Dell AppAssure 5.4.3
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Table des matières Présentation................................................... 4 AppAssure Module PowerShell....................................... 5 Commandes.................................................... 5 New-Mount.................................................. 6 Get-Mounts.................................................. 7 New-Snapshot................................................ 8 New-Base................................................... 9 Remove-Mount............................................... 9 Remove-Mounts...............................................10 Start-Archive................................................11 Start-RestoreArchive...........................................12 Resume-Snapshot..............................................13 Resume-Vmexport.............................................13 Resume-Replication............................................13 Suspend-Snapshot.............................................14 Suspend-Vmexport.............................................14 Suspend-Replication............................................15 Start-Protect................................................16 Get- [RecoveryPoints Activejobs Completedjobs Failedjobs Failed Passed ProtectedServers VirtualizedServers UnprotectedVolumes Clusters ProtectionGroups SqlDatabases ReplicatedServers].....................17 Localisation....................................................18 Qualificateurs..................................................18 À propos de Dell............................................... 20 Contacts Dell...................................................20 Support technique................................................20 3
1 Présentation AppAssure est un logiciel de sauvegarde et de restauration après un désastre, constitué de trois composants, soit : AppAssure Agent, AppAssure Core et le module PowerShell d'appassure. L'Agent est chargé des instantanés de volume et du transfert rapide des données vers AppAssure Core. Le Core, à son tour, stocke les instantanés grâce à une grande variété de fonctionnalités avancées telles que Bare Metal Restore (BMR) sur un matériel différent, le disque de secours virtuel et la réplication, entre autres. La fonctionnalité du Core est gérée par le module PowerShell d'appassure. Figure 1. Afin de fournir un accès aux tierces parties pour gérer les fonctionnalités du système, AppAssure dispose d'un utilitaire de ligne de commande appelé, AppAssure Command Line Management. Il permet le scripting des fonctions de gestion d' AppAssure Core. 4
AppAssure Module PowerShell 2 Le module PowerShell d'appassure est un utilitaire sous Windows permettant aux utilisateurs d'interagir avec le AppAssure Core Server. Il offre certaines des mêmes fonctionnalités qui sont fournies par les éléments du Graphic User Interface de la AppAssure Core Console. Par exemple, le module Powershell d'appassure peut monter les points de restauration d'appassure ou forcer un instantané. REMARQUE : Contrairement à d'autres modules du système, le module PowerShell d'appassure n'est pas chargé par défaut. Vous devez le charger en utilisant la commande suivante de PowerShell : Import-Module AppAssurePowerShellModule Commandes Cette section décrit les commandes et les options disponibles du module PowerShell d' AppAssure. Les commandes disponibles sont : New-Mount (Nouveau-Montage) Get-Mounts (Lecture-Montages) New-Snapshot (Nouveau-Instantané) New-Base (Nouvelle-Base) Remove-Mount (Supprimer-Montage) Remove-Mounts (Supprimer-Montages) Start-Archive (Commencer-Archivage) Start-RestoreArchive (Commencer-RestorationArchivage) Resume-Snapshot (Reprendre-Instantané) Resume-Vmexport (Reprendre-Vmexport) Resume-Replication (Reprendre-Réplication) Suspend-Snapshot (Suspendre-Instantané) Suspend-Vmexport (Suspendre-Vmexport) Suspend-Replication (Suspendre-Réplication) Start-Protect (démarrer-protéger) Get- [[RecoveryPoints Activejobs Completedjobs Failedjobs Failed Passed ProtectedServers VirtualizedServers UnprotectedVolumes Clusters ProtectionGroups SqlDatabases ReplicatedServers] 5
New-Mount La commande New-Mount monte l'instantané sur un ou plusieurs disques. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : new-mount [host name] [log on] [password] -protectedserver [agent name] -mounttype [read write readonlywithpreviouswrites] -drives [drive names] -path [location] time [MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt passed latest] rpn [number] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles de la commande New-Mount : Tableau 1. -core facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. -protectedserver L'adresse IP du serveur protégé ou le nom de la machine (en fonction de la manière dont la machine particulière a été protégée. -time Facultatif. L'horodatage du point de restauration à monter. Devra être au format qui est défini par l'os du PC actif. L'administrateur est capable de recevoir le dernier point de restauration en spécifiant le dernier point de restauration ou le dernier vérifié par la valeur transmise du paramètre. Par défaut, l'option de l'heure la plus récente est choisie. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. -path Chemin sur la machine Core vers laquelle les points de restauration seront montés. -mounttype Facultatif. Spécifie un mode de montage. Les options disponibles sont 'read', 'readonlywithpreviouswrites' (lecture seule des écritures précédentes), 'write' (accessible en écriture). Le mode par défaut est read-only. -volumes Facultatif. Liste des noms de volumes à monter séparés par des espaces. Si le nom du volume contient des espaces ou des caractères spéciaux, ils doivent être spécifiés en utilisant des guillemets. Si rien n'est spécifié, tous les volumes seront montés. 6
