VOUS ÊTES TOUJOURS EN DE BONNES MAINS

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1 VOUS ÊTES TOUJOURS EN DE BONNES MAINS

2 PRIX SANS SUPPLÉMENT NE RIME PAS NÉCESSAIREMENT AVEC SANS SERVICES Chez Brussels Airlines, tout ce que nous faisons est en fonction de la manière dont nos passagers aiment voyager. C est la raison pour laquelle tous nos vols européens offrent deux niveaux de services: b.light economy et b.flex economy+. La meilleure affaire, c est b.light economy réservez pour vos clients aux tarifs les plus bas sans faire de concession sur la qualité à laquelle ils sont habitués. QUELS SONT LES AVANTAGES DE b.light economy COMPARATIVEMENT À D AUTRES COMPAGNIES LOW-COST Plus de 50 aéroports principaux en Europe 20 kg de bagages en soute autorisés 8 kg de bagages à main autorisés (1 pièce). Pas de frais supplémentaires Choix gratuit du siège en ligne (ou attribution du siège au moment de l enregistrement) Grande sélection de repas et boissons en vente à bord Journaux en vente à 1,50 Enregistrement gratuit en ligne à partir de votre domicile ou d aéroports sélectionnés Possibilité d accumuler les miles même sur les vols b.flex economy Pas de frais de carte de crédit PAS DE FRAIS CACHÉS! AUTRES COMPAGNIES LOW COST Principalement des aéroports secondaires Suppléments de bagages à payer Pas de possibilité de choisir son siège Frais supplémentaires pour l enregistrement en ligne Programmes de fidélité inexistants ou limités Frais de cartes de crédit

3 LA MEILLEURE CLASSE ECONOMY EN EUROPE b.flex economy+, formule disponible sur tous nos vols européens, est conçue pour s adapter à la manière dont l Europe des affaires fonctionne de nos jours. Avec pour credo, le temps c est de l argent. Mais l argent c est aussi de l argent. Ainsi, pour environ la moitié du prix d un billet flexible traditionnel, b.flex economy+ offre à vos clients un ensemble complet d avantages qui permettent de gagner du temps au sol tout en épargnant de l argent sur leur budget voyage. QUELS SONT LES AVANTAGES DE b.flex economy+ PAR RAPPORT AUX CLASSES ECONOMY TRADITIONNELLES Tarifs economy aller simple Enregistrement prioritaire Enregistrement en ligne Accès prioritaire au contrôle de sécurité à l aéroport de Bruxelles et aux aéroports sélectionnés Possibilité de changer gratuitement de vol pour un vol décollant plus tôt le même jour Pas de frais de changement ou d annulation 30 kg de bagages en soute + 12 kg de bagages à main (2 pièces excepté Bristol,Newcastle, London Gatwick 1 pièce) Service repas et boissons offerts à bord Journaux gratuits Accès aux salons VIP Brussels Airlines (15 ); accès gratuit pour les membres Privilege Platinum et Privilege Gold voyageant avec Brussels Airlines CLASSES ECONOMY CLASSIQUES Principalement des tarifs economy à flexibilité limitée Files d attente à l enregistrement Jusqu à une heure d attente au contrôle de sécurité Pas d accès prioritaire Frais d annulation Généralement 20 kg de bagages en soute Une seule pièce de bagages à main Snack et boissons soit offerts, soit en vente Brussels Airport - heures d ouverture accès prioritaire Schengen - Embarquement A: 4h30 19h30 Non-Schengen - Embarquement B : 4h30 20h00 Accès prioritaire fermé le samedi après-midi, à partir de 12h00.

