system32; C:\winnt. Si le Path est trop long, il peut y avoir un blocage à l installation. Il ne doit pas comporter de chemin obsolète, des doubles ;; ou des doubles \\. En cas de message d erreur concernant le Path à l installation, modifier sa valeur et ne laisser que C:\winnt\system32 et C:\winnt. Le Path se gère par l icône Système du panneau de configuration Windows. Ed. 01 / 18-04-2005 9 TCV055
OmniVista 4760 4.2. Pré-requis PABX Les versions compatibles OmniPCX dépendent du type de connexion Serveur- PABX. Les problèmes liés à des versions PABX en phase out ne sont pas corrigés (exemple : raccrocher via STAP n'est pas disponible en Release OmniPCX 4400 3.0). 4.2.1. Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400 & OmniPCX Enterprise Releases Version logicielle égale ou Connexion IP ou supérieure à IP/X25 Connexion PPP 3.0 C1.532.5.w (except STAP) Oui Non 3.2M C1.712.5.c, C1.714.3.a Oui Oui 3.2 C2 C1.762.21 Oui Oui 4.1 D1.305.4.f Oui Oui 4.1.1 D1.311.7.d Oui Oui 4.2.1 D2.304.4.s Oui Oui 5.0 Ux D2.313.7.f Oui Oui 5.0.1 Ux D2.314.7.p Oui Oui 5.0 Lx E1.604.9.t Oui Non 5.1 E2.404.u Oui Non 5.1.1 E2.502.2.p Oui Oui 5.1.2 E2.504.1.n Oui Oui 6.0 F1.602.3.i Oui Oui 6.0.1 F1.603.1.c Oui Oui 6.1 F2.500.6.g Oui Oui 4.2.2. Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office Releases Version logicielle égale ou Connexion PPP Connexion IP supérieure à (1) 1.0 1.0.51.04 Oui Oui 1.1 1.0.19.06 Oui Oui 2.0 2.0.32.013 Oui Oui 2.1 2.1.28.004 Oui Oui 3.0 3.00/19.1 Oui Oui 3.1 3.10/20.4 Oui Oui 4.0 4.00/15.3 Oui Oui (1) Windows 2000/2003 Server est obligatoire pour recevoir les alarmes urgentes au fil de l eau. Pas de PPP S0 avec OmniPCX Office 1.x. Connectivité RNIS avec OmniPCX Office 4.00/1.5.3 et modem Multitech RNIS : 1 canal B. TCV055 10 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 4.2.3. Connexion en protocole Kermit vers Alcatel Office (4200) Releases R3 4.2.4. Verrous PABX Les modules de l application OmniVista sont validés par le fichier de licences du serveur. Par contre, l accès aux données des différents PABX demande de disposer des verrous correspondants au niveau de chaque PABX. Module OmniVista 4760 Configuration Taxation Annuaire Observation de trafic VoIP Numéro de verrou OmniPCX 4400/Enterprise 13 - Station 50 - MAO 47XX 42 - Accounting 47XX 98 Accounting for local calls (si taxation locale) 99 Accounting for ABC calls(si taxation réseau) 49 - STAP 42 - Accounting 47XX (à ne pas oublier) 39 - TrafObs 47XX 42 - Accounting 47XX 4.3. Pré-requis des PC clients d administration MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Windows XP (Service Pack 2) Windows 2000 Professionnel (Service Pack 4) Windows 2000 Serveur (Service Pack 4) Windows 2003 Serveur Processeur Pentium III 766 MHz Mémoire RAM 384 Mo Disque Dur 6 Go Carte graphique mémoire vidéo de 4 Mo résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs Ecran 17 pouces, 19 pouces recommandé Navigateur Internet Netscape : version 4.7 minimum Internet Explorer : version 5.0 minimum Information à collecter Nom du serveur OmniVista Numéro de Port dédié à LDAP (389 par défaut) Ed. 01 / 18-04-2005 11 TCV055
OmniVista 4760 4.4. Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Windows XP (Service Pack 2) Windows 2000 SP 4 Windows 2003 Navigateur Internet Mozilla Firebox 1.0 Internet Explorer, version 5.0 minimum 5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR 5.1. Liste des données à collecter Le tableau ci-dessous fournit les informations à collecter avant de réaliser l installation du serveur et des clients : Données Windows Données d installation Données de gestion Adresse IP Fichier de licences Annuaire Nom d hôte Mots de passe Configuration opérateur Nom de domaine DNS Racine annuaire Type de taxation (globale / Connexion aux PABX détaillée) Sécurité d accès Mode de sauvegarde Données Windows. Elles permettent d intégrer le PC serveur dans le réseau informatique du client. Données d installation. Elles sont indispensables pour assurer l installation du serveur. Données de gestion. Elles permettent de définir avec le client les informations à renseigner après installation. Utiliser le dossier d installation (disponible sur Alcatel Business Partner Web Site) pour conserver ces informations. 5.2. Annuaire entreprise L annuaire entreprise peut être construit automatiquement à partir des usagers et alias du PABX rapatriés par la synchronisation dans l annuaire système. Les objets qui peuvent permettre de créer automatiquement des entrées dans l annuaire sont : les usagers, les alias usagers, les numéros abrégés directs, TCV055 12 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 les alias de numéros abrégés,(directs et par tranche ) les abonnés distants, les groupements de postes. L annuaire peut également se construire manuellement : par saisie manuelle directement au niveau du module annuaire entreprise, par l import d un fichier LDIFF respectant la structure de l annuaire entreprise par report manuel d une sélection d usagers PABX connus dans l arbre annuaire système. 