Tableau 1. -drivers -rpn Facultatif. Liste des noms de volumes à monter séparés par des virgules. Si rien n'est spécifié, tous les volumes seront montés. REMARQUE : Cette option est obsolète, remplacez par '-volumes'. Facultatif. Numéro attribué au point de restauration pour le montage. Vous pouvez l'obtenir en utilisant la commande get-mounts. Spécifiez plusieurs numéros pour le paramètre rpn afin de monter différents points à partir d'une seule commande. REMARQUE : Si vous définissez un tableau de points à monter, chaque point sera situé dans un répertoire enfant distinct. Le nom indique le moment où le point de restauration a été créé. Lorsque vous appelez la fonction démontage, tous les répertoires enfants seront retirés. Vous devez retirer le répertoire parent manuellement. > new-mount 10.10.10.10:8006 administrator 23WE@#$sdd -protectedserver 10.10.5.22 -path C:\MountedRecoveryPoint -mounttype read -volumes c d, ko Monter un tableau de points de restauration : >new-mount rpn 10 52 41 -protectedserver localhost path D:/Folder for mount Monter un point de restauration avec l'heure réelle de création : >new-mount -protectedserver 10.10.5.56 path D:/Folder for mount time 8/24/2012 11:46 AM Get-Mounts La commande Get-Mounts liste les montages exceptionnels. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : get-mounts [host name] [log on] [password] -protectedserver [agent name] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Get-Mounts : Tableau 2. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. -protectedserver Adresse IP du serveur protégé. 7
Tableau 2. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. Montrer tous les points de restauration montés : >get-mounts 10.10.10.10:8006 administrator 23WE@#$sdd -protectedserver 10.10.5.22 New-Snapshot La commande New-Snapshot force un instantané résultant d'un transfert de données vers la machine active protégée. Lorsque vous forcez un instantané, le transfert démarrera immédiatement ou sera ajouté à la file d'attente. Seules les données qui ont changé depuis un point de restauration précédent seront transférées. S'il n'existe aucun point de restauration précédent, toutes les données des volumes protégés seront transférées. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : New-Snapshot [-all] -protectedserver [agent name]] [host name] [log on] [password] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande New-Snapshot : Tableau 3. -all Forcer tous les agents. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. -protectedserver Forcer le nom de l'agent actif. Forcer les instantanés pour tous les agents : >new-snapshot -all 8
New-Base La commande New-Base force une nouvelle base d'images résultant d'un transfert de données vers la machine active protégée. Lorsque vous forcez une base d'images, le transfert démarre immédiatement ou est ajouté à la file d'attente. Seules les données qui ont changé depuis un point de restauration précédent seront transférées. S'il n'existe aucun point de restauration précédent, toutes les données des volumes protégés seront transférées. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : new-base [[-all] -protectedserver [agent name]] [host name] [log on] [password] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande New-Base : Tableau 4. -all Base d'images pour tous les agents. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun -protectedserver Forcer le nom de l'agent actif. Forcer l'image de base pour tous les agents. >new-base all Remove-Mount La commande Remove-Mount démonte un point de restauration spécifié par /Path. Pour démonter les points de l'agent sélectionné, on utilise le paramètre -protectedserver, ou le paramètre -all pour tous les points de restauration montés. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : remove-mount [host name] [log on] [password] [-protectedserver [agent name] -path [mount path]] 9
s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Remove-Mount : Tableau 5. -all Démonter tous les points de restauration montés. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. -path Démonter le point de montage sélectionné. -protectedserver Démonter tous les points de restauration pour l'agent actif. Remove-Mount (Supprimer-Montage) d'un point de restauration monté spécifié par la commande /Path : >Remove-Mount 10.10.10.10:8006 administrator 23WE@#$sdd -path C:\mountedRecoveryPoint Remove-Mounts La commande Remove-Mounts démonte tous les poins de restauration montés. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : remove-mount [host name] [log on] [password] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Remove-Mount : Tableau 6. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. 10
