Le magazine clients de Neuroth Vivre mieux 9e édition La sonorité des mets Pourquoi les aliments doivent craquer et croustiller. Pour avoir bon goût > page 4 Petites oreilles, grand effort Visite au service d éducation audiopédagogique > page 14 Ouïes célèbres Ces stars qui arpentent les tapis rouges avec un appareil auditif > page 22 Besoins spécifiques Solutions personnalisées pour chaque oreille > page 10
Sommaire 3 Éditorial 4 Tout l univers de Neuroth en trois lettres : www Ce qui vous attend sur le site relooké www.neuroth.ch 6 Craquant, croustillant, bon à croquer Pourquoi la saucisse doit être croquante et la galette croustillante 8 Faire ré(ai)sonner l espace Comment bien entendre dans tous les espaces 10 Qui l a inventé? Aperçu des dernières technologies 12 Toujours proche de vous Actualités des centres auditifs suisses 14 La clé du monde pour Lisa Une visite au service d éducation audiopédagogique 16 Neuroth vous dit merci Un parrainage en vaut la peine : tout savoir sur le système de primes de Neuroth 18 L audition pour tous Solutions auditives spéciales pour oreilles spéciales 20 Les jeux Neuroth-iques Gagnez deux billets pour une croisière 21 Vous avez entendu ça? Nouvelles captivantes de l univers de l audition 22 L audition sous les feux de la rampe Ces stars qui arpentent les tapis rouges avec un appareil auditif 23 Plus de 60 centres auditifs en bref IMPRESSUM Éditeur responsable, propriétaire : Neuroth Centre auditif SA, Allmendstrasse 11, CH-6312 Steinhausen. Responsable des contenus : Neuroth Centre auditif SA, Allmendstrasse 11, CH-6312 Steinhausen, tél. +41 / (0)41 741 30 10. Rédaction, textes : Elisabeth Faustmann, Martin Novak. Conception graphique et maquette : Neuroth SA. Photos : Neuroth SA, sauf page 7 Conrad Hessler, page 9 Lupi Spuma, page 14 www.shutterstock.com, page 15 Viertbauer Promotion, page 19 Bosch, Vossen, page 22 Marvel, www.stockphoto.com, www.shutterstock.com, 9e édition. État : décembre 2013. Impression : Ferdinand Berger & Söhne GmbH, Wiener Straße 21-23, A-3580 Horn, erreurs de composition et d impression réservées. 2 Vivre mieux
Éditorial Chère cliente Neuroth, Cher client Neuroth, Les bruits, les voix, les paroles et les sons nous accompagnent presque 24 heures sur 24. Or nous n en percevons beaucoup que d une manière inconsciente, un fait dont tirent parti les «designers sonores». À l aide de techniques sophistiquées, ils développent des aliments qui «sonnent» comme nous l aimons : naturels, frais, sains et croustillants. Apprenez à connaître ces «sons alimentaires» dans notre article phare et la prochaine fois que vous croquerez une galette, vous tendrez certainement mieux l oreille. Un monde sans parole ni musique ni bruit? Inimaginable pour les bien entendants. Lorsque des enfants entendent mal, il faut affronter une multitude de questions et d incertitudes. Des spécialistes ORL, des logopédistes et des audioprothésistes pédiatriques spécialement formés veillent à ce que les petites oreilles aussi puissent bien entendre. Dans des institutions spécialisées, ces enfants apprennent à gérer leur perception des sons, à parler et à comprendre. Une visite à Chance B, un service audiopédagogique de Gleisdorf (Autriche), permet de saisir l importance de ces efforts. À lire en pages 16/17. Cette édition vous fournit également toutes les informations sur le système de primes de Neuroth (page 18), un jeu concours passionnant (page 20) et une foule d anecdotes et de nouvelles de l univers neuroth-ique. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à la lecture de cette édition de «Vivre mieux» et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt dans un centre auditif Neuroth! Lukas Schinko dirige Neuroth pour la 4e génération Vivre mieux 3
Online www.neuroth.ch Tout l univers de Neuroth en trois lettres : www 1 Appareils auditifs sous la loupe 3 2 Vous aimeriez examiner les appareils auditifs de près sans vous rendre dans un centre auditif? Sur notre site, c est possible : une visualisation 3D haute résolution vous permet de passer tous les appareils auditifs à la loupe. Vous y trouverez aussi des dossiers d information complets, avec d autres images, des données techniques et des conseils utiles pour la mise en place et le retrait des appareils. Prise de rendez-vous simple et rapide Vous souhaitez visiter un centre auditif Neuroth? Indiquez-nous simplement votre date préférée sur notre formulaire de contact. Vous trouverez toujours le bouton correspondant en haut à droite, dans toutes les rubriques du site Neuroth. 4 5 Plus de 60 centres proches de vous Une interface pratique vous permet de trouver le centre Neuroth le plus proche en quelques secondes. Ce bouton aussi est toujours situé en haut à droite. Vous avez la parole! Qui, mieux que des clients et des collaborateurs satisfaits, peut mettre en lumière l univers de Neuroth? Personne, en effet. C est pourquoi le nouveau site donne souvent la parole à des gens bien réels, qui vous parlent de leurs expériences. Quoi, où, quand? La page d accueil vous indique de nombreuses nouveautés intéressantes ainsi que les manifestations dans votre région. 4 Vivre mieux
online Le site web de Neuroth est le plus grand centre auditif de la Suisse qui comptabilise quelque 30 000 clics. Le tout a été relooké depuis le début de l année. Nous vous présentons un aperçu des principales nouveautés. 1 2 3 4 5 Vivre mieux 5
