PRIX «INNOVATION FORMATION DIGITALE EN ASSURANCE» CERTIFICATION EN «WEBMASTERING APPLIQUÉ AUX MÉTIERS DE L ASSURANCE» CATÉGORIE : PRIX «INNOVATION PÉDAGOGIQUE EN FORMATION INITIALE» ÉCOLE SUPÉRIEURE D ASSURANCES (ESA) 13, rue Fernand Léger 75020 Paris 1
L Ecole Supérieure d Assurances (ESA), Etablissement d Enseignement Supérieur Technique et Privé spécialisé depuis 1980 dans la formation des étudiants aux métiers de l assurance, propose un cursus intitulé «Manager de l Assurance», Le cursus «Manager de l Assurance» (MA) : est un cursus d études de niveau Bac+5, s étale sur deux années : 1 ère année : MA1 (Bac+4) 2 ème année : MA2 (Bac+5) propose actuellement deux dominantes parmi les matières suivantes : Gestion de Patrimoine, L assurance et les risques de l entreprise. Lors de l année scolaire 2016-2017, l ESA a le projet de proposer aux étudiants de MA2 une spécialisation pour les former aux enjeux de la digitalisation. Cette dominante, incluse dans le cursus de «Manager de l Assurance», serait une formation innovante proposée sous le nom de : CERTIFICATION EN «WEBMASTERING APPLIQUÉ AUX MÉTIERS DE L ASSURANCE» 2 2
La Certification en «Webmastering appliqué aux Métiers de l Assurance» : sera donc pleinement intégré au cursus «Manager de l Assurance», sous forme d une option de spécialisation, mobilisera partiellement les étudiants qui auront été retenus pour suivre cette option, pendant toute la durée de la deuxième année du cursus «Manager de l Assurance» (10 mois), comportera des enseignements qui adapteront les connaissances techniques aux enjeux «métiers», se déroulera en 4 étapes majeures : 1. Sélection des étudiants qui seront retenus pour suivre la Certification en «Webmastering appliqué aux Métiers de l Assurance», 2. Formation des étudiants admis à suivre la spécialisation par le biais du dispositif pédagogique suivant : MOOC + Accompagnement des étudiants en classe virtuelle, 3. Production par les étudiants de la certification, répartis en sous-groupes (4/5 étudiants), d un site internet développé en HTML 5 / CSS (langages clients) et en PHP / My SQL (langages serveurs), 4. Evaluation des étudiants par les formateurs (=mentors) qui animeront les classes virtuelles à travers : a. une estimation notée du site internet produit par chaque sous-groupe d étudiants, b. un examen dans chaque module composant la certification visant à contrôler l acquis de connaissances et de compétences de chaque étudiant LA RÉUSSITE DE LA CERTIFICATION DONNERA LIEU A LA DÉLIVRANCE D UN «CERTIFICAT EN WEBMASTERING APPLIQUÉ AUX MÉTIERS DE L ASSURANCES» (délivré conjointement par l ESA et Openclassrooms) 3 3
Etape 1 : Sélection des étudiants à suivre l option en «Webmastering appliqué aux métiers de l assurance»: En fin de première année de MA, les étudiants du cycle «Manager de l Assurance» qui souhaiteraient suivre la spécialisation en «Webmastering» appliquée aux métiers de l assurance, déposeront leur candidature pour suivre cette option, Pour être retenus, les candidats seront alors évalués par les professeurs intervenant dans le cadre de cette certification, à partir de 3 critères : 1. Leur expérience antérieure (formation / expérience professionnelle), 2. Leurs aptitudes logiques et mathématiques, 3. Leur motivation. Le processus de sélection se déroulera en 4 phases simultanées : 1. Examen du dossier scolaire (notes obtenues aux partiels, en MA1) de chaque étudiant postulant à l option, 2. Remise, de la part de l étudiant, d une lettre de motivation expliquant pourquoi il a fait le choix de postuler à cette option. 3. Suivi par l étudiant d un premier parcours de MOOC (s étalant sur deux mois) visant à évaluer sa motivation, et ses aptitudes logiques et mathématiques, 4. Passage par l étudiant, (au terme des deux mois) d une évaluation notée + analyse des résultats par les enseignants, AU TERME DE CES 4 PHASES, LES ÉTUDIANTS PRÉSENTANT À LA FOIS DE BONNES APTITUDES ET UN BON DEGRÉ DE MOTIVATION SERONT ADMIS À SUIVRE LA CERTIFICATION EN «WEBMASTERING APPLIQUÉ AUX MÉTIERS DE L ASSURANCE» 4
Etape 2 : Formation des étudiants en «Webmastering» : La formation en «Webmastering» sera composée : d auto-formation via des Massive Open On-Line Courses (MOOC), de cours de «mentoring», animés par des formateurs en classe virtuelle (rassemblant les étudiants suivant la certification par groupe de 10), Les MOOC : seront dispensés sur une plate-forme informatique avec tracking (pour voir si les étudiants suivent les cours), seront ponctués de tests d auto-évalutation, serviront de support aux classes virtuelles de «mentoring» Les cours de «mentoring» : seront, dans la grande majorité des cas, dispensés par les enseignants à l origine de la création des MOOC, auront lieu chaque semaine en classe virtuelle, à date et heure fixées d avance, seront d une durée comprise entre 1 heure et 2 heures, rassembleront au maximum 10 étudiants par session (pour la qualité du suivi pédagogique), seront interactifs (les étudiants pourront interagir et poser leurs questions). Pendant leur formation, les étudiants de la certification : devront travailler sur le développement d'un site web développé en HTML 5 / CSS et PHP / MySQL, devront effectuer des exercices d'entraînement, devront effectuer des travaux pratiques "en live" (une session d exercices réalisée en direct par un mentor, et disponible ensuite en replay), pourront consulter gratuitement une bibliothèque d ebooks. 5 5
