Guide du «bien vivre dans votre logement et votre environnement» Avec nos résidants & Violette Hugo lo l cataire r copro r p re r
Sommaire 5 3 4 à 13 Bienvenue! Décret n 87-712 du 26 août 1987 I - Qui répare? Qui entretient? Locataire V2H Contrats de maintenance et d entretien 14 à 21 22 à 26 27 à 31 II - Comment entretenir et réparer? L intérieur du logement L extérieur du logement et les abords III - Comment garantir la sécurité de tous? IV - Quelles sont les règles pour bien vivre ensemble? Annexes - 1 - liste des contrats de maintenance et d entretien 2 - Service d Urgences Techniques 2
Chers résidants et résidantes. Ce guide pratique (que vous soyez locataire ou copropriétaire) est le vôtre. Gardez-le précieusement, vous y trouverez des repères utiles pour l entretien de votre logement et des espaces communs ainsi que des conseils pour préserver votre environnement et votre cadre de vie. Outil de référence notamment pour tout ce qui concerne les réparations et l entretien courant de votre habitat, il traduit en termes clairs le décret n 87-712 du 26 août 1987. N oubliez pas de vous y reporter dès que des petits travaux d entretien se font sentir ou qu un grand nettoyage de printemps se prépare! Vous réaliserez ainsi de sérieuses économies, vous renforcerez votre sécurité et améliorerez votre confort et votre qualité de vie. Pratique, c est un guide en 4 parties : Partie I - Qui répare? Qui entretient? De l entrée à la cuisine en passant par la salle de bains et les pièces à vivre, ce guide vous explique si c est à vous ou à Val Hainaut Habitat de prendre en charge l entretien et la réparation des différents éléments de votre logement dès lors que vous êtes locataire. Partie II - Comment entretenir et réparer? En suivant les conseils délivrés dans ce guide pour entretenir votre logement tant à l intérieur qu à l extérieur, vous ferez l économie de réparations, qui peuvent être parfois lourdes, demandées lors de votre état des lieux de sortie en cas de dégradations. De plus, les petits «Trucs et Astuces» peuvent vous permettre de mieux appréhender l utilisation de vos équipements. Partie III - Comment garantir la sécurité de tous? Des petits rappels sur les consignes de sécurité simples et efficaces à suivre pour vous et votre entourage. Partie IV - Quelles sont les règles pour bien vivre ensemble? Pour préserver votre cadre de vie et bien vous sentir chez vous, quelques règles de savoir-vivre s avèrent indispensables Pour plus de renseignements, n hésitez pas à vous rapprocher des Personnels de proximité du Point Accueil dont vous dépendez qui se tiennent à votre disposition (voir coordonnées sur le guide administratif du locataire, remis à la signature de votre contat de location, en pages 10 et 11) ou rendez-vous sur www.v2h.org. Hugo Encore bienvenue et bonne lecture! Suivez le guide avec nos résidants Violette & copro r pri e lo l cataire r 3
Décret Le décret qui établit la liste des réparations locatives est celui référencé sous le numéro 87-712 du 26 août 1987. «Sont des réparations locatives, les travaux d entretien courant et de menues réparations, y compris les remplacements d éléments assimilables aux dites réparations, consécutifs à l usage normal des locaux et équipements à usage privatif ( ).» La liste établie par le décret couvre : Les parties extérieures dont le locataire a l usage exclusif Les ouvertures intérieures et extérieures Les parties intérieures Les installations de plomberie Les équipements d installations d électricité Les autres équipements mentionnés au contrat de location. Pour consulter l intégralité du décret et son annexe, reportez-vous au contrat de location que vous avez signé avant votre emménagement. 4
Pour les locataires uniquement I Qui répare? Qui entretient? Locataire V2H Contrats de maintenance et d entretien V2H passe des contrats avec des entreprises qui interviennent, régulièrement et à la demande, sur les équipements de votre logement et de ses abords. Ces interventions sont comprises dans les charges que vous payez chaque mois avec votre loyer. Pour chaque intervention, dès lors que vous êtes locataire, vous signez un document attestant du passage de l entreprise et vous donnez votre avis sur la qualité du travail effectué. Attention : toute intervention d une autre entreprise serait à votre charge. Quelles sont les entreprises? Pour quoi et comment les contacter? Référez-vous à l annexe 1. LES COPROPRIÉTAIRES SONT CONCERNÉS POUR LES PARTIES COMMUNES ET ÉQUIPEMENTS COMMUNS. 5
Locataire : Sonnette Œilleton Serrure et gonds Porte de boîte aux lettres Placard (dont portes, boutons et poignées) Bas de porte et barre de seuil Plinthes Sols Evier et sous-évier (porte et charnière) Nettoyage grille de ventilation ou ventilation mécanique contrôlée (VMC) et débouchage si besoin Nettoyage des canalisations Prises électriques, interrupteurs et ampoules Siphon Joints silicone Flexible de gaz Vitres, poignées de fenêtre et joints de vitrage Entrée V2H : Interphone Porte d entrée Canalisation d eau Canalisation d arrivée de gaz Radiateurs Clos et couvert & 6 I - Qui répare? Qui entretient?
