Ed 03/95 PAQ 1530 COMMUNICATION TECHNIQUE N TCV013 Date : 20-09-2002 Nb de pages : 76 URGENTE (FLASH PRODUIT) NON URGENTE (INFO PRODUIT) TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : : RELEASE 2.0 La version 2.0.12.01.d est généralisée ce jour. Elle correspond à la Release 2.0. Elle est disponible sur Alcatel Business Partner Web Site (www.businesspartner.alcatel.com) et sur CD- ROM sous la référence 3BH 11609 AA. Les modalités techniques de changement de version, sont précisés dans la procédure de mise en service de la version 2.0.12.01.d jointe. 1
Release 2.0 Ed. 20-09-2002
SOMMAIRE 1. PRESENTATION DU DOCUMENT...5 2. FONCTIONS EN BETA TEST...5 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL...5 3.1. Références... 5 3.2. Patchs livrés dans la version... 6 3.3. Fichier de licences... 6 4. PRE-REQUIS...7 4.1. Pré-requis du PC serveur... 7 4.1.1. Matériel et logiciel...7 4.1.2. Compatibilité logicielle...8 4.1.3. Configuration du PC serveur...8 4.2. Pré-requis PABX... 9 4.3. Pré-requis des PC clients d administration... 10 4.4. Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB... 11 5. COLLECTE DE DONNEES DU SERVEUR...11 5.1. Liste des données à collecter... 11 5.2. Annuaire entreprise... 11 5.3. Configuration opérateur... 12 5.4. Sécurité... 13 5.5. Mode de sauvegarde... 13 6. INSTALLATION...13 6.1. Complément d installation pour un PC intégré en usine... 13 6.2. Procédure d installation standard du serveur... 13 Ed. 20-09-2002 1 TCV013
6.3. Patchs... 15 6.3.1. Description de l installation automatique...15 6.3.2. Patchs livrés avec la version...15 6.3.3. Installation de patchs sur une version existante...16 6.4. Post-installation du serveur... 16 6.5. Configuration de la taxation pour OmniPCX 4400... 16 6.6. Procédure d installation du client... 16 6.7. Accès à via un navigateur... 17 6.7.1. Installation...17 6.7.2. Vérification de l installation...18 7. MISE À JOUR...19 7.1. Lancement et arrêt des services... 19 7.2. Changement d adresse IP du serveur... 19 7.3. Fichier de licences... 19 7.4. Installation d'un patch correctif... 19 7.5. Mise à jour du serveur OmniVista Release 1.0 ou 1.5 vers Release 2.0.. 20 7.6. Mise à jour du client OmniVista Release 1.0 ou 1.5 vers Release 2.0... 20 8. OMNIPCX OFFICE...21 8.1. Pré requis... 21 8.2. Installation... 21 8.3. Création des centres de frais à la déclaration des PCX... 21 8.4. Gestion de l opérateur... 21 8.5. Multisociété... 21 TCV013 2 Ed. 20-09-2002
ANNEXES ANNEXE 1 - TELEMAINTENANCE PAR IRC ANNEXE 2 - DEFAUTS CORRIGES ANNEXE 3 - PRECONISATIONS ANNEXE 4 - GESTION AVANCEE ANNEXE 5 - EXPERTISE ANNEXE 6- DOSSIER D INSTALLATION ANNEXE 7- NOUVELLES FONCTIONNALITÉS Ed. 20-09-2002 3 TCV013
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1. PRESENTATION DU DOCUMENT Ce document décrit la procédure de mise en service d version 2.0.12.01. Il fait référence au manuel Installation et au manuel Administrateur. Ces documents sont indispensables car cette procédure ne fournit pas tous les détails de l installation. Il est également fortement recommandé de consulter "Alcatel Business Partner Web Site" (http://www.businesspartner.alcatel.com) ; les rubriques FAQ, téléchargement de logiciels et communications techniques peuvent contenir des informations plus récentes relatives à OmniVista 4760 Release 2.0. Le chapitre 8 est consacré à la taxation sur OmniPCX Office. La lecture des annexes est indispensable pour respecter les préconisations et mettre en œuvre les palliatifs aux problèmes connus. Précaution à prendre Chaque fois qu il sera demandé d écraser ou d éditer un fichier, il est absolument nécessaire de faire une copie de l original. 2. FONCTIONS EN BETA TEST Les fonctions suivantes ne doivent pas être mises en service. Seul un accord préalable pour bêta test donné par le Support Technique peut en autoriser l installation : Infrastructure : XWeb-Vision, installation sur le même PC que client, HPOV, installation sur le même PC que client, Capacités supérieures à 15000 abonnés ou 100 nœuds. Annuaire : Alcatel 4980, interrogation de l annuaire LDAP d via Alcatel 4980. Taxation : Taxation sur le noeud de l abonné. Alarmes : Alarmes sur RMA. 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL 3.1. Références CD-ROM version 2.0 : 3BH 11609 AA Ed. 20-09-2002 5 TCV013
