LA GESTION DU STRESS

Psychorelief International LA GESTION DU STRESS PAR LES TECHNIQUES BIO-RESSOURCES La Biologie Du Comportement Au Service des Ressources Humaines 1

SOMMAIRE 1. Esprit Global de la formation page 3 2. Public page 3 3. Pédagogie page 4 4. Durée et Déroulement page 4 5. Contenu Pédagogique Jour 1 : Méthode La compréhension du stress page 4 La Gestion des Modes Mentaux page 5 Les Valeurs et les Anti-Valeurs page 6 La Gestion Relationnelle du Stress page 6 Jour 2 : Pratique page 6 6. Méthodes d évaluation page 7 7. Intervenants page 8 8. Modalités page 8 9. Contact page 9 2

1. Esprit Global de la Formation L univers de l entreprise est en perpétuel changement, la pression est grande et le rythme s accélère.. Les exigences des clients se font de plus en plus fortes. De plus, il s agit souvent de cumuler vie de famille avec vie professionnelle. Notre rythme de vie est plus soutenu. Cet état d esprit influence les relations du professionnel avec son environnement (collègue, hiérarchie), suscitant soit: - de l agressivité et de l énervement envers ses collègues, clients ou proches - de l anxiété et de l angoisse - du découragement et de la démotivation Ces symptômes sont ceux du stress, c est le signe que la personne est en cerveau automatique. La seule réponse cohérente à ces changements est le développement des facultés d adaptation par le passage en cerveau intelligent. C est ce que propose le programme de formation décliné ci-après, utilisant les techniques Bio-Ressources. S appuyant sur des outils pratiques et immédiatement applicables, cette action apportera une réponse concrète aux problèmes de stress. L originalité de cette approche, les outils utilisés dans cette formation sont issus des travaux de recherche de l IME, et l apport actuel des neurosciences concourent à amener un autre regard sur l être humain. Notre moyen est de transmettre des outils de compréhension et de gestion des modes de fonctionnement humain. Et cette acquisition peut s'avérer plus simple qu'elle ne paraît. Objectifs Pédagogiques Nous avons comme objectif qu après 2 jours de stage, les participants sachent : - prendre de recul face à la nouveauté et l'inconnu - diminuer leurs réactivités devant l'imprévu et le différent - mieux intégrer la richesse des différences - diminuer leur stress face à l'agressivité et la violence - mieux montrer leur qualité d'ouverture 2. Public Ce stage s'adresse au personnel des entreprises. Nombre de participants maximum : 15 3

3. Pédagogie Pour répondre aux besoins des entreprises de former leur personnel efficacement dans des stages de courte durée, les formations Bio-Ressouces proposent une pédagogie totalement interactive parfaitement adaptée à la physiologie de l apprentissage, qui permet aux stagiaires d'intégrer les connaissances nouvelles dans leur mode propre de fonctionnement. Pour éviter le caractère "parachuté" des nouvelles connaissances, notre pédagogie met le cerveau en état de réceptivité. Elle fait émerger chez les stagiaires la conscience de ce qu ils savent et font déjà, pour l'optimiser et l'enrichir de nouveaux acquis, de nouvelles pratiques. Grâce à cette méthode, la formation induit rapidement un véritable changement chez le stagiaire, des prises de conscience (du genre comment n y ai-je pas pensé plus tôt? ) et les compétences travaillées vont le plus souvent se renforcer spontanément au fil des mois. 4. Durée et Déroulement Elle se déroulerait sous forme de stage de 2 journées et éventuellement une journée de suivi six à douze mois plus tard. Un questionnaire d auto-évaluation sera administré aux stagiaires 180 jours après la fin de la deuxième session. Leur traitement permettra de connaître le feed-back des actions réalisées et déterminera le contenu de l éventuelle journée de suivi. 5. Contenu Pédagogique Jour 1 : METHODE C est quoi le stress? est quoi le stress? A quoi ça sert? D où ça vient? approche scientifique et neurophysiologique permet d apporter une réponse claire et structurée à ces réponses. Le stress est un indicateur puissant et précoce d une pensée ou d un comportement peu adapté à la situation, il signe une sous-utilisation de notre intelligence. Y a t-il un bon et un mauvais stress? En état de calme, quelle impression me fait quelqu un de stressé? Inversement, en état de stress quelle impression me fait quelqu un de calme? Ces questions permettent d y voir plus clair. Ce qu on appelle du bon stress s apparente souvent à de l excitation, de l énervement. Objectifs : - Faire la lumière sur le stress et clarifier les fausses croyances - Comparer l état de stress et de calme pour créer une motivation à changer - Comprendre l utilité du stress : le signal du refoulement du cerveau intelligent 4