Cuisine Contrats de maintenance et d entretien : Chaudière Réseau intérieur d alimentation Système d évacuation Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) Robinetterie et col de cygne I - Qui répare? Qui entretient? 7
Pièces à vivre Locataire : Vitres, poignées de fenêtres et joints de vitrage Lamelles volets, sangles persiennes et manivelles Mécanisme du caisson de volet Gonds et paumelles Sols Peintures et papiers peints des murs et plafonds Prises électriques, interrupteurs et ampoules Prises TV et téléphone Plaques de propreté (grille d entrée d air ) V2H : Radiateurs Robinet de radiateur Remplacement des canalisations de chauffage Encadrement de fenêtre Clos et couvert 8 I - Qui répare? Qui entretient? ATTENTION : il est interdit de percer les châssis et portes en PVC
> salon, salle à manger chambre à coucher I - Qui répare? Qui entretient? 9
Salle bains de V2H : Radiateurs Robinet de radiateur Remplacement de canalisation de chauffage Clos et couvert Locataire : Nettoyage de la grille de ventilation Baignoire, lavabo, douchette et flexible de douche Prises électriques, interrupteurs et ampoules Joints silicone Réglette et applique lumineuses Nettoyage des syphons d évacuation Contrats de maintenance et d entretien : Robinetterie Cumulus Réseau intérieur d alimentation Système d évacuation Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) 10 I - Qui répare? Qui entretient?
Toilettes Locataire : Bloc sanitaire (cuvette et réservoir chasse d eau) Béquilles porte Nettoyage grille de ventilation ou Ventilation Mécanique Contrôlée Débouchage Prises électriques, interrupteurs et ampoules V2H : Clos et couvert Contrats de maintenance et d entretien : Robinetterie Réservoir Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) I - Qui répare? Qui entretient? 11
Extérieur (pour les logements individuels) Locataire : Tontes pelouses Tailles des haies et élagage Boîte aux lettres Nettoyage et débouchage des gouttières Entretien clôture Entretien et dégorgement des conduits d évacuation Entretien des puisards V2H : Remplacement de puisard Remplacement de grosses canalisations Clos et couvert 12 I - Qui répare? Qui entretient?
