Centre d action bénévole de Bordeaux-Cartierville Rapport annuel d activités 2012-2013
Coordination: Marilena Huluban Rédaction: Sylvain Caron, Fanie Fournier, Benoit Fourreau, Marilena Huluban & Henri Scaboro Conception graphique & mise en page: Henri Scaboro Achevé d imprimer en juin 2013 par le Centre d action bénévole de Bordeaux-Cartierville (CABBC) Dans le présent document, l usage générique du masculin est employé pour représenter les hommes et les femmes et uniquement dans le but d alléger le texte.
1. PRÉAMBULE 1 2. LE CENTRE D ACTION BÉNÉVOLE DE BORDEAUX- CARTIERVILLE: BRÈVE PRÉSENTATION 3 3. LA PROMOTION DE L ACTION BÉNÉVOLE 4 4. LE BÉNÉVOLAT JEUNESSE 9 5. SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES & RECONNAISSANCE DE L ACTION BÉNÉVOLE 6. SOUTIEN AUX ORGANISMES COMMUNAUTAIRES 6.1. ORIENTATION ET RÉFÉRENCE DES BÉNÉVOLES 6.2. PROJETS EN PARTENARIAT 7. SERVICES DIRECTS À LA POPULATION 5.1. LA POPOTE ROULANTE 5.2. LES DÎNERS D AMITIÉ 5.3. LE PROJET D APPELS TÉLÉPHONIQUES ET VISITES D AMITIÉ 5.4. LA CLINIQUE D IMPÔT 14 18 26 8. GESTION INTERNE 30 9. CONCERTATION & PARTENARIAT 33 10. LES STATISTIQUES 34 11. PRIORITÉS ANNUELLES POUR 2013-2014 38 i
1. PRÉAMBULE MOT DE LA PRÉSIDENTE Le CABBC déménage! Nous avons survécu à cette année difficile où nous avons du prendre des décisions pour relocaliser non seulement les bureaux du CABBC mais aussi sa popote roulante. En effet, à partir du 17 juin, le CABBC sera situé au 1405, Henri- Bourassa Ouest. C est durant les moments d incertitude que l on découvre la solidité d un organisme communautaire. Ce déménagement a démontré à quel point notre organisme a établi au fil des années une crédibilité qui fait en sorte qu aujourd hui, malgré les soucis que le déménagement nous impose, plusieurs acteurs importants dans notre communauté nous aident dans notre démarche de relocalisation. Cette année je désire saluer ces personnes et organisations qui nous soutiennent sans réserve et qui nous encouragent à continuer. En plus de Centraide et de l'agence de la santé et des services sociaux de Montréal, je ne peux m empêcher de souligner l appui inconditionnel des Sœurs Oblates Franciscaines qui donnent temps et argent pour une cause qui leur tient à cœur. Merci Sœur Pierrette Bertrand pour votre inlassable présence et appui à tout moment sans jamais démontrer d impatience ni de fatigue. Un merci tout particulier à notre arrondissement et à Jocelyn Gauthier qui nous a aidé pour nos nouveaux locaux et qui continue à nous accompagner dans notre déménagement. Enfin, un gros merci à la Fondation Gracia qui a choisi de soutenir la cause de notre popote. Enfin, je remercie les membres du conseil d administration, Sœur Pierrette Bertrand, M. Bernard Cyr, Mme Tina Cecucci, Mme Evelyne Boissonneault, M. Pamphile Kossoh et enfin M. Michel Delorme, pour leur présence et leur engagement dans notre organisme. Malgré tout, ce déménagement n a pas empêché notre équipe au CABBC de continuer les activités, bien au contraire, comme vous pourrez le découvrir dans les pages qui suivent, le CABBC est plus que jamais présent dans le quartier, auprès de tous ceux et celles qui ont le cœur au bénévolat. Pour cela un merci tout particulier à Henri, Sylvain, Benoît, Fanny, Paulette et Sandrine qui se dévouent avec cœur à la mission du CAB. Le secret du succès d un organisme repose sur un leadership intelligent, visionnaire et compétent. Toutes ces qualités se retrouvent chez notre directrice Marilena Huluban qui, par sa présence tranquille et son expérience de gestionnaire aguerrie, a su donner au CABBC l élan nécessaire pour prendre ce tournant vers l avenir. Chère Marilena, bravo et merci pour tout. Enfin, chers amis, nous sommes un petit organisme mais nous faisons de grandes choses et cela, c est grâce à vous, chers bénévoles qui êtes là au quotidien, qui ne ménagez ni temps, ni efforts et qui nous faites confiance. Merci à vous. Le CABBC vous appartient et vous en êtes l âme! Bonnes vacances à tous et à toutes Nayiri Tavlian Présidente du Conseil d Administration 1
MOT DE LA DIRECTRICE L année qui vient de s achever fut intense, riche en événements et surtout, marquée par des défis de taille, liés principalement à la relocalisation de notre organisme. Je crois que nous pouvons tous, bénévoles, Conseil d administration et équipe de travail, être très fiers du travail accompli. Nous avons su relever ces défis tout en gardant le cap sur le bon fonctionnement de nos activités, services et projets. Je vous remercie pour votre dévouement et votre implication remarquable. Au lieu de vous parler de nos résultats, que vous allez trouvez dans les pages de ce rapport, j aimerais plutôt, aujourd hui, vous inviter à sortir de la complexité de notre quotidien, de la myriade d actions et d efforts menés sur le terrain afin de se rappeler que notre organisme a reçu cette année la plus haute distinction gouvernementale en matière d action bénévole : le Prix Hommage bénévolat-québec 2013! ce? Oui, répondront les bénévoles du Centre d'action bénévole de Bordeaux-Cartierville, mais un beau risque, car vous y découvrirez des trésors insoupçonnés! L'approche de cet organisme axée sur l'ouverture intergénérationnelle et l'accueil interculturel est enrichissante à plusieurs égards. Elle permet à des jeunes du milieu scolaire de découvrir le bénévolat et de contribuer avec enthousiasme au développement d'une vie de quartier riche et solidaire. Elle permet à des personnes nouvellement arrivées de découvrir une terre d'accueil riche en capital humain et d'y ajouter leurs couleurs. Chaque année, plus de 500 bénévoles réalisent des projets dans la communauté qui permettent de mieux vivre ensemble. Merci à ces jeunes, à ces moins jeunes et à ces personnes nouvellement arrivées de faire la différence en ouvrant leur cœur aux autres. Bonne lecture! C est un prix par excellence collectif, qui fait honneur aux centaines des bénévoles qui ont bâti et développé notre organisme. Mes remerciements s adressent avant tout, à vous, chers bénévoles. La reconnaissance officielle de nos approches de soutien et d encadrement des bénévoles est aussi le fruit de nombreuses années d expérimentation, de questionnements, d adaptation au changement et d innovation. Pour cela je vous remercie de tout cœur, chers collègues et vous dis, je suis très fière de notre équipe de travail! En terminant, je vous invite à lire le texte qui restera dans le Cahier souvenir du Secrétariat à l Action Communautaire Autonome et aux Initiatives Sociales (SACAIS), témoignant, dans le temps, de nos réalisations collectives : Y a-t-il un risque d'ouvrir son cœur à la différen- La ministre de l'emploi et de la Solidarité sociale, ministre du Travail et ministre responsable de la Condition féminine, M me Agnès Maltais, et M me Marilena Huluban 2
2. LE CENTRE D ACTION BÉNÉVOLE DE BORDEAUX-CARTIERVILLE: BRÈVE PRÉSENTATION Le Centre d'action bénévole de Bordeaux- Cartierville (CABBC) est un organisme à but non lucratif, d'intérêt publique et de bienfaisance constitué le 31 mars 1992. C'est avec beaucoup de fierté que nous avons souligné, tout au long de cette année, le 20 anniversaire de notre organisme. La mission du CABBC Favoriser l engagement social et la mobilisation citoyenne dans le but de renforcer le tissu social de la communauté. Notre vision Promouvoir l action bénévole afin que le Centre d action bénévole de Bordeaux-Cartierville devienne un carrefour d implication sociale, de rencontres en- tre divers acteurs sociaux interpellés par le bien-être de la communauté. Nos valeurs 1. Nous croyons que le bien-être de la communauté passe par la solidarité et l entraide de ses membres. 2. Nous croyons que l action bénévole est un levier qui favorise l inclusion des diversités qu elles soient intergénérationnelles, interculturelles, etc. 3. Nous croyons que le bénévolat est un facteur d épanouissement personnel et de dépassement de soi contribuant implicitement à la santé d une communauté 4. Nous croyons que l action bénévole se doit de rester l expression de la liberté d initiative individuelle et collective. 2 novembre 2012: célébration du 20ième anniversaire du CABBC 3
3. LA PROMOTION DE L ACTION BÉNÉVOLE Au cœur de notre mission, la promotion de l action bénévole constitue, depuis le début du Centre, l axe transversal de toutes nos actions. De manière plus spécifique, divers moyens ont été mis à l œuvre au fil des ans dans le but de susciter l implication bénévole des résidents de Bordeaux-Cartierville. Depuis quelques années, nous privilégions quelques moyens promotionnels qui ont déjà fait leur preuve : la participation à l organisation de grands événements de quartier, l animation des séminaires d information et d échange sur le bénévolat et la mise à jour régulière de notre site Web. LES ÉVÉNEMENTS COLLECTIFS L organisation et la participation aux grands événements de quartier nous permettent d échanger les uns avec les autres sur l importance d un capital social dans notre quartier. Voici une liste d événements auxquels le CABBC a participé à divers degrés d implication : Troc-tes-trucs Cartierville (coorganisation) AOÛT 2012: Fête de la rentrée scolaire des écoles secondaires (coorganisation) SEPTEMBRE 2012: Marché des saveurs de Bordeaux- Cartierville (kiosque & coorganisation) Salon des aînés de Bordeaux-Cartierville (kiosque & coorganisation) Troc-tes-trucs Cartierville (coorganisation) NOVEMBRE 2012: Troc-tes-trucs Cartierville (coorganisation) FÉVRIER 2013: Semaine du sourire dans les écoles secondaires La Dauversière et Évangéline (kiosque) MAI 2012: Fête de la famille de Bordeaux- Cartierville (coorganisation) MARS 2013: Hiver en fête (coorganisation) Troc-tes-trucs Cartierville (coorganisation) JUIN 2012: Fêtons Ahuntsic-Cartierville (kiosque & coorganisation) 4