4 CARACTÉRISTIQUES PRODUITS Classe de réservation Billet aller simple Billet aller-retour Combinaison Réductions MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ /PRIX BILLETS ECONOMY FLEXIBLES Y-M-L-H-K OUI Combinaison des tarifs les plus bas en fonction des disponibilités par trajet. OUI. Tous les tarifs b.flex sont combinables entre eux et avec les tarifs b.light. Bébés : 90 % de réduction en cas de non-occupation d un siège Enfants : 25 % de réduction Émission des tickets Modification du nom des passagers Annulation et remboursement Nouvelle réservation/ modification de réservation (dans la même classe de réservation) 72 heures, sauf Y-M PAS AUTORISÉE Avant le départ : remboursement intégral Après le départ : le remboursement se limite à la différence entre le tarif payé et le tarif d application sur le trajet déjà effectué. En cas de surclassement de b.light à b.flex, le montant initial n est pas remboursable. Possibilité de nouvelle réservation sans frais dans la même classe de réservation. En cas de non-disponibilité dans une classe de réservation identique ou inférieure, des frais de surclassement sont facturés. Une nouvelle réservation gratuite est également possible pour un vol antérieur vers la même destination à la date de réservation. Il suffit alors de se présenter au comptoir de vente de l aéroport.

5 CARACTÉRISTIQUES PRODUITS Classe de réservation Billet aller simple Billet aller-retour Combinaison Réductions MEILLEUR PRIX LES TARIFS LES PLUS BAS VERS 50 DESTINATIONS EUROPÉENNES E-B-V-Q-W-N-S OUI Combinaison des tarifs les plus bas en fonction des disponibilités par trajet. OUI. Tous les tarifs b.light sont combinables entre eux et avec les tarifs b.flex. Bébés : 90 % de réduction en cas de non-occupation d un siège Enfants : pas de réduction Émission des tickets Modification du nom des passagers Annulation et remboursement 24 heures PAS AUTORISÉE PAS DE REMBOURSEMENT Nouvelle réservation/ modification de réservation (dans la même classe de réservation) Jusqu à 24 heures avant la date de départ prévue: E, B, V et Q : autorisée moyennant paiement de 30 euros par trajet et par passagers. Dans la même classe de réservation. Si la classe n est plus disponible, le tarif est de 30 euros plus la différence tarifaire avec la nouvelle classe de réservation. W, N et S : pas possible. Moins de 24 heures avant la date de départ prévue: Upgrade obligatoire en b.flex. Frais de changement correspondant à la différence tarifaire +30 euros de frais par trajet et par passager. W, N et S : pas possible.

6 AVEC L ENREGISTREMENT EN LIGNE, C EST SIMPLE COMME 1, 2, 3... Faites gagner du temps à vos clients. Invitez-les à se rendre sur brusselsairlines.com et à s enregistrer jusqu à 24 heures avant leur départ, dans le calme et sans stress, depuis leur domicile ou bureau. Vous pouvez également les enregistrer vous-même. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous, puis de leur envoyer leur carte d embarquement par . ENREGISTREMENT EN LIGNE 1 Sélectionnez enregistrement en ligne sur brusselsairlines.com et introduisez la référence de votre réservation (vous la trouverez sur la confirmation de votre réservation ou itinéraire) ainsi que votre nom de famille. 2 Confirmez votre enregistrement. Si vous souhaitez changer de siège, vous pouvez sélectionner l option changement de siège. 3 Imprimez votre carte d embarquement ou sauvegardez-la au format PDF afin de l imprimer avant votre voyage..

7 RECOMMANDEZ À VOS CLIENTS L ENREGISTREMENT EXPRESS À BRUSSELS AIRPORT! ET ILS SERONT PRÊTS À VOLER EN 20 SECONDES SEULEMENT! ENREGISTREMENT EXPRESS 1 Identifiez-vous à la machine d enregistrement Express en utilisant votre carte Privilege, votre carte de crédit ou une autre carte client. Si vous le préférez, vous pouvez aussi simplement introduire votre nom de famille et votre code de réservation (vous le trouverez sur la confirmation de votre réservation ou itinéraire). 2 Confirmez ou changez votre siège, le nombre de passagers, les bagages, etc. 3 Imprimez votre carte d embarquement, puis dirigez-vous simplement vers votre porte d embarquement ou allez déposer vos bagages pour leur mise en soute. Découvrez nos démonstrations sur brusselsairlines.com