ATTENTION : il est interdit de peindre les murs extérieurs. DEMANDEZ L AUTORISATION PAR COURRIER À V2H pour tout aménagement (clôtures, terrasses,..), toute construction extérieure, la pose de parabole ou antenne. Vous êtes responsable de votre négligence Certaines réparations peuvent néanmoins être portées à votre charge si vous avez fait preuve de négligence. En règle générale, tout équipement cassé ou détérioré de votre faute, par exemple : Lavabo fêlé ou cassé, Gel des canalisations d un logement individuel pour chauffage coupé I - Qui répare? Qui entretient? 13
II Comment entretenir et réparer? Les entretiens RÉGULIERS à effectuer par le locataire Il vous appartient de maintenir votre logement en bon état afin d y vivre dans les meilleures conditions! Voici donc pour mémoire la liste des petits entretiens à réaliser régulièrement. VMC (Ventilation Mécaniquement Contrôlée) : la nettoyer régulièrement et ne jamais l obstruer Gouttières : les nettoyer régulièrement, surtout en période automnale, pour éviter les bouchages Nettoyer régulièrement vos canalisations et siphons (évier, lavabos) Graisser les serrures et paumelles de vos portes et fenêtres Détartrer les WC Nettoyer et détartrer les mousseurs de robinets Resserrer les plaques de propreté des portes Nettoyer et remplacer les joints sanitaires si besoin Surveiller les compteurs pour anticiper les fuites Actionner régulièrement les robinets d arrivée d eau (WC, radiateurs ) pour éviter les blocages 14
L intérieur de votre logement Sauf ce qui est prévu dans le contrat global d entretien et de maintenance, tout l entretien courant du logement relève de votre responsabilité. Voici quelques conseils. UN CARREAU de faïence CASSÉ OU DÉCOLLÉ? N oubliez pas de le remplacer ou de le recoller. Du sol au plafond Les sols, murs et plafonds de votre logement nécessitent que vous en preniez soin. Il vous appartient de ce fait d en assurer les menues réparations et autres reprises de dégradations : NE PERCEZ JAMAIS LES PLAFONDS OU LES PLANCHERS si votre logement est équipé d un système de chauffage au sol car cela occasionnerait un risque de fuite au circuit. VEILLEZ À NE JAMAIS PERCER VOS SOLS, notamment lors de l installation d une barre de seuil. POUR FIXER UN OBJET AU MUR, utilisez des crochets et des chevilles appropriées aux matériaux de la cloison afin d éviter toute dégradation. Avant de fixer des charges aux murs, vérifiez leur nature et utilisez de préférence : des modes de fixation renforcés pour les cloisons légères de type «plaques de plâtre», des fixations par chevilles et vis pour les murs de maçonnerie. L ENTRETIEN DE VOS SOLS se fait avec des produits adaptés à leur nature. Rappelez-vous que des TROUS TROP NOMBREUX ET NON REBOUCHÉS VOUS SERONT FACTURÉS lors de votre départ. LESSIVEZ RÉGULIÈREMENT VOS MURS PEINTS avec de l eau tiède. L ENTRETIEN DES EMBELLISSEMENTS (papiers peints et peinture notamment) EST À VOTRE CHARGE. Prenez-en donc soin et remplacezles dès lors qu ils sont usagés. Veillez à NETTOYER RÉGULIÈREMENT VOS INTERRUPTEURS ET THERMOSTATS. Prenez toujours la précaution de RETIRER LE PAPIER PEINT EXISTANT AVANT D EN POSER UN NOUVEAU ou de peindre les murs. Evitez de tapisser les pièces d eau ; préférez de loin la faïence mieux adaptée! POUR LES COPROPRIÉTAIRES Pour tous travaux de parquet ou/et carrelage ou l enlèvement d une cloison, demandez l autorisation à votre Syndic. II - Comment entretenir et réparer?/ L intérieur de votre logement 15