Kiosque du CABBC à l occasion du Salon des aînés de B-C LES SÉMINAIRES D INFORMATION ET D ÉCHANGE SUR LE BÉNÉVOLAT Dispensés auprès des jeunes et des immigrants nouvellement arrivés au pays, ces séminaires, à contenu adapté selon les besoins de nos interlocuteurs, ont toutefois, un dessein commun : partager notre vision du bénévolat en tant que participation citoyenne, large et inclusive, à la vie communautaire de notre quartier. À l aide d une présentation Power- Point, les intervenants du CABBC proposent un brassage d idées sur le sens du bénévolat, passent en revue les différentes formes de bénévolat et les moments significatifs de l histoire du bénévolat au Québec, répondent aux questions des participants et les invitent à construire leur expérience d implication sociale selon leurs intérêts et leurs disponibilités. À la fin du séminaire, les animateurs présentent les opportunités de bénévolat existant dans le quartier et offrent aux participants un accompagnement adapté à leurs besoins vers l organisme ou l institution de leur choix. 5 Auprès des jeunes Les premiers séminaires ont été tenus en 2006, au Collège Bois-de-Boulogne, dans le cadre d un projet pilote mis sur pied en partenariat avec les enseignants en sciences humaines du collège. Le projet, appelé actuellement BdeBénévole, vise à offrir aux étudiants des possibilités concrètes d implication sociale, en lien avec leur cours d intégration des acquis, en fin du DEC. Ces séminaires, devenus des moments incontournables au début de chaque session d études, ont largement prouvé leur pertinence en tant que moyen de promotion du bénévolat en suscitant annuellement l'engagement de centaines de jeunes. En 2012-2013, l intervenant de la section jeunesse du CABBC a rencontré presque 200 étudiants lors de deux séminaires. Parmi ceux-ci, 172 ont choisi de s'impliquer dans la communauté par l'intermédiaire du CABBC.
Auprès des nouveaux arrivants Depuis six ans, suite à l invitation des enseignants du collège Bois-de-Boulogne, le CABBC offre également des séminaires d information sur le bénévolat aux nouveaux arrivants inscrits aux cours de francisation. Nous avons toujours le souci d adapter et d orienter le contenu des séminaires selon les intérêts des participants, mettant l accent notamment sur les potentiels avantages qu ils pourraient tirer de l implication bénévole : développement du réseau social, opportunités de pratiquer le français, meilleure connaissance du quartier et de la Ville, partage de leurs connaissances et habiletés et finalement, meilleure intégration dans la société d accueil. L'année 2012-2013 a été une autre année d'expérimentation et de renouvellement du projet. La transition vers son amélioration a été faite en deux temps. Tout d'abord, les quatre premiers séminaires de l'année ont été suivis par des rencontres en petits groupes avec les étudiants qui désiraient faire du bénévolat afin de les référer vers des organismes répondant à leurs intérêts. Cette méthode n'a pas entraîné un taux d'implication très élevé. Pour la dernière présentation, nous avons repensé le projet lors d'une rencontre d'évaluation avec l'enseignant du Collège, responsable des classes de francisation. Afin d'adapter la formule pour qu'elle reflète mieux les besoins de ces étudiants, nous avons ajouté un volet ''kiosques de présentation des organismes et institutions'' à la fin du séminaire où les étudiants ont eu l'occasion de rencontrer les personnes- ressources et prendre directement rendez-vous pour débuter leur bénévolat. Cette structure a connu un franc succès: huit étudiants sur les 12 inscrits aux rendez-vous ont fait entre 1 et 15 jours de bénévolat, soit au CSSS Bordeaux-Cartierville / St-Laurent, soit à la popote roulante, soit ailleurs. Ces étudiants ont totalisé environs 100 heures de bénévolat. Les retombées de cette nouvelle méthode sont encore difficiles à évaluer, étant donné que nous en sommes encore à l'étape d'expérimentation. Cependant, nous pouvons déjà en voir certains résultats : le fait que trois bénévoles se sont impliqués plus d'une journée sur leur lieu de bénévolat, le développement d'un réseau de contacts qui a permis à une bénévole de trouver un emploi et la satisfaction des partenaires quant à l'implication de ces bénévoles. Autres séminaires Outre ces séminaires présentés au CÉGEP Bois-de-Boulogne, certains organismes nous ont adressé des demandes ponctuelles afin de tenir des séminaires d information sur le bénévolat. Cette année, nous avons dispensé deux séances d information dans le cadre du projet Carrefour des voisins en partenariat avec la Maison des Parents, une séance pour Concertation-Femmes dans le cadre d une formation en pré-employabilité et une dernière pour un autre projet en pré-employabilité, coordonné par Cartier Émilie. L évaluation des séminaires a été faite d'une façon régulière tant au niveau des organismes partenaires qui reçoivent ces bénévoles qu'auprès des organismes qui nous reçoivent pour les séances d'infor- 6
TABLEAU 1: Nombre de séminaires dispensés Organismes et institutions Nombre de séminaires Nombre de participants Collège Bois-de-Boulogne (programme BdeBénévole) 2 200 Collège Bois-de-Boulogne (cours de francisation) 5 169 Autres 4 19 Total 11 388 mation. Ceci nous permet de mieux ajuster le contenu des séminaires aux besoins des organismes et des étudiants, afin d effectuer des références optimales pour tous. Généralement, les commentaires ont été très positifs et tous les partenaires impliqués dans ce projet ont réitéré la demande de collaboration dans le futur. LA CAMPAGNE DES 20 ANS DU CABBC C'est avec beaucoup de fierté que le Centre d'action bénévole de Bordeaux-Cartierville (CABBC) a souligné tout au long de cette année, ses 20 ans d'engagement social et d'implication communautaire. Dans le cadre de notre campagne promotionnelle intitulée 20 ans de bénévolat 20 ans d'action, nous avons créé 20 capsules vidéos où bénévoles, employés du CABBC et partenaires présentent, à tour de rôle, différentes actions bénévoles. Un peu à la manière d une bibliothèque vivante, 19 personnes se sont prêtées au jeu et ont accepté de partager avec nous leur conception de l action bénévole en répondant à quelques questions simples mais laissant toute la place à des témoignages très personnels. Ainsi, en parcourant les différentes capsules publiées sur notre site Internet ou notre chaîne You Tube, l internaute est amené à réaliser toute la diversité et la vitalité du concept de bénévolat. NOS OUTILS DE COMMUNICATIONS Comme par le passé, le Centre assure continuellement sa visibilité sur la webosphère. Outre la finalité promotionnelle d avoir une vitrine représentative sur Internet, notre site, le CABBC.ORG, est pensé aussi en termes bien pratico-pratiques pour les internautes qui le visitent. Les citoyens et nos partenaires peuvent s y référer soit pour être informés, soit pour avoir un accès rapide à nos nombreux services. Concrètement, cela se traduit par l opportunité d inscription en ligne, tant pour l étudiant du collège Bois-de-Boulogne désirant participer au programme BdeBénévole, que pour le partenaire voulant diffuser ses recherches de bénévoles sur notre site, ainsi que pour le travailleur social du CSSS cherchant à inscrire une personne à la popote roulante. 7
Ajoutons à cela, le système de location de matériel dans le cadre du projet Bordeaux- Cartierville en fête qui est, depuis juin 2011, complètement numérisé, permettant aux partenaires du quartier d adhérer au système de location, de consulter la liste du matériel disponible et de le réserver en quelques clics. À ce titre, voici quelques chiffres permettant de mieux saisir la pertinence de notre site Internet pour les bénévoles, les résidents et les partenaires: 8 303 internautes ont effectué 10 535 visites sur notre site (22% des internautes ont consulté notre site plus d une fois). 1 573 visionnements de nos capsules vidéos produites dans le cadre de la campagne 20 ans de bénévolat 20 ans d action. 172 étudiants du collège Bois-de-Boulogne inscrits au programme BdeBénévole via notre site Internet. 72 inscriptions à nos services (popote, dîners d amitié, appels téléphoniques & visites d amitié) par l entremise de notre formulaire en ligne. 30 inscriptions d offres de bénévolat des partenaires (uniquement via les formulaires en ligne). 24 réservations en ligne par les partenaires membres du système de location de B-C en fête. Parmi les nouveaux bénévoles de cette année (excluant les jeunes bénévoles), 19 nous ont interpellé grâce à notre site Internet. Les outils papier comme nos dépliants, nos affiches, nos annonces dans le journal de quartier sont toujours très utiles pour rejoindre des gens qui ne sont pas branchés au Web. C est la complémentarité de ces moyens de communication qui nous permet de faire une large promotion du bénévolat, mais aussi de nos activités et services à Bordeaux- Cartierville. Dans le cadre de notre campagne promotionnelle intitulée 20 ans de bénévolat 20 ans d'action, nous avons créé 20 capsules vidéos où bénévoles, employés du CABBC et partenaires présentent, à tour de rôle, différentes actions bénévoles. 8
