Modernisation du système d information GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC
Table des matières 1. RACI...6 2. Présentation de S.S.A.L...8 3. Présentation du contexte de NEWSTORE...8 3.1 Contexte du Projet...8 3.2 Objectif du projet...8 3.3 Les fonctionnalités attendues...8 4. Analyse de l'existant...9 4.1.1 4.1.2 4.1.3 Analyse fonctionnelle...9 Les acteurs internes... 11 Les acteurs externes... 11 4.2 Analyse Opérationnelle... 11 4.2.1 Les acteurs internes... 11 4.3 Analyse Technique... 12 4.3.1 4.3.2 4.3.3 Schéma de la topologie existante... 12 Acteurs internes... 12 Acteurs externes... 13 5. Analyse des besoins... 13 5.1 Besoins fonctionnels... 13 5.2 Besoins Techniques... 13 5.2.1 5.2.2 Les acteurs internes... 13 Les acteurs externes... 14 5.3 Besoins Opérationnels... 14 5.3.1 5.3.2 Les acteurs internes... 14 Les acteurs externes... 15 6. Le Câblage... 16 6.1 Choix des matériels... 18 6.1.1 6.1.2 Le câblage Cuivre... 18 Armoires, coffrets (répartiteurs)... 18 6.2 Identification et repérage des liaisons... 18 6.2.1 6.2.2 6.2.3 Centrale d achat... 19 Plateforme de Stockage... 20 Hypermarchés... 20 7. La topologie du réseau de NEWSTORE... 22 GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 1
8. Les connexions intersites et internet... 22 8.1 Le besoin NEWSTORE... 22 8.2 La technologie Frame Relay... 22 8.3 Les technologies DSL... 23 8.3.1 Comparatif... 23 8.3.2 La centrale... 24 8.3.3 La plateforme de stockage... 26 8.3.4 Les hypermarchés éligibles... 28 8.3.5 Les hypermarchés non éligibles... 28 8.4 L'accès Internet du groupe... 29 8.5 Les utilisateurs nomades... 30 8.5.1 Comparatif... 30 8.6 La liaison X25... 30 8.6.1 Comparatif... 31 8.6.2 Solution retenue... 33 9. Solutions matériels... 34 9.1 Centrale d achat... 34 9.1.1 Les routeurs... 34 9.1.2 Commutateurs... 34 9.2 Plateforme de stockage... 35 9.2.1 Les routeurs... 35 9.2.2 Les commutateurs... 36 9.3 Hypermarchés... 36 9.3.1 Les routeurs... 36 9.3.2 Les commutateurs... 36 9.4 Les serveurs... 38 9.4.1 Centrale d achat... 38 9.4.2 Hypermarché... 39 9.5 Sécurité électrique des serveurs... 40 9.6 Les équipements pour les acheteurs... 40 9.7 La Sauvegarde des données... 41 9.7.1 Stockage sur Ethernet à haute performance... 41 9.7.2 Stockage sur bandes magnétiques... 41 GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 2
9.7.3 Centrale d achat... 41 9.7.4 Hypermarché... 42 9.8 Solution Firewalls... 43 10. Active Directory... 44 10.1.1 Centrale d achats... 44 10.1.2 Hypermarchés... 44 10.1.3 Structure du domaine... 46 10.1.4 Organisation des fichiers... 46 10.2 Convention de nommage... 48 10.3 L adressage IP... 49 11. Solutions applicatives... 50 11.1.1 Présentation d Aldata... 50 11.1.2 Aldata G.O.L.D. 5.0.9... 51 11.1.3 Modules principaux choisis... 52 G.O.L.D. Shop... 53 11.1.4 Modules préconisé en option... 54 G.O.L.D. Topcase et G.O.L.D. Forecast... 54 G.O.L.D. PIM... 54 11.1.5 Planification du projet... 54 8.1 Messagerie... 55 8.1.1 Office 365... 55 8.1.2 Solutions Comparatives... 57 8.1 Téléphonie IP... 59 11.2 La virtualisation... 60 11.2.1 Comment réduire l impact financier et environnemental... 60 11.2.2 Pourquoi passer à la virtualisation... 60 11.2.3 Les solutions de virtualisation... 60 11.2.4 Les machines virtuelles.... 61 11.2.5 Comparatif des solutions.... 61 11.2.6 Solution retenue... 61 11.2.7 Haute disponibilité... 61 11.2.8 Plateforme de supervision Vcenter 5... 62 11.2.9 Les différentes méthodes pour se connecter... 63 GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 3
