Septembre 2008 Page 1 sur 22 CHATEAU DE JEHAY Rue du Parc, 1 4540 Jehay Tél. : 085/82.44.12 Fax : 085/82.44.39 E-Mail : info@chateaujehay.be Web : www.chateaujehay.be 0 0 0 3 5 3 Avec le soutien financier du Ministre de la Santé, de l Action Sociale et de l Egalité des Chances de la Région Wallonne
Septembre 2008 Page 2 sur 22 Tableau récapitulatif des 6 catégories de l Indice Passe-Partout Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Commentaire : Revêtement impraticable jusqu à l entrée du musée ; pavés bombés, ressauts, graviers, Circuler NON 2 NON 6 Commentaire : Plan incliné sans chasse-roues, ni mains courantes et comprenant un ressaut Utiliser OUI 3 NON 7 Commentaire : Accessoires sanitaires légèrement élevés Stationner NON 4 NON 8 Commentaire : Absence d emplacement réservé dans le parking du château Indice global 0 Chaisard assisté Entrer NON 1 NON 5 Commentaire : Revêtement impraticable jusqu à l entrée du musée ; pavés bombés, ressauts, graviers, Circuler NON 2 NON 6 Commentaire : Plan incliné sans chasse-roues, ni mains courantes Utiliser OUI 3 NON 7 Commentaire : Accessoires sanitaires légèrement élevés Stationner NON 4 NON 8 Commentaire : Absence d emplacement réservé dans le parking du château Indice global 0 Personne marchant difficilement Stationner NON 1 NON 5 Commentaire : Absence d emplacement réservé dans le parking du château Entrer OUI 2 NON 6 Commentaire : Revêtement irrégulier jusqu à l entrée Circuler NON 3 NON 7 Commentaire : Absence de main courante au niveau des plans inclinés Utiliser OUI 4 OUI 8 Commentaire : Pas de problème particulier Indice global 0
Septembre 2008 Page 3 sur 22 Personne déficiente visuelle Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers OUI 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants OUI 7 Utilisation autonome des services par les aveugles OUI 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Commentaire : Objets d exposition en saillie non signalés Indice global 3 Personne déficiente auditive Possibilité de prise de contact «à distance» Sans objet 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique Sans objet 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers Sans objet 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication OUI 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes NON 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Commentaire : Absence de personnel pratiquant la langue des signes Indice global 5 Personne avec difficultés de compréhension Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans Objet 3 Présence d informations visuelles de localisation Organisation des informations Continuité de la signalétique OUI 4 NON 5 OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives Sans Objet 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs d accueil S3A NON 9 Commentaire : Absence de plan général de l organisation des lieux Indice global 4
Septembre 2008 Page 4 sur 22 PREAMBULE : Présentation générale Le Château de Jehay reçoit actuellement les visiteurs uniquement au rez-de-chaussée. L accueil et les fonctions secondaires et accessoires (sanitaires, expo temporaire, salle audio) se situent dans un bâtiment en périphérie du château. STATIONNER ET CHEMINER VERS L ENTREE : Aucun emplacement réservé pour les personnes handicapées n existe dans le parking du château situé avant la porte cochère. ENTRER : Le bâtiment est facilement repérable grâce à son architecture. On accède au musée via un porche imposant menant dans une cour en pavés anciens que l on traverse afin de rejoindre l accueil du musée situé dans un bâtiment annexe sur la gauche. Ensuite, le visiteur est invité à repasser par la cour pour franchir un ponton l amenant au pied du château. Le revêtement est impraticable pour les personnes en chaise roulante : pavés bombés, ressauts et petits graviers. Une rampe amovible est installée devant l entrée lorsque cela est nécessaire pour compenser les 2 marches de l entrée. CIRCULER A L INTERIEUR DU BATIMENT : La circulation dans le musée ne pose pas de problèmes pour les personnes déficientes motrices sauf pour accéder aux salles 3 et 9. La première est accessible par une rampe non sécurisée, aménagée pour compenser la différence de niveau (1 marche), l autre salle présente un libre passage étroit et est de taille fort réduite. Pour les personnes déficientes visuelles, quelques objets d exposition peuvent constituer un danger car ils sont en saillie par rapport à l ensemble. POUR INFO : La visite du parc n entre pas en compte dans ce dossier. En effet, la circulation s effectue par des chemins de graviers, difficilement praticables pour les personnes en chaise roulante, avec poussettes, etc.
Septembre 2008 Page 5 sur 22 Détail de notre analyse 1 ère PARTIE : HANDICAP PHYSIQUE Chaisard seul Indice global 0 Chaisard assisté Indice global 0 Personne marchant difficilement Indice global 0 ENTRER Porte d entrée de l accueil Ressaut et graviers Accès à l entrée du château - Cheminement ample et dégagé jusqu à l entrée ; - Entrée de plain-pied au niveau de l accueil. - Cheminement en vieux pavés et graviers jusqu à l entrée du château ; - Présence de ressauts au niveau du ponton d accès au château ; - Présence d une rampe amovible non sécurisée à l entrée du château.
