Pour chaque voyage, la meilleure offre

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1 Agents de Pour chaque voyage, la meilleure offre Un coup d œil dans la boîte à outils d Amadeus L industrie du voyage a besoin d innovations. Mais de combien? Pour répondre à cette question, Amadeus investit des millions dans la recherche et le développement de 2004 à 2013 quelque 2840 millions d euros. A partir des connaissances acquises, Amadeus développe des produits qui vont au-delà des attentes des utilisateurs. Let s shape the future of travel. ch.amadeus.com

2 2 Données sûres, vastes contenus, outils efficaces Bienvenue chez Amadeus, le principal ges tionnaire de transactions de l industrie du voyage. 39 % des réservations aériennes effectuées dans le monde entier par des agences de sont traitées par Amadeus. Les activités d Amadeus sont réparties en deu secteurs principau: solutions technologiques pour les fournisseurs de et solutions de distribution pour les fournisseurs et vendeurs de. Il en résulte un effet de synergie significatif pour les utilisateurs: fournisseurs et agences de qui utilisent les solutions Amadeus travaillent dans le même système avec les mêmes données. Les solutions technologiques d Amadeus (Amadeus Altéa) sont utilisées par plus de 140 compagnies aériennes. Par ce concept, la vente de billets d avion est devenue particulièrement efficace pour les agences de et quasi eempte d erreurs. Tous ceu qui travaillent avec Amadeus, travaillent avec d ecellentes données et ont accès à un contenu complet. Contenu complet 716 compagnies aériennes 70+ compagnies à bas coûts 50+ croisiéristes et entreprises de ferry hôtels 31 entreprises de location de voitures agences de location 100 compagnies de chemins de fer 239 fournisseurs de Faits et chiffres _ Sites principau: Madrid (siège), Nice (développement) et Erding (eploitation/ centre de traitement de données) _ Présence internationale: 195 pays _ Part de marché mondiale (GDS): env. 39 % _ Représentations régionales: 73 _ Collaborateurs: env de 123 nations _ Chiffre d affaires: près de 3 milliards d euros (année fiscale 2012) _ A l échelon international, plus de agences de et points de vente de compagnies aériennes utilisent le système de réservation d Amadeus _ En 2012, Amadeus a traité 477 millions de réservations. _ En période de pointe, le centre de traitement de données traite plus de transactions par seconde. _ La disponibilité moyenne du centre de traitement de données est de 99,99 %.

3 3 Amadeus Selling Platform Amadeus Selling Platform est la plateforme de distribution la plus utilisée au monde par les agences de. Elle est la base de presque toute application Amadeus. Il s agit d un logiciel, qui dès son installation sur votre PC, est en communication permanente avec le centre de traitement des données d Amadeus. Grâce à cette plateforme, vous pouvez effectuer aisément et rapidement toutes les tâches liées à la planification d un voyage et générer d impressionnantes valeurs ajoutées pour votre clientèle privée et commerciale. Les plus côté productivité _ Multi-Content Desktop (tout d un seul tenant) _ Interface/Saisie cryptique ou graphique _ Speed Mode et Smart Keys _ Fenêtres partagées _ Affichage Dual City Pair _ Remote Access (Citri) _ Gestion des préférences _ Pleine intégration par l Amadeus Interface Record (transfert structuré de données de réservation au systèmes du middle office et du back office) _ Installation automatique aisée et formation _ Aide en ligne intégrée _ Helpdesk / Remote Support (aide à distance) _ Mises à jour automatiques

