Réseau Privé d entreprise

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1 Réseau Privé d entreprise SFR IPnet prodecom.fr

2 Quelques exemples d utilisation de SFR IPnet Raccordez tous vos utilisateurs aux systèmes de gestion de l entreprise Donnez un accès Internet sécurisé à l ensemble de vos utilisateurs répartis sur plusieurs sites et nomades Donnez à vos commerciaux itinérants accès à leur messagerie et à leur catalogue produit où qu ils soient (à leur domicile, à l hôtel, chez un client ) Mettez en place un outil CRM au sein de votre entreprise Vos données circulent librement au sein d un réseau PRIVE et SECURISE 2

3 Pour chacun de vos sites, l accès au réseau privé adapté à ses usages Siège Social Agences Premium Fibre dédiée (THD) Réseau Privé SFR IPnet SFR Global Access Petites Agences Eco Nomades 3

4 Avec la fibre optique, passez à la vitesse supérieure Vos usages informatiques et de communication explosent, les échanges de données se multiplient, les applications à distance croissent. Le réseau nécessite de plus en plus de débit chaque année. NEW pour les petits sites : Volume de données échangées Aujourd hui Demain Les Prises Fibre 20M max Un accès fibre symétrique jusque 20M max pour vos échanges de données Priorisation des flux critiques (Gestion des classes de services) Service installé, maintenu par SFR Business Team : Installation et mise à disposition des équipements sur site GTR J+1 sur le site Les Services SFR IPnet Exemple de temps de transmission d un fichier en fonction du débit 4

5 Une large gamme d accès pour vos différents sites Sites non critiques Sites peu critiques Sites critiques (applications critiques, serveurs,) Pour les petits sites avec un usage principal de surf et mail modéré Pour les sites utilisant principalement le surf et mail et des applications métiers. J échange des volumes de données importants «Pour mes sites avec applications critiques et/ou des serveurs. J ai besoin d un débit important 100% garanti et de la meilleure qualité de service afin de protéger leurs usages» Des accès performants et économiques Un budget optimisé Une solution évolutive en débit et ultra fiable Prise Eco Prise Fibre FTTH Prise Premium Prise Fibre dédiée (THD) Accès Débit asymétriques jusqu à 20Mb/s max (ADSL) Débit symétriques jusqu à 20Mb/s max (fibre) Débits symétriques 100% garantis de 512kb/s à 16Mb/s (SDSL) Débits symétriques 100% garantis de 2Mb/s à 100Mb/s (1Gb/s sur mesure) (fibre dédiée) Engagements de qualité de service Rétablissement garanti à J+1 Rétablissement garanti en moins de 4h Priorisation flux Classes de service : Priorité Business/ Donnée/ Multimédia Voix et/ou Vidéo Accompagnement Plug&Play ou install. sur site en option Installation sur site par SFR Business Team incluse, pilotée par un chef de projet Assistance dédiée entreprise 5

6 Echangez, communiquez, partagez Adaptez votre réseau à vos besoins avec SFR IPnet Large choix de raccordements SFR Secours haute disponibilité Monétique IP Internet sécurisé Convergence Fixe/mobile Applications DATA, Priorisation des flux Télétravail 6

7 Sécurisation des accès Sécurisez les sites de votre entreprise 7

8 Accroître l accessibilité des bases de données, serveurs, outils métiers > Des objectifs précis de qualité et de budget Les attentes des entreprises : Accroître la disponibilité des sites Optimiser le volume de trafic à acheminer en mode secours Garantir la continuité applicative en cas de secours mais toutes les applications ne se ressemblent pas Obtenir des engagements de résultats associés > Un budget sécurisation à la hauteur de la criticité des sites Le réseau dernière génération SFR : sur, homogène, Plus de 110 PE redondés et maillés au bénéfice des réseaux de nos clients performant Une fiabilité maximale : duplication des infrastructures Plateforme tout IP de bout en bout : optimisation des temps de transit, gigue.. 8

9 Les Prises SFR Ipnet et la continuité de service Service dégradé en cas de coupure Secours Haute Disponibilité (partage de charge) Service dégradé en cas de coupure Secours via le réseau 2G/3G (actif / passif) ~50% du trafic Accès SFR ~50% du trafic Accès SFR SFR IPnet Option Réseau Tiers 100% du trafic Accès SFR SFR IPnet ~50% du trafic Accès SFR ~50% du trafic Accès FT ou DSP SFR IPnet Redondance des CPE 2 prises de même type et même débit Les deux prises fonctionnent en partage de charge Bascule automatique Service dégradé en débit en cas de coupure Non compatible avec certains services ToIP ou Vidéo En option Réseau Tiers: Une sécurisation maximale grâce à des réseaux d accès distincts SFR guichet unique Redondance des CPE 2 prises de type ou débit différent Les deux prises fonctionnent en actif / passif Bascule automatique Une sécurisation maximale grâce à des réseaux d accès distincts Service dégradé en cas de coupure 9

