Gestion de projets, MOA, Maîtrise d'ouvrage Garant de la qualité du service apporté par l'application informatique, le maître d'ouvrage se concentre principalement sur les aspects métiers plutôt que sur ceux purement techniques. Les formations Orsys sont conçues pour l'aider à assurer pleinement son rôle, notamment dans l'expression des besoins, la modélisation, la validation des solutions, les tests et recettes, la conduite du changement, le tout dans le cadre d'une démarche qualité active. Séminaires Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage... Best ( p7 ) Rôles et usages des nouvelles technologies, pour managers... ( p8 ) Analyse de la valeur des systèmes d'information... Best ( p11 ) Manager les risques des projets informatiques... Best ( p14 ) Enjeux économiques et techniques des métiers du test... ( p54 ) Cours de synthèse Construire un avant-projet système d'information... ( p13 ) Choisir une suite BPM, démarche et critères de sélection... ( p27 ) Montée en charge et performance des applications, méthodologie... ( p92 ) Stages pratiques Cycle certifiant Chef de projet Maîtrise d'ouvrage... Best Full learning ( p3 ) Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet... Best ( p5 ) Piloter la mise en place d'un progiciel d'entreprise... ( p9 ) Expression des besoins utilisateurs, les meilleures pratiques... Best ( p16 ) Réaliser un cahier des charges... Best ( p18 ) Concevoir un cahier des charges : ateliers ludiques et jeux de rôles... ( p20 ) Modéliser les processus métiers dans une démarche d'urbanisation... Best ( p22 ) Modélisation des processus, découvrir le BPM par le jeu... ( p23 ) Business Process Management, réussir votre projet de mise en œuvre... ( p25 ) Langage BPMN 2.0, modéliser efficacement ses processus métiers... ( p29 ) SOA, modélisation des processus métiers avec BPMN et BPEL... ( p31 ) Business Analysis, IQBBA Foundation, certification... ( p32 ) Business Analysis, préparation aux certifications PMI-PBA, CBAP et CCBA... ( p34 ) La gestion des exigences en développement logiciel... ( p36 ) REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification... Best ( p38 ) REQB avancé, ingénierie des exigences, certification... ( p40 ) IREB CPRE Foundation, ingénierie des exigences, certification... Nouveau ( p42 ) Comprendre la modélisation UML... ( p44 ) UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage... Best ( p45 ) Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage... ( p46 ) Modélisation en étoile, conception et mise en œuvre... Best ( p47 ) PowerAMC, concevoir une base de données... ( p49 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1
UML 2, modéliser et créer vos bases de données... ( p51 ) Merise pour les concepteurs... ( p52 ) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction... Best ( p55 ) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, perfectionnement... ( p57 ) Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique... ( p59 ) Auditer et optimiser ses processus de tests... ( p61 ) Assurer la qualité des projets informatiques... ( p62 ) ISO 29119, construire son référentiel méthodologique de tests... ( p64 ) TMMi, mesurer et améliorer ses activités de test, certification... ( p66 ) Test logiciel, ISTQB niveau Foundation CTFL, certification... Best ( p68 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Test Manager, certification... Best ( p70 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Test Analyst, certification... Best ( p72 ) ISTQB niveau avancé CTAL, Technical Test Analyst, certification... ( p73 ) ISTQB, Testeur Agile, certification... ( p75 ) Industrialiser les tests fonctionnels... ( p77 ) Validation et tests des logiciels... Best ( p79 ) Automatisation des tests logiciels... Best ( p81 ) Automatisation des tests pour les applications Web... ( p83 ) HP Quality Center ALM 11, gérer un projet de tests... ( p84 ) HP Quality Center, bâtir un référentiel de tests... Best ( p86 ) Automatiser les tests avec QuickTestPro... Best ( p88 ) HP Unified Functional Testing, automatisation avancée... Nouveau ( p90 ) LoadRunner utilisateur, tester la performance de vos applications... ( p93 ) Plateforme Selenium 2.0, mise en oeuvre... ( p95 ) Performances des applications, mesures et améliorations... ( p97 ) Analyse et ergonomie des IHM logicielles... Best ( p99 ) Analyse et ergonomie des IHM Web... ( p101 ) Utilisabilité des applications, certification... Nouveau ( p103 ) Ergonomie des IHM mobiles pour tablettes et Smartphones... ( p104 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2
Stage pratique de 13 jour(s) Réf : KMO Toute personne impliquée indirectement dans la conception d'un système : maîtres d'ouvrage, maîtres d'ouvrage délégués, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs. Expérience souhaitable en MOA, pratique de deux ans minimum en analyse, sur des projets de conception ou intégration d'applications. Prix 2015 : 5480 HT 11 jan. 2016, 15 fév. 2016 14 mar. 2016, 11 avr. 2016 17 mai 2016, 27 juin 2016 18 juil. 2016, 22 aoû. 2016 26 sep. 2016 Composition du cycle - Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet Réf : MTO, Durée : 3 j - Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction Réf : REA, Durée : 3 j - UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage Réf : MOD, Durée : 4 j - Conduire le changement, démarche et outils Réf : CHA, Durée : 2 j - Certification Chef de projets Maîtrise d'ouvrage Réf : KMX, Durée : 1 j Dates d'examen 16 novembre 15 07 mars 16 09 mai 16 18 juillet 16 29 août 16 Cycle certifiant Chef de projet Maîtrise d'ouvrage certificat professionnel FFP Best Full learning OBJECTIFS A l'issue de ce cycle de formation, vous serez en mesure d'assurer votre rôle de maître d'ouvrage dans tous les sens du terme. Vous disposerez de l'ensemble des connaissances nécessaires, aussi bien techniques que managériales, pour jouer un rôle prépondérant dans le succès de vos projets. 1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique 2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage 3) UML 2.0, expression des besoins, conception 4) Conduite du changement La certification Orsys atteste des compétences acquises pendant le cycle d'études. Elle fait l'objet d'un certificat FFP (Fédération de la Formation Professionnelle). 