ALCYONIX CONSULTING FOR SIMPLICITY ALCYONIX TRAINING CATALOGUE DES SEMINAIRES 10 AVRIL 2012
LE MOT DU DIRECTEUR Depuis plus de 10 ans, le groupe SQLI propose un catalogue de formations pratiques couvrant l ensemble de ses domaines d expertise : technologies web, communication digitale, gestion de projet, informatique décisionnelle Tout au long de ces années, ces formations se sont forgées une réputation de sérieux, de qualité et de précision hors pair. Aujourd hui, Alcyonix, cabinet de conseil du groupe SQLI, souhaite vous faire profiter de séminaires de haut niveau sur ses domaines d expertise spécifiques. Des séminaires innovants de haut niveau, constamment mis à jour, animés par des experts. Animés de façon garantie par des spécialistes reconnus, les séminaires d Alcyonix Training couvrent quatre thématiques d expertise : Le Système d Information pour les Décideurs regroupe des séminaires permettant aux DSI, managers ou directions opérationnelles d appréhender sur une demi journée une problématique majeure de la maîtrise du SI qu il s agisse de thèmes méthodologiques, technologiques ou encore des tendances de fonds. L Amélioration des processus présente les pratiques et référentiels permettant de cartographier, modéliser, mettre en œuvre et optimiser les processus que ce soient ceux de la DSI ou ceux des directions métiers. La Maîtrise du Système d Information permet de comprendre et de maîtriser les concepts et technologies permettant de mettre en œuvre un Système d Information agile aligné sur votre stratégie métier. La Gestion des Actifs complexes traite de la maîtrise des systèmes opérationnels et de la gestion de vos actifs que ce soit au niveau de la mise en œuvre d un SI de soutien ou au déploiement d une solution de gestion de maintenance. Ces séminaires couvrent tous les sujets de l état de l art tant au niveau des technologies que des pratiques et référentiels tout en apportant un retour opérationnel sur leur mise en œuvre Architectures orientées services, Cloud Computing, IAM, constellations CMMI - mais aussi des sujets novateurs dont nous avons voulu explorer les tenants et aboutissants pour vous, tel que le séminaire «Comprendre et maîtriser la Complexité du SI» ou encore celui explorant le Big Data. Nous sommes à votre disposition pour des offres sur mesure. Nous espérons vivement vous faire partager notre expérience lors de prochains séminaires. Arnaud ESPEILLAC Directeur de la formation Alcyonix Les séminaires Alcyonix Training 2
COMMENT S INSCRIRE Informations pratiques + Modalités d inscription Par téléphone : 05 62 70 70 73 Sur notre site : www.alcyonix.com/training Par e-mail : + Horaires Premier jour : 9h30 17h30 Jours suivants : 9h00 17h00 + Frais d inscription Les frais d inscription incluent l ensemble de la documentation remise (y compris ouvrages de référence). + Convention de formation Nos factures tiennent lieu de convention de formation professionnelle simplifiée. Une convention séparée pourra être établie sur demande. Décompte DIF : 4 heures (séminaire Le SI pour les Décideurs), 7 heures (séminaire de 1 jour), 14 heures ou 21 heures. + Renseignements complémentaires Pour tout renseignement complémentaire, s adresser à Céline GUITTARD Tél : 05 62 47 70 73 E-mail : Choisir Alcyonix Training, c est choisir une gamme de séminaires de qualité, animés par des consultants experts de chaque domaine, qui peuvent être adaptés sur demande. Nous vous accompagnons de la définition de votre besoin de formation jusqu à l animation des séminaires en vous proposant un contact direct avec le consultant qui animera votre session. Ceci nous permet de vous proposer soit un séminaire du catalogue, soit un séminaire adapté à votre besoin. Les séminaires peuvent être animés dans vos locaux ou sur un de nos quatre sites dans des salles équipées et adaptées à la formation. Nous pouvons également vous proposer des formules d abonnement à nos matinées décideurs ou à notre veille technologique. Pour toute question, n hésitez pas à me contacter. Toulouse Celine GUITTARD Directrice commerciale formation Alcyonix Paris Lyon Genève Les séminaires Alcyonix Training 3
Filière 26 SÉMINAIRES ANIMÉS PAR DES EXPERTS LE SYSTÈME D INFORMATION POUR LES DÉCIDEURS 5 Comprendre et maîtriser la complexité du SI 6 Le Cloud Computing 7 Big Data : un tournant 8 Panorama des référentiels du SI 9 Panorama et tendances du SI 10 Conduite du changement 11 MAÎTRISE DU SYSTÈME D INFORMATION 12 Les architectures de service : enjeux et perspectives 13 Mise en œuvre d une architecture de service 14 Gestion d identité et sécurité des accès 15 Annuaire d entreprise 16 Sécurité des architectures web 17 Performance du SI Mise en œuvre 18 Urbanisation du SI 19 De l expression du besoin au cahier des charges 20 AMÉLIORATION DES PROCESSUS 21 Améliorer vos processus de développement avec le CMMI-DEV 22 Introduction au CMMI-DEV (formation officielle SEI) 23 Supplément DEV au CMMI-SVC 24 Maîtriser la fourniture de service avec CMMI-SVC 25 Introduction au CMMI-SVC (formation officielle SEI) 26 Supplément SVC au CMMI-DEV (formation officielle SEI) 27 Organiser et gérer la sous traitance 28 Valoriser vos processus métiers 29 Méthode opérationnelle de conduite du changement 30 Le projet agile : SCRUM et XP 31 Le métier agile : la MOA autrement 32 Lean Six Sigma 33 Les séminaires Alcyonix Training 4
Filière LE SYSTÈME D INFORMATION POUR LES DÉCIDEURS Suivre l évolution de plus en plus rapide des technologies et des usages, appréhender les nouveaux enjeux ou plus simplement comprendre les implications des Systèmes d Information, tels sont les nouveaux défis qui s imposent au manager aujourd hui. Nous vous proposons en une journée d acquérir une vision claire de l état de l art ou les tendances sur les différents domaines des Systèmes d Information suivant une approche pragmatique basée sur le retour d expérience de nos consultants. Découvrir l état de l art ou appréhender les nouvelles problématiques en une journée. Comprendre et maîtriser la complexité du SI Le cloud computing Big Data : un tournant? Panorama des référentiels du SI Panorama et tendances du SI Conduite du changement Les séminaires Alcyonix Training 5
