1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, 14H00-14H30 : Accueil des participants PROGRAMME JEUDI 28 AVRIL2016 14h30-15h00 : Allocutions d ouverture - Directeur le l ENCG de, Monsieur MOHAMMED BENMOUSSA - Doyen de la Faculté de Droit-Souissi, Rabat, Monsieur AZEDINE GHOUFRANE - Président d honneur et président de l Association Maghrébine de Marketing, Monsieur ABDERAZZAK GHARBI - Président de l Association marocaine du marketing, Monsieur ABDELLATIF CHAKOR - Représentante du comité d organisation et vice présidente de l association marocaine du marketing, Madame BOUCHRA LEBZAR 15h00-16h00 : Conférence d ouverture «LES TENDANCES DE RECHERCHE EN MARKETING» Panel: Pr Marie-Hélène FOSSE-GOMEZ Professeur des Universités Doyenne de l IMMD Université Lille 2 Vice Présidente Recherche - Association Française de Marketing 16h00 16h30 : Pause café 16H30 À 18H30 : Sessions parallèles Marketing des services I Comportement du consommateur I Marketing et Territoire MS01 CC01 MT01 MS02 CC02 MT02 MS03 CC03 MT03 MS04 CC04 MT04 MS05 CC05 MT05 MS06 CC06 MT06 MS 07 CC07 20h00 22h00 : Diner VENDREDI 29 AVRIL 2016 8H30 À 10H00 : Sessions parallèles Marketing des services II Comportement du consommateur II Atelier : Marketing et TIC I MS08 CC08 MD01 MS09 CC09 MD02 MS10 CC10 MD03 MS11 CC11 MD04 MS12 CC12 MD05 MS13 CC13 MD06 10H00-10H15 : Pause café 10H15-12H30 : TABLE RONDE«LA MARQUE : LEVIER DE DEVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS» - M. Brahim KHEIREDDINE, Directeur du Centre régional d Investissement - Mme Helga FOURE-JOOPEN, Professeur permanent au Département Hommes & Compétitivité - ESC Clermont - M. MOHAMED LARBI SIDMOU, Directeur du Laboratoire Qualité et Marketing UCA - M. HICHAM LAMRANI, Secrétaire Général de l'association aine des professionnels du Marketing et Communication (AMMC) - M. HOUCINE BENSAID, Docteur en Science de Gestion (UCA ) 1
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, 12h30 14h00 : Pause déjeuner 14h00-16h00 : Sessions parallèles Marketing des services III Comportement du consommateur III Atelier : Marketing et TIC II MS14 CC14 MD07 MS15 CC15 MD08 MS16 CC16 MD09 MS17 CC17 MD10 MS18 CC18 MD11 MS19 CC19 16h00 16h15 : Pause café 16h15 18h00 : Sessions parallèles Marketing Produit et Comportement du consommateur IV Marketing et Coopératives Communication PC01 CC20 MC01 PC02 CC21 MC02 PC03 CC22 MC03 PC04 CC23 MC04 PC05 CC24 MC05 PC06 CC25 MC06 PC07 CC26 18h00 18h30 : REMISE DES PRIX ET CLOTURE - 18h00 : Remise du Prix AMM - 18h10 : Remise du Prix AMM Sphinx - 18h20 : Mots de clôture SAMEDI 30 AVRIL : Programme culturel 2
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, CODE MS01 MS02 MS03 MS04 MS05 MS06 MS07 MS08 Le M-Learning en salle de cours : Etude exploratoire des motivations et des freins à son intégration dans l enseignement supérieur au. Le rôle de la dimension relationnelle dans la fidélisation des clients : Cas du secteur des télécommunications au. L impact de la qualité perçue du service sur la satisfaction et l engagement des grands clients : cas de la Banque Populaire Le marketing hôtelier comme facteur de développement touristique en Algérie. Cas de la région de Bejaia Le rôle des facteurs d atmosphère dans la relation du consommateur avec l enseigne de distribution : influence du design favorisant le référencement du produit régional Le sponsoring politique : un défi et espoir pour la communication politique COMMUNICATIONS PAR AXE MS- Marketing des services I (jeudi 28 avril de 16H15 à 18H00) Présidents de séance : Pr Mohammed Rachid AASRI et Pr Abdellatif CHAKOR Rapporteur : Pr Salima JAZI ISABEL CRISTINA ALFONZO- DE-TOVAR Universidad de LAS PALMAS -Gran Canaria,. Espagne MALIKA SOUAF Université IBN ZOHR, Agadir YOUSSEF ELWAZANI MUSTAPHA KHOUILID ABDELLAH ECHAOUI LALLA SARA YOUSFI KAMAL LAKHRIF FAIÇAL ZOUBIR LAILA EL HADDOU-YOUSFI FSJES, Université MOHAMMED V Rabat Université IBNOU ZOHR - Agadir LOUIZA AOUZELLEG Université de Bejaia Algérie NADJET CHANOUNE Université de Bejaia Algérie AMIRA BEMESSAOUD FSEG Jendouba MOHSEN DEBABI ESC HOUDA ZOUABI Faculté des Sciences Économiques et de MOHAMED KAMMOUN Gestion de Sfax Exploration des effets de la foule perçue sur les perceptions et sur le comportement du consommateur marocain en GMS YOUSSEF BROUZIYNE KAMAL LAKHRIF FSJES Université IBNOU ZOHR - Agadir MS- Marketing des services II (vendredi 29 avril de 8H30 À 10H00) Présidents de séance : Pr Rachid JAHIDI et Pr Khadija BELMOUSS Rapporteur : Pr Saida MARSO Validité des résultats de recherche : cas de la classification des composantes de rémunération des vendeurs d un centre SAID ECHCHAKOUI Université du Québec Canada d appel au Canada MS09 Quel marketing pour les produits financiers alternatifs? HOURIA NADIF FSJES Kénitra MS10 Impact du temps de réponse aux réclamations KAMAR ABAAOUKIDE FSJES Uca - sur la satisfaction client : cas du secteur de Télécom 3
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, MS11 La formation comme produit et son processus de conception chez les écoles de formation professionnelle privée au : Une approche marketing HABIB BENAISSA DRISS BAAKIL FSJES université Hassan II- Casablanca MS12 MS13 Consumer Empowerment et amélioration de la qualité des offres de service : Quel rôle des médias sociaux? La dynamique de l innovation dans la grande distribution : les récentes évolutions AMINA LAHBABI YOUSSEF MAKLOUL REDOUANE MOUBARIK CHERIET NABIL MAANINOU AMAL FSJES Uca ENCG FSJES Université Mohammed V de Rabat MS- Marketing des services III (vendredi 29 avril de 14h00-16h00) Présidents de séance : Pr Hassan AZDIMOUSA et Pr Souad AILLI Rapporteur : Pr Soumia EL HASSOUNI MS14 Marketing des services publics GUDECHE KHALED MOHAMMED AMINEZERROUKI Université Mouloud Mammer Tizi Ouzou Université de Tlemcen Algérie MS15 Proposition d un modèle entre le Total Quality Management (TQM) et la performance organisationnelle : effet médiateur de l orientation marché : cas du secteur hôtelier IKRAM BEL HADDIOUI ENCG- Settat MS16 MS17 Les traits de personnalité et l orientation client : Quels impacts sur la performance de l entreprise de services? Le rôle du marketing mix dans le succès des banques participatives au HOUDA ZARRAD WECIM SAADALLAH MOHSEN DEBABI SALMA ARABI EL MEHDI KAIL SAÏD EL MEZOUARI LATIFA LANKAOUI ISG de Tunis INSA Tunis ESC de Tunis ENCG Settat FSJES - Souissi-Rabat ENCG Settat FSJES - Souissi-Rabat MS18 Le Marketing des fast-foods : Quel est le contexte actuel de l Algérie? KAMEL CHIKHI CHAIB BAGDAD Université de Sidi bel Abbés Université de Tlemcen Algérie MS19 Les stratégies marketing des armateurs de lignes régulières : Quel impact sur la compétitivité DOHA TALKHOKHET MOHAMMED MOUTMIHI FSJES - Mohammedia Université Hassan 4
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, CC- Comportement du consommateur I (jeudi 28 avril de 16H15 à 18H00) Présidents de séance : Pr Abdelaziz BAHOUSSA et Pr Hassan AZOUAOUI Rapporteur : Pr Soumia OMARI CC01 CC02 CC03 CC04 CC05 CC06 CC07 La théorie d Assimilation-Contraste : Son rôle dans l explication du comportement de boycott Approche cognitive du comportement électoral : les facteurs internes et externes sous-jacents Tradition et comportement de consommation: Etude exploratoire du marché du thé vert au Renforcer la fidélité des clients particuliers vis à vis de leurs banques : une approche par