Bernier Léa 3 1 Rapport de stage Sallard immobilier Photo de Sallard immobilier 1
Sommaire 1 e partie : Enquête sur l entreprise 1) Présentation de l entreprise... p.3 2) Situation de l entreprise... p3-4 3) Histoire de l entreprise... p.5 4) Conclusion... p.5 2 e partie : Enquête sur un métier 1) Description du métier... p.6-7 2) Les conditions de travail... p.8-9 3) Qualités personnelles et formation requise... p.10 3 e partie : Bilan personnel 1) Le détail de mes activités...p.11-12 2) Le bilan professionnel et personnel du stage...p.12-13 Photo du bureau de M r Sallard Nicolas, le responsable, avec le logo «SI» (Sallard Immobilier). 2
1 e partie : Enquête sur l entreprise 1) Présentation de l entreprise. Mon stage s est déroulé dans une agence immobilière qui s appelle Sallard Immobilier. C est une entreprise située à Saint Médard en Jalles, au 31 bis avenue Montaigne. On peut contacter l agence au 05-56-05-17-00. L entreprise est une S.A.R.L (Société à Responsabilité Limitée), et est privée. Carte professionnel du responsable, pour le contacter. 2) Situation de l entreprise. L agence Sallard Immobilier est spécialisée dans les transactions de biens (maisons, terrains, résidences ), les ventes et les locations. Elle compte 2 employés dans cette agence, et 3 dans une autre agence qui est à Libourne (voir organigramme). Sallard immobilier fait parti des meilleures agences du côté de Saint Médard, et il y a beaucoup de concurrence (Bourse de l immobilier, Laforêt Immobilier, Orpi Immobilier...) surtout dans les transactions de particulier à particulier. L entreprise se situe sur un axe-routier. Ainsi, la vitrine est bien exposée et cela constitue un avantage pour l agence. La raison de ce secteur est tout simplement que Mr Sallard aime la région, c est une agence locale. 3
M. Nicolas SALLARD Responsable de l agence de Saint Médard en Jalles Organigramme Mère de Nicolas SALLARD M me Rosemarie SALLARD Responsable de l agence de Libourne M lle Julie DOMINGUEZ Négociatrice Jean-Claude Négociateur Sandrina Négociatrice Sallard Immobilier 4
3) Histoire de l entreprise Sallard immobilier a été créé en Juillet 2001. A la base, c était la mère du responsable Mr Sallard, qui était dans l immobilier. Il a donc décidé de suivre la même voie et de créer cette agence avec elle. Sa mère dirige l agence de Libourne, et M r Sallard dirige celle de Saint Médard. C est une entreprise qui a été très concurrentielle au fil des années, il y a eu beaucoup de création d agence immobilière. Les prix ont augmenté de 140% sur le marché, donc cela a été particulièrement difficile. C est une agence indépendante. Il y a énormément de publicité, sinon l entreprise ne marcherait pas. Le principal support de publicité est Internet (site de l entreprise (voir document 1) ainsi que divers sites tels que : leboncoin.fr ou bien seloger.com (voir document 2)) ainsi que par la vitrine de l agence où sont affichées les annonces immobilières (voir document 3). L agence Immobilière recherche donc des maisons à la vente, par le biais de la prospection. Les projets à venir sont d ouvrir une 3 ème agence à Bordeaux. 4) Conclusion On ne connait pas l ennui dans cette entreprise. Il y a sans cesse des appels, des visites, des clients qui cherchent des renseignements, grâce à la publicité. Cette semaine de stage est donc passée très vite. Cette agence est une agence très unie car elle est familiale. Cette bonne entente et leur savoir faire dans le métier permet d être en constante évolution sur le marché et d atteindre le but d ouvrir une troisième agence. 5
2 ème partie : Enquête sur un métier 1) Description du métier Julie Dominguez est négociatrice. Ce métier consiste tout d abord à trouver des maisons à la vente en prospectant, c est-à-dire en frappant aux portes, par internet ou par le relationnel. Elle doit aussi trouver une liste d acquéreurs (acheteurs) grâce à la publicité. Julie estime le prix du bien, elle trouve le juste prix par rapport aux fonctions de la maison (construction, aire du terrain, abris voiture voir p.7). De plus, elle négocie le prix de la maison pour que l acquéreur et le vendeur soient satisfaits (sachant que l acquéreur voudra toujours acheter la maison moins cher que l estimation donnée et le vendeur toujours plus), mais elle doit négocier aussi par rapport à l agence car une partie de l argent leur revient. Lorsqu un client est intéressé par une maison, Julie fait