Septembre 2008 Page 6 sur 22 Résultats de l analyse : ENTRER Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Chaisard assisté Entrer NON 1 NON 5 Personne marchant difficilement Entrer OUI 2 NON 6
Septembre 2008 Page 7 sur 22 CIRCULER Circulation ample Possibilité de s asseoir Rampe d accès vers la salle 3 - Circulations amples et dégagées dans la majorité des salles ; - Possibilité de s asseoir à plusieurs endroits dans le château. - Absence de main courante et de chasse-roue de part et d autre du plan incliné de la salle 3 ; - Présence d un ressaut du fait de l épaisseur du plan incliné ; - Accès étroit à la salle 9. Résultats de l analyse : CIRCULER Chaisard seul Circuler NON 2 NON 6 Chaisard assisté Circuler NON 2 NON 6 Personne marchant difficilement Circuler NON 3 NON 7
Septembre 2008 Page 8 sur 22 UTILISER Comptoir d accueil avec partie plus basse WC pour personnes handicapées Lavabo ave évacuation coudée et siphon plaqué au mur - Présence d une tablette abaissée au niveau du comptoir d accueil ; - Présence d un WC pour personnes handicapées bien agencé ; - Lavabo intégré dans le WC accessible. - Barre d appui secondaire du WC placée légèrement trop haut ; - Distributeur savon et papier essuie-mains placés légèrement trop haut ; - Certaines étiquettes de présentation des objets exposés placées trop haut et/ou à l horizontale (difficiles à lire pour les personnes en chaise roulante). Résultats de l analyse : UTILISER Chaisard seul Utiliser OUI 3 NON 7 Chaisard assisté Utiliser OUI 3 NON 7 Personne marchant difficilement Utiliser OUI 4 OUI 8
Septembre 2008 Page 9 sur 22 STATIONNER Parking existant à l entrée du château - Néant. - Absence d emplacement réservé au niveau du parking du château. Résultats de l analyse : STATIONNER Chaisard seul Stationner NON 4 NON 8 Chaisard assisté Stationner NON 4 NON 8 Personne marchant difficilement Stationner NON 1 NON 5
Septembre 2008 Page 10 sur 22 Récapitulatif des fonctions analysées : Pour le chaisard seul : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer NON 1 NON 5 Circuler NON 2 NON 6 Utiliser OUI 3 NON 7 Stationner NON 4 NON 8 Indice global 0 Pour le chaisard assisté : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer NON 1 NON 5 Circuler NON 2 NON 6 Utiliser OUI 3 NON 7 Stationner NON 4 NON 8 Indice global 0 Pour la personne marchant difficilement : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Stationner NON 1 NON 5 Entrer OUI 2 NON 6 Circuler NON 3 NON 7 Utiliser OUI 4 OUI 8 Indice global 0 Cote d excellence Indice 9 : Pour obtenir la cote 9, il faut que les critères concernant l Entrée, la Circulation intérieure, l Utilisation des équipements et le Stationnement soient compatibles en tous points avec les réglementations légales en vigueur (ex: CWATUP, RRU, ), ce qui n est pas le cas.
Septembre 2008 Page 11 sur 22 2 ème PARTIE : handicaps sensoriels et cognitifs Personne déficiente visuelle Indice global 3 ENTRER Nous étudions ici l acceptation du chien d assistance et le repérage du bâtiment par le malvoyant. Allée d accès au château Ligne guide naturelle jusqu à l accueil Présence de l autocollant «Chiens d assistance Bienvenue!» Grâce à son architecture caractéristique, le visiteur ne peut manquer le château et son entrée. - Présence de l autocollant «Chiens d assistance Bienvenue» ; - Bâtiment repérable depuis la rue ; - Entrée caractéristique : ponton, grande entrée cochère, tour d entrée ; - Fléchage jusqu à l accueil et ligne guide naturelle (gravier/pelouse). - Néant. Résultats de l analyse : ENTRER Personne déficiente visuelle Fonction Entrer Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2
Septembre 2008 Page 12 sur 22 ETRE SECURISE Nous étudions ici la signalisation tactile ou visuelle des dangers. Ecritoire ouvert sur la circulation Tableau placé perpendiculairement au mur Tableau en saillie sur la circulation - Néant. - Absence de sécurisation du plan incliné ; - Objets en saillie dans certaines salles d expo, non repérables à la canne. Résultats de l analyse : ETRE SECURISE Personne déficiente visuelle Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Signalisation visuelle ou élimination des dangers OUI 3 Signalisation tactile des dangers NON 4
Septembre 2008 Page 13 sur 22 CIRCULER Nous étudions ici la présence d informations permettant de localiser les services et le déplacement autonome des personnes vers ces services. Signalétique du «Petit hall» Signalétique devant l accueil Signalétique des toilettes Les principaux services sont signalés par des pictogrammes, parfois accompagnés par des inscriptions. - Présence de pictogrammes pour les principaux services (comptoir, audio guides, sanitaires) ; - Possibilité de déplacement autonome vers les services. - Absence de signalétique des fonctions secondaires : salle audio, expo temporaire ; - Nom peu contrasté des pièces du château sur les panneaux signalétiques. Résultats de l analyse : CIRCULER Personne déficiente visuelle Fonction Circuler Acceptation Indice Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6
Septembre 2008 Page 14 sur 22 UTILISER Nous étudions ici l utilisation autonome des services pour les malvoyants et pour les aveugles. Audio guides Etiquette de présentation dans une salle d expo Etiquette de présentation dans une salle d expo ; - Présence d un audio guide pour la visite du château. - Etiquettes des objets exposés illisibles (de petite taille et/ou peu contrastée et/ou sur support présentant des reflets). Résultats de l analyse : UTILISER Personne déficiente visuelle Fonction Utiliser Acceptation Indice Utilisation autonome des services par les malvoyants OUI 7 Utilisation autonome des services par les aveugles OUI 8 Cote d excellence Indice 9 : Pour accéder à la cote 9, il faut que les aménagements en matière d autonomie et de sécurité des personnes aveugles et malvoyantes soient particulièrement poussés, ce qui n est pas le cas.