1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique Définitions - Projet, gestion d'un projet de développement de système d'information. - Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. - Des variantes dans la conduite de projet : MCP, Merise, SDMS, RAD... Contractualisation des projets - Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage. Les livrables produits. - Les relations avec la maîtrise d'œuvre. Le contrat de service. - Le pilotage et la direction d'un projet : méthode, technique et outils. Maîtrise d'ouvrage et expression du besoin - Pourquoi l'étude d'opportunité? Comment la réaliser? - Points essentiels de l'étude de la faisabilité : aspects techniques, humains, économiques. - La modélisation des processus. - Les scénarios de choix. La technique du ROI. - L'analyse des risques. Valider les propositions du maître d'œuvre - Validation qualité. - Validation fonctionnelle. - Communication. Les enjeux. Le plan de communication. Estimation, planification, suivi - Estimation. Charge, durée. Les méthodes. - Planification, le réseau PERT, le diagramme de Gantt, nivellement, lissage. - Suivi. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. Maîtrise d'ouvrage et assurance qualité du logiciel - Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. - Facteurs et critères de qualité. - Le Plan Assurance Qualité. 2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage Définitions - Qu'est-ce que le test? - La Vérification, la Validation, la Recette. - Test fonctionnel versus test structurel. Mettre en œuvre les techniques fonctionnelles - Les techniques de test fonctionnel. Définir et réaliser les tests de validation - Le processus de test : la définition, la conception et l'exécution des tests. La mise en œuvre d'outils 3) UML 2.0, expression des besoins, conception Présentation et concepts - L'approche Objet : langages, méthodes d'analyse et de conception. - Les concepts de base de l'approche Objet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3
UML et les étapes projet - L'étape d'analyse du besoin. Les modèles UML utilisés. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage. - L'étape de conception de la solution. Les modèles UML, le rôle de la maîtrise d'œuvre. Description des processus métiers - Les cas d'utilisation : place et utilité dans l'ensemble de la démarche. - Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus. - Le diagramme des interactions : les états, les transitions, l'imbrication. - Le diagramme de séquence. L'échange entre les acteurs. Description des informations - Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. - Le diagramme d'états. Diagnostic et reconfiguration - Comment établir un diagnostic du système existant? Analyse des données. Analyse de l'organisation et des processus. UML et la démarche projet - Une démarche itérative et incrémentale pour organiser la production des livrables. - Les acteurs impliqués et leurs rôles. 4) Conduite du changement Les représentations du changement - Qu'est-ce que le cadre de référence? - Les différents types de comportements face au changement. - Savoir identifier ses freins et ses contradictions. - La balance coût-bénéfice du changement. L'adaptation au changement - Comment adapter ses comportements et ses attitudes face au changement? - Stress et changement. Donner du sens au changement - Utiliser le changement comme facteur de progrès. - Savoir déclencher les changements. - L'alignement. La conduite du changement - Les étapes clés. - Optimiser son temps pour réussir le changement. - Le coaching. - Les outils de pilotage. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4
Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MTO Toute personne impliquée indirectement dans la conception (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage déléguée, utilisateurs, correspondants informatiques, organisateurs). Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2080 HT 2 nov. 2015, 14 déc. 2015 11 jan. 2016, 15 fév. 2016 14 mar. 2016, 11 avr. 2016 17 mai 2016, 27 juin 2016 18 juil. 2016, 22 aoû. 2016 26 sep. 2016 Aix 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Bordeaux 16 nov. 2015, 22 fév. 2016 23 mai 2016, 25 juil. 2016 26 sep. 2016 Bruxelles 7 déc. 2015 Geneve 7 déc. 2015 Grenoble 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Lille 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Luxembourg 7 déc. 2015 Lyon 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Montpellier 14 déc. 2015, 22 fév. 2016 23 mai 2016, 25 juil. 2016 26 sep. 2016 Nantes 16 nov. 2015, 22 fév. 2016 23 mai 2016, 25 juil. 2016 26 sep. 2016 Rennes 16 nov. 2015, 22 fév. 2016 23 mai 2016, 25 juil. 2016 26 sep. 2016 Sophia-antipolis 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Strasbourg 14 déc. 2015, 29 fév. 2016 9 mai 2016, 29 aoû. 2016 Toulouse 16 nov. 2015, 22 fév. 2016 23 mai 2016, 25 juil. 2016 26 sep. 2016 Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet Best OBJECTIFS Tout projet est entrepris dans le but de satisfaire un besoin. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de garantir la conformité par rapport à ce besoin tout en respectant les contraintes de délai, de ressources et de coût. Ce stage vous permettra d'appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer pleinement ce rôle. 1) Fondamentaux sur le projet 2) Etude d'opportunité 3) Etude de faisabilité 4) Lancement et organisation de la communication. 5) Cahier des charges fonctionnel 1) Fondamentaux sur le projet 6) Validation 7) Recette fonctionnelle 8) Conduite du changement et mise en oeuvre 9) Planification et suivi de projet 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information. - Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. - Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise. - Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits. - Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service. - Méthode, technique et outils de pilotage projet. 2) Etude d'opportunité - Définir les objectifs de résultat. - Identifier les enjeux et contraintes du projet. - Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI. - Champ et limites du projet (budgétaires, délai...). - Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget... Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet. 3) Etude de faisabilité - Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse. - Proposer et évaluer des scénarios. - Lister les principales fonctions attendues. - Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique. - Définir les moyens (humains, financiers, délais). - Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI). Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario. 4) Lancement et organisation de la communication. - La communication de lancement. - Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda. - Les réunions de l'équipe projet. - Les différents canaux de communication, internes et externes. - Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet. 5) Cahier des charges fonctionnel - Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage. - L'analyse des risques. - Les mesures de réduction de risques, plan de développement. - Le cahier des charges et ses clauses principales. - Les chapitres du cahier des charges fonctionnel. - Cas de la sous-traitance des activités. - Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel). Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet. 6) Validation - Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 5
- Validation et cycle de décision. - Validation qualité. Validation fonctionnelle. - Les techniques facilitant les validations. Validation d'un modèle de classe et de maquette. 7) Recette fonctionnelle - Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité. - Méthodologie de recette. Découpage en lots. - Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive. - Plans, jeux d'essai et bases de test. - Les techniques pour réaliser les jeux d'essai. - Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. - Présentation de documents de recette standard. - Les documents contractuels (cas de la sous-traitance). Etablir des cas de recette et les données associées. 8) Conduite du changement et mise en oeuvre - Positionner les différents acteurs du changement dans le projet. - Etude des différentes causes de résistance au changement. - Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence. - Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation. - Formation, préparation des plans et réalisation des supports. - Adapter les actions selon les types de résistance. 9) Planification et suivi de projet - Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. - Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt. - Affectation des ressources : nivellement, lissage. - Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. - Suivi individuel et suivi de projet. - Organiser et fédérer une équipe projet. Réaliser une estimation en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet. 10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage - Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...). - Les outils de maquettage (Visio, Word...). - Les outils de pilotage (MS Project...). - Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...). - Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook...). - Les outils de gestion documentaire (Novaxel...). - Les Workgroups. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 6
Séminaire de 3 jour(s) Réf : SIW Maîtres d'ouvrage, chefs de projet utilisateur, technicocommerciaux ayant à dialoguer avec la maîtrise d'œuvre. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2330 HT 14 déc. 2015, 22 mar. 2016 21 juin 2016 Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage Best OBJECTIFS Destiné à la maîtrise d'ouvrage et aux non-informaticiens, ce stage fait un point complet sur les méthodes les plus récentes en matière de systèmes d'information. Il analyse notamment les problématiques, les méthodes, les techniques et les rôles associés au développement des systèmes d'information d'aujourd'hui. 1) Projets et système d'information 2) L'approche processus - UML 3) Les architectures distribuées modernes 4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA 1) Projets et système d'information 5) Le monde du logiciel libre 6) Les plateformes de développement 7) La gestion de la sécurité 8) Business Intelligence et DataWeb - Architecture, composants, management, normes. - Le rôle de la maîtrise d'ouvrage : expression des besoins, validations, recettes, pilotage... - Le cycle de vie d'un projet : les phases de définition, d'organisation et de résultat. - Les normes. Les approches Agiles et itératives. - Le management des risques. Comment identifier, mesurer et anticiper les risques? 2) L'approche processus - UML - L'urbanisation des processus. Evaluer et améliorer. Les architectures : métier, fonctionnelle, applicative. - Unified Modeling Language. L'usage sur le terrain. Les cas d'utilisation et autres diagrammes UML. - Les scénarios pour affiner l'analyse du problème. 3) Les architectures distribuées modernes - Les développements de l'internet. Les évolutions. - Les protocoles : messagerie, forum, Web, annuaire. - L'architecture 3-tiers. - Les navigateurs. Les technologies clientes en vogue. - L'essor du client riche : Ajax, frameworks... 4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA - Caractéristiques d'un portail. - L'EAI : utopie ou axe du futur? L'approche BPM. - SOA et bus de services XML. - Le langage XML : structuration de données, échanges interapplications. Composants XSL, DTD, XSD... - Les moteurs Bizztalk Server, Streamserve... 5) Le monde du logiciel libre - Les principaux logiciels. Les secteurs couverts. - Sécurité. Pérennité. Impact sur les postes de travail. - Linux. Apache. PHP, Eclipse, MySQL... 6) Les plateformes de développement - La plateforme.net de Microsoft. - Fonctionnement et techniques d'implémentation (Framework, Enterprise Server, ASP.Net, CLR...). - La plateforme Java Enterprise Edition (JEE). - Les interfaces Java : JCA, JDBC, JMS, JNDI... - Applet, servlet, EJB. SOAP et Web Services. - Les offres de serveurs d'applications : WebSphere d'ibm, Weblogic, Oracle, JBoss, Tomcat... - AGL orientés composants (Visual Studio, Eclipse...). 7) La gestion de la sécurité - Signature électronique. Cryptage. Firewalls. DMZ. - Sécurisation des protocoles d'infrastructure. 8) Business Intelligence et DataWeb - La BI au service des utilisateurs. - Les principes de stockage multidimensionnel (MOLAP, ROLAP, HOLAP). - La modélisation décisionnelle. Les outils. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 7