Menuiseries et volets Qu elles soient en bois ou en PVC, les fenêtres et portes-fenêtres de votre logement nécessitent le plus grand soin. VÉRIFIEZ PÉRIODIQUEMENT que les rainures d égouttage et LES TROUS D ÉVACUATION d eau ne soient pas obstrués. NETTOYEZ RÉGULIÈREMENT LES FENÊTRES EN PVC avec une éponge humide. IL EST INTERDIT DE PERCER LES PORTES ET CHÂSSIS EN PVC. Pour la pose de vos rideaux, optez plutôt pour des supports adhésifs. Si vous devez changer les joints de menuiserie, ÉVITEZ LES JOINTS MOUSSE TROP ÉPAIS qui pourraient poser problème lors de la fermeture des portes et fenêtres. NE DÉTÉRIOREZ PAS VOS JOINTS D ÉTANCHÉITÉ de fenêtres en les peignant. Vitre cassée : faites tout de suite une déclaration à votre assureur pour que ce dégât soit pris en charge dans le cadre de votre assurance habitation multirisques/bris de glace. 16 II - Comment entretenir et réparer?/ L intérieur de votre logement
Laissez respirer votre logement Le système de ventilation qui équipe votre logement permet de renouveler l air dans toutes les pièces. Son bon fonctionnement est donc indispensable à la respiration et à la santé de ses occupants. Une bonne ventilation permet d éviter l accumulation de mauvaises odeurs, de gaz toxiques et la formation de moisissures. LES BOUCHES D AÉRATION DOIVENT ÊTRE TENUES TRÈS PROPRES et, en aucun cas, obstruées au risque de voir apparaître des moisissures dues aux dégagements de vapeur d eau importants, notamment dans la cuisine et la salle de bain. SI VOTRE LOGEMENT N EST PAS ÉQUIPÉ D UNE VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée), PENSEZ À AÉRER VOTRE INTÉRIEUR au moins 10 minutes par jour. Si votre logement en est équipé, il ne faut jamais l arrêter car ce système vous permet un renouvellement d air automatique. NE RACCORDEZ JAMAIS DE HOTTES MÉCANIQUES OU DE SÈCHE LINGE SUR LES BOUCHES DE VENTILATION. Si votre logement ne comporte pas de conduit de fumée, seules les hottes à filtre sont autorisées. II - Comment entretenir et réparer?/ L intérieur de votre logement 17
Les installations de plomberie Contrôlez votre consommation sur votre compteur afin de surveiller l apparition de fuites. Elles peuvent augmenter considérablement votre consommation d eau et provoquer des dégâts UNE FUITE APPARAÎT AU NIVEAU DE LA DOUCHETTE OU DU FLEXIBLE DE DOUCHE? Il est temps de remplacer l objet défectueux ou de changer les joints. PENSEZ À DÉTARTRER RÉGULIÈREMENT VOS ÉQUIPEMENTS SANITAIRES. Si l évacuation se fait mal pour le dégorgement des W.C., lavabos et éviers, n utilisez pas de produits à base de soude caustique qui attaquent les joints et canalisations. trucs et astuces l entretien de la robinetterie trucs et astuces Pour changer un joint de robinet de baignoire ou de lavabo 1. coupez l eau 2. enlevez la pastille bleue ou rouge 3. ôtez la vis 4. retirez la tête chromée 5. prenez une clef plate et dévissez la tête 6. nettoyez ou changez le joint Pour détartrer le mousseur de votre robinet 1. dévissez l embout chromé du robinet l entretien de vos siphons Avant tout, ne pas oublier de placer un récipient en dessous du siphon afin de récupérer l eau et les impuretés restantes. 1. dévissez les bagues 2. dévissez le culot du siphon 3. ôtez les deux joints, nettoyez-les ou remplacez-les et remontez le tout impérativement Pour changer un flexible de douche sur le flexible se trouvent 2 embouts différents : le plus «long» est à visser sur la douchette le plus «petit» se visse sur le robinet ne pas oublier de remettre le joint 2. faites tremper, au minimum une journée, le mousseur dans un verre de vinaigre blanc tiède pour enlever le tartre 3. remontez la pièce sans oublier de remettre le joint 4. retirez les impuretés restées dans le culot du siphon et autour du filetage 5. remontez le tout... votre siphon est impeccable! Pour les siphons de douche, il vous suffit, pour nettoyer le tout, de soulever la grille et son embase en plastique, nettoyez et remontez. 18 II - Comment entretenir et réparer?/ L intérieur de votre logement Pour enlever les dépôts de calcaire sur les équipements sanitaires, saupoudrez de gros sel, arrosez de vinaigre chaud, laissez reposer et frotter ensuite. Pour raviver la couleur des joints sanitaires, frottez-les avec un morceau de pomme de terre crue.
