Caractéristiques de l'offre AlertFind

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1 Caractéristiques de l'offre AlertFind Présentation du service Proposé par Dell, AlertFind est un service logiciel de notification d'entreprise faisant l'objet d'un abonnement. Il permet d'automatiser et de faciliter l'envoi d'alertes relatives aux services informatiques, aux opérations métiers ou basées sur la situation de l'entreprise aux destinataires désignés par le client (les «Destinataires»), ces alertes et autres messages étant diffusés par le biais de plusieurs moyens ou canaux de communication définis dans le profil de notification de chaque Destinataire. Ces moyens de communication incluent les appels vocaux vers des lignes fixes ou des téléphones mobiles dotés de fonctionnalités de synthèse vocale à partir du texte (TTS) ou d'enregistrements vocaux, du service SMS, de la messagerie électronique et de la télécopie. Le service AlertFind inclut également les fonctionnalités suivantes : accusés de réception d'état et création de rapports en temps réel, escalade des alertes vers d'autres périphériques/appareils ou vers différents utilisateurs appartenant à des groupes, authentification des utilisateurs et liaisons par conférence téléphonique. Ce service comprend les éléments suivants : Un service de répondeur vocal interactif («Ligne d'appel»). Ce service offre une fonctionnalité de réponse vocale interactive en mesure de reconnaître les Destinataires et d'émettre des notifications personnalisées lorsque les utilisateurs appellent le service AlertFind. Il comprend un numéro de téléphone de Ligne d'appel par client. Le client peut acheter des numéros d'accès supplémentaires à la Ligne d'appel («Numéros de ligne d'appel supplémentaires»). Une interface de programmation d'applications Web («API Web»). L'interface API Web d'alertfind offre au client la possibilité de créer des interfaces personnalisées permettant l'intégration d'alertfind à d'autres systèmes d'entreprise, tels que les applications de gestion des systèmes, les applications de gestion de la relation client, les applications de centre d'assistance informatique et de nombreuses autres applications métiers. L'API Web permet également au client de créer des interfaces personnalisées déclenchant des notifications dans un grand nombre de scénarios impliquant des utilisateurs. Les clients peuvent utiliser l'api Web d'alertfind pour importer des données client dans le système AlertFind et peuvent également choisir de faire appel à un spécialiste de l'importation des données mandaté par le service d'assistance Dell. Cette personne travaillera avec le client pour programmer les destinataires et leurs coordonnées ainsi que les champs personnalisés du système d'enregistrement du client (base de données de RH, annuaire d'entreprise, etc.) dans la base de données du service AlertFind. Une fois la programmation effectuée, l'importation des fichiers de données sera effectuée régulièrement selon un calendrier défini par le client. Ce calendrier est modifiable à tout moment. Limitation de responsabilité pour les Activités à haut risque AlertFind est destiné aux notifications d'opérations métiers, à la génération d'alertes pour les services informatiques, ainsi qu'à aider les entreprises à gérer les communications et la collaboration avec les employés et autres parties prenantes. AlertFind n'a pas pour objet d'être utilisé comme système d'appel d'urgence ni comme appareil de communication pour les situations d'urgence vitale.