5.3. Configuration opérateur La fonction d import du Code book permet d importer automatiquement l ensemble des paramètres de taxation d un opérateur dans la base de données à partir de fichiers textes préalablement créés. Se reporter au manuel Administrateur - Section 4 Taxation / Trafic, afin de créer ces fichiers textes aux formats requis. Un outil de migration opérateur A4715/A4740 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire. Cet outil n est exploitable qu à partir de la version 4_4.14x de Alcatel 4715/A4740; se reporter à la communication technique TCV002 Transfert des données opérateurs Alcatel 4715/4740 vers OmniVista 4760. Un outil de migration opérateur A4755 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire; se reporter à la communication technique TCV0017 Migration de la gestion opérateur d'alcatel 4755 vers OmniVista 4760. ATTENTION Chaque import du Code book doit être suivi d un recalcul de coût. Il peut être programmé ou lancé manuellement. Le temps de recalcul peut prendre plusieurs heures, en fonction du nombre de tickets concernés. Ces fichiers Code book sont au nombre de huit. Le nom du répertoire dans lequel ils se trouvent, porte en général le nom de l opérateur : Fichier d information :.inf, Fichier région :.rgn, Fichier de villes / pays :.ccn, Fichier de directions :.dir, Fichier de tarifs :.trf, Fichier de calendrier :.cal, Fichier d installation :.itl, Fichier d ajustement :.adj. Les fichiers.inf ;.itl ;.dir ;.ccn doivent être modifiés en fonction du site. Le fichier.cal doit être enrichi des jours fériés locaux. Dans le fichier.itl, les noms des nœuds doivent être exactement ceux déclarés dans l annuaire système en respectant les minuscules / majuscules. Ed. 01 / 18-04-2005 13 TCV055
OmniVista 4760 REMARQUES L import ne détruit jamais un objet. Il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets présents dans les fichiers. Les suppressions nécessaires sont effectuées manuellement ou par l application de Purge configuration opérateur dans le planificateur. Ces purges sont nécessaires pour garder les performances d'omnivista 4760. 5.4. Sécurité Établir avec le client, la sécurité d accès à mettre en place : sécurité d accès aux modules d OmniVista 4760, sécurité d accès en configuration aux différents PABX. 5.5. Mode de sauvegarde Établir avec le client : la fréquence des sauvegardes, l'emplacement des sauvegardes sur le disque ou le réseau. 6. INSTALLATION 6.1. Complément d installation pour un PC intégré en usine Seuls le système d'exploitation, Agent (Host), Net OP et le JRE sont installés sur les PC livrés par Alcatel. 6.2. Procédure d installation standard du serveur La procédure complète est décrite au chapitre 3 du manuel Installation. Avant de débuter l installation, préparer le PC serveur conformément au paragraphe 4 PRÉ- REQUIS. Si le PC dispose des services Compaq/HP Agent Foundation et/ou SNMP, arrêter ces services avant la phase d installation. Si le PC dispose des services Dell Open Management, arrêter ces services et copier le fichier JTC1012.dll du répertoire 4760\bin vers le répertoire c:\program Files\Dell\openmanage\oldiags\bin avant de confirmer le redémarrage du PC en fin d installation. Si l application a déjà été installée précédemment et qu'il faut repartir sur une base vierge, se reporter à l Annexe 3. L'application est fournie sur un CD-ROM. Il possède un fichier Autorun. Si le lecteur est validé "Notification Automatique d'insertion", l installation démarre automatiquement. Dans le cas contraire lancer le setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Principales étapes de l installation : 1 Démarrer le PC et se connecter en tant qu administrateur local du PC. 2 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. TCV055 14 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 3 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement. Sélectionner la procédure d installation standard. Il n est plus nécessaire de redémarrer le PC à la fin de l installation. Relancer l exécution du setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 4 Le contenu du fichier Readme contenant des informations générales sur la version est affiché. 5 Répondre Oui "aux termes du contrat de licences". 6 Cocher Serveur en mode expert puis faire Suivant. 7 Indiquer l emplacement du fichier de licences xxyyyzza.sw4760, fourni sur disquette ou sur un répertoire du PC. 8 Préciser : le répertoire d'installation d'omnivista 4760 (ce chemin d accès ne doit pas contenir d espace comme "Program Files"), le Nom de l'entreprise qui servira de racine annuaire, la méthode de gestion des Centres de coûts puis Suivant. 