Séminaire de 3 jour(s) Réf : NMO Cette formation s'adresse aux non-informaticiens. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2330 HT 14 déc. 2015, 15 mar. 2016 28 juin 2016, 27 sep. 2016 Bruxelles 30 nov. 2015, 29 mar. 2016 20 juin 2016 Geneve 30 nov. 2015, 29 mar. 2016 20 juin 2016 Luxembourg 30 nov. 2015, 29 mar. 2016 20 juin 2016 Rôles et usages des nouvelles technologies, pour managers OBJECTIFS Les technologies de l'information occupent maintenant une place incontournable dans la vie de l'entreprise ainsi que dans notre espace privé. Ce séminaire aborde l'ensemble de ces technologies sous une approche simplifiée vous permettant de mieux comprendre leur rôle, leur intérêt et leur évolution. 1) Réseaux et sécurité 2) Le Web et l'offre multimédia 3) EAI, ESB et portail d'entreprise 4) L'approche objet via UML 1) Réseaux et sécurité 5) L'ergonomie des interfaces de demain 6) Les nouveaux projets Web et les changements induits 7) Plates-formes Microsoft.NET et Java/J2EE 8) Business Intelligence et DataWeb - Types de réseaux de l'entreprise. - Offres des opérateurs : xdsl, boucle locale, dégroupage... - La mobilité. - Les risques liés aux réseaux et aux technologies émergentes. - Les solutions : biométrie, firewall, DMZ, VPN... Le paiement sur le Net (SSL, HTTPS). 2) Le Web et l'offre multimédia - Langages HTML, XML, XHTML, vectoriels (SVG, Flash). - Noms de domaines. Veille sur le NET. - E-learning, vidéoconférence, radio, télévision. 3) EAI, ESB et portail d'entreprise - Caractéristiques d'un portail d'entreprise. L'offre. - L'EAI : axe des SI du futur? Composants. Architectures. Alternative : l'esb. - Superviser le process métier. Le BPM. - L'offre : IBM, Microsoft, Sopra, Tibco, Web Methods... 4) L'approche objet via UML - Introduction à l'objet. UML : utilisation effective. - Communication améliorée entre MOA et MOE. 5) L'ergonomie des interfaces de demain - La charte d'ergonomie. La charte graphique. - La phase de maquettage et ses enjeux. 6) Les nouveaux projets Web et les changements induits - La phase de maquettage et ses enjeux. - Emergence des projets transversaux : smartphones et tablettes, réalité augmentée, géolocalisation, codes 2D... - Organisation : dispositif de suivi et de pilotage. - Démarche itérative : étapes des projets web. - Mobilité et stratégie client. - Modélisation fonctionnelle : UML, Wireframes... 7) Plates-formes Microsoft.NET et Java/J2EE -.NET : fonctionnement. Les Enterprise Servers : Windows 2008, Biztalk, Exchange, SharePoint Portal... - Java/J2EE : indépendance des plates-formes. - Les serveurs d'applications. - Rôle de XML : transformations XSLT, parsers XML, services Web. - Application XML (SOAP, ebxml, XSLT, Rosettanet, XHTML, BPML, WSDL). Impact sur les applications Web. 8) Business Intelligence et DataWeb - Evolution des accès aux données. Outils client. Multidimensionnel. Volumétrie. Modélisation en étoile. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 8
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : MRO Toute personne en lien avec un projet de mise en œuvre d'un progiciel. (Utilisateurs, MOA, MOE, chef de service, acheteur, juriste) Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1530 HT Piloter la mise en place d'un progiciel d'entreprise du besoin à la mise en œuvre La mise en place d'un progiciel nécessite généralement de repenser l'organisation en place et cela nécessite une grande maîtrise de la part de son responsable. Ce stage vous permettra de connaître les points de vigilance de chaque étape et vous présentera en détail les phases de la démarche et les outils associés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la structure d'un progiciel Maîtriser les particularités de la mise en œuvre d'un progiciel Mesurer l'importance du cadrage et du cahier des charges Savoir associer les acteurs concernés Organiser l'installation, le paramétrage et la recette Comprendre l'importance d'accompagner le changement induit par la mise en place du progiciel 2 nov. 2015, 11 fév. 2016 14 avr. 2016, 30 juin 2016 29 sep. 2016 1) Introduction sur les progiciels 2) Choix de progiciel 3) Contractualisation Méthodes pédagogiques 4) Mise en place du progiciel 5) Accompagnement au démarrage 6) Synthèse Etudes de cas, exposés, échanges, présentation de situations vécues. Réflexion collective Echanges d'expériences et d'attentes. 1) Introduction sur les progiciels - Composition d'un progiciel : fonctions, noyau, modules, paramètres, données, interfaces, processus... - Types et familles de progiciels. - Avantages et inconvénients (prix, ouverture, pérennité, personnalisation...). - d'intégration d'un progiciel au SI. - Les étapes de la démarche d'intégration, les éléments du projet. Etude de cas Présentation d'une étude de cas/macro-planning. 2) Choix de progiciel - Enjeux, raisons et objectifs. - Etudes de l'existant : fonctionnelles, techniques, financières, organisationnelles. - Entrants des études : cartographie des processus, schémas d'architecture... - Formalisation du besoin : processus, fonctions requises, exigences, acteurs concernés. - Rédaction du cahier des charges. - Evaluation du marché, consultation des éditeurs. - Critères de choix : couverture fonctionnelle, technique. - Grille de notation, dossier de choix. Etude de cas Définition du contenu (périmètre, fonctions, exigences). 3) Contractualisation - Le contrat : clauses, livrables, paiement, engagements réciproques, pénalités. - Les prestations et les rôles respectifs. - Les options retenues : installation, paramétrage, assistance au démarrage, adaptations. - Gestion des écarts (anomalies, évolutions). - La validation. Etude de cas Compléments des clauses/avenants sur des écarts. 4) Mise en place du progiciel - La livraison, l'installation. - Le paramétrage et la migration des données. - Les tests : stratégie, organisation et moyens. - Intégration, démarche et moyens. - La validation. Etude de cas Planification détaillée du projet. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 9
5) Accompagnement au démarrage - Communication : information et engagement des acteurs. - Formation : identifier les acteurs concernés, le niveau de changement, adapter les moyens de formation. - Assistance et soutien : mise en place d'un helpdesk, de monitorats. - Vérification de la satisfaction et adaptations éventuelles. - Le bilan. - Suivi et maintenance : durée, délais d'intervention, responsabilités. Etude de cas Réponses à des situations lors de la mise en production. 6) Synthèse - L'essentiel à retenir. - Les points d'attention. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10