2 Page 2sur 12 Les services AlertFind ne sont pas conçus pour, ni destinés à être utilisés dans des environnements dangereux exigeant des performances à toute épreuve, comme les installations nucléaires, les systèmes de communication ou de navigation aérienne, le contrôle du trafic aérien, les systèmes d'armement, les équipements de vie ou de réanimation ou toute autre application où la défaillance des produits, logiciels ou services peut causer directement la mort, des dommages corporels ou de graves dommages aux personnes ou aux biens (désignés collectivement comme «Activités à haut risque»). Dell nie explicitement toute garantie expresse ou implicite d'adéquation aux Activités à haut risque. Services en option (des frais supplémentaires peuvent être appliqués) Ligne d'appel Pro. La Ligne d'appel Pro, service supplémentaire en option du service AlertFind, est une extension du service de répondeur vocal interactif. Elle donne accès, par le biais d'un système de navigation vocale, à des annonces publiques. Elle est disponible pour toute personne (destinataire d'un message ou autre) appelant le service de répondeur vocal interactif. Centre de collaboration sur les incidents. Le centre de collaboration sur les incidents (ICC) est un service Web supplémentaire en option du service AlertFind. Il permet aux utilisateurs autorisés de saisir et de mettre à jour des tâches et des informations d'état, ainsi que de télécharger et partager des documents. Le centre ICC offre également un site Web externe hébergé que les administrateurs peuvent mettre à jour en ce qui concerne les communications sortantes. Prise en charge des messages en plusieurs langues. Le service de prise en charge des messages en plusieurs langues, service supplémentaire en option proposé par AlertFind, fournit l'interface et la logique permettant à un administrateur de créer et d'envoyer un message à tout un groupe de personnes ayant des préférences linguistiques distinctes. Chaque module linguistique supplémentaire (le module en anglais américain ou britannique est inclus par défaut) occasionnera des frais de licence supplémentaires. Numéros de ligne d'appel et crédits de message supplémentaires. Le client peut également opter pour l'achat de Numéros de ligne d'appel supplémentaires et de crédits de message pour les messages vocaux, la télécopie et les SMS. Procédures d'assistance Prestation de services : le client recevra un courrier électronique contenant un lien et un identifiant de connexion permettant d'accéder à l'application AlertFind. Des informations de mise en route concernant la gestion des données seront communiquées au client et une session de formation visant à présenter les fonctionnalités de l'application sera également organisée. Remise des messages Chaque client du service AlertFind est crédité d'un nombre défini de minutes d'appels vocaux, et d'un nombre de télécopies et de SMS mensuels (appelés collectivement ici «Crédits de message»). Le type et le nombre de Crédits de message attribués sont déterminés en fonction du contrat signé avec Dell par le client. Le client peut acheter des Crédits de message supplémentaires en fonction de ses besoins. Messages vocaux. Le tableau 1.1 définit le nombre de minutes d'appels vocaux consommées pour les appels téléphoniques vers les points de terminaison spécifiés. Il est important de noter que le taux de minutes d'appels vocaux consommées varie non seulement selon le pays mais aussi selon la destination locale ou selon le mode de transmission (téléphone mobile, fixe, par satellite). Dell s'efforcera de garder ce document à jour. Néanmoins, en raison de l'évolution

3 Page 3sur 12 constante du marché des télécommunications, du fait des environnements économiques et politiques, cette liste de taux peut faire l'objet de modifications sans préavis. Les minutes d'appels vocaux sont comptabilisées par intervalle d'une seconde. Les multiplicateurs décrits dans le tableau 1.1 sont appliqués aux minutes d'appels vocaux, le cas échéant. Par exemple, un appel de 60 secondes vers l'algérie comptera pour 3 minutes (60 secondes x 3 = 180 secondes). Une tentative d'appel est considérée comme facturable dès lors qu'une connexion est établie, quel que soit le résultat de l'appel. Les exemples de tentatives facturables incluent notamment les cas suivants : l'interlocuteur raccroche, les messages vocaux, une personne répond ou un télécopieur répond. Les exemples de tentatives non facturables incluent notamment les cas suivants : personne ne répond, le réseau est saturé, la ligne est occupée, un mauvais numéro. Utilisation de la Ligne d'appel. Toute utilisation de la ligne téléphonique entrante via les fonctionnalités Ligne d'appel ou Ligne d'appel Pro du service AlertFind sera comptabilisée comme des messages vocaux et déduite du pool partagé de minutes de communications vocales. Télécopies. Chaque tentative d'envoi d'une télécopie, quel que soit son résultat, sera facturée au taux d'un crédit de télécopie par page. Les exemples de tentatives échouées mais facturables incluent notamment les cas suivants : une personne répond, un mauvais numéro ou une déconnexion. Messages SMS. Les messages SMS sont également soumis à un multiplicateur qui dépend de la destination du message.. Chaque tentative de message SMS vers des appareils sur le territoire national sera facturée au taux d'un crédit de message SMS par message. Chaque tentative de message SMS vers des appareils internationaux sera facturée au taux de deux crédits de message SMS par message. Dell ou un tiers peut diviser un message SMS en plusieurs parties dans le respect des limites du nombre de caractères imposées par l'opérateur ou l'appareil. Chaque partie d'un message en plusieurs parties sera comptabilisée comme une tentative. Dell s'efforcera de délivrer les messages SMS à l'opérateur du Destinataire dans les meilleurs délais. Dell ne peut garantir ou influencer l'envoi du message de l'opérateur vers l'appareil. Responsabilités du client S'assurer que toutes les règles d'escalade destinées aux utilisateurs finaux et les coordonnées des interlocuteurs sont à tout moment tenues à jour.