coverstory La sonorité des mets Craquant, croustillant, bon à croquer Vous connaissez sans doute l expression «manger avec les yeux». Mais avec les oreilles? Eh oui : des designers sonores veillent à ce que les aliments soient appétissants non seulement au goût mais aussi par leur sonorité. 6 Vivre mieux
coverstory Le vin rouge sonne doux, soyeux, doré. Le vin blanc est vif, clair et argenté. Friedrich Blutner, Sounddesigner Q uand nous mordons un morceau de pain, avant même que nos papilles l aient constaté, nos oreilles ont déjà informé notre cerveau qu il est délicieusement croustillant. «Nous entendons si une chose est fraîche ou nourrissante», précise Martin Hablesreiter, un architecte qui étudie les aliments sous l angle du design avec sa partenaire Sonja Stummerer. De nombreux exemples montrent que l appréciation qualitative des mets se fonde non seulement sur la forme, la couleur et la consistance, mais aussi sur la sonorité. Des enquêtes ont démontré que ce qui croustille est perçu comme frais. En remplissant un verre, la bière fraîche ne produit pas le même son qu une bière tiède. Des personnes dont l audition est entraînée peuvent reconnaître jusqu à 100 sortes de bière à leur sonorité et les connaisseurs distinguent aisément la différence entre bière blonde et brune. En effet, la fréquence et le rythme avec lesquels les fines bulles d acide carbonique éclatent dans le verre varient selon le type de bière. Le designer sonore allemand Friedrich Blutner a la certitude que le vin rouge se distingue aussi acoustiquement du vin blanc : «Le vin rouge sonne doux, soyeux, doré. Le vin blanc est vif, clair et argenté», ditil dans un portrait que lui a consacré la chaîne télévisée Arte. Friedrich Blutner a réalisé une dégustation de saucisses chez lui, dans les monts Métallifères de la Saxe. Le contenu était le même, seule la peau était différente : la gagnante a été celle qui craquait le plus fort sous la dent la «knack» parfaite en somme. «L effet de craquement au moment de mordre une saucisse représente jusqu à 70% du goût perçu», estime Martin Hablesreiter. Les bruits qui éveillent l appétit sont surtout ceux qui peuvent être mis en lien avec la nature. Le bruissement des boissons versées évoque celui des feuilles des arbres agitées par le vent, l eau pétillante et effervescente rappelle des images de ruisseaux clairs et purs. «Le schéma sonore des aliments appréciés doit offrir une harmonie la plus équilibrée possible entre les sons clairs et sombres», pense Martin Hablesreiter. Les grandes entreprises alimentaires exploitent ces enseignements depuis longtemps et impliquent leurs propres designers sonores dans le développement de produits importants. Dans leurs laboratoires, ceux-ci s assurent que les aliments et à présent également leurs emballages émettent des craquements, bruissements et crépitements prometteurs. À l origine, les designers sonores s attachaient à rendre plus «authentiques» les sons émis par les voitures et les appareils électroménagers. Ce métier a aujourd hui élargi largement son champ d activité et gagne sans cesse en importance. La prochaine fois que vous croquerez une galette, tendez l oreille! Les sonorités alimentaires ressemblent à une symphonie Source: Food Design XL de Martin Hablesreiter et Sonja Stummerer. Vivre mieux 7
LOISIRS Acoustique des salles Faire ré(ai)sonner l espace Chez soi, on souhaite être à l aise. Or, l acoustique des espaces compte autant pour les utilisateurs d appareils auditifs que le confort ou le feng shui. L aménagement d une maison ou d un appartement demande beaucoup de temps et de soin. Dessiner les plans, fouiller les catalogues, sélectionner des échantillons Quelques astuces vous permettent aussi de donner à votre foyer une acoustique agréable. Acoustique confortable chez soi Les utilisateurs d appareils auditifs le savent mieux que quiconque : moins on entend bien, plus l acoustique est cruciale. Dans les pièces aux plafonds très hauts comme celles d anciens bâtiments, il faut se donner un peu plus de peine pour bien se comprendre. Quelques astuces simples vous permettent de créer chez vous une atmosphère propice à la conversation. Entre quatre murs, l acoustique bénéficie tout particulièrement de matériaux doux et poreux tels que des rideaux, des tapis, des sofas ou des garnitures de siège. Les plantes aussi contribuent à une bonne acoustique. Les objets structurés tels que les étagères peuvent exercer une influence positive sur la perception des sons. En revanche, il importe peu que les appareils électroniques installation stéréo, téléviseur soient «cachés» dans un meuble ou disposés librement dans la pièce. Entendre, c est participer Vous pouvez optimiser les conditions d audition non seulement chez vous, mais aussi là où vous exercez vos activités favorites. Si par exemple vous allez manger au restaurant en famille ou avec des connaissances, il vaut la peine d examiner non pas seulement la carte mais également les locaux. Une salle équipée d un plafond acoustique, donc calme, est préférable à un lieu vaste qui favorise les réverbérations le bruit des assiettes et des services, les machines à café, les rires ou les éclats de voix aux tables voisines n ont pas à devenir un supplice. Art et culture dans toute leur richesse sonore Pour assister à un opéra ou un concert, il s agit de trouver une place offrant de bonnes caractéristiques acoustiques. Mais où exactement? En principe, il faut éviter de se trouver très près ou très loin de la scène. L enchevêtrement des voix et des instruments n est pas idéal aux premiers rangs et le volume peut perdre jusqu à cinq décibels au fond de la salle. Pour bénéficier de la meilleure expérience auditive, il vaut donc mieux choisir une place latérale dans le premier tiers de la salle. 8 Vivre mieux
