LES INNOVATIONS TECHNIQUES ET COMMERCIALES DE SUEZ ENVIRONNEMENT

LES INNOVATIONS TECHNIQUES ET COMMERCIALES DE SUEZ ENVIRONNEMENT POUR CONSTRUIRE DES COLLECTIVITES DURABLES SALON DES MAIRES ET DES COLECTIVITES LOCALES 2009 CONTACTS PRESSE: Christine BLANC MONTMAYEUR +33 (0)1 58 18 55 70 / +33 (0)6 85 51 25 92 christine.blanc-montmayeur@suez-env.com Charlotte LE BARBIER +33(0)1 58 18 54 61 / +33(0) 6 78 37 27 60 charlotte.lebarbier@suez-env.com

INTRODUCTION Entreprises et collectivités ne sont plus jugées uniquement sur leurs performances économiques. La prise de conscience collective et les nouvelles réglementations internationales, européennes et nationales les amènent à définir une nouvelle gestion de leur patrimoine et de leurs services afin de construire une ville durable. Face à ces défis devenus urgents et pour anticiper les nouveaux enjeux liés à l énergie, à la biodiversité et à la préservation des ressources, SUEZ ENVIRONNEMENT présente des solutions destinées à accompagner les collectivités locales et les entreprises dans la gestion des services environnementaux. Afin de concilier performance environnementale, réponse aux besoins locaux de gestion de l eau et des déchets et performance économique, ces solutions s articulent autour de trois axes : - concilier performances économiques et environnementales, - partager l innovation, - personnaliser les technologies. Au service de ces trois enjeux et regroupant des technologies toujours plus performantes et rentables, l offre de SUEZ ENVIRONNEMENT et de ses filiales, permet d établir une solution intégrée et sur mesure comprenant l évaluation de l empreinte écologique, des diagnostics d amélioration des performances et la mise en place de solutions qui optimisent les ressources, économisent l énergie et protègent le patrimoine des collectivités et des entreprises. SUEZ ENVIRONNEMENT présente au Salon des Maires 2009 ses innovations déployées ou non sur le terrain, à destination de ses clients collectivités locales et entreprises. SUEZ ENVIRONNEMENT 2

SOMMAIRE L innovation, au coeur du développement de SUEZ ENVIRONNEMENT. Véritable démarche globale d entreprise qui, si elle relève pour une part de la R&D, irrigue chez SUZ ENVIRONNEMENT bien plus largement l ensemble des compétences de l entreprise : elle représente en effet la capacité de SUEZ ENVIRONNEMENT à être créative dans tous les domaines. L objectif de cette démarche vise à répondre aux besoins des collectivités et des entreprises et, pour cela, à : I- CONCILIER PERFORMANCES ECONOMIQUE ET ENVIRONNEMENTALE POUR CONSTRUIRE UNE VILLE DURABLE Citybiose le Bilan Carbone la Zone Libellule l expertise de Degrémont qui s adapte aux besoins des petites et moyennes collectivités les réseaux d eau intelligents II- PARTAGER L INNOVATION LES PRIORITES DE NOS CLIENTS, LE MOTEUR DE LA DYNAMYQUE DE L INNOVATION ODOUCE Cyclabelle Silenci OM les Pôles de compétitivité III- PERSONNALISER LES TECHNOLOGIES L INNOVATION DANS LA DECLINAISON SUR LE TERRAIN Dolce Ô, les nouveaux services aux particuliers Degrés Bleus Green Cube SUEZ ENVIRONNEMENT 3

I- CONCILIER PERFORMANCES ECONOMIQUE ET ENVIRONNEMENTALE POUR CONSTRUIRE UNE VILLE DURABLE UNE DEMARCHE GLOBALE QUI INTEGRE LA DIMENSION ENVIRONNEMENTALE, ECONOMIQUE ET SOCIALE L urgence à trouver de nouveaux modèles de développement plus harmonieux et plus durables impose une attention accrue portée à la protection de l environnement et la consommation raisonnée de ressources non renouvelables. Pour SUEZ ENVIRONNEMENT, permettre à ses clients de concilier leur performance économique et leur performance environnementale porte un nom, une signature commune : EDELWAY, un engagement de performance environnemental. SUEZ ENVIRONNEMENT s engage aux côtés des collectivités pour les aider à relever leurs défis environnementaux. L offre propose d agir directement sur trois thèmes : la réduction des gaz à effet de serre, la préservation des ressources naturelles et la protection de la biodiversité. Dans l offre EDELWAY, les performances sont garanties, datées et chiffrées et peuvent faire l objet de compensation. La mise en place de cette offre est le résultat d une réflexion globale sur nos métiers, leur impact, les attentes de nos clients et leurs besoins en terme de performance environnementale. Les technologies développées par SUEZ ENVIRONNEMENT et ses filiales conjuguent dans tous les cas, des objectifs environnementaux et économiques, afin de proposer une réponse adaptée aux enjeux du XXI ème siècle et aux problématiques locales, une réponse eco-performante pour construire des villes durables. Voici quatre applications innovantes qui répondent à cet objectif : Citybiose le Bilan Carbone la Zone Libellule l expertise de Degrémont qui s adapte aux besoins des petites et moyennes collectivités les réseaux d eau intelligents SUEZ ENVIRONNEMENT 4