Le SI pour les décideurs COMPRENDRE ET MAÎTRISER LA COMPLEXITÉ DU SI 1 jour Maîtriser la complexité des systèmes d information pour garantir leur pérennité devient aujourd hui un enjeu de plus en plus important. Les systèmes d informations sont assurément des systèmes complexes, mais ne seraient-ils pas trop complexes au regard des services effectivement rendus? Quelle est la part de complexité utile aux différentes parties prenantes? Comprend l origine de la complexité du SI et utiliser l idée de simplicité pour créer de la valeur dans le SI Quelles sont les métriques disponibles pour mesurer la complexité? Quel est le rôle joué par l abstraction dans une architecture de SI? Peut-on définir des concepts utiles de simplicité? Peut-on légitimement parler de valeur d un SI? Si oui, comment relier valeur et complexité? Comment mettre en œuvre des principes de simplicité pour créer de la valeur? Quels seront les impacts du Cloud Computing sur la complexité du SI? Tels sont les thèmes qui seront abordés dans ce séminaire. Les réponses que nous apportons puisent leur source dans des domaines aussi variés que la théorie de l information, le design industriel ou le génie logiciel. Le contenu du séminaire se base sur l ouvrage «Managing Complexity of Information Systems», paru chez Wiley en 2011. 1ERE PARTIE : COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ Qu entend-on par complexité? Les facteurs de la complexité et l abstraction Une taxonomie de la complexité UN BREF HISTORIQUE DES DIFFÉRENTS TYPES DE GESTION DU SI Gérer un SI c est résoudre des exigences contradictoires Les trois principales périodes dans l histoire du management des SI. Quel est l intérêt d introduire un concept de simplicité dans le SI? COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ ET L'ABSTRACTION DANS UN SI Ce que l on peut apprendre de la théorie de l information au sujet de la complexité des systèmes en général. Comment peut-on caractériser une bonne modélisation d un système? Ce que nous enseigne l évolution du génie logiciel et notamment des frameworks au sujet de la complexité du SI et sur le bon usage de l abstraction COMPRENDRE LA COMPLEXITÉ ET L'ABSTRACTION DANS UN SI Les six facettes de la complexité inspirées des travaux du professeur John Maeda 2 EME PARTIE : MAÎTRISER LA COMPLEXITÉ POUR CRÉER DE LA VALEUR Qu est ce que la valeur? Comment réduire la complexité? Pour quelle création de valeur? QU'ENTEND-ON PAR VALEUR DU SI? Nous examinons quelles sont les principales parties prenantes d un SI et analysons la définition que chacune d elle donne de la valeur d un SI. Nous distinguons les valeurs financières des valeurs non-financières. Notre analyse se conclut en proposant un jeu de trois concepts essentiels et indépendants de valeur qu il s agit d optimiser dans un SI. COMMENT CRÉER DE LA VALEUR AVEC DE LA SIMPLICITÉ Transformer les principes en actions. L analyse de la complexité par couche d architecture dans un SI. Proposition d un framework de simplicité. Quelques remarques prospectives sur le rôle du Cloud Computing vis-àvis de la complexité du SI du futur. Pirmin LEMBERGER Pirmin est architecte senior chez Alcyonix. Il a travaillé pour de nombreuses entreprises et administration en France et en Suisse. Il est un expert en modélisation de SI et a aidé plusieurs entreprises (secteurs bancaire et industriel) dans la mise en place d architectures SOA. Il est coauteur d un ouvrage consacré aux solutions SaaS de Google : «Intégrer Google Apps dans le SI». Médéric MOREL Médéric Morel est le directeur d'alcyonix, département Conseil du groupe SQLI. Il a co-écrit 5 ouvrages sur l'architecture des systèmes d'information, parmi lesquels "Managing complexity of information Systems: the value of simplicity." et "Performance des architectures IT". Il a 15 années d'expériences sur des grands projets de transformation des systèmes d'information. Comprendre et maîtriser la complexité du SI # D-CPLX 6
Le SI pour les décideurs LE CLOUD COMPUTING 1 jour Parmi les atouts du Cloud Computing (CC) les plus communément mis en avant, on trouve en particulier : un paiement des services informatiques à la demande, des économies dues à la suppression de toute infrastructure matérielle, une diminution drastique du time-to-market et enfin une agilité accrue des processus métiers. Comme pour toute nouvelle technologie, le Cloud On présente parfois le Cloud comme la rationalisation ultime du SI. Qu en est-il vraiment? Computing ne saurait simplement faire table rase du passé mais coexistera durant de longues années avec l IT classique. Durant cette phase intermédiaire il n est pas évidement que le bilan en terme de complexité et donc de TCO soit nécessairement en faveur du cloud computing. Quelles conditions faut-il respecter pour que le passage au cloud computing soit avantageux? Comment estimer le coût en complexité ou le gain en simplicité d une telle migration? Après une définition des concepts propres au cloud computing, nous aborderons ces deux questions en nous appuyant sur une analyse de l Open Group et sur une classification des sources de complexité incontrôlée dans un SI présentée dans notre ouvrage «Managing Complexity of Information Systems» (Wiley 2011). UNE DÉFINITION DU CLOUD La définition du NIST. Les technologies qui permettent le Cloud. Les différents modèles de service du Cloud. Les différents modèles de déploiement du Cloud. Une comparaison avec l IT «traditionnel». Les parties prenantes au sein de la DSI LES PROMESSES DU CLOUD L agilité, une productivité accrue Une meilleure qualité de service Une réduction des coûts De nouvelles opportunités business Comparaison du Cloud avec SOA. Une liste de cas d utilisation du Cloud LES PRINCIPAUX RISQUES DU CLOUD Les risques financiers. Les risques organisationnels et culturels. Les risques juridiques. Les risques liés aux performances. Les risques liés à la sécurité. Les risques liés à l intégration DANS QUEL CAS EST-IL LÉGITIME DE PASSER AU CLOUD? Comment définir la liste des exigences pour passer au Cloud? Une proposition d un arbre de décision pour le passage au Cloud. Illustration de l arbre de décision sur trois entreprises fictives. LE CLOUD VA-T-IL SIMPLIFIER LE SI ET CRÉER DE LA VALEUR Comment décrire et caractériser la complexité dans les systèmes d information? Comment caractériser la simplicité dans l IT. Comment créer de la valeur avec de la simplicité? QUATRE SOLUTIONS, QUATRE PHILOSOPHIES Amazon Microsoft Azure OVH SalesForce.com Pirmin LEMBERGER Pirmin est architecte senior chez Alcyonix. Il a travaillé pour de nombreuses entreprises et administration en France et en Suisse. Il est un expert en modélisation de SI et a aidé plusieurs entreprises (secteurs bancaire et industriel) dans la mise en place d architectures SOA. Il est coauteur d un ouvrage consacré aux solutions SaaS de Google : «Intégrer Google Apps dans le SI». Médéric MOREL Médéric Morel est le directeur d'alcyonix, département Conseil du groupe SQLI. Il a co-écrit 5 ouvrages sur l'architecture des systèmes d'information, parmi lesquels "Managing complexity of information Systems: the value of simplicity." et "Performance des architectures IT". Il a 15 années d'expériences sur des grands projets de transformation des systèmes d'information. Le Cloud Computing # D-CLOU 7