IRC agent : 3BA 57482 AA IRC manager : 3BA 57466 AA Manuel Administrateur : 3BH 19260 EN/FR Manuel Installation : 3BH 19261 EN/FR 3.2. Patchs livrés dans la version CNMja14309 : Permet la mise à jour vers 2.1. CNMja14284 : Permet la modification des rapports groupés. CNMja14264/CNMja14276 : Perte du champ "Description" des alarmes. CNMja14235 : Permet la sélection d'un champ par clic droit. 3.3. Fichier de licences Pour installer et permettre l accès aux différents clients, il faut disposer d'un fichier de licences spécifique à votre réseau de PABX et décrivant les modules disponibles. Ce fichier est généré par le configurateur ACTIS. Sous ACTIS, choisir un des PABX du réseau et indiquer dans sa configuration qu il s agit du nœud de rattachement du serveur OmniVista 4760. Lorsqu ACTIS exporte les fichiers MAO de ce PABX, le fichier de licences est produit. Nom de ce fichier : xxyyyaae.sw4760, lorsqu il est fourni par ACTIS (xxyyyaae est la référence ACTIS du PABX), nmc.license, lorsqu il est copié par l installation dans le sous-répertoire \4760\etc. Ce fichier contrôle : la Release (Version=1 correspond à R1.0, 2 à R1.5, 3 à R2.0), le type de PABX géré (OmniPCX 4400, OmniPCX Office), les modules utilisés (annuaire, taxation, ) avec la capacité correspondante par module, la capacité globale du nombre d abonnés de l installation, le nombre de clients d administration simultanés (de 1 à 10). La capacité globale est basée sur le nombre de postes usagers. Tous les usagers de l ensemble du réseau de PABX doivent être pris en compte dans la capacité. Il faut également prendre en compte les usagers fictifs. Si un usager fictif est répliqué dans le réseau, il faut le compter sur chaque nœud du réseau. Une exception, ne pas comptabiliser les usagers fictifs possédant simultanément les trois caractéristiques suivantes sur un OmniPCX 4400 : poste analogique, catégorie de taxation non justifié et adresses équipements à 255. ATTENTION Dans le cas de l OmniPCX Office, le nombre d abonnés pris en compte est le nombre d abonnés possibles dans la licence du PABX. Ainsi, un nœud avec une licence pour 100 usagers décomptera 100 abonnés de la licence de l, même s il n y a réellement que 10 usagers gérés sur le meuble. Il faut penser à dimensionner la licence de l' en tenant bien compte des capacités des OmniPCX Office présents dans le réseau à gérer. TCV013 6 Ed. 20-09-2002
Les capacités commercialisées sont : 0 ou 250 : capacités de base, 10 ou 100 : capacités d extension L extension de 100 n est disponible qu à partir d une capacité de base de 250. Les extensions de 10 et de 100 peuvent être mixées. Lorsque le site atteint une capacité proche de la limite, une alarme est émise. En cas de dépassement de cette limite, les clients d administration ne peuvent plus se connecter et il faut mettre à jour le fichier de licences pour pouvoir relancer les clients (voir paragraphe 7.3). Si ce dépassement est dû à une erreur de gestion, il faudra une autre application de configuration, embarquée ou externe, pour réduire le nombre d abonnés sur les PABX. 4. PRE-REQUIS Ce paragraphe décrit les pré-requis nécessaires à l installation des applications serveur et client. 