COUR D APPEL DE LYON PROCEDURE INFORMATIQUE IMPRIMANTES SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 1 sur 14
SOMMAIRE SOMMAIRE... 2 GENERALITES... 3 INSTALLATION D UNE IMPRIMANTE... 4 Imprimante USB... 4 Détection et installation automatiques... 4 La détection n a pas lieu... 4 La détection a lieu mais le processus se bloque... 5 Imprimante parallèle... 6 Imprimante réseau... 8 PARTAGE D UNE IMPRIMANTE... 10 Partage d une imprimante... 10 Installation d une imprimante partagée sur un poste... 11 EN CAS DE PROBLEMES... 13 Vider une file d impression... 13 Supprimer une imprimante... 14 Désactivation de la recherche automatique... 14 SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 2 sur 14
GENERALITES Selon le modèle d imprimante utilisé, il existe 3 moyens physiques de la relier à un ordinateur. Certaines imprimantes sont directement connectées au PC par un câble USB ou par un câble parallèle tandis que dans d autres cas, l impression se fait par le réseau via un câble RJ45 dit câble réseau. Pour une plus grande clarté, il convient de bien différencier les notions d imprimante réseau et d imprimante partagée. Imprimante partagée : Lorsqu une imprimante reliée à un poste via un câble USB ou parallèle est partagée et utilisée depuis plusieurs PC cette imprimante n est pas en réseau mais uniquement partagée. Aussi, lorsque le poste sur lequel est branchée l imprimante est éteint, aucune impression n est possible car l ordinateur connecté par USB n effectue pas sa tache de partage et de gestion des impressions. Imprimante réseau : En revanche, une imprimante réseau a sa propre configuration réseau (comme un ordinateur) et elle est directement branchée au réseau via une prise murale RJ45 (ou provisoirement un hub). Ce n est donc pas le poste qui reçoit les informations puis les envoie à l imprimante mais bien l imprimante qui les reçoit et les traite de manière autonome. Sachez également qu il est possible de combiner les modes d impressions. Vous pouvez connecter un poste à une imprimante par un câble USB, relier un second ordinateur à la même imprimante par câble parallèle et même partager cette imprimante pour que d autres personnes puissent l utiliser. Par contre, vous créerez ainsi un goulot d étranglement et à chaque fois qu un bourrage papier aura lieu toutes les impressions suivantes seront bloquées. Chaque personne devra alors annuler manuellement et individuellement les impressions qu elle a lancées. C est pourquoi il faut recommander aux utilisateurs de toujours attendre la fin d une impression avant d en lancer une nouvelle série. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 3 sur 14
INSTALLATION D UNE IMPRIMANTE Selon le mode de connexion imprimante - ordinateur, la configuration sera différente. En utilisant un câble USB, tout se fait automatiquement (Plug and Play) alors qu avec un câble parallèle ou via le réseau, il faudra paramétrer manuellement la liaison. Imprimante USB Détection et installation automatiques La détection et l installation se font automatiquement, vous verrez généralement apparaître des infos-bulles Windows vous informant de l avancement des différentes étapes du processus. Au bout d une minute environ toutes les opérations sont terminées et votre imprimante est opérationnelle. Pour vérifiez que l installation s est bien passée : Allez dans et télécopieurs en passant par le menu Démarrer puis Paramètres. Vérifiez que l imprimante est bien installée. La détection n a pas lieu Arrêtez l imprimante. Débranchez le câble USB du côté de l ordinateur puis rebranchez le sur un autre port USB. Vérifiez également que le câble soit bien branché sur l imprimante. Redémarrez l imprimante pour que la détection se produise automatiquement. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 4 sur 14
La détection a lieu mais le processus se bloque Même si la détection se fait automatiquement, il arrive parfois qu une fenêtre s ouvre. Le problème vient du fait que les pilotes d imprimante ne sont pas présents sur le poste et l installation ne peut donc pas se faire complètement sans votre intervention. Cliquez sur Annuler. Insérez le CD d installation de l imprimante qui est fourni par le constructeur et suivez les instructions pour installer les pilotes. Un redémarrage du poste est parfois nécessaire A la fin de l installation des drivers, redémarrez l imprimante pour qu une détection ait à nouveau lieu. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 5 sur 14
