Les destinations Aigle Azur : -Algérie : 10 Villes desservies : Alger, Batna (saisonnier), Bejaia, Biskra (saisonnier), Chlef (Saisonnier), Constantine, Oran, Sétif et Tlemcen depuis Paris, Lille, Lyon, Marseille, Mulhouse et Toulouse. -Mali : Bamako depuis Paris. -Portugal : Lisbonne, Funchal, Faro et Porto depuis Paris. -Sénégal : Dakar depuis Paris. -Chine : X ian, Hangzhou La flotte Aigle Azur : Une flotte moderne et homogène qui permet d offrir sûreté et confort à sa clientèle. Elle se compose exclusivement d avions Airbus (A319 et A320) configurés en mono-classe ou bi-classe.
Les classes de voyage Aigle Azur : A bord, le personnel navigant veille avec soin, jusqu au moindre détail, au bien-être des passagers. Aigle Azur vous propose 3 classes de voyage, selon la destination, afin de répondre aux attentes de chaque passager. Que vous voyagiez en Classe Economique, en Classe Eco Premium ou en Classe Affaires vous bénéficierez d'un service dédié tout au long de votre voyage. CLASSE ECONOMIQUE A bord comme au sol, notre personnel veille avec soin et dans les moindres détails à votre bien-être, votre confort et votre sécurité. La Classe Economique est proposée sur l'ensemble de nos lignes. Services au sol - Comptoirs dédiés Aigle Azur - Enregistrement en ligne* (disponible sur mobile) - Bornes d'enregistrement (disponibles aux aéroports de Paris-Orly Sud et d'oran) - Comptoirs de dépose bagages Services à bord - Repas ou collation adaptés selon l'horaire du vol - Service offert de boissons chaudes ou froides, vins compris (sauf sur la destination Portugal) - Des prestations de restauration et de boissons payantes sont assurées sur le réseau France > Portugal - un service " Buy On Board ", avec un large choix de produits chauds ou froids et de boissons. - Sièges en cuir configurés en 3/3 (sièges inclinables à 10.8 ) - Consignes exprimées en français, anglais, arabe, kabyle, bambara, soninké et portugais - Ventes à bord : large gamme de cosmétiques, de parfums, de confiseries et d'idées cadeaux *L enregistrement en ligne n est pas disponible sur la Chine et le Sénégal.
CLASSE ECO PREMIUM A bord comme au sol, notre personnel veille avec soin et dans les moindres détails à votre bien-être, votre confort et votre sécurité. Nous vous proposons notre Classe Eco Premium sur nos lignes à destination du Mali et du Sénégal. Services au sol - Enregistrement en ligne via Internet or mobile - Bornes d'enregistrement (disponibles aux aéroports de Paris-Orly Sud) - Accès n 1 / Fast-Track (à l'aéroport de Paris-Orly Sud) - Embarquement et débarquement prioritaires - Franchise bagage cabine de 10kg - Franchise bagages en soute de 40kg Services à bord : - Menus Eco Premium adaptés selon l'horaire du vol - Service de boissons offert (vin compris) - Sièges en cuir configurés en 2/2 séparés par une tablette - Consignes exprimées en français, anglais, bambara et soninké - Ventes à bord : large gamme de cosmétiques, de parfums, de confiseries et d'idées cadeaux CLASSE AFFAIRES A bord comme au sol, notre personnel veille avec soin et dans les moindres détails à votre bien-être, votre confort et votre sécurité. Aigle Azur propose une Classe Affaires sur plusieurs lignes vers l Algérie : - Depuis Paris vers Alger, Annaba, Béjaïa et Oran - De Lyon vers Alger et Oran - De Marseille vers Alger, Annaba et Oran Les allers-retours journée proposés sont destinés à faciliter vos déplacements professionnels à tout moment. Service personnalisé, nombreuses attentions, prestations de haut niveau telles sont les composantes de notre Classe Affaires. Notre personnel met toutes ses compétences en œuvre pour vous apporter un confort maximal tout au long de votre voyage, de votre arrivée à l aéroport à l atterrissage de votre vol.