11.2.10 Centrale d achat... 63 11.2.11 Hypermarchés... 64 11.3 Protection des clients/serveurs... 65 11.3.1 Les solutions.... 65 11.3.2 Comparatifs des solutions... 66 11.3.3 Solution retenue... 66 11.3.4 Avantages et inconvénients... 67 11.3.5 Architecture proposée... 67 11.4 Service de mise à jour WSUS... 69 11.4.1 Présentation... 69 11.4.2 Architecture WSUS... 69 11.5 La Sauvegarde... 71 11.5.1 Solution logicielle... 71 11.5.2 Stockage des sauvegardes... 71 11.5.3 Sauvegarde Centrale d achat... 71 11.5.4 Sauvegarde Hypermarchés... 72 11.5.5 Cliché instantanés. (Shadow copy)... 73 11.6 Supervision... 74 11.6.1 Solution retenue... 74 11.6.2 Le monitoring... 75 11.7 Gestion du parc... 76 11.7.1 Les Solutions... 76 11.7.2 Fonctionnement... 76 11.8 La solution d'étiquetage électronique... 78 11.8.1 Les composants de la solution :... 79 11.8.2 Etiquettes électroniques :... 79 11.8.3 Logiciel YARA-EEG :... 80 12. La Planification et la Gestion de Risque... 81 12.1 Processus de planification NEWSTORE... 81 12.1.1 Les organigrammes des taches du projet NEWSTORE :... 87 12.2 Planification des ressources :... 98 12.2.1 Plan des ressources :... 99 12.2.2 Calendrier du projet NEWSTORE... 100 GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 4
12.3 Analyse et stratégie de gestion du risque:... 105 12.3.1 Présentations des risque avec un graphique en radar et l analyse qualitative et quantitative... 107 12.3.2 12.3.3 Hiérarchisation des risques... 108 Suivi de l'évolution des risques par la planification des stratégies de réponse... 112 12.4 Plan d approvisionnements projet NEWSTORE... 113 12.5 Plan de la qualité projet NEWSTORE... 113 12.6 Plan de la communication projet NEWSTORE... 114 12.7 Rapport d avancement projet NEWSTORE... 114 13. Coût investissement... 115 13.1 Centrale d achat... 115 13.2 Plateforme de stockage... 116 13.3 Hypermarchés... 117 13.4 Prestation globale pour l intégralité du projet... 119 13.5 Coût global de l opération... 119 14. Coût fonctionnement... 120 14.1 Centrale d achat... 120 14.2 Plateforme de stockage... 120 14.3 Hypermarchés éligibles... 120 14.4 Hypermarchés non éligibles... 121 15. Plan d amortissement proposé... 121 16. Respect des normes... 123 16.1 Le GREEN IT... 123 16.1.1 16.1.2 Pourquoi adopter la Green IT?... 123 Comment réduire l impact financier et environnemental... 123 17. Charte informatique... 124 GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 5
1. RACI Rédacteur Date Intitulé S.AA 30/05/2012 Analyse de l'existant S.AA 31/05/2012 Analyse Fonctionnelle de l'existant S.AA 04/06/2012 Analyse opérationnelle de l'existant S.AA 05/06/2012 Analyse technique de l'existant Alain Greux 06/06/2012 Premier rapport expression du besoin et périmètre S.BB 18/06/2012 Présentation du contexte de NESTORE S.BB 22/06/2012 Rôle et Périmètres SSAL (Livrable 1) Alain Greux 23/06/2012 création logo SSAL Alain Greux 24/06/2012 Création schéma infrastructure NEWSTORE Alain Greux 25/06/2012 Analyse fonctionnelle des besoins v1 S.BB 30/06/2012 Contrainte liées aux projets. L.CC 03/07/2012 Présentation de SSAL (livrable 1) Alain Greux 04/07/2012 Analyse technique des besoins v2 S.BB 04/07/2012 Mise en page Livrable N 1 Alain Greux 05/07/2012 Analyse opérationnelle des besoins v3 L.CC 05/07/2012 Macro planning (livrable 1) S.BB 05/07/2012 La sauvegarde (logicielle) Alain Greux 14/07/2012 architecture réseau solution v1 Alain Greux 15/07/2012 architecture réseau solution v2 Alain Greux 21/07/2012 Approche amorce solution Alain Greux 22/07/2012 Etude amorce solution S.AA 23/07/2012 Analyse des risques L.CC 25/07/2012 Définitions Back Office, Supply Chain et picking (lexique) L.CC 25/07/2012 Création du lexique S.BB 25/07/2012 Protection des clients/serveurs Alain Greux 30/07/2012 Rédaction finale de l'amorce des solutions du matériel S.BB 30/07/2012 Service de mise à jour Alain Greux 31/07/2012 Modification schéma architecture réseau Alain Greux 01/08/2012 recherche solution serveur Alain Greux 01/08/2012 recherche solution commutateur Alain Greux 01/08/2012 recherche solution liaison intersite Alain Greux 01/08/2012 recherche solution liaison SAN et Robot Backup S.AA 01/08/2012 La Planification et la Gestion de Risque Alain Greux 02/08/2012 modification architecture réseau (ajout routeurs) Alain Greux 02/08/2012 Début rédaction solution S.AA 02/08/2012 PROCESSUS DE PLANIFICATION Alain Greux 03/08/2012 adressage IP nouveau réseau S.AA 03/08/2012 PLAN DU PROJET Alain Greux 04/08/2012 routeur CISCO pour solution Alain Greux 05/08/2012 recherche solution nomade GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 6
