Chapitre 1 être Premiers consommateurs d antidépresseurs dans le monde, de nombreux salariés français souffrent réellement au sein des entreprises qui les emploient. Ce n est pas juste une question de salaire, certes capitale dans certains secteurs d activité, mais des angoisses sont engendrées par manque de reconnaissance et par une vision floue de leur avenir professionnel. Tout au long de leurs formations, ils ont acquis des techniques pour valoriser leurs compétences, mais n ont pas été amenés à réfléchir sur leurs valeurs, leur identité. Or chacun a son identité propre, sa propre vision du monde à travers des valeurs familiales qui lui ont été transmises et des valeurs personnelles qui le caractérisent. La méconnaissance de son identité peut amener à des souffrances psychologiques. Réfléchir sur soi-même semble n être réservé qu à ceux qui font une «analyse» avec le soutien des psychiatres. Pourtant, sachant que nous allons passer plus de 40 ans au travail, il serait plus qu utile de déterminer ses propres valeurs et son identité. Ce sont celles-là qui vous ont amené à exercer telle ou telle profession, à avoir envie ou non d exercer des responsabilités, à vous sentir ou non en affinité avec l entreprise dans laquelle vous travaillez. Par exemple, préféreriez-vous être employé par une entreprise fabriquant des mines destinées aux enfants et être payé 6 000 /mois, ou par une ONG avec un salaire trois fois 7
20 Clés pour mieux réussir professionnellement moins élevé? Il n y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, mais une seule : la vôtre, qui est déterminée en fonction de vos valeurs propres. Ce chapitre va mettre en évidence tout d abord que vous êtes unique, puis va vous faire réfléchir sur les différents modes de positionnement mental au sein de l entreprise. Vous découvrirez aussi comment être différent de la masse et pourquoi vous devez réfléchir sur le long terme avec une vision de votre vie professionnelle. 8
Être 1. Être unique Vous venez d acquérir cet ouvrage. Vous souhaitez donc sûrement progresser professionnellement. Mais avant d aller plus loin, il vous faut répondre à une question apparemment simple : «Qui êtes-vous professionnellement?» Nous avons conscience que cette question n est pas si élémentaire qu elle y paraît. Pourtant, nous vous demandons d y répondre de façon professionnelle, en prenant une feuille de papier et un crayon. Il ne suffit pas de quelques minutes pour y réfléchir. Prenez votre temps, revenez ici plusieurs fois, amendez, corrigez, rayez, réécrivez plusieurs fois avant de poursuivre la lecture de cette page. Nous vous donnons juste une piste : supprimez le verbe avoir de votre écrit, c est le verbe être qui vous définit, qui décrit vos valeurs. Vous avez écrit? Bravo. Une ligne, deux lignes? Plus? Cela vous correspond-il vraiment? Êtes-vous «une personne sérieuse, qui aime apprendre, tournée vers les autres, honnête, qui aime le travail bien fait, sensible aux problèmes écologiques dans son travail»? Dans votre texte, faites-vous mention de l entreprise dans laquelle vous travaillez, comme si celle-ci faisait partie intégrante de vos valeurs? En fait, et vous nous excuserez pour cette question, ne seriezvous qu un clone parmi tant d autres? Avec votre définition de vous-même, peut-on en déduire vos aptitudes professionnelles, découvrir si vos valeurs sont compatibles avec l entreprise dans laquelle vous travaillez? Avez-vous été surprenant, différent, unique?! Et pourtant, vous êtes quelqu un d unique, avec vos propres valeurs qui vous différencient des autres. Et ces valeurs sont différentes, pour certaines, de vos valeurs personnelles (on peut par exemple être très fidèle au niveau personnel et être à l écoute du marché au niveau professionnel). Première règle : éviter les valeurs «à la mode», «bateaux», qui ne vous définissent absolument pas, mais font de vous une personne manipulée par la pensée unique. Et même si l écologie ne fait pas partie de vos valeurs, en quoi est-ce mal? Qui oserait dire qu elle n est «pas une personne sérieuse, qu elle n aime pas apprendre, qu elle n est pas 9