4 Page 4sur 12 Tableau 1 Multiplicateurs de minutes d'appels vocaux Point de terminaison Multiplicateur Point de terminaison Multiplicateur Afghanistan 6 Australie (satellite) 16 Afghanistan (cellulaire) 8 Autriche 1 Albanie 3 Autriche - Vienne 2 Albanie (cellulaire) 4 Autriche (cellulaire) 7 Algérie 3 Autriche (NGN) 12 Algérie - Alger 3 Azerbaïdjan 3 Algérie (cellulaire) 4 Azerbaïdjan (cellulaire) 4 Samoa américaines 2 Bahamas 2 Andorre 1 Bahreïn 3 Andorre (cellulaire) 6 Bahreïn (cellulaire) 3 Angola 3 Bahreïn (NGN) 12 Angola (cellulaire) 5 Bangladesh 3 Anguilla 3 Bangladesh - Chittagong 2 Anguilla (cellulaire) 4 Bangladesh - Dhaka 2 Antarctique 42 Bangladesh - Sylhet 3 Antigua-et-Barbuda 3 Bangladesh (cellulaire) 4 Antigua-et-Barbuda (cellulaire) 4 Barbade 3 Argentine 1 Barbade (cellulaire) 5 Argentine - Buenos Aires 1 Biélorussie 5 Argentine - Cordoba 1 Biélorussie - Minsk 4 Argentine (cellulaire) 4 Biélorussie (cellulaire) 5 Arménie 2 Belgique 1 Arménie - Erevan 2 Belgique - Bruxelles 1 Arménie (cellulaire) 6 Belgique (cellulaire) 7 Aruba 2 Belgique (NGN) 12 Aruba (cellulaire) 4 Belize 3 Île de l'ascension 7 Belize - Belize City 4 Australie 1 Belize (cellulaire) 6 Australie - Melbourne 1 Bénin 2 Australie - Sydney 1 Bermudes 2 Australie (cellulaire) 4 Bermudes (cellulaire) 2 Territoires extérieurs de l'australie 3 Bhoutan 4 Bolivie 2 République du Tchad 6 Bolivie - Cochabamba 2 Chili 1 Bolivie - La Paz 2 Chili - Île de Pâques 1 Bolivie - Santa Cruz 2 Chili - Santiago 1 Bolivie (cellulaire) 3 Chili (cellulaire) 4 Bosnie 4 Chine 1 Bosnie-Herzégovine - Sarajevo 4 Chine - Pékin 1

5 Page 5sur 12 Bosnie-Herzégovine (cellulaire) 6 Chine - Fuzhou 1 Botswana 3 Chine - Canton 1 Botswana (cellulaire) 5 Chine - Shanghai 1 Brésil 2 Chine (cellulaire) 1 Brésil - Belo Horizonte 1 Colombie 2 Brésil - Campinas 2 Colombie - Barranquilla 2 Brésil - Rio de Janeiro 1 Colombie - Bogota 2 Brésil - São Paulo 1 Colombie - Cali 2 Brésil (cellulaire) 4 Colombie - Medellín 2 Îles Vierges britanniques 3 Colombie - Pereira 2 Brunei 2 Colombie (cellulaire) 2 Brunei (cellulaire) 2 République du Congo 3 Bulgarie 2 Îles Cook 11 Bulgarie - Sofia 2 Costa Rica 2 Bulgarie (cellulaire) 6 Costa Rica (cellulaire) 2 Burkina Faso 3 Croatie 2 Burundi 3 Croatie (cellulaire) 5 Cambodge 4 Croatie (NGN) 12 Cambodge - Phnom Penh 5 Cuba 13 Cambodge (cellulaire) 7 Cuba - Baie de Guantanamo 16 Cameroun 4 Chypre 1 Cameroun - Douala 4 Chypre (cellulaire) 2 Cameroun - Yaoundé 4 République tchèque 1 Cameroun (cellulaire) 5 République tchèque - Prague 1 Canada 1 République tchèque (cellulaire) 4 Îles du Cap-Vert 5 Danemark 1 Îles Caïmans 2 Danemark - Copenhague 1 Îles Caïman (cellulaire) 