10 Les Prises SFR Ipnet et la continuité de service Service non dégradé en cas de coupure Secours Permanent (actif / passif) Service dégradé en cas de coupure Secours Permanent (actif / passif) 100% du trafic Accès SFR passif Accès SFR 100% du trafic Accès SFR passif Accès FT ou DSP SFR IPnet Option Réseau Tiers SFR IPnet 100% du trafic Accès SFR passif Accès SFR Débit du lien secours inférieur au débit du lien nominal SFR IPnet Redondance des CPE 2 prises de même type et même débit Les deux prises fonctionnent en actif / passif Bascule automatique Service non dégradé en cas de coupure Redondance des CPE 2 prises de type ou débit différent Les deux prises fonctionnent en actif / passif Bascule automatique Service dégradé en cas de coupure En option Réseau Tiers: Une sécurisation maximale grâce à des réseaux d accès distincts SFR guichet unique 10

11 Accès à Internet sécurisé Donnez l accès aux ressources Internet à tous vos collaborateurs 11

12 Donner accès à Internet à vos collaborateurs L accès Internet en cœur de réseau Avec l accès Internet en cœur de réseau vous accédez à internet en toute sécurité pour l ensemble de vos utilisateurs Votre réseau informatique est protégé Internet Illimité Sérénité / Pack Sécurité : la solution clé en main de sécurité et contrôle des usages Internet Ou SIS Expert : la solution personnalisable de sécurité, de gestion des utilisateurs et contrôle des usages Internet 12

13 Option Internet Illimité Sérénité / SIS Pack Sécurité La Protection packagée de l accès Internet Les composantes de l offre Les Services inclus La Connectivité à Internet pour l ensemble des collaborateurs du site Un firewall bloquant tous les flux entrants (sauf SMTP si un Relais Sécurisé à été souscrit via Business Sfère) Un Antivirus Web Un Filtrage d URL à choisir parmi 3 profils définis Solution de sécurité simple et packagée, adaptée aux entreprises dont l usage d Internet est le surf, et qui veulent se prémunir contre les utilisations abusives de la part de leurs utilisateurs 3 Profils Packagés Basic : tout flux autorisé Loi : respect d Hadopi Business : uniquement les catégories professionnelles et d intérêt général sont autorisées Le choix du profil s applique à tous les collaborateurs 13

14 SIS Expert Plateforme de Sécurité Personnalisable Les composantes de l offre Solution Personnalisable, adaptée aux sociétés dont l usage d Internet est mixte, entre le surf et la mise à disposition de certaines ressources (CRM, EDI, Gestion de Production, Vidéosurveillance, ), et qui souhaitent une gestion fine de leur politique de sécurité et de leurs utilisateurs. Les Services inclus De 1M à 300M d accès Internet Gestion des règles de firewalling Donnez accès à certains de vos serveurs depuis Internet Prévenez les intrusions Gérez vos utilisateurs Gérez de 100 à utilisateurs, créez plusieurs Profils, personnalisez votre filtrage des Usages, contrôlez les Applications Web Limitez les Virus, les spam, grâce au couplage Sfère Plus de Personnalisation Optez pour une redondance matérielle Utilisez une DMZ Etendez votre maintenance 24/7 La Gestion intégrée Paramétrage via l extranet Conservation des log SLA, choisissez le niveau de Disponibilité optimal En cas de soupçons, utilisez le «bouton rouge» 14

15 Gamme Services Internet Sécurisés : De Pack Sécurité à SIS Expert Thème Fonctionnalité Pack Sécurité Expert Sur Mesure Accès Débit d accès à Internet Internet Débit garanti Type de Postes Utilisateurs postes Postes Administrateurs Gestion des Serveurs Internes Règles de firewall Gestion de l Usage Gestion des groupes d utilisateurs Gestion des Serveurs en DMZ Règles de filtrage par défaut Personnalisation des règles de filtrage Personnalisation du Filtrage de ports Adresse IP publique du Pare-feu Adresses IP publiques complémentaires Translation d adresse Filtrage d URL : profil standard (1 max) Filtrage d URL : profils personnalisables Filtrage de contenu Inspection SSL Filtrage des Applications Gestion de l IM et du P2P Antivirus Web Proxy Transparent Proxy Explicite Proxy Cache Groupes d utilisateurs Calendrier d accès Internet Authentification Exception d authentification Authentification déportée Authentification Forte Protection IPS intégré IPS / Anti-DDoS Pare-feu redondé Second Rideau Défensif Bouton Rouge Maintenance Maintenance standard Maintenance 24/7 Gestion de la solution Extranet Statistiques sur l Extranet Accès aux log via l extranet Gestion des changements via l extranet Légende : : inclus : en option : inclus dans une des options Option Usage Multiprofil Une gamme homogène, avec une grande capacité de personnalisation, dont l objectif est de couvrir tous les besoins de sécurité de nos clients 15

