Comment introduire les pratiques de collaboration et d auto-organisation dans les entreprises hiérarchiques pour aller vers le modèle de l entreprise centrée «connaissances»? -Myriam KAROUI - Directeur de thèse: Aurélie DUDEZERT
Le cadre général g de la thèse Technologies de l Information Pratiques d Auto-Organisation et de Collaboration Entreprise hiérarchique? Entreprise Centrée «Connaissances» Nouveau Salarié 2
La problématique matique en en deux temps! Les spécificit cificités s de ces nouvelles pratiques de collaboration pilotées par un usage prépond pondérant des technologies de l information. l D un un point point de de vue vue scientifique scientifique Revue de littérature Cadre d analyse Conditions d efficacité Comment introduire efficacement ces nouvelles pratiques au sein d une d organisation hiérarchique. Du Du point point de de vue vue de de l entreprisel entreprise Recherche Intervention Méthodologie à adopter Conditions d efficacité 3
Spécificit cificités s des nouvelles pratiques de collaboration Aujourd hui, la majorité des équipes présentes dans les entreprises sont virtuelles à un degré de virtualité ou «extent of virtualness»plus ou moins important. (Griffith et al., 2003 ; Martins et al., 2004) Au-delà de la dispersion géographique, ce qui distingue les équipes virtuelles des équipes traditionnelles est bien le fait de collaborer via des médias électroniques (Chinowsky et Rojas, 2003 ; Kirkman et Mathieu, 2005 ; Mihhailova et al., 2009). Equipe Traditionnelle (en face-à-face) face) Equipe virtuelle La collaboration peut reposer en La collaboration entre les acteurs se grande partie sur des échanges fait principalement à travers un d information et de connaissances partage formalisé des implicites et non formalisés. s. connaissances et de l information. l (Cramton, 2001) 4
La problématique scientifique Multiplication de ces pratiques de travail structurées autour d une collaboration centrée sur un partage formalisé des connaissances et de l information. Peu de chercheurs ont mis l accent sur les spécificités de cette collaboration basée sur un partage formalisé des connaissances et de l information au sein des équipes virtuelles. Revue de littérature Cadre d analyse Efficacité de la collaboration centrée sur le partage de connaissances et de l information l au sein d une d équipe virtuelle? 5
Spécificit cificités s de la collaboration dans les équipes virtuelles 1. Perspective technologique Une collaboration efficace entre les membres d une d équipe virtuelle repose sur une adaptation des technologies de l informationl utilisées à chacune des tâches à accomplir. Théorie de la richesse des Médias Théorie de la Synchronicité des MédiasM Les travaux en Gestion des Connaissances Type de l Information Partagée (Daft et Lengel, 1986) Les modes d échange de l information l (Dennis et al., 1999) Les modes de structuration de l information (Gupta et al., 2009 ; Majchrzak et al. 2005) Le contexte de l équipe 6
Spécificit cificités s de la collaboration dans les équipes virtuelles 2. Perspective managériale Une collaboration efficace entre les membres d une d équipe virtuelle repose sur la coordination et la structuration des taches entre les membres conduisant à la réalisation r des objectifs fixés à l équipe. Cette collaboration efficace peut être assurée e si l él équipe virtuelle est structurée et organisée e autour d un d leader. (Chinowsky et Rojas, 2003 ; Munkvold et Zigurs, 2007) Le leader organisateur Le leader accompagnateur Le style du leader Structurer le travail en équipe Instauration d un climat de confiance et de cohésion Adapter sa position au contexte de l él équipe 7
Cadre d analyse d d une d collaboration efficace centrée e sur le partage des connaissances Contexte de la Collaboration -Spécificités de l équipe -Spécificités du partage de connaissances Supports Technologiques De communication Collaboration efficace Dispositifs managériaux Mode de collaboration adapté 8
Collaboration centrée e sur le partage de connaissances et de l informationl information? Supports technologiques Formalisation du partage des connaissances Dispositifs managériaux Facteurs Contextuels Collaboration efficace au au sein sein des des équipes virtuelles 9
Méthodologie: Etude quantitative Une étude quantitative menée auprès d une population d élèves centraliens ayant fait partie des équipes enjeux. Un questionnaire constitué àpartir de notre revue de littérature et d une série d entretiens individuels effectués auprès d une dizaine d équipes enjeux. Des analyses statistiques sont prévues pour vérifier la validité de notre cadre d analyse et des conditions d efficacité qu il met en avant. 10
Perspectives Les modes de collaboration centrés sur le partage des connaissances et de l information et les modes de travail structurés et plus standardisés: Comment les faire cohabiter? Accompagner l intégration de technologies adaptées à la collaboration plutôt que d imaginer de nouveaux modes managériaux de collaboration spécifiques. 11
Perspectives Une Recherche Action sera menée dans le cadre du projet ANR à partir de Septembre 2010. L étude de cas concerne l intégration de l outil SNA dans une organisation hiérarchique. L outil SNA est un analyseur des réseaux sociaux et qui se veut stimulateur des pratiques de travail structurées autour du partage de connaissances et de l information. Définir une méthodologie de conduite au changement pour introduire efficacement les nouvelles pratiques de collaboration et d auto-organisation 12
Merci pour votre attention 13