Tableau 6. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun Remove-Mount (Supprimer-Montage) d'un point de restauration monté spécifié par la commande Path : >Remove-Mount 10.10.10.10:8006 administrator 23WE@#$sdd Start-Archive Les entreprises utilisent souvent un stockage à long terme pour l'archivage des données conformes et non conformes. La fonction d'archivage dans AppAssure est utilisée pour prendre en charge la rétention prolongée des données conformes et non conformes. L'administrateur peut sauvegarder et archiver sur le stockage local ou à un emplacement réseau en spécifiant la commande /Path et les identifiants. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : start-archive -path -startdate -enddate [-all] -protectedserver [machine name] or [IP]] [host name] [log on] [password] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Start-Archive : Tableau 7. -path Chemin d'accès de l'emplacement. Exemple de chemin d'accès : D:\work\archive ou chemin d'accès : \\servername\sharename. -all Archiver tous les points de restauration pour toutes les machines sur le Core : facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. -startdate Date de début de la plage de dates pour les points de restauration créés. Devra être au format spécifié par l'os du PC actif. -enddate Date de fin de la plage de dates. L'heure en cours est la valeur par défaut. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun -protectedserver Archiver les points de restauration d'une machine spécifiée. 11
Tableau 7. -archiveusername -archivepassword -comment Facultatif. Obligatoire uniquement pour les chemins d'accès réseau. Facultatif. Obligatoire uniquement pour les chemins d'accès réseau. Facultatif. -comment 'Before install new application'. Archiver tous les points de restauration pour toutes les machines sur le Core : >start-archive -path D:\work\archive -startdate 'Example 04/30/2012' all Start-RestoreArchive Les entreprises utilisent souvent un stockage à long terme pour l'archivage des données conformes et non conformes. La fonction d'archivage dans AppAssure est utilisée pour prendre en charge la rétention prolongée des données conformes et de non-conformes. L'administrateur peut sauvegarder et archiver sur le stockage local ou à un emplacement réseau en spécifiant la commande /Path et les identifiants. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : start-restorearchive path -repository [-all] -protectedserver [machine name] or [IP]] [host name] [log on] [password] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Start-RestoreArchive : Tableau 8. -path Chemin d'accès de l'emplacement. Exemple de chemin d'accès : D:\work\archive ou chemin d'accès : \\servername\sharename. -repository La logithèque du Core pour une machine non protégée. -all Archiver tous les points de restauration pour toutes les machines sur le Core : facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun -protectedserver Archiver les points de restauration d'une machine spécifiée. -archiveusername Facultatif. Obligatoire uniquement pour les chemins d'accès réseau. -archivepassword Facultatif. Obligatoire uniquement pour les chemins d'accès réseau. Archiver tous les points de restauration pour toutes les machines sur le Core : > start-resorearchive -path D:\work\archive -startdate 'Example 04/30/2012' all 12
Resume-Snapshot Un administrateur peut reprendre les instantanés, exporter vers des machines virtuelles ou effectuer une réplication. Voir Suspend-Snapshot pour plus d'informations. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Resume-Snapshot : Tableau 9. -all -protectedserver Tous les serveurs protégés. Reprendre l'instantané pour la machine spécifiée. Reprendre les instantanés pour la machine protégée avec l'ip 10.10.10.4 pour le Core local : >Resume-snapshot -protectedserver 10.10.10.4 Resume-Vmexport La commande Resume-Vmexport permet à l'administrateur d'exporter vers des machines virtuelles. Voir Suspend-Vmexport pour plus d'informations. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Resume-Snapshot : Tableau 10. -all -protectedserver Tous les serveurs protégés. Reprendre l'instantané pour la machine spécifiée. Reprendre l'export vers une machine virtuelle pour chacun des agents sur le Core local : >Resume-vmexport all Resume-Replication La commande Resume-Replication vous permet de reprendre une réplication. Voir Suspend-Replication pour plus d'informations. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Resume-Replication : 13