20 Clés pour mieux réussir professionnellement tournée vers les autres, qu elle est malhonnête, qu elle n aime pas le travail bien fait et qu elle n est pas sensible aux problèmes écologiques dans son travail»? Deuxième règle : auriez-vous autant de mal à rédiger si la question avait été «quelles sont vos compétences?». Comme il est précisé dans la présentation, la connaissance de vous-même est impérative pour avoir une vie professionnelle intéressante, autant que le savoir-faire professionnel. Troisième règle : si vous avez du mal à formaliser vos valeurs, demandez à vos proches quelles sont les valeurs qu ils perçoivent en vous. À vous de voir ce qui est cohérent et ce qui ne vous correspond pas du tout. De quoi aussi vous intéresser à la partie «Paraître» de cet opus. Voici, à titre d exemple, un début de présentation à la question «qui êtes-vous?». «Qui suis-je? Un homme qui aime faire savoir le savoirfaire. Un homme passionné qui aime transmettre : transmettre ce que j ai appris par l écriture de livres professionnels ou en tant que conférencier, transmettre le savoir-faire des entreprises, celles dans lesquelles je suis associé. Ce savoir-faire, je l entretiens. Tout d abord par l écoute des autres, qui est pour moi une source perpétuelle d apprentissage. Mais aussi par la lecture, la veille technologique, l étude des bonnes pratiques, les expériences. Et comme tous les passionnés, je suis curieux et j ai une grande imagination créatrice. Réfléchir à des solutions, à des problèmes qui semblent insurmontables me motive. Heureusement, ces forces sont managées par un sens inné de l organisation, ce qui fait de moi un homme pragmatique, etc.» Avez-vous compris la méthode? C est parler de soi, définir le fil rouge de sa vie professionnelle, en définissant en premier ses valeurs et éventuellement parler de son métier comme une conséquence de celles-ci. Cela peut même expliquer vos changements de fonctions lors de votre carrière. Dans cet exemple, il apparaît qu un homme aimant transmettre, curieux, inventif, en perpétuel apprentissage ne peut exercer un métier comme celui de comptable qui demande d autres valeurs, elles aussi tout à fait estimables. La connaissance de soi-même au niveau professionnel est l une des bases même de la réussite au travail. En connaissant vos valeurs, vous vous donnez de la valeur. En vous 10
Être connaissant, en sachant verbaliser quelles sont vos valeurs, vous n aurez plus peur du regard des autres, de leurs supposés jugements. En étant unique, cela vous évitera par exemple : de craindre une prise de parole en public ; de stresser quand vous ferez une présentation devant un comité de direction ; d avoir peur d être jugé par vos pairs ; de vous sentir «petit» face à d autres personnes. Dans la vie professionnelle, nous sommes toujours amenés à nous présenter. Dans certains cas, il suffit de donner sa fonction et le nom de l entreprise dans laquelle on travaille. On compte alors sur l image de la fonction ou de l entreprise, perçue par son interlocuteur comme suffisante. Mais il existe d autres moments où bien se présenter est important, comme lors d un entretien d embauche, d une évaluation de fin d année ou d une rencontre avec un employeur potentiel. Imaginez-vous devant un recruteur pour un nouvel emploi. En général, après deux ou trois questions pour mettre à l aise le candidat, le recruteur demande à ce dernier de se présenter. Il y a alors deux types de postulants : ceux qui reformulent leur CV, oubliant que la convocation à l entretien a été motivée par l adéquation des compétences par rapport aux besoins de l entreprise ; ceux qui parlent de leurs valeurs, de leur Être. D après vous, quels sont ceux qui ont le plus de chances d obtenir le poste à compétences égales? Travail à faire Je rédige une page sur le thème «qui je suis», afin de définir mes valeurs. J apprends ce texte par cœur. Je prends conscience d être unique, afin de ne plus avoir peur du regard de l autre. 11
20 Clés pour mieux réussir professionnellement 2. Raison et passion Pour mieux vous connaître, répondez aux questions de ce petit test, en cochant la case «oui» si vous êtes en adéquation, dans le domaine professionnel, avec ces affirmations. 1 J aime l entreprise dans laquelle je travaille 2 Nous vendons tels et tels produits (ou services) dans mon entreprise 3 J apprécie mes collègues de travail 4 Je suis fier/fière de travailler pour ma société 5 Le travail dans mon entreprise est fondé sur le stress 6 Je déteste mon chef (ou un collègue de travail) 7 Quand mon entreprise recrute, j en parle à mon entourage 8 Lors de dîners avec mes amis, je parle de temps en temps de mon entreprise 9 J ai beaucoup d estime pour mon supérieur hiérarchique 10 Ma société est importante à mes yeux 11 Je déteste mon patron Avez-vous répondu oui à l une des questions 2 4 5 7 8 ou 10? Si c est le cas, alors soit vous ne faites pas partie de la génération Y, soit vous êtes le principal actionnaire de l entreprise dans laquelle vous travaillez, soit vous risquez de graves déconvenues. En effet, seuls les dirigeants des entreprises, et encore, uniquement ceux qui en détiennent le capital, peuvent sans risque affirmer «c est MON entreprise». Pour les autres, nous avons le regret de vous informer que vous n êtes pas propriétaire de l entreprise et qu en conséquence l utilisation des pronoms possessifs est à proscrire. 12
