Alligacom Net-Transfer

1 2. 1 0. 2 0 0 3 Alligacom Net-Transfer Manuel utilisateur pour la version 2.1.2

Avertissement Les renseignements contenus dans le présent document sont sous réserve de modifications sans préavis. Alligacom inc. ne fait aucune garantie relativement à ce manuel, y compris, sans en exclure d autres, les garanties de qualité marchande et d utilisation dans un but précis. Alligacom inc. ne peut être tenue responsable des erreurs contenues aux présentes ou pour tout dommage consécutifs ou indirects relatifs à la fourniture, au rendement ou à l utilisation du présent manuel. Copyright Copyright août 2003 Alligacom inc. Tous droits réservés. Alligacom inc., le logo Alligacom, Alligacom Net-Transfer et tous les autres noms de produits et slogans de Alligacom inc. sont des marques de commerce ou déposées de Alligacom inc. au Canada et (ou) dans tout autre pays. Les autres noms de produits mentionnés aux présentes peuvent être des marques de commerce ou déposées de leurs sociétés respectives. Alligacom inc. 5100, rue Sherbrooke Est bureau 203 Montréal (Québec) Canada H1V 3R9 2

Table des matières 1. Utilisation de la documentation portant sur l application Alligacom Net-Transfer 5 1.1 Conventions...5 2. Introduction à l application Alligacom Net-Transfer...6 Un logiciel certifié...6 À propos de Alligacom...6 Ce qu il y a de nouveau dans la présente version...7 3. Comment l application fonctionne-t-elle?...8 3.1 Description du protocole AS2...8 3.2 Connectivité Internet...9 3.3 Certificats d authenticité...9 3.4 Se procurer un certificat d authenticité...9 4. Alligacom Net-Transfer... 10 4.1 Les composantes de Alligacom Net-Transfer... 10 Engins et interface administratifs... 10 Base de données interne... 10 Boîte aux lettres physique... 11 Engin AS2... 11 5. Installation du logiciel... 12 5.1 Avant de commencer... 12 5.2 Spécifications du logiciel et de l équipement... 12 5.3 Éléments dont il faut tenir compte pour les environnements en réseau... 13 Réseau protégé par un coupe-feu avec zone DMZ... 13 Réseau protégé par un coupe-feu sans sous-réseau... 13 Réseau branché directement à Internet... 14 5.4 Déterminer la quantité d espace disque requise... 14 5.5 Installation sous Windows NT... 15 5.6 Installation sous UNIX ou Linux... 21 5.7 Désinstallation sous Windows... 21 5.8 Mises à jour du logiciel... 24 6. Bref aperçu de l interface administrative sur le Web... 25 7. Configuration... 28 7.1 Modifier le mot de passe Administrateur... 28 7.2 Paramètres de courriel... 30 7.3 Certificats... 33 Ajouter un certificat local... 33 Supprimer un certificat... 35 7.4 Configurer un partenariat AS2... 36 Pour envoyer des documents... 36 Pour recevoir des documents... 37 Configuration d un compte local... 38 Configuration d un partenaire à distance... 40 Configuration du partenariat... 42 8. Configuration avancée... 45 8.1 Configurer le niveau d ouverture de session... 45 8.2 Configurer l interface administrative Web pour l utilisation du protocole HTTPS 46 8.3 Interface de ligne de commande pour le codage de langage script... 48 8.4 Modifications des configurations en ligne... 48 8.5 Installer un fichier de licence... 48 9. Comment effectuer le suivi des documents... 50 9.1 Examen des documents envoyés... 50 9.2 Examen du MDN d un document envoyé... 52 9.3 Télécharger un document reçu... 53 9.4 Trier les dossiers de transmission... 53 10. Comment gérer les documents échangés... 54 10.1 Emplacement de la boîtes aux lettres... 54 3

10.2 Envoyer des documents... 54 10.3 Recevoir des documents... 55 11. Défaillances... 56 11.1 Confirmer l établissement d une connexion entre vous et votre partenaire... 56 11.2 Envoi par le réseau impossible... 56 Votre serveur AS2 ne peut se brancher à celui de votre partenaire d échange... 56 11.3 Problèmes de configuration du coupe-feu et de communication... 56 11.4 Utiliser le journal des événements pour vérifier s il y a demande de connexion entrante 57 11.5 S assurer que vous possédez une licence valide... 57 12. Soutien technique... 58 4

1. Utilisation de la documentation portant sur l application Alligacom Net-Transfer Le présent manuel fournit des renseignements et des procédures détaillés pour l utilisation de l application Alligacom Net-Transfer. Les sujets qui y sont traités s adressent à des lecteurs possédant des connaissances pratiques des systèmes d exploitation Windows et Unix/Linus (selon l environnement de l utilisateur). 1.1 Conventions Les conventions suivantes sont utilisées dans le présent manuel : Étapes Les étapes sont énumérées comme suit : Étape 1, Étape 2, etc. Texte à saisir Texte à remplacer Items d interface Les textes qui doivent être dactylographiés sont précédés du mot «Taper» et peuvent être suivis de la ou des touches qui doivent être appuyées. Par exemple : Taper install et appuyer sur <Enter>. Les textes qui doivent être remplacés apparaissent en italique. Par exemple : JOB_PRIORITY= priorité Les items de l interface Alligacom Net-Transfer apparaissent en caractères gras. Par exemple : Sur le panneau Propriétés. 5

2. Introduction à l application Alligacom Net-Transfer Alligacom Net-Transfer est une application de messagerie sécurisée de haut niveau. Elle permet aux entreprises d échanger des documents électroniques avec leurs partenaires commerciaux de manière entièrement sécuritaire. Alligacom Net-Transfer respecte le protocole AS2 et offre des caractéristiques de suivi de documents et d échanges. L application peut être configurée de plusieurs façons afin de pouvoir accommoder les divers systèmes d exploitation et les échanges à grand volume de documents. Un logiciel certifié Alligacom est la première entreprise canadienne ayant réussi à développer un logiciel EDI se basant sur le protocole international AS2. Ce dernier permet entre autres d améliorer l échange de données entre partenaires commerciaux et d optimiser l efficacité des chaînes d approvisionnement. Alligacom possède la certification AS2 pour son produit Net-Transfer. En fait, après de nombreux tests, Alligacom s est vue remettre la certification de compatibilité et d interopérabilité AS2 pour son logiciel Net-Transfer par le Drummond Group et le Uniform Code Council. AS2 et le logiciel Net-Transfer permettent aux entreprises d échanger des données de manière sécurisée et confidentielle par le biais d Internet. Ils permettent aussi d effectuer des suivis précis et de haut niveau de ces échanges, ce qui se traduit généralement en des économies substantielles quant aux énormes coûts d exploitation des réseaux privés habituels. Le protocole AS2 est géré par le groupe IETF et permet d échanger des documents électroniques en formats EDI, XML et autres par le biais d Internet. À propos de Alligacom Depuis 1996, Alligacom offre aux entreprises de toutes tailles des solutions en affaires électroniques. Très rapidement, Alligacom s'est positionné comme un partenaire essentiel pour les entreprises désirant optimiser les échanges électroniques avec leur communauté d'affaires. Alligacom a déjà permis à un grand nombre d entre elles à atteindre ces résultats. 6