Facteur clé : l intelligibilité vocale Si l objectif principal d une manifestation est la transmission d informations (séminaires, conférences ou cours de formation), il faut assurer une excellente intelligibilité vocale. De nombreux appareils auditifs sont conçus dans ce but et peuvent parfaitement gérer différentes situations vocales. Pour réussir un dialogue constructif, il est important de se tenir aussi près que possible de l orateur. Le son doit pouvoir arriver dans l oreille de manière très directe. Quelques astuces simples vous permettent de créer chez vous une atmosphère propice à la conversation. Michael Vatter, acousticien Michael Vatter, ing. dipl. Dr. est acousticien, musicien et directeur de la société Vatter Acoustic Technologies. En parallèle à ses activités de chef d entreprise, il se consacre à ses propres projets musicaux. Vivre mieux 9
Produits Technologie des appareils auditifs Qui l a inventé? Pour les passionnés de technique Oticon, Phonak ou Widex, peu importe les trois principaux fournisseurs de Neuroth rendent l audition plus naturelle. Les dernières technologies et les nouvelles gammes d appareils auditifs offrent à chaque oreille une solution optimale. G râce au progrès technique, le portefeuille de Neuroth comprend maintenant plus de 80 appareils auditifs différents, chacun avec ses fonctions et ses avantages spécifiques. Un entretien de conseil approfondi avec un audioprothésiste permet de trouver la solution parfaite pour chacune et chacun. En 2007, la technologie a engendré une véritable percée : depuis lors, les appareils auditifs peuvent communiquer entre eux par radio. Cela en facilite d abord le maniement, car une seule touche permet de régler le programme et le volume des deux appareils auditifs. Les nouvelles technologies apportent une intelligibilité vocale encore plus nette et des sonorités plus naturelles. Manuel Müller, responsable du management des produits des appareils auditifs 10 Vivre mieux
Produits Véritable travail d équipe Des appareils high-tech vont encore plus loin et pilotent eux-mêmes leurs paramètres via une connexion binaurale, ce qui procure une sonorité très naturelle. «Les sources de sons et de bruits sont alors analysées et évaluées, comme le font nos oreilles naturellement», explique Manuel Müller, responsable du management des produits des appareils auditifs chez Neuroth. «Les appareils auditifs déterminent ainsi ensemble quelles sources doivent être amplifiées ou atténuées.» Un système auditif aussi intelligent génère un en- vironnement sonore au sein duquel l on peut plus facilement localiser les bruits et mieux comprendre la parole. Oticon, l un des trois principaux fournisseurs de l assortiment Neuroth, est un précurseur de la connexion binaurale. «Pour produire une impression sonore aussi naturelle que possible, Oticon combine trois technologies : les appareils auditifs disposent de deux micros pouvant s orienter dans différentes directions. Le bruit est atténué automatiquement et les sources sonores importantes sont accentuées», précise Manuel Müller. > Deux appareils auditifs interconnectés «localisent» les principales sources des sons et les amplifient. Les sons secondaires sont atténués afin d améliorer l intelligibilité vocale. Comprendre sans effort Lors de l adaptation de leurs appareils auditifs, les clientes et clients tiennent avant tout à comprendre à nouveau la parole, à participer aux discussions et rire au sein d un groupe et à ne plus louper un instant important. Avec le slogan «Comprendre partout», Phonak a accompli des progrès considérables dans le domaine de la compréhension de la parole. Martin Müller explique les fonctions ainsi :«La Binaural Voice Stream Technology (transmission bidirectionnelle en temps réel) reconnaît automatiquement cinq situations auditives différentes et adapte les appareils auditifs en conséquence». Les appareils auditifs optimisent ainsi l intelligibilité de la parole dans le calme, le bruit et même un vacarme fort ainsi que l écoute de la musique dans un environnement bruyant en général. Phonak utilise aussi un système à deux micros qui se focalise automatiquement en présence de deux ou plusieurs sources de sons. «Les deux micros couplés permettent même d écouter latéralement ou vers l arrière», ajoute-t-il pour souligner les avantages de la technologie. «C est surtout pratique en voiture car on ne peut pas sans cesse se tourner vers ses interlocuteurs.» > Les appareils auditifs identifient la situation acoustique de l utilisateur et optimisent automatiquement leurs réglages. Parole dans le calme Parole dans le bruit Parole dans le bruit intense Musique Situation bruyante Audition optimale (de la musique) Widex, le troisième fournisseur premium de Neuroth, s efforce aussi de rendre l audition encore plus simple et naturelle. Il explore des voies inédites avec la nouvelle ligne «Dream» : ces appareils auditifs sont en mesure de restituer des sons atteignant 113 décibels (le niveau d une scie circulaire). D autres aides auditives «coupent» le volume à 103 décibels, ce qui restreint leur plage auditive. «Cette largeur de bande permet de maximiser l intelligibilité vocale», s enthousiasme Martin Müller. «Dream est une solution idéale surtout pour les musiciens et les amateurs de musique souhaitant découvrir et apprécier des sonorités naturelles.» Cette performance est rendue possible par la technologie True-Input qui, comme son nom l indique, restitue les bruits et les sons tels qu ils se manifestent. Certes, les sources sonores sont aussi limitées à 113 décibels, mais qui souhaiterait soumettre son ouïe au bruit du décollage d un avion? 113 db 103 db Technologie conventionnelle Technologie True-Input Widex Vivre mieux 11