Tableau 11. -all -protectedserver -incoming -outgoing Tous les serveurs protégés. Reprendre l'instantané pour la machine spécifiée. Reprendre une réplication pour la machine protégée avec l'ip 10.10.10.4 pour le Core local : >Resume-replication -protectedserver 10.10.10.4 Suspend-Snapshot La commande Suspend-Snapshot permet à un administrateur de suspendre des instantanés. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Suspend-Snapshot : Tableau 12. -all Suspend tous les agents sur le Core sélectionné. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun -time Le temps au format «Jour-Heures-Minutes» quand les instantanés seront repris (seulement pour les instantanés suspendus). Suspendre les instantanés de la machine protégée avec l'ip 10.10.10.4 pour le Core local avec un temps défini pour reprendre : >Suspend-snapshot time 3-20-50 -protectedserver 10.10.10.4 Suspend-Vmexport La commande Suspend-Vmexport permet à l'administrateur de suspendre des exportations vers des machines virtuelles. 14
s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Suspend-Vmexport : Tableau 13. -all Suspend tous les agents sur le Core sélectionné. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. -pause [snapshots], [replication] ou [vmexport]. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun -protectedserver Suspendre le serveur protégé actif. Suspendre vmexport pour la machine protégée avec l'ip 10.10.10.4 pour le Core local : >Suspend-vmexport -protectedserver 10.10.12.25 Suspend-Replication La commande Suspend-Replication permet à un administrateur de suspendre des réplications. Un utilisateur peut suspendre une réplication de trois façons : Suspendre la réplication sur le Core maître pour tous les agents (-outgoing parameter) L'administrateur doit spécifier le nom de la machine distante avec l'appairage de la réplication sortante pour suspendre la réplication sortante sur le Core maître. >Suspend-replication -outgoing 10.10.12.10 Suspendre la réplication sur le Core maître pour un seul agent (paramètre -protectedserver) >Suspend-replication -protectedserver 10.10.12.97 Suspendre la réplication sur le Core cible (paramètre -incoming) Si le Core local est un Core cible, l'administrateur peut suspendre la réplication en spécifiant le Core maître et en utilisant le paramètre entrant. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Suspend-Replication : Tableau 14. -all Suspend tous les agents sur le Core sélectionné. 15
Tableau 14. -pause -protectedserver -incoming -outgoing facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. [snapshots], [replication] ou [vmexport]. mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun Suspendre le serveur protégé actif. Suspendre la réplication sortante sur le Core distant avec l'adresse IP : 10.10.1.15, pour un seul agent avec l'adresse IP : 10.10.1.76 : >Suspend-replication Core 10.10.1.15 protectedserver 10.10.1.76 Suspendre les réplications sortantes à partir du Core local vers les cibles distantes avec l'adresse IP : 10.10.1.63 pour tous les agents : >Suspend-replication outgoing 10.10.1.63 Suspendre la réplication entrante à partir de 10.10.1.82 sur le Core distant avec l'adresse IP : 10.10.1.15 (l'administrateur peut suspendre une réplication entrante uniquement pour la machine entière) : >Suspend-replication Core 10.10.1.15 incoming 10.10.1.82 Start-Protect La commande Start-Protect permet à l'administrateur d'ajouter un serveur sous la protection d'un Core. s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Start-Protect : Tableau 15. -repository Le nom d'une logithèque sur le Core où les données de la machine protégée sont stockées. -agentname Nom de la machine protégée ou adresse IP. -agentusername Se connecter au serveur pour être protégé. -agentpassword Mot de passe du serveur afin d'être protégé. -agentport Numéro de port du serveur protégé. -volumes Liste des volumes à protéger. Les valeurs doivent être entre guillemets et séparées par un espace. Ne pas utiliser de slashes dans les noms des volumes. Par exemple : "c:" ou "d:". 16
Mettre les volumes d'un serveur sous protection : >start-protect -repository "Repository 1" -agentname 10.10.9.120 -agentport 5002 -agentusername administrator -agentpassword 12345 -volumes "c:" "d:" Get- [RecoveryPoints Activejobs Completedjobs Failedjobs Failed Passed ProtectedServers VirtualizedServers UnprotectedVolumes Clusters ProtectionGroups SqlDatabases ReplicatedServers] La commande Get- retourne tous les points de restauration ou une liste de serveurs actifs protégés par le Core. La commande de la Liste des points de restauration retourne les vingt derniers par défaut. Vous pouvez spécifier le nombre d'enregistrements à afficher par le paramètre nombre. Ce paramètre devra contenir la lettre «L» pour le dernier des points de restauration et «f» pour le premier. Chaque point de restauration a son propre numéro. L'administrateur peut l'utiliser pour le montage. Le paramètre -jobtype peut être utilisé pour observer des tâches spécifiques. Utilisation L'utilisation de la commande est la suivante : Get- [Recoverypoints Activejobs Completedjobs Failedjobs jobtype Failed Passed ProtectedServers VirtualizedServers UnprotectedVolumes Clusters ProtectionGroups SqlDatabases ReplicatedServers [-protectedserver [agent name] or [IP]] protectedservers passed failed] [host name] [log on] [password] number [all l<number> f<number>] s de la commande Le tableau suivant décrit les options disponibles pour la commande Get- : Tableau 16. facultatif). Par défaut, la connexion est faite avec le Core installé sur la machine locale. -number Déterminer combien d'enregistrements seront affichés ; l20 - les 20 derniers points de restauration, f20 - les 20 premiers points de restauration (disponibles pour la commande get-recoverypoints ). mot de passe, vous devez aussi fournir un identifiant de connexion. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. -protectedserver IP de la machine protégée où les informations se trouvent. 17