4.1. Pré-requis du PC serveur 4.1.1. Matériel et logiciel Très petite capacité Petite capacité Moyenne capacité Grande capacité Très grande capacité Capacité < 125 abonnés < 1000 abonnés 1000 à 3000 abonnés 3000 à 5000 abonnés 5000 à 20000 abo. Système d exploitation Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 ou 6) ou Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 ou 6) ou Windows 2000 Professionnel ou Windows 2000 Serveur (serveur autonome ou serveur membre) Processeur Pentium 1 processeur P III 766 MHz min Bi processeur P III 1 GHz Mémoire RAM 128 Mo 384 Mo 512 Mo 1 Go 1 Go Disque Dur 3 Go 6 Go 9 Go 18 Go 45 Go Partitionnement 1 partition NTFS pour pouvoir installer le serveur LDAP de iplanet Lecteurs Lecteur CD-ROM et lecteur de disquettes Carte graphique Mémoire vidéo de 4 Mo Résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs Ecran 17 pouces, 19 pouces recommandé Navigateur Internet Netscape, version 4.7x minimum Internet Explorer, version 5.0 minimum Compatibilité Le serveur est un serveur dédié (1) : Aucune autre application ne doit être installée. Les fonctions contrôleur de domaine, serveur Web, serveur FTP livrées avec le système d exploitation ne doivent pas être installées Ed. 20-09-2002 7 TCV013
Note (1) Exception pour les petites capacités : un nœud et moins de 250 postes. Si seules la taxation et la configuration sont utilisées et si le serveur dispose de 256 Mo de RAM, le PC serveur pourrait supporter d autres applications sous réserve de compatibilité entre ces applications et OmniVista 4760. 4.1.2. Compatibilité logicielle L installation sur un PC serveur dédié répondant au pré-requis permet le bon fonctionnement du logiciel. Pour le cas exceptionnel (moins de 250 usagers) où le PC serveur doit supporter d autres applications, il faut effectuer une analyse de compatibilité, évaluer les besoins des autres applications en termes de performances et respecter la procédure d installation / désinstallation. De plus le bon fonctionnement de ces autres applications n est pas supporté. Les restrictions qui suivent ne sont pas exhaustives : ANALYSE DE COMPATIBILITÉ DES APPLICATIONS Elles ne doivent pas utiliser un des ports dédiés du serveur (voir manuel Installation chapitre 2-6-2 ports TCP et Annexe 3). Ne pas installer ou laisser présent un serveur Web ou un serveur FTP (exemple IIS livré avec Windows 2000). Ne pas installer un serveur LDAP, (exemple Active Directory livré avec Windows 2000 serveur). Elles ne doivent pas mettre à jour les dll système. Les applications A4715, A4730, A4730i et A4740 ne sont pas compatibles avec OmniVista 4760. BESOIN EN PERFORMANCE DES APPLICATIONS Elles ne doivent pas être du type application serveur. Elles ne doivent pas s installer en tant que service. Une fois lancées, il faut s assurer qu elles n utiliseront pas toute la mémoire virtuelle du système et qu une fois fermées, elles libèrent bien la mémoire utilisée. PROCÉDURE D INSTALLATION / DÉSINTALLATION L application serveur doit être la dernière application installée. Si le PC serveur dispose de plusieurs cartes réseau, l ordre des interfaces réseau du serveur ne doit pas être modifié, sans suivre les recommandations du chapitre 7.2. Si une application doit être désinstallée, il ne faut surtout pas confirmer l effacement des fichiers dll, car ceux-ci sont peut-être nécessaires au serveur. 4.1.3. Configuration du PC serveur Les besoins en espace disque et les règles de partitionnement des disques sont décrits dans le manuel Installation, chapitre 2-3-2. TCV013 8 Ed. 20-09-2002
Voici les points indispensables : Disque dur. Une partition NTFS doit être configurée pour permettre l installation du Serveur iplanet. Lors de l installation du serveur, il est préférable de conserver les répertoires par défaut et de ne modifier que les lecteurs physiques. RAM. Vérifier que la mémoire virtuelle est bien configurée, la taille de la mémoire virtuelle maximum doit être égale au double de la mémoire RAM physique. De plus le disque supportant le fichier d échange doit être suffisamment dimensionné. La variable d environnement Path donnant le chemin d accès à Windows et à ses dll et qui recevra le chemin d accès au binaire et Sybase ne doit pas être invalide. Avant installation, il ne doit y avoir que Path = C:\winnt\system32; C:\winnt. Si le Path est trop long, il peut y avoir un blocage à l installation. Il ne doit pas comporter de chemin obsolète, des doubles ;; ou des doubles \\. En cas de message d erreur concernant le Path à l installation, modifier sa valeur et ne laisser que C:\winnt\system32 et C:\winnt. 