centre auditif Nouvelles ouvertures Toujours proche de vous Avec un total de sept nouveaux sites ouverts l an passé, Neuroth dispose maintenant de plus de 60 centres auditifs en Suisse. Centre auditif Centre auditif Centre auditif Schwyz Schmiedgasse 1, 6430 Schwyz Weinfelden Rathausstrasse 17, 8570 Weinfelden Romont Grand-Rue 3, 1680 Romont Ouverture : juillet 2013 Emplacement : Centre-ville Vous trouverez suffisamment de places de parc à proximité immédiate. Le même immeuble abrite le cabinet d un médecin ORL. Horaires d ouverture : mardi au vendredi 8h30 à 12h00 13h00 à 17h30 Surface : 123 m 2 Équipement : 1 cabine d audiométrie équipement ultramoderne, grande salle d attente Effectif : 2 collaborateurs (dont une audioprothésiste avec brevet fédéral) Ouverture : mai 2013 Emplacement : Centre commercial, au cœur de la ville Le centre auditif est au rez-dechaussée, donc très aisément accessible. Le même immeuble abrite le cabinet d un médecin ORL. Horaires d ouverture : lundi au vendredi 8h30 à 12h00 13h00 à 17h30 Surface : 77 m 2 Équipement : 1 cabine d audiométrie équipement ultramoderne, grande salle d attente Effectif : 2 collaborateurs (dont un audioprothésiste avec maîtrise fédérale) Ouverture : juillet 2013 Emplacement : Centre-ville, au rez-dechaussée. La gare est à 5 minutes de marche et des places de parc gratuites sont disponibles. Horaires d ouverture : mardi et vendredi 08h30 à 12h00 13h30 à 17h30 Surface : 70 m 2 Équipement : 1 cabine d audiométrie équipement ultramoderne, grande salle d attente Effectif : une audioprothésiste avec maîtrise fédérale 12 Vivre mieux
centre auditif Nouvelles ouvertures Quatre fois Zoug «Nous avons repris quatre filiales de Hörberatung Born et elles arborent fièrement les couleurs de Neuroth depuis février», explique Jürgen Leisten, directeur de Neuroth en Suisse, en décrivant un élan de croissance déterminant. «Avec les centres auditifs de Zoug, Cham, Baar et d Unterägeri, nous pouvons offrir un bon réseau dans le canton de Zoug.» Les clients et les personnes intéressées y bénéficient de l ensemble des services Neuroth et plus de 100 ans d expérience dans le domaine de l acoustique auditive. Jürgen Leisten ajoute : «Les membres des centres ont suivi une formation complémentaire et répondent parfaitement à nos exigences élevées en matière de service et de qualité.» Centre auditif Centre auditif zoug Alpenstrasse 15, 6304 Zoug Centre auditif Baar Centre Coop, 1er étage, 6340 Baar Centre auditif Cham Neudorf-Center, 6330 Cham Unterägeri Zugerstrasse 21, Gesundheitshuus, 6340 Unterägeri Vivre mieux 13
Reportage 14 Vivre mieux Accompagnement précoce La clé du monde pour Lisa Parler et comprendre sont les conditions requises les plus importantes pour apprendre. Il est donc crucial de dépister et de traiter précocement les déficiences auditives chez les enfants. L éducation audiopédagogique est l un des nombreux traitements qui peuvent aider les tout petits à prendre un bon départ dans l existence. O ù est papa, aujourd hui?» «À la maison.» Lisa éclate de rire et ses mains «disent» aussitôt «à la maison» en langue des signes. Née de parents sourds et avec une perte auditive sévère congénitale, Lisa a la langue des signes pour langue maternelle. Afin d apprendre à parler comme les enfants bien entendants, elle suit l enseignement audiopédagogique de Chance B à Gleisdorf en Autriche. Christine Kiffmann-Duller est spécialisée dans l accompagnement précoce d enfants malentendants et sourds. Depuis plus de dix ans, elle aide les petits et les tout petits à découvrir l univers de l audition chez Chance B. «Nous tenons à adopter une approche holistique : nous suivons non seulement les enfants, mais aussi leurs parents et leurs proches», explique-t-elle. La collaboration interdisciplinaire avec des spécialistes ORL, des logopèdes, des spécialistes de l enfance et des audioprothésistes a créé un dense réseau d assistance au sein duquel les enfants malentendants sont accueillis et bénéficient d un soutien maximal. «La cécité nous sépare des choses, la surdité nous sépare des personnes.» écrivait à juste titre l auteure sourde et aveugle Helen Keller. Christine Kiffmann-Duller sait aussi d expérience pourquoi la parole et l intelligibilité vocale sont indispensables pour prendre un bon départ dans l existence : «Sans communication, on reste des étrangers les uns pour les autres. Les enfants qui n entendent pas sont privés de tant de choses!» Dans le service d éducation audiopédagogique, Lisa et Christine se penchent à présent ensemble sur un livre d images. «Regarde, qu est-ce que la petite fille a là, sur l image?» «Un vélo.» Lisa connaît le terme et peut l associer à l image. Elle peut aussi raconter à Christine qu elle est tombée avec son vélo et s est blessée au genou. De temps en temps, elle écoute les bruits du chantier devant la fenêtre ou le déclic de l appareil photo. «Dans notre programme, nous exerçons l attention et la perception audi-
