Unité d Ergonomie Faculté de Médecine Pitié-Salpêtrière 91, bd de l Hôpital 75 634 PARIS cedex 13 DIPLÔME D ERGONOMIED ET DE PHYSIOLOGIE DU TRAVAIL o p t i o n 3 Ergonomie des gestes et des postures Directeur du diplôme www.ergonomie.chups.jussieu.fr Docteur Bronislaw KAPITANIAK ergonomie de poste TEV terminal à écran de visualisation éléments du poste écran unité centrale clavier souris imprimante scanner 1
norme EN ISO 9241 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation 1.Générale 10.Dialogue 2.Tâches 11.Utilisation 3.Écran 12.Présentation 4.Clavier 13.Guidage 5.Poste 14.Menu 6E 6.Environnement 15.Commande 7.Affichage 16.Manipulation 8.Couleurs 17.Formulaires 9.Entrée norme EN ISO 9241 Ergonomie de l interaction homme-système 20.Accessibilité d équipement 300.Écrans électroniqueses 110.Dialogue 301.Introduction 151.Interface web 302.Terminologie 171.Accessibilité aux logiciels 303.Exigences ergonomiques 304.Essai performance 400.Dispositifs d entrée 305.Essai laboratoire optique 410.Critères de conception 306.Appréciation du champ 420.Procédures de sélection 307.Essai d analyse et de souplesse 920.Interaction tactile et haptique 308.SED (surface emition display) 2
Traitement de l'information norme Z 67-110 1988 Ergonomie et conception du dialogue homme-ordinateur norme Z 67-133-1 1991 Évaluation des produits logiciels Homo computerus 3
plaintes de travailleurs sur écran lombalgie plaintes générales fatigue visuelle U.A. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 temps de travail en heures 12 10 8 6 4 2 0 aspects des tâches durée et répartition du temps passé à faire fonctionner le système autonomie quant à la possibilité et la façon d'utiliser le système dépendance, degré auquel le système de traitement visuel de l information est essentiel à l'exécution des taches, en tant qu'outil de travail 4
exigences relatives aux tâches optimiser leur réalisation préserver la santé et la sécurité des utilisateurs contribuer à leur bien-être rester compatibles avec leurs aptitudes et compétences écrans de visualisation 5
bonne lisibilité facilité de lecture confort au cours de l'utilisation les caractères h/l = 1:0,7 à 1:0,9. h = 20-22 min d'arc, espace entre 2 mots = N matrice des caractères minimum 7x9 espace entre caractères = ép L'image stable et exempte de papillotement t luminance d'affichage >35 cd/m2 rapport de contraste de 3:1 modulation de contraste (contraste min. des l. des détails) de 0,5 variation du rapport de l. du centre de l'affichage au coté < 2:1. clavier alphanumérique 6
clavier alphanumérique surface d'une touche > 110 mm 2 dimensions d'une touche = 12 à 15 mm course de 2 à 4 mm forces utilisées = 0,5-0,8 N "feed-back" qui avertit l'opérateur du fonctionnement caractères sur les touches facilement lisibles (>2,4 mm) rapport entre L fond et L caractère = 3:1 pas plus de 3 fonctions/touche (ex. SHIFT, CTRL, ALT) test de confort de clavier 1 force requise pour actionner les touches 2 rythme de frappe 3 fatigue dans les mains (poignets) 4 fatigue dans les bras 5 fatigue dans les épaules 6 position requise pour la frappe 7 utilisation globale 1 2 3 4 5 6 7 inacceptable très acceptable 7
périphériques souris, souris optique manettes boules roulantes tablettes et barres graphiques stylets et photostyles écrans tactiles 8
conception de périphériques adéquation à la tâche opérabilité (fonctionnement évident, prévisible, cohérent, compatible avec les capacités de l opérateur) facilité de contrôle (réactivité, interférence, adhérence, accès) efforts et postures bureau (NF X35-102) domaine d'application concevoir les locaux neufs, des matériels ou des mobiliers, quand tâches et utilisateurs sont encore inconnus, aider à aménager des locaux changeant d affectation et à choisir le matériel et mobilier quand les tâches ne peuvent être étudiées d avance, orienter le choix du matériel, l implantation du mobilier, le dimensionnement des locaux et leurs aménagements en fonction des exigences des tâches 9