8 COMBINAISON VOLS EUROPE LONG/MOYEN COURRIER Secteur Bruxelles - Afrique/Asie (Madras, Bombay, Delhi) Moyen-Orient (Tel Aviv), Helsinki et Moscou vv Secteur Bruxelles - Europe vv Business class: O,J, C, D Y: b.flex economy + Economy class: Y, M, L, H, K M: b.flex economy + Autres classes economy T: b.light economy UK Birmingham Bristol London Gatwick London Heathrow Manchester Newcastle PORTUGAL Faro Lisbon Porto SPAIN Barcelona Bilbao Madrid Malaga Palma de Mallorca Information valable à partir d avril Modifications possibles sans préavis. DESTINATIONS EUROPÉENNES FRANCE Lyon Marseille Nice Paris Charles De Gaulle Strasbourg Toulouse ITALY Bologna Cagliari Catania Florence Milan Bergamo Milan Malpensa Naples Rome Turin Venice BRUSSELS SCANDINAVIA Copenhagen Gothenburg Oslo Stockholm Bromma FINLAND Helsinki GERMANY Berlin Tempelhof Frankfurt Hamburg Munich POLAND Warsaw Krakow CZECH REPUBLIC Prague SWITZERLAND Geneva AUSTRIA Vienna SLOVENIA Ljubljana GREECE Athens RUSSIA Moscow HUNGARY Budapest ISRAEL Tel Aviv standard Economy & Business Class

9 Pour vos voyages d affaires, vous êtes en de bonnes mains. Le temps, le service et la flexibilité sont essentiels pour les voyageurs d affaires. b.flex economy+ vous apporte tout cela et même plus : modification ou annulation de votre réservation sans frais, changement pour un vol plus tôt le même jour, passage accéléré au contrôle de sécurité à Brussels Airport, 30 kg de bagages en soute + 12 kg de bagages à main (2 pièces), le repas et les boissons gratuits à bord, plus de miles Privilege et des destinations vers 50 aéroports européens de premier choix. Pour gagner un temps précieux à l aéroport, enregistrez-vous en ligne 24 h avant le départ ou utilisez l Express check-in à Brussels Airport. Et en plus, vous pouvez choisir votre siège favori. Vous le voyez, Brussels Airlines connaît la différence entre déplacement de travail et voyage d affaires confortable. brusselsairlines.com

10 LE SPÉCIALISTE DE L AFRIQUE: PERSONNE N EN FAIT DAVANTAGE POUR VOS CLIENTS Plus le voyage est long, plus nous avons l occasion de prendre soin de vos clients. Nous disposons de cabines en classes Business et Economy sur tous nos vols moyen-courriers (Moscou, Helsinki, Tel Aviv) et long-courriers vers nos 14 destinations africaines. Grâce à la récente modernisation de nos Airbus A , nous offrons à nos passagers un confort, une qualité et des possibilités de divertissement de premier ordre. Et comme ils sont en droit de s y attendre de la part de Brussels Airlines, le sourire est toujours compris dans le service. VOYAGEZ COMME VOUS AIMEZ Notre flotte moderne d Airbus A et A319 complètement remis à neuf offre des vols de qualité supérieure, tant en classe Economy qu en classe Business.

11 Nouveaux sièges transformables en lits de 1.98m avec fonction massage et réglage lombaire, en classe Business Les sièges Business les plus larges des compagnies européennes. Nouveaux sièges ergonomiques en classe Economy, avec davantage de place pour les jambes Programme de divertissement en vol avec écran individuel en classe Business Bagages en soute autorisés: jusqu à 64 kg en classe Business, jusqu à 46 kg en classe Economy (sauf Kigali, Luanda) Cuisine et service de classe internationale Equipage expérimenté avec un véritable savoir-faire culturel africain Présence locale en Afrique sérieuse et attentionnée Réputation bien établie service efficace de récupération des bagages Volez en classe Economy et recevez le même nombre de miles que la distance parcourue ou volez en classe Business et recevez 1,5 fois le nombre de miles.

