Ta formation, ton avenir

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1 Ta formation, ton avenir Une formation auprès d une banque suisse Etre au cœur de l action p. 4 Des employeurs attractifs et accessibles p. Un accès rapide à d autres formations bancaires p

2 «Dynamique, diversifiée, porteuse d avenir» Ta formation, ton avenir Chère lectrice, cher lecteur, En tant que Président de l Association suisse des banquiers et en tant que banquier, je suis engagé depuis des années dans la promotion de la formation de la relève au sein du secteur bancaire. Je considère en effet que ce secteur est attrayant et passionnant et que la formation commerciale de base revêt une grande importance pour la relève dans les banques. Les établissements bancaires ont besoin de professionnels éclectiques, bien formés et très motivés. Ils recherchent des jeunes ouverts sur le monde, ayant la capacité et la volonté d intégrer la nouveauté et d accepter des défi s avec un fort engagement. En contrepartie, les banques leur offrent des emplois diversifi és et exigeants, des activités intéressantes ainsi que de nombreuses opportunités de carrière. L activité bancaire est multidisciplinaire: axée sur les relations humaines et sur les clients, elle est également très exigeante d un point de vue technique. Le conseil à la clientèle est toujours au cœur de notre activité. Pour que le métier de banquier reste diversifi é, les employés doivent disposer de compétences techniques, méthodologiques et sociales. En suivant une formation bancaire de base, les jeunes s approprient les compétences bancaires techniques nécessaires: les cours et les séminaires leur permettent d acquérir les aspects méthodologiques et théoriques, leur activité professionnelle de les mettre en pratique. J ajouterai pour fi nir que la diversité des tâches et des activités au sein des banques permet aux collaborateurs de développer leurs talents et de réaliser leurs aspirations. 1 Patrick Odier Président de l Association suisse des banquiers

3 5 bonnes raisons de suivre une formation dans une banque Une formation bancaire de base offre des perspectives professionnelles intéressantes. Elle ouvre la voie à un large éventail de carrières et de formations continues attrayantes! Il y a au moins cinq bonnes raisons de suivre auprès d une banque, soit une formation commerciale de base (apprentissage) après la formation scolaire obligatoire, soit une formation bancaire initiale pour porteurs de maturité après l obtention d un diplôme d une école secondaire. Un environnement professionnel dynamique 1. Etre au cœur de l action Des connaissances spécifiques et une mise en pratique 2. Savoir, pouvoir, vouloir Des domaines d activité très divers 3. La diversité est source de richesse Une excellente formation de base, des employeurs attractifs 4. Une réalité à portée de la main De bonnes perspectives d avenir Un accès rapide à d autres 5. formations bancaires

4 1 re raison Un environnement professionnel dynamique Etre au cœur de l action Les banques suisses sont très bien positionnées tant au plan national qu international. En Suisse, la place fi nancière contribue très largement à la création de valeur et ainsi à la «richesse» de la population: premièrement, les banques offrent, en tant qu employeur, un grand nombre d emplois qualifi és. Deuxièmement, au travers de leur imposition, elles contribuent de manière importante au fi nancement du budget de l Etat. Troisièmement, elles stimulent l ensemble de l économie en tant que moteur de productivité et centre d innovation. 1 Les banques forment actuellement 3500 apprentis dans le domaine commercial et plusieurs centaines de diplômés d une école secondaire. L apprentissage informatique auprès des banques est également très prisé. F swissbanking.org R Place financière suisse

