PAVILLON DU PARC DOCUMENT DE RÉFÉRENCE À L'INTENTION DES. Révisé : JUIN 2000

PAVILLON DU PARC DOCUMENT DE RÉFÉRENCE À L'INTENTION DES Révisé : JUIN 2000 INTERVENANTS, DE NOS PARTENAIRES ET DES PARENTS DE PERSONNES PRÉSENTANT UNE DÉFICIENCE INTELLECTUELLE

2 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION 3 MISSION ET PHILOSOPHIE La mission 4 Philosophie 4 PHILOSOPHIE D INTERVENTION Philosophie d intervention 6 Réseau de services 6 DESCRIPTION DES SERVICES Adaptation, réadaptation et intégration sociale 7 Services dispensés 7 Services de soutien à la personne, à la famille et à la communauté 7 Services résidentiels 8 Services de formation, d intégration et de maintien au travail 8 Services spécialisés et complémentaires 8 CLIENTÈLE, PARTENAIRES ET ACCESSIBILITÉ AUX SERVICES Clientèle 9 Partenaires 9 Critères d inscription 9 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Le personnel, principal artisan de la mission 10 Le climat organisationnel 10 Principes directeurs 11 Objectifs 12 PLAN D ORGANISATION Le conseil d administration 13 Le personnel d encadrement clinique - administratif 14 Le personnel clinique 16 Le personnel de support et d accompagnement 17 Le personnel administratif et auxiliaire 18 PROCÉDURES ET DEMANDE DE SERVICES 19 CONCLUSION 19 Annexe I Annexe II Annexe III Répertoire des services par territoires Organigramme Code d éthique du R.S.D.I.

3 Introduction Le présent document se veut un instrument de référence pour nos partenaires qui reçoivent des demandes d'information sur les services offerts auprès de la clientèle de personne ayant une déficience intellectuelle. Il se veut aussi un instrument d'information à l'intention des parents ou tuteurs de ces personnes. Il a pour objectif de présenter les services offerts par le Réseau de services en déficience intellectuelle (R.S.D.I.) et le rôle joué par cet organisme au sein du réseau de la santé et des services sociaux de notre région. Comité consultatif du personnel clinique NOTE: Le masculin englobe le féminin

4 1ère partie MISSION ET PHILOSOPHIE MISSION Selon la loi sur les services de santé et de services sociaux, le R.S.D.I. est un centre de réadaptation qui offre des services d'adaptation ou de réadaptation, d'intégration sociale et de soutien à des personnes qui en raison de leur déficience intellectuelle requièrent de tels services de même que des services d'accompagnement et de support à l'entourage de ces personnes. A cette fin, le R.S.D.I. reçoit, sur référence, les personnes présentant une déficience; il s'assure que leurs besoins soient évalués et que les services requis leur soient offerts à l'intérieur de leur milieu de vie, à l'école, au travail, ou à domicile ou si nécessaire, s'assure qu'ils soient dirigés le plus tôt possible vers les centres, les organismes ou les personnes les plus aptes à leur venir en aide. Partant de cette responsabilité que lui confie la Loi sur les services de santé et de services sociaux, le R.S.D.I. repose ses actions sur le système de valeurs suivant : Le Réseau de services en déficience intellectuelle (Pavillon du Parc) a comme mission d offrir aux personnes de la région 07 vivant avec une déficience intellectuelle et leurs proches, des services d adaptation, de réadaptation, d intégration sociale et de soutien répondant à leurs besoins dans un esprit de continuité, de diversité et de souplesse. PHILOSOPHIE La philosophie du Réseau de services en déficience intellectuelle est basée sur la reconnaissance des droits et libertés de la personne vivant avec une déficience intellectuelle et conçoit cette personne étant capable de vivre en société selon ses capacités si elle bénéficie du soutien nécessaire. Cette philosophie repose sur deux valeurs d intervention: l intégration sociale des personnes, la valorisation des rôles sociaux, le développement des compétences et l amélioration des conditions de vie de la personne vivant avec une déficience intellectuelle; le soutien à l implication des parents dans leurs décisions et choix qu ils doivent prendre en vue du mieux-être de leur proche; ce soutien s applique aussi aux autres personnes intéressées conformément à la loi.