Les installations électriques La négligence et l inconscience sont souvent à l origine de beaucoup d accidents électriques : prises multiples surchargées, tableau d abonné «bricolé» Ne prenez jamais l initiative de modifier l installation électrique de votre logement. Par contre, il vous appartient de remplacer les interrupteurs, prises de courant, fusibles, ampoules, tubes lumineux.. trucs et astuces Votre tableau électrique Le tableau électrique contient les appareils de commande de répartition et de protection de l installation électrique. 2. Disjoncteur différentiel Très sensible, cette installation apporte une protection supplémentaire en coupant automatiquement le courant électrique de manière générale en cas d incident grave (défaut d isolement important, appareil défectueux...). Avant de ré-enclencher, trouvez impérativement la cause, généralement due à une mauvaise utilisation d un appareil électrique. 1. Disjoncteurs de commande individuelle de l éclairage et des appareils spécifiques (machine à laver, four...) Dès lors que l un de ces disjoncteurs est abaissé, c est le signe d une défaillance de l alimentation électrique soit de l éclairage ou d un des appareils spécifiques. Dans ce cas, essayez de trouver le problème avant de le ré-enclencher. 3. Disjoncteur principal Il permet de couper immédiatement l arrivée de courant électrique dans tout le logement, notamment en cas d intervention sur l installation (changement d ampoule, déplacement ou création de prises de courant...). Pour couper, appuyez sur le bouton rouge. Pour ré-enclencher, appuyez sur le bouton noir (attention la couleur peut varier selon les modèles). trucs et astuces Sécurité des appareils électriques Votre logement est équipé de prises électriques vous permettant de faire fonctionner vos différents appareils. Pour répondre à la deman- de variable en alimentation électrique de vos instruments ménagers, les prises n ont pas toute la même puissance. Utilisées de la mauvaise manière, vous pouvez déclencher des cou- pures de courant (les célèbres «plombs qui sautent»), voire même provoquer un incendie. Zoom avant sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire 1. Une prise = un appa- reil électroménager Dans la cuisine, vous trouvez le plus couramment 5 prises électri- ques : 3 prises de 16 ampères pour votre cafetière ou votre micro- onde ou votre grille pain ou votre friteuse électrique 1 prise de 20 ampères utilisa- ble pour le lave-vaisselle ou la machine à laver, 1 prise de 25 ou 32 ampères pour l alimentation de votre cuisinière. Dans une salle de bain pouvant accueillir une machine à laver, vous trouverez également une prise de 20 ampères. Dans les autres pièces (séjour, chambres, couloirs), la puissance des prises est de 16 ampères. dans le logement, la majorité d entre nous utilise ce que l on appelle communément des multiprises. Exemple de ce qu il est possible de brancher sur la même multiprise : télévision + appareil radio Exemple de ce qui est acceptable : télévision + magnétoscope + lecteur DVD Exemple de ce qui ne doit absolument pas être fait : four + réfrigérateur + machine à laver Pour plus de prudence, il existe des multiprises avec sécurité notamment utilisées pour le branchement des ordinateurs, téléphone, télévision et appareils HIFI. Ces prolongateurs sont très sensibles et protègent vos appareils de la foudre et des surtensions. sont de très gros consommateurs. Préférez toujours un branchement individuel pour ce type d électroménager. Trucs et astuces : pour savoir si l équipement que vous achetez consommera de l énergie, référezvous au barème alphabétique auquel il appartient (graduation allant de a comme «attentif aux économies» à G comme «Gare à la facture»). Énergie Économe Peu économe Fabricant Modèle Consommation d'énergie kw/an ou kwh/cycle La consommation réelle dépend des conditions d'utilisation et de A A B C D E F G xxx Type d'équipem Marque Modèle Le bouton blanc permet de tester l efficacité du disjoncteur (principal ou différentiel) en provoquant artificiellement un incident électrique. Il est recommandé d appuyer au moins une fois par an sur ce bouton. 