Offres mobile sans abonnement Tarifs 1
Sommaire 1. Offres mobiles sans abonnement 5 1. Description de l offre Tic Tac 5 2. Description de l offre Zen 5 2.1. La gamme Zen 5 2.2. Cumul d offres 5 2.3. Comment devenir client Zen? 5 2.4. Comment activer l offre Zen? 5 2.5. Comment un client Zen peut changer d offre? 5 3. Description de l Offre Lem3ellem 6 2. Tarifs de communication 6 2.1. Tarifs pour Tic Tac 6 2.2. Tarifs pour Zen 6 2.3. Appels en roaming 6 2.4. Appels spéciaux 7 2.5. Pass Permanents 7 2.6. SMS & MMS 8 3. Carte SIM & solde initial 8 4. Changement d offre 9 5. Recharge et durée de vie d une carte SIM 9 5.1. Mode & montant de recharges 9 5.2. Recharge d un autre compte 9 5.3. SMS «Recharge-moi s il te plaît» 9 5.4. Durée de validité 9 5.5. Durée de vie d une carte SIM 10 6. Services associés aux offres inwi prépayées 10 6.1. BlackBerry 10 6.2. Pass Facebook+whatsapp 10 6.3. Internet sur mobile 10 6.4. Sauvegarde de contacts 11 6.5. Pass Community SMS 11 6.6. Web SMS 11 6.7. Actu SMS 11 6.8. T Chat SMS 12 6.9. Tonalité d accueil 12 6.10. SMS conso 12 6.11. Transfert de solde 12 6.12. Consultation de solde 12 6.13. SMS alerte de fin de crédit 12 6.14. SMS «Appelle-moi» 12 6.15. Choix de numéro 13
6.16. Boîte vocale 13 6.17. Dépôt direct sur la boîte vocale 13 6.18. Renvoi d appel 13 6.19. Masquage du numéro 13 6.20. Conférence 13 6.21. Facebook Zéro 14 6.22. Facebook via SMS 14 6.23. Twitter via SMS 14 6.24. Gmail SMS 14 6.25. Réponse discrète 14 6.26. Notifications d appels manqués 14 6.27. Notification de disponibilité 15 6.28. Numéro temporaire 15 6.29. Portail jeux 15 Annexe 16 1. Offres avec abonnement de inwi 22 1.1. Les avantages des forfaits in 22 1.2. Description des forfaits 22 1.3. Description du forfait série limitée 23 1.4. Description du forfait famille 23 2. Les tarifs des communications : 23 2.1. Les zones de l international 23 2.2. Appels en roaming 23 2.3. Appels spéciaux 24 2.4. SMS & MMS 24 3. Services associés aux offres mobiles avec abonnement : 24 3.1 Le service de plafonnement 25 3.2. Actu SMS 25 3.3. T Chat SMS 25 3.4. Le service semme3ni 25 3.5. Le service Beddel Sawtek 26 3.6. Portail jeux 26 3.7. Numéro temporaire 26 3.8. Le service trnsfert de solde 26 3.9. Le service consultation de solde 26 3.10. Le service SMS «Appelle-moi» 26 3.11. Le service «Recharge-moi» 26 3.12. Le service Recharger un autre compte 26 3.13. Choix/changement de Numéro 27 Annexe 28 1. Tarifs Offres Internet HDM sans abonnement 35 2. Tarifs Offres Internet HDM avec abonnement 35
Le fixe sans abonnement 36 1. Descriptif du service 36 2. Caractéristiques du service 36 2.1. Activation 36 2.2. Rechargement 36 3. Les tarifs de base 36 4. Souscriptions 38 4.1.Souscriptions hebdomadaires 38 4.2 Souscriptions mensuelles : 38 5. Programme de fidélité 38 6. Services du fixe d inwi 39 6.1. Appels spéciaux 39 6.2. SMS 39 6.3. Services vocaux 39 6.4. Services de gestion des appels 40 6.5. Services de transparence 40
1. Offres mobiles sans abonnement 1. Description de l offre Tic Tac Tic Tac de inwi est une offre qui permet à tous les clients inwi de payer leurs communications à la seconde dès la première seconde pour tous leurs appels nationaux et internationaux (hors satellites). L offre Tic Tac propose également un tarif unique pour les appels vers tous les numéros nationaux, mobiles et fixes, à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine. Tic Tac de inwi offre aussi la double recharge permanente pour toute recharge entre 10 et 49 DH et la triple recharge permanente pour toute recharge à partir de 50 DH. 2. Description de l offre Zen 2.1. La gamme Zen La gamme Zen se compose de trois formules qui visent à répondre aux besoins de chacun. 2.1.1. L offre Zen Essentiel Pour 100 DH, le client bénéficie pendant 30 jours des avantages suivants : 1. 5 H vers toutes les destinations nationales 24 h/24 ; 2. 100 SMS valables vers les numéros nationaux ; 3. internet sur mobile gratuit à hauteur de 100 Mo ; 4. 100 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24. 2.1.2. L offre Zen International Pour 150 DH, le client bénéficie pendant 30 jours des avantages suivants : 1. 3 H vers toutes les destinations nationales, l Europe de l Ouest, les États-Unis et le Canada 24h/24 ; 2. 3 H vers toutes les destinations nationales 24 h/24 ; 3. internet sur mobile gratuit à hauteur de 300 Mo ; 4. 150 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24. 2.1.3. L offre Zen Connect Pour 100 DH, le client bénéficie pendant 30 jours des avantages suivants : 1. 3 H vers toutes les destinations nationales 24 h/24 ; 2. 1 000 SMS valables vers le national ; 3. internet sur mobile gratuit à hauteur de 1Go ; 4. 100 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24. 2.2. Cumul d offres De plus, dans le cas où le client cumule plusieurs offres, les validités sont cumulées et le client peut alors bénéficier de tous les avantages cumulés pendant plus longtemps. Exemple : si le client active 2 offres aujourd hui, il bénéficie de 60 jours (soit 30jx2) pour consommer l ensemble des avantages non consommés. 2.3. Comment devenir client Zen? Le client se rend au point de vente le plus proche. Une carte SIM Zen lui sera remise moyennant le paiement de l offre choisie et du prix de la sim (20 DH). Pas besoin de documents spécifiques pour bénéficier d une offre, une copie de la carte CIN suffit. 2.4. Comment activer l offre Zen? Une fois que le solde de recharge aura atteint le prix de l une des offres Zen, son activation se fera automatiquement. 2.5. Comment un client Zen peut changer d offre? Le client peut changer d offre gratuitement et à tout moment en appelant le conseiller inwi au 220 depuis un téléphone inwi ou en composant le 120 ou *120#. Une fois son offre modifiée, toutes ses recharges activeront alors sa nouvelle offre. Lors du changement d offre, le client conserve tous ses avantages. 5
3. Description de l Offre Lem3ellem Spécialement pensée pour les artisans, l offre Lem3ellem permet au client de : - Développer son activité grâce à une annonce professionnelle ajoutée automatiquement sur le site de notre partenaire Avito. Cette annonce est mise en avant chaque 2 semaines sur le site tant que le client est actif et est supprimée si le client n effectue pas de recharge pendant 2 mois consécutifs ; - Bénéficier de 100 cartes de visites offertes personnalisées avec les informations professionnelles du client et livrées au point de vente après le délai communiqué ; - Profiter de tous les avantages d une carte TicTac. 2. Tarifs de communication Tic Tac 2.1. Tarifs pour Tic Tac et l offre Lem3ellem National 0,07 DH/ seconde 2.2. Tarifs pour Zen Zen Essentiel Zen Connect Zen International International Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 0,07 DH/seconde 0,07 DH/seconce 0,42 DH/seconde 80 DH/min Fixe 0,0045 DH/ seconde National Mobile 0,0055 DH/ seconde 0,0092 DH/seconde 0,0045 DH/ seconde 0,0277 DH/ seconde Zone1 Hors Maghreb 0,0092 DH/ seconde 0,0138 DH/ seconde Recharge classique 0,035 DH/seconde 5 DH/minute Les zones internationales sont définies comme suit : Zone 1 Maghreb 0,0833 DH/ seconde 0,0833 DH/ seconde 0,0277 DH/seconde 5 DH/ minute International Zone 2 Zone 3 Zone 4 10 DH/ minute 10 DH/ minute 10 DH/ minute 10 DH/ minute 25 DH/ minute 25 DH/ minute 25 DH/ minute 25 DH/ minute Zone 1 Zone 2 Zone 3 80 DH/ minute 80 DH/ minute 80 DH/ minute 80 DH/ minute Maghreb, Europe de l Ouest, Etats-Unis et Canada (incl. Bermudes) Amérique Centrale, Antilles, Amérique du Sud, Asie, Europe de l Est, Moyen-Orient, Afrique Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba, St Pierre & Miquelon, Corée du Nord, Andorre Les appels vers la zone satellite (Zone 4) sont facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible au prix de 80 DH/min (1,34 DH/seconde) pour Tic Tac, Zen et l offre Lem3ellem Le détail des zones Internationales par pays est en annexe. 2.3. Appels en roaming Tarifs des appels émis (DH TTC/min) Pays Tarifs des appels De/Vers d accueil, Tarifs des SMS Data Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 reçus Maroc et (DH TTC/SMS) (20 Ko) (DH TTC/min) Zone 1 Zone 1 10 10 15 25 35 3 3,6 0,96 Zone 2 15 15 15 25 35 4 3,6 1,5 Zone 3 25 25 25 25 35 9 3,6 2,77 Zone 4 50 50 50 50 50 20 9 4,5 6 DH de frais d établissement d appel 6