Séminaire de 3 jour(s) Réf : AVA Ce séminaire s'adresse à tous les acteurs impliqués dans la conception des systèmes d'information : DSI, directeurs et chefs de projets maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et utilisateurs. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 2610 HT 14 déc. 2015, 15 fév. 2016 18 avr. 2016, 7 juin 2016 12 sep. 2016 Analyse de la valeur des systèmes d'information Best OBJECTIFS La valeur est le ratio entre l'aptitude d'un système à satisfaire les vrais besoins des utilisateurs et son coût. L'analyse de la valeur permet d'optimiser ce ratio dans les phases amont des projets et l'élaboration des portefeuilles de projets. Ce séminaire vous montre comment mettre en œuvre une démarche de conception consensuelle entre maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre et utilisateurs, en vue d'optimiser la valeur des systèmes d'information. Il vous présente en détail les outils méthodologiques de cette démarche, sa rentabilité et ses limites. 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur" 2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins 3) L'arbre des fonctions de service 4) Les performances attendues des fonctions de service 5) La recherche de solutions conceptuelles 6) La mesure de la valeur des systèmes 7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet 8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur 9) Mise en oeuvre de la démarche 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur" - Définitions : valeur, analyse fonctionnelle, analyse de la valeur, management par la valeur. - Les normes françaises et européennes. - Les spécificités de la démarche : conception en groupe pluridisciplinaire animé. - La conception au vu des coûts et la dissociation par services rendus. - Les coûts complets des systèmes informatiques. - Les coûts complets des systèmes d'information. - La structure du processus de l'analyse de la valeur. 2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins - L'analyse des causes d'écarts entre l'expression des besoins des utilisateurs et leurs besoins réels. - Les concepts et le vocabulaire de l'analyse fonctionnelle. - Les fonctions de service, leurs natures, leurs niveaux. Les contraintes. - Les règles pour l'expression des fonctions de service. 3) L'arbre des fonctions de service - L'arbre des fonctions de service, grille d'analyse en termes d'arborescence de services rendus. - L'élément-clé de l'ensemble du processus de conception. - Les règles de construction de l'arbre des fonctions. - Les outils d'aide à l'élaboration de l'arbre : diagramme du milieu environnant, matrice des interacteurs. - L'analyse des fonctions par élément, la recherche intuitive, la validation des fonctions. 4) Les performances attendues des fonctions de service - Les critères d'appréciation des performances des fonctions, avec leurs niveaux et la flexibilité associée. - La négociation des performances attendues. - Les outils d'aide à l'appréciation des performances attendues. - Les coûts récurrents du système existant, les enjeux réellement mobilisables. - Hiérarchisation des fonctions de service. - Les niveaux acceptables des coûts récurrents et investissements par fonction de service. 5) La recherche de solutions conceptuelles - Les solutions conceptuelles, en amont des techniques. - Le principe de structuration des systèmes par les performances et les outils associés. - Les méthodes de créativité en groupe. - La recherche de solutions conceptuelles par fonction de service. - La combinaison des idées. 6) La mesure de la valeur des systèmes - La mesure instantanée de la valeur d'un système. - La mesure instantanée de l'accroissement de valeur apportée par un projet ou un ensemble de projets. - Relation entre fonctions de service et solutions. - Niveau de satisfaction des performances attendues par fonction de service. - Investissement et gain récurrent par fonction de service. - Corrélations avec l'importance relative de chaque fonction de service. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 11
- L'évolution de la valeur dans le temps : évolution de la satisfaction globale des performances attendues et ROI. - L'utilisation des outils de mesure de la valeur comme argumentaires et aides à la décision. 7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet - Les étapes du processus de l'analyse de la valeur sur un projet. - Les outils utilisés et la répartition des rôles dans chaque étape. - Les livrables. - L'application de la méthode à des choix de progiciels et à des refontes techniques. 8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur - L'analyse des causes d'écarts entre les priorités accordées aux projets et leurs priorités réelles. - Le processus de sélection et planification d'un portefeuille de projets. 9) Mise en oeuvre de la démarche - Les règles pour la constitution du groupe de travail et le choix des participants. - Les techniques d'animation de groupes d'analyse de la valeur. - La complémentarité avec les méthodes de conduite de projets informatiques. - L'impact de la démarche sur les coûts et délais des projets. - Les charges engendrées, coûts, délais, et rentabilité de la démarche elle-même. - L'utilisation des outils de la démarche dans une méthode de travail personnelle de chef de projet. - Les conditions de succès. Etude de cas La démarche et les principaux outils méthodologiques seront illustrés par des cas réels. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12
