RENSEIGNER LE COMPTE-RENDU DE MANIERE FIABLE Maintenance industrielle Niveau V CAFOC - GIP de l académie de Lyon - 39, rue Pierre Baizet - CP201-69336 Lyon cedex 09 04 72 19 80 21-04 78 47 27 11 - gipal-cafoc@ac-lyon.fr Académie de Lyon 1/13
RENSEIGNER LE COMPTE-RENDU DE MANIERE FIABLE Ordre de travail Renseigner un compte-rendu d intervention suite à une opération de maintenance Compétence REALISER Objectif Renseigner correctement le dossier historique du système Pré-requis Matériel nécessaire Conditions de sécurité Aucune intervention sur le système. Durée 2h Ce signe indique que cette activité nécessite une évaluation. Lorsqu il est présent, faites appel à votre formateur Académie de Lyon 1/13
Étude de l'activité 1 - Compréhension du travail à réaliser Lorsque vous devez effectuer une opération de maintenance, votre supérieur hiérarchique doit vous donner un ordre de travail spécifiant sur quelle machine vous allez devoir intervenir et le constat de défaillance. Une fois que vous avez terminé votre intervention, vous devez faire remonter les informations sur ce que vous avez effectué comme travaux. Vous devez donc faire un compte-rendu d intervention. Il doit obligatoirement être rempli après chaque intervention afin de pouvoir être intégré dans le dossier historique de la machine et être exploité par la suite avec un logiciel de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). C est donc ce compte-rendu d intervention que vous allez apprendre à remplir. 2 - Le process de réalisation Dans un premier temps, vous allez prendre connaissance du compte-rendu d intervention qui vous est fourni pages 3 et 4 (il est tiré du logiciel de GMAO MAINT III) et vous informer sur les différentes rubriques qui le composent en lisant la partie documentation ressources page 5. Vous allez ensuite répondre aux questions qui vous sont posées page 8. A partir des informations qui vous sont données page 6 sur une intervention effectuée, vous allez devoir compléter le compte-rendu d intervention qui vous est fourni pages 4 et 5. Vous allez vous informer sur les composantes du coût d'une intervention en lisant la page 7 partie documentation-ressources, puis vous allez devoir calculer le coût de l'intervention effectuée page 9. Académie de Lyon 2/13
3 - Documentation - ressources DATE : COMPTE-RENDU D'INTERVENTION BON N :. SYSTEME : DEMANDEUR : DATE DE LA DEMANDE : L'EQUIPE DE MAINTENANCE : CONSTAT DE DEFAILLANCE : DIAGNOSTIC : Hypothèses : 1) 5) 2) 6) 3) 7) 4) 8) OUTILLAGE NECESSAIRE : CONSIGNES DE SECURITE : Consignation du système durant l'intervention. Aucune mise en service ne sera effectuée sans la présence du formateur. GESTION DU TEMPS : TEMPS PREVU :.. heures BUDGET PREVU :. Euros Début d'intervention :. /. /. Fin d'intervention :. /. /. Heure :. h. Heure :. h. Durée des travaux :. heures Temps d'immobilisation :. heures Académie de Lyon 3/13
TYPE D'INTERVENTION : Anomalie d'origine : Elect. Méca. Hydrau. Pneu. Sécu. Type de défaillance : TOTALE PARTIELLE Cause de l'anomalie : Usure normale : Défaut fabrication : Erreur manœuvre : Défaut préventif : Rénovation : Modernisation : Type d'intervention réalisée : Réglage : Dépannage : Réparation : Reconstruction: Rénovation : REPARATION : Eléments démontés : Eléments remplacés : Modifications : Réglages : Nettoyage : DECISION : Eléments commandés : Bon de commande N :. Eléments usinés : Dessin N :. Eléments rénovés : Dessin N :. Académie de Lyon 4/13
Les différentes rubriques du compte-rendu d intervention : La première partie du compte-rendu d intervention correspond à la partie identification, avec le nom du demandeur de l intervention (souvent le conducteur de la machine qui a constaté la défaillance), le nom du système et le nom des membres de l équipe de maintenance (chef d équipe et techniciens). A cela viennent s ajouter la date de la demande d intervention et la date de rédaction du compte-rendu ainsi que son numéro (qui lui est attribué par le logiciel de GMAO) Cette partie permet donc de savoir par la suite, par exemple, qui est intervenu sur la machine. La deuxième partie traite de la