Reportage Christine Kiffmann-Duller tives des enfants. Nous leur apprenons à être attentifs aux bruits et à les comprendre. Pour ce faire, les appareils auditifs modernes nous aident énormément», témoigne C. Kiffmann-Duller en passant à la page suivante du livre. Lisa porte des appareils auditifs depuis l âge de neuf mois. «À cause de sa déficience auditive congénitale, Lisa ne peut entendre qu à partir de 80 décibels, l équivalent d un fort bruit de circulation routière», explique Jenny Hintze, l audioprothésiste de Lisa qui dirige un institut spécialisé Neuroth à Graz (Autriche). «Grâce à ses appareils auditifs, Lisa peut percevoir des sons de fréquence plus élevée et ainsi notamment comprendre la parole.» Au jardin d enfants, Lisa peut connecter ses aides auditives à un système FM (modulation de fréquence) assurant la transmission de données sans fil. La pédagogue de la petite enfance porte Liens utiles : Les enfants malentendants doivent d abord apprendre à être attentifs aux bruits et à les comprendre. à cet effet un micro en pendentif qui transmet sa voix directement dans les oreilles de Lisa. «On pense souvent que l audition suffit à garantir l intelligibilité vocale, mais ce n est pas si simple», explique C. Kiffmann-Duller. «Les enfants doivent commencer par assimiler le langage avant de pouvoir s en servir.» Pour le travail audiopédagogique, cela signifie surtout une chose : répéter. Chaque souvenir permet à Lisa d associer plus aisément les mots aux choses, aux personnes ou aux sensations. C. Kiffmann-Duller ajoute : «Morag Clark, une pionnière de l éducation audiopédagogique, disait que les enfants malentendants ont besoin de peu d inhabituel mais de beaucoup de normal». Avec un maximum de normalité, de répétitions et d aide attentive, Lisa peut trouver lentement mais sûrement sa clé vocale du monde. Service audiopédagogique : www.gsr.ch/apd Liste des audioprothésistes pédiatriques suisses : www.aspeda.ch/img/pdf/ intervenants_-_surdite_adresses_romandes-2009-07-20.pdf Association Suisse de Parents d Enfants Déficients Auditifs : www.aspeda.ch/ Hôpital de l Île, Berne : www.insel.ch/fr/cliniques/ Hôpital universitaire, Zurich : www.orl.usz.ch Centre suisse de pédagogie spécialisée : www.csps-szh.ch/surdite Ecole cantonale vaudoise pour enfants sourds : www.vd.ch/themes/formation/pedagogie-specialisee/eces HUG Hôpital de Genève : www.hug-ge.ch/consultation/orl-pediatrique Petites oreilles, grande responsabilité Les parents constatent très rapidement une différence mais ils ne l attribuent souvent pas en premier à une déficience auditive. Les critères suivants vous permettent de déterminer si votre enfant pourrait en souffrir. 1. Jusqu au 3e mois, le bébé crie et babille normalement, puis il devient étonnamment «silencieux». 2. Le bébé ne réagit pas aux bruits ou aux voix, même quand leur source se situe dans son champ de vision et leur volume est élevé. 3. Le bébé n est jamais calmé par la voix de sa mère mais uniquement par le contact corporel. 4. Le bébé ou le petit enfant ne tente pas d imiter des bruits tels que les aboiements ou les sirènes des voitures. Aide et soutien Les programmes d aide et d assistance varient selon les régions. Les premiers services à consulter avec un enfant malentendant sont les spécialistes ORL et les audioprothésistes pédiatriques qui connaissent de nombreuses institutions et vous aideront à faire les bons choix. Vivre mieux 15
Parrainage Neuroth vous dit merci Des clients satisfaits sont la meilleure des publicités et un grand compliment pour le service d une qualité très élevée. Pour que les recommandations en vaillent aussi la peine, Neuroth récompense chaque parrainage. Comprendre de nouveau toutes les conversations de façon claire. «Paul, je crois que tu as besoin d un appareil auditif, comme moi. Va donc chez Neuroth!» Cette phrase vaut la peine d être dite : d abord parce qu un appareillage améliore considérablement la qualité de vie de l utilisateur et aussi parce que Neuroth offre une récompense pour chaque parrainage. Un bon de 50 francs est remis à chaque client satisfait de ses appareils auditifs et qui recommande Neuroth à ses parents, ses amis ou ses connaissances. Le nouveau client obtient lui aussi un rabais de 50 francs s il opte pour des appareils auditifs de Neuroth à la suite d une telle recommandation. «Nous savons bien que nos clients satisfaits sont nos meilleurs ambassadeurs», dit Jürgen Leisten, directeur de Neuroth Centre auditif SA en Suisse. «Un conseil entre amis est une chose précieuse, qu on ne donne pas à la légère. Une recommandation pour Neuroth doit donc profiter à toutes les parties.» Le grand avantage du système de prime de Neuroth : le bon peut être validé dans tous les centres auditifs Neuroth mais aussi, sur demande, être versé en espèces. Êtes-vous satisfait de votre appareil auditif Neuroth, du suivi personnel assuré au centre auditif et du service Neuroth complet? Alors vos recommandations à vos amis, vos connaissances ou vos parents seront les bienvenues! En trois étapes simples, non seulement vous aidez un membre de votre entourage à mieux entendre, mais vous en profitez aussi personnellement.