la valeur perçue HAYKEL BEN KHELIL NEJI BOUSLAMA DONIA FERJANI SLIM KHALBOUS SOUMAYA EL HASSOUNI NEZHA NAIT BOUBKER MAHMOUD BELAMHITOU Université de Tunis El Manar, FSEGT IHEC Carthage FSJES Rabat ENCG Tanger Résistance à la contrefaçon : SIHAM MOURAD ISCAE Construction d une nouvelle échelle de mesure Analyse de l influence du Marketing de contenu à travers les médias sociaux sur l attachement à la marque Les déterminants de l attitude des consommateurs envers les nouvelles stratégies des distributeurs : Analyse qualitative exploratoire appliquée au cas des aliments santé vendus sous MDD PIERRE VALETTE- FLORENCE MOHAMMED BEN AMAR ABLA BERRADA SIHAM SAHBANI FATIMA ZAHRA AGZIT HIND MOUSSAID MOHAMED LARBI SIDMOU MOHAMED NAJIB BENMOUSSA IAE - Grenoble ENCG Université SIDI MOHAMMED BEN ABDELLAH, Fès Université CADI AYYAD France CC- Comportement du consommateur II (vendredi 29 avril de 8H30 À 10H00) Présidents : Pr Mohamed SIDMOU et Pr L. OUAHI Rapporteur :Pr Houcine MOUNIM CC08 CC09 Etude du comportement des consommateurs vis-à-vis des produits du terroir : cas des produits d Argane Les facteurs influençant le comportement des consommateurs dans le choix des produits assurantiels : le cas du SOUMIA OMARI ENCG CASA REDOUANE AHNYNE FSJES SOUISSI 5
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, CC10 CC11 L atmosphère du lieu d achat est une source de valeur expérientielle: Effets modérateurs du site commercial 2D vs 3D et de la pression du temps Le besoin de réassurance envers les produits alimentaires fonctionnels :développement et validation d une typologie ERRAGCHA NOZHA ADILI MANSOUR FSJEG Jendouba WEJDENE YANGUI NIBRASS HAJTAÏEB EL AOUAD IHEC SFAX CC12 La formation des perceptions d iniquité négative dans un contexte de négociation de référencement fournisseur : Cas de la WASFI YANGUI FATHI AKROUT Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de Sfax CC- Comportement du consommateur III (vendredi 29 avril de 14h00-16h00) Présidents de séance : Pr Malika SOUAF et Pr Mustapha EL KORAICHI Rapporteur : Pr Bouchra BENNANI CC13 Achetez malin, achetez ancien! Le cas du luxe de seconde main. NADIA ANDALOSSI ASME CHAOUCH NORCHENE BEN DAHMANE MOUELHI IHEC Carthage IAE de Caen France CC14 Les facteurs influençant le comportement marocain dans la grande distribution SARA YOUSFI MUSTAPHA KHOULOUD AMINA AOMARI NAJIB EL AOUALIDI FSJES Université MOHAMED V Rabat CC15 Proposition d'un cadre d'analyse du processus de l'effet publicitaire en contexte électronique : Les apports de la psychologie sociale et de la communication médiatique REDOUANE MOUBARIK MOHAMED BEN MOUSSA AMINA LAHBABI Université CADI AYYAD CC16 Etude du comportement d appropriation des ERP dans le contexte organisationnel marocain : Satisfaction des usagers et continuité d usage GHITA LAMHIMIDA MOHAMED LARBI SIDMOU Cadi Ayyad CC17 Attachement au lieu, définition et déterminants dans le cadre des lieux de consommation HAJAR SABILE SALIMA JAZI ENCG SETTAT 6
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, CC18 Rôle des Systèmes d Information de la Gestion de la Relation Client dans la réussite du marketing relationnel : cas du secteur MBARKA BOUHOUILI FSJES- Université Ibn Zohr, Agadir bancaire,. CC- Comportement du consommateur IV (vendredi 29 avril de 16h15 18h00) Présidents : Pr AOMARI Amina et Pr EL MENZHI Kaoutar Rapporteur : Pr Noureddine BELAHCEN CC19 CC20 CC21 CC22 La responsabilité sociétale des entreprises : Quel impact sur le comportement du consommateur ain? Le marketing durable et responsable: quelle orientation vers des comportements favorisant le développement durable L influence de l environnement du point de vente sur la confiance