sfrbusinessteam.fr Mémo Online TPE/PME

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1 sfrbusinessteam.fr Mémo Online TPE/PME

2 Sommaire TÉLÉPHONER PARTAGER ET COLLABORER Pack Business de SFR Pack Business Entreprises 3 4 SFR Business Sfere Collaboration Office SFR Office Fixe 5 GÉRER VOS RELATIONS CLIENTS Téléphonie Mobile incluant : - Les Options Data Mobile - Communications Voix/Data vers ou depuis l étranger avec une ligne mobile - Services Maîtrise de la Conso Data Mobile à l étranger - Les options complémentaires pour le mobile - SFR Business Apps - Options liées au terminal - Solutions de Couverture - Les options complémentaires Pack Contact Les N Spéciaux PME Pack Diffusion MAÎTRISER LE CLOUD Suite infrastructure cloud PILOTER VOS SERVICES ACCÉDER À INTERNET ET AU RÉSEAU D ENTREPRISE Les Forfaits Tablettes et PC Communications Data depuis l étranger avec les Forfaits Tablettes & PC SFR DSL SFR Connect SFR IPnet Machine to Machine Pilotage Financier et Gestion de Parc Support et Gestion Technique Espace Client LABELS SFR CONTACTS UTILES transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR.

3 Pack Business de SFR (1) La solution de communication globale qui s adapte aux petites entreprises (e ht/ligne/mois - engagement 36 mois) Entreprises, mairies et collectivités territoriales, de 2 à 9 postes fixes Maîtriser son budget télécoms Simplifier la gestion de ses télécoms Etre joignable à tout moment Rester réactif en permanence face aux demandes clients et fournisseurs Une offre de communication globale incluant : un standard téléphonique nouvelle génération la téléphonie fixe pour équiper 2 à 9 collaborateurs sédentaires une ligne fax avec des communications fax incluses la téléphonie mobile pour les collaborateurs en déplacement un accès Internet haut débit une messagerie personnalisée Tous les services SFR Business Team : installation téléphonique par un technicien agréé formation/assistance dépannage garanti avec rétablissement du service en moins de 4 h (2) Standard téléphonique Messagerie mail personnalisée Accès Internet haut débit illimité, Wi-Fi sécurisé Répondeur unique (1) Lignes fixes Appels inclus vers tous les fixes et les mobiles Transfert d appels sans surcoût Synchronisation des données (contacts, mails et agendas) Installation téléphonique incluse sans coupure téléphonique Lignes mobiles avec des forfaits mobiles comprenant des appels inclus adaptés à chaque profil Ligne fax incluse 2 étapes pour composer son Pack Business de SFR Etape 1 Un système de communication complet Standard téléphonique Accès Internet haut débit pour l entreprise Boîtes s : 10 standards + 2 collaboratives 1 ligne fax dédiée avec communications fax incluses En option QUEL BESOIN QUEL EXEMPLE D USAGE? QUELLE OFFRE? Appels inclus Data incluse (en France métropolitaine) TARIFS 79 E Etape 2 Pack Fixe Absolu 39 E 1 n de ligne directe 1 poste téléphonique Choisir un forfait Téléphonie Mobile selon les usages Etre joint à tout moment et payer sa consommation au réel Mobile + Fixe Internet International Mobile + Fixe Internet International interne Compteur Interne Facturés au réel Appeler les fixes et mobiles de l entreprise sans limite Pour certains : lire ses mails et accéder à ses applications métier Mobile + Fixe interne Pour plus de détail cf. fiche Téléphonie Mobile Appels inclus vers tous les fixes et les mobiles en France métropolitaine et en Amérique du Nord, et vers les fixes de 54 pays Internet International Smartphone Interne + Data mobile Classique 150 Mo, SFR Wi-Fi Minimum de commande requis : 2 Packs Fixes Appeler ses contacts professionnels sans contrainte Lire ses s et accéder à Internet Mobile + Fixe 6 / 20 Internet International Smartphone Business + Mobiles et fixes SFR de la flotte 24h/24, 7j/7 + Fixes et mobiles en France métropolitaine 