UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER. Livret de fonctionnement Être bien accompagné partout, tous les jours. Votre carte VISA Agile GRATUITE* Cartes de crédit La carte VISA Agile est une carte de crédit facultative liée à votre crédit renouvelable Agile. *Gratuite la première année. Gratuite à partir de la deuxième année et sous condition d utilisation de la carte au comptant ou à crédit. À défaut, les cotisations sont les suivantes : carte VISA Agile 19, carte VISA Premier Agile 49. Elle est utilisable au crédit sur choix exprès sur TPE ou DAB en France ou au comptant par défaut sur Internet, à l étranger et pour les paiements sans contact. Le comptant peut être arbitré au crédit en fin de mois. En mode sans contact, le montant maximum de paiement est de 20 ; le montant cumulé maximum des règlements successifs est limité à 50. Au-delà de ce montant, une opération de paiement avec frappe du code confidentiel doit être effectuée par le titulaire de la carte. Vous disposez d un droit de rétractation.
Souplesse et avantages à la carte! Avec votre carte VISA Agile, vous êtes désormais bien accompagné dans votre quotidien. Bien plus qu un moyen de paiement sûr et pratique, avec elle, vous allez gagner en agilité. Bénéficiez également de services associés et garanties exclusives Sofinco qui vous offrent encore plus de souplesse et de liberté. Vous fournir un service de qualité : l engagement Sofinco pour vous simplifier la vie au jour le jour... pour en profiter comme vous l entendez. Bienvenue dans l univers de la carte VISA Agile! Cartes de crédit - 2 -
Découvrez tout ce que votre carte VISA Agile vous réserve : fonctionnalités, services et avantages. Retrouvez les informations et bons conseils Sofinco, utiles et pratiques, pour bien gérer votre crédit au quotidien. Bonne lecture! Votre carte VISA Agile Elle vous simplifie la vie! p. 4 Vos garanties exclusives Soyez rassuré, vos achats sont bien assurés. p. 6 Vos garanties d assurance et d assistance VISA Partez l esprit léger. p. 8 Au comptant ou à crédit : comment procéder? Avoir le choix, ça change tout! p. 9 Outils pratiques Tous les services pour bien gérer vos dépenses 24h/24 et 7j/7 Votre espace client sofinco.fr Votre relevé de compte p. 13 Contacts Gardez le contact! p. 15-3 -
Votre carte VISA Agile La carte qui vous simplifie la vie! La carte VISA Agile est une carte de crédit facultative liée à votre crédit renouvelable Agile. Vous pouvez l utiliser partout dans le monde 24 h sur 24 et 7 j sur 7. Un moyen de paiement universel, sûr et pratique pour vos achats au quotidien. Cartes de crédit Où que vous soyez, vous êtes bien accompagné - En France chez plus de 950 000 commerçants et chez plus de 23 millions de commerçants dans le monde. Des plafonds de retraits et de paiement élevés (sur 7 jours glissants) pour plus de confort PLAFONDS DE PAIEMENT Pour vos achats en magasin ou en ligne : - Jusqu à 4 600 pour la carte VISA Agile (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). - Jusqu à 7 600 pour la carte VISA Premier Agile (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). PLAFONDS DE RETRAITS En France : - Pour la carte VISA Agile : jusqu à 500 (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). - Pour la carte VISA Premier Agile : jusqu à 900 (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). A l étranger : - Pour la carte VISA Agile : jusqu à 700 (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). - Pour la carte VISA Premier Agile : jusqu à 1500 (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). - 4 -
