Guide de démarrage rapide Appareil Motorola VT2142 de Vonage SM
Avant de commencer 1. Si vous achetez votre appareil Vonage à partir d un magasin de détail, vous devez premièrement activer le service téléphonique Vonage. (Vous devrez fournir l Id MAC qui se trouve au bas de l appareil Vonage.) Pour le Canada, veuillez visiter www.allovonage.ca/activez 2. Si vous recevez votre appareil Vonage par la poste de la part de Vonage, votre service téléphonique Vonage a alors déjà été activé. 3. Vous devez également avoir une connexion Internet à haute vitesse, comme par DLS ou par câble, pour utiliser Vonage. Termes utiles : FSI (fournisseur de services Internet) L entreprise qui fournit votre connexion à Internet haute vitesse. Modem Une pièce d équipement de réseau que votre fournisseur de services Internet (FSI) vous envoie afin d obtenir l accès Internet haute vitesse. Généralement, elle est soit DLS par ligne téléphonique ou par câble. Routeur Un routeur vous permet de brancher plus d une pièce d équipement (comme les ordinateurs) à votre modem DLS ou par câble afin de partager une connexion Internet. Quelques FSI fournissent la combinaison modem/routeur. (CONSEIL : Si vous avez plus qu un ordinateur branché à l Internet, vous possédez alors un routeur. Port C est une ouverture se trouvant sur un appareil, où vous branchez un câble. Un port Ethernet ressemble à une large prise de téléphone.
Bienvenue au Guide de démarrage rapide de Vonage. Soyez prêt à économiser de l argent sur votre facture de téléphone avec Vonage. Suivez seulement ces instructions étape par étape afin d installer votre nouvel appareil Vonage. En quelques minutes, vous effectuerez des appels téléphoniques avec le service téléphonique haut de gamme et à bas prix de Vonage. Si, en cours de route, vous avez des questions, veuillez vous rendre à la section dépannage à la page 8 ou visitez www.allovonage.ca/help 3 étapes faciles! Étape 1: Étape 2: Étape 3: Identifier les articles dont vous aurez besoin Installez votre nouvel appareil Vonage Branchez votre téléphone À titre d information, le Guide d utilisateur complet pour cet appareil Vonage peut être trouvé en ligne à www.allovonage.ca/vt2142 1
Étape 1: Identifiez les articles dont vous aurez besoin pour votre trousse de départ Vonage. Localisez votre : Modem haute vitesse/à large bande Téléphone Câble Ethernet qui part de votre modem et qui se rend à votre ordinateur ou routeur Phone Internet Ethernet Power Appareil Vonage Support de base* 2 Fil d alimentation noir Câble bleu Câble jaune NOTEZ : Assurez-vous d utiliser le bloc d alimentation fournit avec l appareil Vonage. Utiliser le mauvais bloc d alimentation pourrait causer des dommages à votre équipement. * N est pas requis pour l installation.
Étape 2: Installez votre appareil Vonage 1. Débranchez le fil d alimentation de votre modem existant. Laissez votre modem branché à votre câble ou ligne téléphonique DLS qui fournit votre connexion à Internet. 2. Débranchez le câble Ethernet qui part de votre modem et qui se rend à votre ordinateur ou routeur. Débranchez le câble de votre modem et de votre ordinateur (ou routeur) NOTEZ : Dans certains cas, le modem pourrait être branché à l ordinateur via un câble USB et des ports USB. Si c est le cas, débranchez le câble à chaque extrémité (modem et ordinateur). Port Ethernet Modem existant Port USB 3. Attendre 60 secondes pour que votre modem se vide de sa mémoire complètement. 3
4. Branchez une extrémité du câble bleu au port Ethernet sur votre modem. Branchez l autre extrémité au port bleu étiqueté Internet à l arrière de votre appareil Vonage. Appareil Vonage 5. Branchez une extrémité du câble jaune au port jaune étiqueté Ethernet à l arrière de votre appareil Vonage. Branchez l autre extrémité au port Ethernet de votre ordinateur ou de votre routeur. Appareil Vonage 4 NOTEZ : Si vous débranchez un câble USB, n essayez pas de brancher le câble Ethernet dans le port USB. Si votre ordinateur ne possède pas un port Ethernet, vous pouvez vous procurer un adapteur USB-à-Ethernet ou une carte Ethernet à votre magasin d électronique local.
