La nouvelle offre moyen-courrier d Air France

Transcription

1 La nouvelle offre moyen-courrier d Air France

2 Confort et f lexibilité

3 Un parcours rapide en aéroport, un nouveau siège revêtu de cuir à bord, des attentions gourmandes inédites, plus de flexibilité pour les déplacements professionnels, Air France entend remporter la bataille du moyen-courrier en proposant la meilleure offre du marché. Après avoir dévoilé l ensemble de sa nouvelle offre long-courrier, la Compagnie poursuit sa dynamique de montée en gamme sur son réseau moyen-courrier au départ ou à l arrivée à Paris-Charles de Gaulle, grâce à un investissement de 50 millions d euros. Un nouveau fauteuil pour plus de confort A partir d avril 2015, Air France introduira un siège entièrement revu pour chacun de ses clients à bord de 24 Airbus A319 et 25 Airbus A320. Habillé de véritable cuir de haute qualité dans toutes les cabines, il offrira un confort de voyage optimal, idéal pour travailler, se reposer ou se restaurer avant l arrivée à destination. Les voyageurs d affaires au cœur de toutes les attentions d Air France Qu ils voyagent en cabine Business ou Economy, les voyageurs d affaires disposent d un service totalement adapté à leurs besoins. Air France a écouté ses clients, interrogé des gestionnaires de voyage et a recueilli près de témoignages pour construire sa nouvelle offre. Côté tarifs, Air France a spécialement conçu pour ces voyageurs «Economy Flex», une nouvelle offre disponible dès janvier 2015, pour des voyages à compter d avril Au programme : rapidité, flexibilité et efficacité. Vaste réseau, large choix d horaires, services innovants tels que la connectivité à bord en partenariat avec Orange, Air France entend faire jouer plus que jamais ses nombreux atouts pour devenir le partenaire privilégié des déplacements professionnels.

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5 Le nouveau fauteuil moyen-courrier L élégance au service du confort Sur son réseau moyen-courrier, Air France proposera bientôt un nouveau standard de voyage pour chacun de ses clients. La Compagnie introduira prochainement un siège en cuir entièrement revu à bord de ses Airbus A319 et A320. Elaboré par le constructeur BEA, l importance accordée à chaque détail de ce fauteuil rappelle la qualité des nouvelles cabines long-courriers de la Compagnie. Coussins moelleux en cabine Business, fines surpiqûres, têtière au design exclusivement dessiné pour Air France, chaque finition est soignée. Désormais, le dossier du fauteuil, inclinable à 20 degrés, est largement renforcé pour s isoler davantage de la rangée de sièges arrière. La quiétude du voyage est ainsi préservée pour tous les clients. Les accoudoirs centraux, totalement relevables, se fondent avec le siège. Un appuitête ajustable permet à chacun de trouver facilement sa position de confort idéale. Tablette, porte-verre et porte-veste individuels viennent compléter ce siège totalement ergonomique et spacieux. Dès leur installation à bord, les clients profitent d une cabine à l ambiance lumineuse repensée dans des teintes chaudes. L harmonie des couleurs a également été revue avec élégance. Le bleu marine foncé et le gris très clair, réveillés de touches de rouge, dominent l ensemble pour une atmosphère feutrée dans toutes les cabines. Un fauteuil plus léger et plus respectueux de l environnement Allégé de deux kilos, le nouveau siège permet de diminuer les émissions de CO 2 des appareils. La baisse des émissions s élèvera à tonnes sur la flotte A319 sur une année et à tonnes sur la flotte A320*. Rendez-vous Le nouveau siège fera progressivement son apparition à bord de 24 Airbus A319 dès le premier semestre Il équipera également 25 Airbus A320 dans le courant du premier semestre Les premiers vols équipés des nouvelles cabines débuteront en avril Au total, près de fauteuils seront installés. *sur la base du programme