9 Préciser le répertoire de sauvegarde puis Suivant. 10 Préciser : les numéros des ports LDAP et HTTP sont normalisés ; à ne pas modifier sans raison!, les répertoires du Serveur LDAP et des bases de données, (ces chemins d accès ne doivent pas contenir d espace comme "Program Files"), le répertoire de Sybase. 11 Indiquer la capacité RAM physique du serveur. Par le bouton Avancé, vérifier et configurer le cas échéant, les seuils d occupation disque pour les bases LDAP et Sybase. Les services sont arrêtés sur franchissement du 2 ème seuil. 12 Renseigner les différents "Mots de passe" des 4 comptes : Admin Directory manager Adminnmc dba, Mot de passe : sql (préconisé), puis Suivant. Ne pas oublier de noter ces mots de passe dans le dossier d installation pour des références ultérieures. 13 Renseigner : le Nom ou le Numéro IP du serveur de courrier électronique si utilisé, le choix du Pays et de la Langue (paramètres utilisés pour la taxation), la Taille de papier utilisée pour l'imprimante puis Suivant. 14 Contrôler le récapitulatif puis Terminer pour lancer l'installation. Ed. 01 / 18-04-2005 15 TCV055
OmniVista 4760 15 En fin d installation, cocher Redémarrer puis Terminer pour redémarrer le PC. 16 L installation des patches présents dans le répertoire Patches\ToInstall du CD-ROM s effectue automatiquement dès le redémarrage. 6.3. Procédure d installation simplifiée du serveur La procédure d installation simplifiée offre différentes boîtes de dialogue permettant la saisie des informations nécessaires à une installation de base. Les principales caractéristiques d une installation simplifiée sont les suivantes : Chemin d installation unique pour tous les composants du logiciel. Mot de passe unique pour tous les comptes d administration (Directory Manager, Admin, DBA, Adminnmc). Préconfiguration d un PABX de type OmniPCX 4400/Enterprise ou OmniPCX Office en Ethernet. Préconfiguration d un opérateur de taxation de type "Taxation à l unité". La procédure complète est décrite au chapitre 4 du manuel Installation. Se reporter au chapitre précédent pour les opérations de préparation du PC. 6.4. Patchs 6.4.1. Description de l installation automatique A partir de la Release 2.0, l installation des patchs est automatique. Les traitements suivants peuvent être couverts par ce type de patch : Contrôle (arrêt / démarrage) d un ou plusieurs services Windows. Exécution d un script SQL. Import d un fichier LDIFF. Extraction d une archive (helps 4760 par exemple). Copie de fichiers. Lancement d une application. Remplacement d une chaîne de caractères dans un fichier. Pour être traités automatiquement, les patchs doivent être sous la forme d une archive (fichier.zip) et comporter un fichier.ini décrivant les actions à mener pour la mise en place du patch. Ce fichier.ini détermine également si le patch est obligatoire ou non (champ MANDATORY = YES ou NO). TCV055 16 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 Ces patchs doivent être placés dans le répertoire Patches\ToInstall pour être pris en compte automatiquement. Ils peuvent également être installés manuellement par la commande instpatch avec la syntaxe suivante : instpatch [ALL] [batch/interactive] Le commutateur ALL provoque l installation de tous les patchs présents. L option batch procède à une installation silencieuse des patchs, sans l affichage de fenêtres ou de dialogue. L option interactive (active par défaut) permet de suivre l installation du patch. La commande instpatch permet également d avoir des informations sur l état des patchs installés avec la syntaxe suivante : instpatch status L option help permet d obtenir de l aide sur la commande. En cas d échec de l installation automatique d un patch, contacter le service Support Technique d Alcatel qui vous guidera pour effectuer une installation manuelle. 6.4.2. Patchs livrés avec la version Les éventuels patchs livrés avec une version seront installés automatiquement à la fin de la procédure d installation du produit. Certains patchs peuvent nécessiter un redémarrage et ne seront installés qu après le lancement de la machine. Les patchs concernant les clients seront automatiquement installés à la fin de la procédure d installation d un client 4760. 6.4.3. Installation de patchs sur une version existante Dorénavant, les patchs seront tous livrés accompagnés d un fichier.ini qui servira pour l installation automatique. Pour installer un patch, le placer dans le répertoire 4760\Patches\ToInstall et utiliser la commande instpatch décrite au paragraphe 6.4.1. 6.5. Post-installation du serveur La post-installation est décrite dans le manuel Installation. Effectuer en plus les opérations décrites ci-dessous. En fin d installation, nous vous recommandons d effectuer une sauvegarde et de conserver cette sauvegarde sur un disque réseau ou sur CD-ROM. Fichier temporaire Sybase La version actuelle de Sybase peut générer un fichier temporaire (ASATxxxx.tmp) de taille importante. Par défaut, ce fichier est placé sous le répertoire Temp de l installation Windows C:\Winnt\Temp. Pour éviter une saturation du disque dédié au système d exploitation, il faut modifier le placement de ce fichier temporaire. Ed. 01 / 18-04-2005 17 TCV055