6. Branchez maintenant le fil d alimentation de votre modem à l arrière dans la prise d alimentation électrique. NOTEZ : Vous devriez laisser assez de temps à votre modem pour qu il complète son processus de démarrage. Si vous n êtes pas certain du temps nécessaire au démarrage, consultez le manuel fournit avec votre modem. Le démarrage d un modem typique se fait généralement à l intérieur de 60 secondes. 7. Ensuite, utilisez le fil d alimentation fournit avec votre trousse de Vonage, branchez la plus petite extrémité du fil d alimentation dans le port d alimentation circulaire à l arrière de l appareil Vonage. Ensuite, branchez la plus grande extrémité du fil d alimentaion dans la prise d alimentation électrique. Appareil Vonage NOTEZ : Avant de poursuivre, les lumières d Alimentation et d Internet à l avant de votre appareil Vonage devraient toutes deux être allumées. Attendez que la lumière Alimentation arrête de clignoter et que les lumières Alimentation et Téléphone 1 soient constantes. La lumière Téléphone 2 sera constante si vous avez une deuxième ligne Vonage. Autrement, elle ne sera pas allumée. La lumière Internet vacillera à chaque fois qu il y a une activité de communication. 8. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur sur le Web et vérifiez votre connexion à Internet en visitant n importe quel site Internet. NOTEZ : Après avoir mis en marche votre ordinateur, la lumière Ethernet sur l appareil Vonage vacillera également à chaque fois qu il y a une activité. Si votre connexion Internet fonctionne, rendez-vous à l étape 3 : Brancher votre téléphone, à la page 7. 5
6 Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas et que vous possédez un modem par câble : 1. Débranchez le modem pendant au moins 60 secondes. Si vous le faites pendant moins de 60 secondes, il se peut qu il se souvienne de la vieille information, laquelle pourrait l empêcher de fonctionner de façon appropriée. 2. Si votre connexion à Internet ne fonctionne toujours pas, vous devriez peut-être faire enregistrer votre appareil Vonage par votre fournisseur de câble. Vous aurez besoin de l Id MAC qui se trouve au bas de votre appareil Vonage. Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas et que vous possédez un modem DLS : 1. Assurez-vous d utiliser un ordinateur qui est branché à un port jaune sur votre appareil Vonage. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web. Dans le champ de l adresse, http://192.168.15.1 (l adresse IP par défaut du la Page d accueil VT2142) et appuyez sur Entrer. Une fenêtre d ouverture de session apparaîtra. 2. Dans chacun des champs Nom d utilisateur et Mot de passe, entrez le mot router et cliquez sur Ouverture d une session. La page d accueil est alors affichée. 3. Cliquez sur l onglet INSTALLATION, ensuite sur Configuration WAN. À partir de la liste déroulante du Type, choisissez PPPoE. 4. Dans les champs Nom d utilisateur et Mot de passe, entrez le nom d utilisateur et le mot de passe que vous utilisez normalement pour ouvrir une session dans votre service DLS. Si vous n avez pas votre information d ouverture de session DLS, veuillez contacter votre FSI pour obtenir votre Nom d utilisateur/mot de passe DLS. 5. Dans le champ Keep Alive, entrez 0 pour vous assurer que le lien DLS est toujours actif. 6. Cliquez sur Sauvegarder et ensuite sur Connecter. 7. Cliquez sur l onglet Outils et à la gauche de l écran, un menu apparaîtra. Sélectionnez Redémarrer. Vous verrez ensuite la touche Redémarrer qui apparaît au centre. Cliquez sur celle-ci. NOTEZ : Si vous possédez un routeur existant qui était branché à votre modem DLS, mais qui est maintenant branché à votre appareil Vonage, ce routeur devra alors être installé en tant que client DHCP au lieu de PPPoE.