Tableau 16. Liste tous les points de restauration sur le Core d'adresse IP 10.10.10.10 pour le serveur protégé d'adresse IP 10.10.5.22 : >Get-recoverypoints 10.10.10.10:8006 administrator 23WE@#$sdd protectedserver 10.10.5.22 Liste toutes les tâches actives sur le Core local : >Get-activejobs all Liste toutes les tâches de création de logithèque terminées sur le Core : >Get-completedjobs jobtype repository Liste tous les échecs de création de tâches de sauvegarde sur le Core : >Get-failedjobs -type backup Obtenir des informations concernant l'échec des points de restauration : >Get-failed Obtenir des informations concernant la réussite des points de restauration : >Get-passed identifiant de connexion, vous devez également fournir un mot de passe. Si aucun identifiant n'a été fourni, dans ce cas, ceux de l'utilisateur connecté seront utilisés. -jobtype Facultatif. Indique le filtre du type de tâche. Les valeurs disponibles sont : 'transfer' (données de transfert), 'repository' (maintenance logithèque), 'replication' (réplications locales et distantes), 'backup' (sauvegarde et restauration), 'bootcdbuilder' (création de CD d'amorçage), 'diagnostics' (télécharger les journaux), 'exchange' (vérification des fichiers d'exchange Server), 'export' (exporter des points de restauration), 'pushinstall' (déployer des agents), 'rollback' (restauration de points de restauration), 'rollup' (consolidation des point de restauration), 'sqlattach' (capacités d'attachement à l'agent), and 'mount' (monter une logithèque). Toutes les tâches, d'un type spécifié, sont retournées par défaut. Localisation Si le Core est installé sur une machine où la ligne de commande d'appassure s'exécute, il utilise un langage pour afficher les messages à partir du Core. La ligne de commande prend uniquement en charge les langages compatibles avec le Core. Si une application est installée sur une machine distante, l'anglais est la seule langue prise en charge. Qualificateurs Le tableau suivant décrit les qualificateurs disponibles pour le module Powershell d' AppAssure. 18
Tableau 17. Qualificateur <AppAssure Core Name> -ProtectedServer <Protected Server Name> -Mode <READ, READWRITE, WRITE> -Volumes <Snapshot Volume Letter> -User <User Name> -Domain <Domain Name> -Password <Password> -Path <Target path to mount, dismount recovery points or archive location> Utilisation Nom d'hôte du Core. Valeur par défaut : Localhost Nom de l'hôte/adresse IP de l' AppAssure Agent. Valeur par défaut : Localhost si plusieurs serveurs sont protégés, sinon un seul serveur protégé. Mode montage d'un point de restauration. Valeur par défaut : Read. Lettre du volume de l'instantané provenant de l' AppAssure Agent. Valeur par défaut : All. Nom d'utilisateur, utilisé pour la connexion au AppAssure Core. Il s'agit généralement du service de l'utilisateur. Domaine auquel l'utilisateur défini dans /User belongs. Mot de passe de l'utilisateur défini dans /User. Par exemple : C:\AppAssureMount. 19
À propos de Dell Dell est à l'écoute de ses clients et leur délivre des technologies innovantes dans le monde entier, ainsi que des solutions et des services métiers reconnus pour leur fiabilité et leur qualité. Pour plus d'informations, visitez le site www.software.dell.com. Contacts Dell Support technique : Support en ligne Informations produits et commerciales : (800) 306-9329 E-mail : info@software.dell.com Support technique Le support technique est disponible pour les clients ayant acheté les logiciels de Dell avec un contrat de maintenance valide et pour ceux qui possèdent des versions d'évaluation. Pour accéder au portail du support, allez sur : http://software.dell.com/support/. Le portail de support propose des outils d'assistance en libre-service que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes rapidement et de façon indépendante, 24 heures sur 24, 365 jours par an. En outre, le portail fournit un accès direct aux techniciens du support technique des produits via un système de demande de service en ligne. Le site permet de : créer, mettre à jour et gérer les demandes de service (dossiers) consulter les articles de la base de connaissances obtenir des notifications sur les produits télécharger des logiciels. Pour les versions d'évaluation de logiciels, accéder aux téléchargements des versions d'évaluation. Afficher des vidéos d'utilisation participer à des discussions communautaires discuter avec un technicien du support technique 20