Tarifs à partir du 11 juin 2013 pour prepaid, postpaid, et B2B. Ces prix sont valables pour Tic Tac, l offre Zen et l offre Lem3ellem Les appels en roaming sont facturés par minute indivisible. Pas de frais d établissement d appels pour les appels en roaming depuis Tic Tac, Zen et l offre Lem3ellem Le détail des zones roaming par pays est en annexe. 2.4. Appels spéciaux Préfixe Prix en DH TTC Palier de facturation 08 000 Numéro vert 4.20 60 08 010 Numéro éco 4.20 60 08 020 Numéro direct 4.80 60 08 900 2.64 60 08 901 3.7 24 08 902 4.8 24 N surtaxés 08 903 5.8 24 08 904 6.9 24 08 906 9 24 160 Information 6.00 par appel 220 Conseiller inwi 1.00 par appel 2XXX N courts surtaxés 0.06 + coût d un appel national à la seconde 3XXX N courts surtaxés 0.10 + coût d un appel national à la seconde 4XXX N courts surtaxés 0.14 + coût d un appel national à la seconde 2.5. Pass Permanents 2.5.1. Pass International Pass vers l Europe de l Ouest et l Amérique Pass 20 DH = 20 min Pass 50 DH = 1 H Valable 7 jours 24H/24 vers les fixes et mobiles de France, Espagne, Italie, Pays Bas, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Canada, états-unis et Turquie. Pass vers le Maghreb et Moyen-Orient Pass 50 DH = 15 min Valable 7 jours vers les fixes et mobiles de Libye, Algérie, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Tunisie, Égypte Pass vers l Afrique Pass 50 DH = 15 min Valable 7 jours vers les fixes et mobiles du Sénégal, Côte d Ivoire, Guinée, Nigeria, Cameroun, Congo, Mali et Gabon Pass vers l Asie Pass 50 DH = 1 H Valable 7 jours vers les fixes et mobiles de Chine, Inde, Philippines, Thaïlande. Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 2 0 # ou en appelant le 1 2 0 0 ). 7
2.5.2 Sa3a dima Pass 15 min à 10DH valable 7 jours Pass 1h à 30 DH valables 14 jours Pass 2h à 50 DH valables 14 jours Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 0 ou en appelant le 1 2 0 0 ). 2.5.3 Bria o tilifoune Pass 2 jours à 10 DH = 20 minutes + 30 SMS + 30 Mo Pass 7 jours à 30 DH = 1 heure + 100 SMS + 100 Mo Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 2 0 # ou en appelant le 1 2 0 0 ). 2.6. SMS & MMS 2.6.1. Prix unitaire Vers le national International SMS* 1 DH TTC 4 DH TTC MMS** 2 DH TTC NA *Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi (pour interagir avec des émissions TV ou radio, s informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser le mobile ). **le même prix MMS est appliqué pour les MMS envoyés vers les adresses mails Palier Prix en DH TTC 3xxx 3,60 4xxx 4,80 5xxx 6,00 9xxx 10,80 10xx 12,00 20xx 24,00 2.6.2. Pass SMS nationaux Pass SMS Nationaux : Pass 100 SMS à 5 DH valable 1 jour Pass 200 SMS à 10 DH valable 7 jour Pass 600 SMS à 30 DH valable 14 jours La souscription pour ce Pass peut se faire de 2 façons : - en composant le * 1 2 0 # suivi de la touche appel, et en suivant les instructions ; - en appelant le 1 2 0 0 et en suivant les instructions. 2.6.3. SMS Pratiques SMS pré-rédigés, rapides à envoyer et avec un large choix de messages : Appelle-moi stp Recharge-moi stp Merci beaucoup Où es-tu? Je suis arrivé(e) Je vais être en retard, désolé(e)! 8
Tarifs Vers toutes les destinations nationales 0.5 DH TTC/SMS envoyé Vers toutes les destinations Internationales 3 DH TTC/SMS envoyé 3. Carte SIM & solde initial Pour bénéficier de l offre Tic Tac, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n importe quel point de vente inwi à 20 DH TTC. La carte SIM Tic Tac achetée dispose d un solde initial de 20 DH valable vers toutes les destinations nationales et internationales. Pour les clients Zen, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n importe quel point de vente inwi à 20 DH TTC. La carte SIM Zen achetée dispose d un solde initial de 20 DH (Le client ne peut pas utiliser les 20DH de solde initial pour activer un pass Zen). Pour bénéficier l offre Lem3ellem, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n importe quel point de vente inwi à 30 DH TTC pour les nouveaux clients, et à 20 DH TTC pour les clients disposant déjà d une ligne TicTac. La carte SIM Lem3ellem dispose d un solde initial de 20 DH valable vers toutes les destinations nationales et internationales ainsi que d un bonus à l activation, précisé par le vendeur. 4. Changement d offre 1. Un client TicTac peut à tout moment bénéficier de l offre Zen en composant simplement le ou en appelant un conseiller inwi au 2 2 0. Les frais de migration sont fixés à 10DH TTC. 2. Le client Zen peut également bénéficier à tout moment de l offre tictac en composant simplement le 1 2 0 ou en appelant un conseiller inwi au 2 2 0. La 1 ère migration est gratuite. A partir de la 2 ème migration, les frais sont fixés à 20DH TTC. 3. Le Client TicTac ou Zen peut à tout moment bénéficier de l offre Lem3ellem en se rendant dans n importe quel point de vente inwi. Les frais de migration sont fixés à 20 DH TTC. Précisions : 1. Lors de la migration vers l une des offres Zen, le client doit consommer ses balances promotionnelles avant la migration pour éviter l écrasement de ces balances. 2. Lors de la migration vers Tic tac ou l offre Lem3ellem, le client Zen doit consommer toutes les balances reliées à l offre Zen avant la migration pour éviter l écrasement de ces balances. Toutes les autres balances sont conservées. 3. Lors de la migration vers l offre Lem3ellem, l ensemble des balances de l offre TicTac sont conservées. 5. Recharge et durée de vie d une carte SIM 5.1. Mode & montant de recharges Deux modes de recharges sont disponibles : - Carte de recharge : 5 montants disponibles Carte de 10 DH TTC Carte de 30 DH TTC Carte de 20 DH TTC Carte de 50 DH TTC Carte de 100 DH TTC - Le client peut recharger : en composant le * 1 2 0 * 2 0 * code de recharge #, en validant par et en suivant les instructions en appelant le 1 2 0 3 et en suivant les instructions du guide vocal ; - Recharge Rapide : disponible auprès de n importe quel point de recharge inwi à partir de 5 DH. 5.2. Recharge d un autre compte La recharge d un autre compte peut se faire en composant le * 1 2 0 * 2 2 * code de recharge numéro de la ligne à recharger # et en validant par. Prix du service ce service est gratuit. 5.3. SMS «Recharge-moi s il te plaît» 9