2. Utilisez les multipri- ses, oui mais pas n im- porte comment! Pour palier le manque de prises 3. Bon à savoir En terme de puissance, le fer à repasser et les appareils de cuisson et de lavage de plus de 5 ans la localisation de l'appareil Données personnalisées par type d'équipement Bruit {db(a) par picowatt} une fiche dinformation détaillée figure dans la brochure xx Avec le concours de Bernard Blot, Président de l Association des Résidants de Dampierre. Les installations de chauffage La qualité du chauffage assure le confort de son habitat Lorsque vous aérez votre logement, PENSEZ À FERMER LES RADIATEURS AVANT D OUVRIR LES FENÊTRES. PENSEZ À NETTOYER AU MOINS UNE FOIS PAR AN VOS RADIATEURS. Pour votre sécurité et celle de votre famille, ne démontez jamais les radiateurs! En période estivale, NE FERMEZ PAS COMPLÈTEMENT VOS ROBINETS THERMOSTATIQUES, pour éviter tout blocage lors de la remise en marche. EN PÉRIODE HIVERNALE, LORSQUE VOUS QUITTEZ VOTRE LOGEMENT POUR PLUSIEURS JOURS, BAISSEZ LE CHAUFFAGE MAIS NE LE COUPEZ PAS car les canalisations risqueraient d exploser. LA TEMPÉRATURE CONSEILLÉE DANS LES PIÈCES À VIVRE EST DE 19 EN MOYENNE. Une fois votre thermostat réglé sur la température désirée, il tiendra compte de divers apports extérieurs : rayons du soleil, appareils ménagers en fonctionnement, etc ÉVITEZ DE METTRE DU LINGE À SÉCHER SUR LES RADIATEURS, faute de quoi vous provoqueriez un dégagement anormal d humidité et l apparition de moisissures dans votre logement. II - Comment entretenir et réparer?/ L intérieur de votre logement 19
II Comment entretenir et réparer? (Suite) L extérieur de votre logement Que ce soit en collectif dans les parties communes ou en individuel dans les parties privées, vous devez maintenir l environnement extérieur de votre logement en parfait état de propreté et d ordre. 20 II - Comment entretenir et réparer?/ L extérieur de votre logement
Vous résidez dans un logement collectif Il est agréable de passer devant un immeuble aux balcons fleuris! En revanche, les étendages et autres objets exposés à la vue de tous constituent une gêne certaine pour les passants et les voisins. Prenez garde à ne pas laver vos balcons à grandes eaux pour éviter les ruissellements sur les façades et sur les logements du dessous. L entretien des parties communes est la meilleure carte de visite de votre résidence. Pensez donc à descendre vos poubelles (ne pas les laisser sur les paliers) et à nettoyer votre palier à tour de rôle. Mode d emploi 3 Le résidant s engage, V2H aussi Vous vous engagez à nettoyer les parties communes à votre charge et votre planning d émargement en atteste Les équipes de V2H s engagent à leur tour en remplissant leur propre planning dès leur travail terminé. 1 Vous entrez dans votre logement Lors de votre état des lieux d entrée, le Responsable de Programme vous a remis une attestation vous engageant, ainsi que V2H, à respecter les règles en terme de nettoyage des parties communes. 2 Vous êtes résidant Un planning d émargement vous indique clairement, via votre numéro de logement, votre période de prise en charge du nettoyage. Dès «votre mission accomplie», il vous suffit d apposer votre signature. Chaque mois, votre Responsable de Programme effectue un contrôle du planning. Un avis de passage est déposé dans les boîtes aux lettres des résidants qui ne respectent pas leurs engagements. Si votre immeuble est équipé de vide-ordures, ne jetez pas de gros déchets ni d objets susceptibles de blesser un tiers comme le verre par exemple. Emballez vos détritus et souvenez-vous qu une cigarette mal éteinte peut mettre le feu. II - Comment entretenir et réparer?/ L extérieur de votre logement 21
III Comment garantir la sécurité de tous? Un minimum de vigilance et quelques précautions élémentaires constituent votre meilleure protection. 22 III - Comment garantir la sécurité de tous?
