Rapport Annuel 2005 w w w. t h e m a r k e t i n g r o u p. c o m
... The Marketingroup La relation client est aujourd hui plurimédia. Pour leurs actions de conquête et de fidélisation, les marques doivent déployer des stratégies marketing multicanal qui associent de la publicité, du marketing direct, du Web, de l édition, de l animation de réseaux, des événements... Fort de ses pôles marketing relationnel, marketing opérationnel, marketing événementiel, de ses centres d appels à forte valeur ajoutée et de son affiliation à un réseau pan-européen de 15 agences, The Marketingroup conçoit et coordonne tous vos projets marketing. C est une réponse aux attentes des annonceurs car peu de groupes de communication intègrent en leur sein la capacité de concevoir et de gérer, sous une même direction de clientèle, l ensemble des outils de communication qui vont accompagner la relation marque-distributeur-consommateur. A vous de créer les produits et les services qui sont au coeur de la satisfaction client, à nous de les promouvoir.
... The Marketingroup Un partenaire pluridisciplinaire qui met à votre service toutes les expertises et compétences indispensables pour répondre de façon pertinente et efficace à l ensemble de vos problématiques de marketing relationnel aussi bien en BtoB qu en BtoC. The Marketingroup, un groupe de marketing services qui privilégie la valeur ajoutée qu il apporte à ses clients dans la durée et qui possède les 5 expertises fondamentales pour réussir vos programmes de conquête et de fidélisation : élaborer vos stratégies marketing, vos programmes relationnels, et vous préconiser des plans d actions vous permettant d atteindre les objectifs que vous vous fixez, maîtriser tous les aspects du marketing opérationnel pour concevoir l ensemble de vos campagnes, supports et outils de communication... en apportant à vos messages toute la créativité nécessaire pour leur donner force d impact et valeur d image, délivrer également toute l expertise d un centre de contacts, souvent au coeur des stratégies de relation client, intégrer les technologies supports indispensables à la gestion de l information, piloter et coordonner tous vos projets marketing, pour vous permettre de vous recentrer sur votre coeur de métier.
1 ère Expertise Élaborer des programmes relationnels pointus Études, benchmarking, datamining, géomarketing... tout est mis en oeuvre par nos conseils pour analyser votre marché et cerner les comportements et besoins de vos populations cibles, élaborer une recommandation qui intègre vos objectifs et vos contraintes. Fort des enseignements tirés, et une fois les différents paramètres validés, notre équipe opérationnelle est prête à prendre le relais. Coordonné par un chef de projet dédié, garant de la cohérence du dispositif préconisé, le déploiement opérationnel peut enfin commencer.
2 ème Expertise Maîtriser tous les supports et canaux du marketing et de la communication... C est la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie, l orchestration du plan d actions, le déploiement des moyens dont l objectif est de délivrer les bons messages, les bonnes offres... aux bons interlocuteurs. Publicité, édition, marketing relationnel, marketing opérationnel, marketing événementiel, des professionnels à votre service qui maîtrisent les techniques, le savoir-faire et toutes les compétences nécessaires pour garantir la pertinence et l efficacité des actions initiées.... et mettre en scène les messages de manière créative et pertinente. C est la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie, l orchestration du plan d actions, le déploiement des moyens dont l objectif est de délivrer les bons messages, les bonnes offres... aux bons interlocuteurs. Publicité, édition, marketing relationnel, marketing opérationnel, marketing événementiel, des professionnels à votre service qui maîtrisent les techniques, le savoir-faire et toutes les compétences nécessaires pour garantir la pertinence et l efficacité des actions initiées.
3 ème Expertise S appuyer sur la maîtrise des centres de contacts... C est l assurance pour The Marketingroup, et donc pour nos clients, de pouvoir mettre en oeuvre et piloter de manière totalement intégrée tous les savoirfaire délivrés par un centre de contacts interactif, multimédias, puissant et performant*. Télémarketing, Téléservices, Centre de contacts complexes... toutes vos opérations sont prises en charge par nos spécialistes métier et restent sous le contrôle des équipes opérationnelles. 4 ème Expertise Intégrer les technologies supports... C est l indispensable nécessité d intégrer et de maîtriser les systèmes d informations, les applications de téléphonie, l informatique... C est la capacité à déployer toute l ingénierie qui renforce, sécurise la gestion de l information, élément essentiel du capital client. C est la technologie au service du marketing relationnel et opérationnel qui permet de personnaliser la relation client, d interfacer tous les acteurs et d optimiser la fluidité et la pertinence des échanges.