Étape 3: Brancher votre téléphone 1. Branchez un câble téléphonique standard dans votre téléphone. NOTEZ : Si ce n est pas déjà fait, débranchez le câble téléphonique du mur. 2. Branchez l autre extrémité au Port de téléphone 1 vert à l arrière de votre appareil Vonage. NOTEZ : Assurez-vous que la lumière du téléphone soit constante. Appareil Vonage Voici à quoi votre installation devrait ressembler : Modem existent Ordinateur ou Routeur Téléphone Appareil Vonage 3. Décrochez votre combiné. Si vous entendez une tonalité, félicitation! Vous venez d installer votre service Vonage correctement et, vous pouvez maintenant faire des appels. Afin de configurer votre messagerie vocale et les caractéristiques incluent avec votre service, ouvrez tout simplement une session sur votre compte en ligne à www.allovonage.ca. NOTEZ : Lorsque vous décrochez votre téléphone pour vérifier s il y a une tonalité, la lumière du téléphone clignotera. Si vous n entendez pas de tonalité, rendez-vous aux Conseils de dépannage à la page 8. 7
8 Conseils de dépannage Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas : Vous devez résoudre plusieurs problèmes d installation en réinitialisant tout votre équipement : 1. Premièrement, couper l alimentation dans cet ordre ; a. Ordinateur, b. Routeur, si vous en avez un, c. Appareil Vonage et ensuite, d. Modem NOTEZ : Laissez le modem débranché pendant au moins 10 minutes. (Laissez 10 minutes pour vous assurer que le modem ne se souvienne pas de l ancienne information). Confirmez que tous les câbles sont branchés fermement au bon endroit. 2. Mettez en marche les appareils un à la fois, dans cet ordre : a. Modem Attendez pour que les lumières allument à nouveau avant de continuer. Ceci pourrait prendre quelques minutes. La plupart des modems ont une lumière qui devrait être allumée de façon constante lorsque le démarrage est complété. Le cas échéant, référez-vous à l information fournie avec votre modem. b. Appareil Vonage Attendez que les lumières d alimentation et de téléphone soient un vert constant. (La lumière Internet clignotera à chaque fois qu il y a de l activité.) c. Routeur, si vous en avez un Attendez que les lumières s allument à nouveau (consultez le manuel du routeur pour la séquence) avant de poursuivre. Attendez au moins 30 secondes après que les lumières soient allumées. d. Ordinateur À ce point, vous devriez obtenir une tonalité et une connexion à Internet. 3. Essayez d ouvrir votre navigateur Web pour visualiser une page Web. Si vous ne pouvez pas voir de page Web, vérifiez pour savoir si votre fournisseur de câble ou DLS rencontre des problèmes de connexion dans votre secteur.
Si votre connexion à Internet fonctionne, mais que vous n entendez pas de tonalité ou de message vocal : 1. Assurez-vous que votre téléphone soit branché dans le Port téléphonique 1 vert sur le panneau arrière de votre appareil Vonage et, qu il soit débranché de la prise du mur qu un téléphone traditionnel utilise. 2. Réinitialisez tout votre équipement comme décrit à la page 8. Après avoir réinitialiser tout votre équipement, décrochez le combiné de votre téléphone et écoutez encore pour une tonalité. Comment lire les lumières qui se trouvent sur votre appareil Vonage : Phone Internet Ethernet Power Alimentation Lorsqu une lumière d alimentation arrête de clignoter et qu elle devienne un vert constant, ceci indique que votre appareil Vonage a démarré de façon appropriée. Notez que la lumière d alimentation et la lumière téléphonique doivent être constantes en même temps afin de pouvoir faire un appel. Internet Une lumière constante indique une connexion à votre routeur ou au réseau. Aussitôt qu une activité survient, cette lumière clignotera. Ethernet Une lumière constante indique une connexion à votre ordinateur. Aussitôt qu une activité survient, cette lumière clignotera. Téléphone 1 Une lumière constante indique que le téléphone 1 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage ou pour les appels par télécopieurs. Une lumière clignotante orange indique que vous avez un message vocal. Téléphone 2 Une lumière constante indique que le téléphone 2 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage ou pour les appels par télécopieurs. Une lumière clignotante orange indique que vous avez un message vocal. CONSEIL : Lorsque l appareil Vonage télécharge/met à jour le micrologiciel de Vonage, les lumières clignoteront rapidement en à l unisson 9
Appréciez! Appréciez votre service téléphonique digital avec Vonage! Si vous avez des questions, veuillez visiter www.allovonage.ca/help Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez appeler 1-877-272-0528. SM EXIGENCES DU SYSTÈME Connexion Internet à large bande et à haute vitesse, comme la câble ou DLS Un compte Vonage valide Si vous achetez votre appareil Vonage à un magasin de détail, assurez-vous d activer premièrement votre appareil à www.allovonage.ca/activez. Veuillez attendre 30 minutes avant de vérifier pour une tonalité. P/N 535466-001 DV080503C Le service 911 de Vonage s opère différemment du 911 traditionnel. Voyez les détails sur www.allovonage.ca/911. Internet à haute vitesse ou à large bande requis. Des systèmes d alarme ou d autres systèmes peuvent ne pas être compatibles. MOTOROLA et le logo M stylisé sont enregistré par les Brevets et les marques de commerce des É-U. Tout autre produit ou noms de service sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. 2008 Vonage.