4. LE BÉNÉVOLAT JEUNESSE Mise sur pied en 2006, notre section jeunesse inclut des activités de sensibilisation à l'action bénévole, aux valeurs du civisme et de la responsabilité civique mais également un large éventail d'activités et de projets menés par les jeunes sur le terrain, ayant un impact significatif sur la vitalité de la vie communautaire de notre quartier. L année 2012-2013 a été une nouvelle année enrichissante pour la section jeunesse et ses nombreux projets qui, encore aujourd hui, répondent à la fois aux besoins des jeunes et à ceux de la communauté. La consolidation de nos relations de collaboration avec les organismes et institutions accueillant les jeunes bénévoles, mais aussi l éclosion de nouveaux partenariats, certifient que les actions menées par nos jeunes bénévoles sont reconnues et valorisées. PENSER GLOBAL, AGIR LOCAL (PGAL) La participation citoyenne des jeunes est au cœur de cette campagne de promotion du bénévolat. En effet, cette démarche, débutée en 2007, amène les jeunes du primaire et du secondaire à penser aux enjeux importants de notre société tout en agissant concrètement au sein de notre communauté. Notre campagne PGAL 2012-2013 révèle une mobilisation importante des élèves, issus de huit écoles de Montréal ( Évangéline, La Dauversière, École Internationale de Montréal, Jean-Grou, Saint-André-Apôtre, Louis-Joseph-Papineau, Marguerite-Bourgeoys et Sainte-Odile). Au final, 103 jeunes se sont impliqués dans un ou plusieurs projets pour un total de 742 heures. Soulignons que 16 jeunes s investissent au sein de la section jeunesse depuis plus de deux ans et certains d'entre eux nous ont assuré que nous aurons la chance de compter sur leur implication l année prochaine. 2012-13 2011-12 2010-11 Nbre de jeunes 103 119 49 Nbre d heures 742 675 381 Voici la liste des activités auxquelles ces jeunes ont collaboré bénévolement, accompagnés et encadrés par l' intervenant jeunesse du CABBC : - Trocs-tes-trucs, de Cartierville (7) - Fête de la famille de B-C, édition 2012 (9) - Diffusion du Passeport Jeunesse (10) - Marché des saveurs de B-C, édition 2012 (9) - Moisson Montréal (10) - Hiver en fête, édition 2013 (12) - Fêtons Ahuntsic-Cartierville 2012 (10) - Collectif KINO ABC (3) - Classique Hockey Bordeaux-Cartierville (4) 9
Voici un témoignage d un de nos partenaires qui souligne l apport de nos jeunes bénévoles à l'organisation des événements Troc-tes trucs: «Je veux vous remercier pour votre aide précieuse pour l organisation et le bon déroulement du Troc-tes-Trucs de dimanche dernier. Grâce à vous nous avons pu accueillir efficacement plus de 60 familles et mettre en place un troc de qualité. Je vais faire de mon mieux pour que le prochain Troc-tes-Trucs du mois de mai se déroule dans d aussi bonnes conditions, avec autant de monde et de bons trucs à troquer. Encore une fois merci à tous et j espère vous revoir au mois de mai.» Kévin Rioual, Ville en Vert. Le bénévolat de groupe Pour la seconde année dans ce programme, du bénévolat de groupe a été réalisé à plusieurs reprises. En collaboration avec la Maison des jeunes, nous avons organisé une corvée printanière pour ramasser les déchets dans la cour d'une école, activité réunissant des dizaines d'adolescents dans la bonne humeur, le tout avec musique, jus et barbecue. Un autre groupe de 10 étudiants TED de l école secondaire Évangeline s'est impliqué plusieurs fois à Moisson Montréal, mais aussi pour la diffusion dans le quartier du «Passeport jeunesse», qui est le journal des écoles secondaires Évangeline et La Dauversière. Depuis janvier 2013, ils ont réalisé 206 heures de bénévolat. D'autres jeunes ont été référé vers des organismes du quartier pour aider à l'organisation d'événements festifs : Fête d'halloween des Loisirs de l Acadie (1) Fête d'halloween de Repère (2) Fête de Noël de Cartier Émilie (9) Selon les témoignages de nos partenaires, les jeunes du programme PGAL sont débrouillards, ils ont le sens des responsabilités ainsi que des habiletés d adaptation à travailler en équipe. Le bénévolat en équipe au service de Moisson Montréal 10
PROGRAMME BdeBÉNÉVOLE Ce programme, mis sur pied en 2006 et bonifié au fil du temps, constitue un partenariat solide, authentique entre le CABBC et les enseignants en sciences humaines du Collège Bois-de-Boulogne. Son impact est considérable car il nous amène chaque année, des centaines de collégiens prêts à s investir bénévolement dans notre quartier. Suite aux deux séminaires tenus au Collège au début de la session d'automne et d'hiver par l'intervenant jeunesse du CABBC, 172 étudiants ont choisi de s impliquer par l intermédiaire de notre organisme pour un total de 2201 heures dans l année (voir tableau 2). Pour l année 2012-2013, ce sont 22 jeunes bénévoles qui ont participé aux différentes activités du Centre d Action Bénévole Bordeaux-Cartierville, totalisant 296 heures auprès des personnes à mobilité réduite (service de Popote roulante) ou des personnes à faible revenu (service de Clinique d impôt). Ajoutons à cela 150 jeunes bénévoles (1904 heures) référés auprès de 11 organismes, institutions et/ou comités de partenaires de Bordeaux- Cartierville, mais aussi dans d autres quartiers, tels qu Ahuntsic, St-Laurent, Montréal-Nord, Villeray et Ville-Marie. TABLEAU 2: Programme BdeBénévole, sessions d automne 2012 et d hiver 2013 Organisme, institution d accueil ou projets Nombre de bénévoles Nombre d heures CABBC 22 296 Centre ABC St-Laurent * / Fêtons Ahuntsic-Cartierville 2 28 Art Souterrain* (dans le cadre de Montréal en lumière) 15 175 Comité Fêtes de quartier de B-C 25 313 CSSS Ahuntsic / Montréal-Nord* 14 171 CSSS Bordeaux-Cartierville / St-Laurent 8 97 Éco-quartier Ahuntsic-Cartierville / Troc-tes-trucs Villeray* 11 124 Maison de la Famille Pierre Bienvenue Noailles 39 481 Maison des Parents de B-C (projet Carrefour des voisins) 13 174 Moisson Montréal* 16 230 Oxfam-Québec* (dans le cadre de la Marche 2/3) 7 112 Total 172 2201 * Organismes situés à l extérieur du territoire de Bordeaux-Cartierville 11
Les étudiants, regroupés en équipes de quatre à six, sont orientés par l'intervenant jeunesse du CABBC suite à leur inscription via le site Internet afin qu'ils puissent trouver une expérience de bénévolat correspondant à leurs champs d intérêts et conciliable avec le sujet de leur travail de session. Un soutien constant de l'intervenant jeunesse est offert à tous les groupes de bénévoles durant la période de leur engagement. Quant au processus d'évaluation de ce programme, il comporte plusieurs dimensions: évaluation auprès de chaque groupe d'étudiants quant à la satisfaction de leur implication, évaluation auprès des organismes et institutions d'accueil ainsi qu'une rencontre globale d'évaluation ayant lieu à la fin de l'année scolaire et réunissant tous les enseignants impliqués ainsi que des représentants des organismes d'accueil. Voici le témoignage d une étudiante du Cégep Boisde-Boulogne à la fin de son implication: «Je tiens à vous remercier de m'avoir donné cette opportunité de faire mes heures de bénévolat au Centre. À travers les activités de Toast et Café et de Bingo, j'ai pu beaucoup me renseigner sur la vie des résidents et j'ai maintenant plusieurs connaissances qui m'aideront à écrire mon article et terminer mon projet d'école. De plus, je crois que cette chance, de donner mon temps au Centre d'hébergement, m'a beaucoup ouvert les yeux et m'a permis de faire connaissance avec ce monde inconnu.» Étudiante bénévole au CSSS Ahuntsic / Montréal Nord Accueil des familles par nos jeunes bénévoles lors de Troc tes trucs 12
LES 18-30 ANS (cégeps, universités) En plus des étudiants du programme BdeBénévole, la section jeunesse peut compter sur l implication ponctuelle de cégépiens, universitaires et jeunes professionnels. Pour cette année, ces bénévoles se sont impliqués pour la popote roulante, le projet Carrefour des voisins, mais aussi lors des événements de quartier : l Hiver en fête, Fêtons Ahuntsic-Cartierville, le Marché des Saveurs et les Troc-tes-trucs. 2012-13 2011-12 Nombre de jeunes 25 9 Nombre d heures 259 43 GRAPHIQUES 1 & 2: Le bénévolat jeunesse GRAPHIQUE 1 : 300 bénévoles PROPORTION DU NOMBRE DE JEUNES BÉNÉVOLES PAR PROGRAMME GRAPHIQUE 2 : 3202 heures de bénévolat PROPORTION DU NOMBRE D HEURES DE BÉNÉVOLAT PAR PROGRAMME PROGRAMME BdeBÉNÉVOLE (2201h) 13
5. SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES & RECONNAISSANCE DE L ACTION BÉNÉVOLE LE SOUTIEN AUX BÉNÉVOLES, responsabilité assumée par chaque membre de l équipe de travail, revêt plusieurs formes dans la vie courante de notre organisme : accueil des nouveaux bénévoles, entrevues individuelles, orientation, suivis téléphoniques, séminaires d information, écoute active, ateliers de formation et rencontres d évaluation avec les bénévoles impliqués dans divers activités et projets. Au cours de l année 2012-2013, nous avons accueilli 83 nouveaux bénévoles qui ont adhéré à la mission de notre organisme et choisi, selon leurs intérêts, une forme d implication sociale. Nous constatons la même tendance, présente depuis plusieurs années, quant à la composition ethnoculturelle des nouveaux bénévoles : une très grande diversité ainsi que la progression du nombre de bénévoles provenant de l immigration récente. Parmi les nouveaux bénévoles de cette année, 77% sont des immigrants originaires de nombreux pays. LA RECONNAISSANCE DE L ACTION BÉNÉVOLE s exprime, avant tout, dans la qualité de l accueil des bénévoles, dans les pratiques quotidiennes qui génèrent, consolident ou renforcent des relations de confiance mutuelle entre bénévoles et entre ceux-ci et l équipe de travail. La qualité du lien social et une vie en réseau où le don et la reconnaissance de l Autre sont des valeurs essentielles, constituent, à notre avis, la marque distinctive d un Centre d action bénévole. D une manière ponctuelle, nous organisons au cours de l année quelques événements collectifs conviviaux afin de favoriser le renforcement des relations entre les bénévoles et souligner, en même temps, l importance de leur engagement social pour la communauté. Stimuler la participation des bénévoles à la vie associative de notre organisme, les inviter à prendre plus de place dans la prise de décisions ou renforcer leur implication dans l organisation des activités constituent également des moyens de valorisation et de reconnaissance de l action bénévole. Pour la deuxième année, le Comité Événements spéciaux composé de quatre bénévoles et du responsable des bénévoles et services, a pris en charge l organisation des dîners d amitié pour les aînés et a contribué à l'organisation de la Fête de Noël. L apport de nouvelles idées et le savoir-faire de ces bénévoles ont permis une nette amélioration de ces activités au niveau de l organisation logistique et de la qualité de l animation. FORMATION DES BÉNÉVOLES Formations individuelles Deux types de formation individuelle sont offerts aux nouveaux bénévoles. Tout d abord, chaque nouveau bénévole reçoit des informations générales concernant nos activités et services, nos mécanismes de fonctionnement, les droits du bénévole ainsi que nos approches et moyens de soutien des bénévoles. 14
Ensuite, chacun d entre eux est initié à la spécificité de l'activité, du service ou du projet de bénévolat choisi. Les intervenants du CABBC s'assurent de bien intégrer chaque nouveau bénévole dans la vie de l'organisme, de lui présenter les autres bénévoles et de le jumeler, si nécessaire, à un bénévole expérimenté qui pourrait lui prodiguer conseils et lui accorder du soutien sur le terrain. Deux autres ateliers de formation ont été organisés par le coordonnateur de la clinique d impôt : un ateliers de 6 heures concernant la maîtrise du logiciel utilisé pour faire les déclarations d impôt (9 participants) et un atelier de 2 heures pour les 8 jeunes bénévoles du collège Bois-de-Boulogne qui ont assuré l accueil des personnes inscrites à la clinique d impôt. Formations de groupe Ateliers de formation pour les bénévoles impliqués dans la clinique d impôt En collaboration avec Revenu Québec, deux formations ont été offertes : une formation d un jour pour les anciens bénévoles (6 participants) et l autre pour les nouveaux (20 participants). Formation pour les fêtes de quartier Depuis près de trois ans, le nombre de bénévoles désireux de s impliquer dans les fêtes de quartier ne cesse de s accroître et, parallèlement, le CABBC a développé son expertise dans l encadrement de ces bénévoles. Le coordonateur du projet B-C en fête a organisé, pour chacun des événements, des rencontres pour expliquer aux bénévoles les tâ- Cocktail dînatoire au Centre d'archives de Montréal afin de célébrer notre 20ᵉ anniversaire 15
ches à réaliser et les ressources à leur disposition en cas d incident. Ces rencontres ont permis aux bénévoles de s approprier adéquatement la nature de l événement et de désamorcer certaines craintes par le biais de diverses mises en situation. De plus, pour la première fois cette année, l arrondissement a fait appel au Centre pour former et encadrer les bénévoles de la Fête de l arrondissement. Cette attention est une belle preuve que notre expertise est reconnue et que le CABBC est en mesure de coordonner tous les aspects entourant le bénévolat, lors d événements regroupant des milliers de personnes. RENCONTRES D'ÉVALUATION DES ACTIVITÉS ET PROJETS Chaque année, nous organisons des rencontres d'évaluation avec les bénévoles par service, activité ou projet. Ces réunions d'analyse nous permettent d'écouter les bénévoles et de mieux connaître leur degré de satisfaction ou les difficultés rencontrées lors de leur implication. Elles constituent un excellent moyen de renforcer les liens avec nos bénévoles et d'affiner notre compréhension des aspects qualitatifs de nos actions. Les suggestions des bénévoles nous guident dans le processus d amélioration continue et d adaptation de nos programmes aux changements de l environnement. ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX Le 20e Anniversaire du CABBC Le 2 novembre dernier, nous avons organisé un cocktail dînatoire au Centre d'archives de Montréal afin de célébrer notre 20ᵉ anniversaire. La soirée a réuni dans une atmosphère très conviviale, une centaine d'amis fidèles de notre organisme: bénévoles, employés, élus ainsi que de nombreux partenaires. Au menu de la soirée: un service traiteur exquis, de beaux discours de reconnaissance, une présentation de plusieurs capsules vidéo reflétant le point de vue des bénévoles quant à l'action bénévole et surtout, de beaux échanges entre les participants. Il est à souligner le travail remarquable du comité d'organisation de cet événement festif, constitué de trois membres du Conseil d'administration et de trois employés.. Concert-bénéfice pour la popote roulante Un comité formé de quatre membres du Conseil d'administration a assumé avec beaucoup de détermination l'entière organisation de cet événement afin d amasser de l argent pour l'expédition au Machu Picchu, activité de levée de fonds organisée par la Fondation Gracia et dont les bénéfices serviront à l aménagement de notre nouvelle cuisine communautaire. Le concert a été organisé afin de soutenir Évelyne Boissonneault, membre du CA, qui s'est portée volontaire pour faire partie des marcheurs qui vont gravir le Machu Picchu au début de l'automne 16
En décembre dernier, la Fête de Noël a eu lieu dans les beaux locaux du Centre Y de Cartierville, en présence d environ 80 bénévoles. 2013 pour une belle cause : la sauvegarde de notre service de popote roulante. Sous le titre ''Rêver Noël, suivre l'étoile'', le concert ayant eu lieu le 9 décembre dernier à l'église St-Joseph-de-Bordeaux, fut un franc succès tant au niveau de l'argent amassé qu au niveau de la qualité incontestable de la prestation des musiciens: le ténor Frédéric Kuku et ses choristes, une pianiste et un violoncelliste. Les nombreux participants présents dans la salle se sont déclarés ravis d'avoir assisté à ce beau concert de Noël. La Fête de Noël Traditionnellement, c est la fête la plus importante de l année qui attire, d ailleurs, le plus grand nombre de bénévoles. Préparée bien à l avance, elle implique une série de tâches assumées avec plaisir par les membres de l équipe de travail : trouver des commanditaires, réfléchir au menu, dénicher des cadeaux et surtout, préparer de belles surprises pour nos bénévoles. Le Comité de bénévoles- Événements spéciaux s'est impliqué pour la deuxième année consécutive dans l'organisation de cette fête, avec beaucoup de passion et de bonne humeur. En décembre dernier, la Fête de Noël a eu lieu dans les beaux locaux du Centre Y de Cartierville, en présence d environ 80 bénévoles. 17
