Juillet 2011 Le coût des services bancaires la a Maison de la consommation et de l environnement a comparé, à partir des grilles tarifaires applicables au 1 er juillet 2011 de 11 établissements bancaires d Ille-et et- Vilaine, le coût de 20 prestations à l unité ainsi que les tarifs préférentiels et les forfaits faits courants destinés aux jeunes.!"#$ " %%! "# " %% LES CARTES Coût TTC/an Populaire de -Pays de Loire d'illeet-vilaine Carte de retrait Visa retrait plus Visa Nationale Moa Cirrus L'Autre Carte Internationale Visa Cirrus Lion 7/7 24 Service Eclair Cirrus De base interbancaire 21,50 24,00 18,00 20,42 22,50 15,20 33,80 20,80 27,60 27,50 26,00 Eurocard Débit Immédiat 36,00 37,75 36,50 37,00 39,96 (1) 36,50 40,00 Débit Différé 45,00 45,75 47,25 39,96 (1) 42,00 46,00 Visa Débit Immédiat 39,00 39,00 36,00 35,16 37,75 35,80 38,00 39,96 (2) 36,50 40,00 Débit Différé 47,00 46,00 45,00 45,82 45,75 49,50 44,10 48,00 39,96 (2) 42,00 46,00 = Ne fait pas (1) = Inventive (2) = Cléo SOMMAIRE Moyens de paiement 1 Oppositions, tenue et relevé de, virements 2 Chèque de banque, banque à distance, frais bancaires suite incident de paiement 3 Retrait sur GAB hors réseau de la banque 4 Extrait standard des tarifs 5 Tarifs préférentiels jeunes 6 Forfaits jeunes 7 GPA - gamme de moyens de paiement alternatifs pour client sans chéquier 8 Fiche info Mce juillet 2011 1/8
& '&()*&+(+), +-. /' % + Coût TTC Populaire d'epargne -Loire Atlantique Refabrication carte suite à opposition 10,50 12,10 8,83 11,80 10,15 10,15 9,50 12,00 16,00 Réédition du code secret 8,00 8,90 6,15 8,60 8,90 9,00 8,00 5,40 9,00 5,50 8,00 Opposition sur chèque 13,50 12,50 (1) 7,25 17,29 13,00 13,50 17,00 13,55 13,00 (2) 10,00 10,90 Opposition sur chéquier 13,50 12,50 (1) 29,00 24,31 30,00 25,35 34,00 27,80 13,00 (2) 10,00 10,90 (1) : par Internet (2) : par Internet = 11,00!" # - / -' / % #" 0 TENUE DE COMPTE Populaire -Pays Mutuel de Frais de gestion de /an 24,60 33,00 0,85/trim (1) Frais d'édtion de la liste des opérations récurentes en cas de clôture de à la demande du client 15,50 Compte inactif / an 26,25 26,25 51,70 80,00 (2) Information non trouvée RELEVE DE COMPTE STANDARD ENVOYE A DOMICILE (1 relevé mensuel envoyé ement par la banque) 81,60 3,40 Autre fréquence : coût par relevé 1,05 /autre périodicité 0,90 / décadaire 1,00 1,17 1,30 /autre périodicité 1,10 /autre périodicité 1,60 /bi-mensuel 1,03 1,00 /hebdo 2,50/trim décadaire (1) : si le n'a pas eu d'opération dans l'année, les frais sont perçus en une seule fois (3,40 /an) (2) : inactif depuis plus de 3 mois 13/an quinzaine! $ 1+$ "2/%++345 -+6" Coût TTC Populaire -Pays VIREMENTS EXTERNES Coût par virement permanent 1,00 1,05 (11) 1,05 (12) 1,09 0,30 1,14 (15) 0,98 (5) 0,98 (7) 1,05 (1) Mise en place 7,50 (3) 8,30 (9) Coût par virement occasionnel avec RIB en agence (10) 3,40 3,15 (6) 3,79 (13) 3,70 (4) 3,60 (14) 3,66 2,85 (15) 3,90 (5) 3,25 (8) 3,20 (2) (1) : par Internet vers SG et 0,50 vers autre banque (2) : par Internet : (3) : au guichet et en direction d'un externe au groupe CM - par filbanque et dans le groupe (4) (5) : par filbanque : : par Internet (6) : par Internet (7) : 0,50 par Internet (8) : par Internet (9) : opération passée au guichet vers une autre banque et si par Internet (10) : 3,35 en agence, 1,00 si interne BDB et par Internet (11) : virement créé en agence et par Internet (12) : par Internet (13) : par Internet (14) : par Internet (15) : par Internet 2/8