5 L établissement actualise cette philosophie en axant ses efforts en collaboration avec la personne qui présente une déficience intellectuelle, les parents et les proches, le personnel, les partenaires et le public. Cette philosophie trouve son complément dans la résolution du conseil d administration, adoptée le 10 décembre 1985, et qui s énonce comme suit: reconnaître et favoriser l exercice des droits et libertés de la personne qui présente une déficience intellectuelle; accroître la responsabilité sociale de la famille, de la communauté et du Réseau de services en déficience intellectuelle; individualiser, décentraliser et favoriser la flexibilité des services; permettre à la personne d avoir des conditions de vie le plus près possible de la normalité; augmenter la variété des expériences et des activités vécues par la personne; développer et entretenir des échanges et des relations significatives entre la personne qui présente une déficience intellectuelle et les individus en général; reconnaître le milieu familial et/ou communautaire comme le plus propice au développement de la personne et aux apprentissages pertinents.

6 2ième partie PHILOSOPHIE D INTERVENTION PHILOSOPHIE D'INTERVENTION L'intervenant du R.S.D.I. reconnaît le potentiel évolutif de la personne ayant avec une déficience intellectuelle de même que ses capacités personnelles à évoluer à son propre rythme. Ses approches reposent sur un modèle écosystémique qui fait référence à une conception globale de l'humain en transaction constante avec son environnement, qui place cette personne et sa famille au centre de notre démarche. Tel que le stipule la loi sur les services de santé et les services sociaux, l'intervenant élabore avec la personne : - un plan d'intervention afin d'identifier ses besoins, les objectifs poursuivis, les moyens à utiliser et la durée prévisible pendant laquelle des services devront lui être fournis. Ce plan d'intervention doit assurer la coordination des services dispensés à l'usager par les divers intervenants. (art. 102) Le plan d'intervention est une stratégie d'actions détaillées, à court terme, visant la réalisation des objectifs spécifiques de développement personnel en vue d'atteindre les objectifs élaborés au plan de services individualisés. - un plan de services individualisé dans le cas ou les services sont dispensés en collaboration avec d'autres établissements du réseau de la santé et des services sociaux et où le R.S.D.I. offre la majeure partie de ces services. (art. 103) Ce plan précise par qui, quand et comment les services doivent être fournis ainsi que les modalités quant à l'évaluation de l'atteinte des objectifs fixés dans le plan. RÉSEAU DE SERVICES Le R.S.D.I. est partie intégrante du réseau de services de santé et de services sociaux que composent les C.L.S.C., les centres hospitaliers, les C.H.S.L.D. et les centres de réadaptation de la région. Chacun de ces organismes a un rôle respectif en regard de la personne ayant une déficience intellectuelle. Le R.S.D.I. est partie intégrante d'une communauté et joue un rôle de leadership dans l organisation des services aux personnes ayant une déficience intellectuelle. C'est dans un esprit de partenariat et de collaboration que le R.S.D.I. oeuvre avec l ensemble des organismes.