La demande de recharge du compte se fait en envoyant gratuitement un SMS «Recharge-moi» à un autre client inwi. Cette opération se fait en composant le * 1 2 0 * 2 1 * numéro à contacter # et en validant par. Prix du service 5 SMS gratuits par mois (hors rubrique SMS Pratiques) 5.4. Durée de validité La durée de validité des recharges dépend des montants rechargés et ce, quelle que soit la méthode de recharge utilisée : Montant de recharge Durée de validité 5 DH 9 DH 2 jours 10 DH 19 DH 7 jours 20 DH 49 DH 30 jours 50 DH et plus 6 mois 5.5. Durée de vie d une carte SIM - à l achat d une carte SIM, le client bénéficie de 6 mois d émission d appels. Cette validité est prolongée par la suite en fonction des montants rechargés (cf. Tableau de validités des recharges ci-dessus). Si le client effectue des recharges successives, il bénéficie de la validité la plus avantageuse. - Après la fin de la période d émission d appels, et si le client n a pas rechargé pour prolonger cette période, il dispose de 6 mois supplémentaires où il ne pourra que recevoir des appels. - Après cette 2 e période de 6 mois, si le client n a toujours pas rechargé son compte, les appels entrants sont coupés et le client dispose d un mois supplémentaire pour recharger sa ligne. Passé ce mois et en cas de non recharge, la ligne du client est résiliée. 6. Services associés aux offres inwi prépayées 6.1. BlackBerry Ce service permet au client de disposer de l accès illimité à tous les services BlackBerry durant toute la durée du Pass choisi : - recevoir les e-mails en temps réel directement sur son terminal BlackBerry, configurer jusqu à 10 comptes e-mails différents à la fois, tels que Hotmail, Gmail, Yahoo ; - accéder à Facebook directement depuis une application préinstallée sur le téléphone BlackBerry ; - discuter en illimité avec les contacts Windows Live TM Messenger et BlackBerry Messenger ; - naviguer librement sur internet. Prix du service Type de pass Durée du pass Prix du pass Le pass «2 jours» 2 jours 20 DH TTC Le pass «10 jours» 10 jours 70 DH TTC Le pass «1 mois» 30 jours 180 DH TTC La souscription au service BlackBerry se fait en composant le * 1 1 0 # puis et en suivant les instructions 6.2. Pass Facebook+whatsApp WhatsApp est une application qui permet d envoyer et de recevoir des messages instantanés, en plus d autres avantages comme le partage de photos ou de vidéos, pour garder le contact avec les proches et les amis.. L application est disponible en téléchargement depuis http://www.whatsapp.com/download/ En achetant un pass WhatsApp, le client pourra se connecter partout et à tout moment à l application WhatsApp, sans avoir besoin d un Pass Internet actif. Prix du service 10
Type de pass Prix du Pass Volume Data Pass «2 jours» 5 DH TTC 20 Mo Pass «10 jours» 10 DH TTC 100 Mo Pass «30jours» 30 DH TTC 300 Mo 6.3. Internet sur mobile Ce service permet au client inwi d accéder à internet et de naviguer en illimité sur son téléphone en activant l un des Pass proposés. Prix du service Type de pass Le pass «2 jours» Le pass «10 jours» Le pass «1 mois» Prix du pass 20 DH TTC 70 DH TTC 180 DH TTC 6.4. Sauvegarde de contacts Grâce au service «Sauvegarde de vos contacts», le client peut sauvegarder en toute sécurité ses contacts de la carte SIM sur son répertoire inwi en ligne. En cas de perte ou de vol de la carte SIM ou de son téléphone, le client peut rapidement récupérer tous ses contacts sauvegardés. Prix du service Première synchronisation 10 DH TTC Autres synchronisations 5 DH TTC/Synchronisation Pour que le client sauvegarde, synchronise ou récupère ses contacts : il doit accéder à la rubrique «Mes services (2)» dans le menu de son téléphone ; sélectionner «Sauvegarde Contacts» puis «Synchroniser» et confirmer ; patienter jusqu à ce que la synchronisation soit terminée ; éteindre puis rallumer son téléphone. 6.5. Pass Community SMS Ce pass permet au client inwi d envoyer des SMS vers Facebook et Twitter et de tchatter en toute liberté avec ses contacts GMail. Prix du service Pass 1 jour : 5 DH TTC (Volume* 300 SMS MO) Pass 7 jours : 10 DH TTC (Volume* 1500 SMS MO) Pass 30 jours : 30 DH TTC (Volume* 7500 SMS MO) * Si le client atteint son quota, l envoi est payant à l acte (1 DH TTC/SMS) Pour bénéficier du service le client : compose le * 1 0 # puis tél. (petite représentation en magenta d un tél. que tu peux trouver dans les autres page) ; ou accède directement en composant le * 1 2 0 * 8 0 # puis tél. (c est aussi en magenta, voir exemple dans les autres pages). Puis choisi l option «Bons Plans», rubrique Pass Community SMS et achète le passe qu il souhaite activer. 6.6. Web SMS Ce service permet au client inwi de : envoyer des SMS par internet en se connectant sur son compte Web SMS de inwi ; bénéficier de 3 SMS gratuits par jour, valables vers tous les numéros inwi ; envoyez gratuitement par SMS son numéro inwi à ses contacts. 11
Prix du service L inscription au service est gratuite. Chaque jour, le client bénéficie de 3 SMS gratuits, valables vers tous les numéros inwi. Pour les SMS payants, il a le choix entre deux formules : - SMS payants : envoi des SMS au même tarif que ceux envoyés depuis son mobile (1DH/vers une destination nationale, 4DH/vers une destination internationale) - SMS à la carte : 10 SMS valables 15 jours : 5 DH. 20 SMS valables 15 jours : 9 DH. 50 SMS valables 30 jours : 20 DH. 6.7. Actu SMS Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d informations pratiques et de divertissements : - les grands titres de l actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et musicale ; - le classement et les résultats complets des championnats de football ; - les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les programmes télévisés, la météo Prix du service Info du moment Souscrire aux alertes SMS pendant un mois 1 DH TTC/SMS 6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à laquelle le client s est abonné 6.8. T Chat SMS Ce service permet au client inwi de tchatter par SMS directement depuis son téléphone mobile avec tous les utilisateurs du service. Prix du service Chaque SMS envoyé au 300, en «Tête à Tête» ou vers les forums, coûte 1 DH TTC. Les SMS reçus depuis le service T Chat SMS sont gratuits. 6.9. Tonalité d accueil Ce service permet de remplacer la tonalité d accueil qu entend le correspondant qui appelle un client inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou d autres contenus ludiques. Prix du service - L appel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout l appel) hors coût des tonalités téléchargées ou offertes. - Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités téléchargées ou offertes. - Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/Tonalité, qui s ajouteront au prix de l appel ou du SMS de demande de téléchargement. 6.10. SMS conso Systématiquement après chaque appel payant, le client reçoit un SMS contenant la durée ainsi que le coût de la communication. Prix du service : ce service est gratuit et disponible pour les clients Tic Tac uniquement. 12
6.11. Transfert de solde Le client peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (hors forfaits non plafonné et abonnements classiques) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH avec un plafond mensuel de 200 DH. Prix du service : ce service coûte 1 DH par transfert. 6.12. Consultation de solde Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu 120 ou via menu USSD * 1 2 0 #. Prix du service ce service est gratuit 6.13. SMS alerte de fin de crédit à la suite d un appel, si le client atteint un crédit inférieur à 2 DH, un SMS lui est envoyé pour l avertir que son solde est inférieur au seuil et l invitera à recharger son compte. Prix du service ce service est gratuit. 6.14. SMS «Appelle-moi» Après chaque recharge, le client reçoit 5 SMS «Appelle-moi» qu il peut utiliser à l épuisement de son solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre. Prix du service limité à 5 SMS gratuit à chaque recharge (hors rubrique SMS Pratiques) 6.15. Choix de numéro à l activation, le client à la possibilité de choisir gratuitement son numéro «standard» dans n importe quel point de vente. Par ailleurs, il pourra toujours le changer quand il le souhaite en prenant contact avec son conseiller inwi au 2 2 0. Une fois son choix effectué, les frais de changement de numéro seront directement prélevés du compte recharge en fonction de la catégorie de numéro choisi : Catégorie de numéro Tarif DH/TTC Gold (06 00 00 XX YY) 1 000 Silver (06 00 XY XY ZZ) 100 Bronze (06 XX XX XX XX) 50 Standard 20 6.16. Boîte vocale Le service boîte vocale permet au client inwi de recevoir les messages vocaux de ses correspondants lorsqu il est injoignable. Prix du service Renvoi des appels vers la boîte vocale est gratuit ; Consultation des messages depuis le mobile est gratuite ; Dépôt d un message sur une boîte vocale est facturé au prix d un appel habituel vers un numéro mobile inwi. 6.17. Dépôt direct sur la boîte vocale Un client inwi peut déposer des messages vocaux sur la boîte vocale d un autre client inwi et ce, sans faire sonner son téléphone. Prix du service pour bénéficier de ce service, le client doit appeler un IVR au numéro 7 7 7, facturé au prix de 1 DH TTC/appel. 6.18. Renvoi d appel Un client inwi peut activer le transfert de ses appels vers un autre numéro de téléphone mobile ou fixe au Maroc. 13