16 Gestion des flux des Application DATA Définissez la priorité de vos flux qui circulent au sein de votre VPN

17 > Une adaptation fine du réseau à votre Système d'information Une classe de service par famille de flux CoS Standard CoS Données Critiques CoS Temps réel CoS Temps réel Flux non critiques ou Internet Une par famille de flux critiques (jusqu à 4 ), Ex : SAP, Citrix Dédiée à la VoIP/ToIP Dédiée aux flux Vidéo > Une solution qui s adapte vraiment à votre environnement Prioriser efficacement les échanges internes à ceux avec Internet 2M SDSL Différencier plusieurs flux critiques VPN Classe Prioritaire Classe Best effort Priorité business Classe temps réel Classe vidéo Classes données critiques Classe standard Pack Données Pack Multimédia 17

18 Une adaptation fine du réseau en fonction de vos paramètres > Par un paramétrage des CoS site par site Classe temps réel SAP Intranet Citrix Usine Les flux SAP sont dominants Siège Dir.Régionale Le flux Citrix sont majoritaires Classe standard Toutes les applications sont équivalentes > Vos avantages grâce à nos options de packs Un budget maîtrisé Les statistiques de trafic et de performances sont incluses dans l'extranet Une solution souple et pérenne 18

19 Connexion télétravailleurs Vos collaborateurs peuvent se connecter depuis leur domicile 19

20 Intranet Nomade pour vos télétravailleurs Connexion depuis un accès Internet existant (à domicile par exemple) ADSL, RTC/RNIS Pas de facturation à l usage Connexion depuis un accès commuté (RTC/RNIS) qui arrive directement sur votre VPN Numéro National gratuit pour l appelant Pas de transit par Internet ni de tunnel IPSec Logiciel IPSec Fournis par SFR Accès existant IPSEC Passerelle IPSec Nomade France 086XXXXXXX Fourni par SFR Accès RTC/RNIS SFR NAS RTC/RNIS 20

21 L option IPnet Offre de Convergence fixe /mobile Vos collaborateurs peuvent se connecter depuis n importe où 21

22 Avec l Option IPnet, profitez du meilleur du fixe et du mobile Si vous êtes client de nos offres data pour le raccordement de vos sites fixes et pour la mobilité SFR IPnet + Forfaits Tablettes & PC Vous pouvez bénéficier des avantages de notre offre de convergence data Une solution globale et sécurisée Une continuité du parcours client Des tarifs très compétitifs 22

23 Un accès sécurisé en cœur de réseau SFR IPnet Vos serveurs, applications métier SFR Vos bases de données GTW VPN CISCO Tous réseaux d accès APN IPnet Accès Ipsec Inclus Flux crypté IPSec 23

24 Pourquoi choisir l option IPnet? Une solution riche et souple Compatible avec l ensemble des liens, débits et options de SFR IPnet Une solution globale connexions en cœur de réseau IP-VPN pour les sites fixes accès sécurisés vers l intranet pour les nomades quelle que soit leur situation (sur tous réseaux d accès, en France comme à l étranger) Des tarifs compétitifs Pas de passerelle VPN à acheter / maintenir : c est inclus! Un forfait illimité à tarif préférentiel pour les clients convergents 1 guichet unique pour le déploiement et le support 24

25 Se référer à la présentation «Forfaits Tablettes & PC» pour plus de détails sur le contenu de l offre 25

26 Monétique IP Offre de gestion de vos flux monétique Intégrer vos flux monétique à votre réseau privée 26

27 Les avantages de la monétique sur IP Des gains opérationnels Rapidité des temps de réponses sur IP 10/7 secondes (20/30s sur RTC) Gestion administrative simplifiée (une facture, un forfait) Guichet unique assuré par Neuf Cegetel Des Economies Suppression des abonnement (RTC = 13 HT, RNIS = 33 HT) Des coûts à la transaction réduit N : 0,09 HT/ appel 08xx vs un maximum de 0,04 HT / transaction (au compteur) Une Sécurité intrinsèque Etanchéité intrinsèque du VPN vs acccès internet public + IP SEC Protocole SSL supporté par le VPN Toutes les solutions de sécurisation (back up) sont compatibles avec l option monétique 27