et l engagement du consommateur envers la marque L impact des inférences manipulatoires sur la résistance publicitaire à l égard des messages ambigus SOUKAINA BAHOU Université Hassan II - Casablanca IBTISSAME LAKHLILI Université Hassan 1 er - Settat ZAINEB BAICHA FSJES - Kenitra AZZA FRIKHA Ecole Supérieure de Commerce de Tunis CC23 Les émotions en persuasion sociale : l influence des émotions sur la formation des attitudes et sur l intention comportementale de l individu exposé à l annonce RAOUAA AOUAAM MOHAMED BENMOUSSA FSJES Université Cadi AYYAD CC24 La confiance dans les communautés virtuelles de marque : Rôle de la gravité éthique perçue dans la participation du consommateur à un boycott HAYKEL BEN KHELIL NEJI BOUSLAMA LEILA OTHMANI FSEGT Université de Tunis El Manar CC25 Les défenseurs de marques face a une crise : l amour rend-il aveugle ou se transforme-t-il en haine RANIA KTHIRI IAE de Paris France CC26 Etude exploratoire de la consommation responsable : Cas de la génération Y dans le contexte ain JAOUAD EL MAZOUDI RACHID BOUTANNOURA MORAD SBITI FSJES- Université Mohamed V Agdal FSJES -Université Cadi Ayyad EST Salé -Université Mohamed V - Rabat 7
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, MT01 MT02 La marque territoriale : un moyen d attractivité des villes cas de la ville de Meknès Rôle du Marketing Territorial dans la promotion de l attractivité territoriale et de l entrepreneuriat: Cas de la région - Tensift-El Haouz MT- Marketing et Territoire (jeudi 28 avril de 16H15 à 18H00) Présidents : Pr M. BENMOUSSA et Pr Bouchra EL ABBADI Rapporteur : Pr Amina AOMARI KHADIJA BELMOUSS Faculté de droit de Meknès Meknes MOHAMED BENMOUSSA TAIB NAIT LACHGAR FSJES Université Cadi AYYAD FSJES Université Cadi AYYAD MT03 «Les dimensions de l attractivité résidentielle des villes marocaines : un essai de réflexion» MUSTAPHA EL KORAICHI ENCG El Jadida MT04 MT05 MT06 MD01 MD02 MD03 MD04 L effet des produits de terroir sur l attractivité et le GHIZLANE AMAJID ENCG AGADIR développement de la région Souss Massa BOUCHRA EL BAKKOURI ENCG AGADIR MALIKA SOUAF ENCG AGADIR Faculté des Sciences Économiques et de MAHMOUD BOUZOUITA Les effets de la culture des expatriés sur l image perçue de la Gestion de TUNIS destination Faculté des Sciences Économiques et de HAYKEL BEN KHELIL Gestion de TUNIS La marque ville, facteur d attractivité territoriale : cas de la marque ville «Tanger» SAIDA MARSO ENCG-TANGER La relation entre la qualité des services publics électroniques et la satisfaction des utilisateurs Le rôle des médias sociaux dans le secteur bancaire The impact of the Multi channel strategy on the behavior of Moroccan consumers L impact du ciblage comportemental sur l efficacité de la publicité web MD- Marketing et TIC I (vendredi 29 avril de 8H30 À 10H00) Président de la séance : Pr Abdellatif SADIKI et Pr Bouchra LEBZAR Rapporteur : Pr Youssef MAKLOUL IMANE AIT OUKAZZAMANE MUSTAPHA KHOUILID LATIFA LANKAOUI LHOUCINE OUAHI RACHID AMIN ZAKARIA KNIDIRI FSJES Université MOHAMED V SOUISSI FSJES Université CADI AYYAD AFAF BENACHOUR ENCG TANGER ADIL BERRAZZOUK FSJES Université Cadi Ayyad 8