Electricité POUR REMPLACER UN ÉLÉMENT DÉFECTUEUX (ampoule, interrupteur ), coupez préalablement le courant au niveau du disjoncteur. NE CHANGEZ PAS LA CONFIGURATION ÉLECTRIQUE DE VOTRE LOGEMENT en y rajoutant par exemple des prises de courant, ce qui est strictement interdit. Rappelez-vous que l utilisation d un appareil électrique doit se faire SANS CONTACT AVEC L EAU. Plafonds LA POSE DE DALLES DE POLYSTYRÈNE EST FORMELLEMENT INTERDITE. En cas d incendie, le polystyrène dégage des gaz toxiques comme le monoxyde de carbone. BON À SAVOIR : Le monoxyde de carbone ne se voit pas, ne se sent pas, et provoque une asphyxie. Les signes : maux de tête, nausées, vertiges, vomissements, grande fatigue, perte de conscience, paralysie. La région Nord Pas-de-Calais est la plus touchée en France avec 40 morts par an. Fenêtres et balcons Afin d éviter la chute d objets pouvant provoquer des accidents, il faut savoir que LA SUSPENSION AUX BALCONS ET FENÊTRES DE TOUT OBJET DANS LE VIDE EST INTERDITE. Ascenseurs Une mauvaise utilisation ou/et des dégradations abusives peuvent occasionner des accidents graves. C est pourquoi les enfants doivent être accompagnés d un adulte pour prendre l ascenseur. EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT Si vous êtes à l intérieur de l ascenseur et que ce dernier tombe en panne, veillez à vous conformer aux consignes de sécurité affichées dans la cabine. L utilisation du «bouton alarme» déclenche l intervention de l entreprise prestataire car les appareillages sont raccordés à une télésurveillance. Si vous constatez qu une personne est bloquée, rassurez-la et invitez-la à se conformer aux consignes de sécurité. EN AUCUN CAS, N INTERVENEZ VOUS-MÊME! Contactez votre Point Accueil, en dehors des horaires d accueil au public, le Service d Urgences Techniques (S.U.T.) de Val Hainaut Habitat au (voir annexe 2). 09 69 30 39 00 55 00 18 Pour votre sécurité, celle de votre famille et des résidants de votre immeuble, fermez bien les portes d entrée des bâtiments. Ne les bloquez pas et ne les ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas. III - Comment garantir la sécurité de tous? 23
Gaz Mal utilisé, il peut devenir très dangereux Pour votre sécurité, NE MANIPULEZ JAMAIS LE GAZ À PROXIMITÉ D UNE FLAMME. Laissez le robinet d arrêt de gaz ACCESSIBLE EN PERMANENCE. BON À SAVOIR : Val Hainaut Habitat et Gaz de France ont signé une convention de partenariat pour équiper les logements du patrimoine d un système VISSOGAZ, installation conforme aux normes et qui ne présente aucun danger ; les flexibles emboîtés sur tétines n étant plus aux normes de sécurité. Votre cuisinière gaz en est donc équipée. Ce dispositif est composé d un flexible inox ou d un tuyau souple muni d un dispositif de serrage à chaque embout. QUE FAIRE EN CAS DE FUITE DE GAZ? 1 Fermez le robinet d arrivée de gaz si Fermez le robinet d arrivée de gaz si l odeur vient de votre logement. À l extérieur de votre logement (parties communes, cave, cage d escaliers ), fermez l arrivée de gaz. 2 Ventilez largement en ouvrant les Ventilez largement en ouvrant les fenêtre. 3 Si la fuite persiste, informez de l extérieur de votre logement : les pompiers en composant le 18 d un poste fixe ou le 112 depuis un téléphone portable, votre Point Accueil ou le S.U.T de Val Hainaut Habitat en dehors des horaires d ouverture au public. UN RACCORDEMENT CUISSON AU GAZ NATUREL EN TOUTE SÉCURITÉ Ne «bidouillez» pas votre installation votre entourage serait en DANGER! Flexible Vissogaz coupé et monté sur l embout d un robinet non normalisé 4 montages à éviter absolument! Tube caoutchouc monté sur un robinet à pas de vis Tuyau et raccord d arrosage montés sur un robinet à pas de vis Tube caoutchouc monté sur tube cuivre sans embout Ne pas toucher les appareils électriques et téléphoniques La solution : un Système VISSOGAZ bien installé. Eau CONSIGNES EN CAS DE FUITE D EAU 1 Fermez le compteur d eau. 2 En fonction de l importance de la fuite, appelez : votre Point Accueil ou le S.U.T en dehors des horaires d ouverture au public ou les pompiers au 18 d un poste fixe ou le 112 depuis un téléphone portable. 24 III - Comment garantir la sécurité de tous?