Cours de synthèse de 2 jour(s) Réf : API Tous les acteurs impliqués dans l'amont des projets de SI, tant côté maîtrise d'ouvrage que maîtrise d'œuvre : DSI, responsables de projets maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, responsables d'étude. Connaissances de base en systèmes d'information. Expérience souhaitable en gestion de projets. Prix 2015 : 1690 HT 17 déc. 2015, 17 mar. 2016 9 juin 2016 Construire un avant-projet système d'information OBJECTIFS Maîtriser le bon lancement d'un projet de système d'information en contrôlant toutes les facettes de la phase d'avant-projet : définir le triangle " qualité, coût, délai " et en assurer la faisabilité, identifier les principaux risques et baser la décision de lancement sur la valeur apportée par le projet. 1) La définition des projets informatiques 2) La phase de l'avant-projet 3) L'étude du Système d'information 1) La définition des projets informatiques 4) Valorisation économique du projet 5) Réussir l'avant-projet - Projets informatiques (développement, progiciel, intégration...) et cycles de vie associés. Place de l'avantprojet. - Le contexte de lancement des projets : schéma directeur, plan stratégique informatique, gestion de portfolio de projets. - La gouvernance des investissements informatiques par la DSI, la vision COBIT : règles et contrôles. 2) La phase de l'avant-projet - Le phasage de l'avant-projet suivant les cycles de vie : classique, SDLC, PMBOK... - Les deux étapes classiques : initialisation (opportunité), étude (faisabilité). Objectifs, tâches et jalons. - Les décisions : objectifs et budget de l'avant-projet, faisabilité, cohérence et apports du projet. - Le dimensionnement de la phase et des équipes. - Définition et lancement du projet : le plan projet, normes et élaboration, la faisabilité technico-économique. 3) L'étude du Système d'information - Objectifs d'une étude : cadre de référence, définition des limites, les résultats attendus. - Les règles et formalismes de définition d'un SI. - L'étude des processus métier, leur modélisation. L'optimisation des processus. - L'analyse fonctionnelle du besoin, la définition des exigences : périmètre et profondeur. - Définition et dimensionnement des principes de la solution technique. Définition de l'architecture de l'application. - La place dans l'urbanisme du SI. Le cadre référentiel de la DSI. 4) Valorisation économique du projet - La valeur des projets SI : les mesures en coût de possession (TCO) et retour sur investissement (ROI). - Emploi et règles de calcul. - Estimation du coût du projet : différentes approches. Estimation du niveau de précision de l'estimation. - Calcul du coût de l'application : prise en compte des phases de maintenance, des coûts d'administration et support. - L'analyse des risques, les provisions à établir. - La gestion budgétaire du coût, la normalisation des résultats. 5) Réussir l'avant-projet - Les acteurs de la phase. Répartition des rôles MOA/MOE. Place et rôles d'un comité de pilotage. - Les Business Cases, plan-type et composantes essentielles, l'analyse SWOT, la vision VALIT. - Savoir convaincre à l'issue d'un avant-projet : le Business Case, synthèse décisionnelle. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 13
Séminaire de 2 jour(s) Réf : MRI Ce séminaire s'adresse aux maîtres d'ouvrage, directeurs de projet, maîtres d'œuvre, chefs de projets informatiques et responsables qualité projet. Connaissances de base en gestion de projets. Prix 2015 : 1900 HT 10 déc. 2015, 7 avr. 2016 16 juin 2016 Aix 26 nov. 2015 Bordeaux 3 déc. 2015 Bruxelles 17 déc. 2015, 7 avr. 2016 9 juin 2016 Geneve 17 déc. 2015, 7 avr. 2016 9 juin 2016 Grenoble 26 nov. 2015 Lille 26 nov. 2015 Luxembourg 17 déc. 2015, 7 avr. 2016 9 juin 2016 Lyon 26 nov. 2015 Montpellier 26 nov. 2015 Nantes 3 déc. 2015 Rennes 3 déc. 2015 Sophia-antipolis 26 nov. 2015 Strasbourg 26 nov. 2015 Toulouse 3 déc. 2015 Manager les risques des projets informatiques Best OBJECTIFS Ce séminaire vous propose une approche pragmatique de la gestion des risques, basée sur l'expérience de projets réels. Il vous montre comment identifier, estimer mais surtout réduire les risques grâce à des méthodes de modélisation facilitant les prises de décision appropriées. 1) Le management des risques projet aujourd'hui 2) Les concepts du management de risques 3) Le processus de gestion des risques 4) Comment identifier les risques? 1) Le management des risques projet aujourd'hui 5) Comment estimer les risques? 6) Comment réduire les risques? 7) Suivre et décider 8) Organiser un management de risques sur un projet - Risques entreprise, risques sécurité et environnement, risques projet. - Les pratiques du management du risque sur les projets en entreprise, état des lieux. - Les approches standard : normes, méthodes, approches d'entreprise. La vision PMI et SEI (CMMI). - Les techniques applicables, les outils du marché. 2) Les concepts du management de risques - Qu'est-ce qu'un risque? Les notions d'événements, de causes et de conséquences. - La mesure d'un risque : probabilité, impact et gravité. - Les types de risques (les classes) : stratégiques, projets, produits, utilisation, maintenance. - Risques et niveaux de responsabilité : qui gère, qui décide, qui assume? La portée d'un risque. - La répartition contractuelle : donneur d'ordres, sous-traitants. Réflexion collective Les différents types de risques. 3) Le processus de gestion des risques - Les moments privilégiés de l'analyse des risques : la définition du projet, le lancement et la conduite du projet. - Mettre en place un processus de gestion du risque adapté au projet. - Les rôles des acteurs : chef de projet, participant, utilisateur, manager. - Les principes de base (SEI), le coût de la gestion des risques. Echanges Les notions d'impact et de probabilité de risque. 4) Comment identifier les risques? - Définir le périmètre exact de la recherche et les niveaux de responsabilité associés. - Exploiter l'information : revues (contrat, validation, conception, outillage), réunions, brainstorming, reporting. - Identification : check-lists risques, bases de données, analyse des contraintes et analyses de documentation. - Se servir de l'analyse des incertitudes des estimations, des plannings, des technologies, des processus, des ressources. - Modéliser un risque : diagramme d'ishikawa, arbre des causes/conséquences, les règles de modélisation. - Problématique de l'indépendance causale. Etude de cas Identifier les risques d'un projet réel. 5) Comment estimer les risques? - Choisir niveau de précision vs coût d'estimation et enjeux. Probabilités subjectives vs fréquentielles. - Utiliser les techniques d'estimation qualitative : probabilité, impacts. - Technique d'estimation quantitative : Absolute Probability Judgement (Delphi, Betting, Churchman/Ackoff). - Méthodes Poincaré, diagramme à 45, analyse de sensibilité, diagramme en tornade, VMA (Valeur Monétaire Attendue). - Estimer le niveau d'exposition aux risques et le niveau de confiance associé : simulation Monte-Carlo. - Calculer les impacts sur les plannings, les budgets et la qualité ou le contenu des livrables. - Hiérarchiser les risques et en calculer la gravité. Etude de cas Pratique de technique d'analyse quantitative de risque. 6) Comment réduire les risques? ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14
