VOYAGEURS PROFESSIONNELS

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1 VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services exclusifs et de tarifs adaptés TGV a conçu une offre spécialement pour vous. Tarifs TGV Pro et abonnement Fréquence 60 TGV Pro 62 TGV Pro Première 65 Les prix sur 50 relations TGV Pro 68 P.59

2 TARIFS TGV PRO ET ABONNEMENT FRÉQUENCE Conçue pour optimiser votre budget voyages, l offre TGV Pro vous propose des tarifs adaptés et un accès à des services exclusifs. VOUS VOYAGEZ OCCASIONNELLEMENT? Optez pour le tarif TGV Pro en 1 re ou en 2 e classe, et profitez d avantages exclusifs associés! En 1 re ou en 2 e classe vous profitez des 3 avantages (1) : PRO FLEXI PRO EXPRESS PRO MOBILE. Avec votre billet TGV PRO en 1 re classe, vous bénéficiez de 4 services supplémentaires (2) : l accès au Salon SNCF Grand Voyageur l Espace Pro Première la Restauration à la place Pro Première Résa Taxi Pro Première. VOUS VOYAGEZ RÉGULIÈREMENT? Optimisez votre budget voyages en optant pour l abonnement Fréquence! L abonnement Fréquence vous fait bénéficier de 50 % de réduction garantis sur le tarif TGV Pro et vous donne accès aux mêmes avantages et services liés à ce tarif. Vous pouvez souscrire votre abonnement Fréquence selon votre convenance pour 3 mois, 6 mois ou 1 an, sur un parcours déterminé, ou sur tous vos trajets en France si vous optez pour un abonnement Fréquence France entière. Il est généralement amorti en 6 à 8 allers-retours par an sur la plupart des destinations TGV. TARIF GROUPE ENTREPRISES Profitez de l expertise d une équipe spécialisée dans l organisation «clé en mains» de la totalité de votre voyage d affaire en groupe (accueil, restauration, animation...). Pour en savoir plus, contactez les conseillers de vente Groupes au (3) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. (1) Plus de détails sur ces 3 services p de ce guide. (2) Services soumis à conditions. Plus de détails sur sncf.com. (3) Prix d un appel local, hors surcoût éventuel de votre opérateur. P.60

3 Bon à savoir Cumulez les avantages avec le programme de fidélité Voyageur. Demandez la carte Voyageur, elle est gratuite et vous permet : de voyager avec vos e-billets TGV Pro ou Fréquence directement dans votre carte. Plus besoin de les retirer, de les imprimer ou de les composter, de bénéficier de réductions (1), si vous détenez la carte Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club, de bénéficier de services supplémentaires et de cumuler des points qui vous donnent accès à des billets primes ou des cadeaux (1). Inscriptions et renseignements : et dans vos points de vente SNCF habituels. (1) Retrouvez tous les avantages et les conditions du programme Voyageur sur programmevoyageur.sncf.com P.61

4 TGV PRO Parce que vous n avez pas de temps à perdre pour réserver ou échanger votre billet, l offre TGV Pro est conçue pour optimiser vos déplacements en 1 re et 2 e classe. PRO FLEXI Une grande souplesse d échange et de remboursement. Votre billet TGV Pro est échangeable et remboursable gratuitement jusqu à 2 heures après le départ de votre train, dans votre gare ou boutique de la ville de départ. Vous pouvez également échanger gratuitement votre e-billet TGV Pro à distance jusqu à 30 minutes après le départ de votre train : par téléphone au 3635 dites «PRO» (1) sur l application gratuite TGV PRO disponible sur iphone, Blackberry et Androïd (2). PRO EXPRESS Bénéficiez d un accès rapide et prioritaire. Les Bornes Pro Express Présentes dans plus de 30 gares, et situées en début de quai, les Bornes Pro Express vous permettent d échanger votre billet TGV Pro en quelques secondes pour un prochain train au départ sur le même trajet. Bon à savoir Grâce à votre billet TGV Pro, vous pouvez emprunter n importe quel train de la journée, même si celui-ci est complet, après l échange de votre billet TGV Pro (3). (1) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Service réservé aux clients munis de e-billets TGV Pro. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur Blackberry ou nécessitent Blackberry10. (3) Échange Pro selon les conditions d après-vente du tarif TGV Pro. L accès au TGV vous est accordé par le chef de bord à condition d avoir échangé votre billet avant départ, sans garantie de place assise et sauf refus pour motif de sécurité. P.62