Prix du service L activation du renvoi d appel est gratuite. Pour chaque appel renvoyé, le client sera facturé au même tarif en vigueur qu un appel depuis son mobile vers le numéro de renvoi. 6.19. Masquage du numéro Le client inwi peut choisir de masquer ou d afficher son numéro de téléphone à son correspondant. Prix du service le service est gratuit. 6.20. Conférence Le client inwi peut discuter avec plusieurs correspondants en même temps (jusqu à 5 interlocuteurs différents). Prix du service Le service Conférence téléphonique est un service gratuit. Pour chaque appel passé, le client sera facturé au tarif en vigueur pour un appel depuis son mobile vers son correspondant. 6.21. Facebook Zéro 0.facebook.com est une version simplifiée du réseau social Facebook accessible sur tous les mobiles inwi compatibles WAP et permet au client de mettre à jour son profil, ajouter des amis, envoyer des messages, et visualiser les publications de ses amis. Prix du service pour bénéficier de ce service, le client doit appeler le service client (1 DH TTC/appel) et demander l activation du service. La navigation sur Zéro Facebook est gratuite et illimitée pour tous les clients inwi avec et sans abonnement. 6.22. Facebook via SMS Le service Facebook via SMS permet au client de : - recevoir des notifications Facebook par SMS en temps réel à la réception d un message, d une demande d ajout d ami, d un message sur son mur, d un commentaire sur l une de ses photos ; - recevoir les statuts de ses contacts Facebook par SMS ; - mettre à jour son statut Facebook, envoyer des messages à ses amis, écrire sur leurs murs, commenter leurs statuts Prix du service - Toutes les notifications SMS reçues de Facebook sont gratuites. - Les SMS envoyés aux numéros courts du service sont facturés au prix standard du SMS (1 DH/SMS). Important : Tous les services proposés sont décrits au niveau du site rubrique Services. 6.23. Twitter via SMS Le service Twitter via SMS permet au client de : - recevoir gratuitement des tweets par SMS et en temps réel depuis ses comptes préférés ; - recevoir gratuitement des messages privés de ses contacts Twitter par SMS ; - envoyer des tweets, envoyer des messages privés, suivre un utilisateur, obtenir le dernier tweet d un utilisateur, retweeter le dernier tweet d un utilisateur. Prix du service - Toutes les notifications SMS reçues de Twitter sont gratuites. - Les SMS envoyés au numéro court du service (404) sont facturés au prix standard du SMS (1 DH/SMS). 6.24. Gmail SMS Le service Gmail SMS permet au client d envoyer gratuitement jusqu à 50 SMS à partir de son compte Gmail vers les numéros mobiles inwi. Son contact peut lui répondre par SMS directement sur son compte Gmail, avec la possibilité d initier une conversation CHAT. 14
Chaque réponse de son contact lui fera gagner jusqu à 5 SMS supplémentaires gratuits à envoyer depuis son compte Gmail plafonnés 50 SMS. Prix du service Les SMS envoyés du mobile vers le compte Gmail sont facturés au prix standard (1DH/SMS). 6.25. Réponse discrète Lorsque le client ne peut répondre à un appel, il a la possibilité d envoyer un SMS préenregistré à ses interlocuteurs. - M1 : «Je suis occupé, je vous rappellerai plus tard» - M2 : «Je suis en réunion, je vous rappellerai plus tard» - M3 : «Je conduis, je vous rappellerai plus tard» Prix du service : le service est offert à tous les clients inwi. L envoi des réponses par SMS est facturé au tarif SMS en vigueur (1DH/SMS). 6.26. Notifications d appels manqués. Un message de notification est envoyé pour informer le client qu un correspondant a essayé de le joindre sans laisser de message. Ce SMS précise le numéro du correspondant, ainsi que la date et l heure de l appel. Prix du service : ce service est gratuit. 6.27. Notification de disponibilité. Lorsqu un client inwi n arrive pas à joindre son correspondant inwi, un SMS d alerte est envoyé automatiquement au client pour l informer que son correspondant est joignable de nouveau. Prix du service : ce service est gratuit 6.28. Numéro temporaire Le numéro temporaire est un service qui vous permet d avoir deux numéros sur la même carte SIM. L activation du numéro se fait instantanément en appelant le * 1 * 2 4 Tarifs Pass «7 jours» Pass «30 jours» 10 DH TTC 20 DH TTC 6.29. Portail jeux Pour bénéficier de l offre de jeux téléchargeables sur mobile et profiter des jeux célèbres du catalogue de Gameloft : Assassin s Creed, Real Football, Monstres Academy, GT Racing Assurez-vous d avoir internet sur Mobile ou activez l accès au service gratuitement en composant le 1 2 0 * 0 0 # appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et téléchargez le jeux qui vous fais plaisir. Tarifs Navigation sur le portail mobile Téléchargement de jeux Activation d un Pass 3 ou 5 jeux La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite Le téléchargement d un jeu à l acte est facturé 9 DH TTC Le Pass 3 jeux est facturé 14 DH TTC et vous permet le téléchargement de 3 jeux de votre choix depuis le catalogue. Le Pass 5 jeux est facturé 20 DH TTC et vous permet le téléchargement de 5 jeux 15
Annexe Détail des zones internationales par pays : Zone 1 Alaska (US) - 1 907 Algérie - 213 Allemagne - 49 Autriche - 43 Belgique - 32 Bermudes - 1 441 Canada - 1 Danemark - 45 Espagne - 34 États Unis - 1 Finlande - 358 France - 33 Gibraltar - 350 Grèce - 30 Irlande - 353 Islande - 354 Italie - 39 Libye - 218 Liechtenstein - 423 Luxembourg - 352 Malte - 356 Mauritanie - 222 Monaco - 377 Norvège - 47 Pays Bas - 31 Portugal - 351 Rép. de St. Marins - 378 Royaume Uni - 44 Suède - 46 Suisse - 41 Tunisie - 216 Zone 2 Afghanistan - 93 Angola - 244 Antigua - 1 268 Antilles Néerlandaises - 599 Arabie Saoudite - 966 Argentine - 54 Arménie - 374 Aruba - 297 Azerbaïdjan - 994 Bahamas - 1 242 Bahrayn - 973 Bangladesh - 880 Barbade - 1 246 Belarus - 375 Belize - 501 Bénin - 229 Bhoutan - 975 Bolivie - 591 Bosnie- Herzegovine - 387 Botswana - 267 Brésil - 55 Bulgarie - 359 Burkina-Faso - 226 Burundi - 257 Cambodge - 855 Cameroun - 237 Cap Vert - 238 Cayman Is. - 1 345 Centrafricaine (Rep) - 236 Chili - 56 Chine - 86 Chypre - 357 Colombie - 57 Comores - 2 697 Congo - 242 Corée du Sud - 82 Costa Rica - 506 Côte d Ivoire - 225 Croatie - 385 Djibouti - 253 Dominica - 1 767 EAU - 971 Égypte - 20 El Salvador - 503 Équateur - 593 Erythrée - 291 Estonie - 372 Éthiopie - 251 Falkland (RU) - 500 Gabon - 241 Gambie - 220 Géorgie - 995 Ghana - 233 Grenade - 1 473 Guadeloupe (France) - 590 Guatemala - 502 Guinée - 224 Guinée Bissau - 245 Guinée Équatoriale - 240 Guyana - 592 Guyane Française - 594 Haïti - 509 Honduras - 504 Hong Kong - 852 Hongrie - 36 Inde - 91 Irak - 964 Iran - 98 Israël - 972 Jamaïque - 1 876 Japon - 81 Jordanie - 962 Kazakhistan - 77 Kenya - 254 Kirghizistan - 996 Koweït - 965 Lesotho - 266 Lettonie - 371 Liban - 961 Liberia - 231 Lituanie - 370 Macau - 853 Macédoine - 389 Madagascar - 261 Malawi - 265 Maldives - 960 Mali - 223 Martinique (France) - 596 Maurice - 230 Mayotte - 269 Mexique - 52 Moldova - 373 Mongolie - 976 Montenegro - 382 Mozambique - 258 Myanmar - 95 Namibie - 264 Népal - 977 Nicaragua - 505 Nigeria - 234 Oman - 968 Ouganda - 256 Ouzbékistan - 998 Pakistan - 92 Palestine - 970 Panama - 507 Paraguay - 595 Pérou - 51 Pologne - 48 Puerto Rico - 1 (787), 1 (939) Qatar - 974 Rép. Afrique du Sud - 27 Rép. Demo. du Congo - 243 République Dominicaine - 18 Réunion (France) - 262 Roumanie - 40 Russie - 7 Seychelles - 248 Sierra Leone - 232 Singapour - 65 Slovaquie (Rep) - 421 Slovénie - 386 Somalie - 252 Soudan - 249 Sri Lanka - 94 St. Vincent (France) - 1 784 Ste. Lucie - 1 758 Surinam - 597 Swaziland - 268 Syrie - 963 Taiwan - 886 16