clients C est aussi simple que cela Offrir un bon pour un test auditif gratuit Faites plaisir à un ami, une connaissance ou un parent et offrez-lui un bon pour un test auditif gratuit chez Neuroth. Le bon peut être présenté dans plus de 60 centres auditifs en Suisse. Veuillez écrire lisiblement le nom de la personne à qui vous souhaitez offrir le bon ainsi que votre nom et lieu de domicile sur les lignes prévues à cet effet. Si vous connaissez votre numéro de client, vous pouvez aussi remplir ce champ sinon un collaborateur ou une collaboratrice du centre auditif Neuroth s en chargera volontiers. Nos remerciements pour vous Si la personne à laquelle vous avez recommandé Neuroth opte pour des appareils auditifs de Neuroth, vous obtenez un bon de 50 francs, mis à votre disposition dans votre centre auditif. Un grand merci à la personne parrainée Le nouveau client parrainé en profite également : il bénéficiera d un rabais de 50 francs lors de l achat de sa solution auditive. Bon pour un bilan auditif gratuit Bon pour un bilan auditif gratuit Je recommande Neuroth : Je recommande Neuroth : Mme M. N client Mme M. N client Nom Nom Rue, n Rue, n. Code postal, lieu Tél. Code postal, lieu Tél. Je suis un nouveau client : Je suis un nouveau client : Mme M. Date de naissance Mme M. Date de naissance Nom Nom Rue, n Rue, n Code postal, lieu Code postal, lieu Tél. Tél. Vivre mieux 17
Produits Solutions spéciales L audition pour tous Aucune oreille n est pareille à une autre et aucune perte auditive non plus. Un appareil auditif normal permet de satisfaire de nombreuses attentes mais parfois les solutions doivent être très spécifiques. Les oreilles spéciales ont besoin d un soutien spécial. Christian Pelzmann, chef de produit C hristian Pelzmann, chef de produit chez Neuroth et expert en appareils auditifs, possède une longue expérience des systèmes auditifs spéciaux. «Pour la forme la plus répandue de déficience auditive, celle liée à l âge, la nécessité d utiliser un appareil auditif est due à l usure des cils sensoriels dans l oreille», explique-t-il pour résumer son expérience. «Mais beaucoup de gens souffrent d un autre type de perte auditive. Certains n ont pas de conduit auditif ou ne peuvent rien porter dans le conduit auditif en raison des risques d inflammation.» Les personnes qui n ont qu une oreille saine ne peuvent pas localiser précisément la source des bruits ou de quel côté elles sont interpelées. Pour toutes ces dernières, Neuroth propose des solutions spéciales permettant d obtenir une bonne audition. Chez nombre de gens, le chemin acoustique normal c est-à-dire le passage menant de l oreille externe à l oreille interne via l oreille moyenne est interrompu. Aucun son n est alors transmis. Des lunettes auditives à conduction osseuse ou des systèmes à ancrage osseux remplacent le son sous forme de vibrations. «Comme avec un appareil auditif, le son est capté à l extérieur par un micro puis amplifié. Les vibrations correspondantes sont alors transmises directement à l oreille interne via la mastoïde», explique C. Pelzmann. Une lunette auditive solide à conduction osseuse exerce pour ce faire une pres- 18 Vivre mieux
produits Solution auditive à ancrage osseux osselet de l oreille nerf AUDITIF sion sur l écouteur à vibration intégré sur la monture. Pour un système à ancrage osseux, un spécialiste ORL doit d abord implanter derrière l oreille une petite tige métallique à laquelle l appareil auditif pourra être ensuite connecté et déconnecté. Les systèmes implantables ne conviennent pas pour les enfants, précise monsieur Pelzmann : «La structure osseuse est encore trop molle, c est pourquoi nous remplaçons l ancrage osseux par un bandeau spécial.». tympan os Il faut deux oreilles saines pour assurer une audition dite «directionnelle» permettant de distinguer d où viennent les sons. On peut ainsi par exemple mieux évaluer et réagir dans la circulation ou, lors de conversations, filtrer plus efficacement la parole dans le bruit. Les personnes sourdes d une oreille peuvent bénéficier d un appareillage Cros. «Cros signifie Contralateral Routing of Signal. Un micro posé sur l oreille affectée perçoit les sons et les transmet à une sorte d écouteur situé dans l oreille saine», explique C. Pelzmann. Cette dernière apprend avec le temps à remplacer l oreille sourde, ce qui permet de restituer en partie l audition directionnelle. «Hélas, les personnes touchées tendent à ne consulter un audioprothésiste que lorsque leur oreille saine présente déjà une perte auditive», poursuit-il. On recourt à un appareillage dit Bicros dans ce cas. À la différence de l appareillage Cros, la meilleure oreille est dotée d un appareil auditif et non d un écouteur. La transmission des sons cochlée fonctionne toutefois de la même manière et le Bicros permet aussi d obtenir une audition spatiale. L acouphène est un autre cas spécial de l audition. On l ignore souvent, mais quelque 80% des personnes souffrant d acouphène ont aussi une perte auditive. Un appareil auditif