individuel bureau (NF X35-102) bureau cloisonné conçu pour une seule personne collectif bureau cloisonné conçu pour 2 personnes ou plus cloisonné bureau séparé des autres espaces par une cloison pleine allant du plancher au plafond paysager espace non cloisonné avec une organisation des postes de travail permettant à la fois une participation générale et un relatif isolement dans un espace personnel polyvalent espace accessible en libre service débattement bureau (NF X35-102) espace nécessaire pour ouverture des ouvrants (portes, fenêtres, tiroirs) et pour leur opération libre dégagement espace qui permet la circulation des personnes 10
bureau (NF X35-102) Calcul de la surface minimum d un bureau occupé par une personne mobiliers : bureau (1,2 x 0,8) matériel informatique siège siège visiteur armoire rangement débattement devant l armoire débattement pour déplacer le siège plan pour déposer les documents prioritaires 0,96 m 2 0,7 m 2 1m 2 0,8 m 2 0,6 m 2 0,6 m 2 1,2 m 2 0,6 m 2 circulation largeur du passage = 0,8 m longueur du passage = 3,6 m 2,9 m 2 communication total 0,5 m 2 9,8 m 2 phase I Analyse du travail bureau (NF X35-102) Tâche Activité Population cible Choix individuel/collectif équipement mobilier phase II Spécifications Espaces personnel débattement au poste mobilier permanent mobilier temporaire commun communication circulation Implantation équipements mobiliers ambiances contrainte architecturale thermique acoustique lumineuse 11
bureau (NF X35-102) 80 cm 150 cm 100 cm 150 cm 120 cm 150 cm 100 cm 350cm 350cm 300cm 300cm bureau (NF X35-102) PORTE 5. Circulation 3. Mobilier autres 2. Mobilier permanent 4. Communication 1. Poste Espaces de travail à l intérieur d un local 12
bureau (NF X35-102) CAFE Bureau ind. Bureau ind. Bureau ind. 6. Espace convivial Espaces de travail à l extérieur d un local 5. Circulation FAX 4. Communication MULTI- MEDIA TELE CONF Bureau ind. Bureau ind. Bureau ind. poste du travail plan du travail siège mobilier appui-pieds pieds 13
poste du travail plan du travail siège mobilier appui-pieds pieds aménagement de poste du travail 30 30 écran ajustable siège ajustable 14
CIOP Varsovie 1997 90ème centyl 90ème centyl 50ème centyl 10ème centyl 1 an après 1 mois après avant 50ème centyl 10ème centyl avec support sans support 0 5 10 15 20 25 30 iemg du trapèze droit en %Fmax 0 5 10 15 20 iemg du trapèze droit en %Fmax plan du travail hauteur 650 750 mm (730 si non réglable) surface 1200 x 800 mm (900 recommandé) écran à 400 600 mm du bord espace libre au dessous 550 mm niveau genou 700 mm niveau pieds 600 mm de largeur 15
réglages du siège de travail hauteur de l assise 360 560 mm profondeur de l assise (min 400 mm) inclinaison de l assise (80 110 ) inclinaison du dossier position du dossier par rapport à l assise 140 90 40mm 110 80 360 560 30 16
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ambiance lumineuse lampes ayant E = 500 lux, R > 90, et Tc < 3500 K luminances (L) murs, baie vitrée, plafond lumineux < 500 cd/m2 lampes et luminaires < 2.000 cd/m2 rapports des luminances entre zones de tâches (ex. écran, document) 10 tâche et son entourage 3 différentes parties de la zone périphérique 10 luminaires et le plafond 30 prises de jour et les parties opaques adjacentes 20 1200 distance de vision de près en mm 1000 800 600 400 200 0 2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5 Distance préférée Distance maximale taille de caractères en mm 18
reflectances recommandées plafond 80% stores 40% murs éclairage directe 40% éclairage indirecte 60% mobilier 26% plancher 21% Le local ne devrait comporter des fenêtres que sur un seul coté La surface vitrée ne devrait pas excéder ¼ de la surface du sol ambiance acoustique tâches L aeq en db(a) concentration demandée, tâches répétitives 35-40 concentration occasionnelle, tâches mécanisées 35-45 tâches largement mécanisées 40-45 standard < 55 19
ambiance thermique pour une activité de 120W PMV < 10% t o = 22 C + 2 pour Icl = 1 clo 24.5 C + 1,5 pour Icl = 0,5 clo V a < 0,13 m/s è t d i < 15% gène par courant d air < 15% différence verticale de t a < 3 C asymétrie de t r : surface verticale < 10 C surface horizontale < 5 C 20