7 3ième partie DESCRIPTION DES SERVICES ADAPTATION, RÉADAPTATION ET INTÉGRATION SOCIALE Dans ses services aux personnes ayant une déficience intellectuelle, le R.S.D.I. met l accent sur les capacités de l individu à exercer une fonction et un rôle à l intérieur d un environnement social. Son intervention en est une d adaptation et réadaptation, qui peut se définir comme suit :.d adaptation : L ensemble des actions posées à l intérieur d un processus personnalisé et continu. Ce processus est élaboré en fonction de l interaction entre la personne et son environnement - physique et social; il tient compte des caractéristiques propres à celle-ci et vise le développement de son autonomie et sa participation sociale optimale..de réadaptation : L ensemble des actions posées à l intérieur d un processus personnalisé et intensif visant le retour à des conditions favorables à la participation sociale de la personne lorsqu elle se trouve en situation d exclusion, que ce soit en raison de ses caractéristiques propres ou des caractéristiques de son environnement ou encore de l interaction entre ces deux composantes..d intégration sociale : L ensemble des actions posées afin de permettre la participation sociale de la personne au sein de la communauté, tel que visé par la finalité de nos actions d adaptation ou de réadaptation. SERVICES DISPENSÉS Nos services sont dispensés à travers la région 07 Il comporte 6 territoires (Voir annexe 1 pour détails). Pour atteindre ses objectifs le R.S.D.I. offre une gamme de programmes et de services qui répondent aux besoins de la personne présentant une déficience intellectuelle, de sa famille et de son entourage. SERVICES DE SOUTIEN À LA PERSONNE, À LA FAMILLE ET À LA COMMUNAUTÉ : Services offerts aux enfants et aux adolescents : L assistance éducative : à domicile en famille d accueil en garderie à l école

8 Services offerts aux adultes Soutien : en milieu familial en résidence d accueil en résidence de groupe en milieu de vie autonome SERVICES RÉSIDENTIELS : Services offerts aux personnes et à leur famille : en ressource de type familial en résidence de groupe en service de répit-dépannage SERVICES DE FORMATION, D INTÉGRATION ET DE MAINTIEN AU TRAVAIL : Services offerts aux adultes : Centre d aide par le travail Centre d activités de jour Service de formation et d intervention au travail Service de soutien au travail à l employé et l employeur Plateau de travail Service d apprentissage aux habitudes de travail Entreprise sociale SERVICES SPÉCIALISÉS ET COMPLÉMENTAIRES : Services de soutien à l intervention offerts aux enfants, aux adolescents et aux adultes : Services : de psychologie d orthophonie d ergothérapie de réadaptation physique de santé Autres services aux familles : Répit Dépannage Conseils

9 4ième partie CLIENTÈLE, PARTENAIRES ET ACCESSIBILITÉ AUX SERVICES CLIENTÈLE La personne ayant une déficience intellectuelle. Le R.S.D.I. intervient auprès d enfants, d adolescents et d adultes ayant une déficience intellectuelle dans la région de l Outaouais Par déficience intellectuelle, le R.S.D.I. à l instar de «L American Association on Mental Retardation» entend : «La déficience intellectuelle se réfère à des limitations substantielles dans le fonctionnement actuel d un individu. Il est caractérisé par un fonctionnement intellectuel significativement inférieur à la moyenne, et concomitant à des limitations reliées dans au moins deux des domaines suivants d habiletés adaptatives : la communication, les soins personnels, les habiletés sociales, l utilisation des ressources communautaires, l autonomie, la santé et la sécurité, les habiletés scolaires fonctionnelles, les loisirs et le travail. Le retard mental se manifeste avant l âge de 18 ans». La majorité des personnes présentant une déficience intellectuelle doivent avoir accès aux services courants. Cependant, lorsqu un besoin d adaptation, de réadaptation ou d intégration sociale se manifeste, le R.S.D.I. prend le relais. PARTENAIRES Conformément aux principes de la valorisation des rôles sociaux et de l intégration sociale, il apparaît essentiel que le R.S.D.I. travaille avec les partenaires qui sont habilités à répondre aux besoins de la personne. CRITÈRES D INSCRIPTION Pour être admissible aux services offerts par le R.S.D.I., la personne doit présenter: -une déficience intellectuelle ou un retard global de développement (enfant 0 - ); -des besoins d'adaptation-réadaptation.