6. SOUTIEN AUX ORGANISMES COMMUNAUTAIRES Le soutien aux organismes communautaires fait partie intégrante de la mission de chaque Centre d action bénévole. Par conséquent, ce volet a toujours été présent dans la vie de notre organisme, se concrétisant principalement dans la référence des bénévoles vers les organismes ou institutions du milieu. Depuis 2006 nous avons ajouté et développé progressivement, une nouvelle dimension au champ d action Soutien aux organismes communautaires : les projets en partenariat avec d autres organismes, caractérisés par une forte participation des bénévoles. L idée maîtresse est de créer des espaces plus larges d action pour les bénévoles afin qu ils puissent prendre leur place dans la prise de décisions et la construction de projets collectifs. Deux objectifs ont constamment guidé nos actions de soutien aux organismes communautaires: susciter une plus large participation citoyenne à Bordeaux-Cartierville et contribuer au renforcement d une culture d entraide entre les organismes du milieu par la mise en commun de nos ressources humaines et matérielles. Quant au deuxième objectif, il se concrétise par exemple, par la mise à disposition de notre cuisine communautaire à tout organisme communautaire ayant besoin ponctuellement de nos installations afin de préparer des repas pour leurs fêtes et événements spéciaux. De plus, nous avons aussi créé, mis en ligne et géré un système de prêt de matériel acquis pour les Fêtes de quartier. Il pourrait dorénavant servir à tout organisme adhérent, dans l organisation de leurs activités ou événements spéciaux. 6.1. ORIENTATION ET RÉFÉRENCE DES BÉNÉVOLES Ce premier volet permet à plusieurs organismes de Bordeaux-Cartierville et des environs, de bénéficier d'un appui bénévole à leur fonctionnement régulier ainsi qu'à leurs activités ponctuelles. Les bénévoles référés vers les organismes ou institutions du quartier bénéficient d un accompagnement du début à la fin de leur bénévolat. Ainsi, ils rencontrent la coordonnatrice pour une première entrevue, qui sert à déterminer, selon leurs intérêts, quels seraient les organismes à proximité de leur domicile qui ont un besoin bénévole correspondant. Les bénévoles sont alors référés à la personne ressource de l'organisme d'accueil. Après un certain temps, la coordonnatrice fait des suivis téléphoniques pour voir si les démarches de mise en contact ont été faites et si le bénévolat est en cours ou effectué. De plus, une relance annuelle est fait aux bénévoles, afin de nous assurer que les bénévoles sont toujours disponibles et/ou qu ils sont toujours engagés dans leur milieu de bénévolat. Ce sont 81 bénévoles qui ont été référés au courant de l année 2012-2013. 18
TABLEAUX 3 & 4: RÉFÉRENCE DES BÉNÉVOLES* ORGANISMES / INSTITUTIONS DU QUARTIER (11) Projet Carrefour des voisins Aide aux devoirs (4) CDEC d'ahuntsic-cartierville Marchés saisonniers (4) Centre d'hébergement Cartierville Animation auprès des aînés (3) Maison de la Famille Pierre Bienvenue Noailles Aide aux devoirs (1) Visites supervisées (2) Centre d'hébergement Notre-Dame de la Merci Animation auprès des aînés (2) Soins palliatifs (1) La Corbeille Bordeaux-Cartierville Paniers de Noël (7) Maison des parents de B-C Aide aux devoirs (1) Halte garderie (1) Acadé-Kicks Réception (1) Aide aux devoirs (3) CSSS Bordeaux-Cartierville et St-Laurent Animation auprès des aînés (11) Hôpital Sacré-Coeur Accueil et orientation (1) Institut Pacifique Animation auprès des enfants (2) Projet Un milieu ouvert sur ses écoles (MOÉ) Tutrice en anglais (1) ORGANISMES / INSTITUTIONS HORS-QUARTIER (17) Centre ABC de St-Laurent Aide aux courses (1) Centre de réadaptation de Montréal Massothérapie (1) Héma-Québec Accueil (2) CRAC Petite-Patrie Comptoir alimentaire (1) Centre hospitalier Notre-Dame Accueil et orientation (1) Réseau secours animal Soins aux animaux (1) Action Montréal Gestion/Marketing (1) Institut Douglas Soutien en santé mentale (1) Nova Montréal Soutien aux patients (1) CEDA Animation informatique (1) CLIC Rivière-des-Prairies Comptabilité (1) Famijeunes Halte-Garderie (1) Regroupement des aveugles et amblyopes de Montréal Lecture aux personnes avec une déficience visuelle (2) Marché Tradition de Longueil Soutien aux activités (22) Centre des femmes autochtones Travail de bureau (1) J'apprends avec mon enfant Lecture aux jeunes (1) Avant tout, les enfants Emballage de cadeaux de Noël (3) CSSS Ahuntsic-Montréal Nord Animation auprès des aînés (2) * Ces tableaux n'incluent pas les jeunes bénévoles référés 19
6.2. PROJETS EN PARTENARIAT ATELIERS DE TRICOT Depuis 2006, ce beau projet réunit chaque mardi dans les locaux du CABBC plusieurs bénévoles qui tricotent, dans la bonne humeur, une foule de vêtements et d'accessoires pour enfants. D autres bénévoles tricotent à la maison et le CABBC leur fournit la laine nécessaire. Le fruit de leur travail est ensuite distribué par l entremise des organismes partenaires, principalement à des familles défavorisées ayant des enfants de 0 à 5 ans. Tout au long de l année 2012-2013, non seulement notre ''noyau dur'' de tricoteuses est resté fidèle au poste, mais plusieurs autres bénévoles se sont rajoutées au groupe. Le projet réunit actuellement 31 tricoteuses dont 14 nouvelles participantes. Le nombre de tricoteuses à l atelier du mardi se multiplie et atteint parfois 15 personnes! D'autres bénévoles (16) préfèrent tricoter dans la tranquillité de leur foyer. De plus, un nouveau groupe de tricoteuses affilié au CABBC a pris vie à la Place l Acadie, dans le cadre du projet Prenez place. Ce groupe est ouvert à tous ceux et celles qui désirent tricoter et apprendre. Le nombre de participants peut varier de deux à sept par atelier. Les bénévoles des ateliers de tricot ont encore travaillé fort cette année. Elles ont produit, en tout, 381 articles totalisant 6492 heures pendant l'année. La production de cette année a été grandement aidée par les dons de laine que nous avons reçus, de la part de Chic-Tex (don d une valeur approximative de 2 800$), ainsi que de la part de notre nouveau partenaire, le Centre Local d'initiatives Communautaires du Nord-est de Montréal (CLIC). Cette année, nous avons continué notre partenariat de longue date avec la Fondation de la Visite et l Assistance maternelle. En plus, nous avons développé un nouveau partenariat avec le CLIC, qui, par l entremise de son comptoir alimentaire, distribue nos tricots aux parents qui en ont besoin. Les tricoteuses ont produit, en tout, 381 articles totalisant 6492 heures pendant l'année. 20
Les ateliers de tricot deviennent des moments de plus en plus conviviaux, où entraide et plaisir sont de la partie. Les participantes, de plus en plus nombreuses, développent un sentiment d appartenance plus fort au groupe. En effet, nous pouvons le constater par l'initiative des tricoteuses d'apporter, chacune leur tour, une petite collation qu elles auront préparée pour le groupe. De plus, plusieurs d entre elles s échangent leurs numéros de téléphone et font déjà des plans pour se rencontrer et tricoter pendant les vacances estivales, après le dîner de clôture des ateliers de tricot. COLECTIF KINO ABC Ce projet a vu le jour à l'automne 2007, suite à la réalisation d'un documentaire sur les Places l'acadie et Henri-Bourassa par trois jeunes résidentes. Fortes de leur nouvelle expérience cinématographique, les jeunes participantes ont décidé de continuer à explorer le 7 art et, avec le temps, plusieurs jeunes ont adhéré à ce projet. Le collectif peut être fier d avoir réalisé au fil des années des dizaines de projets ayant comme dénominateur commun l expression par la lentille vidéo. À force de capturer des images lors des fêtes de quartier, des spectacles dans les écoles secondaires et des moments importants de nos partenaires communautaires (conférences de presse, lancements officiels, expositions, etc.), le collectif a archivé des milliers d heures d enregistrement, ce qui constitue sans aucun doute, la plus importante mémoire numérique du quartier. Cette année, le collectif a réalisé le court métrage Danse et Basket avec 10 élèves de l école primaire Sainte-Odile. TROC-TES-TRUCS CARTIERVILLE Partenaire du CABBC depuis janvier 2009, l'éco-quartier Ahuntsic-Cartierville a rejoint l'initiative montréalaise Troc-tes-Trucs qui œuvre pour une consommation toujours plus responsable. Grâce aux échanges d'objets, les citoyens peuvent se rencontrer, troquant trucs et connaissances pour mieux consommer ensemble. Le CABBC participe depuis le début à l'organisation et le déroulement de ces événements par l'entremise de l'intervenant jeunesse qui accompagne des groupes de jeunes bénévoles attirés par cette forme d'implication sociale. Troc-tes-Trucs est bien plus qu un lieu où l on échange des biens, vêtements, jouets ou accessoires! Les activités de troc se déroulent dans une atmosphère conviviale de fête familiale et des ateliers permettent aux participants de s informer sur des enjeux touchant la consommation responsable et le développement durable ainsi que sur des organismes œuvrant dans notre quartier. Se déroulant dans un secteur défavorisé du quartier, il devient évident, au fil du temps, que l activité dépasse l aspect écologique et semble pour plusieurs devenir une opportunité, plus économique, de se procurer des objets utilitaires (jeux pour enfants, petits électroménagers, vêtements, etc.) 21