CITYBIOSE, UN LOGICIEL POUR MESURER L EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE DES SERVICES DES COLLECTIVITES : UNE REPONSE INNOVANTE POUR REPONDRE AUX ENJEUX D UNE VILLE DURABLE Avec l offre CityBiose, SAFEGE propose un outil d évaluation et de visualisation de la performance environnementale des services d une collectivité locale en termes d eau potable, assainissement, propreté, transport public, éclairage public, énergie des bâtiments publics. L originalité de CityBiose réside dans sa capacité à approcher globalement la performance en termes de développement durable : climat, biodiversité, et qualité de service sont pris en compte dans un même outil. A partir de données facilement accessibles, issues des services techniques des collectivités considérées, de rapports de délégataires, 12 indicateurs permettent d évaluer la performance des services selon ces 3 dimensions: - impact sur le climat : émissions de gaz à effet de serre, efficacité énergétique, part des énergies renouvelables ; - impact sur les écosystèmes : consommation de ressource principale, secondaire et évitée, réduction de la pression physique et chimique (éco toxicité) sur le milieu; - qualité du service rendu : accessibilité, coût, conformité, satisfaction des usagers. Une interface WEB simple permet de visualiser graphiquement les résultats fournis par CityBiose, de mesurer les progrès par rapport à une situation initiale, et de comparer synthétiquement la performance respective de différents scénarios d'évolution envisagés. CityBiose constitue ainsi : - un outil d'aide à la décision pour identifier les grandes priorités en matière de solutions durables pour le territoire d une commune ; - un support de sensibilisation et de dialogue avec les parties prenantes (citoyens, associations, etc.), sur la base d indicateurs objectifs et faciles à visualiser ; - un outil de mesure pour suivre dans la durée l'évolution réelle de la performance environnementale associée à une politique territoriale pour les services publics concernés. L offre Citybiose est complétée par LCA-Biose, une prestation de service plus approfondie qui affine les résultats et permet aux collectivités de diagnostiquer et piloter au mieux leurs performances environnementales. Les résultats obtenus évaluent leur impact, en quatre catégories : le changement climatique, la santé humaine, la qualité des écosystèmes et les ressources. SUEZ ENVIRONNEMENT 5

CityBiose complète l'offre globale de SAFEGE pour l aménagement durable des villes, et marque l engagement du Groupe à accompagner ses clients sur cette voie en leur apportant les meilleurs outils et solutions. SUEZ ENVIRONNEMENT 6

BILAN CARBONE : LYONNAISE DES EAUX, FILIALE DE SUEZ ENVIRONNEMENT S ATTACHE A FAVORISER LA MESURE DES GES SUR LES EXPLOITATIONS Afin de réduire l empreinte environnementale des services tout en conservant une performance économique, Lyonnaise des Eaux propose systématiquement aux collectivités la réalisation de Bilan Carbone : un outil de diagnostic performant des émissions de gaz à effet de serre poste par poste. Lyonnaise des Eaux accompagne les collectivités dans la lutte contre le réchauffement climatique et la réduction de leurs émissions de gaz à effet de serre en proposant la réalisation de Bilans Carbone. En outre, cette action permet de répondre localement aux objectifs de l Union européenne d ici 2020 : moins de 10 à 50 % de GES des services qu elle gère pour le compte des collectivités selon les situations, et aider ainsi ces dernières à remplir les objectifs de leur plan Climat. Pour les services d eau et d assainissement, le Bilan Carbone permet de repérer les postes les plus contributeurs aux émissions de GES (réactifs, consommations énergétiques, transports). Il est composé de tableau de calcul recensant différents éléments : quantité de matériaux achetés, facture énergétique, nombre de kilomètres parcourus. L objectif final est de donner la priorité aux actions à mettre en pratique pour limiter les impacts sur le climat (maîtrise des consommations énergétiques, choix des matériaux et réactifs, politiques de transports, clauses à imposer aux soustraitants et fournisseurs ). Il permet également de simuler les hausses de coûts d exploitation qui seraient induits par un renchérissement du prix des combustibles fossiles. SUEZ ENVIRONNEMENT 7

Un exemple avec : Aquaviva, la première station d épuration carboneutre Les élus du Syndicat intercommunal d assainissement du bassin cannois et Lyonnaise des Eaux ont choisi de réaliser un équipement public exemplaire : après avoir réalisé un Bilan Carbone complet, quantifié en tonnes de CO 2, cette installation sera la plus neutre possible en termes d émissions de GES. Les résultats sont spectaculaires : le Bilan Carbone réalisé par le BURGEAP (Bureau d étude agréé par l Ademe) démontre que l exploitation et l écoconstruction d Aquaviva correspondront à des émissions de gaz à effet de serre de 263 T eq.c / an seulement, ce qui représente une diminution drastique des émissions de 90% par rapport à l actuelle station. Lyonnaise des Eaux obtient ce résultat notamment par : le choix d une filière de traitement peu productrice de CO 2 : le traitement physico-chimique est remplacé par un bio réacteur à membranes. le choix d ouvrages compacts : l utilisation de membranes pour la clarification qui réduisent de 2.5 fois la taille des bassins d aération, et donc la consommation de béton dûe à leur construction. l utilisation d une filière d élimination des boues par déshydratation et séchage. Cette solution permet ensuite, soit d utiliser ces boues en valorisation agricole, en substitution d engrais chimiques, soit d utiliser le pouvoir calorifique interne (PCI) des granulés, par exemple en cimenterie, en substitution à l emploi de carburants fossiles. le bâtiment d exploitation est fortement isolé sur le plan thermique contre les variations de température. SUEZ ENVIRONNEMENT 8