Alain Greux 06/08/2012 recherche solution X25 S.BB 10/08/2012 Le Greent IT Alain Greux 11/08/2012 Evaluation des débits WAN Alain Greux 13/08/2012 Suite rédaction solution technique S.AA 15/08/2012 LES ORGANIGRAMMES DES TACHES DU PROJET et le Tableau des tâches S.BB 15/08/2012 Le cablage Alain Greux 16/08/2012 Suite rédaction solution technique L.CC 19/08/2012 Définition architecture 3-Tiers (lexique) S.BB 19/08/2012 Virtualisation S.AA 20/08/2012 PLANIFICATION DES RESSOURCES L.CC 20/08/2012 Rédaction chapitre Messagerie et téléphonie IP S.BB 20/08/2012 Active Directory S.AA 21/08/2012 Formation de l équipe Alain Greux 22/08/2012 Suite rédaction solution technique S.AA 22/08/2012 CALENDRIER DU PROJET (coût des ressources, tâches) S.AA 23/08/2012 ANALYSE ET STRATEGIE DE GESTION DU RISQUE S.BB 23/08/2012 Supervision S.AA 24/08/2012 Hiérarchisation des risques S.AA 25/08/2012 SUIVI DE L'EVOLUTION DES RISQUES PAR LA PLANIFICATION DES STRATEGIES DE REPONSE S.AA 26/08/2012 PLAN D APPROVISIONNEMENT S.AA 27/08/2012 PLAN DE QUALITE S.AA 28/08/2012 PLAN DE COMMUNICATION S.BB 28/08/2012 Chartre informatique S.AA 29/08/2012 RAPPORT D'AVANCEMENT S.BB 29/08/2012 Gestion du parc informatique S.AA 30/08/2012 La solution d'étiquetage électronique L.CC 31/08/2012 Choix des firewalls L.CC 31/08/2012 Rédaction chapitre ERP Alain Greux 01/09/2012 Suite rédaction solution technique Alain Greux 05/09/2012 Calcul Montants investissement et fonctionnement Alain Greux 05/09/2012 Amortissement S.BB 05/09/2012 Création des documents annexes GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 7
2. Présentation de S.S.A.L S.S.A.L. : Société de Solution en Architecture et Logicielle est une SSII Société de Services en Ingénierie Informatique créée en 1999. Le siège social de S.S.A.L. est situé à Arcueil (France) et possède des antennes à Lyon, Marseille, Barcelone (Espagne), Berlin (Allemagne), Bruxelles (Belgique). SARL au capital de 1 840 000. Présentation de l'activité : Infogérance, maintenance informatique, réseaux informatiques, hébergement informatique, formation, consulting, AMOA. Effectif: 200 collaborateurs répartit sur 4 sites (paris(arcueil) : 75 personnes, Lyon : 30, Marseille 30, Allemagne (Berlin) : 20, Belgique (Bruxelles) : 20 et Espagne (Barcelone) : 25 personnes). Références clients : Aldi Nord (Espagne)(Hard discount ; 130 magasins), Uniqlo France (vente de vêtement au détail ; 2 magasins), Coopernic (COOPérative Européenne de Référencement et de Négoce des Indépendants Commerçants) (centrale d achat de E.Leclerc en autre), Le Conseil Générale Ile de France, Le Crédit Agricole Centre France 3. Présentation du contexte de NEWSTORE 3.1 Contexte du Projet NEWSTORE est une société travaillant dans le domaine de la distribution. Elle dispose d un ensemble de 52 hypermarchés dont 2 au Portugal, ainsi qu une centrale d achat et d une plateforme de stockage. Les hypermarchés (ses clients) sont des franchisés. Afin d optimiser ses coûts de fonctionnement, la société NEWSTORE a souhaité lancer un appel d offre dans l optique de moderniser son système informatique, ce afin de pouvoir accueillir un nouvel ERP (GOLD d ALDATA). C est dans ce contexte que S.S.A.L a été contactée par NEWSTORE, pour analyser, proposer une solution permettant l évolution du S.I et accompagner ce changement. 3.2 Objectif du projet Notre client NEWSTORE, souhaite obtenir : Une meilleure rentabilité. Une meilleure vue des stocks (état et mouvement). L optimisation des achats (et obtenir des statistiques). 3.3 Les fonctionnalités attendues La mise en place de l ERP a pour but de couvrir un ensemble de domaines fonctionnels comme la comptabilité, les achats, les stocks en regroupant l ensemble des informations dans un système centralisé permettant un interfaçage de ces différents domaines. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 8