4 Danemark (cellulaire) 5 République centrafricaine 5 Danemark (NGN) 12 Diego Garcia 13 France (NGN) 12 République de Djibouti 6 Antilles françaises/martinique 2 République de Djibouti (cellulaire) 7 Antilles françaises/martinique (cellulaire) 7 Dominique 3 Guyane française 3 Dominique (cellulaire) 5 Guyane française (cellulaire) 5 République dominicaine 2 Polynésie française 4 République dominicaine (cellulaire) 3 République gabonaise 3 Timor oriental 38 République gabonaise (cellulaire) 3 République de l'équateur 3 Gambie 4 République de l Équateur - Cuenca 3 Gambie (cellulaire) 5 République de l Équateur - 3 Géorgie 2

6 Page 6sur 12 Guayaquil République de l Équateur - Quito 3 Géorgie (cellulaire) 4 République de l Équateur (cellulaire) 5 Allemagne 1 Égypte 4 Allemagne - Berlin 1 Égypte - Alexandrie 4 Allemagne - Cologne 1 Égypte - Le Caire 3 Allemagne - Düsseldorf 1 Égypte (cellulaire) 4 Allemagne - Francfort 1 Salvador 2 Allemagne - Hambourg 1 Salvador (cellulaire) 3 Allemagne - Munich 1 République de Guinée équatoriale 4 Allemagne - Stuttgart 1 Érythrée 5 Allemagne (cellulaire) 5 Estonie 2 Allemagne (NGN) 12 Estonie (cellulaire) 6 Ghana 2 Éthiopie 5 Ghana - Accra 2 Éthiopie - Addis-Abeba 5 Ghana (cellulaire) 3 Éthiopie (cellulaire) 6 Gibraltar 2 Îles Féroé 4 Gibraltar (cellulaire) 6 Îles Malouines 11 Grèce 1 Îles Fidji 5 Grèce - Athènes 1 Îles Fidji (cellulaire) 5 Grèce (cellulaire) 4 Finlande 1 Groenland 11 Finlande - Helsinki 1 Grenade 3 Finlande (cellulaire) 4 Grenade (cellulaire) 5 France 1 Guadeloupe 2 France - Paris 1 Guadeloupe (cellulaire) 6 France (cellulaire) 5 Guam 2 Guatemala 3 Indonésie - Jakarta 2 Guatemala (cellulaire) 3 Indonésie - Surabaya 1 Guinée 3 Indonésie (cellulaire) 3 Guinée (cellulaire) 4 Inmarsat (AOR) 123 Guinée-Bissau 18 Inmarsat (IOR) 123 Guyane 5 Inmarsat (POR) 123 Guyane (cellulaire) 5 Inmarsat (SNAC) 123 Haïti 4 Inmarsat (WAT) 123 Haïti - Port-au-Prince 4 Iran 3 Haïti (cellulaire) 5 Iran - Téhéran 3 Haïti (NGN) 5 Iran (cellulaire) 4 Honduras 6 Irak 3 Honduras (cellulaire) 6 Irak - Bagdad 2 Hong Kong 1 Irak (cellulaire) 7

7 Page 7sur 12 Hong Kong (cellulaire) 1 Irlande 1 Hongrie 1 Irlande - Dublin 1 Hongrie - Budapest 1 Irlande (cellulaire) 5 Hongrie (cellulaire) 6 Irlande (NGN) 12 Islande 1 Iridium-6 97 Islande - Reykjavik 1 Israël 1 Islande (cellulaire) 5 Israël - Jérusalem 1 Inde 3 Israël - Paltel 4 Inde - Ahmedabad 3 Israël - Paltel (cellulaire) 4 Inde - Bangalore 3 Israël - Tel-Aviv 1 Inde - Baroda 3 Israël (cellulaire) 4 Inde - Bombay 3 Italie 1 Inde - Calcutta 3 Italie - Milan 1 Inde - Gujarat 3 Italie - Rome 1 Inde - Hyderâbâd 3 Italie - Le Vatican 1 Inde - Madras 3 Italie (cellulaire) 6 