#%&'(' Coût TTC Populaire -Pays Chèque de banque 12,00 12,00 12,75 (1) 13,70 12,25 13,25 11,00 11,90 10,90 9,90 10,00 (1) : 1 par année civile (')# )-"'+-"04 Coût TTC BNP Paribas Populaire de -Pays BANQUE A DISTANCE Gestion du (hors coût communication téléphonique et abonnement opérateur) d'illeet-vilaine Internet 2,00 / mois 1,35 / mois Téléphone fixe 0,50/appel 0,15/mn 4,10 / mois multimédia 0,15/mn (1) Téléphone mobile 1,90 / mois 2,40 / mois 0,35/envoi (1) : Ne fait pas (1) : service 36 39 * (# ) # +%7869:+6/ +,-,.,,/01.234+7 2/4%-"' 7" & %' -%/'%9 +::2/ 1,-,.,,/.115 65+3 7051-15,,7 :% Maison de la consommation et de l environnement 48 bd Magenta 35000 Rennes Tél. : 02 99 30 35 50 www.mce-info.org Fiche info enquête coût des services bancaires juillet 2011 3/8
8( 8( % " (' TYPE DE CARTE A partir de x retraits / mois Frais par retrait (hors réseau en France) Visa retrait et Visa 2 1,00 CB Nationale et 3 1,00 Premier 0 (conditions particulières dans le cadre de la convention Esprit Libre) Populaire de Premier - Infinite 0 et Bleue Nationale 5 1,00,, Cirrus 1 1,00 Visa, Internationale ou 5 1,00 Visa Premier ou Visa Infinite 10 1,00 d'epargne - Pays Carte détenue hors forfait Satellis 4 1,00 Toutes (sauf Premier,Gold, Infinite, Platinium) 5 1,00 Toutes (sauf Platinium, Gold) 5 1,00 coopératif Toutes 8 0,98 Maestro 1 1,00, Visa 5 1,00 Carte Lion 7/7 1 1,00 Carte Inventive Maestro, Inventive, Visa Cléo 4 1,00 Visa Premier ou Visa Infinite 0 Toutes 0 Visa - 5 1,00 CB V PAY - Service Eclair Cirrus 1 1,00 4/8
$ * (hors offre groupée de services et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle). Depuis le 1 er janvier 2011, les banques se doivent d afficher sur leur site Internet un extrait standard des tarifs pour 10 services parmi les plus couramment utilisés. SERV IC ES Populaire C aisse -Pays C IC C rédit A gric ole d 'Ille-et-V ilaine C rédit M utuel de LC L A bonnem ent perm ettant de gérer ses c om ptes sur l'internet (hors coûts connexion prélevés par FAI) 2,90/m ois 1,35/m ois 1,75/m ois Servic e offrant des alerte s sur la situation du c om pte par SM S 2,00/m ois 15 SM S/m ois 1,00/m ois 5 alertes/mois 2,50/m ois 1,00/m ois 5 alertes/mois 0,30/envoi N on com m ercialisé 0,34/ alerte 1,00/m ois 1 alerte/semaine 0,25/ SM S 4,20/mois C arte de paie m e nt internationale à débit im m édiat 39,00/an 39,00/a n 36,00/an Visa C lassic ou Euroca rd 35,16/an 37,75/an 36,50/an 35,80/an C lassic ou Agir 37,00/an 39,96/an Visa Cléo 36,50/a n M asterca rd ou 40,00/an ou C arte de paie m e nt internationale à débit différé 47,00/an 46,00/a n 45,00/an Visa C lassic ou Euroca rd 45,82/an 45,75/an 46,50/an 44,10/an C lassic ou Agir 47,25/an 39,96/an Visa Cléo 42,00/a n M asterca rd ou 46,00/an ou Carte de paiem ent à autorisation systém atique 32,00/an 32,00/an 27,00/an 35,16/a n, Senséa 28,50/an 31,00/an 33,80/an Visa ou Visa Agir 22,75/an M aestro 27,60/an Inventive