Ce qu il y a de nouveau dans la présente version Cette version de Alligacom Net-Transfer fait état des nouvelles caractéristiques et fonctions suivantes : Soutien du protocole AS2 Consignation et établissement de rapports d événements Statistiques d échange de documents Système d alerte par courriel Gestion des bases de données des documents échangés Interface administrative Web évoluée Fonction d impression des rapports Gestion du système de journal des événements Fonctions d équilibrage de la charge (pour la version «Enterprise») Exécution de l application à titre de service Windows NT/200x/XP Ajout d un programme de gestion permettant l envoi régulier de documents Support de la compression AS2 7

3. Comment l application fonctionne-t-elle? Alligacom Net-Transfer peut agir comme émetteur, récepteur ou les deux, selon la situation. Les différents scénarios impliquent toutefois toujours un émetteur, un récepteur (destinataire) et un document à envoyer. Puisque la version actuelle de Alligacom Net-Transfer est dorénavant capable d envoyer et de recevoir des documents à l aide du protocole d échange AS2, la section qui suit se penche sur la description de ce dernier. 3.1 Description du protocole AS2 Le protocole AS2 permet l échange de documents électroniques de manière sécurisée. Le processus d échange de document sécurisé est le suivant : 1. L émetteur du document transmet un message signé et crypté, et demande un reçu signé. 2. Le récepteur du message décrypte le message et vérifie sa signature. L intégrité du message et l authenticité de l émetteur sont donc assurés. 3. Le récepteur retourne ensuite (de manière synchrone ou asynchrone) un reçu signé à l émetteur, reçu qui contient notamment un condensé du message original, ce qui permet à l émetteur de valider que le message a été correctement décrypté. 8

3.2 Connectivité Internet AS2 utilise le protocole HTTP pour envoyer des messages sur Internet. Ce protocole permet d acheminer des messages directement au(x) destinataire(s) de façon synchrone. Il faut donc que les logiciels AS2 soient toujours en mesure de pouvoir recevoir des documents, ce qui sous-entend qu il faut disposer d une connexion Internet permanente et d une adresse IP fixe afin de pouvoir exploiter les pleines capacités du logiciel Alligacom Net-Transfer. 3.3 Certificats d authenticité Les mécanismes de signature et de cryptage utilisés par une application AS2 s appuient sur le protocole SMIME et les certificats d authenticité de type X509. Lors d un échange de document par un logiciel AS2, les partenaires doivent disposer d un ou plusieurs certificats d authenticité X509 et connaître également le ou les certificats de leur partenaire. Plus particulièrement, il faut : connaître le certificat de signature d un partenaire afin de pouvoir vérifier l authenticité d un message signé par lui. connaître le certificat de cryptage d un partenaire afin de pouvoir générer un message crypté que lui seul saura décrypter. Il faut aussi noter qu il existe deux types de certificats, soit : les certificats émis et signés par une tierce partie, nommée «root authority» qui assure généralement la validité du certificat. les certificats «auto-signés» qui sont générés sans passer par une tierce partie. Ces derniers procurent le même niveau de sécurité que les premiers, mais sans les frais connexes qui peuvent être souvent importants. Remarque : Il est possible d utiliser un même certificat d authenticité pour le cryptage et la signature de documents. 3.4 Se procurer un certificat d authenticité Vous pouvez vous procurer des certificats d authenticité auprès d organismes de certification comme Thawte ou Verisign. En pratique, les certificats fournis par ces organismes sont intéressants puisqu ils garantissent la validité des informations contenues dans les certificats qu ils fournissent; c est d ailleurs la raison qui justifie leurs coûts. Dans le cas d échanges de type AS2, cette garantie n est que très peu utile car les partenaires échangent directement leurs certificats entre eux lors de la configuration d une entente AS2. Le logiciel Alligacom Net-Transfer permet de générer des certificats auto-signés nécessaires aux échanges AS2. 9

4. Alligacom Net-Transfer 4.1 Les composantes de Alligacom Net-Transfer Engin et interface administratifs Base de données interne o Informations sur le partenariat AS2 o Journal des transmissions Boîtes aux lettres physiques Engin AS2 Engins et interface administratifs La configuration et la gestion de Alligacom Net-Transfer s effectuent par le biais d une interface Web. Il est donc possible de gérer l application depuis une machine différente que celle sur laquelle le système est installé. L accès à cette interface est protégé par un mot de passe et peut être sécurisé à l aide d un protocole SSL pour un maximum de sécurité. Base de données interne Information sur les partenariats AS2 Alligacom Net-Transfer permet de configurer des comptes AS2 locaux, décrivant votre organisation, et distants, décrivant vos partenaires. Ces informations sont ensuite mises en relation grâce aux ententes AS2. Journal des transmissions Le journal des transmissions peut être consulté à partir de l interface d administration. Le journal contient les informations concernant tous les messages échangés : date de l envoi, émetteur, destinataire, paramètres de sécurité, taille du document, etc. Il est possible de filtrer les entrées du journal par date ou statut et de trier les résultats selon divers critères. 10

Boîte aux lettres physique Chaque entente AS2 est associée à une boite aux lettres unique correspondant à un répertoire dans le système de fichiers. Ce répertoire contient : un sous répertoire dénommé «Inbox» dans lequel sont stockés les messages reçus. un sous répertoire dénommé «Outbox» dans lequel sont déposés les messages à envoyer. Note : Il est possible qu un sous répertoire «error» soit créé afin de stocker les messages qui n ont pas pu être correctement transmis à leur destinataire. Engin AS2 L engin AS2 permet de détecter les connexions et les transmissions entrantes. Il permet aussi de prendre en charge le processus d envoi des fichiers que vous désirez échanger. C est grâce à l engin AS2 que le cryptage, la signature et le http/https sont effectués; il représente donc le cœur même du logiciel. 11