Troc-tes-trucs Cartierville Les Troc-tes-trucs ont lieu généralement, tous les deux mois, à l école primaire Louisbourg et attirent de plus en plus de familles. Le dernier événement a réuni plus d une soixantaine de familles. L'activité est très appréciée par nos 22 jeunes bénévoles qui y voient une manière d allier comportement écoresponsable et plaisir de chiner. Soulignons que trois jeunes bénévoles en sont à leur quatrième année d implication et dorénavant, on peut dire qu ils connaissent tous les rouages de l activité. ATELIERS DE JONGLERIE Il s'agit d'une nouvelle initiative mise sur pied cette année par notre intervenant jeunesse, en partenariat avec un intervenant communautaire scolaire du projet Un milieu ouvert sur ses écoles (MOÉ). Les ateliers de jonglerie, animé par l'intervenant du CABBC, ont eu lieu chaque lundi à l'école Gilles Vigneault et ont réuni entre cinq et huit jeunes. Les principaux objectifs ciblés par les deux partenaires ont été: Offrir une activité gratuite et originale à des enfants issus de familles à faible revenu Développement de l agilité motrice. La jonglerie est un excellent entraînement pour développer la psychomotricité, la coordination, la concentration, la patience et la persévérance. Créer une troupe de jongleurs bénévoles proposant une animation lors des fêtes ou événements du quartier 22
CLINIQUE D IMPÔT MOBILE Depuis plus de 4 ans, le CABBC et Rap jeunesse collaborent pour tenir au début du mois d avril une clinique d impôt à l intérieur du motorisé l Accès-soir. Ce projet permet de desservir une clientèle difficile à rejoindre autrement que par l Accèssoir (personnes aux prises avec de la toxicomanie ou de la maladie mentale, jeunes de la rue, etc.). Pour la troisième année consécutive, le service a pu être maintenu grâce au travail de deux étudiants du HEC contents de retrouver les usagés de l'accès-soir et de reprendre la discussion là où ils l'avaient laissée un an plutôt. Concrètement, c'est en assurant deux présences en soirée (de 16h à 21h) au début d'avril 2012, que les bénévoles ont accueilli une vingtaine de personnes à l'arrière de l Accès-soir. Ils les aident en remplissant les formulaires nécessaires à la production de leurs déclarations de revenu, qui seront par la suite complétées par nos bénévoles de la clinique d'impôt régulière. Ce service, adapté à une clientèle vulnérable et difficile d'accès, répond, sans conteste, à leurs besoins. En plus de les aider à produire leurs déclarations d'impôt, les bénévoles peuvent informer les citoyens sur les nouveaux programmes gouvernementaux. BORDEAUX-CARTIERVILLE EN FÊTE Depuis plusieurs années, le CABBC s investit activement dans l organisation de fêtes de quartier Hiver en fête était l occasion pour les familles du quartier de découvrir la trottinette des neiges! 23
destinées aux résidents de Bordeaux-Cartierville. Ces événements rassembleurs nécessitent à chaque occasion, la participation de plusieurs dizaines de bénévoles et d intervenants. Le projet B-C en fête vise à développer les fêtes de quartier dans un secteur ciblé par la démarche de Revitalisation Urbaine Intégrée (RUI) de l arrondissement. Ce projet, porté par le CABBC en collaboration avec une dizaine de partenaires, comporte trois volets: 1) la réalisation de trois grandes fêtes de quartier rejoignant des milliers de résidents, 2) la mobilisation de citoyens et de partenaires dans l organisation des événements de quartier et 3) la mise sur pied d'un système de prêt de matériel, au bénéfice de l'ensemble des partenaires communautaires. La Fête de la famille au parc Louisbourg La 6 e édition de la Fête de la Famille qui a eu lieu le 26 mai 2012 s est avérée un grand succès, en plus de bénéficier d une journée très ensoleillée. Ce sont plus de 2000 personnes qui ont participé aux festivités de cette journée. Les partenaires œuvrant dans le quartier y étaient présents afin de faire la promotion de leurs services. Grâce à l implication de 10 bénévoles et 51 intervenants, 22 activités ont été offertes : des kiosques, des jeux de kermesse, des activités éducatives, ludiques et sportives. Le Marché des saveurs au parc De Mésy Pour plusieurs enfants, la rentrée scolaire rime avec la tenue de cette grande fête au parc De Mésy. Pour les parents, c est l occasion de se procurer, à quelques pas de chez eux, des fruits et des légumes frais produits par des maraîchers locaux. Pour une 5 e année, le Marché des saveurs s est déroulé, le 23 septembre dernier, sous un soleil radieux et les cris de joie des enfants qui pouvaient nourrir de petits animaux de la ferme, participer à des ateliers de cuisine, glisser dans un jeu gonflable, etc. En fait, les 34 acti- TABLEAU 5: Activités & projets en partenariat Activités & projets en partenariat Jeunes bénévoles Bénévoles membres du CABBC Total des bénévoles Heures de bénévolat Les Tricoteuses 0 31 31 6492 Collectif Kino ABC 3 0 3 19 Troc-tes-trucs Cartierville 22 0 22 209 Clinique d impôt mobile 2 0 2 16 Fêtes de quartier 53 7 60 541 Total 80* 38* 118* 7277 * Certains bénévoles se sont impliqués dans plusieurs activités. 24
vités offertes aux 1000 participants ont nécessité le travail conjoint des 18 bénévoles et 46 intervenants qui se sont afférés toute la journée à faire la promotion d une saine alimentation. L Hiver en fête au parc De Mésy Cette fête est destinée à prouver que, malgré le froid et la neige, l hiver est l occasion de sortir de la maison et de se réchauffer en pratiquant les multiples activités sportives hivernales qui caractérise notre pays. Pour cette 5 e édition, ce sont environ 1500 résidents du quartier qui sont venus nous rejoindre au parc De Mesy pour glisser en trottinette à neige, faire de la raquette, «se sucrer le bec» avec de la tire sur neige, jouer au ballon balais ou tout simplement, faire des bonhommes de neige. Pour réussir cette formidable journée, 33 bénévoles et 13 intervenants, chaudement habillés, se sont mobilisés le 3 mars 2013 et, après un bon chocolat chaud, ont animé les 17 activités offertes aux familles présentes. FÊTONS AHUNTSIC-CARTIERVILLE Traditionnellement organisée à Ahuntsic, la Fête de l arrondissement s est pour la première fois tenue à Bordeaux-Cartierville le 9 juin 2012. En prévision de l événement, l équipe de l arrondissement d Ahuntsic-Cartierville a invité le Centre à se joindre au comité organisateur et prendre en charge tous les aspects du bénévolat: recrutement, formation et encadrement. Ainsi, les 15 bénévoles participant à l événement ont apporté leur contribution afin que cette journée soit exceptionnelle pour plus de 5000 résidents du quartier. Lors de la rencontre bilan, les organisateurs ont souligné, unanimement, l efficacité et le dynamisme de l équipe de bénévoles. Plus de 5000 personnes ont assisté à la Fête de l arrondissement d Ahuntsic-Cartierville 25
7. SERVICES DIRECTS À LA POPULATION Dès les premières années de son existence, le Centre offre des services directs à la population, principalement aux personnes âgées et /ou en perte d autonomie afin de briser leur isolement et favoriser leur maintien dans la communauté : la popote roulante et les repas communautaires, qu on appelle communément «dîners d amitié». La clinique d impôt, un autre service ayant un long passé, s adresse à une population plus large: les résidants du quartier de tous âges, vivant en situation de pauvreté. Depuis trois ans, grâce au soutien financier accordé par la Ville de Montréal dans le cadre de l Entente Ville-MESSS de développement social et de lutte à la pauvreté et à l exclusion sociale, nous avons développé le projet Appels téléphoniques et visites d amitié qui s adresse aux aînés habitant à Bordeaux-Cartierville. Le but de ce projet est de prévenir ou de briser l isolement des aînés et de contribuer à l élargissement de leur réseau social, en les mettant en relation avec des bénévoles. Le développement, au fil des dernières années, de nos programmes de promotion du bénévolat auprès des jeunes et des nouveaux arrivants, a eu un important impact sur les services aux aînés, en leur conférant une nouvelle dimension, interculturelle et intergénérationnelle. Il nous semble important de souligner que le fil conducteur qui traverse tous nos services reste toujours l action bénévole. Chacun de ces services s est développé au fil du temps grâce à de nombreux bé- névoles ayant choisi librement cette forme d engagement social. 7.1. LA POPOTE ROULANTE C est le premier service du CABBC, mis sur pied il y a 20 ans! Offert quatre jours par semaine, du mardi au vendredi, ce service représente toujours la principale solution pour les personnes en perte de mobilité de s alimenter correctement, facilement et pour un prix raisonnable. Depuis tant d années, des centaines de bénévoles ont assuré la continuité de la popote roulante, toujours à l heure, prêts à aider. En 2012-2013, la popote roulante a fait preuve de la même efficacité devenue coutumière. Nous avons continué de répondre à la demande croissante de repas surgelés en maintenant la troisième équipe du vendredi, mise en route il y a trois ans. Voici en quelques chiffres un résumé des activités de la popote : 98 personnes ont reçu le service cette année 8363 repas ont été préparés et livrés au cours de l année 52 bénévoles s y étaient impliqués, en participant à la préparation des repas en cuisine (28) ou en effectuant les livraisons (24) Parmi ces 52 bénévoles membres du CABBC, on compte 17 nouveaux bénévoles 26