L ERP doit notamment : Simplifier la gestion des stocks. Fluidifier les flux de données internes et externes fournisseurs/central d achat/hypermarchés/plateforme de stockage. Permettre de maîtriser les délais de traitement des différentes tâches couvertes. Garantir le suivi des données et faciliter la gestion des commandes. Centraliser les informations. Le système d information doit être : Adapté au fonctionnement de l ERP. Audité afin d obtenir une valorisation poste par poste, magasin par magasin. Adapté en termes de nombre d utilisateurs. Evolutif et pérenne d un point de vue technologique. (permettre la prise en charge de nouvelles normes bancaire, applications, équipements ) Fiable et sécurisé. Flexible et ayant de grandes capacités d accessibilité des données (local et distant). Aussi bien pour les hypermarchés que pour les commerciaux, le service d achat de l entreprise. Amélioré en termes de temps de réponse et de disponibilité. ANNEXE : DOCUMENTS EMPLACEMENT DES HYPERMARCHES 4. Analyse de l'existant 4.1.1 Analyse fonctionnelle Après une étude approfondie du cahier des charges ; nous avons pu ressortir les différentes procédures et stratégies de fonctionnement, concernant les communications et les échanges d informations au saint de NEWSTORE. Ce plan du flux d information représente l ensemble des échanges évoqué dans le cahier des charges : -Couleur Bleu : Flux Externe -Couleur rouge : Flux Interne GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 9
INDEX FLUX : 1. Remontée des mouvements des stocks de chaque magasin vers le système central. 2. informe les magasins dès réception marchandises. 3. les stocks sont transmis à la comptabilité. 4. Remontées des articles vendus du système de caisses au système de marchandises. 5. à chaque scan d articles, la caisse interroge la base de données serveur de caisse. 6. chaque vente est remontée sur le serveur de caisse. 7. à chaque scan d articles, la caisse interroge la base de données serveur de caisse. 8. transmission des infos articles aux étiquettes de gondole. 9. remontée vers la comptabilité de tous les mouvements financiers. 10. le système de gestion descend les infos articles et prix nécessaires au système de caisse. 11. la centrale émet des commandes vers les fournisseurs. 12. le fournisseur livre directement les produits commandés. Un document est émis à chaque livraison. 13. les fournisseurs adressent leurs factures directement au magasin. 14. livraison des produits commandés à l entrepôt, un document et émis à chaque livraison. 15. la plateforme de stockage passe commande vers les fournisseurs. 16. livraison des produits commandés à la plateforme de stockage par les fournisseurs, un document et émis à chaque livraison. 17. l édition des bordereaux de livraison pour les transporteurs. 18. présentation à l hypermarché des bordereaux à chaque livraison. 19. les magasins passent la commande par télécopie, téléphone à la plateforme de stockage. 20. mouvement des stocks depuis le service préparation et serveur marchandise. 21. mouvement des stocks depuis le serveur de marchandise et service réapprovisionnement. 22. mouvement des stocks service réceptions et serveur marchandise. 23. transmission des codes-barres articles au service réception. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 10
24. la transmission des données de la carte bancaire à partir du serveur caisse. 25. approvisionnement et réceptions des matières premières par le laboratoire. 26. prix de vente info produit entre le laboratoire et le serveur caisse. 27. échange des fichiers de la comptabilité avec la centrale d achat. 28. accès Internet. 4.1.2 Les acteurs internes Centrale d achat Son rôle est d obtenir de meilleures conditions d achat auprès des fournisseurs. Service des achats : Regroupe les besoins des hypermarchés en approvisionnements et passe commandes vers les fournisseurs. Hypermarchés Passe commande directement à la plateforme de stockage en fonction de leurs besoins. Les mouvements des stocks se transmettent directement via une liaison avec la centrale d achat. Service Caisse : ce secteur est le point névralgique du magasin ; les échanges d informations ne doivent pas s arrêter complètement avec le GIE (interbancaire). Service Marchandise : regroupe les stocks et les rayons libres service. Les Laboratoires : transforment les matières premières prises dans le stock. La Comptabilité et Services Administratifs : échanges des informations avec la centrale d achat fréquentes via le réseau. La Plateforme de stockage Stock des produits qui ne peuvent être stockés dans les magasins des hypermarchés. Service réception: réceptionne les marchandises commandées livrés par les fournisseurs. Service préparation: prépare les commandes et livre aux hypermarchés. Service réapprovisionnement : passe les commandes vers les fournisseurs. 