défaillance. On y retrouve le constat de défaillance (qui vous est donné avec l ordre de travail), les différentes hypothèses formulées (qui résultent d un travail théorique préliminaire et d une étude du dossier technique de la machine), l outillage que vous avez utilisé et bien sur les consignes de sécurité propres au travail réalisé. Cette partie permet, en cas de défaillance identique, un gain de temps appréciable car en consultant l historique de la machine, on peut ainsi retrouver les hypothèses formulées et l outillage nécessaire à prévoir pour cette intervention. On peut aussi dans ce cas là envoyer en intervention la même équipe de maintenance qui a déjà rencontré cette défaillance. Enfin la troisième partie traite de l intervention en elle-même. Vous devez renseigner la rubrique "GESTION DU TEMPS" (date et heure de début et de fin d intervention, durée des travaux et temps d immobilisation de la machine). La rubrique "TYPE D INTERVENTION" permet de définir l origine de l anomalie et sa cause, savoir si elle a entraîné une défaillance partielle ou totale, et enfin le type d intervention réalisée. Vous devez ensuite noter dans la rubrique "REPARATION" tout ce que vous avez fait (éléments démontés, remplacés, etc ). Enfin la rubrique "DECISION" concerne les éléments commandés avec le numéro du bon de commande, ainsi que les éléments usinés ou modifiés avec le numéro du dessin (le dessin doit obligatoirement être inséré dans le dossier technique de la machine, ainsi que toute autre modification effectuée). Académie de Lyon 5/13
Rapport détaillé d'une intervention de maintenance Le 17 avril 2002 à 08H00, Mr Dupond, exploitant le système Ravoux, a constaté la défaillance suivante. Après avoir effectué les opérations suivantes: Fermeture carters de protection Déverrouillage des arrêts d'urgence Mise sous tension du système (balise blanche allumée) Ouverture de la vanne d'air comprimé, pression de 5 bar Lors de l'appui sur le bouton poussoir "mise en service", rien ne se passe. Il a alors immédiatement fait une demande d'intervention auprès du responsable du service maintenance. Après avoir reçu votre ordre de travail (vous précisant le système, le constat de défaillance, le temps prévu de 3 heures et le budget prévu de 200 Euros), vous êtes intervenu sur le système à 09H00, accompagné de votre formateur. D'après le constat de défaillance et après étude du dossier technique, vous avez émis les hypothèses de défaillance suivantes: Manocontact HS BP "mise en service" HS Problème de connectique Module Préventa HS Contacteur auxiliaire K1 HS Contacteur auxiliaire K2 HS Electrovanne générale HS Muni de votre caisse à outils personnelle, d'un multimètre, et du matériel de consignation nécessaire (à détailler dans le compte rendu) vous avez effectué votre intervention. Après vérification des hypothèses, vous avez déterminé que l'origine de la défaillance était le manocontact qui était HS (le contact électrique ne se fermant plus malgré la présence d'une pression supérieure à 2 bar). Ce composant a donc été démonté et remplacé par un composant identique présent en stock. Vous en avez cependant commandé un autre afin de remplacer celui pris dans le stock (bon de commande n 212, manocontact FESTO, prix 76 ). Lors du montage du nouveau manocontact, vous avez effectué son réglage en réglant sa pression de consigne à 2 bar. Vous avez ensuite effectué la remise en service et les essais du système. Votre intervention s'est terminée le 17 avril à 11H00 Académie de Lyon 6/13
Les composantes du coût de l'intervention Le coût d'une intervention est calculé en additionnant différents coûts: Coût main-d'œuvre des agents de maintenance. Il est égal au tarif horaire multiplié par le nombre d'heures de l'intervention et par le nombre de techniciens. Exemple: 4 techniciens sont payés 10 de l'heure, et leur intervention a duré 2 heures. Coût main-d'œuvre agents= 10 x 2 x 4 = 80 (soit environ 525 Francs) Coût des pièces de rechange. C'est la somme des prix des différentes pièces de rechanges utilisées. Coût des produits de maintenance. C'est le coût de tous les consommables utilisés (huile, etc ) lors de l'intervention. Coût éventuel de sous-traitance. C'est le coût total d'une intervention effectuée par une entreprise extérieure faisant de la sous-traitance. Ce coût apparaît sur la facture transmise par l'entreprise soustraitante. Académie de Lyon 7/13