Tanzanie - 255 Tchad - 235 Tchèque (Rep) - 420 Thaïlande - 66 Togo - 228 Trinitie et Tobago - 1 868 Albanie - 355 Andorre - 376 Australie - 61 Brunei - 673 Cook (Is.) - 682 Corée du Nord - 850 Cuba - 53 Fidji - 679 Diego Garcia - 246 Reste du monde - Autres Salomon - 677 Turkménistan - 993 Turquie - 90 Ukraine - 380 Uruguay - 598 Venezuela - 58 Vièrges (Iles) (RU) - 1 284 Zone 3 Hawaii (US) - 1 808 Indonésie - 62 Malaisie - 60 Nauru - 674 Niger - 227 Nouvelle Calédonie - 687 Nouvelle zélande - 64 Zone 4 Sao Tomé-et-Principe - 239 Satellite - 870, 881, 882, 7 954 Timor Est - 670 Vièrges (Iles) (USA) - 1 340 Vietnam - 84 Yémen - 967 Zambie - 260 Zimbabwe - 263 Philippines - 63 Polynésie Française - 689 Samoa Occidentale - 685 St. Pierre et Miquelon - 508 Tokelau - 690 Tonga - 676 Tuvalu Vanuatu - 678 17
Détail des zones roaming par pays : Pays Zone Couverture Prépayé + Postpayé Plafonné Couverture Postpayé non plafonné Couverture Data Belgique 1 X X X Espagne 1 X X X France 1 X X X Italie 1 X X X Pays Bas 1 X X X Allemagne 2 X X Autriche 2 X X Bulgarie 2 X X X Chypre 2 X Danemark 2 X X Estonie 2 X X X Hongrie 2 X X X Lettonie 2 X X X Lithuanie 2 X X Luxembourg 2 X X X Malte 2 X Pologne 2 X X Portugal 2 X X X Roumanie 2 X X X Royaume-Uni 2 X X X Suède 2 X X X Croatie 3 X X Gibraltar 3 X X X Island 3 X X Liechtenstein 3 X X Norvège 3 X X X Suisse 3 X X X Afghanistan 4 X X Afrique de Sud 4 X X X Albanie 4 X X Algérie 4 X X X Antilles Françaises 4 X X Antilles Néerlandaises 4 X X X Arabie Saoudite 4 X X X Argentine 4 X X X Bahreïn 4 X X X Bangladesh 4 X X Biélorussie 4 X X Bosnie 4 X Botswana 4 X Brésil 4 X X Burkinafasso 4 X X Cambodge 4 X X Cameroun 4 X X X Canada 4 X X X Centre Afrique 4 X X X 18
Chili 4 X X Chine 4 X X Corée du Sud 4 X X Côte d'ivoire 4 X X EAU 4 X X X Égypte 4 X X X Etats Unis 4 X X X Éthiopie 4 X Fidji 4 X X X Finlande 4 X X Gambie 4 X Ghana 4 X X X Guam 4 X X Guatemala 4 X X Guinée 4 X X Guinée Bissau 4 X Guinée Équatoriale 4 X X Guyane 4 X Haïti 4 X Honduras 4 X Hong Kong 4 X X X Île Maurice 4 X X Inde 4 X X X Indonésie 4 X X Iran 4 X X X Jamaïque 4 X X X Japon 4 X X X Jersey 4 X X X Jordanie 4 X X Kazakhstan 4 X X X Kenya 4 X X X Kosovo 4 X Koweit 4 X X X Liban 4 X X Liberia 4 X Libye 4 X X Macedoine 4 X X Madagascar 4 X X X Malaisie 4 X X X Mauritanie 4 X X Mexique 4 X X X Montenegro 4 X X Mozambique 4 X X Namibie 4 X Nicaragua 4 X X Nigeria 4 X X Oman 4 X X Ouganda 4 X X X Pakistan 4 X X X Palestine 4 X X X 19
Panama 4 X X X Papouasie-Nouvelle- Guinée 4 X X Paraguay 4 X X X Pérou 4 X X Philippines 4 X X Puerto Rico 4 X X Qatar 4 X X X RDC 4 X X X République Dominicaine 4 X X X République Tchèque 4 X X X Salvador 4 X X X Sénégal 4 X X X Serbie 4 X X X Seychelles 4 X Sierra Leone 4 X Singapour 4 X X Slovaquie 4 X X Soudan 4 X X Sri Lanka 4 X Suriname 4 X Syrie 4 X Tadjikistan 4 X X X Tanzaniae 4 X X X Tchad 4 X X Thaïlande 4 X X X Togo 4 X X Tonga 4 X Trinidad & Tobago 4 X X Tunisie 4 X X X Turquie 4 X X X Ukraine 4 X X X Uruguay 4 X X X Vietnam 4 X X Yemen 4 X Zambie 4 X X Arménie 5 X X X Bénin 5 X X X Cap Vert 5 X X X Congo 5 X X Gabon 5 X X Irak 5 X X X Maldives 5 X X Mali 5 X X X Mongolie 5 X X Niger 5 X X X Ouzbékistan 5 X Russie 5 X X X Zimbabwe 5 X 20
Offres mobile avec abonnement Tarifs à partir du 12 septembre 2014 21
1. Offres avec abonnement de inwi 1.1. Les avantages des forfaits in Les forfait in, c'est une seule et unique gamme qui offre : des appels vers le national et l international zone 1 + des numéros illimités vers inwi + internet 3G+ + SMS + 1000 SMS vers inwi + plafonnement + double et triple recharge permanente + facturation à la seconde 1.2. Description des forfaits in Forfait in 3 H Forfait in 7 H Forfait in 10 H Forfait in 14 H Forfait in 24 H Forfait illimité Vers tous les opérateurs du national et de l international* Vers tous les opérateurs du national et de l international* Vers tous les opérateurs du national et de l international* Vers tous les opérateurs du national et de l international* Vers tous les opérateurs du national et de l international* Vers tous les opérateurs du national et de l international* + 30H vers 1 numéro inwi + 30H vers 2 numéros inwi + 30H vers 3 numéros inwi + 60H vers 4 numéros inwi + 60H vers 5 numéros inwi + numéros illimités + 300 SMS + 500 SMS + 1000 SMS + 1000 SMS + 1000 SMS + SMS illimités + 1 Go d internet sur mobile + 2 Go d internet sur mobile + 3 Go d internet sur mobile + 5 Go d internet sur mobile + 10 Go d internet sur mobile + Internet illimité Sans mobile Engagement 99 DH Sans engagement 159 DH Sans engagement 219 DH 12 mois 279 DH 12 mois 349 DH 12 mois 499 DH 12 mois Avec mobile Engagement 189 DH 12 ou 24 mois 249 DH 12 ou 24 mois 349 DH 12 ou 24 mois 499 DH 12 ou 24 mois 649 DH 12 ou 24 mois * International zone 1: Pays du Maghreb, Europe de l Ouest, États Unis et Canada Pour le forfait illimité : L illimité est vers tous les fixes et mobiles nationaux et internationaux de la zone 1. Les appels et SMS émis vers les pays internationaux hors les pays de la Zone 1, en Roaming (appels quand le client est à l étranger) ou les numéros spéciaux seront facturés en plus de l abonnement mensuel. 1.3. Description du forfait série limitée Le forfait série limitée de inwi est un forfait plafonné et sans engagement à 99 DH/mois qui propose: 5H de communications vers le national et l international Zone 1 + 1000 SMS + 3 Go d internet 3G+ sur mobile 22
1.4. Description du forfait famille Le forfait Famille de inwi est un forfait sans engagement à 50 DH/mois qui s ajoute à un forfait inwi et qui ne peut être souscrit seul. Le forfait Famille offre : 3 Heures de communications vers le national et l'international Zone 1 + 5 heures vers la famille + 300 SMS + 1 Go d internet 3G+ En plus sur tous les forfaits, le client bénéficie de : la facturation à la seconde pour tous les appels et aura la possibilité de recharger son compte via des cartes de recharge prépayées pour continuer d appeler après épuisement du forfait ; un bonus permanent sur recharge : à chaque recharge effectuée, le client bénéficie d un crédit supplémentaire gratuit : - double Recharge pour les recharges à partir de 10 DH ; - triple Recharge pour les recharges 50 DH & plus 2. Les tarifs des communications Tarif en DH/sec Tarif recharge Tarif hors forfait Appel vers le national 0,025 0,0125 Appel vers international Zone 1 0,05 0,025 Appel vers international Zone 2 0,1667 0,1667 Appel vers international Zone 3 0,4167 0,4167 Appel vers international Zone 4 80 DH/min 80 DH/min SMS vers national 0,5 DH/SMS 0,5 DH/SMS SMS vers international 2 DH/SMS 2 DH/SMS 2.1. Les zones de l international Les zones internationales sont définies comme suit : Zone 1* Zone 2 Zone 3 Maghreb, Europe de l Ouest, Amérique Centrale, Antilles, États-Unis et Canada Amérique du Sud, Asie, Europe (incl. Bermudes) de l Est, Moyen-Orient, Afrique Le détail des zones internationales par pays est en annexe. 2.2. Appels en roaming Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba, St Pierre & Miquelon, Corée du Nord, Andorre De/Vers Appels SMS Maroc Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 reçu émis reçu DATA (20 Ko) Zone 1 10 10 15 25 35 3 3,6 0,96 Zone 2 15 15 15 25 35 4 3,6 1,5 gratuit Zone 3 25 25 25 25 35 9 3,6 2,77 Zone 4 50 50 50 50 50 20 9 4,5 Le détail des zones roaming par pays est en annexe. 23