OmniVista 4760 Pour utiliser le répertoire D:\Temp: 1 Effectuer un clic droit sur l icône du Poste de travail, sélectionner Propriétés, 2 Cliquer sur l'onglet Avancé, sélectionner Variables d environnement 3 Ajouter une nouvelle variable d environnement système Nom : ASTMP Valeur : D:\Temp Gérer le partage du répertoire d'archive des tickets pour permettre la restauration de ces tickets. Exemple Nom de partage : 4760_ARC, droit en lecture pour "tout le monde". 6.6. Configuration de la taxation pour OmniPCX 4400/Enterprise La configuration de la taxation pour l OmniPCX Office est détaillée dans le chapitre 8 de ce document. Sur les Releases 1.x, lors de la déclaration d un PABX, l attribut Traiter taxation correspondait à une case à cocher. Si cette case était cochée, les fichiers de taxation du PABX étaient rapatriés, puis les tickets correspondants chargés en base et affectés aux postes correspondants de l OrgMap. A partir de la Release 2.0, l attribut Traiter taxation correspond à une liste déroulante où 5 choix sont proposés : Non. Pas de rapatriement de tickets du PABX ni de mise à jour de l OrgMap. Taxation détaillée. Fonctionnement analogue à celui des versions précédentes. Mise à jour de l OrgMap sans rapatriement des tickets. Les modifications ou créations de postes sont reflétées dans l OrgMap, mais sans tenir compte des tickets de taxation générés. Taxation globale par nœud avec rapatriement des tickets. Les fichiers sont rapatriés du PABX et les tickets de communication sont affectés à une entité représentant le PABX indépendamment du poste qui en est à l origine. Taxation globale par nœud sans rapatriement des tickets. Pas de rapatriement de fichiers du PABX. Si des tickets rapatriés depuis d autres PABX correspondent à des postes du nœud considéré, ils seront affectés à une entité globale le représentant, comme dans le cas précédent. Ces options permettent de faire la gestion détaillée d une partie d un réseau de PABX, et d avoir une vue globale du reste. TCV055 18 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 6.7. Procédure d installation du client La procédure complète est décrite au chapitre 8 du manuel Installation. Si un client d une version antérieure est déjà installé sur la machine, procéder d abord à sa désinstallation puis à la désinstallation du JRE avant d installer le nouveau client. Vérifier bien que le répertoire d installation a bien été supprimé avant de continuer (Program Files\JavaSoft). Vérifier que le PC Client et PC serveur peuvent se joindre : Côté PC client lancer : ping <NOM_du_Serveur>. ping <NOM_du_Serveur>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Serveur> Côté PC serveur lancer : ping <NOM_du_Client> ping <NOM_du_Client>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Client> Si tel n est pas le cas, demander à l administrateur réseau de corriger la gestion des DNS ou compléter le fichier host (sous winnt\system32\drivers\etc\) des PC client et du PC serveur par Adresse_IP nom_de_machine nom_de_machine.nom_du_suffixe_dns Exemple : 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr Principales étapes de l installation 1 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. 2 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement. Sélectionner la procédure d installation standard. Redémarrer le PC à la fin de l installation. Relancer l exécution du setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 3 Répondre Yes "aux termes du contrat de licences". 4 Cocher Client puis faire Suivant. 5 Préciser le Nom du serveur OmniVista 4760 dans la fenêtre installation puis faire Suivant. 6 En fin d installation faire Terminer. 6.8. Accès à OmniVista 4760 via un navigateur 6.8.1. Installation Contacter l administrateur réseau du client pour authentifier le serveur OmniVista 4760 par son nom et son adresse IP dans les sites Intranet. Si une demande d autorisation proxy apparaît au cours de cette procédure, il ne sera sans doute pas possible d accéder pour tout ou partie de l application car votre administrateur réseau n a pas permis ce type de connexion. Ed. 01 / 18-04-2005 19 TCV055