10 5ième partie GESTION DES RESSOURCES HUMAINES LE PERSONNEL, PRINCIPAL ARTISAN DE LA MISSION Le R.S.D.I. reconnaît que son personnel est le principal artisan par lequel s'actualisera sa mission et ce, dans le cadre des valeurs et des principes énoncés. Le R.S.D.I. reconnaît que pour que son personnel puisse répondre aux besoins de l'organisation et réaliser sa mission, il doit, comme la clientèle, être respecté dans ses droits et ses besoins et ceci, dans le cadre des objectifs organisationnels. LE CLIMAT ORGANISATIONNEL Le R.S.D.I. vise par son mode de gestion une ouverture et une transparence organisationnelle. Par ses actions, le R.S.D.I. veut travailler avec les différents partenaires, conseil d'administration, cadres, employés et syndicats à l'atteinte des objectifs et de la Mission de l'établissement. Il apparaît donc essentiel d'avoir un climat organisationnel sain qui réponde aux objectifs organisationnels, d'une part, et aux objectifs des individus d'autre part. L'établissement reconnaît que pour répondre à ces objectifs, le personnel cadre et syndiqué a besoin d'un milieu de travail qui respecte l'individu en lui assurant : un milieu qui favorise une communication authentique ; un milieu stimulant et valorisant où il peut développer un sentiment de fierté et d appartenance ; un milieu qui reconnaît ses compétences et qui lui permet de se développer au niveau professionnel ; un milieu qui favorise la créativité ; un milieu qui lui fournit un encadrement professionnel adapté et qui lui assure une supervision professionnelle et une rétroaction sur son travail ; un milieu humain où la personne est considérée et supportée.

PRINCIPES DIRECTEURS 11 Considérant sa mission auprès des personnes ayant une déficience intellectuelle, considérant l action du personnel auprès de ces personnes et la nécessité d un climat organisationnel favorisant le bien-être du personnel pour un meilleur bien-être de la clientèle, le R.S.D.I. entend mettre en place les programmes nécessaires afin de maximiser le climat de travail et la qualité de la relation avec ses ressources humaines. Pour ce faire, le R.S.D.I. entend respecter les principes directeurs suivants : 1 er principe : Communication, transparence et ouverture organisationnelle Conscient de la nécessité qu a le personnel de bien connaître les orientations de l organisation, le R.S.D.I. entend favoriser une communication efficace avec les employés, une transparence et une ouverture organisationnelle par une accessibilité des diverses instances et une transmission systématique de l information à tous les niveaux de l organisation. 2 ième principe : Respect de l individu Le R.S.D.I. entend respecter l individu autant au niveau personnel que professionnel. Il entend favoriser le respect des droits et obligations du personnel dans l ensemble de ses politiques et programmes. 3 ième principe : Équité Le.R.S.D.I. reconnaît que tout employé est égal en droit et en dignité. Ainsi l organisation entend être équitable dans l ensemble de ses politiques et programmes envers tous les employés. 4 ième principe : Appartenance et valorisation Le R.S.D.I. entend favoriser un sentiment d appartenance et une fierté face au travail accompli. Il considère son personnel comme partie prenante des succès de l organisation. Ainsi, dans le cadre des programmes et politiques, des efforts seront investis pour valoriser le personnel et lui permettre de s identifier à la mission, aux objectifs ainsi qu aux résultats obtenus. 5 ième principe : Développement professionnel de l individu Le R.S.D.I. se reconnaît une responsabilité à l égard du développement professionnel de ses ressources humaines susceptible de favoriser une meilleure action auprès de la clientèle et de favoriser l innovation et le changement. Il entend donc mettre à leur disposition des programmes de formation et de perfectionnement assurant l adéquation entre les compétences des individus et les besoins de l organisation.

