Modèle de Cahier des charges. Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet

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1 A conserver par l établissement Modèle de Cahier des charges Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet Vous trouverez ci-joint un modèle de cahier des charges qui sert de cadre au dispositif départemental «Chèque Outils numériques» et qui vous permettra de consulter des cabinets d étude sur les prestations attendues par le dispositif. Le dispositif «outils numériques» a pour objet de permettre la conception ou la modernisation d un site internet comprenant : - l analyse du positionnement marketing de l établissement et la formalisation du cahier des charges du site - la rédaction du contenu et la réalisation du site - la formation à l animation simple du site Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère

2 A transmettre aux candidats Cahier des charges Consultation pour la réalisation d un site internet Raison sociale Adresse de l établissement url du site internet actuel si existant «Date» Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère

3 1-Contexte Présentation de l établissement : date de création, capacité d accueil, style, environnement, classement et labels, activités et services proposés à chaque typologie de clientèle, appartenance à une chaine, et de manière générale, toute information utile à bien comprendre le produit et le contexte. Les clientèles cibles : clientèle loisir, clientèle affaire, organisateurs de séminaires, Les atouts, les avantages concurrentiels, la stratégie de développement Présentation du dispositif web existant. Les raisons de la refonte web : 2- Objet de la consultation...«nom de l établissement» souhaite mettre en place un site internet. L objectif de ce nouveau site est d apporter une information claire, qualitative et attractive aux clientèles cibles de l établissement. Le site servira un objectif d image et de génération de réservations et devra refléter l approche marketing et commerciale de l établissement. 3- Prestations attendues Dans le cadre de ce projet,. «Nom de l établissement»souhaite la réalisation des prestations suivantes : Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère

4 - Approche marketing et commerciale Le prestataire devra proposer un site internet en adéquation avec le positionnement marketing et la stratégie de communication de l établissement. La prestation comprendra un questionnement et une analyse préalables de ces aspects. - Gestion des contenus Le prestataire devra préconiser la solution CMS open source la mieux dimensionnée, selon lui, au projet. Au minimum, la solution apportée devra intégrer les modules suivants : Gestion éditoriale complète et multilingue (articles, photos ) Gestion des droits d accès au back office et des utilisateurs Plan de site, mentions légales Le prestataire devra également proposer une prestation d accompagnement à la rédaction des contenus du site. - Graphisme «Nom de l établissement» souhaite une proposition graphique en accord avec«la charte», «le positionnement»de l établissement. Une place importante sera donnée à l image (slider, bandeau, carrousel, covering ). Ces images pourront être modifiées facilement par «nom de l établissement». Le logo Tout Commence en Finistère figurera sur la home page du site. - Arborescence Àdétailler ici Carte interactive, mentions légales, plan de site, formulaire de contact - Formulaires de contact et newsletter Un formulaire de contact sera mis en ligne Un formulaire d abonnement newsletter sera également mis en ligne (optionnel) - Événements & activités (option) Le site pourra intégrer des syndications html présentant les événements à venir et les activités et loisirs à pratiquer sur le territoire. Ces syndications sont mises à disposition par Finistère Tourisme et sont à encapsuler dans le site internet. - Réservation en ligne d offres du catalogue Finistère Tourisme utilise la solution Open System, de la société Alliance Réseaux. La réservation en ligne sera proposée grâce à un widget Open System. La marque blanche et le widget lié seront créés par Finistère Tourisme, le prestataire devra habiller la marque blanche et le widget (via CSS) pour que ces modules soient à la charte du site internet et les encapsuler dans le site. - Langues (option) Le site sera proposé dans une double version : langues française et anglaise. Le CMS devra être calibré pour gérer le multilingue. - Réseaux sociaux Le site internet devra proposer le partage de son contenu sur les réseaux sociaux, via des boutons de partage. - Responsive design Le site internet devra être auto-adaptable : s adapter aussi bien aux navigateurs qu aux différents terminaux, en responsive design. À la livraison du site, des justificatifs de fonctionnement devront être transmis à «nom de l établissement» Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère

5 - Accessibilité L accessibilité du site internet et la compatibilité des développements avec les différentes configurations possibles des internautes est à prendre en compte. Le contenu devra être utilisable par n importe qui, quels que soient son handicap, son matériel À la livraison du site, des justificatifs de fonctionnement devront être transmis à «nom de l établissement». - Optimisation SEO L aspect référencement d un point de vue technique devra être pris en compte dans ce projet. Le but étant de bénéficier de développements qui mettent les contenus dans les meilleures conditions pour leur interprétation auprès des moteurs de recherche. - Hébergement / Mise en ligne Le prestataire prendra en charge la mise en ligne du site internet. L hébergement est géré par la société XX, qui le cas échéant, procèdera à la création du berceau de site.xx se charge de la gestion du nom de domaine. - Analytics Le prestataire devra intégrer un traceur Google Analytics lié au compte «nom de l établissement», sur l ensemble des pages du site. - Maintenances corrective / évolutive Le prestataire présentera clairement le périmètre de sa prestation pour traiter toute maintenance liée aux corrections et aux diverses évolutions du site internet (durée et coût). - Formation Pour permettre à «Nom de l établissement» d être autonome dans la mise en ligne des contenus, la proposition devra inclure la formation du personnel au CMS (X personnes) et l assistance téléphonique post formation. 4 - Droits et propriétés Le prestataire devra spécifier dans sa réponse, qu il cède tous les droits de propriété sur tous les développements réalisés dans le cadre de ce projet, qu il s engage à documenter son travail et qu il remettra les modules informatiques, codes sources des développements informatiques spécifiques, fichiers de travail ayant servis à la réalisation des éléments graphiques dans un format de travail et dans le format de publication sur l Internet (Gif, Jpeg, etc ) et différents fichiers de paramétrage du système. 5 - Eléments à fournir pour la réponse - La proposition détaillée mentionnant obligatoirement les objectifs du travail, une note d intention, une maquette de la home page ainsi que la méthode proposée. - L offre budgétaire détaillée précisant des options éventuelles. Aucune facturation supplémentaire ne sera acceptée après accord sur les composantes et le montant de la prestation. - Le budget pour la maintenance corrective et évolutive du site. - Les références du prestataire sur des typologies de projets similaires. - Le planning de réalisation détaillé et réaliste. - Le contact de la personne référente qui sera en charge du dossier. - Le présent cahier des charges paraphé et signé. Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère

6 6-Coût de la prestation Le prestataire établira un devis détaillé comprenant l ensemble des prestations précisées dans le cahier des charges et faisant apparaître le nombre de journées de travail et les frais annexes. Le devis sera ferme et définitif et précisera les modalités de paiement en fonction de l avancement du projet. 7 - Date limite de réception des candidatures Les candidatures seront à adresser par avant le JJ/MM/AAAA midi à XX (XX@YY.com). 8 - Informations complémentaires La consultation ne sera pas rémunérée. L ensemble des informations présentes dans ce cahier des charges est considéré comme confidentiel. Les prestataires s engagent à ne pas en diffuser le contenu. 9 - Droits et langue En cas de litige, le droit français est seul applicable et les tribunaux français sont les seuls compétents. Tous les documents, inscriptions sur matériel, correspondances, factures ou modes d emploi doivent être rédigés en français. Mis à la disposition par le Conseil général et l Agence de développement touristique du Finistère