Le SI pour les décideurs BIG DATA : UN TOURNANT? 1 jour Le Big Data promet de révolutionner l informatique en permettant le stockage, le traitement et l analyse de quantités astronomiques d informations produites par des individus dans les réseaux sociaux ou par la myriade d appareils mobiles que nous utilisons au quotidien. Alors que les outils classiques (bases de données, datawarehouse) ne traitent essentiellement que Le Big Data est-il la nouvelle mode du jour ou s agit-il d un authentique tournant de l informatique? l information structurée, le Big Data s attaque lui aux masses de données non structurées : texte, son, image et vidéo. L histoire récente de l informatique est jalonnée d annonces tonitruantes de technologies potentiellement révolutionnaires restées pourtant sans lendemain. Pour y voir clair dans le Big Data, il s agit d abord de comprendre dans quel contexte technologique et économique le Big Data a émergé et d examiner les secteurs où il a déjà fait ses preuves. Pour jeter un regard lucide sur le Big Data, il convient aussi d analyser ses limitations intrinsèques, d anticiper les illusions qu il pourra engendrer et les réticences qu il ne manquera pas de susciter et, enfin, de reconnaître que des questions inédites se poseront, notamment sur le plan éthique. L ÉMERGENCE DU BIG DATA ET SES PRINCIPAUX USAGES Contexte historique et technologique La réalité aujourd hui Présentation des algorithmes Map Reduce (Google) Les usages L ANALYSE DES DONNÉES Les sources de données Comment traiter les données non structurées Analyse statistique Extraction et visualisation des données à valeur ajoutée LES ARCHITECTURE BIG DATA Anatomie d un système Big Data Vers la limite des technologies «usuelles» Panorama des solutions HADOOP, PIÈCE MAÎTRESSE D UNE NOUVELLE CLASSE D OUTILS La communauté Open Source et le Big Data Le framework Hadoop Présentations des différentes composantes L écosystème en construction STOCKAGE ET TRAITEMENT Bases de données distribuées et NoSQL Clé/Valeur : SimpleDB, Voldemort, Riak, Redis, Cassandra. Document : GigaSpaces, GemFire, MongoDB, CouchDB. Colonne : Hadoop, Cloudera, DataStax. Graphe : Neo4j, HyperGraphDB. Les infrastructures Programmation parallèle Quelle architecture? UN REGARD CRITIQUE SUR LE BIG DATA Illusions et faux espoirs Les nouveaux enjeux éthiques Résister aux sirènes du marketing Aborder le Big Data avec pragmatisme Pirmin LEMBERGER Pirmin est architecte senior chez Alcyonix. Il a travaillé pour de nombreuses entreprises et administration en France et en Suisse. Il est un expert en modélisation de SI et a aidé plusieurs entreprises (secteurs bancaire et industriel) dans la mise en place d architectures SOA. Il est coauteur d un ouvrage consacré aux solutions SaaS de Google : «Intégrer Google Apps dans le SI». Médéric MOREL Médéric Morel est le directeur d'alcyonix, département Conseil du groupe SQLI. Il a co-écrit 5 ouvrages sur l'architecture des systèmes d'information, parmi lesquels "Managing complexity of information Systems: the value of simplicity." et "Performance des architectures IT". Il a 15 années d'expériences sur des grands projets de transformation des systèmes d'information. Le Big Data : u tournant? # D-BDAT 8
Le SI pour les décideurs PANORAMA DES RÉFÉRENTIELS DU SI 1 jour Le management d une DSI alignée avec les objectifs de l entreprise nécessite la maîtrise d une multitude de processus. De nombreux référentiels et des méthodologies sont apparus depuis quelques années afin de permettre aux managers du SI d optimiser voire industrialiser leur métiers en s appuyant sur le retour de bonnes pratiques. Dans ce cadre ce séminaire a pour objectif de : + Connaître les principaux référentiels contribuant à la mise en œuvre d'une gouvernance du SI Ce séminaire présente un panorama des principaux référentiels du SI, leurs apports et leurs complémentarités. + Découvrir en particulier les référentiels COBIT, CMMI, ITIL, ainsi que ceux permettant de couvrir les principales problématiques de la DSI (sous-traitance, sécurité, risques, gestion de portefeuille, service, ) + Présenter des méthodes et techniques d'amélioration des processus + Présenter l'utilisation complémentaire des référentiels dans une démarche d'amélioration de la gouvernance et des processus du SI. LA GOUVERNANCE DU SI Principes et concepts de la gouvernance : les 11 vecteurs de la gouvernance du SI COBIT V5 CADRE DE REFERENCE DU SI Présentation générale et objectifs, domaines couverts et concepts gérés IT Scorecard et indicateurs, modèle de maturité et évaluation basé sur ISO15504 CMMI 1.3 CADRE DE REFERENCE DES ETUDES Présentation générale et objectifs Domaines couverts et niveaux de maturité, synthèse des processus ITIL 2011 CADRE DE REFERENCE DES SERVICES ET DE LA PRODUCTION Présentation générale et objectifs Domaines couverts, comparaison avec ITIL V2, synthèse des processus AUTRES REFERENTIELS Gestion de la sous-traitance et esourcing : CMMI Acquisition, escm-cl Gestion de portefeuille et de programme : Val IT, OPM3 Gestion des services : ISO20000, CMMI-SVC Gestion de la sécurité : ISO27000 Gestion des risques : Risk IT MÉTHODES ET TECHNIQUES D AMELIORATION Lean et Six Sigma, Process Change Management (PCM) DÉMARCHE D AMELIORATION DE LA DSI Positionnement de COBIT / CMMI / ITIL, évolutions et convergences des référentiels Amélioration de processus dans un contexte multi-référentiels : comment initier une démarche globale pour la DSI Cartographie des processus, cartographie des risques de la DSI, évaluation de la maturité de la gouvernance et des processus du SI, plan d amélioration de la DSI Olivier CHOTIN Olivier est consultant sur la gouvernance SI et COBIT. Il a réalisé de nombreuses missions d évaluation et d audit du SI (CMMI, COBIT, ISO20000), d élaboration de plan d amélioration de processus et d accompagnement au pilotage d une démarche d amélioration au sein de DSI. Il est certifié CRISC (Risk Management et contrôle du SI) par l ISACA et «Intermediate concept of CMMI» par le SEI. Olivier est certifié escm. Franck ORTEGA Frank est consultant en amélioration de processus IT. il a participé à plus de trente évaluations CMMI (SCAMPI A,B,C) et audit SI (Cobit). Il a réalisé de nombreuses missions d accompagnement à la définition et à la mise en œuvre des stratégies d amélioration des processus de la DSI dans une approche multi-référentiels (CMMI-DEV, CMMI-SVC, Cobit, ITIL, ISO20000). Il est validé «Intermediate concept of CMMI» par le SEI. Bertrand TISSEUR Bertrand est consultant en amélioration des processus de la DSI. Il accompagne de nombreux clients sur la cartographie, la modélisation et l amélioration de leur processus en s appuyant sur les principaux référentiels du marché (CMMI-SVC, CMMI-DEV, COBIT, ITIL). Il est responsable de l offre Amélioration des Processus sur le site d Alcyonix Toulouse. Panorama des référentiels du SI # D-PREF 9