OmniVista 4760 La procédure complète est décrite au chapitre 11 du manuel Installation. 1 Par le navigateur WEB, accéder à la page d accueil d'omnivista 4760 : lancer Internet Explorer ou Netscape, taper le Nom_du_Serveur.Domaine de votre serveur au niveau de l adresse. 2 Dans les propriétés de sécurité du navigateur, accepter les cookies : Sous Internet Explorer : menu Outil/Option Internet/Onglet Sécurité, sélectionner la zone Internet et cliquer sur Personnaliser le niveau, autoriser les cookies par session et les cookies stockés sur l'ordinateur (cocher Activer). Sous Mozilla Firebox 1.0 : menu Edition/Préférences/Avancées, Sous Vie Privé puis dans Cookies, cocher Autoriser tous les cookies. 3 Avant d accéder à la page JAVA de l administration réseau, installer JAVA Plug-in : Si JRE est déjà installé sur la station, passer au point 4. sur la page d accueil, cliquer sur le lien Pour accéder à l'omnipcx Enterprise pour la première fois, ou lors d'un changement de serveur, veuillez installer JRE, cliquer sur Ouvrir pour démarrer l'installation de JRE, sélectionner la procédure d'installation standard, redémarrer le PC en fin d installation. 4 Avant de se connecter à l administration, initialiser JAVA Plug-in : sur la page d accueil, cliquer sur le lien Pour ouvrir les droits d'écriture de l'application Java. cliquer sur Ouvrir. 6.8.2. Vérification de l installation Si l installation de JAVA Plug-in et l initialisation avec un serveur OmniVista 4760 s est correctement déroulée, vérifier sous le répertoire Windows ou Winnt\Profiles\votre login de connexion, que le fichier.java.policy contient, en mode texte, l adresse renvoyée par le serveur. Exemple : Serveur nommé OmniVista installé dans le domaine alcatel.fr Le fichier.java.policy contient : grant codebase "http://omnivista.alcatel.fr/-" { permission java.security.allpermission; }; Si depuis le PC, il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista.alcatel.fr, il y a un problème de nom ou de domaine. Vérifier le fichier hosts ou les adresses du serveur DNS. Si le fichier hosts est utilisé (sans DNS), il doit contenir une ligne de type : adresse_ip nom_serveur nom_serveur.domaine Exemple 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr TCV055 20 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 7. MISE À JOUR Les opérations de mise à jour nécessitent de savoir arrêter et démarrer les services d OmniVista 4760. 7.1. Lancement et arrêt des services OmniVista 4760 1 Lancer Démarrer/Programmes/OmniVista 4760 puis : sélectionner Administration des services, cliquer sur Select et cocher les droits Write (W) et Execute (E), puis OK. 2 Sélectionner le service à arrêter et cliquer sur Stop. 3 Pour arrêter tous les services de OmniVista 4760 : arrêter simplement NMC service manager. Il arrêtera les autres services un par un. 7.2. Changement d adresse IP du serveur A partir d'omnivista 4760 Release 2.0, l adresse IP du serveur n est plus stockée dans la base LDAP. Le changement de l adresse IP du serveur devient par conséquent plus simple, ne nécessitant plus de procédure de mise à jour complexe de la base de données. Toutefois, le protocole "Corba" utilise l adresse IP du serveur dans ses trames de communication. Les services de communications doivent donc impérativement être arrêtés et les fichiers tampons de notifications remis à zéro pour changer l adresse IP. Pour changer l adresse IP du serveur, procéder comme suit : arrêter NMC Service Manager (arrêt de tous les services NMC), dans le répertoire \4760\data\Notify, supprimer tous les fichiers SAUF Notify.cfg, changer l adresse IP du serveur, redémarrer le service NMC Service Manager. 7.3. Fichier de licences 1 Arrêter le service NMC Service Manager par le gestionnaire de service OmniVista 4760. 2 Lorsque les services dépendants sont tous arrêtés, copier le fichier de type "xxyyyzza.sw4760" fourni par Actis, en le renommant "nmc.license". Vérifier ce nom par clic droit \Propriétés. Puis, placer ce fichier sous le répertoire d installation 4760\etc. 3 Redémarrer le PC. 4 Vérifier que les licences ont été mises à jour : menu Aide\A propos. Ed. 01 / 18-04-2005 21 TCV055
OmniVista 4760 7.4. Installation d'un patch correctif Les éventuels patchs correctifs sont installés automatiquement en fin d installation du serveur 4760 s ils sont présents dans le CD-ROM d installation utilisé. S ils sont fournis plus tard, ils seront fournis dans un format qui rendra possible leur installation par la commande instpatch qui fera toutes les opérations nécessaires pour l installation du patch ; voir chapitre 6.4 Patchs. 7.5. Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 3.1.07.00.c Les versions minimales susceptibles d être mises à jour en R3.0 sont les suivantes : Releases R.2.0 R.2.1 R.3.0 Versions 2.0.13.01.c Toutes versions 3.0.15.00.c/3.0.16.00.b Ces versions sont disponibles sur le BPWS. Windows NT n est plus supporté Avant la mise à jour : Se procurer les mots de passe de directory manager et dba. Il faut également disposer d une licence pour la Release 3.1 (version 6). Effectuer une sauvegarde de l application. Si une personnalisation de l annuaire a été faite, elle peut être perdue, donc noter vos paramètres sur papier et après installation refaire le cas échéant les même modifications. Les personnalisations de la topologie peuvent également être perdues. Elles devront être recréées. Le "Java RunTime JRE" doit être mis à jour s il n est pas en version 1.4.2_06: 1 Arrêter tous les clients. 