LA ZONE LIBELLULE : UN ESPACE QUI UTILISE LES PROPRIETES EPURATOIRES DE LA NATURE POUR REDUIRE LES NOUVEAUX POLLUANTS La Zone Libellule est un site naturel qui abrite une succession de différents types de zones humides où des plantes vont filtrer et épurer les eaux à la sortie d une station d épuration. Cet espace constitue également un réservoir de biodiversité qui fera l objet d un suivi écologique. La «Zone Libellule» est une zone de «LIberté Biologique Et de LUtte contre les polluants Emergents», imaginée par les chercheurs de Lyonnaise des Eaux, et de sa filiale SDEI, avec le concours d acteurs régionaux (Cemagref, agence de l eau Rhône Méditerranée & Corse, Université de Montpellier-Hydrosciences-UM2, Biotope et le Cirsee). Elle a pour objectif d éliminer les micro polluants résiduels des eaux usées avant leur rejet dans la nature. En effet, les stations d épuration sont efficaces pour lutter contre l azote, le carbone et le phosphore mais une marge de progrès subsiste pour éliminer certains micro polluants (pesticides, métaux, résidus médicamenteux). Solution complémentaire de traitement des eaux usées, la Zone Libellule utilise la biodiversité locale et les caractéristiques complémentaires de différents écosystèmes pour faciliter la dégradation des macro et micro-polluants. Les différentes plantes de la Zone Libellule sont choisies en fonction de leur capacité à traiter certains polluants. Par exemple, le millefeuilles présente la capacité d absorber le zinc, présent par exemple dans les shampoings. Les différents types de milieux humides contribuent également à la dégradation des polluants. Ainsi, de nombreux résidus pharmaceutiques sont photosensibles, c està-dire qu ils se décomposent lorsqu ils sont exposés à la lumière pendant une durée suffisante. Le delta et les méandres permettent d éliminer ces résidus. Une expérience pilote aux résultats prometteurs :: Une première expérience aux résultats concluants En Languedoc Roussillon, Lyonnaise des Eaux a créé à travers sa filiale SDEI une première Zone Libellule de 1,7 ha en octobre 2009, située sur le territoire de la commune de Saint-Just : l eau traitée par la station d épuration traverse la Zone SUEZ ENVIRONNEMENT 9

Libellule en une dizaine de jours avant de rejoindre le milieu naturel en direction de l étang de l Or. Depuis sa mise en eau en août 2009, la capacité épuratoire de la Zone Libellule fait l objet d un suivi scientifique. Des analyses sont effectuées en entrée et en sortie des différents habitats ainsi que sur le rejet final. Ainsi, l effet des végétaux sur chacun des micropolluants est mesuré. Leur impact sur le milieu naturel est réduit grâce au développement de la biodiversité ainsi créée et utilisée. Les écoles et le grand public pourront la visiter, tel un jardin botanique. Des inventaires faune/flore permettront de suivre le développement écologique de la zone. SUEZ ENVIRONNEMENT 10

L EXPERTISE AU SERVICE DES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITES Les impératifs de la réglementation et des normes obligent l ensemble des collectivités locales, qu elles soient de petite ou de grande taille, à une gestion raisonnée de leurs ressources en eau et de leur écosystème. Degrémont a ainsi créé en 2009 une nouvelle entité, Degrémont France Assainissement, adaptée aux exigences et contraintes des collectivités. Elle propose une réponse globale dédiée aux petites et moyennes installations, apportant des solutions économiquement et techniquement optimisées aux clients. Degrémont France Assainissement s appuie sur deux axes prioritaires : l intégration dans l environnement ; l efficacité énergétique des installations par l optimisation des moyens et des ressources, afin de répondre au mieux aux besoins des collectivités, quelles que soient leurs tailles. Degremont France Assainissement conjugue la couverture nationale de Degrémont et le savoir-faire de grande qualité de France Assainissement, expert en conception et réalisation d usines de traitement d eaux résiduaires de petites et moyennes capacités depuis plus de 40 ans, tout en établissant des rapports de confiance par son ancrage local. Cette nouvelle offre représente une réponse adaptée aux nouveaux impératifs environnementaux dictés par l Union Européenne : de nombreux programmes innovants de Degrémont s adaptent aux problématiques locales, tout en gardant l objectif de l utilisation raisonnée de la ressource. Depuis le début de l année, Degrémont France Assainissement a signé un grand nombre de contrats sur ses activités de production d eau potable, de traitement des eaux usées et de boues apportant une expertise et des technologies d un groupe reconnu et innovant. Un exemple avec : La technologie membranaire pour le recyclage des eaux traitées Le choix de la municipalité de Claye-Souilly en Seine et Marne (14 000 équivalents habitants) pour la reconstruction de sa station de traitement d épuration de Voisins dont les travaux ont été confiés à Degrémont France Assainissement. Ce nouveau site combinera technologie de pointe, respect de l empreinte écologique et recyclage de l eau traitée. Il intègre des cibles Haute Qualité SUEZ ENVIRONNEMENT 11

Environnementale (HQE), dans la construction même des bâtiments (orientation optimisée pour capter les rayons du soleil, récupération d eau de pluie, toiture végétale, éclairage basse tension ) et des procédés de traitement biologique réalisés grâce à la technologie membranaire Ultrafor développée par Degrémont - une technologie compacte dite «à réacteur membranaire» qui assure une qualité irréprochable de rejet dans le milieu naturel. Cette station «du futur», baptisée «Recycl eau», produira également une eau directement recyclable pour l arrosage des espaces verts de la ville et le lavage des voiries. Pour la municipalité, cette technologie installée permettra alors une économie de 6 000m 3 d eau potable par an, qui étaient auparavant destinés à ces usages. SUEZ ENVIRONNEMENT 12