Les appels en roaming sont facturés par paliers de minutes indivisibles. Les MMS envoyés en situation de roaming sont facturés selon le tarif GPRS. Le coût d établissement d appel est facturé 6 DH TTC par appel émis. 2.3. Appels spéciaux Préfixe Prix en DH TTC Palier de facturation 08 000 Numéro vert 4.20 60 08 010 Numéro éco 4.20 60 08 020 Numéro direct 4.80 60 08 900 2.64 60 08 901 3.7 24 08 902 4.8 24 N surtaxés 08 903 5.8 24 08 904 6.9 24 08 906 9 24 160 Information 6.00 par appel 120 Information 1.00 par appel 2XXX N courts surtaxés 0.06 + coût d un appel national à la seconde 3XXX N courts surtaxés 0.10 + coût d un appel national à la seconde 4XXX N courts surtaxés 0.14 + coût d un appel national à la seconde 2.4. SMS & MMS Prix unitaire Vers le national International SMS* 0,5 DH TTC 2 DH TTC MMS 2 DH TTC NA * Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi (pour interagir avec des émissions TV ou radio, s informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser le mobile ). Palier Prix en DH TTC 3xxx 03,60 4xxx 04,80 5xxx 06,00 9xxx 10,80 10xx 12,00 20xx 24,00 3. Services associés aux offres mobiles avec abonnement 3.1. Le service de plafonnement Pour permettre à ses clients de mieux maitriser leur dépenses en télécommunication, inwi leur offre l option plafonnement à 0 DH, valable pour tous les forfaits. Ainsi, si le client épuise son forfait, il peut à tout moment recharger son compte et continuer à émettre des appels vers toutes les destinations de son choix. 24
3.2. Actu SMS Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d informations pratiques et de divertissements : les grands titres de l actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et musicale ; le classement et les résultats complets des championnats de football ; les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les programmes télévisés, de la météo Info du moment Souscrire aux alertes SMS pendant un mois 1 DH TTC/SMS 6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à laquelle le client s est abonné 3.3. T Chat SMS Ce service permet aux clients inwi de tchatter par SMS directement depuis leurs téléphones mobiles avec tous les utilisateurs du service. Chaque SMS envoyé au 300, en «Tête à Tête» ou vers les forums, coûte 1 DH TTC. Les SMS reçus depuis le service T Chat SMS sont gratuits. 3.4. Le service semme3ni Ce service permet de remplacer la tonalité d accueil qu entend le correspondant qui appelle un client inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou d autres contenus ludiques. L appel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout l appel) hors coût des tonalités téléchargées ou offertes. Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités téléchargées ou offertes. Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/tonalité, qui s ajouteront au prix de l appel ou du SMS de demande de téléchargement. 3.5. Le service Beddel Sawtek Grâce au service Beddel Sawtek de inwi, vous pouvez étonner vos correspondants en changeant votre voix pendant l appel ou en rajoutant une musique de fond. Vous pouvez choisir entre la voix d une femme, d un enfant, d un dessin animé ou encore plus! Le service Beddel Sawtek de inwi vous offre la possibilité d appeler un correspondant et de choisir une musique ou un bruitage à écouter pendant l appel. Tarifs : Trois types de Pass sont disponibles que vous pouvez activer en appelant le 789 (appel gratuit) ou depuis le menu USSD *120# rubrique «Bons plans services» : Pass «1 jour» Pass «7 jours» Pass «30 jours» 5 DH TTC 10 DH TTC 20 DH TTC Après l activation du Pass, vous pouvez appeler vos correspondants en composant le 789 suivi du numéro de votre correspondant. Le prix de l appel est celui d un tarif d un appel normal. 3.6. Portail jeux Pour bénéficier de l offre de jeux téléchargeables sur mobile et profiter des jeux célèbres du catalogue de Gameloft : Assassin s Creed, Real Football, Monstres Academy, GT Racing Assurez-vous d avoir Internet sur Mobile ou activez l accès au service gratuitement en composant le * 1 2 0 * 0 0 # appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et téléchargez le jeux qui vous fais plaisir. 25
Tarifs Navigation sur le portail mobile Téléchargement de jeux Activation d un Pass 3 ou 5 jeux La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite Le téléchargement d un jeu à l acte est facturé 9DH TTC Le Pass 3 jeux est facturé 14 DH TTC et vous permet le téléchargement de 3 jeux de votre choix depuis le catalogue. Le Pass 5 jeux est facturé 20 DH TTC et vous permet le téléchargement de 5 jeux 3.7. Numéro temporaire Le numéro temporaire est un service qui vous permet d avoir deux numéros sur la même carte SIM. L activation du numéro se fait instantanément en appelant le * 1 2 2 4 # Tarifs Pass «7 jours» Pass «30 jours» 10 DH TTC 20 DH TTC 3.8. Le service Transfert de solde Le client forfait plafonné peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (sans abonnement ou avec abonnement plafonné) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH avec un plafond mensuel de 100 DH et n est possible que depuis la balance recharge. Ce service coûte 1 DH par transfert. 3.9. Le service consultation de solde Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu 1 2 0 ou via menu USSD * 1 2 0 #. Ce service est gratuit 3.10. Le service SMS «Appelle-moi» Après chaque recharge, le client Forfait plafonné reçoit 5 SMS «Appelle-moi» qu il peut utiliser à l épuisement de son solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre. Ce service est gratuit. 3.11. Le service «Recharge-moi» Chaque mois, le client bénéficie de 5 SMS «Recharge-moi» par mois à envoyer vers n importe quel numéro inwi pour lui demander de recharger son compte. Ce service est gratuit. 3.12. Le service Recharger un autre compte Il est possible de recharger le compte de n importe quel client inwi en introduisant le code de recharge (au dos de la carte de recharge) ainsi que le numéro du bénéficiaire de la recharge via la commande directe USSD. Ce service est gratuit. 3.13. Choix/changement de numéro inwi offre à ses clients abonnés la possibilité de choisir leur numéro de téléphone au moment de la souscription de son abonnement. Après l activation de la ligne, le client pourra à tout moment prendre contact avec le service clientèle au 220 depuis son mobile pour changer son numéro. Le prix de changement est en fonction de la catégorie du N choisi. Le client devra payer 100 DH TTC par changement, en plus du prix d achat du numéro, selon sa catégorie. Catégorie de numéro Tarif DH/TTC Gold 1 000 Silver 200 Bronze 100 Standard Gratuit 26
Annexe Détail des zones internationales par pays : Alaska (US) - 1 907 Algérie - 213 Allemagne - 49 Autriche - 43 Belgique - 32 Bermudes - 1 441 Canada - 1 Danemark - 45 Espagne - 34 États-Unis - 1 Afghanistan - 93 Angola - 244 Antigua - 1 268 Antilles Néerlandaises - 599 Arabie Saoudite - 966 Argentine - 54 Arménie - 374 Aruba - 297 Azerbaïdjan - 994 Bahamas - 1 242 Bahrayn - 973 Bangladesh - 880 Barbade - 1 246 Belarus - 375 Belize - 501 Bénin - 229 Bhoutan - 975 Bolivie - 591 Bosnie- Herzegovine - 387 Botswana - 267 Brésil - 55 Bulgarie - 359 Burkina-Faso - 226 Burundi - 257 Cambodge - 855 Cameroun - 237 Cap Vert - 238 Cayman Is. - 1 345 Centrafricaine (Rep) - 236 Chili - 56 Chine - 86 Chypre - 357 Colombie - 57 Comores - 2 697 Congo - 242 Corée du Sud - 82 Costa Rica - 506 Côte d Ivoire - 225 Croatie - 385 Djibouti - 253 Dominica - 1 767 EAU - 971 Égypte - 20 Zone 1 Finlande - 358 France - 33 Gibraltar - 350 Grèce - 30 Irlande - 353 Islande - 354 Italie - 39 Libye - 218 Liechtenstein - 423 Luxembourg - 352 Malte - 356 Zone 2 El Salvador - 503 Equateur - 593 Erythrée - 291 Estonie - 372 Éthiopie - 251 Falkland (RU) - 500 Gabon - 241 Gambie - 220 Géorgie - 995 Ghana - 233 Grenade - 1 473 Guadeloupe (France) - 590 