6h/20h, Lundi-Samedi + Data mobile Intensif 1 Go, SFR Wi-Fi, 60 SMS/20 MMS Appeler tous ses contacts sans contrainte Lire ses s et accéder à Internet Mobile + Fixe 24 / 7 + Data mobile Multi 2 Go, SFR Wi-Fi, SMS illimités Internet International Smartphone Absolu + Fixes et mobiles en France métropolitaine 24h/24, 7j/7 + Fixes Europe et DOM, fixes et mobiles Amérique du Nord - 24h/24, 7j/7 Un budget maîtrisé et adapté à l entreprise Une gestion simplifiée au quotidien Un seul fournisseur pour l ensemble des télécoms Aucun investissement matériel transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. (2) Du lundi au samedi de 9 h à 18 h, hors jours fériés. 3

4 Pack Business Entreprises (1) Une offre globale fixe et mobile pour rationaliser son infrastructure télécoms (e ht/ligne/mois - engagement 36 mois) Entreprises de 10 à 230 postes fixes en monosite et multisite Renouveler son installation téléphonique avec un service managé par l opérateur Maîtriser son budget télécoms Améliorer l accueil téléphonique et renforcer la joignabilité de ses collaborateurs Téléphonie Fixe Fonctionnalités de téléphonie d entreprise Réception des messages vocaux dans la boîte Fonction de gestion d appels Convergence Fixe/Mobile Consultation de tous les messages fixes et mobiles sur une seule messagerie L usage des fonctionnalités de téléphonie fixe depuis son mobile Présentation d un n unique et réception des appels en simultané sur le fixe et le mobile Téléphonie Mobile Choix de forfait dans la gamme Téléphonie Mobile Avec l option PABX : organiser des conférences téléphoniques jusqu à 6 participants en situation de mobilité créer des groupes d appels mobiles programmer, à distance et en temps réel, la gestion des appels entrants sur différents postes téléphoniques. Communication unifiée Une solution fiable et sécurisée grâce à des fonctions de travail collaboratif dans l environnement Microsoft Office et Outlook : pilotage de la téléphonie à partir du PC avec le click to call depuis la messagerie Outlook ou depuis un fichier Excel ou Word gestion de présence partage d informations et de documents en temps réel messagerie instantanée Forfait Fixe Absolu Forfait Mobile sur site Forfait Mobile Forfait Fixe + Mobile : Compteur Interne Smartphone Interne Smartphone Business Smartphone Absolu Forfait Fixe interne Forfait Fax Option Communicator Frais de mise en service Site Forfaits Fixe/Fixe + Mobile Les remises 36 e 36 e Cf. fiche Téléphonie Mobile 300 e ht/site 40 e ht/poste Abonnement site 59 e ht/mois Engagement minimum au Pack Business Entreprises : 36 mois - conditions d éligibilité : Monosite : 10 forfaits minimum (dont 3 forfaits Fixe) Multisite : 5 forfaits par site minimum (dont 3 forfaits Fixe) En fonction du nombre de forfaits souscrits 39,10 e 45,90 e Remise Multi-Packs 53,55 e - 15 % (déjà déduite du tarif - cf partie «les remises») 69,70 e 81,60 e 22 e 22 e 6 e ht/mois/licence Nombre de forfaits 3 à 5 5 à 9 10 à et + Remises 3 % 5 % 10 % 15 % La remise s applique sur le montant de l abonnement site ainsi que sur l ensemble des forfaits souscrits. Aucun investissement dans un standard téléphonique Des services convergents pour améliorer la réactivité des collaborateurs et leur permettre d être davantage joignables Un service facturé, sur la base d un forfait mensuel par utilisateur intégrant l accès, les communications et la mise à disposition du matériel Une gestion globale de la flotte de mobiles et de fixes via l Espace Client intuitif Une facture unique fixe + mobile et un interlocuteur unique Une maîtrise totale du budget grâce à un forfait Fixe tout inclus, en France métropolitaine Selon la durée d engagement Pour un engagement de 48 mois : une remise globale de 10 % s applique sur le montant total des abonnements (forfaits Fixe, Fixe + Mobile, Mobile, Fax, Fixe Interne et sur l abonnement site) A la souscription d un forfait Fixe + Mobile Remise Multi-Packs de 15 % appliquée sur le montant des forfaits Fixe + Mobile souscrits. transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 4

