Le partage des responsabilités dans une équipe Comment permettre à chacun d avoir des responsabilités et d être soutenu pour les mener à bien? Peut-on s appuyer sur la diversité (histoire, compétences, savoirs-être )? Comment faire pour le chef d équipe ne «déresponsabilise» pas son équipe? «Il y a des responsabilités différentes selon chacun : par exemple, partager les tâches, mettre de l ambiance, s y connaître techniquement, avoir de bonnes relations humaines, savoir donner une place à l autre.» «Chaque personne n est pas forcément consciente d avoir sa responsabilité.» «Les conditions pour oser prendre des responsabilités : bien connaître le métier, avoir confiance en soi, se sentir bien dans l équipe.» «Dans l équipe, on peut se répartir les tâches en fonction de nos envies, de nos capacités, de nos limites On se met d accord entre nous. On est responsable ensemble.» «Dans une même équipe, on est tous collègues, au même niveau. Pour autant, chacun assume un rôle et des responsabilités différents, en fonction de ses compétences, de son caractère, de ses envies C est pas forcément clairement dit.»
Les contraintes économiques et humaines Comment organiser le travail pour concilier impératifs de production (délais, qualité, technicité ) et respect de l équipe? Comment réagir face à un problème qui survient dans la production? Dans quelle mesure permettre à l équipe d intégrer et de comprendre les impératifs qui viennent du client? «Il faut consulter et prendre en compte l'avis des équipes.» «La direction doit chercher à dialoguer avec les salariés.» «Un système basé sur l entraide entre les équipes. Ce qui permet ensuite de mieux respecter les délais.» «On se sent responsable si on se sent respecté. Dans un souci de l'autre, naît une entraide et un engagement de tous pour l'entreprise.» «Il faut rechercher le dialogue avec le client pour respecter notre travail et notre engagement.»
Apprendre en travaillant, partager les savoirs Comment faire pour que la formation permette à tout salarié de progresser, sans nuire à la qualité de la production? Comment encourager à la fois l apprentissage en situation de travail et formation professionnelle? Comment permettre à chacun d être tour à tour formé et formateur? «Celui qui arrive travaille en binôme avec quelqu'un. On apprend en partageant son savoir-faire. Celui qui arrive peut tourner 2 3 jours avec l'un, 2 3 jours avec l'autre.» «La meilleure façon d'apprendre, c'est d'apprendre ensemble, avec le sourire, dans l'amitié, en tâtonnant, en prenant le temps, dans la bonne humeur.» «J'observe. Je retiens tout ce qu'il y a de meilleur autour de moi. On me l'a montré sans forcément me l'expliquer.» «Aller dans d'autres entreprises, échanger des savoir-faire avec d'autres entreprises, aller à l'extérieur faire une formation.» «On m'a mis en confiance, on ne m'a pas engueulé. Si on m'avait engueulé, j'aurais dit "Merde, je me casse..."» «On peut accepter toutes les erreurs, ne pas en vouloir à celui qui fait une erreur, le dire, le dire gentiment.» «C'est difficile pour celui qui arrive de partager ses propres savoirs. Il a fait aussi des choses avant. Est-ce que c'est pris en compte?»
La communication face aux choses difficiles En quoi la qualité de la communication entre collègues influe-t-elle sur la bonne marche de l entreprise? Comment faciliter les échanges informels? Quand formaliser les temps de communication? Comment éviter que tel ou tel salarié se sente mis à part, mal vu, mal considéré? «Il faut choisir le moment, la personne, laisser souffler, respecter l'espace. Plutôt que d'accuser, il vaut mieux déculpabiliser et laisser la personne s'expliquer.» «Respecter l'espace, c'est-à-dire : laisser temporiser... Si on est en colère il vaut mieux laisser du temps... Permettre aux gens, si c'est pas le moment de parler, on dit pas tout de suite "veux-tu parler?"...» «Essayer de dire les choses avec humour, avec le sourire, gentiment, avec de l'attention» «Avec le binôme, au début, tu n'es jamais seul, dans toutes les équipes, en plus tu peux alterner, c'est sécurisant, rassurant, ça facilite l'intégration» «Pour les grandes décisions, on propose une première fois, on laisse réfléchir, il y a de la réflexion en équipes et chaque équipe se met d'accord et propose une solution...» «Face aux choses difficiles, on passe par quelqu'un qui va en parler» «Il faut essayer dans chaque équipe que quelqu'un ou plusieurs soient attentifs à ce que personne ne soit isolé, en particulier les nouveaux. Quelqu'un qui a du mal, il faut aller le voir.»
Les différences de rythme entre les salariés Dans quelle mesure peut-on gérer les différences entre les rythmes de production ou d apprentissage de chacun? Comment faire une place à des personnes plus lentes? Comment valoriser les qualités de chacun? Comment mobiliser une équipe autour d un objectif de production, mais également d intégration de tous? «On n a pas d objectifs individuels, on a des objectifs pour l équipe. C est la fierté de toute l équipe qui compte, c est l équipe qui prend la responsabilité de la commande.» «Pour apprendre, on travail en binôme (un nouveau, un ancien), on ne lâche la personne que lorsqu elle est prête. Je suis fier d avoir la responsabilité d avoir le nouveau avec moi pour le former.» «Ici, on attache plus d importance à l effort fournit qu à la production réalisée.» «Pour respecter le rythme de chacun, il faut que tous les salariés et l entreprise portent une même valeur : la solidarité.»
Etre bien au travail, être bien dans la vie Comment les relations entre collègues, dans et en dehors du travail, contribuent à la bonne marche de l entreprise? Réciproquement : qu'est-ce qui dans la marche de l'entreprise favorise de bonnes relations entre collègues dans et en dehors du travail? Comment les moments conviviaux et le partage d'évènements culturels influencent-ils les relations professionnelles? «Les bonnes relations, la convivialité, ça permet d'être bien dans son travail.» «Se connaître suscite l'entraide entre les équipes.» «Se connaître ça permet d'être en confiance, de prendre des responsabilités, d'être moins en conflit.» «Quand tu portes l'amour du maillot, tu fais moins attention aux problèmes.on fait des efforts, parce que l esprit d entreprise nous tient à cœur.» «On partage beaucoup de choses : les sorties, la convivialité, etc. Mais on partage aussi les problèmes»