Le SI pour les décideurs PANORAMA ET TENDANCES DES SYSTÈMES D INFORMATION 1 jour Les grands concepts et les tendances de l architecture et des usages du système d information Destiné à un public de responsables informatique (DSI, chef de projet, architecte ) ou métier (finances, production ) ce séminaire propose à la fois une vision d ensemble des grands chantiers et concepts clés liés aux systèmes d information, et une analyse des tendances actuelles, des opportunités et risques associés Basé sur une approche rationnelle et sur notre expérience tirée de situations réelles, ce séminaire est l occasion de prendre le recul nécessaire par rapport à la foison d information produite quotidiennement sur les architectures informatiques : + Au niveau de l entreprise: urbanisation du système d information, les différentes parties du système d information, les SOA + Au niveau des applications et solutions: Etat de l art des portails, de l IAM, les applications «in the could» (SaaS, Paas, IaaS) Chaque sujet abordé sera analysé à l aide du prisme suivant : La situation actuelle, les tendances constatées, les risques & opportunités, quelques pistes de mise en œuvre. MISE EN SITUATION L importance du système d information en tant qu actif de l entreprise De la gouvernance à l urbanisation: Quelques points de repère Le système d information vu par ses utilisateurs LES MODÈLES D ARCHITECTURE De la mainframe vers les l application web L impact de la maturité des technologies de virtualisation Centralisation ou fragmentation: peut-on vraiment trancher? LES SOCLES ET FRAMEWORKS TECHNIQUES Java vs. Microsoft.Net : derrière le match des pratiques et des outils L alternative : PHP, Python, Ruby : concurrence ou complémentarité? LE STOCKAGE ET LES BASES DE DONNÉES Les bases de données structurées : l âge de la maturité Le «big data» et les bases de données faiblement structurées L externalisation du stockage : quelles perspectives? LA CONVERGENCE DES TECHNOLOGIES RÉSEAUX Une inversion des rôles : quand l informatique prend le pas sur la téléphonie Les nouveaux usages permis par cette fusion : la communication unifiée Quelles opportunités financières? LE «CLOUD COMPUTING» La typologie des offres : SaaS, PaaS, IaaS Les opportunités et risques et chaque type d offre Les acteurs et offres sur le marché LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICE Quelques acronymes: SOA, EDA, ESB, EAI, BAN, REST Une utilisation pilotée par l efficacité: les apports de l urbanisation L INFORMATION MÉTIER: BI & BAM Business Intelligence versus Business Activity Monitoring L approche basée sur les données et l approche basée sur les évènements LA GESTION DES CONTENUS D ENTREPRISE Quelques acronymes: ECM, WCM, GED, Entreprise Search En chemin vers la centralisation : approches usuelles LES PORTAILS D ENTREPRISE Des offres très différentes. Approche vertical ou horizontale Les modèles d intégration du SI dans les portails LA GESTION DES IDENTITÉS ET DES ACCÈS Typologie et utilisation des annuaires Le single Sign-On et le cycle de vie des identité La fédération d identités LE POSTE DE TRAVAIL ÉVOLUE Les différents types de poste de travail Le marché des OS (Windows, Linux, Mac) APPLICATION RICHE? Quelle réalité derrière la notion d «application riche»? Développement et replis de l offre technologique LES RÉSEAUX SOCIAUX D ENTREPRISE Comment favoriser la production de contenu auto-généré? Comment organiser (a posteriori) ce type de contenu? MOBILITÉ ET USAGES NOMADES Différences entre la mobilité et le nomadisme Quel impact sur la conception applicative et sur l infrastructure? Martin CLAVREUIL Martin a plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l urbanisation et de l'architecture des systèmes d'information au service de grands groupes, d'organisations publiques ou privées et d'entreprise de taille moyenne. Durant ces années, il a également créé et animé de nombreux séminaires autour de l'urbanisation et de la conception des systèmes d'information. Stéphane DELPLANQUE Stéphane bénéficie d'une expérience de 13 ans dans le domaine de l'intégration, de l'industrialisation et des architectures orientées services. Il accompagne les clients dans leur démarche de formalisation, de rationalisation et plus généralement de transformation de leursystème d'information. Panorama et tendances de l architecture des systèmes d information # D-PTSI 10
Le SI pour les décideurs CONDUITE DU CHANGEMENT 1 jour Le respect d'une démarche qualité lors de la conduite d'un projet, le respect du planning, le respect des engagements ne sont pas forcément le gage du succès d'un projet. Le succès d'un projet est effectif uniquement lorsque la nouvelle application, les nouveaux processus définis sont "assimilés" et utilisés au quotidien par les utilisateurs cibles. C est-à-dire lorsque le changement est accepté et intégré. Le séminaire a trois grands objectifs : Présenter les concepts clés et introduire les premiers éléments méthodologiques permettant d initier une démarche de conduite du changement. + Présenter des concepts clés nécessaires à appréhender pour toute démarche de conduite du changement. + Introduire les premiers éléments de méthodologie. + Identifier le bon moment pour initier une démarche de conduite du changement. POURQUOI GÉRER LE CHANGEMENT Qu'est-ce que la gestion du changement? Les facteurs clés du changement Les degrés et les leviers du changement LES ACTEURS ET LES TYPES DE RÉACTIONS Les comportements face au changement Les critères collectifs et individuels Les résistances au changement Les différents types d'acteurs et leurs rôles UN ENJEU ESSENTIEL : LA COMMUNICATION Les axes de communication La dimension culturelle Les objectifs du plan de communication LES PHASES CLÉS DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT Les phases et les étapes clés Le lien avec le cycle de vie du projet (cycle en V et mode agile) LA CARTOGRAPHIE ET LE DIAGNOSTIC La cartographie des acteurs Le lien cartographie et audiences cibles Le diagnostic du changement LE PLAN D ACTIONS ET SON SUIVI La construction du plan d'actions (plan de communication, plan de formation, actions support) La gestion des risques La définition d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs de suivi Les acteurs pilotes du changement et leurs responsabilités «DÉMARRER» LE CHANGEMENT Initier et intégrer le changement en amont Planifier selon le cycle de vie et les moments clés Prioriser les premières actions Véronique LEMAITRE Véronique a 15 années d'expérience dont 5 ans en tant que responsable de communication interne sur des projets de changement d'organisation et consultant en agence de communication et 10 ans en tant qu assistance à maîtrise d'ouvrage informatique pour des clients des secteurs public et privé. Elle travaille actuellement majoritairement sur des problématiques de conduite du changement liées à la mise en place de projets informatiques et de nouveaux processus métiers. Frédéric GENDRE Frédéric a une expérience opérationnelle IT de 20 ans, dont 10 ans en conseil et accompagnement d'organisations. Il a travaillé et piloté de nombreux projets d'adaptations de bonnes pratiques organisationnelles pour différentes entreprises, depuis de grandes banques jusqu'à de petites PME spécialisées. Il met en œuvre des pratiques opérationnelles de conduite de changement et a contribué à l'élaboration de la méthode "Convergence" de conduite du changement d'alcyonix. Conduire le changement # D-CHMG 11
Technique Métier Filière MAÎTRISE DU SYSTÈME D INFORMATION Directement issus de nos activités de conseil, nous vous proposons une sélection de séminaires sur quelques thèmes majeurs de l architecture et la conception des Système d Information. Conçus et animés par nos consultants experts du domaine, ces séminaires doivent vous permettre à la fois d identifier les différentes alternatives ainsi que des pistes éprouvées de mise en œuvre. Des séminaires combinant état de l art et pistes éprouvées de mise en œuvre, animés par nos experts. Les architectures de service : enjeux et perspectives Mise en œuvre d une architecture de service Gestion d identité et sécurité des accès Annuaire d entreprise Sécurité des architectures web Performance du SI Mise en œuvre Urbanisation du SI De l expression du besoin au cahier des charges Les séminaires Alcyonix Training 12