5. Installation du logiciel 5.1 Avant de commencer Il est fortement recommandé de planifier avec soin la mise en place du logiciel avant d installer Alligacom Net-Transfer. Il est aussi bon de savoir à qui s adresser si on ne possède pas les permissions nécessaires pour accéder ou modifier les éléments suivants : configurations de réseau et de serveur(s), systèmes EDI, coupe-feu et renseignements des partenaires commerciaux. 5.2 Spécifications du logiciel et de l équipement Spécifications minimales de l équipement Processeur Type Pentium Mémoire (RAM) 64 Mo, 128 Mo recommandé (ou plus pour un rendement supérieur) Espace disque 50 Mo d espace disque Spécifications minimales du logiciel Système d exploitation o Microsoft Windows NT Workstation v4.0 tm o Microsoft Windows NT Server v4.0 tm o Microsoft Windows 2000 Professional tm o Famille Microsoft Windows 2000 Server tm o Microsoft Windows XP tm o Famille Microsoft Windows 2003 Server tm o SUN Solaris Intel tm et Sparc tm o HP-UX tm o Unix o Linux o IBM OS/400 tm o Mac OS X tm Note : nous recommandons d installer les plus récentes mises à jour (service pack) sur ces systèmes. Navigateur Internet Internet Explorer 6.0 ou plus 12

5.3 Éléments dont il faut tenir compte pour les environnements en réseau La mise en place du logiciel doit être planifiée avec soin dans un environnement en réseau. Il existe plusieurs façons d installation le logiciel et parce que chaque réseau est différent, il faudra donc s assurer que la mise en place sera effectuée de manière sécuritaire. Voici les différents scénarios possibles : Réseau protégé par un coupe-feu avec zone DMZ Dans un environnement réseau protégé par un coupe-feu, le logiciel est généralement installé sur un serveur en réseau situé dans le sous-réseau DMZ. On peut alors accéder au serveur Alligacom Net-Transfer à partir des réseaux externe (avec quelques restrictions) et interne (avec peu ou pas de restrictions). Le serveur peut aussi être accessible à partir du réseau public. Réseau protégé par un coupe-feu sans sous-réseau Le deuxième scénario possible pour un environnement réseau protégé par un coupefeu est le suivant : le réseau ne possède qu un seul sous-réseau, qui est l endroit où les systèmes corporatifs comme EDI et Alligacom Net-Transfer sont installés. 13

Réseau branché directement à Internet Ce cas est très simple : le réseau est directement branché à Internet et on accède aux serveur Alligacom Net-Transfer à partir du réseau public. Note : Il est fortement recommandé de configurer le serveur Alligacom Net- Transfer sur un réseau sécurisé même si le protocole AS2 utilisé par le logiciel est lui-même sécuritaire et en mesure de crypter. Vous pouvez faciliter les intrusions et manquer à la sécurité de votre réseau si vous branchez ce dernier à un réseau public. 5.4 Déterminer la quantité d espace disque requise La quantité d espace disque nécessaire varie et dépend de la fréquence des échanges de documents et de la taille de ces derniers. 14

5.5 Installation sous Windows NT L installation du logiciel sur une plate-forme Windows prend environ 15 minutes. Après l installation, vous devriez être en mesure de pouvoir commencer à configurer vos partenaires d échange et vos partenariats. Votre trousse logicielle Alligacom Net-Transfer devrait contenir les éléments suivants : Fichier d installation du logiciel Fichier de licence du logiciel Étape 1. Exécutez le fichier d installation, Net-Transfer2.1.2.exe, en doublecliquant sur l icône. Une fenêtre apparaît à l écran. 15

Étape 2. Choisissez la langue d utilisation à l aide du menu déroulant et cliquez sur «Next». La fenêtre de licence apparaît. Étape 3. Lisez le texte en entier et cliquez sur «I Agree». Étape 4. Sélectionnez les composantes que vous désirez installer. Les utilisateurs installent généralement toutes les composantes par défaut. Cliquez sur «Next.» 16

Étape 5. Note : Précisez le répertoire dans lequel vous désirez installer Alligacom Net- Transfer en cliquant sur le bouton «Browse» à droite. Une fois que vous avez spécifié cet endroit, cliquez sur «Next». Étant donné que le répertoire que vous avez choisi contiendra tous les documents envoyés et reçus, assurez-vous d avoir suffisamment d espace disque. 17

Étape 6. Spécifiez les configurations de l application. Le numéro de port utilisé par le logiciel vous permettra de vous brancher à l interface administrative Web. La licence est le fichier licence que vous avez reçu de votre représentant Alligacom. Ce fichier se nomme NetTLicense.xml. Après avoir choisi l emplacement de votre fichier licence, cliquez sur «Install». 18

Étape 7. Le processus d installation est maintenant débuté. Si vous désirez obtenir plus de détails sur ce dernier, cliquez sur «Show details». Étape 8. Une fois l installation terminée, cliquez sur le bouton «Close». 19

Étape 9. Pour s assurer que le service Windows est bien en fonction, ouvrez le panneau de contrôle et repérez le service «Alligacom NetTransfer». Vérifiez son statut : ce dernier devrait indiquer «Started». Si ce n est pas le cas, veuillez vous référer à la section «Défaillances». Félicitations! L installation est terminée. Vous être maintenant prêt à configurer le partenariat d échange dans le système. 20

5.6 Installation sous UNIX ou Linux Étape 1. Étape 2. Transférez les fichiers d installation et de licence sur votre serveur Unix/Linux à l aide de n importe quel type de protocole de transfert de fichier. Décompressez le fichier d installation dans le répertoire d installation de votre choix à l aide des commandes suivantes : $ gzip -d nettransfer.tar.gz $ tar -xf nettransfer.tar Un répertoire nettransfer devrait avoir été créé à la suite de la procédure de décompression. Note : La commande «gzip d» remplace le fichier.tar.gz par un fichier.tar plus volumineux. Il est recommandé de conserver une copie du fichier.tar.gz. Étape 3. Copiez le fichier licence, NetTLicense.xml dans le répertoire nettransfer. Étape 4. Changez de répertoire et ouvrez le répertoire nettransfer. $ cd nettransfer Étape 5. Utilisez les commandes suivantes pour exécuter l application : $./webserver > /dev/null & Note: Il est possible d exécuter l application lors du démarrage du système. Pour ce faire et selon le système Unix/Linux que utilisé, il faut ajouter la commande de démarrage au fichier approprié : il s exécutera alors sous forme de «démon» (daemon) plutôt que comme une application. 5.7 Désinstallation sous Windows Il est très facile de désinstaller le logiciel de votre système Windows. Étape 1. Exécutez l assistant «Uninstall» situé dans le menu «Start» sous Alligacom/Net-Transfer. 21