M aestro 27,50/a n Réalys 33,00/an V Pay Retrait e n euro s dans un D A B d'un autre é tablissem e nt de la zone Euro à p artir du 3 è retra it par m ois pour à partir du 5 è retrait p ar m ois pour à p artir du 5 è retra it par m ois pour C lassic ou Eurocard 1,00/retra it à partir du 4 è retrait par mois à partir d u 4 è retrait par mois à partir d u 5 è retrait par m ois (2) 0,98/retrait à partir du 8 è retrait par mois avec carte M a estro à partir du 5 è retrait avec à p artir du 4 è retrait par m ois pour Visa Cléo à p artir du 4 è retra it par m ois pour ou V irem ent SEPA occasionnel externe dans la zone Euro : En agence 3,35 / virem ent 3,40 / virem ent 3,15 / virem ent 3,79 / virem ent 3,70 / virem ent 3,60 / virem ent 3,66 / virem ent 2,85 / virem ent 3,90 / virem ent 3,25 / virem ent 3,20 / virem ent Par Internet 0,20 / virem ent 1,75 / m ois (nb illimité de virements) Frais de prélèvem ent M ise en place d'une auto risation gra tuit (1) (3) Par pré lè ve m e nt (4) Com m ission d'intervention - par opération 8,30 8,60 8,20 8,50 8,15 8,20 7,00 8,35 8,40 6,70 8,75 Plafond d'opérations 3/jour et 25 /mois 20/mois 20/mois 20/mois avec plafond de 15,20 /jour 3/jour 18/mois 25/mois 20/mois 3/jour et 18/mois 3/jour et 18 /m ois A ssuranc e perte ou vol des m oye ns de paiem ent 25,00/an 1er assuré 26,00/an 23,00/an 18,30/an 22,00/an 30,55/an 26,00/an 26,80/an 28,80/an 21,00/a n 29,00/an (1) : pour les prélèvements Trésor public, EDF, GDF, collectivités locales, sociétés de distribution d'eau et pour toute domiciliation pendant 3 mois pour les nouveaux clients et 6,50 pour autres organismes financiers (2) : en France sauf exonérées Platinium, Gold, Visa 1er et autres pays zone Euro (3) : pour autres organismes et 8,30 pour organismes financiers ou d'assurances (4) : sauf prélèvements émis par organismes financiers autres que Mutuel et ses filiales (maxi : 6/mois) = 0,92 le plus cher le moins cher 5/8
TARIFS PRÉFÉRENTIELS «JEUNES» TA RIFS A L'UN ITE / TTC BANQUE DE BRETAGNE BNP PARIBAS BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST CAISSE D'EPARGNE BRETAGNE-PAYS DE LOIRE CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE CREDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans SOCIETE GENERALE 2. Mise à disposition de chéquier NON OUI OUI (2) OUI NON OUI NON OUI NON OUI OUI (5) OUI NON OUI NON OUI NON OUI 3. Carte de retrait / an Visa retrait 0,00 (7) Visa retrait 21,50 (3) WEEZBEE 0,00 24,00 Visa 18,00 Tribu Cirrus 0,00 Tribu Cirrus 17,26 Cirrus Parcours J 9,00 Cirrus Parcours J 15,00 VIP Cirrus 10,75 (4) Cirrus 20,80 (4) Mozaic M6 1,00 pour les 12-15 ans 9,50 pour les 16-18 ans Mozaic M6 19,00 Carte retrait épargne 0,00 Lion 7/7 27,60 Carte Génération 0,00 Eclair Cirrus 26,00 Cartes de retrait et de paiement / coût par an 4. Débit Immédiat Carte Visa 0,00 (7) Carte Visa 32,00 (1) 19,50 18,00 Visa 17,58 Maestro Parcours J à partir de 16 ans 15,00 20,00 Maestro à partir de 16 ans : 22,75 (4) Maestro 22,75 (4) Mozaïc de paiement : 22,00 Inventive (3 ) 39,96 Inventive 39,96 V PAY : 16,50 Visa ou : 20,00 5. Débit Différé Internationale 47,00 (3) 23,00 22,50 Visa 22,91 27,00 47,25 (4) information non trouvée