Maîtrise du SI Architecte SI LES ARCHITECTURES DE SERVICE : ENJEUX ET PERSPECTIVES 1 jour Face aux nouveaux défis concurrentiels auxquels sont confrontées les entreprises, le Système d'information se positionne comme un élément différenciant leur permettant de s'adapter toujours plus rapidement à un contexte économique à forte variabilité. L'architecture d'entreprise est une discipline structurante à plus d'un titre qui permet de rationaliser cet écosystème et de l'adapter aux contraintes auxquelles sont soumis les Les promesses de SOA : comment l'architecture peutelle participer à la valorisation du SI?. métiers. En ce sens, entreprendre une démarche SOA permet d'apporter une réelle agilité au système d'information en appliquant des principes tels que le découplage, la réutilisabilité ou l'interopérabilité. Cette transformation doit toutefois s'accompagner d'une réflexion préalable sur les objectifs à atteindre et l'élaboration d'une trajectoire adaptée, ciblée et progressive, ainsi qu'un réel accompagnement du changement. Ce séminaire propose d'aborder les principaux aspects d'une telle démarche, de sa justification jusqu'aux écueils à éviter et aux impacts liés à sa mise en œuvre. LES FONDAMENTAUX L'architecture d'entreprise et l'urbanisation du SI LES RACINES Historique des architectures IT Complexité et rationalisation LES PROMESSES ET LES ENJEUX : LE SI AGILE La réactivité La compétitivité La réduction des coûts La maîtrise des risques LES PRINCIPES Les architectures de référence Les éléments d architecture : processus, service, composant LES ASPECTS SOA et EDA L automatisation et l outillage : BPM, BAM, SAM, BTM La qualité de service LES ACTEURS Les rôles et les responsabilités Les apports LES CHALLENGES Les idées reçues Les freins et les points d'attention L identification des services L intégration La gouvernance et l organisation L implication du métier L industrialisation La gestion du changement La qualité de service LA DÉMARCHE D URBANISATION Les approches : la décomposition (top-down), la réutilisation (bottomup) Le modèle opérationnel et la définition de la cible L'analyse de maturité et l'amélioration continue Les modèles de maturité SOA ET LE CLOUD L expansion du SI SAAS et BPM Les perspectives Stéphane DELPLANQUE Stéphane bénéficie d'une expérience de 13 ans dans le domaine de l'intégration, de l'industrialisation et des architectures orientées services. Il accompagne les clients dans leur démarche de formalisation, de rationalisation et plus généralement de transformation de leur système d'information. Moez LOUATI Moez est Practice Leader en charge de l Architecture des Systèmes d Information au sein d Alcyonix. Il conduit en tant que directeur de nombreuses missions de conseil dans le domaine de l architecture d entreprise, de la SOA, du BPM et de l alignement du Système d Information. Les architectures de service : enjeux et perspectives # A-SOA1 13
Maîtrise du SI Architecte SI MISE EN ŒUVRE D UNE ARCHITECTURE DE SERVICES : LES CLÉS DU SUCCÈS 2 jours Rationaliser son système d information pour en améliorer l agilité doit passer par une élaboration formelle de la trajectoire de mise en œuvre et un établissement du périmètre concerné. Cette démarche doit être appuyée par des pratiques et des moyens adaptés à tous les niveaux de l entreprise, tant sur le plan technique qu organisationnel, qui permettront de systématiser la transformation et d en Réussir sa démarche SOA par une approche structurée, progressive et contrôlée. maîtriser les impacts. L ensemble de ces activités doit être cadré, décliné en processus, en procédures opérationnelles, et contrôlé en continu de manière à vérifier leur adéquation avec les objectifs fixés en amont de l initiative SOA. Le rôle de la gouvernance doit être considéré à ce titre comme un élément indispensable à la bonne marche et à l aboutissement d une entreprise de cette envergure. Ce séminaire aborde les différents sujets structurants nécessaires à une bonne appréhension de la problématique de transformation du SI par la mise en place d une architecture de services. LA DÉMARCHE L état des lieux Le modèle de maturité OSIMM La définition de la cible : périmètre et niveau de maturité L analyse des écarts L élaboration de la trajectoire et l analyse d impacts : les paliers de stabilité La validation La communication LA MESURE DU SUCCÈS LES KPI Les objectifs Les KPI de l architecture d entreprise Les KPI appliquées à SOA LE FORMALISME Le modèle d architecture BPMN BPEL Les politiques L OUTILLAGE L intégration et les ESB L automatisation des processus par les moteurs BPM La gestion des évènements complexes Le suivi des processus «observés» La centralisation de la sécurité Les supports de la gouvernance L INDUSTRIALISATION Usine logicielle et intégration continue Les approches MDA et DDD LA GOUVERNANCE Définition Les modèles de gouvernance IT et SOA COBIT, VAL IT, SOA RM, Open Group SOA Governance Framework La gestion du cycle de vie des services Les artefacts de gouvernance Les annuaires de services Les typologies de services Les processus de gouvernance L organisation Les politiques Typologie Contrôle La gestion du changement La mise en place L ajustement Stéphane DELPLANQUE Stéphane bénéficie d'une expérience de 13 ans dans le domaine de l'intégration, de l'industrialisation et des architectures orientées services. Il accompagne les clients dans leur démarche de formalisation, de rationalisation et plus généralement de transformation de leur système d'information. Moez LOUATI Moez est Practice Leader en charge de l Architecture des Systèmes d Information au sein d Alcyonix. Il conduit en tant que directeur de nombreuses missions de conseil dans le domaine de l architecture d entreprise, de la SOA, du BPM et de l alignement du Système d Information. David LAURENCIN David a 12 ans d expérience dans le domaine de l architecture d entreprise. Il accompagne les sur des domaines sensibles (santé, aéronautiques, assurance) pour le définition et la mise en œuvre d architectures orientées services. Il possède également une solide expérience dans le domaine de la sécurisation de ces architectures. Mise en œuvre d une architecture de services : les clés du succès # A-SOA2 14