adéquat permet non seulement de compenser la déficience auditive mais des appareils spéciaux promettent également de soulager l acouphène aussi longtemps que l on porte les appareils. Certains appareils auditifs spécialement paramétrés amplifient les sons dans la plage où se situe l acouphène, de sorte que celui-ci en est atténué. C. Pelzmann ajoute : «Une autre possibilité offerte par des systèmes auditifs spéciaux avec une fonction acouphène consiste à couvrir l acouphène par une sonorité spéciale. On n entend alors plus de sifflements ou de bourdonnements mais le bruit des vagues par exemple». Le «re-training» est un autre moyen qui consiste à ajouter un léger bruissement à l acouphène jusqu à ce que la personne apprenne à ignorer les deux bruits gênants. «Un tel appareillage implique toujours une étroite collaboration avec un spécialiste ORL et un psychologue», assure C. Pelzmann. «Ces différents types de déficiences auditives sont des sujets sensibles. Grâce à notre suivi complet, attentif et éprouvé, les clients Neuroth peuvent compter sur nous pour les accompagner vers une meilleure audition.» Vivre mieux 19
Avec la bonne solution et un peu de chance, vous pouvez gagner deux billets pour une croisière ou un carnet avantages Neuroth! 1. Quel est le centre auditif le plus grand en Suisse? E 1 9 2 4 2. Quelle est la profession de Friedrich Blutner? G 3 3. Comment s appelle le suivi des enfants malentendants? 10 5 6 7 O loterie Les jeux Neuroth-iques I 8 Sudoku 7 6 1 5 4 9 8 4 3 5 1 5 7 3 9 6 1 2 7 1 8 7 7 6 4 2 4. Comment se nomme l un des utilisateurs d appareils auditifs les plus célèbres des États-Unis? L 12 11 A remplir, découper et déposer dans le centre auditif Neuroth le plus proche il n en faut pas plus pour participer au tirage au sort! Cherchez l erreur Cinq erreurs se sont glissées dans l image au fond de la page. Les voyez-vous? SOLUTION L E S M 1 2 3 4 M S 5 9 M 6 7 8 10 11 12 S Mme M. Date de naissance Prénom et nom Rue, n NPA, lieu Tél./mobile E-mail Conditions de participation : Date limite de participation : 31.12.2014. Le concours est ouvert à toutes les personnes, à l exception des collaborateurs Neuroth. Le tirage au sort aura lieu au plus tard le 31.03.2015. Les prix ne pourront pas être versés en espèces. Les gagnants seront informés par écrit jusqu à 30.04.2015. Par ailleurs, aucune correspondance ne sera échangée. Tout recours jusqu au est exclu. Neuroth exclut toute responsabilité et garantie pour le voyage. Les participants autorisent Neuroth à enregistrer leur adresse et à leur faire parvenir des informations sur les prestations Neuroth. Par la présente, je déclare être d accord sur le fait que les données personnelles que j ai indiquées puissent être, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données, collectées, enregistrées, traitées et exploitées par courrier, téléphone, e-mail, fax ou SMS par la Neuroth Centre auditif SA à des fins de publicité, adressée à ma personne, concernant les appareils auditifs, la protection auditive et les prestations de services. Mes données ne seront pas transmises à des tierces personnes. A tout moment, je peux m opposer à l enregistrement, au traitement et à l exploitation des mes données par lettre recommandée adressée à la Neuroth Centre auditif SA, Allmendstrasse 11, 6312 Steinhausen. 20 Vivre mieux
Univers de l audition Bon à savoir Vous avez entendu ça? Caméra, lumière silence! Le silence absolu n existe que dans l espace. Dans la vie réelle, il y a toujours des bruits de fond : bourdonnement électrique, bruissements, pépiements d oiseaux. Pour signaler le silence dans un film, il faut produire un bruit léger qui n est audible que dans le calme, par exemple le cri d un faucon ou des pas sur l asphalte. Le «silence cinématographique» le plus apprécié a été enregistré il y a plus de 50 ans et sans cesse réutilisé depuis, c est pourquoi les silences des films se ressemblent souvent. Super-ouïe Anthony Smith, 4 ans, refusait obstinément de porter son appareil auditif. Ses modèles sont Spider-Man, Hulk et Batman qui ne portent pas d appareils auditifs. En désespoir de cause, la mère d Anthony a demandé de l aide à Marvel, l éditeur de B. D. Ses responsables émus ont alors décidé de créer le super-héros «Blue Ear» qui porte un appareil auditif bleu. Anthony refuse depuis d enlever son appareil auditif bleu. Des oreilles aux pattes Petite mais costaude : une sauterelle de Colombie possède l un des organes auditifs le petit du monde qui mesure 0,7 millimètre. Il lui permet cependant même d entendre des ultrasons. Et ce n est pas la seule bizarrerie de cet insecte : ses oreilles ne se trouvent non pas sur sa tête mais sur ses pattes! La structure de l organe étant analogue à celle de l homme, les scientifiques s appliquent déjà à le «copier». Il serait en effet particulièrement intéressant de reconstruire cette oreille si petite et efficace pour des appareils auditifs. Récompense musicale Après une longue journée éprouvante, de nombreuses personnes se détendent en écoutant leur musique favorite afin de laisser vagabonder leurs pensées et simplement faire une pause. Notre cerveau fait alors toutefois exactement le contraire : la musique déclenche un processus chimique dans le cerveau antérieur qui gère notamment certaines «récompenses». Ainsi, une musique appréciée stimule la production de sérotonine et de dopamine qui favorisent le bien-être et les sensations joyeuses. Pour se détendre, il n y a donc rien de mieux que de mettre de la musique, d oublier le quotidien et de savourer. Vivre mieux 21