5 «J ai été impressionné par ce monde et ces nouveaux codes» Une formation de base auprès d une banque suisse Nom: Yannick Neuschwander Activité: Apprenti, 3 e année Yannick Neuschwander revient sur le choix de son métier et le début de son apprentissage avant de se projeter dans l avenir. A l âge de 15 ans, j ai dû choisir ma voie. Cela n a pas été facile. Mais j étais sûr d une chose: je ne voulais pas faire de métier manuel, car je m intéressais surtout aux langues et aux mathématiques. J ai donc opté pour un apprentissage commercial. Ce qui a été déterminant dans mon choix de branche, ce sont en fait mes souvenirs d enfance. De temps en temps, j accompagnais mes parents à la banque lorsque j étais enfant. Je m intéressais déjà à ce qu il se passait derrière le guichet et à ce que devenait l argent: je me suis donc décidé à faire un apprentissage commercial dans une banque. Le début de l apprentissage a été très spécial pour moi. Je suis soudainement entré dans un monde d adultes. J ai été impressionné par ce monde et ces nouveaux codes. D un jour à l autre, on se fait vouvoyer et le costume-cravate est de rigueur. A posteriori, je pense que je me suis rapidement adapté à la nouveauté. Le fait que les objectifs et le déroulement de l apprentissage ont été très bien expliqués tant dans la banque qu à l école a été d une grande aide. J ai bien sûr aussi été très fi er de toucher mon premier salaire! Au début, j avoue que j ai eu du mal à gérer mon temps, mais maintenant, concilier travail, école, devoirs à la maison et loisirs ne me pose plus aucun problème. De plus, à tous les niveaux, y compris dans ma famille, j ai des interlocuteurs qui m épaulent et me donnent de bons conseils. 1

6 2 e raison Des connaissances spécifiques et une mise en pratique Savoir, pouvoir, vouloir Disposer d une relève bien formée dans plusieurs domaines est un élément important pour le succès futur des banques. Seuls des collaborateurs compétents permettront de relever les défis du futur. La formation professionnelle de base auprès d une banque (apprentissage) dure trois ans et se clôt par un certificat fédéral de capacité (CFC). Grâce aux compétences et aux connaissances acquises, les apprentis disposent de tous les atouts nécessaires pour débuter avec succès leur vie professionnelle. Le CFC permet par ailleurs d accéder au niveau supérieur de formation, notamment à l Ecole Supérieure Banque et Finance (ESBF) ainsi qu à des hautes écoles spécialisées. La formation de base se compose d une partie pratique (formation à la place de travail) et d une partie théorique (école professionnelle et cours interentreprises). A la place de travail, les apprentis sont formés à divers domaines de la pratique professionnelle. Ces derniers sont encadrés par des formateurs expérimentés et rapidement intégrés aux diverses équipes. A l école professionnelle (SEC), des enseignements ayant trait au commerce et à l économie d entreprise (p. ex. matière «Economie et entreprise») ainsi que des enseignements généraux (p. ex. langues) sont dispensés de un à deux jours par semaine. Pendant environ 30 jours, les apprentis suivent des cours au «Center for Young Professionals in Banking» (CYP) ou des cours internes correspondants dans leur banque.

7 Les connaissances de base bancaires ainsi que les compétences et les méthodologies de base sont ainsi acquises. Formation bancaire initiale pour porteurs de maturité (BEM) Les porteurs de maturité ont la possibilité de se former directement auprès d une banque et d acquérir en 18 mois au minimum, au moyen de divers stages pratiques et de cours théoriques, les mêmes connaissances de base que les apprentis commerciaux. La formation BEM combine en effet théorie et pratique dans le quotidien bancaire. Les connaissances sont acquises d une part par une formation pratique en entreprise et d autre part par une formation théorique (p. ex. CYP). 1 Thèmes de la formation bancaire de base Conseil en vente et à la clientèle, communication Opérations passives et trafic des paiements Opérations de fi nance et de négoce Négoce et bourse Conseil en placement Opérations de crédit Politique monétaire, Banque nationale suisse F swissbanking-future.ch R Factsheets BEM et Employé(e) de commerce de la branche Banque F bankingtoday.ch F cyp.ch