Incendie Comment prévenir le risque. Val Hainaut Habitat vous invite à lire attentivement les consignes de sécurité affichées dans votre immeuble pour la prévention et la lutte contre le feu. Extincteurs EQUIPER LES IMMEUBLES COLLECTIFS D EXTINCTEURS EST UNE OBLIGATION légiférée par arrêté préfectoral, ils sont utiles et peuvent vous sauver la vie! LE PARC DE VAL HAINAUT HABITAT COMPREND PLUS DE 1000 EXTINCTEURS situés dans les locaux collectifs résidentiels, les lieux recevant du public, les parcs de stationnement et sur chaque palier. LES PORTES COUPE-FEU VOUS PROTÈGENT EN CAS D INCENDIE. Veillez à les laisser fermées en permanence. L ÉTAT DE FONCTIONNEMENT DES EXTINCTEURS EST VÉRIFIÉ ANNUELLEMENT par une société prestataire. Le personnel de proximité s assure de la présence et de l intégralité des extincteurs. Pour votre sécurité, il est vital de veiller à ne pas détériorer ce matériel de protection. L endommager ou l actionner à mauvais escient peut rendre votre extincteur inutilisable en cas de réel besoin. L extincteur à eau (estampillé d une marque bleue) est à utiliser en cas de feux de classe A (feux secs) occasionnés par des combustibles ordinaires (papier, bois, vêtements, plastiques, herbes). L extincteur à poudre (estampillé d une marque jaune) est à utiliser en cas de feux de classe B (feux gras) occasionnés par des liquides inflammables (pétrole, huile, graisse, essence, peintures) et feux de classe C résultant de fuites de gaz ou de problème d électricité. Autres modèles d extincteurs à neige carbonique N encombrez pas les accès aux caves et gaines techniques des paliers car ce sont des locaux à risques où le feu peut se déclarer. N y stockez pas de produits dangereux et toxiques. Idem dans les garages et parkings souterrains qui doivent servir à l usage exclusif des véhicules. III - Comment garantir la sécurité de tous? 25
CONSIGNES EN CAS D INCENDIE Prévenez ou faites prévenir les pompiers en composant le 18 d un poste fixe ou le 112 depuis un téléphone portable et attendez leur intervention en appliquant les consignes suivantes : Le feu se déclare dans une pièce de votre logement : 1 Fermez la porte de cette pièce et toutes les fenêtres du logement pour éviter tout appel d air. 2 Fermez le gaz. 3 Appliquez des linges mouillés sur les parties menacées. 4 Restez à l extérieur du logement en attendant les secours. 5 N oubliez pas de fermer la porte en quittant votre logement. Le feu se déclare à l extérieur et votre logement est menacé : 1 Restez à l intérieur de votre logement. 2 Gardez la porte d entrée et les fenêtres fermées pour éviter tout appel d air. 3 Fermez le gaz. 4 Disposez des linges humides au bas de la porte d entrée et arrosez-la. 5 Signalez votre présence aux secours en vous positionnant près des fenêtres. La cage d escaliers d un immeuble est enfumée : 1 Restez à l intérieur de votre logement. 2 Appliquez des linges mouillés contre la porte d entrée. 3 Fermez le gaz. 4 Signalez votre présence aux secours en vous positionnant près des fenêtres. 26 III - Comment garantir la sécurité de tous?