Étape 2. L assistant s occupe de tout, vous n avez qu à cliquer sur «Uninstall» pour débuter le processus. Étape 3. Précisez si vous désirez conserver les fichiers de configuration (les fichiers contenant les informations relatives à vos partenaires d échange et vos partenariats, les journaux de transmission et tous les documents envoyés et reçus). Cliquez sur «Yes» ou «No» selon le cas. 22

Étape 4. Le processus de désinstallation est maintenant terminé; cliquez sur «Close» pour fermer l assistant. 23

5.8 Mises à jour du logiciel Vous pouvez vous procurer les mises à jour du logiciel dès leur mise en disponibilité et ce, à partir du site Web du centre d assistance de Alligacom ou chez votre revendeur local. Veuillez vous référer au site Web de Alligacom pour de plus amples renseignements à ce sujet. Site Web du centre d assistance de Alligacom : http://support.alligacom.com Afin de pouvoir accéder au centre d assistance, vous devez avoir en main le nom d utilisateur et le mot de passe que vous avez reçus avec votre licence. Si vous ne possédez pas ces informations, veuillez communiquer avec l équipe de soutien de Alligacom. 24

6. Bref aperçu de l interface administrative sur le Web Étape 1. Ouvrez une session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et mot de passe actuels. Le nom d utilisateur et le mot de passe implicites sont «admin» et «admin». Note: Selon la configuration de votre navigateur Web, il est possible qu une alerte de sécurité apparaisse à l écran; cette dernière vous informe des questions de sécurité relatives au certificat. Ce type d avertissement est normal et ne représente rien de grave. Vous pouvez cliquer sur «View Certificate» et poursuivre l installation. Vous ne devriez pas voir apparaître d autres alertes lors de votre prochaine ouverture de session. 25

L interface peut être accessible avec un protocole http selon la version du logiciel. Seules les versions préconfigurées sont livrées avec une interface https implicite. Étape 2. Une fois que qu une session dans l interface administrative est ouverte, l écran d accueil apparaît. L écran d accueil propose un menu graphique principal dans le haut de l écran et un menu texte dont le JavaScript a été désactivé dans le bas de l écran. 26

Description des menus Échange Envoi AS2 Configuration L option «Envoi AS2» est utilisée pour déclancher manuellement le processus d envoi. Ce dernier s applique à tous les partenariats disponibles. AS2 E-mail (courriel) Certificats Profil utilisateur Options Rapport Utilisé pour accéder aux panneaux de configuration AS2 qui permettent de configurer les comptes locaux, les partenaires à distance et les partenariats. Endroit où configurer les comptes de courriel utilisés pour envoyer les MDN SMTP asynchrones, récupérer les MDS SMTP asynchrones et envoyer les alertes SMTP à l administrateur. Utilisé pour accéder au gestionnaire de certificats. C est ici que vous pouvez gérer les certificats locaux et distants de vos partenaires. Utilisé pour remettre à zéro le mot de passe administrateur nécessaire pour accéder l interface administrative Web. Endroit où les utilisateurs peuvent configurer le niveau d entrée, l adresse de courriel et gérer les fichiers journal de l application. Transmissions Sommaire Journal (journal des événements) Aide Quitter Rapport utilisé par l administrateur pour effectuer un suivi détaillé des échanges entre les partenaires commerciaux. Sommaire d activité pour les échanges de documents. Le nombre de documents envoyés ou reçus et la bande passante utilisée pour une période précise apparaissent sur ce rapport. Endroit où les alertes événements sont consignées. Affiche la licence et d autres informations pratiques. Utilisé pour fermer la session. 27

7. Configuration 7.1 Modifier le mot de passe Administrateur Pour modifier le mot de passe Administrateur : Étape 1. Ouvrez une session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et mot de passe actuels. Le nom d utilisateur et le mot de passe implicites sont «admin» et «admin». Étape 2. Une fois la session ouverte, cliquez sur «Configuration» dans le menu du haut et sélectionnez «Profil utilisateur». 28

Étape 3. Entrez votre ancien mot de passe et tapez-en un nouveau dans les champs appropriés. Veuillez confirmer le nouveau mot de passe. Étape 4. Après avoir entré l ancien et le nouveau mot de passe, cliquez sur «Sauvegarder» au bas de la fenêtre. Étape 5. Le système confirmera la mise à jour de votre mot de passe. 29

7.2 Paramètres de courriel Les paramètres de courriel vous permettent : d envoyer des MDN asynchrones à l aide du protocole SMTP. de récupérer les MDN SMTP envoyés par les partenaires à distance. d envoyer des alertes courriel à l administrateur. Avant de débuter le processus de configuration, veuillez vous assurer que votre serveur de courrier électronique supporte les protocoles SMTP et POP3 et que vous possédez un compte de courriel prêt à être utilisé par le logiciel. Notez que ceci n est pas obligatoire si vous ne prévoyez pas utiliser les MDN SMTP asynchrones. Pour configurer vos paramètres de courriel : Étape 1. Ouvrez une session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et mot de passe actuels. Étape 2. Une fois la session ouverte, cliquez sur «Configuration» dans le menu du haut et sélectionnez «E-Mail». 30

Étape 3. Cliquez sur «Ajouter un compte E-mail». Le formulaire de configuration de compte courriel apparaîtra à l écran. Étape 4. Entrez les paramètres dans les champs appropriés. Note 1 : Note 2 : Note 3 : Le champ «Nom» contient le nom qui apparaîtra dans tous les messages envoyés par l expéditeur. Si vous voulez que le programme de gestion interne récupère automatiquement les nouveaux MDN SMTP asynchrones, cochez la case au bas du formulaire et précisez la fréquence à laquelle vous désirez que le programme pool la boîte POP3. Si vous ne VOULEZ PAS utiliser les MDN SMTP asynchrones, seul le paramètre de serveur SMTP est requis. Entrez des faux paramètres dans les autres champs. 31

Étape 5. Cliquez sur «Enregistrer» après avoir rempli tous les champs. Vous serez alors en mesure de voir votre nouveau compte courriel à votre droite. Voici un exemple avec le compte «AsxTest». 32