8 «La complexité du monde bancaire expliquée simplement» Nom: Martin Junker Activité: Formateur Profiter de l expérience des professionnels des banques suisses lieu à divers endroits en Suisse et portent sur tous les domaines bancaires. Il est donc important d une part de toujours être au fait des dernières évolutions, et d autre part de préparer les contenus en fonction des groupes cibles. Et c est là que se trouve aussi en partie le défi à relever. Le monde bancaire est très dynamique et on ne peut pas en suivre les évolutions au moyen de livres. C est pour cette raison qu une fois par an, les formateurs font un stage couvrant plusieurs activités dans une banque. Le concept de formation du CYP repose sur deux éléments centraux qui sont l apprentissage autonome et la responsabilité individuelle. Par ailleurs, nous faisons participer activement les jeunes durant les cours, il est donc important qu ils soient curieux d esprit et qu ils développent un certain goût pour la recherche. De plus, si un jeune est ouvert aux nouveaux concepts didactiques et a confi ance en son formateur, alors il peut s épanouir de manière optimale. 1 Dans son activité de formateur, Martin Junker met à profit sa grande expérience du monde bancaire. Expliquer à de jeunes adultes un monde complexe, telle est sa motivation. Quel regard porte-t-il sur son activité? Mon travail consiste en la chose suivante: faire progresser chacun des membres d un groupe en tenant compte de leur niveau spécifi que. Cela signifie que chacun d entre eux doit se préparer de manière individuelle avant de suivre un cours en présentiel. Il est de plus important de trouver le bon niveau d exigence. A la fi n de la journée de cours, les jeunes doivent avoir pu faire le lien entre diverses connaissances en échangeant entre eux. Personnellement, j attache beaucoup d importance au fait que les jeunes, à ce stade passionnant de leur vie, aient confi ance dans leur capacité à faire beaucoup de choses. Quand je revois les jeunes lors des derniers cours et que je constate à quel point ils sont devenus compétents et autonomes, alors je sais que j ai fait ma part de travail dans leur formation. Au CYP, ce qui me plaît particulièrement, c est que chaque jour est différent. Je dispense environ 100 jours de cours en présentiel par année. Je donne ce programme à divers publics cibles (apprentis, porteurs de maturité, adultes n ayant pas suivi de fi lière bancaire, formateurs pratiques). Les cours ont

9 3 e raison Des domaines d activité très divers La diversité est source de richesse Une formation permettant d acquérir des compétences variées et de les mettre en pratique quotidiennement est indispensable pour faire face à la complexité grandissante du monde bancaire et répondre aux exigences croissantes des clients. Aussi les personnes formées sont-elles plongées dans le quotidien des banques dès le premier jour de leur formation. Au cours de leur formation, les jeunes passent beaucoup de temps au sein de diverses équipes et services des banques afi n de se familiariser avec les différents secteurs d activité qui vont du conseil externe et interne à l exécution de tâches administratives en passant par le traitement de dossiers spécifi ques à la branche. Les personnes formées acquièrent progressivement toutes les compétences qui seront importantes pour leur carrière. Il ne s agit pas uniquement de s approprier des compétences techniques, mais aussi de développer, grâce aux expériences de tous les jours, sa personnalité, l esprit d entreprise, l esprit d équipe ainsi que la confi ance en soi. 1 CYP Dans toute la Suisse, la plupart des apprentis commerciaux et des porteurs de maturité suivent des cours au Center for Young Professionals in Banking, le centre de compétence et de formation pour les banques suisses. L institution CYP a été créée en 2003 en collaboration avec l Association suisse des banquiers.