Maîtrise du SI Architecte SI GESTION D IDENTITÉ & SÉCURITÉ DES ACCÈS 2 jours La gestion d identité apporte la solution pour organiser efficacement son SI en ajoutant la composante de sécurisation des accès aux applications. Plus encore, elle améliore la productivité des utilisateurs et valorise le portail d entreprise. Les objectifs du séminaires portent sur : + Comprendre les enjeux de la gestion d identité. + Présenter les apports de la gestion d identité à partir Aborder les problématiques et les bénéfices de la gestion d identité dans son SI et du partage de services entre partenaires. + d un SI centralisé notamment sur la sécurité des applications par la signature unique et l authentification forte, la hausse de productivité des utilisateurs par la modélisation des processus et la valorisation du portail d entreprise, l ouverture de son SI par la fédération d identité. LA GESTION DES RÉFÉRENTIELS D IDENTITÉS Introduction Constat d hétérogénéité du SI. Centralisation de l information. Gestion à partir d un point d accès unique. Présentation des annuaires LDAP. Les outils Synchronisation des référentiels par le provisioning. Agrégation des données par la synchronisation. Le méta-annuaire ou l annuaire virtuel? Présentation des outils évolués de gestion de contenu d annuaire : les DCMS. La gestion des habilitations L information pertinente. Les modèles de données RBAC à OrBAC. LA SÉCURISATION DES ACCÈS Renforcer la politique de mots de passe. Le modèle actuel de sécurisation des accès : la signature unique. Présentation des architectures de Web SSO. Étude de scénarii Web SSO. Présentation de solutions de Web SSO. Étude de solutions open source. La limitation du Web SSO est couverte par l Entreprise SSO. L AUTHENTIFICATION FORTE Cryptographie Les bases de la cryptographie. Le chiffrement à clé secrète, clé publique. Le hachage, la signature électronique. Répondre aux fondamentaux de la sécurité : authentification, confidentialité, intégrité, non répudiation et disponibilité. Fonctionnement des PKI Les infrastructures à clés publiques. Environnements de confiance. Autorités de certification. Certificats X.509 : types, classes et fonctionnement LES PROCESSUS MÉTIER Études de cas pratiques Embauche d un nouveau salarié. Exception à une règle de sécurité. Définitions Le BPM vs Workflow vs Processus. Activité, transition, participant. La coalition Wfmc. Le format XPDL. Présentation du protocole Asap et de la spécification WfXml. Les outils Modélisation de processus. Interaction avec le processus. Suivi et console de pilotage. LA SÉCURISATION DES WEBSERVICES Sécurisation des messages XML XML-Signature : signature des messages. XML-Encryption : chiffrement des messages. Ws-Security : normalisation de la sécurisation des messages. Interaction avec les PKI : XKMS : gestion du cycle de vie des certificats. Délégation d authentification et gestion de droits SAML, Ws-Federation : échange des informations d authentification. XACML, Ws-Authorization : échange des informations d autorisation. Provisioning : SPML - gestion des comptes utilisateurs. LA FÉDÉRATION D IDENTITÉ Fonctionnement des serveurs d identité et de services. Les projets de Fédération. La solution open source Shibboleth. Thierry ALBAIN Thierry a 15 ans d expérience dans le domaine de la sécurité du SI et de la gestion des identités. Consultant Senior, il accompagne les clients pour la sélection et la mise en œuvre des solutions d annuaires, de SSO, de fédération Gestion d identité & sécurité des accès # A-IAM 15
Maîtrise du SI Architecte SI ANNUAIRES D ENTREPRISE 2 jours L'annuaire d'entreprise ou annuaire LDAP est un référentiel majeur du Système d'information, un outil fédérateur qui permet d'intégrer les données des collaborateurs de façon cohérente, et ainsi de limiter la duplication des informations d'identité au sein des SI. Objectifs : + Identifier les bénéfices d'un annuaire LDAP. + Comprendre les problématiques du provisioning et de la gestion d'identité en général. + Piloter la mise en œuvre et le déploiement d'un annuaire d'entreprise et des outils associés. Aborder les problématiques et les bénéfices de la mise en œuvre d un annuaire LDAP et des outils de gestion d'identité. FONDAMENTAUX Pourquoi un annuaire? Le rôle du référentiel. Annuaire versus base de données. Historique (X500, DAP). Les concepts des annuaires LDAP. Spécificités des annuaires LDAP Protocoles LDAP et DSML, le modèle de données, le schéma, la structure arborescente, le modèle de sécurité, la topologie (réplication /répartition), la norme LDIF. Le SI organisé autour de l'annuaire LDAP. CONSTRUCTION DE L'ANNUAIRE Conception du schéma Le modèle objet. Les classes standards et les classes spécifiques. Conception de l'arborescence LDAP Arborescence géographique, hiérarchiques. Autres modèles. Conception de la topologie Réplication et répartition. Conception de la sécurité Modes d authentification. Politique de mots de passe. Gestion des habilitations : groupes, rôles, RBAC. Connexion des applications Interfaces natives ou frameworks. Les API LDAP. MARCHE DES SERVEURS LDAP Typologies de serveurs Généralistes, spécifiques, orientés gestion de parc informatique Logiciels serveurs Solutions open source et éditeur. DÉMARCHE D'URBANISATION APPLIQUÉE À LA GESTION D'IDENTITÉ Cartographie des référentiels du SI. Analyse du contexte / des besoins. Définition des référentiels cibles et du provisioning. Choix des outils (LDAP et autres). Conception des flux de données. OUTILS DE GESTION D'ANNUAIRES DCMS, gestion de contenu d'annuaire Concepts, solutions et frameworks. Les intranets pages blanches. La mise à jour manuelle des contenus de l annuaire. Outils de provisioning Synchronisation et transformation, identifiant unique, Workflows de provisioning. La mise à jour automatisée des contenus de l annuaire. Les solutions open source et éditeur. OUTILS DE SSO ET PKI LDAP un pré-requis à la PKI Le SSO, un supplément d ergonomie et de rationalisation de la sécurité. RÉCAPITULATIF DES USAGES DES ANNUAIRES D'ENTREPRISE Entrepôt de données d'identité. Référentiel de sécurité centralisé. RETOUR SUR INVESTISSEMENTS Rationalisation de la gestion des collaborateurs (départs, arrivées). Unification de la politique de sécurité. Agilité du SI. SYNTHÈSE ET PERSPECTIVES La fédération d identité. La gestion des risques et de la conformité. Thierry ALBAIN Thierry a 15 ans d expérience dans le domaine de la sécurité du SI et de la gestion des identités. Consultant Senior, il accompagne les clients pour la sélection et la mise en œuvre des solutions d annuaires, de SSO, de fédération Annuaires LDAP d entreprise# A-LDAP 16
Maîtrise du SI Architecte SI SÉCURITÉ DES ARCHITECTURES WEB 2 jours La première partie, essentiellement théorique, aborde les fondamentaux, la démarche sécurité, la cryptographie et la PKI. La seconde, plus pratique, présente les solutions de sécurisation dans divers contextes et environnements techniques. Les objectifs de la formations sont : + Comprendre les fondamentaux de la sécurité + Appréhender la démarche de sécurité + Acquérir une culture générale autour des technologies de sécurité + Connaître le fonctionnement des infrastructures à clés publiques (PKI) + Maîtriser la sécurisation des applications informatiques et des Web Services Aborder les problématiques de sécurité des applications informatiques et appliquer la démarche à mettre en œuvre pour les résoudre. FONDAMENTAUX ET DÉMARCHE SÉCURITÉ Fondamentaux Authentification/non répudiation, confidentialité, intégrité, disponibilité, traçabilité. Les problématiques de sécurité des architectures multi-tiers Risques liés aux architectures multi-tiers et à l'ouverture du Système d'information vers Internet. Démarche de sécurité Analyse de risques. Démarche de sécurité dans la démarche projet (phases de