12 6 ième principe : Support à l employé Comme employeur, l établissement se reconnaît une responsabilité de supporter l employé dans son cheminement professionnel et personnel au sein de l organisation. Il entend donc offrir dans la mesure de ses capacités des programmes d aide conséquents 7 ième principe : Responsabilisation des individus et des équipes de travail Tout en assurant l encadrement et le support professionnel nécessaires, le R.S.D.I. entend responsabiliser les employés et les équipes de travail en les associant aux objectifs de l organisation. Tout en assurant un climat de confiance entre les employés et la direction, l organisation doit favoriser l imputabilité des employés et des équipes de travail envers les actes posés en fonction des objectifs de travail, du niveau de responsabilité et du secteur d activité dans lequel ils interviennent. Le R.S.D.I. favorise également le travail en équipe selon une approche interdisciplinaire. OBJECTIFS Suivant l'énoncé de principes que le R.S.D.I. entend respecter dans sa politique de gestion des ressources humaines, l'objectif de ce document est d assurer l actualisation des principes directeurs dans les différents programmes, politiques et activités à l intention des employés du R.S.D.I., notamment en ce qui concerne : le recrutement et la sélection ; la supervision professionnelle ; les programmes de reconnaissance et d appréciation du rendement ; le maintien et le développement des compétences ; la gestion des avantages sociaux ; la communication avec le personnel ; le support à l employé ; la santé et sécurité au travail ; les relations de travail ; les activités sociales ; accompagnement-retraite.

13 6ième partie PLAN D ORGANISATION LE CONSEIL D'ADMINISTRATION La formation, la composition et les fonctions du Conseil d'administration du R.S.D.I., comme ceux des autres établissements du réseau de la santé et des services sociaux, sont décrits à la section 1 du chapitre III de la loi sur les services de santé et des services sociaux (Loi 120). COMPOSITION : - Quatre personnes élues par la population lors de l'assemblée publique tenue en vertu de l'article 135. - Trois personnes élues par et parmi les personnes qui travaillent dans l'établissement, les personnes élues devant être titulaires de titres d'emplois différents et être membres de corporations professionnelles différentes. Deux personnes nommées par les membres du comité des usagers de l'établissement. - Deux personnes nommées par le conseil d'administration de la Fondation de l'établissement. - Une personne nommée par l'ensemble de ces membres et choisie après consultation d'organismes représentatifs du milieu scolaire. - Quatre personnes cooptées. - Le directeur général. DURÉE DU MANDAT: A l'exception du directeur général, la durée du mandat des membres du Conseil est de trois ans renouvelables. POUVOIRS ET OBLIGATIONS : Le Conseil d'administration - gère les affaires de tout l'établissement et en exerce tous les pouvoirs; - établit les priorités et les orientations et voit à leur respect; Doit s'assurer : - de la pertinence, de la qualité et de l'efficacité des services dispensés; - du respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes; - de l'utilisation économique et efficiente des ressources humaines, matérielles et financières; - de la participation, de la motivation, de la valorisation, du maintien des compétences et du développement des ressources humaines.

Doit : - nommer le directeur général; - nommer les cadres supérieurs sur recommandation du directeur général; - nommer le cadre responsable de l'application de la procédure d'examen des plaintes; - allouer les ressources financières. 14 En regard de son mode de fonctionnement : - doit tenir au moins dix rencontres par année et au moins une séance publique d'information; - doit se donner des règlements de régie interne; - peut créer les conseils et comités à ses fins Le R.S.D.I. fait appel à un ensemble de personnes oeuvrant chacune dans un champ de compétences spécifiques leur permettant d'exercer le rôle et les fonctions qui leur sont dévolus. Le personnel d encadrement clinique - administratif La direction générale La direction des services professionnels La direction du développement organisationnel Les ressources financières Les ressources humaines Le conseiller clinique Les coordonnateurs des services Le personnel clinique Le personnel de la santé Le personnel en réadaptation Le personnel en intervention psychosociale Le personnel en psychologie Les responsables d unité de vie (R.U.V.) Le personnel éducateur Le personnel de support et d accompagnement Les intervenants en milieu résidentiel Les préposés aux bénéficiaires et aux unités La direction générale Le directeur général du R.S.D.I. est nommé par le Conseil d'administration. Le directeur général est responsable, sous l'autorité du Conseil d'administration, de l'administration et du fonctionnement de l'établissement.