Inventive (3 ) 39,96 Inventive 39,96 Visa ou 23,00 à distance : Gestion de (hors coût communication téléphonique et abonnement opérateur) / mois 6. Internet 1,00 /mois 7. Téléphone fixe 2,05 / mois (6) 8. Téléphone mobile 0,95 /mois 1,20 /mois 4,20 / mois : Ne fait pas (1) : demi-tarif la 1ère année (2) : à partir de 16 ans sous réserve de l'accord d'un représentant légal (3) : demi tarif 1ère année (4) : e la 1ère année (5) : soumise à autorisation parentale (6) : à partir de 18 ans (7) : à partir de 16 ans sous réserve de l'accord d'un représentant légal Pas de tarifs préférentiels "Jeunes" à l'unité : / 6/8
Coût TTC / Mois Moins de 18 ans Duo Liberté Elan Esprit Libre Découverte Populaire de Convention BUDJ 1,25 d'epargne -Pays Satellis Jeune 1,00 (1) FORFAITS JEUNES Parcours J (formule classique) 2,50 Ne fait pas Mutuel de Euro VIP de 2,09 à 2,93 selon type de Compteservice option 2 2,95 Formule de 1,22 Formule ZEN de à 1,50 selon type de Pack Jeunes 1,78 18 à 25 ans Duo Liberté Envol de 1,95 à 11,52 selon type de Esprit Libre Initiative de 2,20 à 7,50 selon type de Convention Equipage Privilège 4,13 Convention Equipage Prestige 5,85 Futeo 1,00 Start Jeune Actif (formule classique) 5,50 Jeunes Solidaire - Agir 2,25 Euro VIP de 2,09 à 2,93 selon type de Compteservice option 2 2,95 Formule de de 2,43 à 6,04 selon type de à la Carte Etudiants de 1,00 à 2,00 selon type de (2) Pack Jeunes 3,75 (1) = cette tarification est appliquée après la 1 ère année de é (2) = 1 la 1ère année 16-17 ans Duo Liberté Elan 18-24 ans Duo Liberté Envol 16-17 ans Esprit Libre découverte 18-24 ans Esprit Libre Initiative Populaire de 12-17 ans Convention BUDJ 18-25 ans Convention Equipage Privilège (demi tarif) Une carte bancaire (Visa retrait ou Visa ), une tenue de, un relevé mensuel et l'accès illimité à la banque à distance. Une carte bancaire (Visa ou Visa Internationale ou Premier), facilité de caisse fixe (montant en fonction de la formule choisie de 500 à 2000 ) e jusqu'à 300, 2 virements permanents s. En option, l'assurance perte ou vol des moyens de paiement DUO SECURITE 2 à demi-tarif. Un à vue sans chéquier, une carte au choix (Retrait avec la Carte ou retrait et paiement avec la Carte ), des services pour suivre leurs s (Internet, Mobile). Un à vue avec chéquier, une carte bancaire, une facilité de caisse avec un seuil de non perception d'agios, gestion de via Internet et Mobile, offre Solde Message Service (mini relevé de par sms), 2 virements permanents, assurance moyens de paiement, 2 chèques de banque/an. 1 à vue sans chéquier, 1 carte Visa, 1 livret d'épargne, 1 système d'épargne automatique, 1 assurance des moyens de paiement (Sécuriplus), Cyberplus consultation par Internet. 