4.2. Pré-requis PABX Les versions compatibles OmniPCX dépendent du type de connexion Serveur PABX : Connexion IP ou IP/X25 vers OmniPCX 4400 : Releases Version logicielle égale ou supérieure à 3.0 C1.532.5.n 3.1 C1.705.8.t 3.2M C1.712.5.c, C1.714.3.a 3.2 C2 C1.762.21 4.1 D1.305.4.f 4.1.1 D1.311.7.d 4.2 D2.304.4.b 4.2.1 D2.304.4.h 5.0 Ux D2.313.7.a Connexion PPP vers OmniPCX 4400 : Releases Version logicielle égale ou supérieure à 3.2M C1.712.5.c, C1.714.3.a 3.2-C2 C1.762.21 4.1 D1.305.4.f 4.1.1 D1.311.7.d 4.2 D2.304.4.b 4.2.1 D2.304.4.h 5.0 Ux D2.313.7.a Ed. 20-09-2002 9 TCV013
Connexion IP vers OmniPCX Office : Releases Version logicielle égale ou supérieure à 1.0 51.04 1.1 19.06 2.0 2.0.26.7 Les modules de l application OmniVista sont validés par le fichier de licences du serveur. Par contre, l accès aux données des différents PABX demande de disposer des verrous correspondants au niveau de chaque PABX. Module Numéro de verrou OmniPCX 4400 Configuration 13 - Station 50 - MAO 47XX Taxation 42 - Accounting 47XX Annuaire 49 - STAP Observation de trafic 42 - Accounting 47XX (à ne pas oublier) 39 - TrafObs 47XX 4.3. Pré-requis des PC clients d administration MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Processeur Mémoire RAM Disque Dur Carte graphique Ecran Navigateur Internet Information à collecter Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 minimum) Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 minimum) Windows XP Windows 2000 Professionnel Windows 2000 Serveur Windows Millenium (client JAVA uniquement, pas de gestion via WEB) Pentium III 766 MHz 128 Mo 3 Go mémoire vidéo de 4 Mo résolution 1024x768 en 16 millions de couleurs 17 pouces, 19 pouces recommandé Netscape, version 4.7x minimum Internet Explorer, version 5.0 minimum Nom du serveur OmniVista Numéro de Port dédié à LDAP (389 par défaut) TCV013 10 Ed. 20-09-2002
4.4. Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d exploitation Navigateur Internet Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 4 minimum) Windows NT 4.0 Serveur (Service Pack 4 minimum) Windows XP Windows 2000 Netscape, version 4.7x minimum Internet Explorer, version 5.0 minimum 5. COLLECTE DE DONNEES DU SERVEUR 5.1. Liste des données à collecter Le tableau ci-dessous fournit les informations à collecter avant de réaliser l installation du serveur et des clients : Données Windows Données d installation Données de gestion Adresse IP Fichier de licences Annuaire Nom d hôte Mots de passe Configuration opérateur Nom de domaine DNS Racine annuaire Type de taxation (globale / Connexion aux PABX détaillée) Sécurité d accès Mode de sauvegarde Données Windows. Elles permettent d intégrer le PC serveur dans le réseau informatique du client. Données d installation. Elles sont indispensables pour assurer l installation du serveur. Données de gestion. Elles permettent de définir avec le client les informations à renseigner après installation. Utiliser le dossier d installation (disponible sur Alcatel Business Partner Web Site et en annexe de ce document) pour conserver ces informations. 5.2. Annuaire entreprise L annuaire entreprise peut être construit automatiquement à partir des usagers et alias du PABX rapatriés par la synchronisation dans l annuaire système. Les objets qui peuvent permettre de créer automatiquement des entrées dans l annuaire sont : Ed. 20-09-2002 11 TCV013