4.1.3 Les acteurs externes Les fournisseurs Reçoivent les commandes de produits de la centrale d achat et de la plateforme de stockage ; ils livrent les produit aux magasins et envoient la facture à la comptabilité. Banque : GIE (interbancaire) Assure la transmission des données des cartes bancaires. 4.2 Analyse Opérationnelle 4.2.1 Les acteurs internes Central d achat Service des achats: les acheteurs sont chargés de passer commande auprès des fournisseurs et de les identifier. Hypermarchés Service Caisse : Les caissiers font des appels de prix sollicitant le serveur caisse. Service Marchandise : Les chefs de rayon assure l approvisionnement au niveau de la centrale d achat, le suivi du chiffre d affaire, la promotion et l application des prix. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 11
Les employés de la réserve effectuent les prélèvements dans le stock et le réapprovisionnement des rayons. Les laboratoires : le chef de rayon assure la gestion des recettes et des prix. Les employés sont chargés d écrire les données des étiquettes et suivre la production. La Plateforme de stockage Le service réapprovisionnement : a pour mission la commande de produits chez les fournisseurs et le réapprovisionnement des stocks. 4.3 Analyse Technique 4.3.1 Schéma de la topologie existante 4.3.2 Acteurs internes Central d achat Un serveur SUN, 10 PC portables et 2 postes fixe. Service des achats: il est équipé d un système qui gère les données en provenance des autres sites. Hypermarchés Des échanges de données sont effectués via Modem V52 avec la centrale d achat. Service Caisse : 1 serveur, 50 postes de travail, imprimantes, afficheurs client, scanners caisse et TPE INGENICO. Service Marchandise : 1 serveur, 11 postes de travail, 15 terminaux portables avec lecteur code barre. Les laboratoires : 6 postes de travail (balance/empaquetage). La Comptabilité et Services Administratifs : 11 postes de travail, avec une liaison par modem avec la centrale d achat. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 12
La Plateforme de stockage Le seul moyen de communication existant avec les hypermarchés est : Le Fax et le Téléphone. 4.3.3 Acteurs externes Les fournisseurs Aucune solution existante pour la centrale d achat et la plateforme de stockage. Banque : GIE (interbancaire) Les caisses des hypermarchés sont liées à la passerelle X25. 5. Analyse des besoins 5.1 Besoins fonctionnels La raison essentielle de la refonte du WAN est liée à l acquisition d une nouvelle solution ERP et à la mise en place de nouvelles technologies d information et de communication. NEWSTORE doit assurer l accès sécurisé aux informations privés de l entreprise depuis n importe quel endroit, tant sur le plan national qu international. Donner une plus grande autonomie et une plus grande mobilité aux commerciaux qui souhaitent avoir un accès aux informations et aux applications métiers, où qu ils se trouvent. Prévoir la mise en place d une solution de remplacement pour la connexion sécurisée des transactions bancaires. Mettre en conformité le câblage et les équipements d interconnexion des réseaux. Améliorer les échanges de données et faciliter l accès aux informations pertinentes aux différents acteurs et gérer plus efficacement le système. Mettre en place une solution informatique pour le système d étiquettes électroniques de gondole afin d assurer une meilleur performance du système. Mettre en place un accès internet contrôlé, système de messagerie et une solution téléphonique si nécessaire. NEWSTORE et le service informatique ont évoqué le fait de vouloir adhérer à une démarche de développement durable tout en tenant compte du projet de modernisation informatique. 