1 carte de paiement, frais de tenue de fonctionnement de, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 6, synthèse annuelle des s, service téléphonique d'informations juridiques. Moins de 18 ans Parcours J (formule classique) 18 à 28 ans Start Jeune Actif (formule classique) 1 carte Maestro PJ, extrait de mensuel, banque à distance, Filbanque alerte (5), livret jeune, découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements e, participation aux frais de traitement : 35 opérations es/trimestre, retraits déplacés s. 1 carte 4S ou Visa 4S (garantie 4S incluse) débit immédiat ou débit différé, extrait de mensuel, banque à distance, Filbanque alerte (5), découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur carte bancaire, 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements e, participation aux frais de traitement : 35 opérations es/trimestre, retraits déplacés s. CREDIT COOPERATIF Compte à vue, CB Visa Agir à débit immédiat et/ou carte Visa Agir, gestion des s par Internet, livrets solidaires 18 à 28 ans d'épargne, alimentation automatique des s d'épargne à Jeunes Solidaire - partir du chèques, facilité de caisse (sous réserve Agir acceptation), option assurance moyens de paiement (18,20 / an). Moins de 18 ans Compte-service option 2 18 à 25 ans Compte-service option 2-10%sur carte bancaire, dates de valeur à J, assurance moyens de paiement, exonération des frais d'opposition, épargne automatique, gestion de en ligne. Facilité de caisse, envoi de chéquier à domicile, chèques de banque, -10% sur carte bancaire, dates de valeur à J, franchise d'agios de 20, assurance moyens de paiement, exonération des frais d'opposition, épargne automatique, gestion de en ligne. d'epargne -Pays de Loire 16-17 ans Satellis Jeune 18 à 25 ans Futeo CMB 16-25 ans Euro VIP 16-25 ans Pack Jeunes 1 carte Senséa, service d'alertes par SMS, assurance perte/vol carte Senséa, consultation s à distance, 1 relevé de multi-produits ou relevé de en ligne, service rémunération. 1 carte bleue Visa (débit immédiat), service d'alertes par SMS, découvert autorisé, chéquier (sur demande), assurance moyens de paiement, accès banque à distance, relevé de en ligne. tenue de, 1 relevé mensuel, 1 carte de retrait ou de paiement, accès illimité aux services de banque à distance, si plus de 17 ans : chéquier, autorisation découvert jusqu'à 200 et 2 alertes SMS es. 1 V PAY ou 1 VISA ou à débit immédiat ou différé (uniquement à débit immédiat pour les 16-17 ans), Quiétis, un forfait d'exonération d'agios (uniquement pour les 18-25 ans), un chèque de banque/an, les oppositions sur. 12-18 ans carte de retrait épargne et alerte SMS hebdo. Formule Zen 12/18 18 à 25 ans à la Carte Etudiants 16-17 ans Formule de 18-25 ans Formule de carte ISIC Maestro/ ou carte Inentive Maestro/, découvert autorisé sans agios jusqu'à 400, gestion du par Internet avec option virements extérieurs, prêts personnels ainsi que des produits ou services à taux préférentiels, 1 euro seulement la première année. 1 carte Visa à débit immédiat ou Réalys, banque en ligne, assurance moyens de paiement, retraits déplacés mensuels, relevé de en ligne, alertes multimédia sur le Monéo. 1 carte Visa à débit immédiat ou Réalys, ou 1 Visa à débit différé ou 1 Visa Premier, banque en ligne, assurance moyens de paiement, retraits déplacés mensuels, découvert, relevé de en ligne, alertes multimédia sur le Monéo. 7/8