- Les axes de réduction : suppression des causes, des effets, partage, contrôle précoce, acquisition d'informations... - Modéliser les scénarios de repli et probabilité d'enclenchement d'un scénario de repli. - Concevoir des actions de réduction des risques, un travail de " rework " du projet, les exemples. - Planifier et budgéter les actions de réduction préventives et les plans de secours. - Calculer probabilité et impacts résiduels, évaluer la rentabilité des actions de maîtrise. - Savoir présenter sa stratégie projet. Etude de cas Définir les stratégies de maîtrise des risques sur le projet. 7) Suivre et décider - Les outils de suivi : modèles de fiche de risques. - Les tableaux de bord de suivi, les indicateurs d'efficacité du management des risques. - Organisation du reporting. Le suivi aux jalons ou points-clés. Suivi des indicateurs de risques et suivi d'avancement. - Préparation de la prise de décisions, l'ajustement du plan projet, l'enclenchement d'un scénario de repli. - Gestion des crises. Echanges Présentation d'outils de surveillance de risques. 8) Organiser un management de risques sur un projet - Choisir son approche des risques en fonction des enjeux du projet et du niveau de maturité du contexte. - Penser la structure et les outils d'information du projet pour connaître et suivre les risques. - Affecter clairement les rôles et responsabilités de la gestion du risque. - Définir les exigences de management des risques aux sous-traitants et établir les clauses contractuelles adaptées. Echanges Identifier des indicateurs de qualité du management des risques. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 15
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EXU Maître d'ouvrage, assistant maîtrise d'ouvrage, chef de projet, analyste, concepteur et toute personne impliquée dans un projet informatique. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 12 nov. 2015, 11 fév. 2016 26 mai 2016, 28 juil. 2016 8 sep. 2016 Aix 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Bordeaux 19 nov. 2015, 11 fév. 2016 2 mai 2016, 15 sep. 2016 Grenoble 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Lille 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Lyon 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Montpellier 26 nov. 2015, 11 fév. 2016 2 mai 2016, 15 sep. 2016 Nantes 19 nov. 2015, 11 fév. 2016 2 mai 2016, 15 sep. 2016 Rennes 19 nov. 2015, 11 fév. 2016 2 mai 2016, 15 sep. 2016 Sophia-antipolis 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Strasbourg 26 nov. 2015, 18 fév. 2016 2 mai 2016, 22 sep. 2016 Toulouse 19 nov. 2015, 11 fév. 2016 2 mai 2016, 15 sep. 2016 Expression des besoins utilisateurs, les meilleures pratiques Best Ce cours présente la démarche à mettre en œuvre pour aboutir à une expression des besoins pertinente et compréhensible lors de la réalisation ou de l'intégration d'une solution informatique. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Comprendre la phase d'expression des besoins dans un projet classique et agile Décrire un processus métier et les données métier Décrire l'architecture fonctionnelle du système à mettre en place Estimer les charges de développement Utiliser UML pour l'expression des besoins 1) L'expression des besoins dans un projet 2) Diagnostic de l'existant 3) Reconfiguration d'un système 4) Formalisation du besoin - Développement d'application 1) L'expression des besoins dans un projet 5) Estimation des charges de développement 6) Expression de besoin dans le cas d'intégration de logiciel 7) L'organisation "Agile" de l'expression des besoins - Opportunité, faisabilité, cahier des charges. Validation besoins/spécifications. - Définition des différents composants du système d'information. Expérimentation et site pilote. - Les parties prenantes : MOA/MOE, utilisateurs, décideurs, experts, juristes... 2) Diagnostic de l'existant - L'origine du besoin, comment passer d'une idée d'évolution à un projet? - Définition du périmètre, des échanges, des acteurs. - Description des processus et activités. - Les cas d'utilisation. Flot, scénarios. Les données, les entités, les associations. Diagramme de classe UML. - Diagnostic. Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données. Représenter le périmètre d'un projet. Décrire un processus. Identifier ses blocs informationnels. 3) Reconfiguration d'un système - Axes de reconfiguration processus et données. Le "quadrilatère diabolique". - Description de scénarios pour un dossier de choix. Les critères de sélection : ROI, VMA. - Les critères non économiques de choix. Calcul d'une VMA pour deux scénarios proposés. 4) Formalisation du besoin - Développement d'application - Description de l'architecture fonctionnelle de la future application. - Définition des exigences qualité du produit. - Plan type d'un cahier des charges de développement. Décrire les fonctionnalités à partir d'un processus métier. Recherche de métriques pour la qualité. 5) Estimation des charges de développement - Méthode Delphi. - Méthode des points fonctions pour estimer le développement des composants du système. - La répartition proportionnelle. Mise en œuvre des points fonctions. 6) Expression de besoin dans le cas d'intégration de logiciel - Définition des critères de choix du logiciel. - Description des choix de paramétrage du logiciel. - Cahier des charges d'intégration de progiciel. 7) L'organisation "Agile" de l'expression des besoins ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 16
- Expression des besoins dans les méthodes Agiles. - JRP : une approche participative en session. extreme Programing : le client sur site. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 17