5.2 Besoins Techniques 5.2.1 Les acteurs internes Centrale achats Mise en place de l ERP Gold d Aldata sur un nouveau serveur pour répondre à votre demande de continuité de service afin de centraliser toutes les transactions (achats, commandes, comptabilité, stock, réapprovisionnement). Offrir une solution d accès distante et sécurisée permettant de pouvoir consulter les données à travers les applications. Mettre en place un système de messagerie. Un outil de filtrage sera mis en place pour filtrer l accès internet sur les sites autorisés. Des liaisons avec une bande passante adaptées aux besoins seront mises en place entre les différentes sites (magasins et la centrale d achat). Une solution de téléphonie sera aussi mise en place, probablement en VoIP pour réaliser des économies sur les coûts de téléphonie. Toutes ces solutions seront axées sur le cadre d une démarche de développement durable. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 13
Un certain nombre de postes de travail rendu obsolète par le plan de modernisation du groupe NEWSTORE sera remplacé. L architecture réseau et les éléments le constituant seront réadaptés en fonction des besoins. Pour garantir un niveau de disponibilité, des solutions offrants les possibilités suivantes -seront proposées : Mise en place d un plan de reprise d activité (PRA). Solution de secours de l ERP en cas de crash système. Hypermarchés Etablir une connexion et donner accès au système de la centrale d achat pour le suivi des commandes. Connecter les différents systèmes d un hypermarché sur le réseau interne. Proposer une solution de remplacement pour la connexion sécurisée X25 des transactions bancaires. Mettre en place un serveur dédié au secteur marchandise permettant de transmettre les informations au système d étiquettes des gondoles. Un certain nombre de postes de travail rendu obsolète par le plan de modernisation du groupe NEWSTORE sera remplacé. Plateforme de stockage Une liaison sera mise en place entre la centrale d achat et la plateforme de stockage pour que cette dernière puisse contrôler l état des commandes en cours qui lui sont destinées. Des équipements réseaux seront mis en place pour établir la connexion avec la centrale d achat. 5.2.2 Les acteurs externes Les fournisseurs Les fournisseurs devront répondre à la norme Gencod pour faciliter la mise en place en rayons des produits, contrôler les stocks, et faciliter l affichage des prix dans les rayons. 5.3 Besoins Opérationnels 5.3.1 Les acteurs internes Centrale achats Les personnels recevront un accompagnement personnalisé afin de connaître l utilisation des nouveaux produits (ERP, messagerie, téléphonie VoIP). Des utilisateurs pilotes seront choisis pour participer à la création ou à la modification des nouveaux processus. Ces derniers auront la charge de transmettre les nouvelles pratiques d utilisation au sein de leur service. Hypermarchés Chaque correspondant informatique participera et sera tenu informé des modifications qui seront réalisées tant sur le plan matériel, qu infrastructure et logiciels afin de pouvoir continuer à assurer une garantie de service. Des utilisateurs pilotes seront choisis pour participer à la création ou la modification des nouveaux processus. Ils auront la charge de transmettre les nouvelles procédures du nouveau fonctionnement au sein de leurs services. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 14
Plateforme de stockage Des utilisateurs clés seront amenés à venir à la centrale d achat afin de pouvoir s entretenir avec les utilisateurs clés de la centrale d achat pour déterminer les nouveaux processus de fonctionnement. 5.3.2 Les acteurs externes Les fournisseurs Les fournisseurs identifiés par les acheteurs recevront un mailing dès le lancement du projet leur demandant de bien vouloir normaliser leurs produits à la norme Gencod, ce qui permettra dans la négative à la centrale d achat d envisager d autres solutions voir de changer de fournisseurs. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 15