Imprimante parallèle La détection n étant pas automatique, il vous faut appliquer la procédure suivante : Allez dans et télécopieurs en passant par le menu Démarrer puis Paramètres. Dans la fenêtre qui s ouvre, cliquez sur Ajouter une imprimante. Dans la fenêtre de l assistant d ajout d imprimante, cliquez sur Suivant puis sélectionnez Imprimante locale connectée à cet ordinateur et validez par Suivant. Vous devrez alors choisir le port de communication dans un menu déroulant puis cliquez sur Suivant. Dans notre cas, il s agit du LPT1 correspondant au port parallèle. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 6 sur 14
Indiquez le modèle d imprimante à installer en sélectionnant le nom du fabricant à gauche puis le modèle dans le menu de droite puis Validez. Si le modèle est introuvable, appuyez sur Annuler. Insérez le CD d installation de l imprimante qui est fourni par le constructeur et suivez les instructions pour installer les pilotes. A la fin de l installation des drivers, reprenez les étapes de la procédure et sélectionnez le modèle d imprimante. Astuce : les pilotes ajoutés par CD se situe généralement à la fin de la liste dans le menu de droite. Si une fenêtre vous indiquant que les pilotes sont déjà installées, sélectionnez Conserver le pilote existant et faites Suivant. On vous demande alors de préciser le nom de l imprimante et si vous souhaitez qu elle soit votre imprimante par défaut ou non. Le nom que vous inscrirez sera celui qui apparaîtra dans la liste des imprimantes disponibles lors d une demande d impression. Il est donc souhaitable d entrer un nom facilement identifiable. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 7 sur 14
Cliquez sur Suivant, Ne partagez pas l imprimante puis Validez. Vous pouvez alors imprimer ou non une page de test. Celle-ci n étant pas nécessaire, sélectionner non puis validez jusqu à finaliser l installation. En retournant dans et télécopieurs vous trouverez alors l imprimante que vous venez d installer. Imprimante réseau L installation d une imprimante réseau est semblable à celle d une imprimante parallèle, la seule différence se situant au niveau de la sélection du port de communication. Avant de paramétrer l imprimante sur le poste, il vous faut trouver l adresse IP de l imprimante (ex : 10.88.8.33). Elle est généralement notée sur une étiquette collée sur la face avant ou vous pourrez l obtenir en imprimant une feuille d état. Allez dans et télécopieurs en passant par le menu Démarrer puis Paramètres. Dans la fenêtre qui s ouvre, cliquez sur Ajouter une imprimante. Dans la fenêtre de l assistant d ajout d imprimante, cliquez sur Suivant. Même si l imprimante est en réseau, il faut bien sélectionner Imprimante locale connectée à cet ordinateur et valider par Suivant. Regardez dans le menu déroulant si le port IP_AdresseIPimprimante existe. Si oui, sélectionnez-le et faites Suivant. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 8 sur 14
Si non, il vous faut cliquer sur Créer un nouveau port et choisir le type de port Standard TCP / IP Port. Validez par suivant et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Suivant. On vous demande alors l adresse IP, sachant que la ligne de nom de port de remplit automatiquement en fonction de l adresse IP. Cliquez sur suivant puis Terminer. Sur la fenêtre de sélection du port, IP_AdresseIPimprimante doit maintenant se trouver dans le menu déroulant. Choisissez le et validez par Suivant. Indiquez le modèle d imprimante à installer en sélectionnant le nom du fabricant à gauche puis le modèle dans le menu de droite puis Validez. Si le modèle est introuvable, appuyez sur Annuler. Insérez le CD d installation de l imprimante qui est fourni par le constructeur et suivez les instructions pour installer les pilotes. A la fin de l installation des drivers, reprenez les étapes de la procédure et sélectionnez le modèle d imprimante. Astuce : les pilotes ajoutés par CD se situe généralement à la fin de la liste dans le menu de droite. Si une fenêtre vous indiquant que les pilotes sont déjà installées, sélectionnez Conserver le pilote existant et faites Suivant. On vous demande alors de préciser le nom de l imprimante et si vous souhaitez qu elle soit votre imprimante par défaut ou non. Le nom que vous inscrirez sera celui qui apparaîtra dans la liste des imprimantes disponibles lors d une demande d impression. Il est donc souhaitable d entrer un nom facilement identifiable. Cliquez sur Suivant, Ne partagez pas l imprimante puis Validez. Vous pouvez alors imprimer ou non une page de test. Celle-ci n étant pas nécessaire, sélectionner non puis validez jusqu à finaliser l installation. En retournant dans et télécopieurs vous trouverez alors l imprimante que vous venez d installer. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 9 sur 14