5 Les Guichets Pro Express Ils vous permettent d effectuer vos achats ou vos échanges en départ immédiat. Rendez-vous à ces guichets dans les gares parisiennes suivantes : Gare de Lyon (salle Méditerranée), Gare Montparnasse (hall Maine), Gare de l Est (hall Alsace), Gare du Nord. Et dans les gares de province suivantes : Bordeaux Saint-Jean, Lille, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Montpellier Saint-Roch, Nantes (Nord), Rennes, Strasbourg (Nord). La Ligne Directe Pro Express Appelez le 3635 (1) et dites «PRO» ou composez 3635 #01. Grâce à notre conseiller, vous pourrez acheter, échanger ou annuler votre billet TGV Pro. PRO MOBILE Un échange, un renseignement sur votre voyage? L application TGV PRO Disponible sur iphone, Blackberry (2) et Androïd, elle est gratuite et vous permet : d échanger vos e-billets TGV Pro directement depuis votre mobile (3), de recevoir en temps réel les informations utiles à la fluidité de votre voyage : le numéro de votre voie de départ 20 minutes avant le départ du train et les éventuels retards ou perturbations, de présenter directement le code-barres de votre m-billet ou celui de votre carte de fidélité Voyageur, depuis votre smartphone lors du contrôle à bord, d accéder à vos justificatifs de voyage entre 24h et 60 jours après le voyage, de profiter d une offre de presse numérique gratuite. Le e-billet et la carte de fidélité SNCF sont inclus dans l application TGV PRO. Le site tgv-pro.mobi Depuis un téléphone avec connexion Internet, ce site vous permet également d échanger ou d annuler très simplement votre e-billet TGV Pro (3). (1) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur Blackberry ou nécessitent Blackberry 10. (3) Échange possible pour tous les e-billets TGV Pro 1 re et TGV Pro 2 e au même prix que le billet initial. P.63

6 LE BILLET ÉLECTRONIQUE Disponible exclusivement en agence de voyages agréée, il doit être retiré sur les Bornes Libre Service ou sur les Bornes Pro Express, avant le départ de votre train. Avant retrait, l échange est illimité sur ces bornes (1), auprès de votre agence agréée SNCF ou au (2) (pour les voyageurs au tarif TGV Pro dites «PRO» ou composez #01). E-BILLET (3) Gagnez du temps avec le e-billet! Une fois votre réservation effectuée, vous recevez par une confirmation e-billet nominative et incessible, qui contient tous les éléments de votre voyage. Imprimez-là où vous le souhaitez (chez vous, en gare ) et autant de fois que vous le voulez jusqu au départ du train! Pas besoin de composter le e-billet. Lors du contrôle présentez simplement votre confirmation e-billet, accompagnée d une pièce d identité et d un justificatif de réduction éventuel. Inclus dans votre carte de fidélité Programme Voyageur, le service e-billet vous permet de réserver vos voyages sans retirer ou imprimer de billet. Tous vos voyages sont directement enregistrés dans votre carte de fidélité et un SMS (4) reprenant les informations essentielles de chaque voyage vous sera adressé la veille de votre départ. (1) Une retenue de 3 ou 10 ( tarif en vigueur au 02/01/2014 ) peut être appliquée en fonction de votre tarif le jour du voyage (voir détails p.13). (2) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (3) Le e-billet est nominatif, vérifier que les informations saisies lors de la réservation sont exactes et correspondent bien au voyageur et non à la personne qui fait la commande. (4) SMS envoyé sous réserve d avoir renseigné votre numéro de téléphone au moment de l achat. Le SMS n est proposé que si la commande a lieu au plus tard à midi la veille du départ. P.64