conception, développement, déploiement, test, exploitation). Mise en œuvre d'une politique de sécurité (norme ISO 27001). LA PKI Bases de la cryptographie Cryptographie à clé secrète, à clé publique, hachage, signature numérique. Infrastructures à clés publiques Entités d'une PKI : autorité de certification, autorité d'enregistrement, opérateur de service de certification. Relation entre tiers de confiance. Certificats X509 : types, classes, modes de stockage. Usage pour l'authentification, la signature, le chiffrement. Architectures possibles : utilisation de PKI internalisée, externalisée, tierce. Infrastructures complémentaires Tiers d'horodatage, tiers d'archivage électronique. I. AUTHENTIFICATION ET HABILITATIONS Facteurs d'authentification. Politique de mot de passe. Authentification forte : tokens, OTP, biométrie. Annuaires LDAP. Single Sign On. SÉCURISATION DES SYSTEMES ET RESEAUX Sécurité réseau Firewalls, DMZ, Proxy, Reverse Proxy Sécurité des systèmes d'exploitation Les composants de sécurité d'unix/linux. Les composants de sécurité de Windows. Sécurisation des flux et persistance Echanges : SSL, VPN IPSEC et MPLS, S/MIME. Persistance : Confinement, chiffrement des données, gestion des mots de passe. SÉCURITÉ DES DEVELOPPEMENT APPLICATIFS Vulnérabilités des développements Prévention des injections SQL et du Cross Site Scripting. Sécurité des développements Environnement JEE : JAAS, JNDI, JSSE Environnement.NET : le Framework.NET et la sécurité Environnement PHP : composants Open Source Sécurité des Web services Rappels sur les Web Services. Sécurité des messages SOAP : XML signature, XML Encryption, WS- Security, WS-SecureConversation. Intégration avec les PKI : XKMS. Délégation d'authentification et habilitations : SAML, Liberty, OpenID. ÉTUDE DE CAS Télé déclaration des impôts. Thierry ALBAIN Thierry a 15 ans d expérience dans le domaine de la sécurité du SI et de la gestion des identités. Consultant Senior, il accompagne les clients pour la sélection et la mise en œuvre des solutions d annuaires, de SSO, de fédération David LAURENCIN David a 12 ans d expérience dans le domaine de l architecture d entreprise. Il accompagne les sur des domaines sensibles (santé, aéronautiques, assurance) pour le définition et la mise en œuvre d architectures orientées services. Il possède également une solide expérience dans le domaine de la sécurisation de ces architectures. Sécurité des architectures Web # A-SECU 17
Maîtrise du SI Architecte SI PERFORMANCE DU SI - MISE EN ŒUVRE 2 jours L'arrêt d'un système a un coût. Ce séminaire présente les solutions pour anticiper les pannes et mesurer l'état du SI. L'informatique joue une rôle primordiale dans la capacité d'une entreprise à s'adapter en milieu fortement concurrentiel. Elle permet de centraliser et d'analyser l'ensemble des données de production, organisationnelles et décisionnelles de l'entreprise. La performance de l'entreprise se retrouve donc très souvent liée à la performance de son SI. Il n'est pas rare que la perte d'une application ou de ses données ait des conséquences importantes pour l'entreprise. Ce séminaire présente les différentes manières de mesurer et d'améliorer les performances et la disponibilité des différents éléments du SI. INFRASTRUCTURE LOGICIELLE L infrastructure est la base d une architecture performante. Pour chaque élément, il convient définir précisément le besoin (Fail-over, load-balancing, clustering, ) et les risques liés à une éventuelle panne. Les solutions à haute disponibilité Clustering des bases de données. Clustering des serveurs d applications. Clustering des MOM. Les autres types de clusters. MONITORING Le seul moyen de mesurer la performance et l efficacité d un système consiste en la collecte des données de ses différents éléments. Ces données collectées par des sondes sont ensuite centralisées afin de permettre analyse, reporting et l envoi d alertes si nécessaire. Les différents types de monitoring. La supervision des applications. Le protocole SNMP. Le standard JMX pour le monitoring des application Java. Le standard WMI pour le monitoring Windows et.net. ANTICIPER LA MISE EN PRODUCTION Les attentes en terme de disponibilité et de gestion du cycle de vie font partie intégrante des spécifications d un projet. Elles doivent, a ce titre, être formulées au plus tôt et de manière concise. Définir une SLA adaptée. Prévoir la volumétrie. Quand introduire la métrologie? Prévoir les stratégies d'update/upgrade. INDUSTRIALISER SES PLATEFORMES L industrialisation consiste en la customisation des plateformes pour un environnement et un besoin donné. Cela permet une forme d automatisme dans l installation, la maintenance et l évolutions des produits. Notions d'industrialisation, Intérêt & retour sur investissement. SUIVRE LA PRODUCTION Un système en production est un système vivant. Il va évoluer en fonction de divers paramètres et il est donc primordial de le surveiller, de l accompagner, mais aussi d anticiper ses besoins. Exploiter la supervision et le monitoring. La production: un système vivant. Adapter sa stratégie à l'évolution du produit. Gérer les incidents. Coût d'une mise à jour. Lien entre les exploitants et les développeurs. Dominique CLAIRAC Dominique est consultant chez Alcyonix. Fort de 8 années d'expériences dans le monde de l'exploitation, mais aussi du développement, il s'est recentré sur les activités d'audit d'environnement de production, de tests de performance et de robustesse et de conseil. Certifié JCAA (Jboss Certified Application Administrator) et avec une très bonne connaissance des produits Red Hat / JBoss, il intervient aussi sur l'industrialisation des produits et des environnements de production. Simon Pierre NOLIN Simon Pierre est consultant Sénior chez Alcyonix. Il est en charge de l'offre Performance et co-auteur d'un ouvrage sur le sujet chez Dunod. Fort de 16 ans d'expérience aussi bien en développement (Java, J2EE) qu'en infrastructure et exploitation, il a mené de nombreuse mission sur des projets stratégiques en prenant en compte toutes les problématiques de la DSI. Performance du SI - Mise en œuvre # A-PER2 18