2 Désinstaller JRE. 3 Installer le nouveau JRE 1.4.2_06 par la commande Setup.exe puis redémarrer le PC. 4 Relancer le setup.exe d installation de la version. 5 Pendant la mise à jour, spécifier un répertoire temporaire situé sur un disque non saturé et ne comportant pas de blanc dans le chemin d accès. 6 Indiquer l emplacement du fichier de licence R3.1 (version 6) quand le système le demande. 7 Après la mise à jour, effectuer une défragmentation de la base de données de taxation. TCV055 22 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 8 Dans le planificateur, vérifier la présence et l état actif de tous les travaux. Suite au changement de JRE en R3.x, il est possible que certaines tâches créées par le gestionnaire en Release 2 ne soient pas mises à jour ; tâches faisant appel aux "processus du NMC". Dans ce cas, il faut les recréer en s inspirant des anciennes tâches qui sont conservées à l état inactif. 9 Effectuer ensuite toutes les tâches de vérification de l installation. 10 Après une opération de mise à jour, il est conseillé d effectuer une sauvegarde du 4760 à partir de l application de Maintenance du 4760. 7.6. Mise à jour du client OmniVista Release 2.0, 2.1, 3.0 vers version 3.1.07.00.c ATTENTION Lors de la connexion d un client en version inférieure à un serveur en 3.0.16.00.b, le système propose une mise à jour à partir de ce serveur. Cette procédure de mise à jour fonctionne uniquement si la version du client à mettre à jour est supérieure ou égale à 2.1.13.01.b. Dans les autres cas, il ne faut pas accepter cette mise à jour. En cas d acceptation, il peut devenir impossible de relancer le client. Il faut dans ce cas, faire une désinstallation/réinstallation comme indiqué cidessous : Pour mettre à jour la version d un client installé, il faut : 1 Désinstaller le client existant. 2 Désinstaller le JRE existant (s il est dans une autre version que 1.4.2_06). 3 Installer le JRE de la nouvelle version (version 1.4.2_06). 4 Installer la nouvelle version du client (par défaut dans le répertoire \4760Client). 8. OmniPCX OFFICE Se reporter à la communication technique TCV049 Procédure de mise en service de la Release 2.1 pour OmniPCX Office (IP, ppp, Taxation, Alarmes, Problèmes connus). 8.1. Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l OmniPCX OFFICE La gestion décrite ci-dessous est nécessaire non seulement pour les opérations de save/restore/download, mais également pour entrer en configuration des PABX. Les données OmniPCX Office sont sauvegardées par défaut sur le PC serveur 4760 dans le répertoire 4760_ARC/OXO/data. Lors de l installation de la 4760, ce répertoire est partagé sous le nom de 4760-pm5, en lecture seule pour tous. L administrateur doit permettre à un utilisateur local, le droit en écriture sur ce partage. Supprimer Tout le monde de la liste des utilisateurs. Dans la gestion du partage, il faut valider Maximum autorisé pour le nombre limite d utilisateurs. Un redémarrage du PC peut être nécessaire pour la prise en compte de cette gestion. Ed. 01 / 18-04-2005 23 TCV055
OmniVista 4760 Ce compte doit être indiqué au serveur 4760 dans : Annuaire système / NmcConfiguration / GlobalPreferences/config/OXOAccess On peut utiliser le compte URGALARM s il est déjà créé ou tout autre compte avec mot de passe permanent. Les versions logicielles susceptibles d être téléchargées dans les PABX doivent se trouver dans le répertoire 4760_ARC/OXO/sw. Ce répertoire est partagé à l installation d'omnivista 4760 sous le nom 4760-oxo, en lecture seule pour tous. Gérer ce partage comme indiqué ci-dessus pour 4760-pm5. 9. OFFICE 4200 Se reporter à la communication technique TCV033 Procédure de mise en service de la Release 2.1 pour Office 4200. TCV055 24 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS DÉFAUTS CORRIGÉS SOMMAIRE 1. INSTALLATION SIMPLIFIÉE...3 2. INFRASTRUCTURE...3 3. ANNUAIRE...3 4. CONFIGURATION...3 5. ALARMES TOPOLOGIE...4 6. TAXATION PTP...5 7. RAPPORTS...5 Ed. 01 / 18-04-2005 1 TCV055
ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS OmniVista 4760 TCV055 2 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS La version 3.1.07.00.c est la version de maintenance de la Release 3.0. 1. INSTALLATION SIMPLIFIÉE XTSce50377 XTSce28961 XTSce31420 Après une installation en mode simplifié, si Chinois ou Coréen était sélectionné, le serveur continuait de s'exécuter en anglais (La solution consitait à changer la langue du serveur dans l'annuaire système sous NMC > NomduServer). Le réseau par défaut n'était pas créé dans la base de taxation. La création d'un opérateur échouait si le format de date utilisait des caractères spécifiques à un pays. Solution : le format de date est unique quel que soit la langue DDMMYYYY 2. INFRASTRUCTURE XTSce20251 XTSce44976 XTSce43294 Lors d export vers un fichier : il était impossible d'écraser un fichier existant. Si le service Windows client DNS était arrêté des fenêtres popup windows Visual c++ error apparaissaient. Cela se produit à chaque arrêt d'un service nmcxxxx. Le problème est lié à l'initialisation du service : l'erreur n'a pas d'impact sur le 4760. Message "Impossible de se connecter au serveur LDAP" si le client s'est connecté au serveur avec Server=hostname.dnssuffix ou = adresse IP. L information "nom du serveur LDAP" était mal utilisé: si le client se connectait au serveur avec serveur=hostname.dnssuffix ou = adresse IP, les tâches planifiées comme archivage taxation, purge taxation ou export en configuration échouaient. 3. ANNUAIRE XTSce42069 Perte des règles d'appel STAP. Si la règle est définie au niveau du PCX, la synchronisation d 'un nœud détruit toutes les entrées non-synchronisées et donc la règle STAP. 4. CONFIGURATION XTSce49284 XTSce49284 Les touches Tab et CTRL-Tab ne permettaient pas de naviguer vers le haut et vers le bas dans une grille. La fonction Copier/Coller ne fonctionnaient pas dans certains champs. Les champs concernés étaient le champ Action et les champs multi-évalués. Ed. 01 / 18-04-2005 3 TCV055
OmniVista 4760 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS XTSce49284 XTSce47321 XTSce45769 Lors d une sélection dans une liste déroulante, la première lettre frappée au clavier ne permettait pas de sélectionner rapidement une entrée dans cette liste. Exemple sur "type de poste", "Mutimedia PC" n'était pas sélectionné si on frappait la touche M. Filtrer des entrées d'un OmniPCX Enterprise / 4400 échouait sur Timeout (5 mn). Cela concernait les connexions lentes IP/X25, PPP pour lesquelles obtenir toutes les instances prenait plus de 5mn. Un filtre sur ces instances qui était effectué par le 4760 et non par le PCX échouait. Exemple de filtre dont la réponse prend plus de 5 mn : filtrer tous les usagers sur le critère poste ACD agent rapatrie d abord les usagers, puis les filtre dans le serveur 4760 avant de les afficher dans le client 4760. Risque de perte de la fonction Telnet après mise à jour de la version 2.0 à la version 3.0. Suivant les mises à jour successives, il pouvait arriver que l'entrée service NMCcomserver ne soit mise à jour de manière complète. Si le problème est présent: il peut être facilement résolu par une mise à jour manuelle : appeler la hot line. Si le problème n est pas présent, la mise à jour vers 3.1 est sécurisée sur ce point et l'entrée NMCcomserver sera correcte. XTSce48546 Erreur Corba si les services GCSconfig / GCsadmin n étaient pas actifs. Solution : dans le cas ou les 2 services GCSConfig / GCsAdmin ne sont pas actifs la configuration retourne à la fenêtre de sélection des PCX. Dans le cas où les 2 services GCSConfig ne sont pas actifs mais reviennent à cet état, la prochaine requête de configuration est acceptée. 5. ALARMES TOPOLOGIE XTSce31409 XTSce48152 XTSce47647 Topologie personnalisée: parfois un copier/coller dans le champ "Redirection d'alarme" n'était pas pris en compte. Après installation en mode simplifié, il était impossible de recevoir des alarmes OXO par PPP: un fichier dll était manquant. L'alarme 2019 d OmniPCX Enterprise n était pas vu comme "correction" mais "indéfinie". La sévérité de l alarme a été modifiée en "correction". TCV055 4 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 6. TAXATION PTP XTSce10166 La restauration des tickets par période ne fonctionnait pas. Si un caractère "espace" était présent dans le nom de réseau, sous-réseau, nœud, la copie du fichier.archz échouait (chaîne tronquée par le caractère "espace"). Solution: Le 4760 ajoute automatiquement des caractères "" dans le traitement du fichier. XTSce25744 En Taxation de grande capacité, les performances ont été améliorées : temps de mise à jour de l organisation, temps d'insertion des tickets. XTSce37869 Observation de trafic: le chargement partiel par centre de frais ne fonctionnait pas si un nom de centre de frais contenait des caractères "espace". 7. RAPPORTS XTSce45433 Rapport avec un filtre sur l'heure. Le champ "heure" ne prenait pas en compte les minutes et secondes. Donc si vous sélectionniez par exemple un filtre entre 10H00 et 12H30 le filtre appliqué était entre 10H00 et 12H00. Amélioration: Le filtre validé est corrigé automatiquement : si vous saisissez 12H35 pour les compteurs d'observation de trafic, la valeur est mise à 12H30 (compteur demi-heure) pour la taxation, la valeur est mise à 12H00 (compteur horaire). Ed. 01 / 18-04-2005 5 TCV055
ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS OmniVista 4760 TCV055 6 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS PRÉCONISATIONS SOMMAIRE 1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION...3 1.1. Ports TCP à ouvrir... 3 1.2. Installation du pilote MOXA... 3 1.3. Utilisation des boîtiers MOXA... 3 2. SÉCURITÉ...3 2.1. Mots de passe... 3 2.2. Droits... 4 3. ANNUAIRE...4 3.1. Mise en place des photos... 4 3.2. Déclaration des PABX... 4 4. CONFIGURATION...4 4.1. Changement de la connectivité des PABX... 4 4.2. Nom des usagers libres dans le PABX... 5 5. ALARMES...5 5.1. Supervision des alarmes... 5 6. TOPOLOGIE...5 7. TAXATION...6 7.1. Fichiers temporaires générés par la taxation... 6 7.2. Monnaie locale et monnaie de référence... 6 7.2.1. Principe de gestion...6 7.2.2. Installation du pays "Défaut"...7 Ed. 01 / 18-04-2005 1 TCV055
ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS OmniVista 4760 7.3. Centres de frais différents de ceux du PABX... 7 7.4. Purge des tickets de taxation... 7 7.5. Gestion opérateur... 7 7.5.1. Tarif : Gestion des tranches horaires...7 7.5.2. Nom de Ville / Pays : Perte de performances...7 8. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS...8 8.1. Rapport de taxation sur une semaine... 8 9. PLANIFICATEUR...8 9.1. Enchaînement des tâches... 8 10. MAINTENANCE...9 10.1. Règle de partitionnement... 9 10.2. Sauvegarde du contenu des bases... 9 10.3. Sauvegarde de la base de données OmniVista... 9 10.4. Défragmentation des bases de données OmniVista... 9 10.5. Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400/Enterprise... 10 10.5.1. Sauvegarde...10 10.5.2. Restauration...10 TCV055 2 Ed. 01 / 18-04-2005
OmniVista 4760 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS Ce document décrit les types de gestion préconisés afin d éviter les dysfonctionnements ou pertes de performances. 1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION 1.1. Ports TCP à ouvrir Se reporter au manuel Installation. 1.2. Installation du pilote MOXA La version du driver Windows 2000/XP livré avec le boîtier MOXA n'est pas compatible : problème plug and play, instabilité. Utiliser seulement la version 1.5.18 située sous le répertoire TOOLS\MOXA du CD-ROM OmniVista 4760. 1.3. Utilisation des boîtiers MOXA Il faut désactiver le DHCP. Par Telnet : Telnet sur l adresse IP MOXA. Serveur Config\DHCP (Disable). Restart. Par menu sur le boîtier MOXA : Main menu\network Setting\DHCP (disable). Il est conseillé de déclarer le boîtier MOXA (adresse IP) dans le même sous-réseau que celui du serveur 4760. Il est déconseillé d utiliser plus de 3 boîtiers MOXA. 2. SÉCURITÉ 2.1. Mots de passe A l installation, quatre mots de passe sont initialisés : 1 Admin pour l administrateur de l annuaire SunONE. 2 Directory Manager pour le gestionnaire de l annuaire SunONE. 3 AdminNMC pour l administrateur OmniVista. 4 DBA pour le compte d accès à la base de données de taxation. Ed. 01 / 18-04-2005 3 TCV055
OmniVista 4760 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS Ne pas égarer ses différents mots de passe : Directory Manager et DBA sont nécessaires pour installer une version de maintenance ou une nouvelle version, Admin et Directory Manager ne peuvent pas se connecter sur OmniVista, ils ne servent qu à une gestion avancée du serveur Sun ONE Directory Server. Ne pas utiliser AdminNMC après l installation pour la gestion courante OmniVista 4760. Créer d autres comptes administrateurs ou gestionnaires afin de conserver les préférences des différents intervenants et conserver toujours un compte de superviseur même en cas de perte de mot de passe. 2.2. Droits Pour attribuer un droit à un login OmniVista, sélectionner les groupes prédéfinis tels que Expert Annuaire, Expert Réseau et ajouter des membres à ces groupes. Un login peut appartenir à plusieurs groupes prédéfinis. Dans ce cas, ces droits correspondent au cumul des droits de chacun des groupes. Si aucun profil ne convient : ne pas créer de nouveau groupe car cela ne fonctionne pas, attribuer les droits individuellement : sélectionner chaque application, ajouter un droit spécifique (lecture, écriture, ) correspondant à l individu. 3. ANNUAIRE 3.1. Mise en place des photos Ne pas mettre trop de photos dans l'annuaire : une photo de 20 Ko au format JPG occupe 70 Ko dans LDAP (10 000 photos => 700 Mo en base LDAP). 3.2. Déclaration des PABX Lors de la déclaration du PABX, il faut indiquer le numéro de nœud réseau. Dans le cas du réseau 0 nœud 1, il ne faut surtout pas saisir 001 mais directement 1, sinon le chargement des fichiers d observation de trafic en base ne s effectue pas. 4. CONFIGURATION 4.1. Changement de la connectivité des PABX Il faut veiller à couper toutes les connexions en cours vers ce PABX via 4760 : couper Telnet, arrêter la Configuration, mais surtout au niveau de l annuaire technique, désactiver Observation des alarmes. TCV055 4 Ed. 01 / 18-04-2005