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7 Business Priorité, espace et exclusivité Dès avril 2015, les clients profiteront d un voyage en cabine Business plus raffiné et confortable que jamais. Chacun disposera de plus d attentions. Situés à l avant de l appareil, les sièges de cette cabine permettent d embarquer et de débarquer de façon prioritaire. Par ailleurs, les voyageurs bénéficient de plus d espace personnel à bord grâce à une cabine aménagée avec seulement quatre passagers assis de front. Le siège du milieu est systématiquement laissé libre pour garantir la tranquillité et le confort qu ils recherchent. Sur chaque fauteuil est disposé un coussin moelleux, l appui-tête ajustable est revêtu d une têtière en cuir rouge au design exclusivement développé pour Air France. Offre de presse, oshibori, restauration gourmande, etc. Le service est sur-mesure. Les clients peuvent transporter avec eux deux bagages ainsi qu un accessoire pour un poids total de 18 kg. En soute, ils peuvent déposer deux bagages de 32 kilos chacun. Pour plus de calme et d intimité, un rideau fermé pendant le voyage isole la cabine Business.

8 Des attentions gourmandes et raffinées Air France, ambassadeur de la gastronomie française à travers le monde, propose désormais une offre de restauration plus généreuse sur ses vols moyen-courriers. Celle-ci s adapte au moment de la journée et au temps de vol. En cabine Business, même sur les vols les plus courts, un petit déjeuner complet est proposé le matin (café, thé, jus de fruit frais, pain et viennoiserie), une collation ou un repas froid est servi le reste de la journée. Sur les vols les plus longs, le service s inspire d un vol longcourrier. Boisson d accueil, choix de plats chauds, service de vin à la bouteille, café gourmand et digestif sont offerts. Sur tous les vols, les pâtisseries et pains sont chauds, tout juste sortis du four. Pendant le voyage, les clients disposent d un large choix de boissons chaudes ou froides, avec ou sans alcool. La carte des vins et Champagnes est particulièrement soignée, grâce à une sélection effectuée par Paolo Basso, meilleur sommelier du monde De nouveaux arts de la table Les clients disposent d arts de la table signés Jean-Marie Massaud, designer français de renommée internationale, dessinant également la vaisselle La Première et Business long-courrier. Plateaux, couverts Christofle, verres en verre, vaisselle en porcelaine, etc. Jean-Marie Massaud signe pour Air France plus de 15 pièces exclusives, spécialement conçues pour la cabine Business moyencourrier. Jean-Marie Massaud

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10 Des avantages exclusifs, dès l arrivée à l aéroport SkyPriority : ciel, me voilà! SkyPriority est un service exclusif rendant le parcours à l aéroport plus rapide. Il réunit à l échelle des 20 compagnies membres de l alliance SkyTeam les mêmes avantages pour offrir une expérience harmonisée aux passagers voyageant en classe Business sur le réseau moyen-courrier, aux membres Flying Blue Gold et Platinum ou SkyTeam Elite Plus. SkyTeam est la première alliance de compagnies aériennes à offrir à ses passagers Premium un ensemble de services prioritaires au sol. Aujourd hui, ce service est disponible dans plus de aéroports dans le monde. SkyPriority est présent dans l ensemble des escales moyen-courriers d Air France, desservies au départ ou à l arrivée à Paris-Charles de Gaulle. Facilement reconnaissable, le logo rouge «SkyPriority» est décliné sur la carte d embarquement ainsi que sur l ensemble de la signalétique en aéroport. Le service propose gratuitement aux passagers éligibles la priorité aux comptoirs de vente et de correspondance, à l enregistrement, à l embarquement, ainsi qu à la livraison des bagages de soute à destination. Précieux gain de temps, notamment pour les clients voyageant pour raisons professionnelles, ce service permet également un accès plus rapide et privilégié aux contrôles de sûreté ainsi qu aux formalités de douane dans près de soixante aéroports dans le monde desservis par Air France, dont plus de quarante en Europe.