Votre carte VISA Agile PENSEZ À ACTIVER VOTRE CARTE Par sécurité, vous devez activer votre carte, pour pouvoir l utiliser. Appelez le 01 60 76 53 14 (coût d un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur) muni de votre numéro de dossier présent sur votre offre de contrat de crédit et de votre date de naissance (JJMMAAAA). Vos achats au comptant ou à crédit, c est vous qui choisissez! Avec votre carte VISA Agile, pour vos retraits d espèces aux distributeurs automatiques et vos paiements chez les commerçants (en France, chez les commerçants équipés d un terminal approprié), à chaque opération, vous choisissez de payer au comptant ou à crédit : plus de liberté et de souplesse dans la gestion de votre crédit. Pour vos achats ou retraits effectués au comptant, chaque mois, pendant une période de 9 jours, vous avez la possibilité de répartir tout ou partie de ces dépenses à crédit. Le label pour sécuriser vos achats en ligne Simple et sûr, notre service d authentification renforcée sur les sites marchands affichant le logo «Verified by Visa» vous permet d utiliser votre carte VISA Agile en ligne en toute sécurité. Tous vos achats en ligne seront au comptant par défaut. Chaque mois, vous avez la possibilité de répartir, sur une période de 9 jours, tout ou partie de ces dépenses à crédit. Sans Contact! Rapide et pratique pour les petites dépenses quotidiennes. La technologie «Sans Contact» de votre carte VISA Agile vous permet de régler tous vos achats jusqu à 20 sans avoir à saisir votre code confidentiel chez les commerçants équipés d un terminal approprié. Le montant maximum de paiement «Sans Contact» est de 20 et le montant cumulé maximum est de 50. Une fois ce seuil atteint, vous devrez à nouveau saisir votre code confidentiel pour remettre «le compteur à 0». À noter que dès que vous faites un achat ou retrait avec code, le compteur est remis à 0 automatiquement. Tous les paiements en mode Sans Contact sont au comptant par défaut. Chaque mois, vous avez la possibilité de répartir, sur une période de 9 jours, tout ou partie de ces dépenses à crédit. MÉMO SÉCURITÉ - Signez au dos de votre carte. - Ne communiquez jamais votre code confidentiel. - Si votre carte est bloquée dans un distributeur automatique et que vous ne pouvez la récupérer immédiatement, faites opposition pour plus de sûreté. - En cas de perte ou de vol, appelez le 0 973 323 332 (non surtaxé). Conservez bien ce numéro pour le retrouver au plus vite en cas de besoin. - 5 -
Vos garanties exclusives Soyez rassuré, vos achats sont bien assurés! Malines et vraiment utiles, les garanties de la carte VISA Agile vous protègent. Elles vous sont offertes par Sofinco et incluses gratuitement en supplément des garanties classiques d assurance et d assistance VISA. GARANTIE VOL/CASSE * Pour tous vos achats réglés avec votre carte VISA Agile, la Garantie Vol/Casse couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de vol et/ou de casse (survenant dans les 30 jours qui suivent la date d achat). Carte de crédit Carte VISA Agile : vos achats sont couverts dans la limite d un plafond de 3 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre. Carte de crédit Carte VISA Premier Agile : vos achats sont couverts dans la limite d un plafond de 6 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre. GARANTIE LIVRAISON INTERNET* Pour tous vos achats sur Internet réglés avec votre Carte VISA Agile, la Garantie Internet couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de non livraison constatée entre le 30 ème et le 90 ème jour après la date du débit de la Carte, ou de la livraison défectueuse. Carte de crédit Carte VISA Agile : vos achats sont couverts dans la limite d un plafond de 3 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre. Carte de crédit Carte VISA Premier Agile : vos achats sont couverts dans la limite d un plafond de 6 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre. *Selon conditions et limites telles que définies dans la notice d assurance. - 6 -