Inde - New Delhi 3 Italie (NGN) 12 Inde - Pune 3 Côte d'ivoire 4 Inde - Punjab 3 Côte d'ivoire - Abidjan 3 Inde (cellulaire) 3 Jamaïque 4 Inde (NGN) 12 Jamaïque (cellulaire) 5 Indonésie 2 Japon 1 Japon - Téléphone IP 1 Lituanie (NGN) 12 Japon - Nagoya 1 Luxembourg 1 Japon - Okinawa 1 Luxembourg (cellulaire) 5 Japon - Osaka 1 Macao 2 Japon - Tokyo 1 Macao (cellulaire) 2 Japon (cellulaire) 4 Macédoine 3 Japon Osaka (militaire) 1 Macédoine (cellulaire) 6 Japon Tokyo (militaire) 1 Madagascar 4 Jordanie 3 Madagascar (cellulaire) 5 Jordanie - Amman 3 Malawi 2 Jordanie (cellulaire) 3 Malaisie 1 Kazakhstan 4 Malaisie - Johor Bahru 1 Kenya 3 Malaisie - Kuala Lumpur 1 Kenya - Mombasa 4 Malaisie (cellulaire) 2 Kenya - Nairobi 4 République des Maldives 4 Kenya (cellulaire) 6 République du Mali 4 Kiribati 10 République du Mali - Bamako 3 Koweït 2 République du Mali (cellulaire) 7 Koweït (cellulaire) 4 République de Malte 3

8 Page 8sur 12 Kirghizistan 3 République de Malte (cellulaire) 8 Laos 2 Îles Mariannes 2 Laos (cellulaire) 4 Îles Marshall 5 Lettonie 3 Mauritanie 5 Lettonie (cellulaire) 5 Maurice 5 Liban 3 Mayotte 7 Liban - Beyrouth 3 Mayotte - Comores 6 Liban (cellulaire) 4 Mexique 2 Lesotho 5 Mexique - Guadalajara 1 Libéria 5 Mexique - Mexico 1 Libéria (cellulaire) 5 Mexique - Monterrey 1 Libye 5 Mexique (cellulaire) 4 Libye (cellulaire) 5 Micronésie 5 Liechtenstein 2 Moldavie 3 Liechtenstein (cellulaire) 9 Moldavie - Transnistrie 3 Lituanie 2 Moldavie (cellulaire) 5 Lituanie (cellulaire) 4 Monaco 1 Monaco (cellulaire) 4 Nigéria - Lagos 2 Monaco/Kosovo (cellulaire) 5 Nigéria (cellulaire) 4 Mongolie 2 Île de Niue 10 Montserrat 3 Île Norfolk 21 Maroc 4 Corée du Nord 8 Maroc - Casablanca 4 Norvège 1 Maroc - Rabat 4 Norvège - Oslo 1 Maroc (cellulaire) 6 Norvège (cellulaire) 5 Mozambique 3 Oman 4 Mozambique - Maputo 3 Oman (cellulaire) 5 Mozambique (cellulaire) 5 Pakistan 4 Myanmar/Birmanie - Rangoon 7 Pakistan - Islamabad 4 Myanmar/Birmanie 6 Pakistan - Karachi 4 Namibie 3 Pakistan - Lahore 4 Namibie (cellulaire) 5 Pakistan (cellulaire) 5 Nauru 16 Pakistan (NGN) 12 Népal 7 République des Palaos 7 Népal - Katmandou 6 Palestine 4 Pays-Bas 1 Palestine - Israël (cellulaire) 5 Pays-Bas - Amsterdam 2 Palestine (cellulaire) 5 Pays-Bas (cellulaire) 6 Panama 2 Pays-Bas (NGN) 12 Panama - Panamá (ville) 1 Antilles néerlandaises 3 Panama (cellulaire) 4 Antilles néerlandaises - Saint- 2 Papouasie-Nouvelle-Guinée 13

