Un projet PRA en prise avec les enjeux métiers Jean-Francois PASQUIER
Objectif et agenda Partager notre retour d expérience avant même l achèvement de notre PRA Contexte Plan Premiers enseignements
Contexte: Une orientation client au cœur de la stratégie To be the global leader in innovative flooring and sports surface solutions that generate value for customers in a sustainable way 2013 Figures Sales 2.5bn EBITDA* 310m Vinyl Worldwide #1 Positions in 2013 Artificial Turf Worldwide 11,000 employees 30 production sites Vinyl & Wood CIS Countries 1.3 million m 2 sold per day Sales in more than 100 countries Accessories North America Running Tracks North America *adjusted EBITDA: adjustments include expenses related to restructuring, acquisitions and non-recurring items (in particular IPO related expenses)
Contexte: une croissance forte avec l intégration régulière d acquisitions 1 intégration de + en + rapide de nos acquisitions 1883 1886 1913 1972 1985 1987 1992 1994 1997 2002 2003 SOMMER ALLIBERT DOMCO PEGULAN AZROCK NAFCO SINTELON TARKETT SOMMER ALLIBERT TARKETT SOMMER 2003 2004 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 FIELDTURF JOHNSONITE DEFARGO BEYNON FADEMAC ATLAS TARKETT ASPEN TARKETT CENTIVA EASYTURF MET POLIGRAS RHINOFLOOR MARTY AASPORTS- SYSTEM TARKETT FC SHANGAI TANDUS A successful trio with the two principal shareholders (Deconinck Family and KKR) and the Management 2007 / 2013: An original structure combining a 3rd generation entrepreneurial culture and the know-how of a recognized financial investor. November 2013: Success of Tarkett IPO *International Flooring 2 S.àr.l., a limited liability company owned by funds managed or advised by Kohlberg Kravis Roberts & Co. L.P.
Contexte: Une forte transformation IT initialisée depuis 5 ans pour mieux soutenir cette expansion 1 alignement sur les meilleures pratiques métier 1 ERP commun avec des processus les plus mutualisés possible 1 infrastructure commune Des standards réseaux, poste de travail, communication unifiée Consolidation des data centers, data rooms et des applications locales 1 organisation IT globale (Opérations, Projet, Support)
Contexte: l IT fait partie des forces globales mobilisées pour apporter des solutions locales à nos clients Nous passons de 8 à 4 data centers 30 Production sites AM datacenter EU datacenters AS datacenter 3 Design Centers 60 Sales & Marketing offices & HQ 2010 EU1 EU2 2012 2013 Not Planned 14 Training Centers 1 International R&D Center 5 Recycling Centers 24 R&D and Application labs in 11 countries 9 Customer Service Centers
Plan - Périmètre Nous avons démarré 2 data centers et avons commencé à les mettre en DRP:
Plan Approche de stratification «métier» Priorisation des blocs «PRA» en fonction des enjeux métiers MISSION CRITICAL RTO =? h max, RPO =? min BUSINESS CRITICAL RTO =? d max / RPO=? d BUSINESS STANDARD RTO =? business day max/rpo=? d Group ERP Group ETL / EAI / Filte transfer Group Financial consolidation Group BI Other ERP add-on ERP tools RTO = 4h max, RPO = 4h Payroll ERP Add-on (real time) Divisional key apps Legacy IS ERP portal ERP FAX RTO = 8h max, RPO = 4h Email UC FILERS BB ARCHIVES / OCR (invoices) No Failover DRP Legacy Infra solutions STORAGE SQL Farm CITRIX/TE Farms AD,NTP,DNS,SMTP DC LAN DC SECURITY WAN Monitoring (SIM), Supervision, Service Management process, Operations & Support contracts/teams
Plan Approche de stratification opérationnelle Sélection d un nombre réduit de modes de réplication des données en fonction de quelques critères clé : RTO / RPO Possibilités techniques et ROI associés Supportabilité des solutions par intégrateurs et éditeurs Simplicité pour les opérations (mise en œuvre, maintenance)
Plan Approche de stratification de la mise en oeuvre 2013 Priorité aux blocs PRA «mission critical» pour toutes les phases projet
1 er enseignements Process Trouver la bonne granularité des blocs PRA en fonction de L adhérence des composants entre eux L automatisation de la bascule & gain de temps en cas de PRA complet La maintenabilité sur 1 des composants du bloc (incident, upgrade) Cerner les pré-requis sur l infrastructure pour la rendre «DRPready» Ancrer des volumes sur les 2 data centers Rationaliser les configurations Simplifier les politiques de rétention Assurer les bons débits réseau
1 er enseignements Outils Cadrer et faire des POC par technologie de réplication pour vérifier avec les intégrateurs & éditeurs Praticité, Supportabilité, Exploitabilité Sécuriser l automatisation de la bascule dans les 2 sens (fail-over + fail-back)
1 er enseignements Organisation Assurer une forte coordination transverse Rappeler la vision et les priorités avant de se replonger dans le détail Arbitrer les priorités entre Run, projet PRA et autres projets => dédier certains experts Mobiliser les experts internes / externes pour assurer et optimiser la réplication => expertise très variée et pointue Faciliter la communication entre ces acteurs clé Plateau projet Points quotidiens
Conclusion Un projet d envergure qui exige une forte mobilisation et coordination Une opportunité d améliorer La performance de l infrastructure (même en mode nominal) Les compétences des équipes La maitrise des enjeux métier et la communication avec les utilisateurs clé