Septembre 2008 Page 15 sur 22 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente visuelle Fonctions Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables OUI 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers OUI 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants OUI 7 Utilisation autonome des services par les aveugles OUI 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Indice global 3
Septembre 2008 Page 16 sur 22 Personne déficiente auditive Indice global 5 PRENDRE CONTACT Nous étudions ici la possibilité d avertir de son arrivée et d effectuer une réservation éventuelle. - Présence d un e-mail, d un fax et d un site Internet. - Néant. Personne déficiente auditive Fonction Prendre contact Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe Sans objet 1 COMPRENDRE / ETRE COMPRIS Nous étudions ici la diffusion d informations auditives. - Ambiance sonore calme. - Néant. Personne déficiente auditive Fonction Comprendre/être compris Acceptation Indice Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique Sans objet 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers Sans objet 4
Septembre 2008 Page 17 sur 22 DIALOGUER Nous étudions ici la disponibilité d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication. - Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication. - Absence de personnel pratiquant la langue des signes. Personne déficiente auditive Fonction Dialoguer Acceptation Indice Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication Personne ayant une connaissance de base en langue des signes Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes OUI 5 NON 6 NON 7 NON 8 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d alerte. - Néant - Néant Personne déficiente auditive Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9
Septembre 2008 Page 18 sur 22 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente auditive Fonctions Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe OUI 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique Sans objet 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers Sans objet 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication OUI 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes NON 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Indice global 5
Septembre 2008 Page 19 sur 22 Personne avec difficultés de compréhension Indice global 4 LOCALISER ET ENTRER Nous étudions ici l identification du bâtiment dans son environnement et le franchissement de l entrée. Château visible depuis la voie publique Tarifs et heures d ouverture affichés à l extérieur de l enceinte du château Signalétique devant l accueil - Bâtiment facilement reconnaissable ; - Tarifs et heures d ouverture présents avant d entrer dans le château ; - Fléchage de l entrée depuis le porche. - Néant. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Localiser-Entrer Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans objet 3
Septembre 2008 Page 20 sur 22 SE SITUER/ SE DIRIGER Nous étudions ici la présence et l organisation d informations visuelles, ainsi que la continuité de la signalétique. Signalétique des sanitaires visible depuis la cour Signalétique d une pièce du château - Fonctions principales bien signalées ; - Indication du numéro de chacune des pièces associé au numéro de l audio guide. - Néant. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Se situer/se diriger Acceptation Indice Informations visuelles Organisation des informations Continuité dans la signalétique OUI 4 NON 5 OUI 6 UTILISER Nous étudions ici la diffusion d informations auditives et la disponibilité d informations simplifiées. - Néant. - Néant Personne avec difficultés de compréhension Fonction Utiliser Acceptation Indice Diffusion d informations utilitaires auditives Sans objet 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8
Septembre 2008 Page 21 sur 22 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Pour accéder à la cote 9, il faut que les conditions «S3A» et celles des points 1 à 8 soient remplies. Les personnes formant l encadrement «S3A» doivent être compétentes dans l encadrement de personnes déficientes cognitives. Elles doivent avoir un diplôme d assistant social ou de psychologie ou avoir suivi une formation reconnue par les associations du milieu. Les personnes doivent être organisées pour offrir une disponibilité continue pendant les heures d ouverture. L autocollant «S3A» doit être apposé aux endroits où ces personnes se trouvent habituellement. On recommande que ces personnes portent le logo en épinglette afin d être facilement identifiables.
Septembre 2008 Page 22 sur 22 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne avec difficultés de compréhension Fonctions Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement OUI 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture OUI 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée Sans objet 3 Informations visuelles OUI 4 Organisation des informations Continuité de la signalétique NON 5 OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives Sans objet 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Indice global 4