DES RESEAUX D EAU INTELLIGENTS AU SERVICE DES COLLECTIVITES Avec un rendement de réseau de l ordre de 75%, la France se place dans la moyenne européenne. Ce résultat est le fruit d actions régulières de diagnostic, de maintenance et de renouvellement dont le mérite revient aux collectivités. Le savoir-faire de Lyonnaise des Eaux en matière de «Gestion patrimoniale des réseaux d eau» met à la disposition des collectivités locales une palette de technologies adaptées à chaque contexte. Structurée autour de 3 piliers («Mieux connaître et comprendre son patrimoine réseau», «Exploiter durablement son réseau» et «Renouveler et développer son réseau en connaissance de cause»), cette palette s enrichit régulièrement des résultats de recherche et de développement menés par Lyonnaise des Eaux. Les techniques SCANNER, AVERTIR, PREVOIR, ou encore la télé-relève des compteurs d eau sont autant d innovation majeures de ces dernières années que nous mettons à votre disposition et qui permettent d améliorer sensiblement et rapidement l efficacité des réseaux. Diagnostiquer l état d une canalisation avec SCANNER Système radiographique, basé sur la propagation de champs magnétiques (courants de Foucault), SCANNER mesure avec précision les attaques de corrosion internes et externes d une canalisation métallique (fonte grise, fonte ductile et acier). Son utilisation permet d anticiper les casses ou les fissures de canalisations, et ainsi de limiter les interventions d urgence sur le réseau. Ce procédé est non intrusif et offre l avantage de pouvoir être mis en œuvre sans interrompre le service. Chaque test s effectue en trois étapes : - L analyse des sols avec des outils portables (ph, résistivité, potentiel redox du sol, tension sol/tuyau), - La mesure par ultrasons de l épaisseur des parois de la conduite, - La mesure en continu des points de corrosion de la canalisation avec SCANNER sur une longueur d environ un mètre. Le nombre de tests nécessaires au diagnostic est défini en fonction du contexte : longueur de la conduite, son diamètre, la nature du sol, les fuites détectées etc. L appareil permet d analyser des canalisations à partir d un diamètre de 100 mm. Faire le bon choix de renouvellement avec PREVOIR PREVOIR (Plan de REnouvellement et de Valorisation Optimisée des Réseaux) est une démarche permettant de définir l investissement optimum à réaliser pour garantir un objectif technique de performance du réseau à long terme. Cet objectif, défini par la collectivité, peut être par exemple un indice linéaire de fuites sur canalisation. PREVOIR est fondé sur la mise en œuvre de modèles statistiques dits «de survie», largement utilisés dans les domaines de l'assurance, de l'épidémiologie et de la SUEZ ENVIRONNEMENT 13

fiabilité industrielle. L application de ce modèle au secteur de l eau potable a été réalisée pour la première fois avec le concours du Cemagref à Bordeaux. Ainsi l analyse prédictive estime la probabilité des casses d un tuyau en fonction de plusieurs critères comme l âge du matériau par exemple. PREVOIR se fonde sur la combinaison d outils statistiques sophistiqués (modèles prédictifs du vieillissement structurel du réseau), et la connaissance des différents facteurs de risques d usure propres à chaque réseau (risques liés aux caractéristiques des conduites, au développement urbain, à la géologie d un territoire ). L intégration de cet outil de prévision dans le système d information géographique APIC permet à Lyonnaise des Eaux de visualiser les prévisions directement sur une carte du réseau. La démarche PREVOIR permet également d identifier les priorités de renouvellement à court terme. C est un véritable outil d aide à la décision pour Lyonnaise des Eaux et les collectivités qui lui ont confié l exploitation de leurs réseaux d eau. Pré-localiser les fuites avec AVERTIR : des réseaux sur écoute 24h/24 La pré-localisation des fuites consiste à vérifier dans un secteur donné la présence de fuites et à en déterminer la position avec une précision de l ordre de la centaine de mètres. Elle est un préalable à la localisation ou détection des fuites, qui définit la position d une fuite avec une précision de l ordre du mètre. Cette recherche se fait par des interventions mobiles. Lyonnaise des Eaux met en oeuvre ce dispositif fixe de pré-localisation permanente couplé à un module téléphonique GSM (transmetteur téléphonique d alarme), appelé AVERTIR. Le bruit provoqué par la fuite est enregistré par les capteurs et transmis en temps réel, par SMS, vers un logiciel adapté qui analyse les données. Ce mode de fonctionnement permet une «écoute» permanente des réseaux, et ainsi une détection immédiate des fuites. AVERTIR préfigure ainsi les réseaux «intelligents» qui permettront de gérer de manière encore plus rationnelle le patrimoine enterré. Un exemple avec : Dijon, un site pilote Lyonnaise des Eaux a mis en place pour la première fois à grande échelle ce nouveau système de recherche de fuites à Dijon. La totalité du réseau de la ville est équipée depuis avril 2006 de 165 capteurs, qui permettent de surveiller le réseau en temps réel. Grâce au déploiement de ce dispositif, le délai moyen de la détection d une fuite est réduit de 180 jours à 3 jours. Le rendement des réseaux de Dijon, exploités par Lyonnaise des Eaux, était de 81% avant la mise en place de la pré-localisation permanente. L objectif fixé en concertation avec la collectivité est d augmenter le rendement à 85%. En 2006, les économies d eau déjà réalisées avoisinaient 1 million de mètres cube. La télérelève des compteurs d eau, un outil complémentaire de détection des fuites en temps réel Lyonnaise des Eaux déploie un système innovant de télérelève longue portée des compteurs d eau. A la différence du système actuel de relève annuelle, la télérelève en réseau fixe permet de faire remonter automatiquement et en temps réel, les index de consommation des compteurs d eau. Grâce au suivi quotidien des consommations d eau, les consommations anormales (suivies par l analyse des débits minimums) sont plus facilement identifiées, permettant une détection plus rapide des fuites sur les réseaux d eau potable SUEZ ENVIRONNEMENT 14

(index horaire disponible). La télérelève des compteurs contribue ainsi, à l instar des technologies de détection de fuites existantes, à une meilleure gestion du patrimoine enterré des collectivités locales. Ce système innovant est composé des éléments suivants : un émetteur d impulsion qui transforme l index du compteur d eau en impulsion électrique ; un module radio qui transmet par voie hertzienne les données de consommation à un récepteur ; un récepteur qui reçoit les données envoyées par les modules radio et les transmet par le réseau téléphonique mobile à un système informatique central. Cette technologie a été déployée sur la rive gauche de Paris. Désormais proposée par Lyonnaise des Eaux à l ensemble de ses clients collectivités, elle est en cours de déploiement sur une dizaine de sites en France. La technologie dite «longue portée», retenue par Lyonnaise des Eaux, présente deux avantages techniques majeurs : une transmission des données par une fréquence dédiée empêchant les émissions parasites et un nombre limité d antennes de réception à installer. SUEZ ENVIRONNEMENT 15