7.3 Certificats La page «Options de configuration des certificats» vous permet de gérer les certificats. Il en existe deux types : les «certificats locaux» et les «certificats partenaires». Les certificats locaux sont ceux qui sont utilisés par vos comptes locaux et pour lesquels vous possédez une clé correspondante. Le type de certificat supporté est le X.509 v3 formaté en PKCS#12. Les certificats partenaires sont utilisés pour authentifier vos partenaires d échange et n incluent qu une clé publique. Le type de certificat supporté est le X.509 v3 en format DER avec ou sans encodage Base64. Ajouter un certificat local Afin de réussir à importer un certificat local dans le système il faut que celui-ci soit en format PKCS #12. Ces fichiers possèdent habituellement une extension «.pfx» et parce qu ils contiennent une clé privée, sont aussi protégés par un mot de passe. Note : Alligacom vous fournit les scripts nécessaires pour générer un Certificat auto-signé et une Demande de signature de certificat. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces scripts, veuillez vous référer à la documentation sauvegardée au répertoire application root directory/openssl/doc/instructions.doc. 33

Pour importer un certificat local : Étape 1. Cliquez sur «Ajouter un certificat local». Une fenêtre apparaîtra à l écran. Étape 2. Étape 3. Précisez l emplacement du fichier contenant votre certificat et entrez le mot de passe qui le protège. Après avoir entré le fichier et le mot de passe, cliquez sur «Accepter». La fenêtre affichera alors des informations détaillées sur le certificat. Étape 4. Pour mettre fin au processus d importation du certificat local, cliquez sur «Accepter». Pour choisir un autre certificat sans pour autant l importer dans le système, cliquez sur «Annuler». 34

Supprimer un certificat Step 1. Pour supprimer un certificat, cliquez sur l icône en forme de croix rouge ; une fenêtre de confirmation apparaîtra. Le certificat sera supprimé lorsque vous cliquerez sur «OK». 35

7.4 Configurer un partenariat AS2 Avant de configurer un partenariat AS2, vous devez échanger quelques informations avec votre partenaire d échange. La section qui suit vous aidera à déterminer les renseignements que vous devez obtenir de votre partenaire d échange ainsi que ceux que vous devez lui fournir. Pour envoyer des documents Informations que vous devez fournir à votre partenaire d échange Utilisez le formulaire suivant pour inscrire les informations requises. Votre AS2-Ids : Vos paramètres de sécurité : Votre (vos) certificat(s) (clé publique) : Informations que vous devez obtenir de votre partenaire d échange Utilisez le formulaire suivant pour inscrire les informations requises. Nom d hôte ou adresse IP du serveur AS2 de votre partenaire : Numéro de port de votre partenaire : Protocole de transport de votre partenaire HTTP ou HTTPS) : Adresse URL de votre partenaire : Identifiant AS2 de votre partenaire : Certificat(s) de votre partenaire : Paramètres de sécurité requis de votre partenaire : Communiquez avec votre administrateur réseau Transmettez-lui les paramètres AS2 requis afin qu il puisse configurer correctement votre coupe-feu pour les communications AS2. 36

Pour recevoir des documents Informations que vous devez fournir à votre partenaire d échange Utilisez le formulaire suivant pour inscrire les informations requises. Nom d hôte ou adresse IP de votre serveur AS2 : Votre numéro de port : Votre protocole de transport (HTTP ou HTTPS) : Votre adresse URL : Votre identifiant AS2 : Votre (vos) certificat(s) : Vos paramètres de sécurité requis : Informations que vous devez obtenir de votre partenaire d échange Utilisez le formulaire suivant pour inscrire les informations requises. AS2-Ids de votre partenaire : Paramètres de sécurité de votre partenaire : Certificat(s) (clé publique) de votre partenaire : Adresse IP du serveur AS2 de votre partenaire : Communiquez avec votre administrateur réseau Transmettez-lui les paramètres AS2 requis afin qu il puisse configurer correctement votre coupe-feu pour les communications AS2. Note : Vous pouvez utiliser les espaces dans la section suivante pour y noter vos paramètres de «Compte local». 37

Configuration d un compte local Étape 1. Créez un compte local. Nom du compte Nom identifiant le partenaire d échange. AS2-ID Votre identifiant unique à titre de partenaire AS2. Nom du compte : AS2-ID : Certificat de signature Le certificat de signature sera utilisé par votre compte local pour s authentifier auprès des partenaires d échange à distance. L authentification aura lieu lors de l envoi de documents signés à des partenaires d échange et de reçus signés à la demande d un partenaire. Certificat de signature : Section des paramètres du serveur local Vous ne devez remplir cette section que si vous prévoyez utiliser ce compte local pour recevoir des documents AS2. Certificat SSL du serveur Ce certificat doit être défini si vous désirez configurer votre serveur pour recevoir des documents à l aide du protocole HTTPS. Chemin d accès au fichier du certificat SSL : 38

Certificat de cryptage Ce certificat doit être défini si votre partenaire d échange prévoit vous envoyer des documents cryptés. Vous devez configurer votre serveur pour décrypter ces documents lors de leur réception. Chemin d accès au fichier du certificat de décryptage : Adresse URL L adresse URL permet à vos partenaires d échange de localiser votre serveur AS2 sur Internet. Une adresse URL de compte local est représentée par un protocole, votre numéro de serveur IP ou le nom d hôte de votre serveur, un port TCP et un chemin d accès. Vous avez le choix entre le protocole HTTP ou HTTPS (aussi connu sous SSL). Pour le port TCP, il est recommandé d utiliser un port non réservé étant donné la faible probabilité de conflits avec d autres applications. Le chemin d accès est généralement «/» IP ou nom d hôte : Protocole : Numéro de port : Chemin d accès : Exemple d adresse URL : https://as-server.mydomain.com:21051/ Dans ce cas-ci : «https» est le protocole. «://» fait partie de la syntaxe universelle des adresses URL, plus spécifiquement la partie protocole. «as2- est le nom d hôte. server.mydomain.com» «:» fait partie de la syntaxe universelle des adresses URL, plus spécifiquement la partie port. «21051» est le numéro de port TCP. «/» est le chemin. Note 1 : Note 2 : Vous ne pouvez pas spécifier le nom d hôte ou l adresse IP de votre serveur ici; ceux-ci seront déterminés par le poste de travail sur lequel Net-Transfer fonctionne. Si votre serveur possède plusieurs adresses IP, elles seront toutes utilisées. Vous ne pouvez par définir un compte local avec le protocole HTTP et un autre avec le protocole HTTPS sur le même port TCP. Effectuer l authentification SSL du client Si vous cochez cette case, la session SSL s ouvrira d abord avec une phase d authentification qui utilisera les certificats SSL définis par votre partenaire. 39

