INSTALLATION MONOSITE

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1 INSTALLATION MONOSITE Remarque préalable Les identifiants par défaut pour toutes les applications sont les suivants : - Nom d utilisateur : admin - Mot de passe : admin Ces mots de passe pourront être changés à partir de GT-ADMIN par la suite. Cependant, le mot de passe pour GT-COLLECTE est indépendant et doit être changé dans GT-COLLECTE section MOT DE PASSE. Prerequis d installation de GlobalTax GTv2 MONOSITE Avant d installer GlobalTax GTv2, vous devez vous assurer que votre client rentre dans un contexte d utilisation normal du logiciel. Vous devez donc vérifier les points suivants : * la configuration minimale de l ordinateur : - processeur P4 ou équivalent 2 GHz minimum - 1 Go de mémoire vive minimum - 2 Go d espace disque disponible - Résolution graphique minimum de 1024x768 * le système d exploitation : Actuellement, le logiciel est supporté par - Windows NT4 - Windows Windows XP - Windows 2003 Serveur. * le PC doit être dédié à l utilisation de GlobalTax GTv2!! Si le PC est utilisé pour d autres fonctions (développement, serveur, partage de connexion Internet, scan de documents, etc...), la société GT2F ne saurait être tenue pour responsable d éventuels dysfonctionnements. * le PC et le logiciel GlobalTax GTv2 doivent être allumés en permanence. Dans le cas contraire, la société GT2F ne saurait être tenue pour responsable d éventuels dysfonctionnements. * le compte utilisateur sur lequel doit fonctionner GlobalTax GTv2 doit posséder les autorisations nécessaires pour l écriture de fichiers. * les ports de communications TCP/IP suivants doivent être ouverts : - Port TCP (sur la boucle locale) - Port TCP (sur la boucle locale) - Port TCP 3050 (sur la boucle locale) - Se reporter aux documentations d installation en cas d utilisation de boîtier buffer TCP/IP * toutes les mises en veille automatiques de Windows doivent être désactivées (Veille prolongée, arrêt des disques durs, reprise de session avec mot de passe, ) * paramètres généraux de l autocom : paramètres d impression «basiques», inhiber les Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-1

2 alertes, inhiber les sauts de pages, inhiber les en-têtes, etc... IL RELEVE ENTIEREMENT DE VOTRE RESPONSABILITE SI CES PREREQUIS NE SONT PAS VALIDES. Installer GlobalTax GTv2 MONOSITE Lancer l Installshield et suivez les instructions à l écran. Une fois l installation terminée, lancez GT-SERV à partir de l icône présent sur le bureau : A ce moment-là, un point de restauration va être établi. Cliquez sur OK pour lancer le processus. Il faut bien attendre que le message suivant apparaisse. Il indique la fin de l opération : Remarque : Le point de restauration est en fait une sauvegarde de la configuration de GT-SERV. Le point de restauration est fait au 1 er lancement de GT-SERV, ce qui permettra de se retrouver avec une installation vierge sans avoir à tout réinstaller en cas de problèmes. Cliquez sur OK et attendez que l écran suivant apparaisse. Ceci correspond au choix du fichier tarif de référence : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-2

3 Vous pouvez choisir un seul opérateur de référence avec le mode simple ou plusieurs dans le Mode Avancé, cliquer sur suivant pour lancer le chargement des tarifs : Patienter durant le chargement des tarifs : Une fois le chargement du fichier tarif terminé, un point de restauration est à nouveau créé : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-3

4 Cliquez sur OK pour lancer le processus. Il faut bien attendre que le message suivant apparaisse. Il indique la fin de l opération : Cliquez sur OK et attendez que l écran suivant apparaisse : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-4