12 UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ QUI VOUS PERMET DE FIDÉLISER VOS CLIENTS Privilege est un programme de fidélité unique qui récompense celles et ceux qui voyagent souvent avec Brussels Airlines. Vos clients peuvent ainsi gagner des miles sur tous les vols, même les moins chers en b.light economy. Ils peuvent également accumuler les miles auprès de nos nombreux partenaires au sol, tels que des opérateurs de téléphonie mobile, des sociétés de cartes de crédit, des hôtels et des agences de location de voitures. LES AVANTAGES PRIVILEGE EN UN COUP D ŒIL L adhésion est gratuite, inscrivez-vous via privilege.brusselsairlines.com Gagnez des miles à tous les niveaux de prix des billets Niveaux d adhésion Blue, Gold et Platinum Des récompenses et des avantages très intéressants Un large réseau de partenaires : compagnies aériennes, American Express, Hertz, Proximus, Hilton, Fiat, Sky Shops... et beaucoup plus encore sur privilege. brusselsairlines.com Site web multilingue

13 ...VIA BRUSSELS AIRPORT Aéroport de la capitale de l Europe Convivial et doté d infrastructures modernes Airport People Award Europe en 2006 Carrefour idéal pour les voyages en Europe comme dans le reste du monde Élu 1 er aéroport européen (Enquête Officielle ACI auprès de 100,000 utilisateurs de compagnies aériennes) en 2005 Connexions rapides et efficaces (train, bus, route) vers le centre de la ville 20 minutes seulement Liens ferroviaires vers de grandes villes voisines: Anvers, Gand, Liège, Luxembourg, Paris et Cologne Très accueillant, le point de départ idéal pour tout voyage en Europe Programme d investissement et d amélioration constant Un aéroport à visage humain des niveaux de trafic faciles à gérer Un design moderne offrant des services de pointe Grandes facilités de transfert parfaite visibilité des comptoirs Brussels Airlines Parfaitement balisé en français et en anglais Salons de transit très confortables Brussels Airport photography -

14 PLUS DE 70 DESTINATIONS DANS LE MONDE OSLO STOCKHOLM/BROMMA GOTHENBURG HELSINKI NEWCASTLE COPENHAGEN MOSCOW/DOMODEDOVO CHICAGO NEW YORK MANCHESTER HAMBURG BIRMINGHAM WARSAW BERLIN TEMPELHOF BRISTOL LONDON BRUSSELS PRAGUE FRANKFURT KRAKOW PARIS STRASBOURG MUNICH VIENNA BUDAPEST GENEVA LYON MILAN-MALPENSA/MILAN-BERGAMO LJUBLJANA TURIN BILBAO NICE BOLOGNA VENICE MARSEILLE TOULOUSE FLORENCE PORTO ROME BARCELONA NAPLES MADRID LISBON DE PALMA MALLORCA CAGLIARI ATHENS FARO MALAGA CATANIA BEIJING CHINA USA TEL AVIV DELHI ABU DHABI MUMBAI DAKAR BANJUL INDIA CHENNAI CONAKRY FREETOWN MONROVIA ABIDJAN DOUALA YAOUNDÉ Visitez notre site Internet LUANDA KINSHASA ENTEBBE KIGALI NAIROBI BUJUMBURA inclus les destinations opérées en partage de code.

15 NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION BRUSSELS AIRLINES 29, Route de l Aéroport - CP 721 CH-1215 Genève 15 Fax: Sales Backoffice Team in Geneva gvahelp@brusselsairlines.com Agency Support & Privilege Gold Customer Relations infoch@brusselsairlines.com Customer Service & Privilege Blue customers.relations@brusselsairlines.com Groupdesk bgroupdesk@busselsairlines.com

16 ET SI VOUS PROPOSIEZ À VOS CLIENTS DE VOYAGER EN b.flex economy+? COMME MOI Information valable à partir d avril Modifications possibles sans préavis. E.R. Ursula Silling, Brussels Airlines, Brussels Airlines building 26 boîte 4.7, 1930 Zaventem Au départ de Bruxelles, b.flex economy+ propose le tarif le plus intéressant pour un vol rapide, flexible et sans souci. Je voyage toujours en b.flex economy+ et je recommande à vos clients d en faire autant. Alors, conseillez-leur de choisir b.flex economy+ pour leur prochain voyage. Justine Henin World s n 1 tenniswoman frequent flyer b.flex economy+ brusselsairlines.com