7 TGV PRO PREMIÈRE Avec le tarif TGV Pro 1 re, profitez de 4 services supplémentaires pour allier efficacité et tranquillité. LE SALON SNCF GRAND VOYAGEUR Votre billet TGV Pro 1 re vous donne accès en gare aux Salons SNCF Grand Voyageur (sur présentation de votre billet TGV Pro 1 re ). Vous bénéficiez : de l accès Wi-Fi gratuit (1), de la presse du jour et de magazines, d un choix de boissons chaudes (service payant), de la possibilité d échanger votre billet au comptoir, d un accès à des toilettes. Profitez des salons SNCF Grand Voyageur, du lundi au vendredi, dans les gares suivantes : Salon SNCF Grand Voyageur Paris Est Paris Gare de Lyon Paris Montparnasse Paris Nord Bordeaux St-Jean Lille Europe (2) Lille Flandres Lyon Part-Dieu Marseille St-Charles Nantes Rennes Strasbourg Ouvert du lundi au vendredi de 6h à 20h 6h30 à 20h 6h15 à 20h 7h à 21h 6h30 à 20h30 6h15 à 20h15 7h à 21h 5h40 à 20h15 6h à 20h30 5h30 à 20h 5h45 à 20h30 6h à 20h15 (1) Le réseau Wi-Fi des Salons SNCF Grand Voyageur est accessible via vos identifiants personnels : numéro de votre carte de fidélité et date de naissance. (2) L échange de billets et les toilettes ne sont pas disponibles à Lille Europe. P.65

8 L ESPACE PRO PREMIÈRE À bord d une voiture de 1 re classe entièrement dédiée aux professionnels, voyagez dans un environnement calme et serein en bénéficiant d attentions privilégiées : boisson fraîche, en-cas et magazines vous sont offerts à votre place. La restauration à la place, optionnelle et payante, vous est proposée en priorité. Le placement dans l Espace Pro Première est attribué sans supplément de prix, de manière automatique au moment de votre réservation au tarif TGV Pro 1 re, dans la limite des places disponibles. Ce service est proposé en 1 re classe, du lundi au vendredi sauf vacances scolaires d été, de Noël et les jours fériés, sur une sélection de trains des lignes : Paris<>Bordeaux, Paris<>Lille, Paris<>Lyon, Paris<>Marseille, Paris<>Montpellier, Paris<>Nantes, Paris<>Rennes, Paris<>Strasbourg. LA RESTAURATION À LA PLACE Avec le service de restauration à la place, optimisez votre temps tout en profitant d une pause plaisir. Vous avez le choix parmi des menus savoureux et équilibrés, et des boissons, pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, ou pour une collation. Ce service est proposé en 1 re classe, du lundi au vendredi sauf pendant les vacances scolaires d été, de Noël et les jours fériés, sur une sélection de trains des lignes : Paris<>Bordeaux, Paris<>Lyon, Paris<>Marseille, Paris<>Montpellier, Paris<>Nantes, Paris<>Rennes, Paris<>Strasbourg. Sur Paris<>Lille, un service de vente à la place (boissons fraîches et chaudes, gourmandises salées ou sucrées) est disponible du lundi au vendredi au départ de Paris et Lille entre 7h00 et 13h30. P.66

9 LA RÉSERVATION TAXI PRO PREMIÈRE Avec votre billet TGV Pro 1 re, réservez gratuitement un taxi auprès du chef de bord. Vous vous acquittez ensuite du prix de la course, comprenant les frais d approche, directement auprès du taxi. Ce service est proposé sur les lignes : Paris<>Bordeaux, Paris<>Lille, Paris<>Lyon, Paris<>Marseille, Paris<>Montpellier, Paris<>Nantes, Paris<>Rennes, Paris<>Strasbourg, et à destination de Paris depuis Nice, Arras, Limoges et Clermont-Ferrand. Service disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés), du premier au dernier train.... ET TOUJOURS LE CONFORT DE LA 1 RE CLASSE Bénéficiez de sièges plus larges, plus espacés, de prises de courant à votre place dans la plupart des rames TGV, et d espaces prévus pour vos bagages à proximité de votre place. Si vous souhaitez être au calme, optez pour un siège «solo» ; et si vous préférez discuter avec vos collaborateurs, réservez un «Club 4». P.67