6. Le Câblage Introduction Le câblage d un réseau informatique permet d'assurer les liaisons entre les différents serveurs, les différents sous-réseaux et ordinateurs personnels de NEWSTORE et les interfaces vers les réseaux extérieurs (inter-établissements, inter-entreprises, réseaux publics de la ville et privés,...) Lors de notre audit, nous avons remarqué que certaines parties de votre câblage n étaient pas en conformité et qu il serait donc nécessaire d y apporter des modifications pour permettre la prise en charge des nouvelles solutions (ERP ) et les évolutions possibles (téléphonie IP). Le système devra supporter des applications numériques et analogiques, des transmissions de données traditionnelles, des réseaux locaux (LAN) et ceci jusqu à n importe quelle prise de n importe quel poste de travail, il doit aussi pouvoir supporter une extension de la téléphonie en mode IP. Nous vous recommandons de disposer dans tous vos locaux et hypermarchés d un câblage de catégorie 6 vous certifiant un débit possible à 1000 Mbps. Standards Le câblage (câble et accessoires) installé doit être conforme aux standards suivants : les publications IEEE relatives à IEEE 802.3 (Ethernet/CSMA-CD) Les publications ISO relatives a : IS9314 (FDDI) ISO/IEC JTC/SC25/N106 Generic Cabling Standard IS8877 relative au connecteur RJ45 Les publications EIA/TIA relatives a : EIA/TIA 455 Séries (Tests des fibres optiques) EIA/TIA 568 (Câblage des Bâtiments Commerciaux) EIA/TIA 569 (Chemins de câbles et locaux techniques dans les bâtiments commerciaux) Principe du câblage structure Le câblage structuré (également appelé câblage banalisé) représente l ensemble des câbles, connecteurs, accessoires et autre éléments nécessaires pour créer une infrastructure de communication. Son objectif fonctionnel est de supporter le système d'information sous toutes ses formes : La téléphonie, les serveurs, les réseaux locaux, les réseaux distants, la vidéo, le son et le traitement des images. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 16
Le câblage vertical Câblage primaire du bâtiment qui a pour but d'interconnecter les répartiteurs principaux (Central téléphonique, salle des équipements informatiques et de télécommunication,...) aux répartiteurs. Peut être réalisé à l aide de câble cuivre catégorie 6 ou fibres optiques multimode OM3 ( 1 ). Le câblage horizontal Câblage secondaire d'une zone (un ou plusieurs étages), qui relie les stations des utilisateurs aux répartiteurs du bâtiment. Les composants du câblage horizontal sont les suivants : Prises type RJ45 (norme ISO 8877) ; Câble cuivre 4 paires pour les liaisons banalisées installées dans des chemins de câbles (goulottes lorsque le bâtiment ne permet pas l installation des chemins de câbles) ; Composants de connexion au sous répartiteur du local technique d étage ; La longueur maximale des liaisons entre les prises RJ45 et les modules de connexion ne devra pas excéder 90 m. Passage des câbles Les câbles emprunteront un chemin protégé sur tout leur parcours. Les câbles à fibre optiques pourront emprunter des fourreaux contenant déjà plusieurs faisceaux de câbles qu'il conviendra de déplacer ou de manipuler avec précaution. Tous les chemins de câbles de distribution horizontale et verticale, auront une capacité qui permettra d'augmenter la quantité de câbles de 30 % minimum. Il en sera de même pour les goulottes de distribution. ( 1 ) Il existe 2 types de fibre optique la fibre Multimode qui regroupe 3 catégories (OM1, OM2 et OM3) et la fibre Monomode (OS1). Ces fibres sont caractérisées par la taille du cœur, plus le cœur est gros plus la lumière aura de chemins possibles pour se propager et plus forte sera la dispersion modale signifiant un risque de perte de bande passante. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 17