Services au sol - Enregistrement en ligne par Internet et sur mobile - Bornes d'enregistrement (disponibles aux aéroports de Paris-Orly Sud et d'oran) - Comptoir d'enregistrement prioritaire et dédié - Accès n 1 / Fast-Track à l'aéroport de Paris-Orly Sud - Franchise bagage cabine de 15kg - Franchise bagages en soute de 40kg - Accès aux Salons VIP des aéroports (sauf à Annaba) - Embarquement et débarquement prioritaires Services à bord - Apéritif de bienvenue dont champagne - Menus élaborés et adaptés selon l'horaire du vol - Vins, digestifs et boissons soft offerts - Presse quotidienne française et internationale - Sièges en cuir configurés en 2/2 séparés par une tablette - Consignes exprimées en français, anglais, arabe et kabyle - Ventes à bord : large gamme de cosmétiques, de parfums, de confiseries et d'idées cadeaux Vos bagages sur Aigle Azur : BAGAGES SOUTE : Les bagages soute sont soumis à une franchise qui correspond au poids que vous pouvez transporter gratuitement en soute. Le montant de la franchise dépend de votre destination, de votre classe de voyage et du tarif de votre billet. Rappel : tout bagage supérieur à 32 kg et/ou 1m20 est interdit. Destinations Algérie & Mali Classe Economique Classe Eco Premium Classe Affaires Algérie 30 kg - 40 kg Mali 35 kg 40 kg - Le montant de la franchise bagage de soute pour les bébés est de 10 kg.
Destination Portugal Votre billet ne comporte pas de bagage de soute. Si vous estimez que votre bagage cabine n'est pas suffisant, nous vous recommandons d'ajouter dès maintenant un ou plusieurs bagages à votre réservation (les billets Flex bénéficient d un bagage inclus de 20kg) A savoir : Vous pouvez acheter jusqu à 5 bagages soute Chaque bagage ne doit pas excéder 20kg Le prix de votre bagage est défini à la pièce et non au poids : c est-à-dire que si votre bagage fait plus de 20kg, il vous faudra acheter un bagage supplémentaire Bagages hors normes : si votre bagage pèse de 21 à 32kg, il faudra vous acquitter d un supplément à régler aux comptoirs Aigle Azur en aéroport en plus de l'achat de votre bagage. Exemple : vous voyagez avec un sac de golf qui pèse 25kg, vous devrez payer le prix de votre premier bagage à 16 + un supplément de 50. Il vous est possible d'acheter votre bagage jusqu'à 3h avant le départ de votre vol L'achat d'un ou plusieurs bagages supplémentaires n'est ni cessible, ni remboursable Tarifs bagages prix agence* Tarifs bagages prix aéroport* Le 1er bagage 16 32 Du 2nd au 5ème bagages 34 68 * Tarifs applicables par trajet Toutes réservations effectuées auprès du Service Partenariats bénéficieront d'une franchise bagage de 20kg Destinations Sénégal Votre billet ne comporte pas de bagage de soute. Si vous estimez que votre bagage cabine n'est pas suffisant, nous vous recommandons d'ajouter dès maintenant un ou plusieurs bagages à votre réservation (les billets Flex bénéficient d un bagage inclus de 20kg) Vous pouvez acheter jusqu à 5 bagages soute Chaque bagage ne doit pas excéder 20kg Le prix de votre bagage est défini à la pièce et non au poids : c est-à-dire que si votre bagage fait plus de 20kg, il vous faudra acheter un bagage supplémentaire Bagages hors normes : si votre bagage pèse de 21 à 32kg, il faudra vous acquitter d un supplément à régler aux comptoirs Aigle Azur en aéroport en plus de l'achat de votre bagage. Exemple : vous voyagez avec un sac de golf qui pèse 25kg, vous devrez payer le prix d'un bagage à 20 + un supplément de 50. Il vous est possible d'acheter votre bagage jusqu'à 3h avant le départ de votre vol L'achat d'un ou plusieurs bagages supplémentaires n'est ni cessible, ni remboursable Tarifs bagages prix agence Tarifs bagages prix aéroport Le 1er bagage 20 40 Du 2nd au 5ème bagages 45 90
Les excédents se facturent comme suit : Algérie - Depuis Paris, Lille, Mulhouse : 8 /kg - Depuis Lyon : 6 /kg - Depuis Marseille, Toulouse : 5 /kg Mali : 15 /kg Portugal : 14 /kg Lille/Mulhouse : 800 DZD/kg Paris - Depuis l'algérie : 800 DZD/kg - Depuis le Mali : 8 000 XOF/kg - Depuis le Portugal : 14 /kg Lyon : 600 DZD/kg Toulouse/Marseille : 500 DZD/kg Bagages volumineux Lors de la réservation de votre billet Aigle Azur, vous devez nous informer si vous souhaitez transporter des bagages volumineux ou de grande dimension et les diviser en sacs de 32 kg maximum. - Poussettes : Les poussettes sont acceptées et gratuites (hors franchises), pour les bébés de moins de 2 ans. Elles sont placées en soute lors de l'enregistrement. Toutes les poussettes devront être placées en soute. Exception : Un adulte qui voyage avec son bébé âgé de 7 jours à 8 mois et également au moins un enfant pourra garder sa poussette jusqu'à la porte de l'avion. - Fauteuils roulants : Le transport de votre fauteuil roulant personnel en soute est gratuit. Il est cependant nécessaire de le signaler au moment de la réservation. Les fauteuils personnels sont étiquetés et protégés par des emballages spécifiques. Prenez connaissance des dispositions relatives aux personnes à mobilité réduite.