5 SFR Office Fixe (1) La convergence Fixe et Mobile Principaux tarifs détaillés de la grille «i» (e ht, engagement 36 mois) Entreprises disposant d au moins une ligne analogique Entreprises ne souhaitant pas renouveler leur installation téléphonique à court terme ou ayant récemment investi dans un PABX Gérer toutes ses lignes chez un seul opérateur télécoms Communiquer sans compter et réaliser des économies sur son budget Bénéficier d un réseau géré de bout en bout Une offre de téléphonie fixe complète pensée pour les entreprises : toutes les lignes chez un opérateur unique, y compris les lignes de type télé-alarme, télérelève, ligne ascenseur une facture maîtrisée grâce à une tarification adaptée à l entreprise et des outils de gestion pour une analyse pointue des dépenses un accompagnement de bout en bout dès le premier jour, tout au long du contrat : un gage de sérénité TÉLÉPHONIE FIXE DE L'ENTREPRISE PABX SFR Office Fixe Appels vers SFR Business Audioweb Appels vers les mobiles en France Appels vers les fixes en France Appels vers 40 destinations à l'international Appels vers les fixes de l'entreprise Appels vers les mobiles de votre flotte SFR QUEL BESOIN QUEL USAGE? QUELLE OFFRE? Un forfait mensuel incluant : Un tarif au compteur pour : Frais de mise en service Vers les fixes de l entreprise Appeler vers les fixes et les mobiles de la flotte SFR sans contraintes Vers mobiles de la flotte SFR Vers tous les mobiles SFR Office Fixe i Appels vers les fixes et mobiles à l international Des forfaits de communication ou un tarif au compteur pour les appels vers les autres mobiles en France Accès numérique (en ht/ligne/mois) TO : 35,60 T2 30 C : 519 SDA : 0,91 Ligne analogique : 24,90 Vers les fixes en France Vers 40 destinations à l international Autres communications Appels fixes vers les autres mobiles en France métropolitaine 7 forfaits Fixe/Mobile - Tarif minute dans le forfait : 0,12 ht Tarif au compteur : 0,15 ht/min (y compris hors forfait) Appels vers les fixes en Europe et vers l Amérique du Nord Appels vers l international Abonnement de la Ligne / Accès (T0-T2) Appels vers les fixes de l entreprise en France Appels vers les mobiles de la flotte SFR Appels vers les autres fixes en France Appels vers les numéros spéciaux Appels vers les numéros non géographiques - 10 % sur les appels Vers les fixes de l entreprise Socle de services Entreprises Appeler les fixes, les mobiles et 40 destinations sans contraintes Vers mobiles de la flotte SFR Vers tous les mobiles Vers tous les fixes en France SFR Office Fixe Absolu Appels vers les autres mobiles en France Appels vers zones Europe et Amérique du Nord Appels vers autres destinations à l international Accès numérique (en ht/ligne/mois) TO : 89 T2 30 C : SDA : 0,91 Ligne analogique : 39 Accès numérique TO : 103 T2 : 640,29 Ligne analogique : 45 Option ligne analogique : 17,80 ht /abonnement Accès en présélection : abonnement facturé par l opérateur historique (3) Vers 40 destinations à l international Le + SFR Office Fixe SFR Business Audioweb : la solution de conférence packagée incluant l audio et le web Organiser des réunions à distance, sans faire déplacer les participants Accéder à la réunion depuis un téléphone fixe ou un mobile, au bureau ou à l extérieur. Pour tout partage de document, un ordinateur muni d une connexion Internet suffit. Les appels vers la réunion sont inclus dans l abonnement (2) - 15 % sur l abonnement fixe pour les clients convergents Fixe/Mobile Optimiser son budget télécoms grâce à un abonnement adapté incluant les appels Accompagner le client : un interlocuteur unique pour