Deux bénévoles de la Popote roulante se préparent à livrer les repas Le travail de tous ces bénévoles représente 2884 heures de bénévolat 31 jeunes bénévoles du collège Bois-de- Boulogne ont rejoint les bénévoles réguliers s impliquant comme aide-cuisiniers pour un total de 344 heures. Au total, ce sont donc 83 bénévoles qui ont assuré le bon fonctionnement du service en nous offrant 3228 heures de leur temps! 7.2. LES DÎNERS D AMITIÉ Organisés quelques fois par année, les dîners d amitié ont pour objectif de rassembler des aînés de notre quartier autour d un bon repas préparé par notre cuisinière, afin de socialiser, échanger et mieux se connaître. Animés par des bénévoles, dans un climat convivial et chaleureux, les dîners se terminent habituellement par une petite activité de divertissement. Au cours de l année 2012 2013, six dîners d amitié ont été organisés au CABBC, accueillant 59 personnes au total, avec une participation moyenne de 20 à 25 personnes par dîner. Nous estimons que cette activité, qui connaît un franc succès auprès des aînés, doit sa popularité à la qualité de l'accueil ainsi qu à la diversité de l'animation. Sept bénévoles ont contribué au succès des dîners: les quatre membres du Comité de bénévoles- Événements Spéciaux qui se sont impliqués dans l organisation et l animation de cette activité, un participant musicien ainsi que deux autres bénévoles qui ont assuré le transport et l accompagnement des participants. 7.3. LE PROJET D APPELS TÉLÉPHONIQUES ET VISITES D AMITIÉ Les appels téléphoniques et les visites d amitié sont offerts à tous les aînés qui sont isolés ou à risque d isolement, dans le secteur de Bordeaux- 27
Cartierville. Ce projet, ayant pour but le jumelage des bénévoles avec des aînés, fournit à ces derniers un sentiment de sécurité et la possibilité d élargir leur réseau social. Les bénévoles associés à ce service sont des gens qui veulent s investir à moyen ou à long terme, afin de développer un lien significatif avec un aîné du quartier. Les bénévoles sont accompagnés tout au long de leur implication par la coordonnatrice du projet. En effet, les bénévoles suivent une formation sur le projet dès la première rencontre et bénéficient ensuite, d une façon continue, de la disponibilité de la coordonnatrice. Elle est toujours présente pour recueillir leurs commentaires ou leur donner des conseils, soit par téléphone, soit par l entremise d entrevues individuelles. Les bénévoles, au nombre de 37 à la fin de l année 2012-2013, s investissent en moyenne 24 heures par mois, pour un total de 290 pour l année. Certains de ces bénévoles s impliquent depuis plus de 9 ans (5), mais la plupart sont des bénévoles qui ont été actifs sur une période de quelques mois à 3 ans (27). De ces bénévoles récents, 11 ont été recrutés au courant de cette année. Quant aux aînés participants, eux aussi bénéficient d un soutien tout au long de leur jumelage. Cette année nous avons mis en place des visites au domicile des aînés, effectuées par la coordonnatrice du projet Ces visites informelles permettent aux participants de mieux connaître la spécificité du service et de pouvoir poser toutes les questions qui les interpellent. Cette première rencontre permet à la coordonnatrice d établir un lien de confiance avec le participant, de mieux comprendre ses attentes et de favoriser un meilleur jumelage par la suite. De plus, la coordonnatrice est disponible pour accompagner les bénévoles pour les premières visites, si le bénévole ou le participant le souhaite. Cette année, 43 aînés du quartier ont participé au projet, dont 14 nouveaux. L évaluation de ce service se fait, d une part, auprès des bénévoles. Tout d abord, un appel ou un courriel de suivi est fait tous les mois, afin de recueillir les heures de bénévolat et de s assurer que tout se passe bien. Ensuite, tous les bénévoles sont conviés à une rencontre d évaluation annuelle afin de discuter des problématiques vécues et des améliorations à apporter au projet. Étant donne qu il est difficile d obtenir la présence de tous les bénévoles à cette rencontre, finalement, un questionnaire est envoyé à tous pour recueillir leur opinion par rapport au projet. Ce questionnaire intègre les questionnements ou demandes qui sont ressortis du focus group. D autre part, une évaluation biannuelle est faite téléphoniquement auprès des participants afin de s assurer que le projet leur convient, ainsi que pour recueillir les commentaires qu ils pourraient avoir. 7.4. LA CLINIQUE D IMPÔT La clinique d impôt, mise sur pied en 1997, a pour but d aider les gens à faible revenu du quartier à remplir leurs déclarations d impôt. C est également une occasion de faire connaître notre organisme aux résidents du quartier, de faire la promotion du bénévolat et de nos activités et services. 28
Le rouge était de mise pour souligner la St-Valentin lors du dîner d amitié de février Ce projet, d une durée de six semaines (de mars à avril), suscite chaque année une grande mobilisation bénévole. Tous les bénévoles reçoivent une formation adaptée à leur expertise (une journée pour les anciens, quatre jours pour les nouveaux) avant de s impliquer dans cette activité. Voici en quelques chiffres un aperçu de l important travail accompli par l équipe de bénévoles : 386 personnes ont reçu ce service 21 bénévoles membres du CABBC ont donné 330 heures de leur temps 7 jeunes bénévoles du collège Bois-de- Boulogne ont assuré l accueil des personnes tout au long de la clinique d impôt, en offrant 95 heures Au total, ce sont donc 28 bénévoles qui se sont impliqués dans cette activité, pour un total de 425 heures Depuis quelques années, les déclarations d impôt peuvent être remplies de façon informatique grâce à l apparition de différents logiciels. Cette année, tous les bénévoles ont utilisé la méthode informatique (suite à une formation appropriée), ce qui leur a permis de traiter les déclarations d impôts plus rapidement et plus efficacement. Instauré pour la première fois deux ans auparavant, l envoi électronique des déclarations au Ministère du Revenu à été privilégié par la plupart des personnes inscrites à la clinique d impôt, ce qui nous a permis d économiser du temps et de réduire les coûts reliés aux impressions. 29
8. GESTION INTERNE L année 2012-2013 fut une année caractérisée par une intense vie associative, riche en événements et marquée par des défis de taille : préparer le déménagement de nos bureaux administratifs, chercher des possibilités pour la relocalisation de notre cuisine communautaire, mettre sur pied des activités d autofinancement, organiser des événements pour souligner le 20ᵉ anniversaire du CABBC et tout cela, en assurant la continuité des activités et services. Plusieurs comités de travail, composés de membres du CA et de membres de l équipe de travail, ont travaillé fort afin de relever ces défis et assurer le bon fonctionnement de l organisme. Le Conseil d administration a présenté à l assemblée les résultats de la première étape du processus de planification stratégique ayant eu lieu en 2011-2012 : la reformulation de la mission du CABBC ainsi qu une proposition quant à la vision et aux valeurs de notre organisme. Ces documents ont été adoptés à l unanimité par les membres présents. Le Conseil d administration Le Conseil d administration est composé de sept citoyens dévoués à la cause de l action bénévole, provenant de divers milieux : communautaire, universitaire, privé, d une congrégation religieuse et bénévoles impliqués dans le cadre de nos services à la population. Voici la liste des membres : L Assemblée générale annuelle L Assemblée générale annuelle a eu lieu le 4 juin 2012 en présence de 38 personnes : 28 membres (bénévoles), huit employés et deux représentants des organismes partenaires. Lors de cette assemblée, les membres présents ont adopté à l unanimité le rapport d activités et les états financiers vérifiés pour l année 2011-2012. Les prévisions budgétaires et les orientations générales pour 2012-2013 ont également été présentées aux participants. Nayiri Tavlian Présidente Pierrette Bertrand Vice-présidente Tina Ceccucci Trésorière Évelyne Boissonneault Secrétaire Bernard Cyr Administrateur Michel Delorme Administrateur Pamphile Kossoh Administrateur Durant l année 2012-2013, les membres du CA ont tenu sept réunions régulières, se sont impliqués dans plusieurs comités de travail, ont initié diverses démarches afin de trouver des solutions à la 30