Client local Vous ne devez remplir cette section que si vous prévoyez utiliser ce compte local pour envoyer des documents AS2. Certificat SSL du client Sélectionnez les certificats qui doivent être authentifié SSL. Configuration d un partenaire à distance Étape 2. Créez un partenaire d échange à distance : cliquez sur «Ajouter un partenariat» et remplissez le formulaire; assurez-vous de cliquer sur le bouton «Enregistrer» lorsque vous aurez terminé. Nom du partenaire Nom identifiant le partenaire d échange. Nom du partenaire : AS2 ID L identifiant unique à titre de partenaire AS2 de votre partenaire d échange. AS2-ID : Certificat de signature Le certificat de signature est celui que votre partenaire d échange utilisera pour signer des documents. Votre partenaire d échange devrait vous envoyer son certificat en plus de sa clé publique. Certificat de signature : Serveur à distance Vous ne devez remplir cette section que si vous prévoyez utiliser ce compte local pour envoyer des documents AS2. 40

Certificat SSL du serveur Ce certificat est celui que votre partenaire d échange utilisera si vous désirez configurer votre serveur pour envoyer des documents à l aide du protocole HTTPS. Chemin d accès au fichier du certificat SSL : Certificat de cryptage Ce certificat de cryptage permet de crypter les documents que vous désirez envoyer à votre partenaire d échange à distance. Ce dernier devrait pour envoyer son certificat en plus de sa clé publique. Chemin d accès au fichier du certificat de décryptage : Adresse URL Adresse URL de votre partenaire d échange. Si vous désirez envoyer des documents à votre partenaire d échange, vous devez préciser cette adresse URL pour localiser le serveur AS2 de ce dernier sur Internet. Une adresse URL distante est représentée par un protocole, votre numéro de serveur IP ou le nom d hôte de votre serveur, un port TCP et un chemin d accès. Vous avez le choix entre le protocole HTTP ou HTTPS (aussi connu sous SSL). IP ou nom d hôte : Protocole : Numéro de port : Chemin d accès : Exemple d adresse URL : https://as-server.mydomain.com:21051/ Dans ce cas-ci : «https» est le protocole. «://» fait partie de la syntaxe universelle des adresses URL, plus spécifiquement la partie protocole. «as2- est le nom d hôte. server.mydomain.com» «:» fait partie de la syntaxe universelle des adresses URL, plus spécifiquement la partie port. «21051» est le numéro de port TCP. «/» est le chemin. Client à distance Vous ne devez remplir cette section que si vous prévoyez recevoir des documents de votre partenaire d échange. Certificat SSL du client Sélectionnez les certificats qui doivent être authentifié SSL. 41

Configuration du partenariat Étape 3. Ajoutez un partenariat : après avoir créé un partenaire à distance, vous devez définir le genre de partenariat que vous désirez entretenir avec cette entité. Un partenariat définit la façon dont vous échangerez des documents avec le partenaire à distance. Vous devez préciser si vous désirez recevoir ou envoyer des documents, le type de cryptage, la signature, etc. Nom du partenariat Nom identifiant le partenariat. On utilise généralement le nom du partenaire à distance. Nom du partenariat : Compte local Définit le compte local qui sera utilisé dans la relation créée entre votre partenaire et vous. Compte local : Partenaire à distance Définit quel partenaire à distance sera utilisé dans la relation que vous créez. Partenaire à distance : 42

Boîte aux lettres Définit le nom du répertoire qui sera automatiquement créé par l application. Ce répertoire contiendra les boîtes d envoi et de réception du partenariat. C est à cet endroit que vous sauvegarderez les documents à envoyer et que recevrez les documents qui vous sont adressés. Boîte aux lettres : Envoyer Cochez cette case si vous désirer activer la fonction de réception pour ce partenariat. Si cette case n est pas cochée, vous ne serez pas en mesure d envoyer des documents à l aide de ce partenariat. Configuration Type de contenu : définit le type de contenu que vous vous apprêtez à envoyer. Ce paramètre ne change pas la façon dont Alligacom Net-Transfer traite les données, mais d autres logiciels AS2 le font. Assurez-vous de configurer ce paramètre avec votre partenaire d échange. Signature : précise si les documents envoyés seront signés ou non. Encryption : précise si les documents envoyés seront cryptés ou non. Compression : précise si les données seront compressées avant l envoi. Algorithme : précise le système de cryptage algorithmique sera utilisé pour traiter les données. Selon votre emplacement et les restrictions d exportation, trois choix s offrent à vous : TripleDES, IDEA, RC2, AES. Assurez-vous de choisir un algorithme supporté par votre partenaire d échange. TripleDES est généralement la norme en protocole AS2. Demande d accusé de réception Type de reçu : définit le reçu ou le type de MDN demandé à votre partenaire d échange. Vous pouvez choisir parmi : Aucun : aucun MDN demandé; Non signé : MDN demandé (sans la signature du partenaire d échange) Signé : MDN demandé. (avec la signature du partenaire d échange) Reçu asynchrone : définit un reçu asynchrone ou MDN. Les reçus asynchrones peuvent être envoyés par le biais d un AS2 avec un protocole HTTP, HTTPS ou même SMTP. Si cette option est activée, vous devez spécifier l URL de réception qui doit posséder une syntaxe bien précise. Pour demander qu un MDN soit envoyé de manière asynchrone avec un protocole HTTP vous devez entrez une adresse URL possédant la syntaxe suivante : http://my.company.com:21050/ dans la section «url». Pour obtenir ce type de reçu, vous devez configurer le compte local de manière à ce qu il soit en mesure de recevoir des documents à l aide d un protocole HTTP sur le port 21050 et avec le chemin d accès «/» (vous devez aussi avoir un partenariat configuré pour recevoir des documents du partenaire à qui vous envoyez déjà des documents). Vous 43

pouvez aussi demander qu un MDN soit envoyé à l aide d un protocole HTTPS (https://my.company.com:21051/). Pour qu un MDN soit envoyé par SMTP, tapez : mailto:nettransfer@my.company.com Veuillez vous référer à la section «Configuration/E-mail» pour pouvoir configurer Net-Transfer à recevoir des MDN SMTP asynchrones par le biais d un POP3. Note : Il est recommandé d utiliser des MDN signés pour préserver le niveau de sécurité et la fiabilité de vos communications AS2. Émission automatique toutes les _ minutes Définit la fréquence à laquelle le programme de gestion enverra les documents en attente pour ce partenariat. L unité utilisée est la minute. Réception Cochez cette case si vous voulez activer l option de réception pour ce partenariat. Si cette case n est pas cochée, vous ne pourrez pas recevoir de documents avec ce partenariat. Configuration de la sécurité Cette option vous permet de modifier les paramètres de sécurité pour ce partenariat. Si le partenaire viole un de ces paramètres, votre système empêchera la réception de documents et retournera un MDN contenant le code d erreur approprié. 44