S ouvrir l esprit, passer de l attente à l action. Tant que je considère que ce sont les autres, le travail, l environnement qui sont sources de mes problèmes, je suis dans un constat d échec, de repli, de ranc ur car on ne change pas les autres. Par contre, comprendre intuitivement et explicitement que ce ne sont pas tant les autres qui sont énervant ou stressant mais bien plus moi qui suis énervable ou stressable laisse la place à l action, au changement et à l évolution. Exemple : si les embouteillages sont réellement stressant, comment se fait-il que certains soient relax? «Ce ne sont pas tant les choses qui nous font souffrir que l idée qu on s en fait» Il s agit donc dans un premier temps de se remettre en question pour sortir des automatismes stressants et transformer ses attentes en action Objectifs : - Remettre en cause les préjugés, les certitudes - Ouvrir et élargir notre regard sur les autres et sur notre environnement - Conscientiser que nos habitudes, nos automatismes nous aveuglent et nous appauvrissent dans notre rapport aux autres (clients et collègues) - Eveiller sa tolérance Recruter le cerveau intelligent : la Gestion des Modes Mentaux est la réelle gestion du stress. Notre cerveau possède deux principales façons d'apprendre et de fonctionner : Le mode automatique est rigide et fortement générateur de stress car s il est utile pour gérer les actes connus et simple, il est par contre rigide et peu adaptatif. Le mode intelligent est le cerveau de l adaptation, du changement ; il est souple et adaptatif et peut gérer les situations complexes et/ou inconnues. Il permet l'accès à la logique, la nuance, l'intuition. Il permet aussi de faire baisser le stress, à la fois parce qu'il permet une meilleure adaptation aux événements, mais aussi parce qu'il facilite la prise de recul. La plupart du temps, le changement de mode mental se fait spontanément, selon les nécessités du moment. Divers conditionnements ou croyances peuvent faciliter ou au contraire en empêcher la bascule et c est là qu apparaît le stress. Le module "Gestion des Modes Mentaux" permet d'apprendre à faciliter la bascule en mode mental intelligent. Objectifs : - Prendre du recul tout en restant concerné et impliqué : diminuer son stress et son émotivité, être souple tout en restant professionnel. - Comprendre et atténuer ses rigidités, ses erreurs de jugement et d'analyse. - S'adapter aux changements professionnels et aux changements de mentalités tout en gardant ses opinions. - S ouvrir l esprit et se remettre en question 5

Jour 2 : PRATIQUE Mieux comprendre nos processus mentaux et la manière de les employer: le cerveau automatique et le cerveau adaptatif. -Gestion du Stress personnel, première application : la Pensée Alternative. -Gestion du Stress personnel, seconde application : auto-diagnostic d une décision. -Gestion du Stress personnel, troisième application : faire son marché dans les pensées apaisantes du cerveau adaptatif. -Gestion du Stress personnel, quatrième application : auto-diagnostic des zones ressources, dans lesquelles on ne stresse pas même en situation sans issue. -Gestion du Stress personnel, cinquième application : l échec comme source d apprentissage : le Pack Aventure. Jour 3 : Rappel (optionnel) Pendant quelques semaines, les stagiaires ont eu l occasion de mettre les outils à l épreuve en conditions réelles. Dans le but d augmenter significativement la portée du séminaire et son impact à long terme. Après un débriefing (temps d écoute et de parole) et une rapide révision de la théorie, les difficultés pratiques de chacun sont débattues et retravaillées au travers de simulations et jeux de rôle. C est l équivalent d un rappel de vaccination. 6

6. Méthodes d évaluation Mesurer l'impact à moyen terme de la formation 1. Le taux de satisfaction de stagiaires : un paramètre insuffisant La méthode traditionnelle qui consiste à mesurer du taux de satisfaction des stagiaires nous apparaît insuffisante, en ce sens qu'elle ne mesure que la satisfaction subjective des stagiaires "à chaud", à la fin du stage (qui n est pas un spectacle). Dans le domaine des formations comportementales, l'objectif est d'induire des changements dans les comportements et les pratiques qui soient durables dans le temps et ils ne peuvent être mesurés simplement par la satisfaction immédiate des stagiaires. 2. Une méthode fiable de mesure de l'impact de la formation Les formateurs Bio-Ressources ont cherché à développer une méthode fiable de mesure de l'impact de la formation basée sur une analyse répétée dans le temps et multifactorielle (auto-évaluation, critères subjectifs et objectifs). Périodes de passation des tests : à 1 mois (J+30) à 6 mois (J+180) La mesure de l'impact de la formation peut être effectuée par : un questionnaire d'auto-évaluation des capacités comportementales et de leur progression, éventuellement des mesures identiques sur un groupe témoin, (qui n'a pas suivi la formation). 7

7. Intervenants Jean Michel Delperdange Consultant et Formateur en Communication, Développement Personnel et Management Docteur en Médecine Diplôme de Communication et de Développement Personnel (IME) Dimitri Haikin Licencié en Psychologie Clinique et en Psychologie Industrielle Consultant et formateur depuis 15 ans en Belgique, Luxembourg et Suisse Spécialisé dans les techniques de gestion des émotions et du stress Directeur de Psychorelief International 8. Modalités Le programme du stage est adaptable, le nombre de journées est à convenir avec le client. Deux journées par groupe sont indispensables pour démarrer notre formation Groupe de 15 personnes maximum. Pour tous types de fonctions. Coût : 1250 euros par journée de formation (HTVA) Frais de déplacements : depuis Bruxelles 0,28 / km Au Centre Psychorelief International à Kraainem ou au sein de votre entreprise Entretien d analyse de la demande offert. 8

9. CONTACT Psychorelief International SPRL Dimitri Haikin Avenue Oscar de Burbure, 151 1950 Kraainem Belgique Tél : +3227724337 Fax : +3227721588 GSM : +32495149041 d.haikin@psy.be www.psy.be 9