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1 Cliquez sur le titre de votre choix 25 Février 2013 Royal Jordanian dessert l Algérie 1 er Mars 2013 Emirates Airlines dessert l Algérie Nouveaux Produits : Amadeus Offers Amadeus Service Fee Manager Welcome à la nouvelle équipe Help Desk Votre espace Help Desk Actualités et événements China Airlines, British Airways, Iberia, Thalys

2 25 Février 2013 Royal Jordanian dessert l Algérie Amadeus Algérie, a le plaisir d informer ses chers Partenaires que la solution Electronic Ticket Direct «ETD» pour Royal Jordanian est opérationnelle sur Amadeus depuis début mars Le 25 février 2013 la compagnie aérienne Royal Jordanian a débuté l exploitation de sa nouvelle ligne entre Amman et Alger : sa 58eme destination. Elle propose deux vols par semaine entre Amman et Alger, en Airbus A319 pouvant accueillir 14 passagers en classe Affaires et 96 en Economie. 1 er Mars 2013 Emirates Airlines dessert l Algérie Amadeus Algérie, a également le plaisir de vous informer que la solution Electronic Ticket Direct «ETD» pour Emirates Airlines est opérationnelle sur Amadeus depuis mi-janvier Le 1 er mars 2013 la compagnie aérienne Emirates Airlines a débuté l exploitation de sa nouvelle ligne entre Dubaï et Alger, sa 22ième destination en Afrique. Emirates Airlines propose un vol quotidien entre Dubaï et Alger, opéré en Airbus A pouvant accueillir 12 passagers en Première, 42 en classe Affaires et 183 en Economie. La capitale algérienne est la cinquième destination d Emirates Airlines en Afrique du Nord après Casablanca, le Caire, Tripoli et Tunis.

3 Nouveaux Produits : Amadeus Offers Les compagnies aériennes sont devenues très strictes quant à l'utilisation de leurs stocks (inventaires) et beaucoup de pénalités (ADMs) sont générées lorsque les conseillers en voyages abusent du système en créant des doubles réservations (dupe bookings) ou des réservations fictives. Amadeus Offers, produit disponible exclusivement sur le GDS Amadeus, est une solution qui a pour but d éviter ces abus de réservations en permettant de proposer plusieurs options aux voyageurs sans impact négatif sur les stocks (inventaires) des compagnies aériennes. il est ensuite possible en une seule transaction, de convertir l'offre retenue par le client en une réservation réelle. Amadeus Service Fee Manager Dans le cadre du nouveau modèle économique concernant les frais de services initiés par certaines compagnies aériennes présentes sur notre marché, Amadeus Algérie a, depuis le mois de Janvier 2013, lancé des cycles de formation sur Service Fee Manager, solution permettant de gérer automatiquement tout type de frais de services initialement paramétré. A ce jour, une centaine d agences de voyages ont bénéficié de cette formation, en ont adopté le concept et procédé au paramétrage de leurs grilles de frais. Gage de transparence quant à la valeur ajoutée de sa prestation, le voyagiste peut ainsi communiquer au client le prix exact de son voyage à chaque étape de la construction de la réservation. Welcome! Welcome à la nouvelle équipe Help Desk Afin de mieux répondre à vos préoccupations, Yamina LASLI et Zine Eddine BELABED, sont venus renforcer depuis février 2013 la Direction Assistance Clientèle. Nous leur souhaitons la bienvenue et plein de réussite.

4 Votre espace Help Desk Vous vous interrogez sur un format cryptique particulier? Consultez le guide des formats dans E-Support Centre, véritable dictionnaire des formats cryptiques (comparable à l'aide-mémoire) régulièrement actualisés par les spécialistes d Amadeus à Nice. Il est disponible à partir de l'onglet «Support» ou «Documentation et formation»: Les «plus»: ils permettent d afficher les détails de chaque format. Cliquez sur l'icône [+] à droite du code de format correspondant et découvrez la richesse des options disponibles pour le format sélectionné!

5 Actualités et événements * Amadeus signe un accord de contenu à long terme avec China Airlines Group Les conseillers voyages Amadeus ont désormais accès à toute la gamme des tarifs, des horaires et des disponibilités de China Airlines, première compagnie aérienne de Taiwan, et de Mandarin Airlines, sa filiale présente sur le réseau régional et national. 14/03/2013 Amadeus, l un des leaders technologiques mondiaux pour l industrie du voyage, a signé avec China Airlines Group un important accord de contenu à long terme.cet accord permet aux agences utilisant Amadeus d avoir accès en Asie aux mêmes tarifs, disponibilités et fonctionnalités que n'importe quel autre conseiller voyages, tous canaux confondus. Dans le reste du monde, China Airlines et Mandarin Airlines renforcent la garantie accordée à Amadeus pour l accès aux mêmes tarifs, disponibilités et fonctionnalités proposés par les deux compagnies sur leurs propres sites Internet, par leurs centres d appel et par tout autre canal de distribution de contenu. * Amadeus et IAG signent un accord de contenu Le nouvel accord garantit aux conseillers en voyages utilisant le système Amadeus l accès complet aux tarifs, horaires et disponibilités de British Airways, Iberia et Iberia Express. 02/04/2013 Amadeus, l un des leaders technologiques mondiaux pour l industrie du voyage, a signé un nouvel accord de contenu sur le long terme avec IAG (International Airlines Group), l un des groupes aériens les plus importants au monde. Cet accord, qui concerne British Airways, Iberia et Iberia Express, permet aux utilisateurs d Amadeus de continuer à bénéficier du même accès aux tarifs, horaires et fonctionnalités qu auparavant. * Thalys choisit Amadeus pour étendre sa distribution par le canal des agences de voyages Thalys sera disponible sur certaines liaisons aux côtés des offres des compagnies aériennes, sur un même écran neutre destiné aux conseillers voyages et aux responsables des réservations des grandes entreprises 06/03/2013 Amadeus, et la société Thalys, opérateur de liaisons ferroviaires internationales à grande vitesse reliant Paris et Bruxelles à l Allemagne et aux Pays-Bas, ont annoncé aujourd hui la signature d un accord de partenariat concernant la distribution des services de Thalys par le biais du système de distribution (GDS) d Amadeus. Cet accord concernera dans un premier temps l Allemagne. Les voyageurs bénéficieront d avantages supplémentaires, comme la possibilité de réserver et d effectuer un trajet sans avoir besoin d un billet papier, grâce à la fonction Thalys Ticketless (TKL), ou d accumuler des «Miles» dans le cadre du programme de fidélité de Thalys : «TheCard»