Vos garanties exclusives EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR* Vous avez acheté un bien sous garantie avec votre carte VISA Agile. Cette garantie arrive à échéance et votre bien tombe en panne. 497 6 0123 4567 8901 12 / 18 MME ELODIE MODELE 497 6 0123 4567 8901 12 / 18 MME ELODIE MODELE Carte de crédit Avec la carte VISA Agile, jusqu à 12 mois de garantie supplémentaire à compter de la date d échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d un plafond de 3 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre. Carte de crédit Avec la carte VISA Premier Agile, jusqu à 36 mois de garantie supplémentaire à compter de la date d échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d un plafond de 6 000 par sinistre et par an, avec application d une franchise de 75 par sinistre.! IMPORTANT Pour toute déclaration ou demande d information sur les garanties de votre carte VISA Agile, un seul numéro : 0 820 334 063 (non surtaxé) *Selon conditions et limites telles que définies dans la notice d assurance. Assurances souscrites par CA Consumer Finance SA par l intermédiaire d EDA SAS, Rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex - RCS EVRY 316 136 506, Intermédiaire d assurance inscrit à l ORIAS sous le n 07 008 288 (consultable sur www.orias.fr) auprès de Finaref Risques Divers SA, Entreprise Régie par le Code des Assurances, 329 664 247 RCS Lille Métropole. - 7 -
Vos garanties d assurance et d assistance VISA Partez l esprit léger! Le simple fait de régler vos achats avec votre carte VISA Agile vous fait bénéficier des garanties suivantes : LES GARANTIES D ASSURANCE Voyage Cartes de crédit 1 Annulation, modification ou interruption de voyage 2 Retard, perte, vol ou détérioration de bagages 3 Responsabilité civile à l étranger 4 Décès / invalidité permanente Neige et montagne 1 Frais médicaux 2 Dommage au matériel loué 3 Responsabilité civile à l étranger Véhicule de location Dommage au véhicule de location! IMPORTANT Retrouvez tout le détail de vos garanties dans la Notice d Informations de votre carte VISA Agile disponible sur sofinco.fr. LES GARANTIES D ASSISTANCE Atteinte corporelle 1 Transfert/rapatriement 2 Accompagnement et garde des enfants 3 Avance sur frais d hospitalisation 4 Remboursement à titre complémentaire des frais médicaux 5 Présence hospitalisation 6 Assistance post voyage 7 Retour des accompagnants 8 Secours sur piste 9 Chauffeur de remplacement 10 Remboursement de frais téléphoniques Décès Rapatriement de corps et des accompagnants Décès /hospitalisation d un membre de la famille Retour anticipé Poursuite judiciaire à l Étranger 1 Avance ou participation aux frais d avocat 2 Avance en cas de caution pénale Acheminement d objets à l Étranger Acheminement de dossiers, de médicaments, de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives Aide à la poursuite du voyage Avance de frais sur place Les montants d indemnisations peuvent être différents selon le type de carte. Vous trouverez le détail de l ensemble des évènements garantis et les conditions détaillées sur le site web sofinco.fr. - 8 -
Au comptant ou à crédit : comment procéder? Avoir le choix, ça change tout! Pour chacun de vos achats ou retraits*, vous choisissez de régler au comptant ou à crédit. Être agile, c est savoir s adapter! Avec votre carte VISA Agile rien de plus simple. CHOISISSEZ LA SOLUTION QUI VOUS CONVIENT LE MIEUX Au moment de l achat ou du retrait* : Vous choisissez de payer au comptant ou à crédit : - Si vous choisissez «au comptant», vous n êtes pas prélevé tout de suite. Vous pourrez choisir ultérieurement de répartir à crédit tout ou partie de ces dépenses (aux conditions de votre contrat voir détail ci-dessous). - Si vous choisissez «à crédit», ces dépenses seront prélevées aux conditions standards de votre contrat. Pour les achats effectués au comptant, vous avez chaque mois, une période de 9 jours, pendant laquelle vous pouvez répartir ces dépenses comme cela vous convient : - La totalité à crédit : vos dépenses seront prélevées aux conditions de votre contrat. Pour un capital attribué de plus de 1 500, vous bénéficiez également d un règlement en 10 mois maximum. ou - Une partie à crédit et une partie au comptant. * En France chez les commerçants équipés d un terminal de paiement approprié. IMPORTANT Vous disposez d une période de 9 jours pour faire le choix de la répartition de vos remboursements à réception de votre relevé, e-mail ou SMS. La date limite est indiquée sur votre relevé de compte. N.B. : En l absence de choix de votre part, vos dépenses