la téléphonie fixe et mobile Maintenir l installation de téléphonie déjà en place et les numéros existants Activation du service sous 10 jours SFR Business Audioweb : 1 réunion de 60 minutes avec 5 participants (dont l organisateur) 19 e Les spécificités à retenir Une reprise des lignes existantes à l identique est obligatoire. Les lignes/accès sont raccordés en direct ou via le service de revente de l abonnement. Le choix est effectué librement par SFR Business Team. En cas d impossibilité, les lignes/accès sont présélectionnés et les appels fixes vers les fixes en France métropolitaine et vers les mobiles de la flotte SFR Business Team sont facturés au compteur. Pour les lignes/accès en cours de création, dénumérotation-renumérotation ou déménagement, il convient d attendre la fin de l opération avant leur reprise par SFR Business Team. Les incompatibilités de la grille «i» Les clients disposant de 3 T2 (ou plus) sur un même site et les Centres d Appels transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 5

6 Téléphonie Mobile (1) Une large gamme de forfaits mobiles pour s adapter à tous les usages Pour tous les collaborateurs : ayant besoin de téléphoner de manière occasionnelle, régulière ou intensive souhaitant pour certains gérer leurs s et accéder à Internet disposant d un terminal adapté à leur métier et à leurs usages mobiles QUEL BESOIN Etre joint à tout moment et payer sa consommation au réel Gamme Téléphonie Mobile Appeler les fixes et mobiles de l entreprise sans limite Pour certains : lire ses mails et accéder à ses applications métier Appeler ses contacts professionnels sans contrainte Lire ses s et accéder à Internet Appeler tous ses contacts sans contrainte Lire ses s et accéder à Internet Etre joint à tout moment Appeler les fixes et les mobiles de l entreprise sans limites Accéder aux s et aux applications métiers Maîtriser son budget télécoms QUEL EXEMPLE D USAGE? QUELLE OFFRE? Appels inclus Mobile + Fixe Internet International Mobile + Fixe Internet International interne Compteur Interne Facturés au réel Mobile + Fixe interne Internet International Smartphone Interne Mobile + Fixe 6 / 20 Internet International Smartphone Business + Mobiles et fixes SFR de la flotte 24h/24, 7j/7 + Fixes et mobiles en France métropolitaine 6h/20h, Lundi-Samedi Mobile + Fixe 24 / 7 Internet International Smartphone Absolu + Fixes et mobiles en France métropolitaine 24h/24, 7j/7 La gamme Téléphonie Mobile propose : 5 formules adaptées aux consommations des collaborateurs, qu elles soient occasionnelles ou intensives, au national ou à l international, avec des illimités adaptés à chaque profil un accès Internet 24h/24 et 7j/7, inclus automatiquement dans 3 forfaits lors des déplacements à l étranger, grâce aux options Europe Amérique du nord incluses dans toutes les formules, les collaborateurs continuent à utiliser les services de leurs téléphones sans mauvaise surprise sur la facture Data incluse (en France métropolitaine) TARIFS + Data mobile Classique 150 Mo, SFR Wi-Fi + Data mobile Intensif 1 Go, SFR Wi-Fi, 60 SMS/20 MMS + Fixes Europe et DOM, fixes et mobiles Amérique du Nord - 24h/24, 7j/7 + Data mobile Multi 2 Go, SFR Wi-Fi, SMS illimités 12 mois 12 ht/mois 21 ht/mois 32 ht/mois 54 ht/mois 71 ht/mois 24 mois 11 ht/mois 19 ht/mois 29 ht/mois 49 ht/mois 64 ht/mois 36 mois 10 ht/mois 18 ht/mois 27 ht/mois 46 ht/mois 60 ht/mois Eco Avantage -2 ht/mois -3 ht/mois -4 ht/mois -7 ht/mois -10 ht/mois La dégressivité Plus le client possède de forfaits, plus il économise sur ses abonnements Le client profite d une remise jusqu à -15 % sur le tarif mensuel : de l abonnement (remise calculée sur la base du tarif 12 mois du forfait), des Options Data Mobile souscrites. Le taux de remise est calculé en fonction du nombre de forfaits du mois en cours : Nombre de forfaits 