Etape 3 : Production d un site internet: La production des sites internet sera : effectuée par plusieurs sous-groupes composés au maximum de 5 étudiants, accompagnée par les «mentors» qui animeront les classes virtuelles, un moyen pour les étudiants de mettre directement en pratique leurs connaissances théoriques (acquises via les MOOC et les cours de «mentoring» en classe virtuelle), évaluée et notée, obligatoire pour la délivrance du «Certificat en Webmastering, appliqué aux métiers de l assurance». Le site internet : devra répondre à une problématique d e-business et/ou de webmarketing adaptée aux besoins du secteur de l assurance, bien définie en amont par le(s) «mentor(s)» aux sousgroupes d étudiants, sera dynamique et devra répondre aux critères du web 2.0, voire 3.0 (web sémantique), sera développé sur une plateforme de développement sécurisée, incorporée à la plateforme où l étudiant suivra ses MOOC, devra être développé en HTML 5 / CSS (langages «client») et en PHP / MySQL (langages «serveur»), devra, dans sa conception, répondre aux critères de l E-Business et/ou du Webmarketing appliqués à l assurance, en étant conçu de façon à pouvoir : optimiser la relation-client «digitale», optimiser son référencement naturel sur ses mots-clés stratégiques, augmenter le taux de transformation par rapport à des actions bien identifiées, pourra être réutilisé par l étudiant à la fin de son cursus, à titre personnel et/ou professionnel. 6 6
Etape 4 : Evaluation des étudiants : Les étudiants de la Certification en «Webmastering» seront évalués par les formateurs qui auront animé les classes virtuelles, à travers : une estimation notée du site internet produit, un examen dans chaque module composant la Certification en «Webmastering, appliqué aux métiers de l assurance». L estimation notée du site internet : se fera à travers l attribution d une note /20, devra être justifiée par l évaluateur en prenant en compte les critères suivants : réponse exacte du site à la «problématique projet» e-business et/ou webmarketing définie en amont, pertinence de l architecture et de la structure du site, ergonomie et facilité de navigation sur le site, facilité d administration du site, rigueur et «propreté» du code, pertinence de la structure du site par rapport aux critères techniques et/ ou ergonomiques permettant : - d obtenir un bon référencement naturel, - d augmenter le taux de transformation par rapport à une action définie (demande de renseignement, inscription à la newsletter, devis en ligne, etc.) site satisfaisant, de façon plus générale, aux critères du webmarketing. LA NOTE D ÉVALUATION DU SITE SERA AFFECTÉE D UN COEFFICIENT «10» 7 7
Etape 4 : Evaluation des étudiants : L examen dans chaque module composant la Certification en «Webmastering» : visera à s assurer que chaque étudiant a bien assimilé et maîtrise les connaissances délivrées dans chaque module composant le parcours de certification (cf infra, «Descriptif du programme du parcours de certification»), s effectuera à la fin de chaque module (MOOC + séances d accompagnement en classe virtuelle), s effectuera, selon les modules, sous forme : de QCM, de résolution de cas pratiques, d un mix QCM + cas pratiques. donnera lieu à l attribution d une note /20, sera corrigé par les «mentors» ayant animé les formations en classe virtuelle. Il y aura en tout 13 modules sur lesquels les étudiants seront évalués. LA NOTE OBTENUE RELATIVEMENT A L ÉVALUATION DE CHAQUE MODULE SERA AFFECTÉE D UN COEFFICIENT «1» 8 8
Délivrance du Certificat en «Webmastering» appliqué aux Métiers de l Assurance Le Certificat en «Webmastering» appliqué aux Métiers de l Assurance : sera délivré aux étudiants qui auront obtenu : une note supérieure ou égale à 10/20 à l évaluation du site internet produit dans le cadre du cursus (l évaluation du site internet étant affectée d un coefficient «10»), une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 dans l ensemble des examens validant modules composant le cursus de certification (chaque examen de validation d un module étant affecté d un coefficient «1»), sera attribué: Sans mention, aux étudiants ayant obtenu une moyenne générale comprise entre 10 et 12, Avec mention «Assez bien», aux étudiants ayant obtenu une moyenne générale comprise entre 12 et 14, Avec mention «Bien», aux étudiants ayant obtenu une moyenne générale comprise entre 14 et 16, Avec mention «Très bien», aux étudiants ayant obtenu une moyenne générale comprise entre 16 et 18, Avec les «Félicitations du jury», aux étudiants ayant obtenu une moyenne générale comprise entre 18 et 20, Attestera officiellement que son détenteur possède l ensemble des compétences pour créer, gérer, administrer et faire évoluer un site internet. LE CERTIFICAT EN «WEBMASTERING APPLIQUÉ AUX METIERS DE L ASSURANCE» SERA UN LABEL DE MAÎTRISE ET DE COMPÉTENCES DIGITALES POUR LES ENTREPRISES D ASSURANCES 9 9