5 ème Expertise Piloter et coordonner intégralement vos projets marketing complexes... La bonne coordination d un plan d actions marketing contribue fortement à son efficacité et par conséquent, à sa réussite. Chaque responsable de projets veille : à la mise en oeuvre des actions marketing décidées, à la qualité des actions produites, au respect des plannings et des budgets, à l efficacité des actions menées par la mesure des résultats et du retour sur investissement, à la clarté du reporting après chaque campagne. La maîtrise de l organisation et de la production est une plus value majeure que The Marketingroup a su développer au fil des années. Un savoir-faire éprouvé qui permet à un annonceur de pouvoir se reposer sur des équipes opérationnelles compétentes, rigoureuses... professionnelles. The Marketingroup, c est aussi la capacité de déployer à une échelle paneuropéenne vos actions de conquête et de fidélisation grâce à son appartenance au réseau Nexxus.
Comptes consolidés au 31 décembre 2005
Bilan consolidé au 31 Décembre 2005 BILAN ACTIF En milliers d Euros Brut Amort./ Net Net Dépr. 31/12/2005 31/12/2004 Écarts d acquisition 2 934 485 2 449 2 595 Immobilisations incorporelles 275 197 78 111 Immobilisations corporelles 5 799 3 730 2 069 2 152 Titres de participation 4 4 4 Autres immobilisations financières 330 5 325 260 Actif immobilisé 9 342 4 417 4 925 5 122 Stocks 19 Clients et comptes rattachés 4 781 164 4 617 4 023 Autres créances 2 888 2 888 2 527 Avances.,acomptes,versés sur/com 78 78 18 Valeurs mobilières de placement 809 11 798 892 Disponibilités 4 239 4 239 2 222 Charges constatées d'avance 296 296 331 Actif circulant 13 091 175 12 916 10 032 TOTAL DE L ACTIF 22 433 4 592 17 841 15 154 BILAN PASSIF En milliers d Euros 31/12/2005 31/12/2004 Capital social 734 560 Prime d émission 5 053 2 588 Réserve légale 56 55 Autres réserves 122 122 Report à nouveau 1 771 1 689 Réserves consolidées 421 213 Résultat net part du groupe 449 378 Capitaux propres 8 606 5 605 Intérêts minoritaires 3 Provisions 774 698 Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit 1 645 2 173 Avances et acomptes Fournisseurs et comptes rattachés 2 163 1 617 Dettes fiscales et sociales 4 052 4 500 Autres dettes 301 291 Produits constatés d'avance 300 267 Total des dettes 8 461 8 848 TOTAL DU PASSIF 17 841 15 154
Compte de résultat consolidé au 31 Décembre 2005 En milliers d Euros 31/12/2005 31/12/2004 31/12/2004 12 mois 12 mois Pro forma présentation Chiffre d affaires 26 482 23 498 23 498 Variation de stocks (19) (109) Autres produits d exploitation 2 4 4 Achats marchandises 0 121 Achats matières premières 187 Achats et charges externes 7 356 6 196 6 363 Impôts et taxes 798 0 743 Charges de personnel (1) (2) 16 396 13 868 14 118 Autres charges d exploitation 4 778 35 Dotations aux amortissements et provisions 1 144 1 256 1 256 Reprise sur amortissements et provisions 230 204 204 Résultat d exploitation 997 1 191 1 191 Résultat financier (187) (249) (249) Résultat courant des entreprises intégrées 810 942 942 Résultat exceptionnel (59) (113) (113) Impôts sur les résultats 155 304 304 Résultat net des entreprises intégrées 596 525 525 Amortissement des écarts d acquisition 147 147 147 Résultat net de l'ensemble consolidé 449 378 378 Intérêts minoritaires 0 0 RÉSULTAT NET PART DU GROUPE 449 378 378 Résultat courant par action (en Euros) - avant dilution 0,28 0,42 0,42 - après dilution 0,27 0,41 0,41 Résultat net par action (en Euros) - avant dilution 0,15 0,17 0,17 - après dilution 0,15 0,17 0,17 (1) dont participation des salariés 127 56 56 (2) dont intéressement des salariés 168