28 Les Flux monétiques acheminés Il existe 3 familles de flux : Flux d autorisation (20 à 25 % des transactions) : 300 à 350 octets par envoi. Flux a destination du serveur d autorisation de la banque du commerçant qui appelle via le réseau interbancaire (ISB) la banque de l acheteur Flux de télécollecte (1 à 2 fois par jour) : 100 à 150 ko par jours Ces flux reprennent toutes les transactions de la journée et même les demandes d autorisations transmises. Vers serveur telecollecte banque du commerçant. Flux de télé paramétrage (soit demandé par fabricant soit par banque) : Inclus par exemple la liste noire des cartes bleues, et mise à jour des lecteurs. Taille des fichiers : 50 ko. Ce télé paramétrage est effectué quand cela est nécessaire après la télécollecte. C est en effet le serveur de télécollecte qui redirige le lecteur vers le serveur de télé paramétrage si nécessaire)

29 Gestion de vos flux monétiques à travers SFR IPnet Une solution clé en main pour collecter et transporter vos flux monétiques depuis vos sites jusqu aux serveurs des établissements bancaires CPE CPE SFR IPnet RESEAU OPERATEUR MONETIQUE Banque 1 CPE Accès Eco, Standard ou Premium Banque 2 SFR IPnet monétique est une Option de l offre SFR IPnet. disponible avec l ensemble des solutions d accès présentes au catalogue SFR IPnet 29

30 Nos engagements & outils de gestion 30

31 6 La qualité pour les entreprises Gestion proactive de plus de 90 % des incidents clients Une organisation dédiée aux entreprises La Division Service Client : 650 collaborateurs rassemblés autour de tous les aspects techniques et administratifs de la «vie» du client Une relation de proximité renforcée par l Extranet client Consultation des indicateurs de qualité de service, de l état du trafic en temps réel, de la gestion des commandes, de l avancement des incidents en cours Une supervision du réseau hautement sécurisée grâce à 2 sites redondants Certification ISO 9001 : 2000 depuis juin 2001 des services pour les grandes entreprises au niveau national SFR Business Team, seul opérateur certifié QUALICERT pour l'ensemble de ses activités fixes et mobiles SFR Business Team a obtenu le 22 septembre 2009 la certification de services QUALICERT pour son engagement de bout en bout sur la qualité de ses services fixes et mobiles, tout au long du parcours client. 31

32 Nos engagements Déploiement Service Client Entreprise Un Chef de projet pilote le déploiement du VPN Le Service Client Entreprise à votre écoute en phase d exploitation de service Répond à vos questions techniques Répond à vos questions administratives et de facturation Traite les éventuels incidents Prend en charge les évolutions de votre service Supervision du service par les NOC SFR Business Team Inclus dès la 1ère prise Extranet Engagements assortis de pénalités Commandes en ligne de vos accès DSL Suivi des performances du service Téléchargement de logiciels et de documents utiles Factures en lignes et détails de consommation Tickets d incidents en ligne Délais de déploiement Temps de rétablissement du service Taux de disponibilité Temps de transit Délais de modification 32

33 L Extranet Client : un outil performant au quotidien L'Extranet vous renseigne sur votre VPN SFR IPnet Facturation Suivi des services Statistiques Vos avantages avec l'extranet Pro activité et pleine autonomie Aucun surcoût, l Extranet est inclus dès le 1er site Un enrichissement continuel 33

34 L Extranet Client : Des rubriques enrichies en continu 1. Votre espace Facturation 2. Suivi de vos services 3. Vos statistiques: Une analyse enrichie! Duplicata des factures Historique des factures Relevés détaillés des appels Suivi de déploiement Suivi des Tickets des incidents Trafic par Classe de service Trafic par site Analyse de Performance 34

35 Les Prises SFR IPnet: caractéristiques Classes de Service GTR 24h HO ou 6j/7 GTR 4h 5j/7 HO ou 6j/7 HO ou GTR 7/24 Prises à Débit symétriques 100% Garanti Plug&Play ou option installation sur site Installation sur site ADSL Fibre SDSL Fibre Dédiée ECO Jusqu à 8M Fibre 20M max symétriques Jusqu à 20M PREMIUM Symétriques jusqu à 16M Fibre dédiée (THD) symétriques jusqu à 100M Sites non critiques Sites peu critiques Sites critiques

36 Débit montant Débit descendant Vos options Débit non garanti Débit garanti ECO Usage non critique Fibre Usage peu critique STANDARD Usage critique PREMIUM Usage serveurs Fibre dédiée (THD) * Jusqu à 20M en Zone A et dégroupage partiel 20M max 8M max* 1M 512K 2M 512K 1M 2M 1M 512K 2M 128K 256K 256K 800K max 128K 256K 512K Plug &Play 20M max Installation sur site + Engagements de qualité Installation sur site + Engagements de qualité + Statistiques d usage

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