J A V A V.7 51 Si vous êtes utilisateur des services Transnet ou de validation dématérialisée par certificat offerts par l application BNPNET Entreprises ou l'espace Sécurisé Entreprises, vous pouvez être concernés par la dernière mise à jour du logiciel Java. Ce composant standard de l Internet, propriété d un éditeur majeur du Web, est indispensable pour l exécution des services évoqués mais la Banque n est en rien impliquée dans les mises à jour proposées par cet éditeur. Or, suite à la mise à disposition d une nouvelle version de ce composant courant janvier 2014, nous avons pu constater que les changements mis en œuvre par l éditeur pour améliorer son produit pouvaient nécessiter des manipulations spécifiques selon les navigateurs ou configurations des postes de nos clients. Ces manipulations ne sont à effectuer qu une seule fois afin de reconfigurer les environnements de travail. Les services de La Banque sont ensuite pleinement opérationnels. Conscient de la gêne occasionnée par cette mise à jour dans le cadre de l utilisation de nos services, nous souhaitons vous accompagner au mieux en vous fournissant des informations qui devraient faciliter vos interventions. Les manipulations effectuées concernent et dépendent uniquement de votre environnement de travail (navigateur et ses paramétrages, système d exploitation, interactions avec vos autres applications etc ) et non des composants imposés par La Banque. Nous essayons donc de vous fournir les informations les plus précises mais des caractéristiques propres à votre poste de travail peuvent les rendre difficiles à mettre en œuvre. Si votre entreprise possède un service informatique, n hésitez pas à le solliciter pour bénéficier de ses conseils lors de l intervention. Remarques : a. La Banque décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation que vous effectueriez sur votre poste de travail b. Si un interlocuteur faisant état de son statut de collaborateur BNP Paribas vous appelle pour vous guider lors des interventions sur votre poste travail, assurez-vous bien auprès de vos interlocuteurs habituels de la Banque qu il s agit d un interlocuteur BNP Paribas.
1. Si le navigateur Google Chrome est installé sur votre poste de travail, nous vous conseillons, avant toute manipulation, de vous connecter à nos services avec ce navigateur. Vous pourriez ne plus constater d'incident lié à Java. Privilégiez alors à l'avenir l'utilisation de nos services avec ce navigateur. 2. Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer, Vérifiez combien de versions de l outil Java sont présentes sur vos postes Sous windows 7 (ou version supérieure), ouvrir le «Panneau de configuration» de votre ordinateur. Affichez par «Petites icônes» (choix dans une liste, en haut à droite de l écran). Une seule icone JAVA doit être présente. Remarque : Vérifiez la présence de Java dans l ensemble des colonnes affichées car l ordre de présentation n est pas le même sur tous les postes de travail. Cliquez ensuite sur l icône «Programmes et fonctionnalités» et vérifiez qu il n y a bien qu une version de Java. Dans l exemple ci-dessous, deux versions sont présentes.
2.1 Si plusieurs versions de JAVA sont présentes alors il faut désinstaller toutes les versions, puis relancer votre poste de travail avant d effectuer l installation de la dernière version de JAVA (vous pouvez la télécharger gratuitement sur www.java.com) et passer à l étape 3. 2.2 Si une seule version de JAVA est présente et qu il s agit de la version «Java 7 Update 51» alors passez à l étape 3.
3. Onglet «GENERAL» : SUPPRESSION DES FICHIERS TEMPORAIRES JAVA Au niveau du «Panneau de configuration» de votre ordinateur. Affichez par «Petites icônes» et double-cliquez sur la seule icône Java présente. La fenêtre ci-dessous s affiche : 1) Cliquez sur Paramètres 2) Cliquez sur «Supprimer les fichiers» 3) Cochez les 3 cases et OK.
3) ONGLET «SECURITE» Niveau de sécurité JAVA «ELEVE», ajoutez les adresses de nos sites et restaurez les invites de sécurité Niveau de sécurité «Elevé» et «Modifier la liste des sites». Cliquer sur «Modifier la liste des sites» puis «Ajouter» et saisir les adresses cidessous : https://entreprises.bnpparibas.net https://entreprisescertificat.bnpparibas.net https://entreprisesplus.bnpparibas.net https://entreprisespluscertificat.bnpparibas.net https://secure1.entreprises.bnpparibas.net https://secure2.entreprises.bnpparibas.net
Pour modifier la liste des sites, il faut tout d abord cliquer sur le bouton «Ajouter» dans la fenêtre qui s ouvre pour ajouter la première adresse. Après avoir saisie chaque adresse, n oubliez de cliquer sur «Ajouter» puis «OK». Après avoir mis à jour toutes les adresses, pour restaurer les invites, il faut cliquer sur «Restaurer tout» dans la fenêtre
4. Onglet «Avancé» : Chapitre Vérification de sécurité du code mixte Allez dans l onglet «Avancé» du panneau de configuration Java. Dans le paragraphe «Vérification de sécurité du code mixte (sandbox/sécurisé)», cocher le second choix : «Activer:masquer l avertissement et exécuter avec des protections». Ne pas oublier «Appliquer» Cliquez sur «OK» pour sortir. 5. Paramètre «Affichage de compatibilité» en allant dans le menu «Outils» d Internet Explorer Pour les utilisateurs de IE10 et versions supérieures, cliquez sur «Paramètres d affichage de compatibilité». Dans la première ligne de la fenêtre qui apparaît, saisissez l adresse https://entreprisesplus.bnpparibas.net et cliquez sur le bouton «Ajouter». Saisissez ensuite les adresses https://secure2.entreprises.bnpparibas.net, https://secure1.entreprises.bnpparibas.net et https://entreprises.bnpparibas.net, au même endroit et cliquez sur le bouton «Ajouter» après chaque saisie.
Clquez ensuite sur «Fermer». 6. Videz les caches du navigateur et cache SSL en allant dans le menu «Outils» d Internet Explorer 7. Dans le cas particulier de la validation par certificat, Internet Explorer peut encore poser des problèmes. Dans ce cas il est nécessaire de : Désinstaller les drivers du certificat Relancer votre ordinateur Réinstaller les drivers soit Safran, soit 3sKey Si toutefois le problème n était pas résolu malgré ces manipulations, merci de nous contacter au 0825 02 06 07 du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 sans interruption.