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12 Les salons Air France, la quiétude avant le départ Avant leur départ ou pendant leurs correspondances, les clients Business, Flying Blue Elite et SkyTeam Elite Plus sont invités à se rendre dans des salons, véritables havres de paix. Ils peuvent ainsi se détendre, travailler ou se restaurer au calme. Dans toutes les escales de son réseau moyen-courrier, Air France propose un accès à un salon.

13 Le salon Air France à Munich A Paris-Charles de Gaulle, les clients disposent de sept salons, selon leur horaire et terminal de départ (Terminal 2F - 2G - 2E halls K, L et M). Les clients La Première en correspondance sur un vol long-courrier disposent d un salon leur étant exclusivement réservé. En Europe, Air France les accueille à Francfort, Genève, Munich, Stuttgart et Berlin. Dans les autres escales du réseau moyen-courrier, ils peuvent profiter des salons SkyTeam, ceux de compagnies partenaires ou des aéroports.

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15 Economy A bord, la qualité Air France pour chacun Siège en cuir, têtière au design exclusif, la cabine Economy a également été revisitée. Offre de presse, restauration plus généreuse, assistance en cas d aléas, chacun dispose de petits prix, la qualité Air France en plus. Tous les clients peuvent emmener avec eux gratuitement un bagage en cabine (55 cm x 35 cm x 25 cm) et un accessoire pour un poids total de 12 kilos. Ils ont également la possibilité de déposer en soute un bagage de 23 kilos sans frais supplémentaires*. Une offre de restauration revisitée A partir d avril 2015, en cabine Economy, Air France proposera, à la demande de ses clients, une offre de restauration plus gourmande quelle que soit la durée du vol. Sur les vols courts, croissants plus généreux, mélanges sucrés ou salés, ou encore sandwichs plus qualitatifs seront offerts selon l heure à chacun. Sur les vols les plus longs, les passagers pourront déguster une prestation chaude. A tout moment du voyage, un large choix de boissons (avec ou sans alcool) sera disponible. *à l exception du tarif «Mini», n incluant pas de bagage de soute enregistré.

16 Economy Flex, une nouvelle offre sur-mesure pour les voyageurs d affaires Rapidité et flexibilité Air France le sait, les clients voyageant pour raisons professionnelles ont besoin d efficacité dans leurs déplacements, de rapidité et d une totale flexibilité. Sur le réseau moyencourrier de la Compagnie, au départ ou à l arrivée de Paris-Charles de Gaulle, ces clients aux besoins spécifiques représentent près de 30% de l ensemble des passagers. Air France les a écoutés, pendant plusieurs mois et à travers de nombreux pays, et leur proposera dès janvier 2015, pour des voyages à compter d avril 2015, une nouvelle offre sur-mesure en cabine Economy baptisée «Economy Flex», en complément des tarifs «Mini» et «Classic». Pour répondre aux mieux à leurs attentes, cette offre comprend de nombreux avantages exclusifs : Billets remboursables et modifiables sans frais*. Accès au parcours SkyPriority assurant un service rapide à l aéroport. Cumul de Miles dans le cadre du programme de fidélité Flying Blue. Possibilité de prendre un vol plus tôt qu initialement prévu**, dans la même journée, sans frais supplémentaires. Positionnement systématiquement à l avant de la cabine Economy, permettant d embarquer et de débarquer de façon prioritaire. Un bagage de 23 kilos maximum transporté gratuitement en soute. En cabine, un bagage et un accessoire (sac à main, ordinateur portable, appareil photo) autorisés pour un poids total de 12 kilos. Une nouvelle offre totalement combinable avec les autres tarifs disponibles. Par exemple, les clients peuvent réserver un tarif «Economy Flex» à l aller, et effectuer leur retour avec un prix «Mini». *billets modifiables sans frais dans la même classe de réservation. **dans la limite des places disponibles.