9 Page 9sur 12 Martin Antilles néerlandaises (cellulaire) 4 Paraguay 2 Nouvelle Calédonie 5 Paraguay - Asunción 2 Nouvelle-Zélande 1 Paraguay (cellulaire) 5 Nouvelle-Zélande - Auckland 1 Pérou 2 Nouvelle-Zélande - Wellington 1 Pérou - Lima 1 Nouvelle-Zélande (cellulaire) 6 Pérou (cellulaire) 6 Nicaragua 3 Philippines 3 Nicaragua - Managua 3 Philippines - Manille 3 Nicaragua (cellulaire) 5 Philippines (cellulaire) 5 République du Niger 4 Pologne 1 République du Niger (cellulaire) 5 Pologne - Varsovie 1 Nigéria 2 Pologne (cellulaire) 6 Portugal 1 Serbie - Monténégro (cellulaire) 5 Portugal - Açores 1 Serbie (cellulaire) 5 Portugal - Lisbonne 1 Seychelles 3 Portugal - Madère 1 Sierra Leone 6 Portugal - Porto 1 Sierra Leone - Freetown 5 Portugal (cellulaire) 5 Sierra Leone (cellulaire) 7 Porto Rico 1 Singapour 1 Qatar 5 Singapour (cellulaire) 2 Qatar (cellulaire) 8 Slovaquie 2 Île de la Réunion 7 Slovaquie (cellulaire) 5 Roumanie 2 Slovénie 2 Roumanie - Bucarest 2 Slovénie (cellulaire) 7 Roumanie (cellulaire) 6 Îles Salomon 21 Russie 2 Somalie 9 Russie - Kazakhstan 3 Somalie - Mogadiscio 8 Russie - Kazakhstan (cellulaire) 5 Afrique du Sud 2 Russie - Moscou 1 Afrique du Sud - Le Cap 2 Russie - Overlay 2 Afrique du Sud - Johannesburg 2 Russie - Saint-Pétersbourg 1 Afrique du Sud - Pretoria 2 Russie (cellulaire) 3 Afrique du Sud (cellulaire) 5 Rwanda 3 Corée du Sud 1 Saint-Marin 1 Corée du Sud (cellulaire) 3 Sao Tomé 12 Corée du Sud - Séoul 5 Réseau par satellite 97 Espagne 1 Réseau par satellite - Réseaux mondiaux 97 Espagne - Barcelone 1 Réseau par satellite - Thuraya 97 Espagne - Îles Canaries 1 Arabie saoudite 4 Espagne - Madrid 1

10 Page 10sur 12 Arabie saoudite - Dhahran 4 Espagne (cellulaire) 5 Arabie saoudite - Jeddah 2 Espagne (NGN) 12 Arabie saoudite - Riyad 3 Sri Lanka 3 Arabie saoudite (cellulaire) 5 Sri Lanka - Colombo 3 Sénégal 3 Sri Lanka (cellulaire) 3 Sénégal - Dakar 3 Sainte-Hélène 17 Sénégal (cellulaire) 4 Saint-Christophe-et-Niévès 4 Serbie 2 Sainte-Lucie 3 Serbie - Monténégro 3 Sainte-Lucie (cellulaire) 5 Saint-Pierre-et-Miquelon 4 Tunisie 4 Saint-Vincent-et-les Grenadines 3 Tunisie - Tunis 4 Saint-Vincent-et-les Grenadines (cellulaire) 5 Tunisie (cellulaire) 7 Soudan 3 Turquie 3 Suriname 4 Turquie - Ankara 2 Suriname (cellulaire) 6 Turquie - Chypre du Nord 3 Swaziland 4 Turquie - Istanbul 2 Suède 1 Turquie (cellulaire) 4 Suède - Stockholm 1 Turkménistan 3 Suède (cellulaire) 6 Îles Turques-et-Caïques 3 Suède (NGN) 12 Tuvalu 9 Suisse 1 Ouganda 3 Suisse - Genève 1 Ouganda - Kampala 3 Suisse - Zurich 2 Ouganda (cellulaire) 4 Suisse - Zurich 2 Ukraine 2 Suisse (cellulaire) 7 Ukraine - Kiev 2 Suisse (NGN) 12 Ukraine - Odessa 2 Syrie 5 Ukraine (cellulaire) 5 Syrie (cellulaire) 8 Émirats arabes unis 4 Taïwan 1 Émirats arabes unis - Dubaï 4 Taïwan - Taipei 1 Émirats arabes unis (cellulaire) 5 Taïwan (cellulaire) 3 Royaume-Uni 1 Tadjikistan 3 Royaume-Uni - Freephone 2 Tanzanie 4 Royaume-Uni - LCFA 3 Tanzanie - Dar Es Salam 4 Royaume-Uni - Londres 1 Tanzanie - Zanzibar 4 Royaume-Uni - NCFA 3 Tanzanie (cellulaire) 6 Royaume-Uni (cellulaire) 3 Thaïlande 2 Royaume-Uni (NGN) 12 Thaïlande - Bangkok 1 Uruguay 2 Thaïlande (cellulaire) 2 Uruguay - Montevideo 2 République togolaise 3 Uruguay (cellulaire) 5