Il veille à l'exécution des décisions du Conseil d'administration et s'assure que soit transmise à ce dernier toute l'information qu'il requiert ou qui lui est nécessaire pour assumer ses responsabilités. 15 La direction des services professionnels Le directeur a comme responsabilité : d'assurer le processus de la tenue des dossiers; la gestion clinique et administrative du personnel au support clinique; de conseiller la direction générale; la coordination de la complémentarité interétablissement, régionaux ; de définir les règles d'admission et d'inscription d'une personne dans les services du R.S.D.I.; l'accès et la protection des renseignements personnels; l'application de la procédure et de l'examen des plaintes. de s'assurer de la gestion clinique et administrative des heures relatives aux ressources supplémentaires, nécessaires pour les individus en situation de besoins multiples. La direction du développement organisationnel Le directeur du développement organisationnel est responsable de la planification et de la mise en œuvre des stratégies corporatives visant à opérationnaliser l organisation et la gestion des ressources de l établissement sur une base systémique d expertise régionale accessible dans les territoires. Le processus de planification stratégique : développement, actualisation et mise à jour; Les communications réseau : électroniques et écrites, y compris la revue; Le soutien aux coordonnateurs de services dans leurs tâches de gestion; Remplacement du directeur général en son absence; La mise à jour des plans d urgence; L articulation de la gestion des services dans les territoires et sur une base régionale; Représentant de la direction sur les comités de relation de travail; Transformation des ressources de type institutionnel. Les ressources financières Le chef des ressources financières a comme responsabilités : Préparation des états financiers, des rapports de gestion financière et des budgets; Information et conseil aux gestionnaires; Enregistrement et contrôle des données opérationnelles, financières et budgétaires; Élaboration des règles administratives.

16 Les ressources humaines Le chef des ressources humaines a comme responsabilités : Recrutement du personnel Dotation Gestion de la santé et sécurité au travail Gestion des relations de travail Application des conventions collectives Soutien aux cadres dans la gestion de la rémunération et des avantages sociaux Le conseiller clinique Le conseiller clinique a pour fonction de concevoir, d'élaborer, de définir des programmes d'intervention et de formation permettant de développer et d'opérationnaliser une approche écosystémique répondant aux besoins des usagers. Il agit à titre conseil dans l ensemble des dossiers de la direction des services professionnels. Les coordonnateurs des services Les services sont sous la responsabilité d'un coordonnateur dans chaque territoire. Le coordonnateur de territoire a comme responsabilité : de faciliter le lien entre les services, la personne, le parent et la communauté; d assurer la supervision professionnelle et le suivi dans l actualisation des P.S.I. et des P.I. pour la clientèle. Il joue un rôle de support et de supervision clinique. Il assume la gestion des ressources humaines, physiques, financières et administratives du territoire. LE PERSONNEL CLINIQUE Le personnel clinique assume des fonctions d élaboration et d actualisation des plans de services et d intervention. L infirmière L infirmière s assure que les interventions de soins de santé sont appliquées selon les procédures en vigueur, dispense des conseils et de la formation en matière de santé, et applique certaines interventions qui ne peuvent être déléguées au personnel intervenant. Le thérapeute en réadaptation physique Le thérapeute évalue et établit une programmation applicable dans les différents milieux où la personne évolue. Il tente de maximiser le potentiel moteur. Il se préoccupe de la prévention des déformations musculo-squelettiues. Il demeure soucieux des besoins de confort et de sécurité. Il s assure que l équipement utilisé est adéquat.

