Les offres radio Préférence FM L offre de diffusion FM de TDF Novembre 2008 * Imaginer des solutions pour un monde numérique TDF SAS au capital de 166 956 512 EUR. SIREN 342 404 399 RCS Nanterre Siège social : 106, avenue Marx Dormoy 92541 Montrouge cedex - France Tél. 33 (0)1 55 95 10 00 - Fax 33 (0)1 55 95 20 00 - www.tdf.fr
Votre Préférence en radio FM Préférence FM, l offre de diffusion FM de TDF Vous avez un projet de diffusion FM? Vous souhaitez étendre votre couverture? TDF vous accompagne dans vos démarches CSA en recherchant le site qui correspond le plus à vos attentes et en vous proposant une offre de service qui inclut l étude de faisabilité technique, l ingénierie, l installation, fourniture et maintenance des équipements de diffusion! 2 niveaux de service, 2 types de sites A vous de choisir votre Préférence FM! Parce que les radios n ont pas toutes les mêmes besoins, TDF module son offre pour vous offrir le choix entre deux niveaux d engagement : le service Préférence, l offre de référence de TDF, le service Préférence Plus, pour toutes les radios souhaitant une garantie maximale avec des engagements renforcés Une offre simple : 2 types de sites! Les Sites Avantage desservent les villes et communautés urbaines de plus de 30 000 habitants. Ils sont tous télésurveillés ou télégérés par TDF. Les sites Pays couvrent les bassins de population de moins de 30 000 habitants. La souplesse des options Option RDS incluse! Parce que le RDS est aujourd hui incontournable, l offre Préférence FM inclut systématiquement le service RDS pour toutes les radios. Nos compétences, nos offres complémentaires TDF vous propose une palette d offres de service complémentaires pour répondre à vos besoins! Les prestations complémentaires de diffusion comme l acheminement du signal, le traitement de son, les offres de secours et décrochages locaux, Cristal FM, l offre Pack Audio, etc Les prestations complémentaires de maintenance comme le secours énergie, le secours émetteur, la maintenance renforcée, l option FM2H, etc
Les nouveaux engagements Des engagements renforcés La GTR pour toutes les radios! Choisir Préférence FM, c est opter pour : une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR), quelque soit le niveau de service et le type de site des délais compris entre 6h et 12h selon votre configuration! Des engagements sans ambiguïté sur les dégradations TDF est le premier opérateur à s engager sur les dégradations de service avec des délais GTR valables pour tous les sites, tous les services : Les dégradations assimilées aux interruptions seront traitées comme telles avec un délai de rétablissement garanti compris entre 6 à 12 heures! Autres dégradations : corrigées en 5 jours maximum! Elargissement des horaires sur sites Pays Les sites pays bénéficient des mêmes plages de maintenance corrective que les sites Avantage. Ainsi, à chaque niveau de service correspond les horaires adaptés à vos besoins : Maintenance 7/7j et jours fériés en service Préférence Plus Maintenance 6j/7 hors jours fériés en service Préférence Maintenance 6/7 jours Maintenance 7/7 jours Le traitement de son : une priorité pour TDF! Le traitement de son joue un rôle primordial pour vous : mise en valeur de votre identité sonore, fidélisation des auditeurs, renforcement de votre positionnement concurrentiel, respect des règles d excursion, etc. Si c est important pour vous, c est important pour nous! TDF s engage donc à rétablir toute absence de traitement de son dans un délai de 48 heures!
Des engagements sans compromis Engagements de rétablissement de service en cas d interruption GTR = Garantie de Temps de Rétablissement Sites Avantage Population desservie > 30 000 habitants Télésurveillance incluse Sites Pays Population desservie < 30 000 habitants Télésurveillance en option Service Préférence Plus Du lundi au vendredi : de 5h00 à 22h00 Week-end et jours fériés : de 7h00 à 22h00 Service Préférence Du lundi au samedi : de 8h00 à 20h00 Hors jours fériés GTR 6h GTR 8h GTR 8h GTR 12h Délais applicables pour : les interruptions de service et absences audio les dégradations assimilées: puissance réduite (PAR) < PAR/2, absence de décrochage / raccrochage, opposition de phases, absence totale de RDS ou DARC, forte dégradation audio (dégradation perturbant fortement l'écoute ou la rendant très inconfortable, à l exclusion des parasites et brouillages) Engagements de rétablissement de service en cas de dégradation Service Préférence Plus Du lundi au vendredi : de 5h00 à 22h00 Week-end et jours fériés : de 7h00 à 22h00 Service Préférence Du lundi au samedi : de 8h00 à 20h00 Hors jours fériés Absence totale de traitement de son (by-pass) GTR 48h Autres Dégradations 1 (voir liste ci-dessous) GTR 5 jours 1 Autres dégradations : puissance réduite (PAR) > PAR/2, dégradation partielle du traitement de son, dégradation du RDS ou DARC, défaut mono/stéréo, défaut d excursion, défaut voies D/G
Les atouts TDF Savoir-faire et innovation Choisir TDF, c est la garantie d une expérience reconnue depuis de nombreuses années en radio. Nous vous accompagnons vers les nouvelles technologies pour que vous soyez toujours à la pointe de la recherche et de la technologie en radio. La proximité Une présence nationale! Des équipes commerciales et techniques présentes sur tout le territoire pour une réactivité maximale! 58 bases de maintenance en France métropolitaine 94% des sites TDF à moins de 2 heures d une base de maintenance en conditions normales TDF à votre service 24h/24, 7j/7! 24h/24 7j/7 TDF Contact : le centre de support clients Supervision & Exploitation des réseaux Télésurveillance assurée Une couverture inégalée en France! Un parc de plus de 5000 sites FM Plus de 2500 fréquences télésurveillées en France 100% des 95 villes Médiamétrie télésurveillées et couvertes par au moins un site avantage L accompagnement et le conseil Une équipe de projet vous est dédiée pour vous accompagner dans vos projets et vous conseiller dans la mise en place de votre service. Localisation du site, altitude, type d aérien, hauteur, zone de couverture, puissance, contrainte du CSA...chaque radio bénéficie d une étude adaptée à sa demande!