Guatemala - 502 Guinée - 224 Guinée Bissau - 245 Guinée Équatoriale - 240 Guyana - 592 Guyane Française - 594 Haïti - 509 Honduras - 504 Hong Kong - 852 Hongrie - 36 Inde - 91 Irak - 964 Iran - 98 Israël - 972 Jamaïque - 1 876 Japon - 81 Jordanie - 962 Kazakhistan - 77 Kenya - 254 Kirghizistan - 996 Koweït - 965 Lesotho - 266 Lettonie - 371 Liban - 961 Liberia - 231 Lituanie - 370 Macau - 853 Macédoine - 389 Madagascar - 261 Malawi - 265 Mauritanie - 222 Monaco - 377 Norvège - 47 Pays Bas - 31 Portugal - 351 Rép. de St. Marins - 378 Royaume Uni - 44 Suède - 46 Suisse - 41 Tunisie - 216 Maldives - 960 Mali - 223 Martinique (France) - 596 Maurice - 230 Mayotte - 269 Mexique - 52 Moldova - 373 Mongolie - 976 Montenegro - 382 Mozambique - 258 Myanmar - 95 Namibie - 264 Népal - 977 Nicaragua - 505 Nigeria - 234 Oman - 968 Ouganda - 256 Ouzbékistan - 998 Pakistan - 92 Palestine - 970 Panama - 507 Paraguay - 595 Pérou - 51 Pologne - 48 Puerto Rico - 1 (787), 1 (939) Qatar - 974 Rép. Afrique du Sud - 27 Rép. Demo. du Congo - 243 République Dominicaine - 18 Réunion (France) - 262 Roumanie - 40 Russie - 7 Seychelles - 248 Sierra Leone - 232 Singapour - 65 Slovaquie (Rep) - 421 Slovénie - 386 Somalie - 252 Soudan - 249 Sri Lanka - 94 St. Vincent (France) - 1 784 Ste. Lucie - 1 758 Surinam - 597 27
Swaziland - 268 Syrie - 963 Taiwan - 886 Tanzanie - 255 Tchad - 235 Tchèque (Rep) - 420 Thaïlande - 66 Albanie - 355 Andorre - 376 Australie - 61 Brunei - 673 Cook (Is.) - 682 Corée du Nord - 850 Cuba - 53 Fidji - 679 Diego Garcia - 246 Reste du monde - Autres Salomon - 677 Togo - 228 Trinitie et Tobago - 1 868 Turkménistan - 993 Turquie - 90 Ukraine - 380 Uruguay - 598 Venezuela - 58 Zone 3 Hawaii (US) - 1 808 Indonésie - 62 Malaisie - 60 Nauru - 674 Niger - 227 Nouvelle Calédonie - 687 Nouvelle Zélande - 64 Philippines - 63 Zone 4 Sao Tome-et-Principe - 239 Satellite - 870, 881, 882, 7 954 Timor est - 670 Vièrges (Iles) (RU) - 1 284 Vièrges (Iles) (USA) - 1 340 Vietnam - 84 Yémen - 967 Zambie - 260 Zimbabwe - 263 Polynésie Française - 689 Samoa Occidentale - 685 St. Pierre et Miquelon - 508 Tokelau - 690 Tonga - 676 Tuvalu Vanuatu - 678 28
Détail des zones roaming par pays : Pays Zone Couverture Prépayé + Postpayé Plafonné Couverture Postpayé non plafonné Couverture Data Belgique 1 X X X Espagne 1 X X X France 1 X X X Italie 1 X X X Pays Bas 1 X X X Allemagne 2 X X Autriche 2 X X Bulgarie 2 X X X Chypre 2 X Danemark 2 X X Estonie 2 X X X Hongrie 2 X X X Lettonie 2 X X X Lithuanie 2 X X Luxembourg 2 X X X Malte 2 X Pologne 2 X X Portugal 2 X X X Roumanie 2 X X X Royaume-Uni 2 X X X Suède 2 X X X Croatie 3 X X Gibraltar 3 X X X Island 3 X X Liechtenstein 3 X X Norvège 3 X X X Suisse 3 X X X Afghanistan 4 X X Afrique de Sud 4 X X X Albanie 4 X X Algérie 4 X X X Antilles Françaises 4 X X Antilles Néerlandaises 4 X X X Arabie Saoudite 4 X X X Argentine 4 X X X Bahreïn 4 X X X Bangladesh 4 X X Biélorussie 4 X X Bosnie 4 X Botswana 4 X Brésil 4 X X Burkinafasso 4 X X Cambodge 4 X X Cameroun 4 X X X Canada 4 X X X 29
Centre Afrique 4 X X X Chili 4 X X Chine 4 X X Corée du Sud 4 X X Côte d'ivoire 4 X X EAU 4 X X X égypte 4 X X X états Unis 4 X X X éthiopie 4 X Fidji 4 X X X Finlande 4 X X Gambie 4 X Ghana 4 X X X Guam 4 X X Guatemala 4 X X Guinée 4 X X Guinée Bissau 4 X Guinée Équatoriale 4 X X Guyane 4 X Haïti 4 X Honduras 4 X Hong Kong 4 X X X Île Maurice 4 X X Inde 4 X X X Indonésie 4 X X Iran 4 X X X Jamaïque 4 X X X Japon 4 X X X Jersey 4 X X X Jordanie 4 X X Kazakhstan 4 X X X Kenya 4 X X X Kosovo 4 X Koweit 4 X X X Liban 4 X X Liberia 4 X Libye 4 X X Macedoine 4 X X Madagascar 4 X X X Malaisie 4 X X X Mauritanie 4 X X Mexique 4 X X X Montenegro 4 X X Mozambique 4 X X Namibie 4 X Nicaragua 4 X X Nigeria 4 X X Oman 4 X X 30
Ouganda 4 X X X Pakistan 4 X X X Palestine 4 X X X Panama 4 X X X Papouasie-Nouvelle- Guinée 4 X X Paraguay 4 X X X Pérou 4 X X Philippines 4 X X Puerto Rico 4 X X Qatar 4 X X X RDC 4 X X X République Dominicaine 4 X X X République Tchèque 4 X X X Salvador 4 X X X Sénégal 4 X X X Serbie 4 X X X Seychelles 4 X Sierra Leone 4 X Singapour 4 X X Slovaquie 4 X X Soudan 4 X X Sri Lanka 4 X Suriname 4 X Syrie 4 X Tadjikistan 4 X X X Tanzaniae 4 X X X Tchad 4 X X Thaïlande 4 X X X Togo 4 X X Tonga 4 X Trinidad & Tobago 4 X X Tunisie 4 X X X Turquie 4 X X X Ukraine 4 X X X Uruguay 4 X X X Vietnam 4 X X Yemen 4 X Zambie 4 X X Arménie 5 X X X Bénin 5 X X X Cap-Vert 5 X X X Congo 5 X X Gabon 5 X X Irak 5 X X X Maldives 5 X X Mali 5 X X X Mongolie 5 X X 31
Niger 5 X X X Ouzbékistan 5 X Russie 5 X X X Zimbabwe 5 X 32
Offres Internet HDM Tarifs 33
1. Tarifs Offres Internet HDM sans abonnement Modems 1X Evdo Pack 1 mois (Modem + 1 mois de connexion) Pack 2 mois (Modem + 2 mois de connexion) Pack 3 mois (Modem + 3 mois de connexion) Pack 6 mois (Modem + 6 mois de connexion) Pack 12 mois (Modem + 12 mois de connexion) 490 DH 290 DH N/A 399 DH XXXX XXXX DH XXXX 649 DH XXXX 1200 DH Recharges 1X Evdo 1 jour N/A 10 DH 2 jours 29 DH 20 DH 5 jours N/A 30 DH 10 jours N/A 50 DH 20 jours 49 DH 100 DH 45 jours N/A 200 DH 90 jours 120 DH 300 DH 180 jours N/A 500 DH 360 jours N/A 1000 DH 2. Tarifs Offres Internet HDM avec abonnement Modems Prix du modem avec engagement 24 mois Prix mensuel à payer Evdo 0 DH 99 DH Chaque jour, vous bénéficiez de 400 Mo de volume Internet. Au-delà de ce volume, la connexion n est pas coupée et vous continuez à disposer d un accès Internet avec un débit maximal de 128 kbps jusqu à la fin de la journée de connexion en cours, vous permettant ainsi de continuer à consulter vos sites web favoris, de naviguer sur vos réseaux sociaux préférés ou encore de recevoir et envoyer vos emails. 34
Le fixe sans abonnement Tarifs 35
1. Descriptif du service Le fixe de inwi est le nouveau service de téléphonie fixe de inwi reposant sur la technologie d accès CDMA (Core CDMA sur IN). C est une offre prépayée rechargeable sans engagement et sans installation proposant une tarification à la seconde vers toutes les destinations nationales et internationales, et un catalogue de souscriptions offrant de façon permanente des communications vers la communauté inwi et des numéros nationaux ainsi que des bundles ponctuels ou permanents vers les mobiles nationaux et les fixes et/ou mobiles de certaines destinations internationales. 2. Caractéristiques du service C est une offre de téléphonie fixe prépayée fonctionnant avec des terminaux RUIMLESS CDMA. 2 blocs de numéros sont ouverts pour ce service : 05 50 et 05 40. 2.1. Activation Une ligne inwi fixe est activée suite à un appel à un numéro court dédié. La tranche de numéros est attribuée en fonction de la zone de rattachement Nord ou Sud- du client. La ligne est activée dans le cercle d habitation du client, le client ne peut pas appeler hors de cette zone avec son terminal inwi Fixe. 2.2. Rechargement Plusieurs modes de recharge sont disponibles pour les clients inwi Fixe : recharge via les cartes de recharge inwi ; recharge rapide via les points de vente inwi ; Le montant et la durée de validité de chaque recharge sont identiques à ceux du mobile de inwi Montant de recharge Durée de validité 5 DH 9 DH 2 jours 10 DH 19 DH 7 jours 20 DH 49 DH 30 jours 50 DH et plus 6 mois 3. Les tarifs de base Tous les appels sont tarifés avec décompte à la seconde Tarif valable 24 h/24 et 7 J/7 Hors forfait (Recharge) Vers inwi fixe Vers les fixes nationaux Vers Bayn (perso et familial) Vers les mobiles nationaux Vers mobile inwi Vers Fixe international Zone 1 Vers mobile international Zone 1 Vers autres destinations Fixes international Vers autres destinations mobiles international 0,01 DH/s 0,01 DH/s 0,01 DH/s 0,035 DH/s 0,035 DH/s 0,01 DH/s 0,07 DH/s 0,1 DH/s 0,1 DH/s 36