3 à 5 5 à 9 10 à et + Une facture plus légère et plus juste : les appels hors forfaits sont facturés au prix unique et agressif de 0,09 /min Des remises au volume : plus le client possède de lignes, plus il économise sur ses abonnements et sur ses Options Data Mobile Plus de sérénité : des communications nationales prédictibles facturées au réel ou forfaitisées, des appels et connexions Data en toute sérénité depuis l Europe, les DOM et l Amérique du Nord Un accompagnement de bout en bout : une solution avec des services personnalisés Remises 3 % 5 % 10 % 15 % transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 6

7 Téléphonie Mobile (1) Les services inclus Services de téléphonie professionnelle (convergence) L option VPN repose sur la création d un «réseau privé» de numéros qui permet d identifier les lignes internes fixes et mobiles du client. Grâce à elle, ce dernier bénéficie d appels internes inclus 24 h/24 et 7 j/7, depuis les forfaits : Interne, Smartphone Interne, Smartphone Business ou Smartphone Absolu. Conçue spécialement pour les entreprises, elle permet également d enrichir les fonctionnalités mises à disposition sur le mobile avec : La numérotation abrégée Création d un plan de rémunération abrégé pour les fixes et les mobiles déclarés sur le «réseau privé» de l entreprise permettant ainsi de simplifier l utilisation des terminaux mobiles. Les profils d appels VPN La gestion des profils d appels permet de restreindre, autoriser ou interdire des appels selon le profil de chaque collaborateur : les profils d appels déterminés concernent uniquement les communications effectuées à partir des mobiles de l entreprise en cas de tentative d appel non autorisé, un message avertit le collaborateur les profils d appels peuvent être modifiés gratuitement via l Extranet Convergence disponible dans l Espace Client ou sur simple appel au Service Clients ; les modifications sont effectives dans un délai de deux jours ouvrés Profils Limitations Appels autorisés 1. Interne Limitation aux appels internes. Appels internes vers un poste déclaré dans le VPN + appels vers le Répondeur Vocal SFR (123), vers les numéros d urgence, vers le service SFR Abonnés (900), vers le service Info Conso (950). 2. National L-V Limitation aux appels internes et nationaux aux heures ouvrées. Ce profil est quasi identique au Profil 6, seules les plages d heures ouvrées sont différentes. Les 7 profils d appels VPN Appels autorisés dans le cadre du Profil 1 + appels externes vers les postes fixes en France métropolitaine, ou vers les mobiles français, aux heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 8h à 20h, hors jours fériés. SAV Echange Entreprises En cas de panne : échange du terminal défectueux contre un mobile identique ou équivalent d aspect neuf livraison sous 24 h à une adresse au choix en France métropolitaine mobile garanti pendant 24 mois Détail de cette option dans la fiche «Options liées au terminal» D autres profils personnalisés peuvent être proposés à l utilisateur via l option «Profils Personnalisés» (cf fiche «Les Options Complémentaires pour le Mobile) L Annuaire d Entreprise L Annuaire d Entreprise est initialisé avec les données inscrites par le client dans le plan de numérotation Convergence L information contenant les coordonnées complètes recherchées est obtenue par Texto moyennant un coût de 0,10 e ht/texto 3. National Limitation aux appels internes et en France métropolitaine. Ce profil est quasi identique au Profil Sans restriction 5. Fixe National L-V Pas de limitation. Limitation aux appels internes et fixes en France métropolitaine pendant les heures ouvrées. 6. National L-S Limitation aux appels internes et nationaux aux heures ouvrées. Ce profil est quasi identique au Profil 2, seules les plages d heures ouvrées sont différentes. 