Exécution de l ordre de travail 1/2 Répondez aux questions suivantes, en cochant la bonne réponse dans certains cas: Donnez la définition des termes suivants: Réparation: Dépannage: Temps d'immobilisation :. Temps d'intervention :.. Quelle différence y-a-t-il entre une défaillance totale et une défaillance partielle? Une défaillance du sectionneur général du système Ravoux entraîne une défaillance: TOTALE PARTIELLE Une défaillance du vérin de bouchage des flacons sur le système Ravoux entraîne une défaillance : TOTALE PARTIELLE Faites appel à votre formateur afin qu'il vérifie vos réponses aux questions Académie de Lyon 8/13
Exécution de l ordre de travail 2/2 A partir du rapport d'intervention détaillé qui vous est fourni page 6, remplissez le compte-rendu d'intervention pages 3 et 4. Faites appel à votre formateur afin qu'il vérifie votre compte-rendu d'intervention. A partir des informations qui vous sont données pages 6 et 7, et sachant que votre tarif horaire est de 10, calculez le coût de l'intervention réalisée sur le système RAVOUX? Coût main d'œuvre des agents: Coût des pièces de rechange : Coût des produits de rechange: Coût éventuel de sous-traitance:........ Coût de l'intervention:.. Académie de Lyon 9/13
RENSEIGNER LE COMPTE-RENDU DE MANIERE FIABLE FICHE DE SYNTHESE En conclusion, il faut retenir qu'un compte-rendu est obligatoire après chaque intervention sur une machine, cela fait partie du travail du technicien de maintenance. Il doit être saisi avec un logiciel de GMAO et être intégré dans l'historique de la machine, afin de pouvoir être consulté à tout moment. Grâce à ce compte-rendu d'intervention, on pourra déterminer le temps d'immobilisation de la machine et le temps d'intervention, qui seront ensuite exploités pour calculer différents ratios de maintenance. Le coût de l'intervention pourra aussi être chiffré. Il correspond à la somme du coût de main d'œuvre des agents, du coût des pièces de rechange, du coût des produits de maintenance et du coût éventuel de sous-traitance. Académie de Lyon 10/13
3 - Documentation - ressources DATE : 17 avril 2002 COMPTE-RENDU D'INTERVENTION BON N :. SYSTEME : RAVOUX DEMANDEUR : Mr DUPOND DATE DE LA DEMANDE : 17 avril 2002 L'EQUIPE DE MAINTENANCE : Intervenant et formateur CONSTAT DE DEFAILLANCE : Après avoir mis sous tension et sous pression le système, lors de l'appui sur le BP "mise en service", rien ne se passe DIAGNOSTIC : Hypothèses : 1) Manocontact HS 5) Contacteur auxiliaire K1 HS 2) BP "mise en service" HS 6) Contacteur auxiliaire K2 HS 3) Problème de connectique 7) Electrovanne générale HS 4) Module Préventa HS 8) OUTILLAGE NECESSAIRE : Caisse à outil personnelle Multimètre Panneau de signalisation "intervention en cours" et cadenas de consignation CONSIGNES DE SECURITE : Consignation du système durant l'intervention. Aucune mise en service ne sera effectuée sans la présence du formateur. GESTION DU TEMPS : TEMPS PREVU : 3 heures BUDGET PREVU : 200 Euros Début d'intervention : 17 / 04 / 02 Fin d'intervention : 17 / 04 / 02 Heure : 09 h 00 Heure : 11 h 00 Durée des travaux : 2 heures Temps d'immobilisation : 3 heures Académie de Lyon
TYPE D'INTERVENTION : Anomalie d'origine : Elect. Méca. Hydrau. Pneu. Sécu. Type de défaillance : TOTALE PARTIELLE Cause de l'anomalie : Usure normale : Défaut fabrication : Erreur manœuvre : Défaut préventif : Rénovation : Modernisation : Type d'intervention réalisée : Réglage : Dépannage : Réparation : Reconstruction: Rénovation : REPARATION : Eléments démontés : Manocontact Eléments remplacés : Manocontact Modifications : Réglages : Pression de consigne du manocontact réglée à 2 bar Nettoyage : DECISION : Eléments commandés : Manocontact Bon de commande N : 212 Eléments usinés : Dessin N :. Eléments rénovés : Dessin N :. Académie de Lyon 12/13