les usagers, les alias usagers, les numéros abrégés, les alias de numéros abrégés, les abonnés distants, les groupements de postes. L annuaire peut également se construire manuellement : par saisie manuelle directement au niveau du module annuaire entreprise, par l import d un fichier LDIFF respectant la structure de l annuaire entreprise par report manuel d une sélection d usagers PABX connus dans l arbre annuaire système. Pour plus d'informations, se reporter à l'annexe 3. 5.3. Configuration opérateur La fonction d import du Code book permet d importer automatiquement l ensemble des paramètres de taxation d un opérateur dans la base de données à partir de fichiers textes préalablement créés. Se référer au manuel Administrateur - Section 4 Taxation / Trafic, afin de créer ces fichiers textes aux formats requis. Un outil de migration opérateur A4715/A4740 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire. Cet outil n est exploitable qu à partir de la version 44.14x de Alcatel 4715/A4740 ; se reporter à la communication technique TCV002. ATTENTION Chaque import du Code book doit être suivi d un recalcul de coût. Il peut être programmé ou lancé manuellement. Le temps de recalcul peut prendre plusieurs heures, en fonction du nombre de tickets concernés. Ces fichiers Code book sont au nombre de huit. Le nom du répertoire dans lequel ils se trouvent, porte en général le nom de l opérateur : Fichier d information :.inf, Fichier région :.rgn, Fichier de villes / pays :.ccn, Fichier de directions :.dir, Fichier de tarifs :.trf, Fichier de calendrier :.cal, Fichier d installation :.itl, Fichier d ajustement :.adj. Les fichiers.inf ;.itl ;.dir ;.ccn doivent être modifiés en fonction du site. Le fichier.cal doit être enrichi des jours fériés locaux. Dans le fichier.itl, les noms des nœuds doivent être exactement ceux déclarés dans l annuaire système en respectant les minuscules / majuscules. TCV013 12 Ed. 20-09-2002
REMARQUES L import ne détruit jamais un objet. Il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets présents dans les fichiers. Les suppressions nécessaires sont effectuées manuellement ou par l application de Purge configuration opérateur dans le planificateur. Ces purges sont nécessaires pour garder les performances d'. 5.4. Sécurité Établir avec le client, la sécurité d accès à mettre en place : sécurité d accès aux modules d, sécurité d accès en configuration aux différents PABX. 5.5. Mode de sauvegarde Établir avec le client : la fréquence des sauvegardes, l'emplacement des sauvegardes sur le disque ou le réseau. 6. INSTALLATION 6.1. Complément d installation pour un PC intégré en usine Non disponible. 6.2. Procédure d installation standard du serveur La procédure complète est décrite au chapitre 3 du manuel Installation. Avant de débuter l installation, préparer le PC serveur conformément au paragraphe 4. PRE- REQUIS. Si le PC dispose des services Compaq Agent Foundation et/ou SNMP, arrêter ces services pendant la phase d installation. Si l application a déjà été installée précédemment et qu'il faut repartir sur une base vierge, se reporter à l Annexe 4. Si une version précédente de l application était présente sur le système et qu elle a été désinstallée, vérifier que la version 1.3.1 du "Java Runtime Environment (JRE)" est présente sur le système. Dans le cas contraire, désinstaller JRE. L'application est fournie sur un CD-ROM. Il possède un fichier Autorun. Si le lecteur est validé "Notification Automatique D'insertion", l installation démarre automatiquement. Dans le cas contraire lancer le setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Principales étapes de l installation : 1 Démarrer le PC et se connecter en tant qu administrateur local du PC. Ed. 20-09-2002 13 TCV013
2 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. 3 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement => OK. Conserver le répertoire par défaut puis Next. Répondre Oui aux différentes questions. Cocher Yes et Finish pour redémarrer le PC. Vérifier le redémarrage du PC (ne pas effectuer un simple changement de session). Relancer l exécution du setup.exe situé à la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 4 Répondre Oui "aux termes du contrat de licences". 5 Cocher Serveur puis faire Suivant. 