5 Ici, vous devez paramétrer la récupération des tickets du PABX. Tout d abord, vous devez choisir le modèle de votre PABX. Si vous récupérez la taxation via une V24 (RS232), choisissez SERIE et entrez les paramètres port COM. Si vous récupérez la taxation via le réseau (en TCP/IP), choisissez : - TCP CLIENT si votre PABX agit en tant que serveur. Dans ce cas c est la sonde qui va se connecter au PABX et il va falloir entrer l adresse IP du PABX et le port de communication. - TCP SERVEUR si votre PABX agit en tant que client. Dans ce cas, c est le PABX qui va se connecter à la sonde et vous devez juste spécifier le port de communication à ouvrir sur le PC. Ensuite, c est au niveau de votre PABX qu il va falloir entrer l adresse IP du PC où est installée la sonde ainsi que le port de communication. IMPORTANT : En bas de l écran se trouve un menu déroulant DRIVER DE COLLECTE. Pensez à regarder si un driver spécifique pour votre modèle de PABX est présent. Si c est le cas sélectionnez-le car ceci sera indispensable pour que les tickets du PABX puissent être récupérés correctement. Cliquez sur OK pour valider : Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur. Une fois le PC redémarré, la fenêtre suivante apparaît : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-5

6 GlobalTax GTV2 est désormais prêt à fonctionner. Il ne vous reste plus qu à lancer GT-ADMIN pour créer vos structures et vos postes. Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-6

7 VERIFIER LES BON FONCTIONNEMENT DU SYSTEME Ce qui suit est à faire après l installation et va vous permettre de vérifier rapidement si tout fonctionne correctement. Avant même de passer à la vérification du bon fonctionnement du système, il faut vous assurer que vous avez bien des remontées de tickets sur tous les PABX de vos sites. Ceci implique qu au niveau de vos PABX les sorties de taxation soient activées et que l on ait des remontées en HYPERTERMINAL Windows. Si le câblage est correct et que tout a bien été configuré côté PABX (activation de la sortie V24 ou de la sortie IP), vous devriez voir des données arriver en créant une connexion HYPERTERMINAL (port COM ou TCP/IP) et en passant quelques appels de test. 1. LANCEMENT DE LA COLLECTE GLOBALE Le lancement de la collecte globale va permettre de forcer le rapatriement des tickets de tous les sites. - Lancez GT-ADMIN - Entrez votre nom d utilisateur et votre mot de passe puis cliquez sur OUVRIR UNE SESSION SUR LE SERVEUR - Cliquez sur Outils dans la page d accueil Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-7

8 - Cliquer sur DECLENCHER IMMEDIATEMENT UN CYCLE DE RECUPERATION GLOBAL - Cliquez sur OUI pour fermer la session automatiquement. Ceci marquera le début de la récupération des tickets. Vous êtes automatiquement placé sur cette fenêtre pour suivre en temps réel les traitements en cours : - Attendez environ 1min30 par site (6 min pour 4 sites par exemple) - Réouvrez une session sur le serveur 2. VERIFICATION DE LA RECUPERATION - Aller dans l onglet Outils de la page d accueil : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-8

9 - Cliquer sur VERIFIER LES TICKETS COLLECTES pour afficher les tickets de votre collecte. - Cliquer sur CONFIGURATION DE L ANNUAIRE DU SITE pour gérer l annuaire d un site. - Si vous n avez pas créé vos postes vous pouvez également lancer l interface en choisissant GESTION DES POSTES AUTOGENERES. Ensuite, affectez les postes détectés à des structures (cochez le ou les postes puis cliquez sur AFFECTER LA SELECTION A UNE STRCUTURE) puis cliquez sur LANCER LA GENERATION et fermez la session. Ensuite, attendez à nouveau pour que les calculs se fassent. Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-9

10 3. VISUALISATION DES TICKETS DANS GT-STATS - Lancez GT-STATS puis identifiez-vous : Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-10

11 - Cliquez sur JOURNAL DE BORD en bas de l écran - Cliquez sur PERIODE DE VISUALISATION en haut de l écran : - Définissez un intervalle assez grand pour être sûr que les tickets vont s y trouver puis cliquez sur APPLIQUER - Dans le menu déroulant à gauche, choisissez TICKETS (TOUS LES APPELS) Si vous voyez des données dans le tableau, cela signifie que les tickets récupérés ont bien été traités par GlobalTax. Il ne reste plus qu à vérifier que les données sont cohérentes, notamment au niveau des tarifs. Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-11

12 Si vous ne voyez rien, essayez de modifier à nouveau la période de visualisation car il se peut que la date du PABX ne soit pas correcte. Dans ce cas, il faudra penser à la modifier. Procédure d installation Installation Monosite - GlobalTax GTv2-12