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CCH Toute personne devant participer à la rédaction d'un cahier des charges : maître d'ouvrage, assistant maîtrise d'ouvrage, maître d'œuvre devant accompagner les maîtrises d'ouvrage. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1490 HT 5 nov. 2015, 3 déc. 2015 21 jan. 2016, 10 mar. 2016 30 mai 2016, 1 sep. 2016 Aix 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Bordeaux 19 nov. 2015, 7 jan. 2016 24 mar. 2016, 16 juin 2016 22 sep. 2016 Bruxelles 26 nov. 2015 Geneve 26 nov. 2015 Grenoble 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Lille 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Luxembourg 26 nov. 2015 Lyon 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Montpellier 12 nov. 2015, 7 jan. 2016 24 mar. 2016, 16 juin 2016 22 sep. 2016 Nantes 19 nov. 2015, 7 jan. 2016 24 mar. 2016, 16 juin 2016 22 sep. 2016 Rennes 19 nov. 2015, 7 jan. 2016 24 mar. 2016, 16 juin 2016 22 sep. 2016 Sophia-antipolis 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Strasbourg 12 nov. 2015, 21 jan. 2016 21 avr. 2016, 9 juin 2016 1 sep. 2016 Toulouse 19 nov. 2015, 7 jan. 2016 Réaliser un cahier des charges Best Ce stage vous montrera comment réaliser un cahier des charges pour les projets informatiques de gestion. Il vous apprendra notamment à choisir le bon niveau de description ainsi qu'à identifier les bons niveaux de granularité. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Décrire les principales fonctions d'une application à développer avec UML Rédiger les différents clauses d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel Décrire le plan de développement et les exigences sur le suivi du projet dans le cahier des charges Alimenter un cahier des charges spécifiques (intégration, web...) 1) Cahier des charges : objectif et typologie 2) Contenu du cahier des charges 3) Cas d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel 1) Cahier des charges : objectif et typologie 4) La stratégie de développement 5) Autres cahiers des charges - Exprimer un besoin, contractualiser une relation. - Les types de cahier des charges. Positionnement des cahiers des charges. Les cycles de vie. - Les acteurs concernés. Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre. Rôle et responsabilité. Validation et décision. - Rôle des pilotes dans le cahier des charges. - Rôle des utilisateurs. Rôle des experts. 2) Contenu du cahier des charges - Rubriques standard. - Les clauses techniques, contexte du projet, description du besoin, les contraintes, les acteurs. - Les clauses juridiques. 3) Cas d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel - Une démarche pour définir le système d'information cible. Diagnostic de l'existant. - La description du contexte, des données, des processus métier, du workflow. - Description des fonctions de la future application, l'architecture technique et logicielle. - Définition du produit attendu en termes de qualité. - Les techniques de représentation. Des méthodes et des diagrammes. Modèles UML, Merise. - La participation à l'expression des besoins. Les acteurs, les techniques de travail participatif. Déterminer des facteurs qualité, critères et métriques. Traduire un besoin, le faire valider, le traduire pour un maître d'œuvre. 4) La stratégie de développement - Comment établir une stratégie? Evaluation des risques, réduction des risques. - Plan de développement, mesures d'accompagnement, ordonnancement, mise en place des structures. - Découpage en projet, en lot. - Planification globale. Exigences sur le suivi du projet. - Demande de prestations complémentaires (travaux de recette fonctionnelle, migration des données...). Evaluation et stratégie de développement. 5) Autres cahiers des charges - Cas d'un cahier des charges progiciel. - Rubriques d'un cahier des charges d'intégration. - Cas d'une solution Web. Les rubriques spécifiques. - Cas d'un cahier des charges pour la maîtrise d'ouvrage. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18
24 mar. 2016, 16 juin 2016 22 sep. 2016 ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 19
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : CAH MOA, MOE, utilisateur, tout participant à la constitution d'un cahier des charges. Aucune connaissance particulière. Prix 2015 : 1530 HT Concevoir un cahier des charges : ateliers ludiques et jeux de rôles Ce cours vous montrera comment concevoir un cahier des charges à l aide d ateliers jeux construits autour d une étude de cas. Il vous présentera une méthode de conception de cahier des charges ainsi que les techniques de recueil d information et d analyse de besoins. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Cadrer une expression de besoin par une note de synthèse Appliquer la technique appropriée de recueil d'information Analyser les besoins fonctionnelles et techniques Structurer les différentes parties d'un cahier des charges 3 déc. 2015, 17 mar. 2016 26 mai 2016, 8 sep. 2016 1) Présentation générale de la démarche 2) Cadrage de la demande 3) Analyse du besoin Méthodes pédagogiques Participative et active. Mise en situation 4) Analyse des fonctions 5) Analyse des exigences non fonctionnelles 6) Synthèse Participation autour d'une étude de cas sous forme d'ateliers de travail ou chacun joue un rôle pour créer le cahier des charges à partir d'un besoin. 1) Présentation générale de la démarche - Le rôle du cahier des charges. - Les acteurs concernés et les responsabilités. - Les prérequis concernant les participants : disponibilité, compétence, proximité, pouvoir de décision. - Les rubriques d'un cahier des charges - plans types. - Les types de cahier des charges. 2) Cadrage de la demande - Origine de la demande. - Enjeux du besoin. - Raisons de la demande. - Objectifs de la demande. - Définition du périmètre et du hors-périmètre. - Identification des acteurs. - Reformulation du besoin. Etude de cas Prendre en compte un besoin exprimé et réaliser une note de cadrage. 3) Analyse du besoin - Diagnostic de l'existant : interviews, réunions de travail, analyse de documents. - Constitution du diagramme des flux. - Exploitation de la cartographie des processus. - Rédaction du chapitre concerné. Etude de cas Interviews, questionnement des utilisateurs et reformulation. 4) Analyse des fonctions - Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par réunion en groupe. - Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par interview individuelle. - Analyse fonctionnelle : description des fonctions de base puis fonctions secondaires. - Design sous forme de maquettes et de modélisations. - Règles de gestion : tables de décisions. Etude de cas Lister les fonctions du système étudié (tableau, post-it, carte mentale). 5) Analyse des exigences non fonctionnelles - Exigences ergonomie et utilisabilité (maquettes - prototype). - Exigences sécurité et habilitation. - Exigences techniques (performances, volumétries, robustesse...). ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20