carte sont automatiquement prélevées au comptant. PRATIQUE Chaque mois, vous pouvez consulter vos dépenses carte : Sur votre relevé de compte : «Mes nouvelles dépenses carte bancaire», En contactant votre Centre de Relation Clientèle au 0 974 502 504 (non surtaxé), Sur votre espace client sofinco.fr, muni de votre numéro de dossier et de votre code d accès. Par SMS : nous vous informons du montant de vos dépenses carte si vous avez souscrit à l alerte SMS. En téléchargeant l APPLI SOFINCO sur votre mobile : muni de votre numéro de dossier et de votre code d accès. GRATUIT L ALERTE E-MAIL OU SMS Chaque mois, recevez par mail ou SMS le montant de vos dépenses carte à répartir selon vos souhaits. Pour y souscrire contactez votre conseiller au 0 974 502 504 (non surtaxé) ou connectez-vous sur votre espace client www.sofinco.fr - 9 -
Au comptant ou à crédit : comment procéder? Exemple Concrètement voilà comment pourrait être répartie une dépense de 500 effectuée au comptant, selon 3 cas de figure : CAS N 1 Je choisis de rembourser la totalité au comptant. CAS N 2 Je choisis de rembourser la totalité en plusieurs mensualités. CAS N 3 Je choisis de rembourser 200 au comptant et 300 par mensualités. Le 27 du mois en cours, vous êtes prélevé de 500. Le 19 du mois suivant, vous êtes prélevé de la première mensualité. - Le 27 du mois en cours, vous êtes prélevé au comptant de 200, - le 19 du mois suivant, vous êtes prélevé de la 1 ère mensualité de votre remboursement. MOIS EN COURS Réception de l information dépenses Carte du mois : par SMS, e-mail ou sur votre relevé 9 JOURS Période de choix de répartition de vos dépenses carte Date de votre prélèvement comptant 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 MOIS SUIVANT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Date de prélèvement de la 1 ère mensualité de votre remboursement POUR BIEN MAÎTRISER SES DÉPENSES Connectez-vous régulièrement sur votre espace client sofinco.fr ou sur l APPLI MOBILE SOFINCO - 10 -
Au comptant ou à crédit : comment procéder? QUATRE MOYENS SIMPLES POUR PROCÉDER À LA RÉPARTITION DE VOS DÉPENSES CARTE Par SMS L appli mobile Sofinco Par téléphone Par Internet PAR SMS Si vous avez choisi l option gratuite d alerte SMS, chaque mois, en plus de votre relevé, vous recevez un SMS. Il vous indique le montant total de vos dépenses par carte VISA Agile et la date avant laquelle vous pouvez nous communiquer votre choix de répartition de remboursements. Après avoir répondu OUI à votre alerte SMS, vous recevez un second SMS pour procéder à la répartition que vous avez choisie. Si nous ne recevons aucune information de votre part, vous remboursez automatiquement au comptant. En fin d échange et par sécurité, nous envoyons un SMS de confirmation qui reprend votre choix de répartition. Exemple pour une dépense carte de 500 SOFINCO. Depenses Carte : 500 : Pour un autre choix de remboursement, repondez OUI à ce SMS avant le JJ/MM OUI SOFINCO. Tapez le montant credit suivi de A (option 10 mois) ou B (option mens.) calcul automatique du montant comptant. Pour choisir la répartition de vos remboursements c est simple comme 2 lettres : A ou B! Remboursement en 10 mois* : Tapez A Remboursement par mensualités : Tapez B 1- Vous choisissez de rembourser la totalité au comptant Vous n avez rien à faire, les dépenses carte seront automatiquement prélevées au comptant. 2- Vous souhaitez rembourser la totalité en 10 mois* Vous indiquez le montant total suivi de A. 3- Vous souhaitez rembourser la totalité en mensualités Vous indiquez le montant total à rembourser suivi de B. 4- Vous souhaitez rembourser une partie au comptant et une partie en mensualités Vous indiquez UNIQUEMENT le montant que vous souhaitez rembourser par mensualités suivi de B. Exemple pour une dépense carte de 500 500A 500B 300B À NOTER *Pour un capital attribué de plus de 1 500. - 11 - Vous pouvez également procéder à la répartition de vos dépenses carte en ligne (espace client sofinco.fr) ou l APPLI MOBILE SOFINCO ou par téléphone (voir détail page suivante).