Résultats annuels consolidés 2005 de The Marketingroup SA et perspectives Chiffre d affaires 2005 : 26,48 M + 12,7% Résultat net 2005 : 449 K + 18,7% Le conseil d administration de The Marketingroup SA, réuni sous la présidence de Marc Gladysz, a arrêté les comptes de la société au 31 décembre 2005. L année 2005 est caractérisée par le retour d une croissance du chiffre d affaires à deux chiffres (12,7%) avec une rentabilité positive (1,7%), qui reste toutefois inférieure aux objectifs de rentabilité. 1) Les comptes consolidés 2005 : (en milliers d Euros) 31 décembre 31 décembre 2005 2004 Total chiffre d affaires 26 482 23 498 CA Centres d appels 21 255 19 213 CA Marketing Communication 5 227 4 285 Résultat d Exploitation 997 1 191 Résultat Courant 810 942 Résultat Net Consolidé 449 378 L activité de la société repose sur deux pôles : le pôle historique des centres d appels commercialisé sous la marque «Phone Marketing» et le pôle Marketing Communication, activité récente créée en 2002. L activité historique du groupe représente 80,3% du chiffre d affaires et a retrouvé en 2005 un rythme de croissance à deux chiffres. La forte pression sur les prix liée aux prestations de télémarketing sur la cible des particuliers, en région parisienne, a effrité la rentabilité de la société au 2 nd semestre et l a amenée à réduire ses positions de travail sur l Ile-de-France pour augmenter sa capacité de production en province.
Le pôle Marketing Communication a connu une forte progression de son chiffre d affaires et de sa rentabilité grâce à de nouveaux contrats clients sur l année 2005 et aux efforts de restructuration décidés l année précédente. Au 31 décembre 2005, la situation financière de la société est saine avec une trésorerie nette disponible de 3,3 millions d euros et des capitaux propres de 8,6 millions d euros. 2) Les perspectives 2006 : L année 2006 sera plus difficile que prévu en termes de chiffre d affaires, compte tenu de notre décision d arrêter une importante opération de télémarketing devenue non rentable en raison d une forte pression du client sur les prix, et de la décision de France Telecom de geler ses activités de télévente. Dans ce contexte, le chiffre d affaires consolidé 2006 devrait atteindre les 25 millions d euros avec un objectif de résultat d exploitation sensiblement équivalent à celui de 2005. 3) L évolution stratégique : The Marketingroup s est fixé en 2005 une ligne stratégique qui doit lui permettre d ici 4 à 5 ans d amener son chiffre d affaires aux alentours de 45-50 millions d euros, avec un objectif de rentabilité de 3% net. Pour atteindre cet objectif, The Marketingroup table sur une croissance interne moyenne de 10% et sur des acquisitions rendues possibles par la levée de fonds réalisée lors du transfert sur Alternext. Contacts : The Marketingroup : Marc Gladysz - 01 40 87 79 79 mgladysz@themarketingroup.com Euroland Finance : Julia Temin - 01 44 70 20 84 jtemin@euroland-finance.com Plus d information sur : www.themarketingroup.com Le désengagement des opérateurs Telecom sur les activités de télévente ne nous permettra pas de tenir nos objectifs de croissance interne en 2006, mais nous avons mis en place, dès les premiers mois de 2006, un plan de développement commercial plus soutenu et plus agressif. Nous estimons que les effets de ce plan se répercuteront significativement sur le chiffre d affaires à partir de début 2007. Dans ce contexte, la société The Marketingroup envisage de réaliser les objectifs attendus en 2006 au cours de l exercice 2007.