10 «Quelqu un est là pour répondre à vos questions» Une formation de base auprès d une banque suisse Nom: Sharon Keller Activité: En formation bancaire initiale pour porteurs de maturité (BEM) Sharon Keller a débuté depuis peu le cycle de formation BEM et termine actuellement son premier stage pratique. Pourquoi a-t-elle choisi cette formation et quels sont ses projets d avenir? Après la maturité en économie et en droit, j ai voulu faire une pause par rapport aux cours. J ai eu envie d entrer dans la vie professionnelle. J ai postulé pour le stage BEM et j ai rapidement décroché le poste. Le passage de la vie scolaire à la vie professionnelle a été assez difficile. Les journées sont intenses et quelquefois assez frénétiques et il a fallu que je m y habitue: mais je ne regrette rien, car dès le début, j ai dû prendre des responsabilités. Déjà au cours des premières semaines, j ai été au contact de la clientèle et un peu plus tard, j ai pu mener seule des entretiens clients simples. Cela m a beaucoup plu car je me suis automatiquement familiarisée avec la gamme des produits de la banque. Les difficultés initiales rencontrées au niveau du contact avec la clientèle ont vite disparu. Je suis actuellement au guichet. Cette activité néces site une très grande concentration, car il faut prendre beaucoup de décisions «just-in-time» et sans préparation. J aimerais bien faire mon prochain stage pratique dans le conseil en placement, car c est un domaine qui m intéresse beaucoup. J apprécie l encadrement des formateurs pratiques. Il est rassurant de savoir que quelqu un est là pour répondre à vos questions quand on en a besoin. Après cette formation initiale, j aimerais suivre une autre formation. 1

11 4 e raison Une excellente formation de base, des employeurs attractifs Une réalité à portée de la main Le système bancaire suisse se compose de divers types de banques: les grandes banques, les banques cantonales, les banques régionales et caisses d épargne, les banques commerciales, les banques boursières, les banques en mains étrangères et les banques privées. Les grandes banques offrent presque tous les services bancaires, tandis que les plus petites banques sont souvent plus spécialisées, que ce soit dans l épargne, le fi nancement immobilier ou les opérations de Bourse et sur titres. Au sein de petites banques, la formation se fait en grande partie dans une succursale tandis qu au sein de grandes banques, elle se fait souvent dans diverses succursales. Dans les deux cas, les jeunes acquièrent les compétences nécessaires à la pratique bancaire quotidienne. Une formation de base auprès d une banque permet d accéder rapidement et de manière pragmatique au monde de la banque et de la fi nance. Grâce à son orientation vers la pratique, la formation permet d acquérir les compétences requérant des connaissances et un savoir-faire commerciaux. 1 Stage pratique La formation bancaire de base comporte, outre des cours théoriques, des stages pratiques qui permettent d acquérir et d utiliser des connaissances bancaires en entreprise. L éventail des stages pratiques proposés dépend du domaine de spécialisation des diverses banques formatrices. Les activités clés des banques comme les opérations au guichet, le conseil à la clientèle ou encore le trafi c des paiements sont aussi les plus importantes à cet égard. La formation et le suivi en entreprise se font en principe par des collaborateurs bancaires qualifi és que l on appelle les formateurs pratiques. Liste des banques formatrices F swissbanking-future.ch

12 5 e raison De bonnes perspectives d avenir Un accès rapide à d autres formations bancaires Une formation bancaire de base jette les fondements d une entrée réussie dans la vie professionnelle et permet les évolutions professionnelles. La formation d employé(e) de commerce et la formation initiale pour porteurs de maturité permettent aux diplômés d avoir à leur actif une base solide de connaissances bancaires. Après avoir suivi une formation de base, les jeunes diplômés acquièrent le plus souvent quelques années d expérience dans divers secteurs d activité de la banque. De nombreuses possibilités de formations continues leurs sont ouvertes. Il convient notamment de mentionner le diplôme en économie bancaire ES à l Ecole Supérieure spécialisée en Banque et Finance (ESBF): ce cursus de trois ans, dispensé parallèlement à l activité professionnelle, a pour vocation de