II- PARTAGER L INNOVATION, LES PRIORITES DE NOS CLIENTS, LE MOTEUR DE LA DYNAMIQUE DE L INNOVATION La période de transition que nous sommes en train de vivre doit se nourrir de multiples expériences et savoirs. A l image de la société d aujourd hui qui ne saurait s envisager sans outils de communication participatifs et collaboratifs, sans réseaux sociaux, la démarche d innovation de SUEZ ENVIRONNEMENT est construite dans l écoute et le dialogue, synonyme d ouverture, de transparence et de transversalité. Notre force d innovation repose sur notre capacité à créer des liens aux frontières de l entreprise. Nous entendons en effet, créer, inventer chaque jour de nouvelles passerelles avec le monde académique, le secteur privé (grands groupes, PME, Startups), les acteurs publics, les riverains et les consommateurs sur tous les continents. Les innovations proposées ici sont donc nées d une collaboration intense avec les différentes parties prenantes, afin d adapter chacune des avancées technologiques de SUEZ ENVIRONNEMENT à une exigence concrète de nos clients : ODOUCE Cyclabelle Silenci OM Les Pôles de compétitivité SUEZ ENVIRONNEMENT 16

ODOUCE, UNE OFFRE QUI UTILISE DES PROCESSUS INNOVANTS DE DECARBONATATION, POUR UNE EAU NON CALCAIRE ACCESSIBLE A TOUS LES BUDGETS ODOUCE, proposée par Lyonnaise des Eaux aux collectivités, est une solution collective et économique pour atténuer les inconvénients de l eau calcaire. Le calcaire dans l eau du robinet provoque l encrassement des appareils ménagers ce qui réduit leur durée de vie de 25 à 30 %. Une résistance recouverte de tartre, entraîne une augmentation de la consommation électrique de 1 900 kwh/an, soit 70 euros. Pour pallier ce désagrément, les ménages ont recours à des solutions individuelles souvent onéreuses : l utilisation de produits anticalcaire coûte entre 45 et 50 euros par an pour un foyer de 4 personnes. L usage d un adoucisseur d eau entre 250 et 300 euros par an. Lyonnaise des Eaux propose aux communes d installer une solution collective moins onéreuse : ODOUCE, une unité de traitement du calcaire dans l usine de production d eau potable. Cette solution permet également de réduire la consommation des produits anticalcaire à base de phosphates et évite un renouvellement prématuré des canalisations. Comment se déroule la décarbonatation? Pour choisir la technique la mieux adaptée au contexte, un diagnostic technique préalable est nécessaire. Il prend en compte différents éléments : les enquêtes de satisfaction clients, la qualité de l eau à traiter et les objectifs de réduction de dureté à atteindre, les volumes d eau à traiter, les contraintes du site, l historique des incidents du réseau de distribution. Lyonnaise des Eaux procède également à des tests de mesure du pouvoir entartrant des eaux brutes. Quatre solutions pour réduire le calcaire A partir du diagnostic, les collectivités ont le choix entre quatre solutions : la décarbonatation en décanteur à recirculation de boues consiste à précipiter le calcaire à l aide d un réactif pour le faire ensuite décanter. la décarbonatation catalytique en réacteur fluidisé permet la précipitation du carbonate de calcium par l ajout d un réactif (chaux ou soude) qui cristallise sous forme de billes autour de germes de silice introduits dans le réacteur. SUEZ ENVIRONNEMENT 17

la décarbonatation électrique consiste à précipiter le carbonate de calcium par électrolyse de l eau. la décarbonatation par résines échangeuses d ions consiste à échanger des ions de calcium avec des ions d hydrogène qui vont se combiner avec les anions de l eau. Un exemple avec : La commune de Yutz (Moselle) présente une eau très calcaire (entre 40 et 45 f). Pour répondre aux demandes des habitants, elle a mis en service, en 2005, une unité de décarbonatation en décanteur à recirculation de boues pour un surcoût de 2 euros par mois et par ménage. La commune de Saint-Just (Hérault) a opté, en 2001, pour une décarbonatation électrique et la dureté de l eau est passée de 40 à 30 f. Les habitants se sont débarrassés de leur adoucisseur d eau. SUEZ ENVIRONNEMENT 18

CYCLABELLE, UNE POUBELLE LUDIQUE ET PEU ENCOMBRANTE POUR REDUIRE LE VOLUME DES EMBALLAGES MENAGERS Destinée aux collectivités et proposée par SITA, Cyclabelle est un appareil électroménager novateur, capable de réduire jusqu à 4 fois le volume des emballages recyclables : un sac classique de 40 litres peut ainsi stocker jusqu à 160 litres de déchets d emballages! Sita, en dialogue permanent avec les différentes parties prenantes, recherche l efficacité et veut présenter des solutions innovantes aux difficultés quotidiennes de ses clients. En rendant le stockage des emballages moins encombrant, Cyclabelle contribue à l atteinte des objectifs du Grenelle de l environnement en matière de tri et de recyclage des emballages ménagers. Elle s inscrit parfaitement dans la politique de recherche et développement de SUEZ ENVIRONNEMENT : - avec son design sobre, son encombrement réduit et son utilisation simple (une prise électrique et deux boutons de commande), cet appareil permet aux particuliers de trier plus et mieux, sans souci de place, sans contrainte et dans un réel confort au quotidien. parce que le volume des déchets est réduit «à la source», les utilisateurs de Cyclabelle ont moins de poubelles à sortir. Ainsi, le nombre de passages des véhicules est limité, et permet de diminuer les nuisances sonores, et l impact carbone de la collecte des déchets. grâce à ses capacités de réduction des déchets d emballages par 4, Cyclabelle permet aux collectivités d optimiser leur service de collecte en réduisant le nombre de passages des véhicules de collecte sélective, ce qui impacte le coût global de la collecte. SUEZ ENVIRONNEMENT 19