4 4 Chercher et réserver des vols, des hôtels et des voitures de location Command Page / Amadeus Air Amadeus Master Pricer Epert Amadeus All Fares Plus La Command Page et son correspondant graphique Amadeus Air sont les applications clé pour la distribution de billets d avion. Grâce à elles, vous trouvez, comparez et réservez les conneions aériennes optimales pour votre clientèle privée et commerciale. _ Horaires de vols de 716 compagnies aériennes _ Plus de 430 compagnies aériennes, dont 70 transporteurs à bas coûts, peuvent être réservées immédiatement _ 312 compagnies aériennes peuvent être réservées en temps réel, dont les 20 compagnies les plus réservées en Suisse _ Plus de 140 compagnies aériennes, dont 11 des 20 les plus réservées en Suisse, travaillent dans le même système de réservation que les agences de qui effectuent leurs réservations avec Amadeus (mêmes données horaires, tarifaires et PNR) _ Informations fiables sur les sièges _ Affichage instantané des changements des horaires de vols et des sièges disponibles (last seat availability) _ Vérification des données Frequent-Flyer de nombreuses compagnies aériennes, notamment celles des 20 compagnies les plus réservées en Suisse _ Vaste couverture du trafic aérien mondial, compagnies à bas coûts comprises _ Informations fiables sur les disponibilités et réservations sûres _ Interface utilisateurs au choi «cryptique» (Command Page) ou «graphique» (Amadeus Air); changement de mode possible en tout temps et sans perte de données L Amadeus Master Pricer Epert vous apporte un soutien optimal lors de la recherche des offres les plus avantageuses parmi des millions de vols et de tarifs. Disponibilité et possibilité effective d émission de billets garanties. _ Recherche en mode «cryptique» des vols les plus avantageu pour une destination et une date données (ou à partir d un PNR actif) _ Nombreuses options pour la spécification de la recherche _ Etablissement rapide d une liste contenant jusqu à 50 offres, triées par groupes ayant le même tarif en tenant compte des différents types de tarifs (publics et non publics, y compris tarifs entreprises); les offres les plus avantageuses apparaissent en-haut de la liste _ Disponibilité, possibilité effective d émission de billets, pri des offres et réservation des offres en temps réel _ Recherche d un tarif aérien devant être plus avantageu _ Réduction des sources d erreurs grâce à la vérification automatique des offres quant à leur disponibilité, leur pri _ Plus d assurance concernant le calcul du pri et la possibilité effective d émettre les billets _ Service à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite _ Gain de temps grâce à une pleine intégration: de la reprise des données des Amadeus Customer Profiles jusqu au transfert des données au middle office et au back office Avec Amadeus All Fares Plus, vous trouvez jusqu à 230 tarifs aériens adéquats pour des clients fleibles. L affichage s effectue de façon structurée aussi sous format calendaire. Tous les tarifs disponibles peuvent être réservés directement. _ Recherche et réservation de tarifs avantageu provenant de source GDS et non GDS (avec trois affichages possibles: GDS ou non GDS ou les deu) _ Masque de recherche d utilisation intuitive (filtrage possible) avec interface graphique _ Jusqu à 230 propositions tarifaires _ Etension de la période de recherche grâce à l option «autres dates» (+/- 1 jour à partir de la date souhaitée) _ Affichage structuré des résultats dans un calendrier avec signalement des tarifs les plus appropriés et les plus avantageu (tri possible selon différents critères) _ Sélection et affichage de différents types de tarifs _ Vérification automatique des tarifs quant à leur disponibilité _ Réservation directe à partir du masque de recherche _ Sous-cotation du tarif dans le PNR _ Utilisation simple (auto-eplicative) _ Affichage structuré des résultats de recherche _ Gain de temps grâce à une pleine intégration: de la reprise des données des Amadeus Customer Profiles jusqu au transfert des données au middle office et au back office _ Service à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite

5 5 Amadeus Ticket Changer Amadeus Hotels Plus / Cars Plus Amadeus Offers Avec Amadeus Ticket Changer, vous pouvez modifier n importe quel billet d avion en deu temps trois mouvements. Les frais de changement, les suppléments ou remboursements ainsi que les taes sont calculés de façon fiable et sont clairement affiché _ Processus simple, sûr et rapide de changement de billets comprenant quatre étapes, applicable sur 90 % des compagnies aériennes les plus réservées en Suisse, dont Swiss et Lufthansa _ Calcul entièrement automatique des différences tarifaires, taes et frais garantis _ Traitement de tous les genres de billets et types de tarifs _ Changement de réservation complet ou partiel _ Changement des billets de plusieurs passagers possible en une seule transaction _ Fonction Best-Buy en option pour déterminer les solutions les plus avantageuses encore disponibles pour un changement _ Si un nouveau billet est plus avantageu qu un changement, le système affiche automatiquement un message correspondant (calcul automatique effectué en arrière-plan) _ Gain de temps et d argent considérable par rapport à un changement effectué à la main (jusqu à 20 minutes de gagné par changement) _ Suppression d erreurs potentielles au niveau des réservations et des ADMs _ Revenus supplémentaires _ Service à la clientèle amélioré, clientèle satisfaite Avec Amadeus Hotels Plus et Amadeus Cars Plus, vous trouvez d emblée le bon hôtel et la voiture de location adéquate pour vos clients. Vous disposez d un accès en temps réel sur les disponibilités. _ Accès à plus de hôtels dans le système Amadeus ainsi qu à la gamme complète des agrégateurs d hôtels HRS, Destinations of the World, Transhotel et Alba Travel _ Offres de 31 compagnies de location de voiture internationales et d importantes compagnies locales totalisant plus de agences de location (également possibles si les lieu de réception et de restitution diffèrent) _ Vastes possibilités de recherche, de tri et de filtrage _ Fonction Best Rate _ Présentation multimédia des offres _ Accès au disponibilités en temps réel _ Pleine intégration de l ensemble des réservations dans l Amadeus PNR, les Customer Profiles, l itinéraire et les systèmes middle office et back office _ Interface utilisateurs intuitive _ Utilisation gratuite _ Génération de revenus supplémentaires _ Réservation de toutes les prestations de voyage dans le même système de réservation _ Plus de liberté dans le conseil à la clientèle Amadeus Offers automatise et simplifie le processus de préréservation. Les offres aériennes et hôtelières alternatives peuvent être enregistrées dans un PNR et présentées au clients par sous forme compacte. _ Disponible pour les offres aériennes et hôtelières _ Amadeus Mini Rules intégré _ Amadeus Proposals intégré (combinaison de diverses offres en une proposition contenant également le calcul total) _ Amadeus Offers Notice intégré (envoi des offres et des propositions, calcul compris par ) _ Les offres reposent sur des informations actuelles en termes de disponibilité et de pri _ Interaction efficace avec le client (Offers Notice) _ Enregistrement des offres dans un PNR _ Simple actualisation des offres dans le PNR _ Réservation de l offre choisie en une seule transaction _ Plus de temps pour le conseil grâce à l automatisation du processus de préréservation _ Accroissement du chiffre d affaires par l élargissement des prestations de services _ Utilisation habituelle, temps d apprentissage minimal