17 L ergothérapeute Il évalue le développement de la personne au plan sensoriel, moteur, fonctionnel et effectue les recommandations nécessaires. Il détermine, au besoin, les équipements, aménagements domiciliaires ou aides techniques qui permettront de promouvoir le développement et l autonomie de la personne. Il enseigne des techniques de déplacement sécuritaires à l entourage de la personne handicapée physiquement. L orthophoniste et l éducateur en communication non-orale L orthophoniste et l éducateur en communication non-orale ont pour mandat de développer ou de maintenir une communication fonctionnelle et ce, en fournissant des outils et des stratégies d interventions adaptées. Le psychologue Le psychologue offre différents services : évaluation de la clientèle, soutien aux intervenants via les discussions cliniques et la formation. Il offre du counselling à la famille c est-à-dire aux parents, au couple, à la fratrie et même à la famille élargie. Ce service est également offert, lorsque nécessaire, à la personne ayant une déficience intellectuelle. Agent des relations humaines Le personnel en intervention psychosociale a pour fonction d'apporter un soutien psychosocial aux personnes vivant en ressource de type familial et à leurs familles. Il doit également apporter un support technique et un soutien psychosocial aux responsables de ces ressources. Pour se faire, il utilisera les outils et les approches qui sont propres à sa profession. Le responsable d unité de vie (R.U.V.) Il dirige, anime et supervise une équipe de travail. Il exerce une action éducative en vue du maintien de l intégration sociale et professionnelle et du développement de l autonomie des bénéficiaires. L éducateur L éducateur a pour fonction l évaluation, l élaboration et l actualisation de plan de services individualisé et du plan d intervention éducatif pour chacun des usagers dont il est porteur du dossier. LE PERSONNEL DE SUPPORT ET D ACCOMPAGNEMENT L intervenant en milieu résidentiel

18 En collaboration avec l équipe multidisciplinaire, il partage la responsabilité de l organisation matérielle de la résidence en organisant et participant à son entretien ainsi qu à la préparation et au service des repas. Elle voit au confort et aux besoins généraux des résidents et les accompagne, au besoin, dans leurs déplacements. Elle participa à l identification des besoins et à la réalisation de certaines activités prévues aux plans d intervention ; elle renseigne les membres de l équipe sur le comportement des résidents. Le préposé aux bénéficiaires et aux unités Il a comme responsabilité d'assurer la surveillance, l'occupation, l'hygiène et le bien-être de la personne à certaines périodes de la journée. Il accompagne les usagers dans les différentes activités de la vie quotidienne. LE PERSONNEL ADMINISTRATIF ET AUXILIAIRE Les supports administratifs et auxiliaires comprennent tout le personnel rattaché aux services de comptabilité, de gestion des ressources humaines, de secrétariat, de l'entretien des installations, de buanderie, de couture, de sécurité, de transport et de messagerie. Le personnel du support administratif et auxiliaire a pour fonction d'assurer une saine gestion de l'établissement de même que l'entretien des ressources matérielles et physiques du R.S.D.I..

19 7ième partie PROCÉDURES ET DEMANDE DE SERVICES Toute personne désirant recevoir des services au R.S.D.I. doit s adresser au C.L.S.C. de sa localité. CONCLUSION Le présent document a été élaboré dans le but de faire connaître les services offerts au R.S.D.I. Nous espérons qu il pourra rendre nos services plus accessibles. Comité consultatif du personnel clinique Ont participé à ce document : Audette Alarie Richard Belley Danièle Bonneville Marc Dussault Gaston Joanis Danielle Lessard Yves Larocque Marie-France Renaud Benoît Rodrigue Marie-Claude Saulnier Jean-Marie Villeneuve Mise à jour en juin 2000 par les délégués du conseil multidisciplinaire suivants : Benoît Rodrigue Margaret Elliott Louise Gélinas Gaston Joanis Jean-Marie Villeneuve Michel Ponton P.J. : Annexe I: Annexe II : Répertoire des services par territoires Organigramme

Annexe III: Code d éthique du R.S.D.I. 20