4. Souscriptions 4.1.Souscriptions hebdomadaires : Souscription vers tous les numéros inwi fixes et mobiles : - 2 h d appels 24 h/24 ; - décompte à la seconde ; - validité 7 jours à partir de la date de souscription ; - 19 DH ; - destinations : tous les numéros inwi fixes et mobiles prépayés et postpayés. Souscription vers tous les numéros nationaux fixes et mobiles : - 1h d appels 24h/24 ; - décompte à la seconde ; - validité 7 jours à partir de la date de souscription ; - 19 DH ; - destinations : toutes les destinations nationales fixes et mobiles. Souscription vers les fixes et mobiles internationaux Zone-1 : - 15 min d appels 24 h/24 ; - décompte à la seconde ; - validité 7 jours à partir de la date de souscription ; - 19 DH ; - destinations : Europe de l Ouest, Amérique du Nord et Maghreb. 4.2 Souscriptions mensuelles : Pass illimité fixes nationaux: - illimité* vers tous les fixes nationaux et mobiles inwi + 3h vers les mobiles nationaux 24h/24 ; - décompte à la seconde ; - validité 30 jours à partir de la date de souscription ; - 149 DH ; - destinations: IAM, Méditel, Bayn et inwi. *illimité capé à 30h Pass illimité : - illimité* vers tous les numéros inwi fixes et mobiles + 3 h vers tous les numéros nationaux fixes et mobiles 24 h/24 ; - décompte à la seconde ; - validité 30 jours à partir de la date de souscription - 99 DH ; - destinations : IAM, Méditel, Bayn et inwi. * illimité capé à 30 h Ces souscriptions sont compatibles entre elles. La durée de validité des bundles est basée sur le cumul de durées de validité des souscriptions. Ces souscriptions seront accessibles via IVR 120 et au CRC : 5. Programme de fidélité Un programme de fidélité est disponible pour les clients inwi Fixe. 37
6. Services du fixe d inwi 6.1. Appels spéciaux Prefixe Prix en DH TTC Palier de facturation 08 000 Numéro vert 4.20 60 08 010 Numéro éco 4.20 60 08 020 Numéro direct 4.80 60 08 900 2.64 60 08 901 3.7 24 08 902 4.8 24 N surtaxés 08 903 5.8 24 08 904 6.9 24 08 906 9 24 160 Information 6.00 par appel 220 Conseiller inwi 1.00 par appel 2XXX N courts surtaxés 0.06 + coût d un appel national à la seconde 3XXX N courts surtaxés 0.10 + coût d un appel national à la seconde 4XXX N courts surtaxés 0.14 + coût d un appel national à la seconde 6.2. SMS Les clients inwi fixe ont la possibilité d envoyer des SMS vers toutes les destinations. Tarifs : Vers toutes destinations nationales 1 DH TTC/SMS envoyé Vers toutes destinations internationales 4 DH TTC/SMS envoyé Tarifs des SMS pour les numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi ( pour interagir avec des émissions TV ou radio, s informer sur des services Palier Prix en DH TTC 3xxx 03,60 4xxx 04,80 5xxx 06,00 9xxx 10,80 10xx 12,00 20xx 24,00 6.3. Services vocaux - Boîte vocale accessible depuis le 1 2 3 Le renvoi des appels vers la boîte vocale est offert gratuitement. La consultation des messages depuis le fixe du client est aussi gratuite. Le dépôt d un message sur une boîte vocale d un client inwi fixe est facturé à la seconde au prix d un appel habituel. - Tonalité d accueil 38
Action L appel aux numéros courts du service (700, 701) L envoi de SMS aux numéros courts du service (700, 701, 755) La réception des SMS Une tonalité achetée Tarif 1 DH TTC l appel 1 DH TTC le SMS Est gratuite 6 DH TTC la tonalité (valable 30 jours) - Conférence téléphonique à 3 Le service conférence téléphonique est un service gratuit. Pour chaque appel initié, le client sera facturé au tarif en vigueur comme un appel depuis son téléphone fixe vers son correspondant. - Présentation/masquage du numéro Ce service est gratuit. - Double appel & mise en attente Ce service est gratuit. 6.4. Services de gestion des appels - SMS «Appelle-moi» À l épuisement de son solde, le client peut envoyer gratuitement jusqu à 5 SMS «Appelle-moi» ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n est nécessaire. A chaque recharge, tout client reçoit automatiquement 5 SMS «Appelle-moi». Comment ça marche? Pour envoyer un SMS appelle-moi quand le client n a plus de solde pour passer un appel, il peut appeler simplement son correspondant et un message vocal l invitera à taper* pour lui envoyer un SMS «Appelle-moi». Le SMS «Appelle-moi» est valable vers tous les téléphones fixe de inwi. - SMS «Recharge-moi» Ce service est gratuit. - Transfert de solde Ce service vous sera facturé 1 DH quel que soit le montant transféré. Vous pouvez transférer du crédit à partir de 5 DH TTC jusqu à 20 DH TTC par transfert dans la limite du plafond mensuel de 200 DH TTC. 6.5. Services de transparence - SMS conso Ce service est gratuit. - Consultation de solde Ce service est gratuit. Depuis juin 2013 terminal fixe + 20DH de solde initial à 149DH Téléphone et illimité 1 mois terminal fixe + 20DH de solde initial + pass illimité à 249DH Téléphone et illimité 6 mois terminal fixe gratuit + 20DH de solde initial + 6 pass illimité à 599DH 39
Glossaire 40
Application Application préinstallée Carte SIM CDMA USSD Couverture Data Forfait Hors Coût IVR Migration MMS Postpayé Prépayé Promotion Recharge Promotion Souscription Roaming SMS Solde initial Synchronisation Tonalité d accueil WAP Programme téléchargeable de façon gratuite ou payante et exécutable à partir du système d exploitation du téléphone. Application déjà existante sur le téléphone, n'ayant pas besoin d'être téléchargée et installée. (Subscriber Identity Module) Carte à puce logée dans son téléphone mobile pour qu'il puisse se connecter au réseau de l'opérateur mobile. (Code Division Multiple Accès) Technologie d accès radio permettant de transporter des flux data ou voix. L accès CDMA est disponible uniquement dans des zones d activité du Fournisseur. (Unstructured Supplementary Service Data) Technologie implémentée dans les réseaux GSM, destinée à faire transiter de l'information sous une forme texte au travers du canal de signalisation des réseaux GSM. l'ussd est en composant * 1 2 0 #, suivi de la touche «appeler» Couverture permettant le transfert de données via un téléphone. Offre permettant au client de disposer d un nombre de minutes de communication ainsi qu un ensemble d avantages à un prix fixe. Coût exclus du prix mentionné. (Interactive Voice Response) Système de réponses automatiques proposant à l appelant une liste de services. Il permet une interaction entre un téléphone et une base de données afin d'obtenir des informations ou de générer des actions en pressant des touches sur le téléphone. Changement d'offre au sein d'un même opérateur. (Multimedia Messaging Service) Service permettant l'émission et la réception de messages multimédias (texte long, image, video) entre téléphones mobiles d'un même opérateur. Service téléphonique où le client paye sa facture en fonction de ce qu'il a consommé. Service téléphonique où le client recharge son téléphone puis utilise son solde ainsi disponible. Promotion prépayée donnée immediatement lors de la recharge du téléphone. Promotion prépayée que le client choisi, via USSD, IVR ou call center, suivant son solde. Service permettant aux usagers de téléphones mobiles de pouvoir appeler et être appelés dans un pays étranger. (Short Message Service) Service permettant de transmettre des messages texte court entre téléphones mobiles. Solde présent sur la carte SIM lorsque le client l'achète. Processus permettant au client de sauvegarder ses fichiers et/ou répertoires dans une base de donnée externe et sécurisée. Signal sonore autre que la sonnerie classique, entendu sur une ligne téléphonique par une personne qui émet un appel, après avoir composé le numéro de son correspondant, et en attendant qu'il décroche. (Wireless Application Protocol) Protocole de communication qui permet d'accéder à Internet à partir d'un appareil de transmission sans fil, comme par exemple un téléphone portable. 41
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