6 Indiquer l emplacement du fichier de licences xxyyyzza.sw4760, fourni sur disquette ou sur un répertoire du PC. 7 Préciser : le répertoire d'installation d' (ce chemin d accès ne doit pas contenir d espace comme "Program Files"), le Nom de l'entreprise qui servira de racine annuaire, la méthode de gestion des Centres de coûts puis Suivant. 8 Préciser le répertoire de sauvegarde puis Suivant. 9 Préciser : les numéros des ports LDAP et HTTP sont normalisés ; à ne pas modifier sans raisons!, les répertoires du Serveur LDAP et des bases de données, (ces chemins d accès ne doivent pas contenir d espace comme "Program Files"), le répertoire de Sybase. 10 Indiquer la capacité RAM physique du serveur, puis Suivant. 11 Renseigner les différents "Mots de passe" des 4 comptes : Admin Directory manager Adminnmc dba, Mot de passe : sql (préconisé ), puis Suivant. Ne pas oublier de noter ces mots de passe dans le dossier d installation pour des références ultérieures. 12 Renseigner : le Nom ou le Numéro IP du serveur de courrier électronique si utilisé, le choix du Pays et de la Langue (paramètres utilisés pour la taxation), la Taille de papier utilisée pour l'imprimante puis Suivant. 13 Contrôler le récapitulatif puis Terminer pour lancer l'installation. TCV013 14 Ed. 20-09-2002
14 Ne pas retirer le CD-ROM, cocher Redémarrer puis Terminer pour redémarrer le PC. 15 Passer éventuellement à l installation des patches. 6.3. Patchs 6.3.1. Description de l installation automatique A partir de la Release 2.0, l installation des patchs est automatique. Les traitements suivants peuvent être couverts par ce type de patch : Contrôle (arrêt / démarrage) d un ou plusieurs services Windows. Exécution d un script SQL. Import d un fichier LDIFF. Extraction d une archive (helps 4760 par exemple). Copie de fichiers. Lancement d une application. Remplacement d une chaîne de caractères dans un fichier. Pour être traités automatiquement, les patchs doivent être sous la forme d une archive (fichier.zip) et comporter un fichier.ini décrivant les actions à mener pour la mise en place du patch. Ce fichier.ini détermine également si le patch est obligatoire ou non (champ MANDATORY = YES ou NO). Ces patchs doivent être placés dans le répertoire Patch\ToInstall pour être pris en compte automatiquement. Ils peuvent également être installés manuellement par la commande instpatch avec la syntaxe suivante : instpatch [mandatory/all] [batch/interactive] Le commutateur ALL provoque l installation de tous les patchs présents, qu ils soient ou non obligatoires, alors que l option mandatory ignore les patchs non obligatoires. L option batch procède à une installation silencieuse des patchs, sans l affichage de fenêtres ou de dialogue. L option interactive (active par défaut) permet de suivre l installation du patch. La commande instpatch permet également d avoir des informations sur l état des patchs installés avec la syntaxe suivante : instpatch status L option help permet d obtenir de l aide sur la commande. 6.3.2. Patchs livrés avec la version Les éventuels patchs livrés avec une version seront installés automatiquement à la fin de la procédure d installation du produit. Certains patchs peuvent nécessiter un redémarrage et ne seront installés qu après le lancement de la machine. Les patchs concernant les clients seront automatiquement installés à la fin de la procédure d installation d un client 4760. Ed. 20-09-2002 15 TCV013
6.3.3. Installation de patchs sur une version existante Dorénavant, les patchs seront tous livrés accompagnés d un fichier.ini qui servira pour l installation automatique. Pour installer un patch, le placer dans le répertoire 4760\Patches\ToInstall et utiliser la commande instpatch décrite au paragraphe 6.3.1. 