7. Restreint Site Limitation aux appels sur Site Appels autorisés dans le cadre du Profil 1 + appels externes vers les postes fixes en France métropolitaine ou vers des mobiles français, sans notion d heures ouvrées. Le Profil 4 est le plus ouvert : tous les appels sont autorisés, sans limitation. Appels autorisés dans le cadre du Profil 1 + appels externes vers les postes fixes en France métropolitaine, aux heures ouvrées. Plages d heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 8h à 20h, hors jours fériés Appels autorisés dans le cadre du Profil 1 + appels externes vers les postes fixes en France métropolitaine, ou vers les mobiles français, aux heures ouvrées. Plages d heures ouvrées : du lundi au samedi, de 6h à 21h, hors jours fériés. Appels autorisés sur le Site de l entreprise + appels vers le Répondeur Vocal SFR (123) en dehors du Site. Options pour communiquer depuis l étranger : L Option Monde Le Pass Europe Amérique du Nord Le Pack Jour Data Mobile Détail de ces options dans la fiche «Communication Voix/Data depuis l étranger avec une ligne mobile» transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 7

8 Les Options Data Mobile (1) Rester connecté, en temps réel, à son univers professionnel depuis son smartphone Les entreprises dont les collaborateurs : se déplacent en France et à l étranger, ponctuellement ou fréquemment souhaitent rester connectés à leur univers professionnel via leur smartphone Accéder simplement aux services mobiles Optimiser ses déplacements avec son bureau à portée de main Rester efficace grâce à son smartphone Pouvoir connecter son PC de manière occasionnelle Profiter du Très Haut Débit Mobile pour accéder à tous les usages Data Mobile Les Options Data Mobile permettent depuis son smartphone : d envoyer et de recevoir ses s de synchroniser son agenda et ses contacts en temps réel d accéder à Internet et aux applications métiers de l entreprise de connecter son PC à Internet en utilisant son smartphone comme modem de gérer plus facilement sa messagerie vocale avec la messagerie vocale visuelle d accéder à un bouquet de chaînes TV Les Options Data Mobile s adaptent à l environnement professionnel du client : quel que soit le type de messagerie utilisé : serveur hébergé dans l entreprise ou chez un FAI, Microsoft Exchange, Lotus Notes quel que soit le type de smartphone utilisé : BlackBerry, Apple, Android, Windows... L Option 2 e SIM permet de connecter une tablette en utilisant le volume data de la ligne smartphone pour les usages nationaux et en roaming QUEL BESOIN QUEL EXEMPLE D USAGE? QUELLE OFFRE? (e ht - engagement 12 mois) Rester connecté lors de déplacements occasionnels s + Internet Applications Usage Accès pièces jointes métiers Modem TV occasionnel Mini 15 Mo INCLUS en France métropolitaine à partager entre les Options Mini de la flotte Le collaborateur profite pleinement de toutes les fonctionnalités de son smartphone, et du Très Haut Débit pour les usages Internet sur mobile, en souscrivant aux Options Data Mobile e ht/mois/ligne Option Data Mobile : Mini Classique Intensif Multi Premium Compteur 9 e 14 e 21 e 29 e 39 e Options Data Mobile Avoir son bureau à portée de main en déplacement s + Internet Applications Usage Accès pièces jointes métiers Modem TV occasionnel Classique 150 Mo INCLUS en France métropolitaine Au-delà, débit réduit sans facturation Interne 9 e 14 e 21 e 29 e 39 e Accéder à son univers professionnel avec son smartphone et connecter son PC de manière occasionnelle s + Internet Applications Usage Accès pièces jointes métiers Modem TV occasionnel Intensif 1 Go INCLUS en France métropolitaine Au-delà, débit réduit sans facturation Smartphone Interne - e 7 e 15 e 25 e Accéder à son univers professionnel en déplacement, avec son smartphone et son PC s + Internet Applications Usage pièces jointes métiers Modem