SILENCI'OM LA COLLECTE INSONORISEE DES DECHETS MENAGERS PROPOSEE PAR SITA, PRIMEE AU DECIBEL D'OR 2009 Pour palier au problème des nuisances sonores des collectes et répondre à l ensemble des attentes des citoyens, SITA a développé Silenci'OM, une offre innovante qui assure une collecte silencieuse. Elle s inscrit dans la démarche de SITA qui cherche à développer, grâce à une politique de recherche et d innovation forte, des solutions de gestion des déchets qui s adaptent au contexte environnemental, économique et social de ses clients. L offre Silenci OM vise à réduire l ensemble des sources de bruit, et en particulier les "émergences", qui ressortent du bruit du fond urbain, telles la chute des déchets dans la trémie, qui font le plus souvent l objet des réclamations des habitants. Elle vise l ensemble des éléments composant le service de collecte et peut être le complément indispensable aux motorisations GNV ou électriques qui contribuent eux aussi là la réduction des nuisances sonores. L offre Silenci OM comprend donc : l utilisation d une benne à ordures ménagères insonorisée RosRoca Cross «Silent», qui peut être montée sur un châssis poids lourd gazole, GNV, hybride diesel/électrique ou tout électrique ; une formation et un équipement spécifique de l équipage de collecte ; l équipement en option de bacs de collecte insonorisés, mis sur le marché par Plastic Omnium à l occasion de la sortie de l offre Silenci OM. Les résultats, mesurés officiellement par le laboratoire d'acoustique de l'ecole Centrale Lyon montrent une diminution du bruit en action de collecte pouvant atteindre 4,5 dba, soit une atténuation proche de celle obtenue par un doublement de la distance entre la BOM et l'auditeur, d'une part, et une atténuation des "pics" ou "émergences". Cette offre, qui découle d un partenariat de SITA avec un constructeur de bennes à ordures ménagères, RosRoca, et un fabriquant de bacs roulants, Plastic Omnium est une première sur le marché des déchets. Aucun autre constructeur de BOM ne propose de matériel équivalent, ni de preuve d atténuation du bruit. SUEZ ENVIRONNEMENT 20

DES PARTENARIATS INNOVANTS : SUEZ ENVIRONNEMENT & DES CENTRES DE RECHERCHE AFIN DE CONJUGUER DES EFFORTS EN VUE DE TECHNOLOGIES ET SOLUTIONS DE PLUS EN PLUS ADAPTEES «Ce n est qu avec des partenaires que la recherche peut avancer» Autre champ d innovation, celui des partenariats ; entre les centres de recherche de SUEZ ENVIRONNEMENT, mais aussi entre le groupe et les pôles de compétitivité ainsi que les laboratoires à la fois publics et privés. Les échanges réguliers menés avec cette communautés scientifique de haut niveau permettent à SUEZ ENVIRONNEMENT d accéder à des technologies, des techniques et des méthodologies nouvelles, et de renforcer ainsi ses compétences pour les mettre au service de ses clients. SUEZ ENVIRONNEMENT s implique fortement au sein trois pôles de compétitivité que sont Axelera (pôle de compétitivité Chimie-environnement) -où le groupe a investi près de 10 M en menant notamment des projets sur le Rhône, le traitement des PCB, les systèmes de tri intelligents et la dépollution-, Vitagora (sur le goût de l eau) et Advancity (villes et mobilités durable) avec des projets sur l intégration dans les infrastructures de solutions de communication. Un exemple : SUEZ ENVIRONNEMENT et Axelera, des projets collaboratifs au service des collectivités SUEZ ENVIRONNEMENT partenaire scientifique de premier rang aux côtés des pouvoirs publics : SUEZ ENVIRONNEMENT et le pôle de compétitivité Axelera sont deux acteurs majeurs des métiers de l environnement, reconnus pour leur politique dynamique de recherche partenariale. Ils ont pu montré leur capacité à trouver des solutions innovantes au travers de trois projets bâtis par le pôle Axelera : RHODANOS sur le traitement de l eau pour lequel SUEZ ENVIRONNEMENT assure également le pilotage, VALORSITES sur la dépollution des sols, dont SUEZ ENVIRONNEMENT est un des acteurs, PCB-AXELERA, premier programme environnemental de dépollution des milieux aquatiques contaminés par les PCB. Engagé en décembre 2008, PCB- AXELERA s appuie sur les compétences issues de deux premiers projets pour lesquels SUEZ ENVIRONNEMENT a démontré depuis plusieurs années son engagement à participer à l effort de recherche. SUEZ ENVIRONNEMENT 21

Le nouveau programme PCB de dépollution des milieux aquatiques contaminés par les PCB, engagé en décembre 2008, s'appuie d ailleurs sur les compétences issues de ces deux projets pour lesquels SUEZ ENVIRONNEMENT a démontré depuis plusieurs années son engagement à participer à l effort de recherche. De ce fait, SUEZ ENVIRONNEMENT s impose avec Axelera comme un acteur légitime pour ce projet. SUEZ ENVIRONNEMENT s est fortement impliqué dans son rôle de pilote en mobilisant dés le départ des ressources pour concevoir et porter le projet de recherche appliquée sur les PCB. Au travers du pôle Axelera, SUEZ ENVIRONNEMENT acquiert une stature de partenaire scientifique de premier rang aux côtés des pouvoirs publics. Au travers du pôle Axelera, SUEZ ENVIRONNEMENT acquiert une stature de partenaire scientifique de premier rang aux côtés des pouvoirs publics. Projet ANR COMPACT PCB dans les boues Eau et boue / Micropolluants et substances prioritaires Projet FUI RHODANOS Traitement de l eau Traitement des eaux, des boues et des odeurs de stations d épuration Projet «PCB AXELERA» Lutte contre la pollution du Rhône par les PCB et autres polluants Sédiments et sols / PCB et autres polluants Thématiques «Procédés» «Environnement» Capteurs PCB Sols / substances PBT Projet ANR NOCEMAT Projet FUI VALORSITES Dépollution des sols Maîtrise des risques émanant des PBT et la phytoremédiation SUEZ ENVIRONNEMENT 22