6.4. Post-installation du serveur La post-installation est décrite au chapitre 4 du manuel Installation. Pour plus d explications concernant la gestion, se reporter au manuel Administrateur. En fin d installation, nous vous recommandons d effectuer une sauvegarde et de conserver cette sauvegarde sur un disque réseau ou sur CD-ROM. 6.5. Configuration de la taxation pour OmniPCX 4400 La configuration de la taxation pour l OmniPCX Office est détaillée dans le chapitre 8 de ce document. Sur les Releases 1.x, lors de la déclaration d un PABX, l attribut Traiter taxation correspondait à une case à cocher. Si cette case était cochée, les fichiers de taxation du PABX étaient rapatriés, puis les tickets correspondants chargés en base et affectés aux postes correspondants de l OrgMap. A partir de la Release 2.0, l attribut Traiter taxation correspond à une liste déroulante où 5 choix sont proposés : Non. Pas de rapatriement de tickets du PABX ni de mise à jour de l OrgMap. Taxation détaillée. Fonctionnement analogue à celui des versions précédentes. Mise à jour de l OrgMap sans rapatriement des tickets. Les modifications ou créations de postes sont reflétées dans l OrgMap, mais sans tenir compte des tickets de taxation générés. Taxation globale par nœud avec rapatriement des tickets. Les fichiers sont rapatriés du PABX et les tickets de communication sont affectés à une entité représentant le PABX indépendamment du poste qui en est à l origine. Taxation globale par nœud sans rapatriement des tickets. Pas de rapatriement de fichiers du PABX. Si des tickets rapatriés depuis d autres PABX correspondent à des postes du nœud considéré, ils seront affectés à une entité globale le représentant, comme dans le cas précédent. Ces options permettent de faire la gestion détaillée d une partie d un réseau de PABX, et d avoir une vue globale du reste. 6.6. Procédure d installation du client La procédure complète est décrite au chapitre 8 du manuel Installation. TCV013 16 Ed. 20-09-2002
Si un client d une version antérieure est déjà installé sur la machine, procéder d abord à sa désinstallation puis à la désinstallation du JRE avant d installer le nouveau client. Vérifier bien que le répertoire d installation a bien été supprimé avant de continuer (Program Files\JavaSoft). Vérifier que le PC Client et PC serveur peuvent se joindre : Côté PC client lancer : ping <NOMduServeur>. ping <NOMduServeur>.<NomdusuffixeDNSduServeur> Côté PC serveur lancer : ping <NOMduClient> ping <NOMduClient>.<NomdusuffixeDNSduClient> Si tel n est pas le cas, demander à l administrateur réseau de corriger la gestion des DNS ou compléter le fichier host (sous winnt\system32\drivers\etc\) des PC client et du PC serveur par AdresseIP nomdemachine nomdemachine.nomdusuffixedns Exemple : 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr Principales étapes de l installation 1 Au lancement du setup, sélectionner la langue puis OK. 2 Si "Java Runtime Environment" n'est pas présent, son installation va être lancée automatiquement => OK. Conserver le répertoire par défaut puis Next. Répondre Oui aux différentes questions. Cocher Yes et Finish pour redémarrer le PC. Vérifier le redémarrage du PC (ne pas effectuer un simple changement de session). Relancer l exécution du setup.exe situé la racine du CD-ROM. Sélectionner la langue puis OK. 3 Répondre Oui "aux termes du contrat de licences". 4 Cocher Client puis faire Suivant. 5 Préciser le Nom du serveur dans la fenêtre installation puis faire Suivant. 6 En fin d installation faire Terminer. 6.7. Accès à via un navigateur 6.7.1. Installation Contacter l administrateur réseau du client pour authentifier le serveur par son nom et son adresse IP dans les sites intranet. Si une demande d autorisation proxy apparaît au cours de cette procédure, il ne sera sans doute pas possible d accéder pour tout ou partie de l application car votre administrateur réseau n a pas permis ce type de connexion. La procédure complète est décrite au chapitre 10 du manuel Installation. Ed. 20-09-2002 17 TCV013