relocalisation de notre cuisine communautaire et ont organisé des activités d autofinancement. Ce fut une année intense et bien remplie pour les membres du Conseil d administration, se reflétant d ailleurs, dans le nombre record d heures de bénévolat qu ils ont offert cette année : 643 heures! Les comités de travail Comité sur la gouvernance Constitué de quatre membres du CA : Nayiri Tavlian, Pierrette Bertrand, Tina Ceccucci et Bernard Cyr, le comité a finalisé, en collaboration avec la directrice, la rédaction d un Guide des ressources humaines. Le comité a tenu deux réunions. Comité pour la relocalisation du CABBC Formé de cinq membres, trois membres du CA : Nayiri Tavlian, Pierrette Bertrand et Michel Delorme, de la directrice et d un bénévole, Robert Laurin, ce comité a travaillé très fort, les bénévoles offrant 86 heures de leur temps. Comité de planification stratégique Formé de deux membres du CA : Nayiri Tavlian et Évelyne Boissonneault et de la directrice, ce comité s est réuni quatre fois. Nous avons décidé de reporter la deuxième étape du processus de planification à l automne 2013, comte tenu de l ampleur du travail exigé cette année par la relocalisation du CABBC. Comité pour le 20ᵉ Anniversaire du CABBC Formé de trois membres du CA : Valérie Michaud, Bernard Cyr et Nayiri Tavlian ainsi que de trois employés : la directrice, Henri Scaboro et Benoît Fourreau, le comité s est réuni à plusieurs reprises et a pris en charge l organisation et l animation du Cocktail dînatoire organisé le 2 novembre dernier au Centre d Archives de Montréal. Comité d autofinancement Quatre membres du CA, Nayiri Tavlian, Pierrette Bertrand, Évelyne Boissonnault et Tina Ceccucci ont assumé entièrement l organisation du Concert bénéfice pour la popote roulante qui a eu lieu au mois de décembre 2012 à l Église St-Joseph de Bordeaux. Comité-Événements spéciaux Mis sur pied l année précédente, ce comité, formé de quatre bénévoles et le responsable des bénévoles et services du CABB, Sylvain Caron, a pris en charge l organisation d événements spéciaux et des dîners d amitié pour les aînés. Au-delà de leur implication effective dans le déroulement des activités, le comité a tenu cinq réunions au cours de l année. Les bénévoles membres de ce comité sont : Stephen Korcz, Sonia Sultan, Richard Legault et Claude St- Hilaire. Au total, ils nous ont offert 131 heures d implication bénévole. 31
L équipe de travail L équipe de travail, composée de huit employés, cinq permanents et trois contractuels, a fait preuve, comme chaque année, de professionnalisme, esprit communautaire, initiative et créativité. Chacun de mes collègues a contribué à la création d un climat de travail stimulant et convivial afin que les bénévoles de tous âges se sentent bien accueillis et soutenus au CABBC. Certains d entre eux, impliqués dans plusieurs projets en partenariat, agissent en véritables agents de changement, contribuant ainsi au développement communautaire à Bordeaux-Cartierville et à la bonne renommée de notre organisme dans la communauté. Employés contractuels Fanie Fournier Coordonnatrice de projets Benoît Fourreau Intervenant communautaire jeunesse Sophie Hazumuryango Adjointe administrative Il est à souligner le dévouement exceptionnel des membres de l équipe au bon fonctionnement du CABBC. L année 2012-2013 a été très chargée pour tous car, malgré les nouveaux mandats qui ont dû assumer, liés surtout à la relocalisation de notre organisme et à la mise sur pied de moyens et d activités afin de souligner notre 20ᵉ anniversaire, ils ont su continuer et consolider tous les programmes de notre organisme, tout en étant très impliqués dans plusieurs instances de concertation locale. Employés permanents Marilena Huluban Directrice générale Henri Scaboro Agent de développement Sandrine Sangarie Cuisinière à la popote roulante Paulette Millette Comptable Sylvain Caron Coordonnateur des bénévoles et des services 32 L équipe de travail du CABBC (Paulette et Sophie étaient absentes)
9. CONCERTATION & PARTENARIAT Le CABBC a toujours été un acteur de premier plan dans la communauté, contribuant à la revitalisation d une vie en réseau, tant par la mobilisation citoyenne que par une participation accrue aux Tables de concertation locales. Collaboration, concertation et partenariat sont des approches faisant partie de la vie courante de notre organisme. En 2012-2013, fidèles à nos convictions, nous avons participé à plusieurs instances de concertation. Voici en résumé, nos participations : Membre du Comité pour prévenir et contrer la maltraitance faite aux aînés Démarche de Revitalisation Urbaine Intégrée (RUI): le CABBC est porteur du projet Bordeaux-Cartierville en fête (coordination du Comité Fêtes de quartier) Au niveau métropolitain et provincial Au niveau local Conseil Local des Intervenants Communautaires-CLIC (participation aux réunions) Membre du Comité de planification en développement social du CLIC (CPDS) Membre du Comité de recherche sur la concertation intersectorielle (CRCI) Table de Concertation Jeunesse de B-C (membre du CA et participation aux réunions des Comités 6-12 ans et 12-25 ans) Membre du CA de la Maison des jeunes de B-C Table de concertation des aînés de B-C (participation aux réunions et au comité organisateur du Salon des aînés) Regroupement des Centres d action bénévole de l Île de Montréal (réunions de réflexion, d échange et de partage d expertise) Réseau des services alimentaires bénévoles du Centre d action bénévole de Montréal (membre du Comité central) Regroupement PRASAB (Popotes Roulantes et Autres Services Alimentaires Bénévoles) Coalition pour le Maintien dans la Communauté (COMACO) Fédération des Centres d action bénévole du Québec (FCABQ) 33
10. LES STATISTIQUES LES BÉNÉVOLES EN 2012-2013 Catégorie Nombre de bénévoles BÉNÉVOLES MEMBRES DU CABBC* 332 BÉNÉVOLES DE LA SECTION JEUNESSE** 300 TOTAL 632 * Bénévoles qui ont adhéré officiellement à la mission du CABBC (de tous les âges). ** Jeunes bénévoles qui se sont engagés ponctuellement au cours de l année (étudiants de niveau secondaire, collégial et universitaire). DONNÉES CONCERNANT LES NOUVEAUX BÉNÉVOLES* (INSCRITS AU COURS DE L ANNÉE) Hommes : 24 (29%) / Femmes : 59 (71%) ÂGE 12-17 18-34 35-64 65+ On ne sait pas TOTAL NOMBRE DE BÉNÉVOLES 1 25 43 10 4 83 % 1,2 30,2 51,8 12 4,8 100 Origine ethnoculturelle Nombre de bénévoles % Orifgines française 19 22,9 Haïtienne 5 6 Origines arabes 11 13,3 Chinoise 1 1,2 Grecque 1 1,2 Origines Africaines (continent Africain) 29 34,9 Origines d Amérique Latine, Centrale & du Sud 7 8,5 Autres ** 2 2,4 Ne sait pas 8 9,6 Total 83 100 * Ces statistiques n incluent pas les bénévoles comptabilisés dans la section jeunesse. ** Dans cette catégorie on inclut : origine espagnole (1) et hindoue (1). 34
DONNÉES CONCERNANT LES BÉNÉVOLES DU CABBC* Hommes : 124 (37%) / Femmes : 208 (63%) ÂGE 12-17 18-34 35-64 65+ On ne sait pas TOTAL NOMBRE DE BÉNÉVOLES 1 94 154 58 25 332 % 0,3 28,3 46,4 17,5 7,5 100 Origine ethnoculturelle Nombre de bénévoles % Origine française 97 29,2 Italienne 6 1,8 Haïtienne 14 4,2 Origines arabes 22 9,7 Chinoise 1 0,3 Grecque 3 0,9 Origines africaines (continent africain) 110 33,2 Origines d Amérique Latine, Centrale et du Sud 17 5,1 Autres * * 26 7,8 Ne sait pas 26 7,8 Total 332 100 * Ces statistiques n incluent pas les bénévoles comptabilisés dans la section jeunesse. ** Dans cette catégorie on inclut : arménienne (6), espagnole (3), hindoue (11), polonaise (1), roumaine (4) et russe (1). 35
DONNÉES CONCERNANT LES PERSONNES AYANT REÇU DES SERVICES ( Popote roulante, dîners d amitié, appels téléphoniques et visites d amitié & clinique d impôt) Hommes : 224 (38%) / Femmes : 362 (62%) ÂGE 18-34 35-64 65+ On ne sait pas TOTAL NOMBRE DE PERSONNES 82 206 221 77 586 % 14 35,2 37,7 13,1 100 Origine ethnoculturelle Nombre de personnes % Origines française 212 36,2 Origines britanniques 2 0,3 Italienne 5 0,9 Haïtienne 29 4,9 Origines arabes 104 17,8 Juive 1 0,2 Chinoise 1 0,2 Grecque 8 1,4 Origines sud-asiatiques 3 0,5 Origines africaines (continent africain) 88 15 Origines d Amérique Latine, Centrale et du Sud 19 3,3 Autres * 53 9 Ne sait pas 60 10,3 Total 586 100 * Dans cette catégorie on inclut : allemande (2), arménienne (29), bulgare (1), espagnole (4), hindoue (1), moldave (2), polonaise (1), roumaine (4), russe (6), turque (2) et ukrainienne (1). 36
ACTIVITÉS & SERVICES À LA POPULATION Activité / Service Bénévoles membres du CABBC (heures de bénévolat) Bénévoles de la section jeunesse (heures de bénévolat) Total de bénévoles Personnes ayant reçu des services Popote roulante 52 (2884) 31 (344) 83 3228 98 Dîners d amitié et sorties Appels téléphoniques et visites d amitié Total d heures de bénévolat 6 (145) 0 6 145 59 36 (290) 0 36 290 43 Clinique d impôt 21 (330) 7 (95) 28 425 386 Total 115 (3649 38 (439) 153 4088 586 RÉSUMÉ DES ACTIVITÉS BÉNÉVOLES Secteur d activité Membres du CABBC (heures de bénévolat) Bénévoles de la section jeunesse (heures de bénévolat) Total de bénévoles Total d heures de bénévolat Conseil d administration 7 (643) 0 7 643 Membres des comités (à part les membres du CA) 5 (158) 0 5 158 Références de bénévoles 81 (n/d)* 188 (1875) 269 1875* Projets en partenariat 38 (6539) 80 (738) 118 7277 Activités et services à la population 115 (4048) 38 (439) 153 4487 Total 246** (11388) 306** (3052) 552** 14440 * Le nombre d heures des bénévoles référés (membres du CABBC) n a pas été comptabilisé. * * Un bénévole peut être impliqué dans plusieurs activités. 37
11. PRIORITÉS ANNUELLES POUR 2013-2014 1. Finaliser le processus de planification stratégique et dégager les orientations générales d action pour les cinq prochaines années 2. Assurer la continuité du service de la popote roulante du CABBC 3. Développer le programme de soutien aux organismes communautaires 4. Consolider la section jeunesse du CABBC 38
C.A.B.B.C. 2005, Victor-Doré local 222 Montréal, Québec H3M 1S4 Tél. (514) 856-3553 Fax. (514) 856-3554 courriel : cabbc@cabbc.org site web: www.cabbc.org Le Centre d action bénévole Bordeaux-Cartierville tient à remercier ses bailleurs de fonds: Les Oblates Franciscaines de Saint-Joseph