11 Page 11sur 12 République togolaise (cellulaire) 6 Îles Vierges américaines 1 Tokelau 25 États-Unis 1 Îles Tonga 5 États-Unis - Alaska 1 Trinité-et-Tobago 2 États-Unis - Hawaï 1 Trinité-et-Tobago (cellulaire) 4 Ouzbékistan 2 République de Vanuatu 19 Venezuela - Caracas 1 Venezuela 1 Venezuela (cellulaire) 4 Venezuela - Caracas 1 Viêt Nam 4 Venezuela (cellulaire) 4 Viêt Nam - Hanoï 4 Viêt Nam 4 Viêt Nam - Ho-Chi-Minh-Ville 4 Viêt Nam - Hanoï 4 Viêt Nam (cellulaire) 6 Viêt Nam - Ho-Chi-Minh-Ville 4 Île Wake 22 Viêt Nam (cellulaire) 6 Wallis-et-Futuna 19 Île Wake 22 Samoa occidentales 8 Wallis-et-Futuna 19 République du Yémen 4 Samoa occidentales 8 République du Yémen (cellulaire) 7 République du Yémen 4 Zaïre 8 République du Yémen (cellulaire) 7 Zaïre (cellulaire) 9 Zaïre 8 Zambie 2 Zaïre (cellulaire) 9 Zambie - Lusaka 2 Zambie 2 Zambie (cellulaire) 4 Zambie - Lusaka 2 Zimbabwe 2 Zambie (cellulaire) 4 Zimbabwe - Harare 2 Zimbabwe 2 Zimbabwe (cellulaire) 4 Zimbabwe - Harare 2 Zimbabwe (cellulaire) 4 Royaume-Uni - LCFA 3 Royaume-Uni - Londres 1 Royaume-Uni - NCFA 3 Royaume-Uni (cellulaire) 3 Royaume-Uni (NGN) 12 Uruguay 2 Uruguay - Montevideo 2 Uruguay (cellulaire) 5 Îles Vierges américaines 1 États-Unis 1 États-Unis - Alaska 1 États-Unis - Hawaï 1 Ouzbékistan 2 République de Vanuatu 19 Venezuela 1

12 Page 12sur 12 Pour tout complément d'information sur nos offres de service, veuillez contacter votre ingénieur commercial Dell ou consultez le site dell.com/services La disponibilité varie en fonction du pays. Les clients et partenaires de distribution Dell sont invités à contacter leur ingénieur commercial Dell pour tout complément d'information Dell Inc. Tous droits réservés. Des marques ou noms de produits peuvent apparaître dans ce document en référence aux entités revendiquant la propriété de ces marques et produits ou à leurs produits. Les spécifications sont correctes à la date de publication, mais sont sujettes à disponibilité ou à modification sans préavis. Dell et ses sociétés affiliées ne peuvent en aucun cas être tenues responsables des erreurs de typographie ou de photographie. Les conditions générales de vente et de service Dell sont applicables et disponibles sur demande. Les offres de services Dell n'affectent en aucun cas les droits légaux du client. AlertFind : caractéristiques de l'offre ; 08/04/2011