6.1 Choix des matériels 6.1.1 Le câblage Cuivre Caractéristiques des câbles et cordons cuivre Les matériels composant le réseau s appuieront au minimum sur un câblage normalisé cuivre, paires torsadées, catégorie 6e UTP ou FTP 100 Ω (câbles et cordons de brassage). Dans un souci d'homogénéité, le choix entre UTP et FTP sera fait en fonction de la nature du câble déjà en place. Ils devront tous (câbles et cordons) assurer : La non propagation d incendie et le non dégagement de gaz corrosifs et halogènes. Des débits de transmissions conformes à la classe d application demandée et tels que le définit la Norme ISO/IEC/DIS/11801. Les prise terminales RJ45 L emplacement des points de connexion devra respecter les plans fournis. Lorsque l emplacement n est pas spécifié, les prises seront placées à proximité des postes de travail, imprimantes, serveurs et autres matériels réseau. Le montage des prises se fera sur les goulottes avec plastrons supports RJ 45. Pour l'installation, seule la longueur d'enveloppe de câble requise pour la connexion du noyau RJ45 doit être dégainée. 6.1.2 Armoires, coffrets (répartiteurs) Les armoires (baies) de brassage (42 U) existantes sur les sites de la centrale d achat et des hypermarchés disposent d une place suffisante pour accueillir les extensions préconisées ; elles correspondent au besoin de NEWSTORE. Bandeaux de brassage L utilisation de bandeaux de brassage doit être systématique au niveau des locaux techniques. Ils doivent s intégrer directement dans une baie 19 pouces. Leur hauteur sera de 1U. Ils comporteront 24 prises. Connectique de brassage cuivre Les cordons seront de même nature (type et marque) que le câble principal proposé pour chaque bâtiment. Les prises de connexion Liaison de la station de l'utilisateur (Terminal, PC, Téléphone) au câblage horizontal, se fait généralement par l intermédiaire d une prise murale.. 6.2 Identification et repérage des liaisons La codification du câblage portera sur la distribution horizontale et verticale. La codification sera portée aux deux extrémités des câbles au moyen d étiquettes écrites à l encre indélébile écriture machine. Toutes les liaisons seront clairement repérées sur les connecteurs, modules ou prises auxquels elles aboutissent. GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 18
Liaisons horizontales Chaque prise sera repérée par une référence du type E-BBPP avec : E numéro de l'étage (sauf si le numéro de bureau est préfixé du numéro d'étage) BB numéro de bureau PP numéro d'ordre de la prise dans le bureau, de A à Z. La première lettre choisie sera celle suivant la dernière lettre utilisée dans le bureau. Exemple : 1-20C représente la 3ème prise située dans le bureau 20 du 1er étage. La référence figurera entièrement sur l'étiquette et sur le bandeau, côté répartiteur. Liaisons verticales Ce type de liaison, sera installé sur les sites des hypermarchés pour interconnecter les salles informatiques au rez-de-chaussée et les locaux techniques d étage. Chaque liaison, sera repérée par une référence du type E-LTE-PP avec : E numéro de l'étage. LTE Signifie local Technique Etage. PP numéro d'ordre du local technique d étage. Contrôle du câblage Les installations en fin de travaux et avant leur mise en service feront l objet de contrôle et des tests de certification de câblage. Ces tests permettront de s'assurer que les connexions électriques du câblage sont correctement réalisées et de mettre en évidence que les câbles n'ont pas été endommagés durant la pose. Un cahier de recette considéré comme un livrable sera remis à NEWSTORE. Description des travaux à réaliser Les connexions existantes à modifier correspondent principalement aux postes clients qui nécessitent un accès à l ERP. Un changement de câble de connexion sera effectué pour les caisses afin de permettre un accès plus rapide aux ressources du réseau informatique (1Gbps contre actuellement 100Mbps). 6.2.1 Centrale d achat Serveurs/San : Chaque serveur dispose de 2 connexions (port fibre optique 10Gbps), ce qui implique 1 connexion sur chaque commutateur. La baie de disque SAN dispose de dispose de deux connexions (10Gbps) + 1 connexion pour l accès distant (port cuivre 1Gbps). Ce qui implique 1 connexion sur chaque commutateur. La distance entre les serveurs et les commutateurs est de 5m. La distance entre le San et les commutateurs est de 5m. La distance entre les commutateurs est de 2m. Les connexions aux commutateurs seront directement réalisées à l aide de cordons patch (connexion port cuivre) ou jarretières optique multimode OM3 (connexion port fibre optique). GP3CRIFV2 S.AA S.BB Alain GREUX L.CC Page 19