PARTAGE D UNE IMPRIMANTE Lorsque que dans un bureau deux personnes doivent utiliser une seule imprimante, il peut être pratique de partager cette imprimante sur l un des deux postes. Partage d une imprimante Après avoir installé l imprimante (se reporter aux procédures précédentes si nécessaire), allez dans et télécopieurs en passant par le menu Démarrer puis Paramètres. Faites un clic droit sur l imprimante que vous souhaitez partagé et cliquez sur Partager. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Partager cette imprimante et indiquez le nom de partage. Décochez Lister dans l annuaire et validez par OK. Votre imprimante est maintenant partagée sur l ordinateur mais comme cela a été expliqué dans les généralités, ce n est pas plus qu auparavant une imprimante réseau. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 10 sur 14
Installation d une imprimante partagée sur un poste Pour installer une imprimante partagée sur un autre poste, il faut préalablement connaître l adresse IP de l ordinateur sur lequel l imprimante est partagée. Sur le poste de partage : Allez dans le menu Démarrer puis Exécuter. Tapez cmd et validez par Entrée. Dans la fenêtre qui s ouvre, écrivez ipconfig et validez par Entrée. Vous devrez conserver l adresse IP qui vous sera communiquée. Sur le poste où vous souhaitez installer l imprimante partagée : Ouvrez un agent de recherche par le menu Démarrer puis Rechercher Des fichiers ou des dossiers. Même si l option Rechercher les imprimantes est très tentante, sachez qu elle ne vous servira à rien car les imprimantes partagées ne sont pas référencées pour l instant sur le réseau CA-LYON. Par conséquent vous n obtiendrez pas le résultat escompté. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Autres options de recherche pour sélectionner, Ordinateurs ou personnes. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 11 sur 14
Dites que vous recherchez un ordinateur sur le réseau, car vous ne recherchez pas l imprimante mais bel et bien l ordinateur qui partage l imprimante. Indiquez en tant que nom l adresse IP que vous avez notée et validez Rechercher. Lorsque la recherche est finie, vous aurez une icône correspondant à l ordinateur qui partage l imprimante en tant que résultat. Double cliquez dessus. Vous verrez alors apparaître l imprimante avec le nom que vous avez paramétré en tant que nom de partage. Faites un clic droit dessus et cliquez sur Connexion. Quelques secondes plus tard l imprimante partagée est installée sur le poste. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 12 sur 14
EN CAS DE PROBLEMES En cas de problème d impression, il est recommandé d éteindre l imprimante puis de vider la file d impression avant de redémarrer l imprimante. Si nécessaire, il vous faudra peut être la réinstaller. Vider une file d impression Passez par le menu Démarrer pour aller dans Paramètres et télécopieurs. Double cliquez sur l imprimante pour voir la file d impression. Il vous faut alors annuler toutes les impressions en attente. Pour cela, faites un clic droit sur chaque impression et cliquez sur Annuler. Vous ne devriez pas rencontrer de problème avec les impressions qui sont dans l état En attente mais il arrive parfois que celle qui est dans l état Erreur Impression ne veuille pas s annuler. Si c est le cas, il faut arrêter puis redémarrer le service d impression en utilisant cette procédure : Allez dans le menu Démarrer Exécuter puis tapez cmd et validez par Entrée. Dans la fenêtre qui s ouvre, écrivez net stop «spouleur d impression» Une fois que le service d impression est arrêté tapez net start «spouleur d impression» pour le relancer. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 13 sur 14
L impression qui était bloquée devrait disparaître mais si ce n est pas le cas, faites un clic droit et demander à nouveau l annulation. Si toutefois, il vous était impossible d enlever de la file d attente l impression en erreur, le seul moyen est de redémarrer l ordinateur. Supprimer une imprimante Passez par le menu Démarrer pour aller dans Paramètres et télécopieurs. Faites un clic droit sur l imprimante que vous souhaitez enlever et sélectionnez Supprimer. Validez par OK. Il faut savoir que certains programmes tels que Word Perfect connaissent de nombreux problèmes et ralentissements à cause des imprimantes. Il est donc souhaitable d avoir le minimum d imprimantes de paramétrer sur un poste pour éviter ce genre de désagréments. Désactivation de la recherche automatique Allez dans l Explorateur Windows par l icône Poste de travail ou Mes Documents se trouvant sur le Bureau Windows. Dans le menu Outils, cliquez sur Options puis dans la nouvelle fenêtre allez sur l onglet Affichage. Dans le menu déroulant, vous pourrez alors décocher Rechercher automatiquement les dossiers et imprimantes partagés. SAR de Lyon / Novembre 2007 Page 14 sur 14