8. Configuration avancée 8.1 Configurer le niveau d ouverture de session Pour modifier le niveau d ouverture de session : Étape 1. Ouvrez une session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et mot de passe actuels. Étape 2. Une fois la session ouverte, cliquez sur «Configuration» dans le menu du haut et sélectionnez «Options». Étape 3. Sélectionnez le niveau d ouverture de session à l aide du menu déroulant. 45

Étape 4. Après avoir choisi le niveau désiré, cliquez sur le bouton «Enregistrer» dans la partie inférieure de la fenêtre. 8.2 Configurer l interface administrative Web pour l utilisation du protocole HTTPS Étape 1. Vous devez d abord localiser le certificat local que vous désirez utiliser pour la session SSL. Ouvrez la page «Options de configuration des certificats» et cliquez sur le certificat choisi. Des informations détaillées au sujet du certificat apparaissent alors à l écran. 46

Étape 2. Localisez le nom du certificat affiché dans la zone de saisie spéciale. Par exemple, le nom qui apparaît sur l écran ci-dessous est «as2.alligacom.net». Inscrivez le nom de votre certificat sur un papier : vous en aurez besoins pour les prochaines étapes. Étape 3. Une fois le nom du certificat inscrit, vous devez ouvrir le répertoire où Alligacom Net-Transfer a été installé (C: Alligacom\Net-Transfer par défaut). Vous trouverez dans ce répertoire, un fichier nommé «nettproperties.xml» Étape 4. Faites une copie de secours de ce fichier. Ouvrez le fichier à l aide d un traitement de texte ordinaire comme Notepad. Seules quelques lignes doivent être modifiées (voir ci-dessous). 47

À la ligne 11 : <webserver secure="false" port="7777" sessiontimeout="60" certificate="none" textmenu="on" /> Étape 5. Modifiez le paramètre «certificate», [certificate="none"], et inscrivez le nom du certificat que vous voulez utiliser (c.-à-d. le nom du certificat que vous avez pris en note un peu plus tôt). Étape 6. Modifiez le paramètre «secure», [secure="false"], à «true». Étape 7. Étape 8. Sauvegardez le fichier nettproperties.xml. Redémarrez le service ou le démon (daemon) Alligacom Net-Transfer (selon que vous êtes sur une plate-forme Windows ou UNIX). 8.3 Interface de ligne de commande pour le codage de langage script Deux commandes permettent d utiliser Alligacom Net-Transfer à l aide d une ligne de commande et sans exécuter l application sous forme de service Windows : Nom de commande as2send.bat nett.bat webserver Description de la commande Déclenche le processus d envoi de tous les documents sauvegardés dans toutes les boîtes d envois. Démarre l application dans la session de l utilisation. 8.4 Modifications des configurations en ligne Alligacom Net-Transfer supporte, sans qu on ait à redémarrer d application ou de service, les modifications de configuration en ligne. Cette caractéristique permet à l administrateur d ajouter de nouveaux partenaires d échange et de modifier les configurations de partenariats sans avoir à éteindre le serveur et sans arrêter temporairement les processus de réception et d envoi afin de recharger la configuration. Ceci n est qu une des nombreuses caractéristiques de haute qualité qu offre Alligacom Net-Transfer. 8.5 Installer un fichier de licence Si, pour une raison quelconque, vous devez installer une nouvelle licence pour votre logiciel, vous devez suivre la procédure suivante : 48

Étape 1. Étape 2. Étape 3. Fermez le service Alligacom Net-Transfer. Faites une copie de secours du fichier de licence précédent nommé NetTLicense.xml. Copiez le nouveau fichier de licence dans le répertoire principal (root) de l application. Étape 4. Étape 5. Étape 6. Redémarrez le service Alligacom Net-Transfer. Ouvrez une session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et mot de passe actuels afin de valider la nouvelle licence. Cliquez sur le menu «Aide». Les informations relatives à la nouvelle licence apparaîtront à l écran. La licence a été installée avec succès. 49

9. Comment effectuer le suivi des documents 9.1 Examen des documents envoyés Étape 1. Après avoir ouvert une session dans l interface administrative Web, sélectionnez l option «Transmissions» dans le menu «Rapport». Étape 2. Le rapport affichera les documents envoyés et reçus. Notez que vous pouvez filtrer les documents par «Date de transaction», «Compte local», «Partenaire», «Type de contenu» et «Statut». 50

L interface de rapport vous permet aussi d afficher des informations détaillées. Colonne Étiquette Description 1 Date de transaction Date exact de réception ou d envoi du document. 2 Compte local Compte local utilisé pour la transmission. 3 Partenaire Partenaire à distance avec qui on effectue la transmission. 4 Sujet Objet spécifié dans le message AS2. 5 Nom de fichier Nom du document. 6 Statut Statut de la transmission. Se référer au tableau ci-dessous pour les différentes descriptions. 7 MDN Une loupe apparaîtra si un MDN a été utilisé lors de la transmission. Lorsque vous cliquez sur cette loupe, une fenêtre flash apparaîtra et vous permettra de consulter la source du MDN. 8 Type de contenu Type de contenu défini pour la transmission. 9 Configuration Paramètres de transmission pour la cryptage, la signature et la compression. 10 Taille Taille du document avant la compression (si applicable). 11 Transport Protocole de transport pour la transmission. Les protocoles disponibles sont HTTP et HTTPS/SSL. Descriptions des statuts «Envoi OK» Le document a été envoyé et aucune indication d'erreur n a été reçue. De plus, si on a demandé un MDN, celui-ci a été reçu, sa signature a été vérifiée (s'il était signé) et la transmission a été effectuée avec succès ("processed"). «Erreur d envoi» Il y a eu un problème lors de la transmission, probablement au niveau du réseau ce qui fait que rien n a été envoyé (on peut le vérifier si la taille de transfert est nulle. Le journal des événements permet de donner plus de renseignements sur le problème et sa source, qui peut être : - Un MDN a été reçu avec un code d'erreur (dans ce cas, cliquez sur la loupe et regardez le MDN); - Un MDN a été demandé, mais n a pas été reçu; - Une réponse HTTP a été reçue avec un message d erreur (dans ce cas, ouvrez le journal de transmission détaillé en cliquant sur la date vous devriez avoir accès au journal des réponses du serveur AS2). «Attente d un MDN» Un MDN asynchrone a été demandé, mais n a pas encore été reçu. Par contre, la transmission a été effectuée avec succès et un message HTTP a été reçu, confirmant la réussite de l envoi. «Erreur reçue» Une erreur s est produite lors du traitement d'un message. Ceci ne peut se produire que lorsqu'on a reçu un document provenant d'un partenaire d échange pour lequel on a une entente AS2 définie en réception. Les causes potentielles sont les suivantes : - Le décryptage est impossible parce que le partenaire n'a pas utilisé le bon certificat de cryptage; - L intégrité du message a été affectée, la signature est 51