Au comptant ou à crédit : comment procéder? PAR INTERNET Si vous avez choisi l alerte e-mail, chaque mois, en plus de votre relevé, vous recevez un e-mail récapitulant vos dépenses carte. Rendez-vous sur sofinco.fr, votre espace client. Puis dans la rubrique «Gérer mon contrat» accédez à votre espace carte pour : Consulter vos dépenses carte du mois à répartir. Répartir vos dépenses comme vous le souhaitez. Valider votre choix de répartition. À NOTER Vous pouvez également procéder à la répartition de vos dépenses carte par téléphone (voir détail ci-dessous). AVEC L APPLI MOBILE SOFINCO En téléchargeant gratuitement l APPLI MOBILE SOFINCO Visualisez vos dépenses CB à répartir Cliquer sur le picto + pour répartir vos dépenses carte Valider votre choix de répartitions À NOTER Vous pouvez également procéder à la répartition de vos dépenses carte par téléphone (voir détail ci-dessous). PAR TÉLÉPHONE Vous pouvez toujours procéder à la répartition de vos dépenses auprès d un Conseiller Sofinco en appelant le : 0 974 502 504 (non surtaxé) Pensez à vous munir de votre n de dossier! - 12 -
Outils pratiques Tous les services pour bien gérer vos dépenses 24h/24 et 7j/7 Votre espace client sofinco.fr Connectez-vous à votre espace client Saisissez votre identifiant (n de dossier ou client). Puis saisissez votre code d accès. Rubrique «Visualiser mon contrat», pour savoir en quelques clics Où vous en êtes dans le remboursement de votre(vos) crédit(s). Quel montant reste disponible? Le montant et la date de prélèvement de votre prochaine échéance. Rubrique «Gérer mon contrat», pour bien gérer votre crédit, tout en souplesse Utiliser votre crédit renouvelable. Modifier la date de vos prélèvements. Demander une pause dans vos remboursements*. Répartir vos dépenses carte du mois. Et demander votre carte VISA Agile si vous ne l avez pas encore! *La pause ou diminution du montant d une mensualité entraîne l allongement de la durée de remboursement et majore le coût total de votre crédit renouvelable. La pause mensualité est possible tous les 6 mois dès lors que votre dossier a plus de 3 mois, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit renouvelable. - 13 -
Outils pratiques Votre relevé de compte PENSEZ AU E-RELEVÉ Abonnement gratuit sur sofinco.fr + Pratique pour gérer son compte + Facile à classer + Propre pour l environnement Chaque mois, recevez un relevé clair, une information complète pour une bonne gestion de vos dépenses. 1 Vos numéros et codes Vos références personnelles à communiquer lors de chaque demande de virement. 1 2 5 2 Bloc-notes Un résumé des informations essentielles sur la gestion et le fonctionnement de votre crédit renouvelable Agile. 3 6 7 8 3 Les moyens mis à disposition pour nous contacter. 4 À tout moment, vous pouvez demander un nouveau virement et en disposer sous 48 h! (hors jours fériés et week-end) 4 5 Le montant qui vous est attribué à l ouverture de votre crédit renouvelable Agile. 6 Le montant de votre prochaine mensualité et la date à laquelle elle sera prélevée. Relevé de compte de votre crédit renouvelable 9 7 Le montant qu il vous reste sur votre crédit renouvelable Agile. 10 11 8 Le montant de vos dépenses dans le mois avec la carte VISA Agile. 9 Récapitulatif de vos dépenses Crédit renouvelable. 12 10 Le détail de vos remboursements précédents. 11 Votre nouveau solde dû à la fin du mois en cours. 13 Pour disposer de votre argent sous 48h, renvoyez-nous vite ce coupon! 12 Le détail de votre prochaine mensualité. 13 Informations personnelles concernant l utilisation de votre crédit renouvelable Agile. - 14 -
Gardez le contact! PAR TÉLÉPHONE 0 974 502 504 (non surtaxé). Un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h45 à 18h45, le samedi de 8h45 à 16h45. PAR INTERNET www.sofinco.fr Identifiez-vous dans la rubrique «mon espace client» et laissez-vous guider. PAR COURRIER SOFINCO - BP 50075 77213 Avon Cedex SUR MOBILE m.sofinco.fr L accès direct à votre crédit renouvelable depuis votre mobile (accès gratuit, hors coût opérateur et suivant les mobiles compatibles). L APPLI MOBILE SOFINCO Gérez vos crédits au quotidien depuis votre mobile Téléchargez gratuitement l application! L 5797 L - Septembre 2016 Sofinco est une marque commerciale de CA Consumer Finance, SA au capital de 554 482 422 euros - Rue du Bois Sauvage - 91038 Evry Cedex, RCS Evry 542 097 522. Intermédiaire d assurance inscrit à l ORIAS (Organisme pour le registre des intermédiaires d assurances) sous le n 07 008 079 (consultable sur www.orias.fr). - 15 -