Maîtrise du SI Architecte SI URBANISATION DU SI 2 jours Destiné à un public de responsables informatique (DSI, urbanistes, architecte d'entreprise, architecte applicatifs, chef de projet), ce séminaire permettra aux participants de connaître les axes majeurs d'une démarche d'urbanisation efficace au sein de l'entreprise : + Connaitre et maîtriser le système d'information existant (cartographies métiers, fonctionnel, applicatif et technique) + Identifier et gérer les différents référentiels de l'entreprise + Maîtriser la complexité des flux d'échanges d'informations du système d'information + Définir un cadre d'évolution du système d'information (cartographie cible,...) Les points clés pour mettre en place une démarche pragmatique d urbanisation du système d information + Contribuer à l'élaboration d'un plan de route d'évolution du système d'information en cohérence avec les enjeux de l'entreprise (fusion, acquisition...) + Maintenir et diffuser les référentiels de cartographie du système d'information existant et cible + Développer les compétences en urbanisme du système d'information + Piloter l'urbanisation du système d'information ENJEUX ET CONTEXTE La chaine de valeur, l alignement du S.I. à la stratégie Les éléments déclencheurs d une démarche d urbanisation Objectifs et apports de l urbanisation, le concept de la ville Les grands travaux de l'urbaniste : urbanisme cadastral, urbanisme prospectif, urbanisme et projets Les différents vues: métier, fonctionnelle et informatique LA VUE MÉTIER: LES PROCESSUS Les processus: définition et utilisation L approche processus: de la formalisation à l optimisation Modèles de démarche Les indicateurs clés de performance (KPI) Les démarches de modélisation: top-bottom, bottom-up L ARCHITECTURE FONCTIONNELLE L architecture fonctionnelle : définition et objectif Une vision générique : la molécule Les domaines fonctionnels Lien et cohérence avec la démarche processus POINTS DE REPÈRE ET PROBLÉMATIQUES COMMUNES Le référentiel de données : définition Les types de référentiels L alimentation des référentiels Les architectures orientées service (SOA) Bénéfices de l approche SOA L architecture fonctionnelle orientée service Supervision et analyse de l exécution des services (BAM) La charte d urbanisme : définition et objectifs Premiers éléments de démarche LES COMPOSANTES DE LA DÉMARCHE D URBANISATION Les quatre visions du système d information L impact bidirectionnel du système d information et de l entreprise Le schéma directeur et le plan d urbanisme Les portefeuille de projets : Transverse, opérationnel, solutions et services Le projet de transformation du SI : Le cadrage, l exécution, la mesure de la performance Impact sur la gouvernance du système d information L'urbanisation & la gouvernance du SI DÉPLOYER UNE DÉMARCHE D'URBANISATION AGILE : LES FONDAMENTAUX La démarche Les axes de pilotage de l urbanisation du SI Pilotage de l urbanisation et déploiement Les compétences de l urbanisation Le point de départ, Le projet d urbanisation (vue architecte) Le projet d urbanisation (vue entreprise) SYNTHÈSE ET PERSPECTIVES L'urbanisation un vrai projet d'entreprise Les bénéfices attendus, Les contraintes et moyens, les symptômes Les erreurs à éviter Martin CLAVREUIL Martin a plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l urbanisation et de l'architecture des systèmes d'information au service de grands groupes, d'organisations publiques ou privées et d'entreprise de taille moyenne. Durant ces années, il a également créé et animé de nombreux séminaires autour de l'urbanisation et de la conception des systèmes d'information. Stéphane DELPLANQUE Stéphane bénéficie d'une expérience de 13 ans dans le domaine de l'intégration, de l'industrialisation et des architectures orientées services. Il accompagne les clients dans leur démarche de formalisation, de rationalisation et plus généralement de transformation de leur système d'information. Urbanisation du SI # A-URBA 19
Maîtrise du SI Architecte Métier DE L EXPRESSION DE BESOIN AU CAHIER DES CHARGES 2 jours Appréhender les méthodes de recueil, d'analyse et d'arbitrage des besoins utilisateurs pour formaliser le "contrat" cahier des charges. La rédaction d'un cahier des charges est le pré-requis indispensable à toute demande de réalisation de projet informatique. Le chef de projet maîtrise d'ouvrage est en charge de récolter les besoins métier des utilisateurs (explicites et implicites) et de les traduire à travers un document de référence qu'est le cahier des charges. Le cahier des charges représente donc le premier niveau de contrat qui permet le lien entre les besoins des utilisateurs et le projet qui sera spécifié, réalisé et mis en œuvre par la suite. Illustrée d'exemples, de livrables et de retours d'expériences, la formation a trois grands objectifs : + Identifier les activités préalables nécessaires à la phase de recueil du besoin. + Appréhender les méthodes de recueil, d analyse et d'arbitrage des besoins utilisateurs. + Savoir formaliser les besoins dans un cahier des charges et lancer un appel d'offres. DÉFINIR ET ÉVALUER LE PÉRIMÈTRE DU PROJET Succès d un projet : la place de l expression des besoins Identifier les rôles et les acteurs Identifier les tâches préalables à l expression des besoins Comprendre l importance du partage des enjeux, des objectifs et du périmètre Analyser la situation de départ Définir les indicateurs de mesure de la stratégie Le positionnement du cahier des charges dans le cycle de vie d'un projet PRÉPARER LA PHASE DE RECUEIL DES BESOINS Analyse de l existant (métier, technique, organisation) Comment préparer la phase de recueil de besoin Choisir les bons outils de recueil d information MENER DES INTERVIEWS UTILISATEURS ET GÉRER DES GROUPES DE TRAVAIL Préparer et réaliser un entretien utilisateur Organiser et animer un groupe de travail ANALYSER ET RESTITUER LES BESOINS UTILISATEURS Connaître les supports de restitution des besoins Réaliser la synthèse des besoins Formaliser les processus métier Initier la grille des exigences Aider à la visualisation en utilisant le story-board Evaluer les besoins exprimés (arbitrage) FORMALISER LES OBJECTIFS DU CAHIER DES CHARGES Comprendre les objectifs du cahier des charges Situer le cahier des charges par rapport aux autres livrables (ex : par rapport aux spécifications) RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES ET LES PIÈCES ASSOCIÉES Analyser un plan type de cahier des charges (ensemble des parties et des niveaux d'attentes, parties obligatoires, parties optionnelles, points d'attention) Appréhender les modalités de réception Présenter les instances de pilotage Lancer un appel d'offres Définir les critères de sélection d'un prestataire Distinguer solutions spécifiques et progiciels Choisir le type de marchés pour un appel d'offres (pour les marchés publics) VALIDER ET FAIRE VALIDER LE CAHIER DES CHARGES Présenter différents modes de validation du cahier des charges Proposer des critères de validation du cahier des charges Formaliser l engagement des parties sur le cahier des charges PRÉPARER LA GESTION DES DEMANDES DE CHANGEMENT Comprendre l origine des demandes de changement ou d évolution Appréhender et anticiper les conséquences des demandes de changement Savoir comment gérer les demandes de changement Initier la gestion des risques Véronique LEMAITRE Véronique est consultant depuis plus de 10 ans en assistance à maîtrise d'ouvrage, Le formateur a mené de nombreuses missions de cadrage, d'expression de besoins, d'assistance à l'arbitrage, de rédaction de cahier des charges pour des clients des secteurs public et privé. Il a formé plusieurs consultants et plusieurs MOA à travers la dispense de séminaires, d'activités de support et de retours d'expériences. Lydie MARIETTE Lydie a 8 ans d expérience en assistance à maîtrise d'ouvrage et amélioration des processus métiers. Elle a mené de nombreuses missions dans le domaine du conseil fonctionnel et de l'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès de clients de divers secteurs d'activités public et privé. De l expression de besoin au cahier des charges # A-BCDC 20