invalide, le message a été modifié en cours de transmission; - La signature n est pas valide car le certificat utilisé ne correspond pas à celui qu'on a définit lors de la configuration; - On éprouve des problèmes de décompression de messages; - Un message de format AS2 non valide a été reçu. En résumé, ceci n'est pas causé par des problèmes de transmission, mais plutôt par des problèmes de traitement de messages. Ce type d erreur peut provenir d'une erreur de configuration d'un côté ou de l'autre ou même des deux côtés. «Reçu» Le document a été décrypté et sa signature vérifiée (s'il y a lieu), et un MDN synchrone a été envoyé à l émetteur s il en a fait la demande. Par ailleurs, si l'émetteur a demandé un MDN asynchrone, le statut n indique pas si la transmission s est effectuée avec succès. Note relative aux erreurs SSL. Lorsqu une erreur de transmission se produit (ou un problème de transfert SSL) lors de la réception, il n'y a pas de journal de transmission qui y est associé. La même chose s applique lorsqu'on refuse une connexion (parce que les AS2-IDs ne sont pas appropriés). On peut généralement trouver des choses intéressantes dans le journal des événements. 9.2 Examen du MDN d un document envoyé Étape 1. Pour consulter un MDN, cliquez sur la loupe qui apparaît dans la rangée de rapport de transmission désiré. Étape 2. La fenêtre MDN apparaît alors à l écran et affiche la source du MDN. Vous pouvez utiliser cette information pour prouver à vos partenaires d échange que vous avez envoyé un message alors qu ils disent ne pas l avoir reçu. Ceci est l option de non-répudiation du protocole AS2. 52

La signature du partenaire d échange se situe au bas du MDN (si celuici a été signé). 9.3 Télécharger un document reçu Si nécessaire, vous pouvez télécharger un document reçu à partir de l interface administrative Web. Étape 1. Dans le rapport de transmission, cliquez sur le nom de fichier désiré. Note: Il est possible que le téléchargement soit impossible à faire. C est généralement le cas lorsque les fichiers sont déplacés ou supprimés de la boîte aux lettres spécifiée. 9.4 Trier les dossiers de transmission Vous pouvez trier les dossiers de transmission affichés sur le rapport de transmission. Vous pouvez aussi trier les colonne en cliquant sur les flèches de l entête du rapport. 53

10. Comment gérer les documents échangés 10.1 Emplacement de la boîtes aux lettres Les boîtes aux lettres sont situées dans le répertoire principal (root) de l application. Vous trouverez le dossier avec le nom de votre partenaire d échange dans le sous répertoire «AS2» sauvegardé dans le répertoire «Mailbox». 10.2 Envoyer des documents Pour envoyer des documents, vous devez sauvegarder les documents que vous désirez envoyer dans le répertoire «Outbox» situé dans le répertoire portant le nom de votre partenaire d échange. Note : Après avoir reçu le MDN de votre partenaire d échange, le système le déplacera vers le répertoire «Sent». Le système ne supprimera pas le(s) fichier(s); vous devez gérer vous-même les fichiers que vous envoyez. 54

10.3 Recevoir des documents Les documents reçus sont sauvegardés dans le répertoire «Inbox» situé dans le répertoire portant le nom de votre partenaire d échange. 55

11. Défaillances 11.1 Confirmer l établissement d une connexion entre vous et votre partenaire Notez l heure à laquelle vos partenaires d échange ont tenté de se brancher à votre serveur et essayez de trouver le message suivant dans le journal des événements. Notez que le <numéro ip> doit être celui de votre partenaire d échange. NIVEAU INFO Description Incoming connection from / <numéro ip> Si vous n obtenez pas ce message, un coupe-feu ou un autre élément de réseau empêche votre partenaire d échange à se brancher à votre serveur. Note : Le niveau d ouverture de session doit être configuré de façon adéquate pour que ceci fonctionne. 11.2 Envoi par le réseau impossible Votre serveur AS2 ne peut se brancher à celui de votre partenaire d échange. Lorsque votre serveur AS2 est incapable de se brancher au serveur AS2 de votre partenaire d échange, un des messages suivants devrait apparaître dans le journal des événements : NIVEAU ERROR ERROR Description Error Connection timed out: Error: Connection refused 11.3 Problèmes de configuration du coupe-feu et de communication Vous pouvez tester la communication réseau à partir de votre serveur AS2 en utilisant Internet Explorer pour simuler une connexion AS2 à un serveur AS2 du côté récepteur. Pour y arriver, tapez l adresse URL à laquelle vous vous branchez. Si vous utilisez une connexion HTTP, votre navigateur pourra afficher un des messages suivants : Invalid AS2 request (either AS2-From or AS2-To is missing) OU The page cannot be displayed (error http 400) Cela signifie que les communications réseau sont permises entre vous et le serveur à distance. Si, au contraire, vous obtenez un message du navigateur vous informant qu une connexion au serveur à distance est impossible, cela signifie que vous ne pouvez vous brancher au serveur réseau. Vérifiez la configuration du coupe-feu ou de tout autre élément de réseau qui pourrait être associé au problème. Note : Ces exemples d erreur sont générés par le logiciel Alligacom Net-Transfer. D autres logiciels pourraient générer des messages d erreur différents. Lorsque vous tentez de vous brancher à une adresse URL HTTPS, et si la connexion réseau est permise, vous devriez obtenir un certificat de sécurité vous mettant en garde contre votre navigateur Internet Explorer. 56

11.4 Utiliser le journal des événements pour vérifier s il y a demande de connexion entrante Vous pouvez utiliser le journal des événements du menu Rapport pour voir si des erreurs ont été enregistrées par le système. 11.5 S assurer que vous possédez une licence valide Étape 1. Étape 2. Pour valider la licence, ouvrez un session sur l interface administrative Web à l aide de votre nom d utilisateur et de votre mot de passe. Cliquez sur le menu «Aide». L information relative à la licence devrait apparaître à l écran. Assurez-vous qu il n existe aucune limite d utilisation (ces types de licences sont pour la version DEMO (TRIAL)). 57

12. Soutien technique Vous pouvez communiquer avec le soutien technique de Alligacom par courriel ou par téléphone (offert en français et en anglais). Courriel : support-as2@alligacom.com Téléphone : (514) 899-0003 Sans frais (Canada et É.-U.) : 1 877 700-7223 58