BAGAGE CABINE Afin de garantir tout l espace nécessaire dans les coffres à bagages et un confort maximal à bord pour tous, des gabarits bagages sont mis à votre disposition dès la zone d enregistrement ainsi qu en porte d embarquement. Une vérification de votre bagage cabine sera effectuée afin de s assurer que celui-ci respecte bien les trois critères : taille - poids - nombre. Les passagers enregistrés en ligne ayant un doute sur le format/poids de leur bagage cabine sont invités à vérifier celui-ci en zone d enregistrement. Taille & Poids : Les bagages doivent être placés sans forcer dans les gabarits. Poches, roues et poignées comprises. *10kg en Classe Economique &15kg en Classe Affaires Nombre : 1 seul bagage cabine par personne est autorisé. Vous pourrez emporter un accessoire de petite taille supplémentaire (sac à main/ordinateur portable/appareil photo) qui devra être placé sous le siège situé devant vous. Pour les bébés seulement un sac à langer avec le nécessaire pour le voyage est autorisé. En zone d enregistrement : Nous vous invitons à vérifier les dimensions et le poids de votre bagage cabine ; s il n est pas conforme, il est encore temps de l enregistrer en soute, dans la limite de votre franchise bagage ; il vous sera toutefois possible d acheter des kilos supplémentaires au tarif en vigueur. En zone d embarquement : En cas de doute, les bagages cabine pourront être de nouveau pesés et vérifiés dans les gabarits par nos équipes en porte d embarquement. Les bagages non conformes seront placés immédiatement en soute et feront l'objet d une pénalité forfaitaire. A l aéroport d arrivée, il faudra vous rendre à notre comptoir de ventes pour vous acquitter de la somme demandée puis vous rendre à notre comptoir litiges bagages situé dans la zone de livraison des bagages où votre bagage vous sera restitué sur présentation de votre justificatif de règlement. Si votre bagage dépasse le poids autorisé : de 1 à 9 kg supplémentaires de 10 à 15 kg supplémentaires Pénalité à l'arrivée 90EUR / 9 500DZD 140EUR / 15 000DZD Si votre bagage ne rentre pas dans les gabarits : Pénalité à l'arrivée 90EUR / 9 500DZD Si vous avez plus d'un bagage cabine (hors accessoire) : Pénalité à l'arrivée 90EUR / 9 500DZD Lorsque la prise de médicament vous est indispensable, nous vous conseillons de les conserver avec vous dans vos bagages à main. Vos médicaments doivent être accompagnés de l ordonnance médicale avec le nom exact du médicament.
Passagers nécessitant une assistance : Aigle Azur a mis en place un ensemble de services afin de faciliter le voyage des personnes nécessitant une assistance et de leur apporter un maximum de confort. Passagers à mobilité réduite : - Informez-nous de votre handicap impérativement lors de votre réservation - Prévenez-nous de vos besoins d assistance au plus tard 48h ouvrables avant l heure de départ, Soucieuse des conditions de voyage de ses passagers, Aigle Azur consultera son médecin référent pour accepter ou décliner la demande d admission en vol d un passager souffrant, pour des raisons de sécurité (incompatibilité liée à la configuration de l aéronef par exemple). Attention : La Compagnie n'accepte pas les bouteilles d'oxygène L heure limite d enregistrement est majorée de 30 minutes sur le temps de base pour les passagers à mobilité réduite. Cette majoration n'apparaît ni sur le billet, ni sur le mémo voyage du passager. Tout passager se présentant le jour du départ et dont la demande d assistance n aura pas été effectuée ou confirmée au-préalable, ne sera pas accepté sur le vol. La décision de laisser le passager voyager est soumise à l appréciation du chef d escale. Passagers sans mobilité : - Les passagers ayant besoin d un fauteuil roulant pour se déplacer doivent être impérativement accompagnés par un autre passager. Parmi les fauteuils motorisés, seuls ceux à batterie sèche peuvent voyager à bord de notre compagnie (ne devant pas excéder 300 watts et sous réserve que les dimensions soient compatibles avec les possibilités de l'avion). Les demandes de chaises roulantes doivent être faites lors de la réservation de votre voyage, au plus tard 48 heures avant l'heure de départ de votre vol, en remplissant un formulaire de renseignements médicaux : l INCAD.En dehors de ces délais, la Compagnie ne pourra pas vous garantir une prise en charge par la société d'assistance aéroportuaire. - Une fois rempli, envoyez le formulaire à l'adresse : callcenter@aigle-azur.fr Attention : Le nombre de chaises roulantes transportables disponibles est limité. Aussi, ne confirmonsnous pas automatiquement toutes les demandes et nous recommandons aux passagers non mobiles de se présenter avec leur propre chaise roulante. Passagers non-voyants : Une personne non-voyante voyageant seule requiert une escorte depuis l enregistrement jusqu à l embarquement, ainsi qu'à son arrivée à l'escale de destination. Cette personne peut bénéficier d une assistance gratuite des équipes de l aéroport. Un passager non-voyant peut être accompagné en cabine par un chien guide, qui voyagera aux pieds de son maître et qui devra rester muselé, tout en répondant aux formalités sanitaires du pays de destination.