régulier Multi 2 Go INCLUS en France métropolitaine Au-delà, débit réduit sans facturation Messagerie Vocale Visuelle pour accéder en quelques clics à vos messages vocaux Vitesse Haut Débit Mobile en 3G+ SFR WiFi Accès 24h/24, 7j/7 à près de 4 millions de hotspots Smartphone Business - - e 8 e 18 e Profiter pleinement de son smartphone dans les meilleures conditions, avec le réseau Très Haut Débit Mobile de SFR 4 Go INCLUS en France métropolitaine Au-delà, débit réduit sans facturation 60 SMS/20 MMS SMS illimités SMS et MMS illimités Accès TV s + Internet Applications Usage pièces jointes métiers Modem régulier Premium Vitesse DUAL CARRIER Téléchargement 2X plus rapide qu en 3G+ SFR TV Accès à une sélection de chaînes TV (activé sur demande) Option Confort au-delà des 4 Go, facturation par pack de 1 Go à 5 ht, sans réduction de débit Option 2 e SIM pour connecter facilement sa tablette ou son PC en partageant le volume de Data de la ligne smartphone Smartphone Absolu e 10 e Accès TV Découvrez les avantages pour travailler depuis l étranger Pour le gestionnaire de flotte : une offre simple, valable pour tous les smartphones, quel que soit l OS utilisé par le collaborateur (BlackBerry, Apple, Android, etc.) la possibilité de faire évoluer facilement le forfait des collaborateurs si leurs besoins évoluent la maîtrise du budget grâce aux forfaits sans facturation supplémentaire au-delà du forfait de Mo inclus un seul forfait data pour les collaborateurs équipés de smartphone, tablette ou PC Pour l utilisateur : une plus grande réactivité même en déplacement un seul terminal pour téléphoner, traiter les s, accéder à Internet et aux applications métiers une vitesse de téléchargement deux fois plus rapide qu en 3G+ grâce au réseau Dual Carrier de SFR un véritable confort d utilisation sans réduction de débit avec l Option Confort l assurance de pouvoir se connecter partout grâce au réseau 3G+ de SFR et aux 4 millions de hotspots WiFi de SFR transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 8

9 Des avantages déterminants La continuité d usage à l étranger Pack Jour Data Mobile Monde : pour les déplacements ponctuels facturation à la journée, uniquement en cas d utilisation, adaptée automatiquement à la zone de déplacement tarif privilégié en Europe et en Amérique du Nord L Ajustable Data Mobile Monde : pour les déplacements réguliers facturation ajustée automatiquement à vos usages et selon la zone de déplacement tarif privilégié en Europe et Amérique du Nord Les bénéfices additionnels Le confort du réseau Très Haut Débit de SFR et l accès 24 h/24 et 7 j/7 à l un des plus grands réseaux WiFi au monde Une vitesse de téléchargement deux fois plus rapide qu en 3G+ grâce au réseau Dual Carrier de SFR La possibilité de changer à tout moment d Option Data Mobile Les usages modem, pour connecter son PC à Internet via son smartphone (inclus à partir de l Option Data Mobile Intensif) Avec l option 2 e SIM, profitez d un forfait unique Data à partager entre votre smartphone et votre tablette ou PC (option réservée aux lignes bénéficiant d une Option Data Mobile Multi ou Premium) La messagerie visuelle incluse dans toutes les Options Data Mobile pour faciliter la gestion des messages vocaux Pour les terminaux BlackBerry Option BlackBerry BIS/BES Express : offerte En cas d utilisation d une messagerie hébergée ou d un BES Express Option BlackBerry Serveur BES : 3 e ht/mois/ligne En cas d utilisation d un serveur BES Ce document et les Ce informations document et qu il les contient informations sont la qu il propriété contient de sont SFR. la Il propriété ne doit pas de être SFR. utilisé Il ne doit à d autres pas être fins utilisé que celles à d autres pour fins lesquelles celles il a pour été établi lesquelles et transmis. il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit Il ne peut ni être divulgué ni reproduit à des tiers, ni divulgué en tout à ou des partie, tiers, sous en tout quelque ou partie, forme sous que quelque ce soit, sans forme l accord que ce préalable, soit, sans exprès l accord et préalable, écrit de SFR. exprès et écrit de SFR. 9