8 98 8 * # #% #%"' ) /' %% %% "+-"0 CONTENU TTC / Mois TTC / An BNP Paribas 1 Carte à autorisation systématique, 1 virement permanent, 1 virement unitaire mensuel, 2 chèques de banque/mois, des prélèvements, la consultation du solde à distance. 1 virement permanent et 1 occasionnel/mois, 2 chèques de banque/mois, des prélèvements, 1 carte à autorisation systématique, commission d'intervention réduite à 50% (plafonnée à 6 opérations/mois), frais de rejet de prélèvements réduits à 50% (limités à 3 rejets/mois). Populaire 1 à vue, 1 carte Visa, 5 retraits s dans les distributeurs hors Groupe Populaire par mois, autorisations de prélèvement, virements occasionnels et internes, 2 virements permanents par mois, un chèque de banque par an. 3,50 42,00 1 carte de paiement à autorisation systématique Sensea, 1 relevé de s multi-produits par mois, mise -Pays en place de prélèvements, accès banque à distance (Direct Ecureuil) 3,00 36,00 Filbanque 4 connexions / mois, 1 carte MOA, versements et retraits d'espèces, avis de prélèvement, virements, remises de chèques, 1 chèque de banque/mois, Gratuité pour les services suivants : mise en place virement, cotisation l'autre carte, cotisation carte Maestro, à autorisation systématique, frais virement externe avec RIB, frais sur virement externe, virement interbancaire permanent, frais virement permanent autre banque, frais virement permanent externe, frais virement permanent bques à échéance, frais sur avis prélèvement, cotisation Mozaic paiement M6 autorisation systématique. 3,50 42,00 1 carte, 6 virements et 8 prélèvements / mois, 1 chèque de banque / an. 3,50 42,00 1 carte Maestro, banque à distance illimitée, 5 opérations de paiement (virement, prélèvement, TIP, chèque de banque). 2,90 34,80 Initial avec carte Utilicarte, 2 virements permanents émis par mois, avertis alerte, gestion du sur Internet, 50% de réduction sur plusieurs services complémentaires. 3,00 36,00 Formule Initiale : 1 carte Réalys, monéo dans la carte bancaire, le relevé mensuel, la banque en ligne, 2,33 exonération des frais d'opposition en cas de vol ou perte des moyens de paiement. 28,00 GENERIS : comprenant 1 CB V PAY Europe débit immédiat, 1 chèque de banque/mois, 1 virement permanent initié en agence/mois, 1 virement permanent Internet/Minitel par mois, 4 virements européens initiés en agence/an, virements occasionnels domestiques via Internet illimités, paiement par TIP et prélèvements illimités, consultation de cptes sur Internet. 2,90 34,80 ATTENTION : ces forfaits sont différents du Service Bancaire de Base (SBB). Ce service est réglementé et et bénéficie aux clients qui se sont vu refuser l'ouverture d'un par une ou plusieurs banques. C'est alors la France qui désigne un établissement où sera ouvert un SBB. EN CAS DE LITIGE N hésitez pas à contacter une associations de consommateurs : Acdcl, Adéic, Afoc, Asseco-Cfdt, Cglc, Clcv, Indecosa-Cgt, Udaf, Ufcs-Fr A la Maison de la consommation et de l environnement 48 bd Magenta à Rennes Tél. : 02 99 30 35 50 Vous pouvez également venir consulter le centre de documentation, des mensuels comme 60 Millions de consommateurs et Que choisir proposent des essais comparatifs et des informations utiles. Fiche réalr alisée par le groupe de travail «Consommation et vie quotidienne» de la Maison de la consommation et de l environnement 48 bd Magenta 35000 Rennes Tél. : 02.99.30.35.50. Internet : www.mce-info.org 8/8