III- PERSONNALISER LES TECHNOLOGIES L INNOVATION DANS LA DECLINAISON SUR LE TERRAIN DES SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES DURABLES ADAPTEES AUX BESOINS ET AUX AMBITIONS DE CHACUN DE NOS CLIENTS : UN CLIENT, UNE AMBITION, UNE SOLUTION Parce que SUEZ ENVIRONNEMENT place l innovation au cœur des enjeux du développement durable, elle est aujourd hui l une des seules sociétés mondiales capable de proposer des solutions technologiques complémentaires et performantes pour répondre, aux côtés de l ensemble des acteurs de la ville, au défi de la civilisation durable, pour l ensemble de ses activités - l eau et les déchets-. Les illustrations présentées ci-dessus s inscrivent dans les engagements de développement durable des filiales de SUEZ ENVIRONNEMENT ainsi que dans Edelway, la démarche de SUEZ ENVIRONNEMENT en faveur du développement durable au service de ses clients : Greencubes Dolce Ô, les nouveaux services aux particuliers Degrés Bleus SUEZ ENVIRONNEMENT 23

GREEN CUBE, LA STATION D EPURATION PLATE-FORME ENVIRONNEMENTALE, SOURCE D ENERGIE Véritable bouquet de solutions énergétiques et environnementales, l offre Green Cubes révèle le potentiel énergétique durable de la station d épuration et des réseaux d eaux usées et permet de réduire l empreinte environnementale des activités d assainissement. En effet, les eaux usées qui contiennent des matières organiques constituent des sources d énergies potentielles à valoriser : énergie thermique (récupération de calories), énergie hydraulique ou encore énergie issue de la valorisation de la biomasse. C est à partir de ce constat, que SUEZ ENVIRONNEMENT a développé sa nouvelle offre Green Cubes qui s appuie sur une expertise reconnue dans la conception et l exploitation des stations d épuration et des réseaux d eaux usées. La gamme 3+1 Grâce à une méthodologie éprouvée, Green Cubes ouvre la voie à la production d une énergie verte basée sur la combinaison d une soixantaine de solutions respectueuses de l environnement. L offre de service repose sur le principe de la gamme 3+1 qui prend en compte les produits à faible consommation énergétique, les produits de récupération d énergie (thermique, hydraulique, cinétique), les produits de valorisation énergétique de la biomasse. Le complément est apporté par le recours à des énergies renouvelables externes (solaire, éolienne). Dans ce concept, les effluents ne sont plus considérés comme un flux à dépolluer mais comme une véritable ressource alternative d énergie. La station d épuration devient ainsi une plate-forme environnementale «source d énergie» qui permet la sécurisation de son approvisionnement et le choix de la meilleure alternative énergétique. Avec Green Cubes, SUEZ ENVIRONNEMENT propose à ses clients de valoriser l ensemble des gisements de biomasse à travers sa maîtrise des techniques de digestion (méthanisation), de co-digestion, de pyrolyse et de gazéification, afin de leur donner accès à des sources d énergie renouvelables et disponibles en permanence. Autosuffisance énergétique Pour SUEZ ENVIRONNEMENT, Green Cubes préfigure une évolution majeure du métier de l assainissement des eaux qui doit désormais offrir aux clients l optimisation de la performance de leur station d épuration, l autosuffisance énergétique, voire la capacité de revendre l énergie verte produite, en accord avec la réglementation en vigueur. SUEZ ENVIRONNEMENT 24

Dans ce cadre, SUEZ ENVIRONNEMENT offre aux clients de Green Cubes un bouquet de solutions, alliant performances énergétiques et environnementales, afin de leur permettre de réaliser leurs ambitions en terme de développement durable : réhabilitation ou modernisation des installations ; processus d amélioration des performances. Plusieurs projets Green Cubes ont été lancés, répondant aux enjeux de développement durable. Ainsi, une installation, destinée à la Communauté urbaine du Grand Lyon (Station d épuration de la Feyssine) est en cours de réalisation, dont la conception et la construction ont été confiés à Degrémont. Elle combinera technologies de pointe et empreinte environnementale réduite, grâce à l utilisation de panneaux photovoltaïques, à la mise en place d un échangeur pour récupérer les thermies de l eau traitée afin de chauffer ou de rafraîchir les bâtiments, au recours à des technologies économes en énergie. Une tranche conditionnelle est prévue au contrat pour doter l usine d unités supplémentaires de méthanisation et de séchage afin de valoriser les boues d épuration. Système écologique autonome Parallèlement à Green Cubes, Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, lance en France son nouveau procédé Degré Bleus, un modèle de chauffage urbain qui utilise les eaux usées comme énergie renouvelable. En effet, les eaux usées, du fait de leurs origines (salle de bains, lave-vaisselle, lave-linge), sont évacuées à une température comprise entre 11 et 17. Degrés Bleus propose donc de récupérer les calories ainsi disponibles pour chauffer les bâtiments. Le procédé, véritable innovation technologique, est adaptable à tous types de situation et à tous les types de bâtiment. Efficacité environnementale et économique Deux objectifs qui permettent aujourd hui à SUEZ ENVIRONNEMENT de proposer à ses clients une nouvelle approche des ressources. L offre Green Cubes, qui conçoit la station d épuration comme une plate-forme environnementale, source d énergie, s inscrit dans le concept de construction des villes de demain, qui seront des systèmes écologiques autonomes, régulés localement, et caractérisés par une faible empreinte environnementale. SUEZ ENVIRONNEMENT 25