6 6 Emission et envoi de documents de voyage «Pour Tui Travel, Amadeus est un parte naire décisif et précieu. Ses systèmes sont utilisés avec succès dans tous les domaines de notre entreprise. Je souhaite tout particulièrement soulever la collaboration dans le tour operating qui est à la fois moderne et dynamique. Grâce à Amadeus, nous pouvons d ores et déjà implémenter et lancer des innovations décisives pour la distribution de prestations aériennes. Le développement permanent du système ainsi que l engagement et le professionnalisme de l équipe d Amadeus font de cette entreprise un partenaire aussi précieu.» Andy Gantenbein, Director Business Development, Flights, Wheels & Marketing, TUI Suisse Ltd. FleTravel Personnalisation Agence de Logo de l agence de Adresse de l agence de Messages personnels de l agence de Données de l itinéraire Vol Hôtel Voiture de location Options pour voyageurs Synchronisation du calendrier Ajout manuel de transferts, tels trajets en voiture ou en train Outils de voyage de base: météo, convertisseur de monnaie, cartes, informations sur la destination Outils de voyage avancés: navigation au destinations de l itinéraire, fonction «Add-to-Passbook» pour les hôtels et les voitures de location, horaire des vols intégré, saisie des frais de voyage, communication automatique de changements d horaires de vol à des tiers (par e. famille, assistante) Check-in en ligne, y compris carte d embarquement 2D Communication entre le voyageur et l agence de Changement d horaire de vol via message Push Contrôle du statut de l envoi dans le PNR Messages personnels de la part de l agence de à partir du PNR Envoi des documents de voyage par l agence de à partir du PNR Accès du voyageur au documents de voyage Fonction administrateur: communication et localisation en cas de crise Canau de communication compatibles (PDF/HTML) Téléphones mobiles simples WWW Smartphones compatibles iphone Blackberry Android Windows Phone 7

7 7 Amadeus Fa and Plus Amadeus CHECKMYTRIP Amadeus CHECKMYTRIP Premium Amadeus Notifier Avec Amadeus Fa and Plus, vous émettez les informations de voyage (ITR, IEP, TD et Offers) directement depuis le PNR. Les documents sont envoyés à vos clients sous forme de documents joints (PDF) à un ou directement en tant qu HTML. Amadeus CHECKMYTRIP est un site Internet ( com) et une application pour voyageurs. Vos clients peuvent en tout temps interroger les données de leurs vols en ligne. Amadeus CHECKMYTRIP Premium est une application mobile interactive pour voyageurs. L accès direct au check-in en ligne, l affichage du statut des vols réservés ainsi que la synchronisation avec le calendrier font de CHECKMYTRIP Premium le parfait compagnon de voyage pour les d affaires. Avec Amadeus Notifier, vous epédiez des tetos sur tout type de téléphone portable. Le SMS est envoyé directement depuis le PNR et présente les références des vols et tout tete libre en format tete. Appli Appli SMS Appli Appli SMS Appli Appli SMS Appli n/a SMS

8 L avis de nos clients «Le format d Amadeus Fa and Plus est plus lisible que les anciens formats e-ticket. Avec ce plus, nous pouvons nous profiler en tant que fournisseur de qualité. La dernière version montre qu Amadeus tient compte des suggestions des agences de, qu elle prend les voyageurs au sérieu et les intègrent dans son développement.» Stephan Stalder, Directeur, Take-it Travel AG «Grâce à l efficacité d Amadeus Ticket Changer, nos collaborateurs peuvent modifier les billets nettement plus rapidement et éviter des erreurs lors des reconfirmations.» Olivier Emch, General Manager, Eecutive Travel SA «Grâce à la fiabilité et à la simplicité de l Amadeus Platform et de l ecellence du helpdesk, nous pouvons nous concentrer sur l essentiel.» David Léchot, Manager, Indalo Space SA Amadeus en Suisse Amadeus est présente dans 195 pays. En Suisse, Amadeus compte 23 collaborateurs répartis entre les sites de Zurich et Genève où les clients disposent également de salles de formation mod ernes. Amadeus Suisse soutient les utilisateurs par des formations pratiques, un account manage ment local et une équipe de support. Autres informations: Amadeus Marketing (Suisse) SA Tél.: +41 (0) sales@ch.amadeus.com 2014 Amadeus