aussi une visite du bien demandé. Pour cela, elle doit avoir avec elle une fiche technique détaillée qui lui permet de mieux connaître la maison. Cette assurance sur la connaissance du bien aboutit à une meilleure confiance entre les acheteurs, les vendeurs et l agence. Nicolas Sallard, le responsable de l agence, s occupe du sous-seing. Le sous-seing est un document qui confirme en quelque sorte la réservation du bien. Lorsque l acquéreur ainsi que le vendeur ont signé ce document, l acheteur a encore sept jours (S.R.U) pour se décider (il peut encore se désister). Les 7 jours passés, l agence dépose le sous-seing chez le notaire (le notaire du vendeur, et le notaire de l acheteur). Il faut joindre au sous-seing le rapport d expertises. Ce sont des diagnostics pour savoir si le bien a des termites, des amiantes, du plomb, si les installations gaz et électrique sont bonnes Mais attention, avant de mettre une maison à la vente, l agence doit se procurer un mandat. Un mandat est une autorisation donnée à l agence par les propriétaires qui signifie qu elle a le droit de mettre la maison en vitrine et sur internet. Un mandat est donc obligatoire, sinon les agences mettraient n importe quelle maison à la vente sans que les propriétaires le sachent. L entreprise est amenée à travailler entre collègues et avec une clientèle. Julie peut évoluer sans cesse dans ce métier, elle peut même devenir la responsable si elle fait beaucoup de ventes. Mais elle peut aussi régresser voir ce faire renvoyer si elle ne vend aucune maison pendant longtemps. 6
Estimation d une maison 7
2) Les conditions de travail Voici le plan de Sallard Immobilier : Ordinateur + Téléphone WC Photocopieuse Cellier Bureau de Julie RANGEMENT Mon bureau Bureau de Nicolas Sallard C A S I E R s Attente VITRINE VITRINE Sallard Immobilier se situe en ville, chacun a son bureau. Il n y a pas beaucoup de bruit, l agence est bien isolée malgré les voitures qui passent; mais comme dans ce métier il faut bouger tout le temps pour des visites ou remplir des sous-seings ou des mandats, on ne profite pas longtemps de la tranquillité du lieu. Le travail est sédentaire mais parfois M. Nicolas Sallard et Julie communiquent entre eux pour les rendez-vous, les visites, les clients etc. De plus, ils se connaissent depuis l enfance ce qui favorise la volonté de travailler et permet d empêcher une mauvaise ambiance dans l entreprise. Julie, ma tutrice, est une salariée. Les horaires sont irréguliers pour la raison que M. Sallard et Julie sont souvent en déplacement. Dans ce cas là, lorsqu ils sont absents, il y a un transfert d appel qui permet de les joindre directement sur leur portable. Ils peuvent faire 45 heures par semaine au maximum. L agence est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h. Il n y a pas vraiment un revenu moyen dans cette profession, car si l agent immobilier ne vend aucune maison, il n a pas de salaire mensuel. Il peut même se faire renvoyer s il ne vend aucune maison pendant plusieurs mois. Mais s il en vend beaucoup, il peut avoir une grosse somme d argent. Il faut donc se surpasser dans ce métier pour bien gagner sa vie. Il y a des honoraires d agence, c'est-à-dire qu elle reçoit une partie du prix de la maison : Voir p.9. Il y a des primes et des avantages comme des voyages, des restaurants ou une voiture. Dans ce métier, l agent immobilier peut sans cesse évoluer s il vend des maisons bien sûr, il peut avoir des promotions. 8
HONORAIRES D AGENCE 9
3) Qualités personnelles et formation requise : M. Nicolas Sallard a choisi ce métier car il aime les gens, il a un bon relationnel. Il est intéressé par le produit de l immobilier. De plus, il adore la diversité des rencontres. Pour lui, «L achat d une maison, c est en quelque sorte l achat d une vie», et c est pour cela qu il trouve que c est une démarche superbe. Les qualités requises sont la faculté d écouter les personnes, de les comprendre. Il faut s adapter aux clients pour ainsi développer une certaine confiance avec eux. La profession est strictement réglementée par la loi Hoguet. La carte professionnelle est obligatoire pour exercer. Les agents immobiliers ont le profil d un titulaire de BTS ou Deust professions immobilières, d une licence en droit ou sciences économiques, d un BTS comptabilité et gestion, d un DUT carrière juridique, voire d un diplôme d école de commerce ou d une école spécialisée. L agent immobilier peut encore se performer, notamment en suivant de stages. Julie à l écoute des clients, avant une visite. 10