UNE GAMME DE NOUVEAUX SERVICES AUX PARTICULIERS POUR UN HABITAT CONFORTABLE, PLUS ECONOMIQUE ET ECOLOGIQUE Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, propose à partir d aujourd hui aux clients particuliers une gamme de nouveaux services dont l'alerte fuite, le Relevé à distance des compteurs ainsi que l'assurance et assistance fuite. Cette nouvelle gamme permet de répondre à de réelles attentes des consommateurs qui recherchent des services et des informations toujours plus personnalisés afin de mieux contrôler leur consommations et globalement, d avoir accès à des solutions plus respectueuses de l environnement, et illustrent l évolution du modèle économique de Lyonnaise des Eaux, qui se tourne de plus en plus vers les particuliers et l intégration d enjeux liés aux économies d eau et à la préservation des ressources en eau. En créant la gamme de nouveaux services «Dolce Ô», Lyonnaise des Eaux a pour ambition d apporter aux particuliers «des services pour un habitat confortable, plus économique et écologique». Cette gamme comprend notamment 3 services à forte valeur ajoutée. Le «service alerte fuite» qui permet d être averti en temps réel, par SMS ou par courriel, dès qu une anomalie de consommation ou un risque de fuite est détecté au domicile du client. Fini les mauvaises surprises. Le «service relevé à distance des compteurs» qui permet aux consommateurs de ne plus être présents à leur domicile lors du passage du releveur des compteurs d eau. Une solution qui permet également d établir des factures non plus sur des estimations mais systématiquement sur des consommations réelles. La liberté recouvrée Le «service assurance et assistance fuite» qui permet aux consommateurs de bénéficier du remboursement de la surconsommation d eau liée à une fuite, d une assistance réparation 24h/24 et 7j/7 et d une assistance juridique. Enfin la sérénité! SUEZ ENVIRONNEMENT 26

Ces nouveaux services s adressent également aux professionnels de l habitat collectif et aux gestionnaires de parcs immobiliers pour lesquels a été créée la gamme «Lyonnaise des Eaux PRO». Cette gamme propose des solutions pour une gestion maîtrisée de l eau : outils d alerte et d analyse des consommations, gestion multi-compteurs, répartition précise des charges etc. On y trouve également l alerte fuite ainsi qu une série de services additionnels comme la récupération des eaux de pluie ou la valorisation énergétique des eaux usées. Les collectivités auront la possibilité d intégrer ces nouveaux services dans la délégation de service public ou bien, au contraire, décider de laisser le choix aux consommateurs d y souscrire individuellement. SUEZ ENVIRONNEMENT 27

DEGRES BLEUS RECUPERE LA CHALEUR DES EAUX USEES POUR CHAUFFER LES BATIMENTS DEGRES BLEUS une technologie de Lyonnaise des Eaux permet d utiliser les calories des eaux usées (comprise entre 11 et 17 ) pour chauffer des bâtiments. DEGRES BLEUS fonctionne grâce à un échangeur de chaleur placé dans la canalisation d eaux usées et à une pompe à chaleur (PAC) installée dans les bâtiments. Ce nouveau mode de chauffage peut être utilisé par les communes, les intercommunalités, les copropriétés, les gestionnaires de grands bâtiments (HLM, maisons de retraite, hôpitaux). La PAC est un appareil réversible. En été, elle peut être utilisée pour rafraîchir les bâtiments, notamment les maisons de retraites et les hôpitaux. DEGRES BLEUS évite jusqu à 60 % d émissions de gaz à effet de serre. Le procédé DEGRES BLEUS est, en outre, économique à l installation. Son prix sera à préciser pour chaque installation, car il variera en fonction du contexte urbain spécifique. Le retour sur investissement sera de quelques années pour une durée de vie de l échangeur de 30 ans. L obtention de subventions pourrait encore réduire le temps de retour sur investissement de même que l augmentation du coût des énergies fossiles. DEGRES BLEUS s installe aisément dans de nombreuses villes à une condition : le débit dans la canalisation doit être de 15l/s par temps sec ce qui correspond à environ 8 000 à 10 000 habitants raccordés. L installation peut chauffer un seul bâtiment ou alimenter un réseau de chaleur. Le procédé DEGRES BLEUS s inscrit dans la démarche de développement durable de Lyonnaise des Eaux qui prévoit d aider les villes à limiter leurs émissions de gaz à effet de serre. Une installation de chauffage comme DEGRES BLEUS contribue aux objectifs climatiques et énergétiques des plans type Plan climat des collectivités territoriales. Rappelons que l Union européenne qui a fixé comme triples objectifs d ici 2020 de réduire de 20 % les gaz à effet de serre et la consommation d énergie et d augmenter de 20 % l utilisation des énergies renouvelables. SUEZ ENVIRONNEMENT 28

L échangeur est ici installé directement dans la canalisation. La Ville de Levallois récupère la chaleur des eaux usées pour maintenir en température l eau de son Centre Aquatique La chaleur des eaux usées (eaux des salles de bains, des machines à laver ) est récupérée grâce à un échangeur de chaleur de 80 mètres de long installé au fond du réseau d eaux usées jouxtant le Centre Aquatique. Les calories sont alors transportées grâce à un fluide caloporteur jusqu à une pompe à chaleur installée dans la chaufferie du Centre Aquatique. En optant pour cette énergie verte, la Ville de Levallois diminue de 24 % la consommation d énergie et de 66% les émissions de gaz à effet de serre pour le maintien en température des bassins du Centre Aquatique. «Degrés Bleus s inscrit pleinement dans les politiques de «développement durable» des collectivités car ce procédé leur permet de réduire leurs émissions de gaz à effet de serre tout en maîtrisant leur facture énergétique», explique Isabelle KOCHER, Directeur Général de LYONNAISE DES EAUX. D ores et déjà, une cinquantaine d études d opportunité pour l installation de Degrés Bleus sont en cours et trois projets sont au stade de l appel d offres. Ces actions s inscrivent dans les engagements de développement durable de Lyonnaise des Eaux ainsi que dans Edelway, la démarche de SUEZ ENVIRONNEMENT en faveur du développement durable au service de ses clients. SUEZ ENVIRONNEMENT 29