10 Communications Voix/Data vers ou depuis l étranger avec une ligne mobile (1) Des solutions en mobilité à l étranger, adaptées aux usages de tous les collaborateurs (e ht) Communiquer vers l étranger Besoins ponctuels Besoins réguliers Toutes les entreprises dont les collaborateurs doivent communiquer à l international ou se rendre à l étranger Une proposition économique et efficace à l international pour ses collaborateurs Les appels sont facturés à l usage Europe et DOM* Europe élargie/maghreb Amérique du Nord Reste du monde Appels Voix émis vers un fixe ou un mobile 0,40 e ht/min 0,50 e ht/min 1,00 e ht/min SMS émis vers un mobile 0,25 e ht/min 0,25 e ht/min 0,25 e ht/min dans l offre Smartphone Absolu (Téléphonie Mobile) : les appels illimités 24 h/24 et 7 j/7 vers les fixes en Europe, les DOM et les fixes/mobiles Amérique du Nord Communiquer vers l étranger Communiquer depuis l étranger Communiquer depuis l étranger Besoins ponctuels Options incluses dans les offres Téléphonie Mobile Pass Europe Amérique du Nord Besoins réguliers Options à la demande Forfait Europe Amérique du Nord Besoins ponctuels Besoins ponctuels Les appels sont facturés à l usage Deux options incluses dans l offre Téléphonie Mobile : le Pass Europe Amérique du Nord, pour la Voix le Pack Jour Data Mobile Monde, pour la Data Besoins réguliers Sont inclus dans l offre Smartphone Absolu (Téléphonie Mobile) : les appels illimités 24 h/24 et 7 j/7 vers les fixes en Europe, les DOM et les fixes/mobiles Amérique du Nord Besoins réguliers Deux options sur demande : le Forfait Europe Amérique du Nord, une solution tout compris Voix/Data l Ajustable Data Mobile Monde, pour des usages Data plus intensifs Appels émis : tarif du compteur national (soit 0,09 e ht/min) après un coût de connexion de 0,40 e ht Appels reçus : 0,40 e ht/appel jusqu à 20 minutes Reste du monde : voir tarifs Option Monde Pack Jour Data Mobile Monde 15 Mo par jour En Europe/DOM/Amérique du Nord : 5 e ht/jour Reste du monde : 15 e ht/jour Appels émis et reçus au tarif du compteur national (soit 0,09 e ht/min) Reste du monde : tarifs Option Monde Europe/DOM/ Amérique du Nord + Reste du monde Mo par mois inclus Reste du monde et au-delà des 100 Mo : Pack Jour Data Mobile Monde + 29 e ht/mois/ligne Ajustable Data Mobile Monde 0 Mo 5 Mo 15 Mo 40 Mo 90 Mo 200 Mo 0 e 14 e 30 e 50 e 80 e 160 e 0 e 32 e 75 e 130 e 200 e 350 e Ajustement automatique selon la consommation et la zone géographique Option Monde Tarification au compteur depuis l étranger en fonction des usages Voix et Data Des offres simples couvrant le monde entier Un tarif préférentiel sur l Europe, les DOM et l Amérique du Nord des réponses adaptées selon les usages (tarification Data à la journée : 15 Mo, Data au mois : jusqu à 200 Mo, bundlée Voix/Data) Exclusivité SFR : la Voix en roaming au tarif national Des Options Data facturées uniquement si l utilisateur se connecte depuis l étranger Europe réglementaire & DOM (application de l Eurotarif) Reste Europe Europe élargie Maghreb Amérique du Nord Reste du monde Appels Voix émis Appels Voix reçus SMS émis 0,29 e ht/min 0,08 e ht/min 0,09 e ht/sms 0,35 e ht/min 0,11 e ht/min 0,11 e ht/sms 0,99 e ht/min 0,29 e ht/min 0,25 e ht/sms 0,99 e ht/min 0,75 e ht/min 0,25 e ht/sms 2,20 e ht/min 0,99 e ht/min 0,25 e ht/sms Europe réglementaire & DOM (application de l eurotarif) Reste Europe/USA Reste du monde Connexions Data 0,70 e ht/mo 6 e ht/mo 9 e ht/mo * Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l accord préalable, exprès et écrit de SFR. 10