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18 Imprimez vos étiquettes bagages chez vous

19 Pour tous les clients, des services innovants Avant le voyage, rendez-vous sur airfrance.fr Depuis le site internet d Air France et sa déclinaison mobile, les clients peuvent s enregistrer et choisir leur siège dès 30 heures avant le départ et jusqu à l heure limite d enregistrement. Ils peuvent également imprimer leur carte d embarquement ou la recevoir directement par mail ou SMS sur leur smartphone, ou encore vérifier toute information utile à la préparation de leur voyage, notamment celles relatives aux bagages et aux formalités. Toujours plus rapide, imprimez vos étiquettes bagages chez vous Vers certaines destinations moyen-courrier*, les clients de la Compagnie peuvent imprimer chez eux, en plus de leur carte d embarquement, leurs étiquettes bagages de soute, sur une simple feuille au format A4. L étiquette bagage ainsi obtenue est ensuite attachée à la valise grâce à une pochette plastifiée et réutilisable, mise à disposition à l aéroport. Il suffit d y insérer la feuille imprimée après l avoir pliée en quatre. Les clients peuvent ensuite se rendre directement à la dépose bagages. Ils n ont plus qu à passer les contrôles de sûreté pour se rendre en porte d embarquement, sans étape supplémentaire. A bord, espace et confort en plus Sur l ensemble de sa flotte moyen-courrier, Air France propose l option «Siège Plus». Ce service donne aux passagers la garantie de voyager sur un siège offrant plus d espace. Avec l option «Siège Plus», les clients peuvent choisir de voyager sur les sièges situés au niveau des issues de secours et bénéficier ainsi de plus d espace pour les jambes** (au moins 10 cm de plus par rapport à un siège standard). L option est proposée à la vente au moment de l enregistrement sur Internet, sur une borne libre-service ou au comptoir à l aéroport. *Genève, Istanbul, Ljubljana, Oslo, Paris-Charles de Gaulle, Saint-Pétersbourg, Zagreb, Zurich. **Sous réserve de leur éligibilité à occuper les sièges situés aux issues de secours.

20 Surfer sur internet, lire ses s, regarder la TV en direct ou profiter d une série, c est la promesse à laquelle répondra bientôt Air France, en partenariat avec Orange, en proposant un service de connectivité en plein ciel. Dès l été 2015 et pendant une phase de test de trois mois, Orange et Air France proposeront un accès Wi-Fi payant à bord de deux Airbus A320 des réseaux court et moyen-courriers.

21 Restez connectésà bord Lors de ce test, les clients pourront accéder via leurs ordinateurs, tablettes ou smartphones à internet et à un portail leur proposant une large gamme de divertissements (télévision en direct, films, séries, musique, ) ainsi que des informations pratiques pour rendre le voyage plus agréable.

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23 EN UN CLIN D ŒIL Le nouveau fauteuil moyen-courrier. Près de sièges installés progressivement sur 24 Airbus A319 et 25 Airbus A320 entre 2015 et 2016 ;. Conçu par le constructeur BEA ;. Un investissement global de 50 millions d euros ;. Un dossier renforcé, inclinable à 20 degrés ;. Un appui-tête ajustable ;. Des accoudoirs centraux totalement relevables ;. Une ergonomie totale : tablette, porte-verre et porte-veste individuels. Habillé de cuir de haute qualité dans toutes les cabines ;. Surpiqûres, couleurs chaudes, têtière au design exclusif, des finitions soignées ;. Un coussin moelleux en cabine Business ;. Allégé de 2 kilos, plus respectueux de l environnement. Economy Flex, une nouvelle offre sur-mesure pour les voyageurs d affaires en cabine Economy. Une offre disponible à la réservation en janvier 2015, pour des voyages à compter d avril 2015 ;. Un billet remboursable modifiable et sans frais* ;. La possibilité de prendre un vol plus tôt qu initialement prévu, dans la même journée, sans frais supplémentaires ;. Le parcours Skypriority pour plus de rapidité à l aéroport ;. Un positionnement systématique à l avant de la cabine Economy ;. Une franchise gratuite pour un bagage de soute de 23 kilos maximum ;. La qualité Air France : offre de journaux, restauration gratuite, assistance en cas d aléas. *billets modifiables sans frais dans la même classe de réservation.

24 Air France - Novembre