1 Par le navigateur WEB, accéder à la page d accueil d' : lancer Internet Explorer ou Netscape, taper le NomduServeur.Domaine de votre serveur au niveau de l adresse. 2 Dans les propriétés de sécurité du navigateur, accepter les cookies : Sous Internet Explorer 5 : menu Outil Option Internet Onglet Sécurité, sélectionner la zone Internet et cliquer sur Personnaliser le niveau, autoriser les cookies par session et les cookies stockés sur l'ordinateur (cocher Activer). Sous Netscape 4.7 : menu Edition Préférences Avancées, dans le cadre Cookies, cocher Accepter tous les cookies, au niveau de l entrée SmartUpdate, cocher Activer SmartUpdate. 3 Avant d accéder à la page JAVA de l administration réseau, installer JAVA Plug-in : Si JRE est déjà installé sur la station, passer au point 4. sur la page d accueil, cliquer sur le lien Avant la première utilisation, cliquer sur le premier bouton InstallfromWEb pour installer JRE, redémarrer le PC en fin d installation. 4 Avant de se connecter à l administration, initialiser JAVA Plug-in : sur la page d accueil, cliquer sur le lien Avant la première utilisation, cliquer sur le deuxième bouton InstallfromWEb pour initialiser JRE. 6.7.2. Vérification de l installation Si l installation de JAVA Plug-in et l initialisation avec un serveur s est correctement déroulée, vérifier sous le répertoire Windows ou Winnt\Profiles\votre login de connexion, que le fichier.java.policy contient, en mode texte, l adresse renvoyée par le serveur. Exemple : Serveur nommé OmniVista installé dans le domaine alcatel.fr Le fichier.java.policy contient : grant codebase "http://omnivista.alcatel.fr/-" { permission java.security.allpermission; }; Si depuis le PC, il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista.alcatel.fr, il y a un problème de nom ou de domaine. Vérifier le fichier hosts ou les adresses du serveur DNS. Si le fichier hosts est utilisé (sans DNS), il doit contenir une ligne de type : adresseip nomserveur nomserveur.domaine Exemple 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr TCV013 18 Ed. 20-09-2002
7. MISE À JOUR Les opérations de mise à jour nécessitent de savoir arrêter et démarrer les services d OmniVista 4760. 7.1. Lancement et arrêt des services 1 Lancer Démarrer Programmes puis : sélectionner Administration des services, cliquer sur Select et cocher les droits Write (W) et Execute (E), puis OK. 2 Sélectionner le service à arrêter et cliquer sur Stop. 3 Pour arrêter tous les services de : arrêter simplement NMC service manager. Il arrêtera les autres services un par un. 7.2. Changement d adresse IP du serveur A partir d' Release 2.0, l adresse IP du serveur n est plus stockée dans la base LDAP. Le changement de l adresse IP du serveur devient par conséquent plus simple, ne nécessitant plus de procédure de mise à jour complexe de la base de données. Toutefois, le protocole "Corba" utilise l adresse IP du serveur dans ses trames de communication. Les services de communications doivent donc impérativement être arrêtés et les fichiers tampons de notifications remis à zéro pour changer l adresse IP. Pour changer l adresse IP du serveur, procéder comme suit : arrêter NMC Service Manager (arrêt de tous les services NMC), dans le répertoire \4760\data\Notify, supprimer tous les fichiers SAUF Notify.cfg, changer l adresse IP du serveur, redémarrer le service NMC Service Manager. 7.3. Fichier de licences 1 Arrêter le service NMC Service Manager par le gestionnaire de service. 2 Lorsque les services dépendants sont tous arrêtés, copier le fichier de type "xxyyyzza.sw4760" fourni par ACTIS, en le renommant "nmc.license". Puis, placer ce fichier sous le répertoire d installation 4760\etc. 3 Relancer le service NMC Service Manager (il relancera les autres services). 4 Vérifier que les licences ont été mises à jour : menu Aide\A propos. 7.4. Installation d'un patch correctif Les éventuels patchs correctifs sont installés automatiquement en fin d installation du serveur 4760 s ils sont présents dans le CD-ROM d installation utilisé. S ils sont fournis plus tard, ils seront fournis dans un format qui rendra possible leur installation par la commande instpatch qui fera toutes les opérations nécessaires pour l installation du patch ; voir chapitre 6.3 Patchs. Ed. 20-09-2002 19 TCV013