Sage Services Pack Octobre 2008 Octobre 2008 1
Sage Services Pack L essayer c est l adopter! Se positionner sur des projets à valeur ajoutée nécessite souvent une expertise qui va au-delà du périmètre fonctionnel. La personnalisation via des paramétrages pointus, les développements ou encore la maîtrise d'environnements techniques complexes font souvent partie des points de validation nécessaires au déploiement de certains projets autour des offres Sage PME. Pour vous accompagner dans cette démarche nous mettons à votre disposition des accompagnements techniques privilégiés qui vous permettront de : Développer vos ventes sur les offres logicielles à forte valeur ajoutée. Bénéficier d un appui technique d experts en consulting et développement. Renforcer l expertise de vos équipes techniques sur vos projets PME : chef de projet, administrateur système, consultant en développement. Octobre 2008 2
Périmètre Sage Services Pack Sage Services Pack est conçu pour les partenaires souhaitant bénéficier d un accompagnement privilégié autour des offres Sage PME. Une équipe dédiée de consultants est mise à votre disposition pour vous assurer un accompagnement de proximité sur les configurations préconisées par Sage dans les domaines suivants : Personnalisation des applications Sage PME Création d états pilotés complémentaires Gestion d infrastructures complexes Administration de base de données SGBDR Développement et assistance sur les Objets Métiers. L essayer c est l adopter! Grâce à l offre Sage Services Pack, vous pourrez bénéficier de notre expertise technique sur les offres fonctionnelles et les environnements technologiques suivants: Sage 100 Edition Pilotée Sage 100 Entreprise, Sage 100 Suite Comptable et Financière et Sage 100 Workflow Sage Paie & RH et Sage Suite RH Octobre 2008 3
Descriptif de l offre Sage Services Pack Consulting et Assistance Technique réalisés par une équipe d experts* Les Consultants Techniques de Sage assurent un suivi personnalisé sur chacun de vos projets à destination de prospects ou de clients. L accès à l assistance est réservé aux Responsables de Projets désignés par le partenaire lors de sa souscription. Cet accompagnement se fera principalement par téléphone mais pourra également être réalisé dans vos locaux. Accès exclusif en avant première aux Web séminaires techniques** à chaque sortie majeure et aux Web séminaires Cas Pratiques** présentant la mise en œuvre à partir d une demande réelle les différentes séquences de déploiement. Accès aux informations dédiées dans la Base de Connaissances Option Formation: L essayer c est l adopter! Vous pouvez souscrire aux formations techniques (catalogue Sage Services Pack), exclusivement réservées aux abonnés à l offre Sage Services Pack. * L offre Sage Services Pack est présentée avec un forfait d heures de consulting techniques. Le décompte en consulting s effectue dès lors que la demande du partenaire génère une investigation et donc l ouverture d un suivi de dossier. Les crédits d heures sont valables jusqu'au 30 septembre et le renouvellement s effectue par tacite reconduction en octobre de chaque année. En cas de déplacement chez le partenaire, les frais de déplacement seront facturés aux frais réels. Les interventions sur site ne pourront être inférieures à une journée soit 7 heures. ** Ces rendez-vous sont décomptés sur le crédit d heures consulting. Octobre 2008 4
Ils l ont essayé..et adopté! " Il est indispensable de notre point de vue d intégrateur de bénéficier d un cadre de support précis et performant qui valorise nos compétences et garantisse l investissement technique de Sage à nos côtés " François-Xavier BILLAULT, Directeur de projets - Absys Cyborg. " Une réponse rapide et d'un niveau technique performant dans le cadre du déploiement de développements spécifiques chez nos clients " a rajouté Frédéric ZUCCHELLI responsable de service développement - Absys-Cyborg. " Séduit et convaincu par l apport de Sage Services Pack, je n entreprendrais plus de répondre sur des projets de développement importants sans m appuyer sur l accompagnement Sage Services Pack " Jean-Pierre Hoellard, Dirigeant COMM'NET Informatique. " Sage Services Pack a renforcé sans aucun doute notre expertise sur les offres Sage à forte valeur ajoutée, mais il nous a aussi permis une montée en compétence accélérée sur les états de pilotage que je qualifierais de deuxième niveau (au travers du SQL à la carte), mais également sur l optimisation et la personnalisation des solutions Sage en environnement SGBDR. Enfin et ce n est pas le moindre, ce service nous apporte finalement de la sérénité " Ludovic SERRANO, Directeur Commercial ARIUM Consulting. Octobre 2008 5
Sage Services Pack en exemple L essayer c est l adopter! Cette offre réservée aux partenaires Sage vous permet de bénéficier des accompagnements et prestations suivants : Accompagnement Descriptif Exemples Analyse des besoins techiques Paramétrage et optimisation des temps de traitement Etude infrastructure et modalités de fonctionnement Paramétrage des bases de données et des outils Personnalisation des applications Sage Adaptation aux besoins métiers spécifiques Configurations : - réseau - client/serveur Préconisations pour optimiser l utilisation des outils SGBDR Démarrage des applications Optimisation du démarrage des applications Sage en collaboration avec les partenaires chez les clients Accompagnement au 1er déploiement d un projet SageSQL Installation Aide dans la mise en oeuvre physique de l application et des bases de données associées Déploiement et configuration de solutions en accès distant Récupération de données Explication des formats d échanges de données Explication des mécanismes d interfaces : - entre deux logiciels Sage - entre Sage et un autre éditeur Reprise d un import paramétrable Utilisation de Sage 100 Objets Métiers Migration d une ancienne solution ERP vers Sage 100 Edition Entreprise Ingénierie et développement Aide à la réalisation de développement de fonctionnalités nouvelles ou complémentaires en utilisant Sage 100 Objets Métiers Accompagnement aux paramétrages Aide à la création de nouveaux états pilotés Accompagnement interface graphique Ecriture dans les bases de données Sage à l aide de Sage 100 Objets Métiers Octobre 2008 6
Comment bénéficier? Comme eux vous souhaitez bénéficier des avantages de l'offre Sage Services Pack? Contactez votre Ingénieur Commercial Sage ou l Accueil Commercial Revendeurs au 0825 066 166* Retrouvez l intégralité des informations sur www.sage.fr * 0,13 cts a/mn Octobre 2008 7
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