Passagers ayant un handicap mental : Dans certains cas, afin d'assurer une sécurité optimale, les personnes atteintes d un handicap mental doivent impérativement voir leur transport validé par une attestation médicale et être accompagnées par un autre passager. Les passagers ne disposant pas d'une autonomie sociale suffisante peuvent bénéficier d'un accompagnement spécifique par le personnel de la Compagnie. Passagers malentendants et muets : Une personne sourde ou muette voyageant seule requiert une escorte depuis son enregistrement jusqu à son embarquement, ainsi qu'à son arrivée à l'escale de destination. Cette personne peut alors bénéficier d une assistance gratuite des équipes de l aéroport. Les enfants mineurs sur Aigle Azur : Les mineurs de 4 à 11 ans révolus non accompagnés bénéficient d une totale prise en charge par notre personnel. Si un mineur (moins de 18 ans) voyage seul, la réservation de son billet sera effectuée par notre agence de voyages. Pour cela, il vous suffit de nous communiquer la destination ainsi que les dates de voyage souhaitées et nos équipes effectuerons la réservation du billet. Les mineurs sont les premiers à embarquer et les derniers à débarquer. Des frais supplémentaires de prise en charge des mineurs de moins de 12 ans non accompagnés seront appliqués par trajet, selon les destinations : - Pour l'algérie : service gratuit - Pour le Portugal : 50 par passager mineur et par trajet - Mali, Sénégal : 75 par passager mineur et par trajet - Chine: Merci de vous rapprocher auprès de la compagnie aérienne partenaire pour procéder à l'achat du billet Notes : - Réservations soumises à quotas. - Billets valables sur certains tarifs uniquement (variables selon destination et disponibilité). - Si, au final, le mineur ne voyageait plus, aucun remboursement ne sera accordé.
Les animaux sur Aigle Azur : Vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie? A savoir : - seuls les chiens et les chats sont acceptés - l'animal doit être âgé d'au moins 12 semaines - un seul animal par passager est autorisé - les chiens de races pit-bull, boer-bull, Tosa, staffordshire terrier, american staffordshire terrier et rottweiler sont interdits sur nos vols. Voyage des animaux domestiques en soute : Selon la durée du vol et sous réserve de disponibilités, les animaux domestiques (chiens ou chats) peuvent voyager en soute. Algérie / Portugal : 70 par trajet Sénégal / Mali : non-autorisé Voyage des animaux domestiques en cabine : Sous réserve de formalités en règle, seuls les animaux domestiques (chiens ou chats) de petite taille sont acceptés en cabine sous certaines conditions : l'animal doit peser moins de 5 kg et doit voyager dans un sac (fermé et homologué et permettant à l'animal de respirer). Le sac n'est pas fourni par la compagnie. Si au final, votre animal ne voyage pas avec vous, aucun remboursement ne sera effectué. Algérie : 40 par trajet Portugal : 70 par trajet Sénégal / Mali : 150 par trajet Cas particuliers : Les chiens-guides voyagent gratuitement en cabine à côté de leur maître et doivent être munis d une muselière. Nous vous recommandons d informer la compagnie dès votre réservation et de vous renseigner sur les formalités spécifiques au pays d arrivée (vaccin, tatouage...) et de vous munir du carnet de santé de votre animal. Une quarantaine peut être imposée selon les circonstances et les destinations. Soyez vigilant et n importez pas d espèce animale protégée!