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, MD05 Comportement du consommateur des E-services publics : les freins liés au développement de l administration électronique SAOUSSEN ABDELKADER Université de Tunis El Manar MD06 MD07 Une étude exploratoire des déterminants de l acceptation du paiement par téléphone portable au L'identification de l influence des leaders d'opinion dans les communautés virtuelles : approche par la méthode Netnographique DOUNIA DAHAB HANAN BEN ISSA MD- Marketing et TIC II (vendredi 29 avril de 14h00-16h00) Président de la séance : Pr Noureddine BELHCEN et Pr Saida MARSO Rapporteur : Oussama SENTEL FATIMA EZZAHRA KHOUIAMMI CHAKIB HAMADI ISCAE Casablanca KTH Stockholm FSJES Université Cadi AYYAD Suède MD08 Comportement du consommateur marocain en ligne Pensez confiance ou autres? ILHAM EL HARAOUI YOUSSEF KHATORI FSJES KENITRA MD09 MD10 MD11 Méta-analyse sur «Le Bouche à oreille Electronique» Impact des Technologies de l Information et de la Communication sur le marketing relationnel bancaire : cas des banques commerciales au Management de la marque employeur Via les réseaux sociaux numériques LALLA WAFAE ALAOUI NOUREDINE BELHSEN ENCG TANGER SOUAD AILLI FSJES MEKNES ZAKARIA LISSANEDDINE FARID CHAOUKI FLORENCE RODHAIN Université CADI AYYAD Université CADI AYYAD Université Montpellier France MD12 Publicité sur internet : rôle de la congruence perçue entre la publicité et le site web sur les attitudes du consommateur et le HOUDA MERMARI EST-Salé rôle médiateur de l émotion AZIZ BAHOUSSA PC - Marketing Produit et Communication (vendredi 29 avril de 16h15 18h00) Présidents de la séance : Pr Salima JAZI et Pr Bouchra BENNANI Rapporteur : Pr Abedlaziz BAHOUSSA PC01 Management de la qualité et capacités marketing : une synergie au profit de l innovation produit YOUNES EL MANZANI MOHAMED LARBI SIDMOU Cadi Ayyad PC02 «Contribution à l étude de l impact du co-branding sur le capital marque» AISSA ES-SABBAR Cadi Ayyad 9
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, Cas d une communication publicitaire conjointe entre deux marques PC03 naqla aqsaq ôq ôl aaqsôllq ôq e al ô lôr el MOHAMED MAHBOUBI FSJES Mohamed V- Rabat PC04 QR code : outil marketing au sein des entreprises tunisiennes MYRIAM KETTOU IHEC Carthage RAFLA HAFAIEDH ESSEC Tunis PC05 Communication verte : Abord suffisant pour faire valoir l engagement de l entreprise? MOHAMED BEN MOUSSA SALWA LADRAA Cadi Ayyad PC06 Le packaging et la stylique : une même interface marchande dans l action marketing YOUSSEF EL YAACOUBI Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Fès PC07 L actionnariat client et la création de valeur pour l entreprise EL OTMANI RACHID SARA ELOUADI Université Internationale de Casablanca MC - Marketing et Coopératives (vendredi 29 avril de 16h15 18h00) Présidents de la séance : Pr Youssef MAKLOUL et Pr Abla BERRADA Rapporteur : Pr Souad AILLI MC01 Quelle stratégie marketing mettre au profit des coopératives pour attirer les consommateurs locaux? ASMAA HIDAYAT ALLAH ABDELLATIF SADIKI Université Hassan II de Casablanca MC02 Le marketing Ressources Humaines: un levier d attraction et de rétention des cadres de la génération Y ABDERRAHMAN MESSAOUDI LHOUCINE OUAHI Université Cadi Ayyad MC03 Le marketing international : un levier de développement du processus de performance des entreprises exportatrice : cas de la région Tanger-Tetouan ZINEB BERRAK MAHMOUD BELAMHITOU ENCG Tanger Université ABDELMALEK ESSAADI MC04 MC05 Optimisation des coûts d achat des prestations Marketing Marketing et Supply Chain Management Approche du Secteur Transport et Logistique au SAADIA MAROUANE HASNAA GABER ENCG CASA L HOUSSAINE MOUNAIM Université CADI AYYAD 10
1 er Congrès de l'association aine du Marketing -AMM-2016 Du 28 au 30 Avril 2016-, MC06 Etude comparative des stratégies marketing relationnelles: Cas des coopératives et des sociétés agroalimentaires LAILA OUHNA MERYEM EL ALAOUI AMINE Université IBN ZOHR - Agadir Université MOHAMED V - Rabat MC07 Le Marketing durable couplé à une démarche de traçabilité : quelles leçons pour les entreprises marocaines du secteur agroalimentaire? DRISS BAAKIL KHADIJA ZERKTE Université Hassan II de Casablanca Nos Partenaires : 11