Être Avez-vous répondu oui à l une des questions 1 3 6 9 ou 11? De la même manière, vous n avez ni à aimer, ni à détester l entreprise dans laquelle vous travaillez, ni les collègues avec qui vous partagez du temps au sein de cette société. L amour, l affection, les sentiments sont des émotions à partager dans la vie personnelle, mais cruelles dans la vie professionnelle. Comme la majorité des collaborateurs des entreprises, vous devez être un homme ou une femme qui vit au quotidien sous le mode «passion» pour l entreprise pour laquelle vous travaillez. Or, si la passion donne des ailes, celle-là est réservée à la vie personnelle. Vous pouvez aimer votre maison, vos enfants, vos amis, détester votre voisin ou votre belle-mère mais en aucun cas cette structure dénommée entreprise. Imaginez, mais nous ne vous le souhaitons pas, que vous soyez licencié(e). Un homme ou une femme qui vit sous le mode «passion» va ressentir cet acte de gestion pris par l entreprise comme une trahison de la part de cette structure aimée (ou détestée). C est ce que les psychologues appellent le surinvestissement professionnel ; cela ne recouvre pas le fait de travailler plus que le nombre d heures légales ou de vous investir réellement dans votre travail, mais cette propension à intégrer l entreprise comme un élément de votre vie personnelle. Au contraire, vous devriez être un homme ou une femme qui travaille sous le mode «raison», c est-à-dire que vous devriez avoir conscience que vous échangez des compétences dont l entreprise a besoin, contre une rémunération mensuelle. Ainsi, si ces compétences ne sont plus en phase avec les besoins de la structure qui vous emploie, vous comprendrez qu elle se sépare de vous. Cela ne sera certes pas agréable, mais vous l intégrerez plus facilement et vous vivrez cette séparation plus aisément. Si, au contraire, vous recevez une prime ou un bonus, ne croyez pas non plus que c est que vous êtes aimé par vos supérieurs hiérarchiques. C est simplement que ceux-ci ont considéré que le travail réalisé a apporté une plus-value, souvent financière, à l entreprise et qu ils vous engagent à renouveler ce surplus de travail rentable pour cette structure. 13
20 Clés pour mieux réussir professionnellement Travailler avec raison engendre des modifications de comportement au sein de l entreprise. Tout d abord, cela vous permettra de mieux définir vos priorités et donc d être plus efficace, ensuite cela fera de vous une personne moins sensible aux petites phrases assassines des uns et des autres. Et, si vous continuez à utiliser le monde des sentiments dans votre langage écrit ou oral, comme «j aimerai» ou «cela me ferait plaisir», vous aurez conscience que ces mots répondront à l un de ces deux objectifs : manipuler vos correspondants ou créer du lien social. La seule chose que vous avez le droit d aimer, et c est ce que nous vous souhaitons, c est votre travail. Bien évidemment, il faut prendre du plaisir à ce que l on réalise au quotidien, sinon il faut changer de voie. Mais aimer son travail, c est aussi comprendre que l on peut avoir les mêmes satisfactions en le réalisant dans une autre structure. Ne pas «aimer» l entreprise, mais considérer qu elle commercialise de bons produits ou services, ne pas prendre possession de la structure tant que vous n êtes pas actif dans son capital, ne font pas de vous un robot. Cela n engendre pas non plus un quelconque désintérêt ou désinvestissement de votre part à l égard de l entreprise elle-même et de votre travail en particulier. Mais cela vous préserve de toutes les émotions qui font de vous un être manipulable par ses chefs, et/ou un consommateur d antidépresseurs. Travail à faire Je réfléchis de manière raisonnée et je ne me fais pas manipuler par ceux qui essaient de me prendre par les sentiments. Je ne suis pas propriétaire de l entreprise dans laquelle je travaille, et je supprime de mon vocabulaire tous les pronoms d appartenance. Je gère mon activité en prenant du plaisir, mais je reste sur le mode «raison» pour la définition de mes priorités. 14