1) Détail de mes activités 3 ème partie : Bilan personnel Avant de commencer le stage, j appréhendais beaucoup. Mais dès les premières minutes, Julie m a mise en confiance et m a tout de suite expliqué le planning de la semaine. Dès le lundi, j ai pu poser toutes les questions pour mon rapport de stage au responsable Nicolas Sallard. Et l après-midi, comme il n y avait pas de clients, Julie m a expliqué en quoi consistait la fonction d un agent immobilier et m a bien décrit son travail. Rentrée de mon premier jour de stage, je connaissais déjà tout sur l immobilier et j étais incollable! J étais donc confiante sur la semaine que j allais avoir. Le mardi, il y avait ma première visite. C était une magnifique maison. Je ne comprenais pas l hésitation du client parce que si j avais été à sa place, je l aurai achetée. Je vous montre ci-dessous la photo de la maison : Julie était complètement dans son élément. Elle mettait le client en confiance et leur expliquait tous les détails du logement. La visite finie, le client proposa de revisiter la maison le lendemain soir en compagnie cette fois de sa femme, pour qu elle donne son avis. Julie m a dit que s il y avait cette proposition, c était que le client était intéressé. Le jeudi, Julie m a dit que les clients du mardi refusaient la maison. Et l après-midi même, il y avait une seconde visite de la même maison pour un jeune couple. Je m en souviens bien, car Julie m a demandé de faire la visite de la mezzanine. Surprise, je ne bougeais pas, croyant que c était une plaisanterie. Mais j ai du prendre sur moi, et, en me 11
servant de mes connaissances sur ce qu elle avait dit le mardi, j ai présenté l endroit au couple naturellement. Ils avaient l air ravi. Le dernier jour, vendredi, Julie m annonça que les clients du mardi achetaient finalement la maison. L après-midi, nous partîmes remplir un mandat d une nouvelle maison. Je pris des photos de celle-ci qui seront affiché sur la vitrine et sur internet. Enfin, pour la dernière heure de la journée et de la semaine, il y avait une visite d une autre maison. Celle-ci était moins à mon goût, et je demandai à Julie comment faisait elle pour ne dire que du bien de la maison dans ce cas là. Elle me répondit qu il fallait donner une âme à la maison et ne lui trouver que des aspects positifs. Je n avais pas pensé les jours auparavant qu une maison pouvait être laide et je me rendis compte que ce n était pas aussi facile que cela de faire la visite d une maison. Julie au téléphone avec un client. 2) Le bilan professionnel et personnel du stage Durant ce stage, j ai appris à prendre conscience de la difficulté d une vie professionnelle. Il faut sans cesse se surpasser pour atteindre ses buts, et ainsi recevoir un salaire en fin de mois lorsqu on vit dans la vie active J ai appris à m adapter aux personnes, à les comprendre et aussi à valoriser une maison. J en suis sortie plus cultivée car je peux maintenant estimer le prix d une maison en regardant ses fonctions. De plus, je me rends compte qu un bien immobilier sur Saint Médard en Jalles est très cher, il faut donc avoir un bon salaire et bien travailler pour bien gagner sa vie plus tard. 12
Je n ai vu que des aspects positifs durant ce stage. Il m a tellement plus que je voulais y rester. J ai vraiment aimé cet esprit chaleureux dans l agence. Julie et M. Nicolas Sallard m ont beaucoup aidé et m ont mis à l aise. Je m y sentais ainsi bien et cela m a permis d avoir une volonté supplémentaire concernant mon avenir professionnel. Je me suis donc pleinement investie même si ce n était qu un stage d observation. Je voulais à la base me diriger dans la médecine. Je ne pouvais pas y accéder pour le stage à cause du secret médical. Maintenant, j hésite car je pense être aussi intéressée par l immobilier. Le seul point qui me dérangeait dans la médecine était la longueur des études après le bac et un concours très sélectif. Cela m avait découragé mais j aime vraiment cette orientation et je me dis que les études se passeront bien si je m y intéresse vraiment et m investis dedans. Le stage m a donc permise de réfléchir sur mon orientation car j ai beaucoup apprécié le stage en immobilier mais j aimerais aussi avoir le projet de sauver des vies, dans la médecine. J explore le logiciel immobilier. Fin du rapport de stage... 13