13 Aperçu des possibilités de formations continues Degré tertiaire Doctorat de recherche, doctorat Université (Master) Université (Bachelor) Formation continue Banque et Finance Hautes écoles spécialisées Master (Business Administration ou Banking & Finance) Hautes écoles spécialisées Bachelor (Business Administration avec spécialisation Banking & Finance) Ecole Supérieure Banque et Finance ESBF Formation commerciale de base Banque Formation bancaire initiale pour porteurs de maturité former des généralistes au sein des banques ayant des compétences en matière de conseil. Les porteurs d une maturité professionnelle peuvent, pour leur part, continuer à se former dans une haute école spécialisée. A cet égard, il est not amment possible de faire un Bachelor in Business Administration (économie d entreprise) avec une spécialisation en banque et fi nance: l objectif de ce cursus de quatre ans, dispensé en parallèle de l activité professionnelle, est d acquérir des compétences en économie nationale et en économie d entreprise ainsi que des compétences spécifi ques à la branche, tout en faisant toujours le lien avec la pratique professionnelle. 1 F swissbanking.org R Formation 3 ESBF 3 Hautes écoles spécialisées 3 Formation continue

14 «Promouvoir l autonomie au travail» Nom: Sabrina Chmelik Activité: Formatrice pratique Profiter de l expérience des professionnels des banques suisses les spécificités de chacun. En contrepartie, j attends de leur part qu ils écoutent activement les explications que je leur donne, qu ils aient un comportement respectueux et qu ils acceptent les critiques. Ayant moi-même fait un apprentissage d employée de commerce, j arrive bien à me mettre à leur place. 1 Certification de formateur pratique ASB La formation et le suivi des jeunes en entreprise sont assurés par des employés de banque qualifi és. Les formateurs pratiques exercent cette fonction en complément de leur activité professionnelle première. Les formateurs pratiques des banques certifi ées ayant plusieurs années d expérience à leur actif et disposant des capacités et des compétences clés requises par l ASB se voient remettre un certifi cat par celle-ci. Sabrina Chmelik encadre des jeunes à leur poste de travail. Qu est-ce qui motive cette formatrice pratique à accompagner de jeunes professionnels pendant une partie de leur formation? Très clairement le contact et la collaboration avec les jeunes. Le fait de transmettre un savoir à des personnes motivées et de les accompagner pendant une partie de leur formation est pour moi une grande source de satisfaction. Pendant leur formation, les jeunes n acquièrent pas seulement les outils qui leur seront nécessaires pour leur avenir, mais doivent aussi devenir des adultes, ce qui ne va pas toujours sans difficultés et sans soucis. Mon activité de formatrice pratique va donc bien au-delà du cadre purement professionnel et consiste à épauler les jeunes en leur donnant toutes sortes de conseils. Bien sûr, je dois aussi toujours leur servir de modèle. En tant que formatrice pratique, je dois confi er aux apprentis des tâches exigeantes et instructives tout en veillant à ne pas trop exiger d eux. Pour trouver le bon équilibre, je dois chaque fois faire appel à mes compétences de management. Pour moi, il est très important d apprendre à bien connaître

15 Ce qui est important pour postuler auprès d une banque. Pour postuler auprès d une banque, il est important d avoir le niveau scolaire requis et de s intéresser au monde bancaire. Le contact avec les clients est de plus primordial pour travailler dans une banque. De bonnes compétences linguistiques et sociales ainsi que l ouverture aux autres constituent, à cet égard, des atouts supplémentaires. Les dossiers de candidature pour un poste d apprenti ou pour la formation bancaire initiale pour porteurs de maturité sont à adresser directement aux banques formatrices. 1 Pour plus d informations

16 Ton avenir commence maintenant www. swissbankingfuture.ch L Association suisse des banquiers (ASB) a été fondée à Bâle en 1912 et compte à l heure actuelle quelque 360 établissements membres et plus de membres à titre individuel. L ASB a pour objectif essentiel de garantir et de promouvoir les conditions-cadre optimales pour la place fi nancière suisse, en Suisse comme à l étranger. En tant qu association faîtière dans le domaine de l économie, l ASB a pour mission de promouvoir la formation de la relève et des cadres bancaires. Depuis le printemps 2010, l ASB met à disposition des informations détaillées sur les possibilités de formation de base auprès des banques suisses dans le cadre d un projet de communication faîtière intitulé «SwissBanking Future». La documentation est disponible en langues française, allemande et italienne.