Lifestyle Porteurs d appareils auditifs célèbres L audition sous les feux de la rampe Bien entendre est très important. Les porteurs d appareils auditifs sont en excellente compagnie, comme le prouvent les nombreuses stars et célébrités qui s en réclament volontiers. Eric Clapton Cher Christoph Waltz Bill Clinton, Mario Adorf, Jodie Foster La liste des célébrités qui utilisent des appareils auditifs ressemble au Who s Who international. Même l Autrichien Christoph Waltz s est présenté il y a quelques mois pour la première fois en public avec un appareil auditif et a déclaré lors d une interview : «Oui, mon ouïe est endommagée.». Les musiciens et acteurs qui arpentent les tapis rouges sous l attention du public sont soumis à une pression croissante pour paraître toujours parfaits. Une déficience auditive serait ici du plus mauvais effet. Les stars parlent pourtant de plus en plus volontiers de leurs aides auditives. L ex-chancelier allemand Helmut Schmidt, l acteur Pierre Brice et Bono, le leader de U2, ne sont que quelques-uns des nombreux porteurs d appareils auditifs menant une vie publique. Les jugements tout à fait positifs sur les stars portant des appareils auditifs montrent que l image des malentendants a évolué. Les préjugés s estompent, les aides auditives sont acceptées socialement et les porteurs d appareils auditifs sont toujours plus jeunes. Bono Mario Adorf Jodie Foster 22 Vivre mieux
Tous les centres auditifs d un coup d œil centre auditif Aadorf Hauptstrasse 25 052 36 62 880 Aarau Bahnhofstrasse 8 062 82 33 787 Affoltern a. Albis Bahnhofplatz 5 044 76 03 860 Amriswil Rütistrasse 3 071 41 00 437 Baar Bahnhofstrasse 13, Coop-Center (1. Stock) 041 76 17 000 Baden Bahnhofstrasse 4 056 21 09 277 Bâle Falknerstrasse 13 061 26 14 772 Berne Aarbergergasse 14 031 31 17 102 Berne-Haldemann Spitalgasse 38 031 31 24 333 Bienne Rue de Nidau 41 032 32 23 376 Bienne Rue Hans Hugi 4 032 51 08 888 Brigue Rhonesandstrasse 11 027 92 76 060 Buchs Bahnhofstrasse 43 081 75 62 718 Bulle Rue de Vevey 19 026 91 29 646 Burgdorf Bernstrasse 27 034 42 22 453 Cham Neudorf-Center 041 78 00 728 Coire Bahnhofstrasse 44 081 25 23 014 Frauenfeld Rheinstrasse 11 052 72 14 720 Fribourg Avenue de la Gare 11 026 32 14 128 Gelterkinden Allmend 1 061 98 31 000 Genève Route de Florissant 53 022 34 78 333 Gossau St. Gallerstrasse 84 071 38 53 377 Kloten Bahnhofstrasse 5 043 81 94 818 Köniz Schwarzenburgstrasse 261 031 97 18 055 Kreuzlingen Hauptstrasse 68 071 67 26 022 Lachen Marktstrasse 28 055 44 26 391 Landquart Bahnhofplatz 2 081 33 06 505 Langenthal Lotzwilstrasse 14 062 53 00 441 Lausanne Place de la Gare 2 021 31 24 381 Les Entrelacs Bahnhofstrasse 49 033 82 31 440 Liestal Rheinstrasse 16 061 92 31 015 Lucerne Pilatusstrasse 7 041 41 07 027 Lyss Hauptstrasse 2 032 38 47 591 Meilen Dorfstrasse 94 044 92 36 777 Muttenz Hauptstrasse 82 061 46 31 255 Neuchâtel Place Pury 7 032 72 40 050 dès FÉvrier 2014 ostermundigen Bernstrasse 36 031 93 13 656 Romont Grand-Rue 3 026 65 22 340 Rorschach Am Marktplatz 071 84 11 122 Saint-Gall Bahnhofplatz 1 071 22 80 606 Schaffhausen Bachstrasse 38 052 62 48 134 Schwyz Schmiedgasse 1 041 81 04 051 Sion Avenue de la Gare 7 027 32 34 747 Spiez Seestrasse 6 033 65 45 455 St-Imier Rue Francillon 14 032 94 01 892 Sursee Bahnhofstrasse 20 041 92 15 413 Tavannes Rue du Pont 2 032 48 13 726 Thalwil Gotthardstrasse 23 044 72 12 302 Thun Bahnhofstrasse 6 033 22 18 222 Unterägeri Zugerstrasse 21 041 75 01 731 Uster Bankstrasse 9 044 94 17 022 Vaduz Heiligkreuz 49 00423 231 14 04 Viège Bahnhofstrasse 14 027 94 65 077 Wädenswil Zugerstrasse 25 044 68 02 033 Wattwil Poststrasse 21 071 98 86 330 Weinfelden Rathausstrasse 17 071 62 00 942 Wil Obere Bahnhofstrasse 5 071 91 19 400 Winterthour Untertor 39 052 20 30 919 Wohlen Zentralstrasse 21 056 61 08 167 Yverdon-les-Bains Rue du Lac 26 024 42 56 520 Zoug Alpenstrasse 15 041 72 97 080 Zurich Löwenstrasse 42 043 49 73 660 Zurich-Oerlikon Schaffhauserstrasse 343 044 31 08 686 Zurich- Schaffhauserplatz Zurich- Stadelhofen Schaffhauserstrasse 75 044 36 30 133 Rämisstrasse 5 043 24 36 844 Vivre mieux 23
Car participer est plus important qu être simplement présent. Neuroth une bonne idée depuis plus de 100 ans. Nous observons ce que vous ne voyez pas vos oreilles. Car nous vous comprenons quand vous ne comprenez plus le monde. 24 Vivre mieux Afin que vous entendiez la différence que personne ne voit. Mieux vaut entendre de la mauvaise musique que mal entendre la musique.