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Table des matières - Foto.com numéro 1 - L idée - L histoire - Une société en pleine expansion - Le monde aujourd hui - Notre but - Notre philosophie - A la conquête de l Europe - FOTO.com et l écologie - Les grandes étapes historiques de FOTO.com - Présentation de nos produits - FOTO.com en chiffres 2 3 3 4 4 5 5 6 7 8 9 14 1
«FOTO.com numéro 1» FOTO.COM le leader européen du développement photos sur Internet. En seulement 5 ans d existence, la société compte déjà près de 200 collaborateurs, 9000 m2 d installations et 25 sites Internet. Pour servir ses clients, FOTO.COM a développé le plus grand parc de minilabs au monde ; soit 76 minilabs avec une capacité de production de plus de 3 millions de photos par jour! Les minilabs sont les outils de haute technologie qui nous permettent de vous imprimer vos photos rapidement et avec un rendu exceptionnel. FOTO.COM est une société jeune et dynamique qui a déjà convaincu près de 2 millions d européens. 2
L idée Un nom de domaine en poche, saisissant le boom de l Internet aussi bien que la révolution de l appareil photo numérique, Pierre-François Grimaldi a la vision du «développement photo par Internet». Pierre-François Grimaldi avait déjà été à l origine de plusieurs entreprises Internet à succès dont E-bourse, Chez.com et E-bazar (repris par Ebay en 2001) qui tout comme FOTO.COM auront contribué à révolutionner leurs industries respectives. L histoire En mars 2004, Pierre-François Grimaldi expérimente. Il contacte son cousin en France, Christophe Mahinc, et lui propose de le rejoindre en Belgique pour l aider. Il lui promet une aventure inoubliable. Entreprise familiale, le site www.foto.com voit le jour. Derrière le site, il y a 1 minilab dans un bureau et 2 personnes pour tout gérer, l aventure peut commencer. Le prix unique proposé : 9 euro cents le tirage 10x15 fait grand bruit. «Impossible de faire de la qualité à ce prix» disaient certains, ils déchantèrent vite. Les clients sont attirés par le prix y restent pour la qualité. La croissance peut se poursuivre. Les photos sont développées, emballées et tous les soirs emmenées au bureau de poste le plus proche par la jeune équipe. Début 2005, Pierre-François Grimaldi, voyant le succès de son concept, décide de passer à la vitesse supérieure. Il s associe avec Panos Petropoulos, jeune entrepreneur et ancien de la célèbre école de management INSEAD. Ensemble, ils refondent l activité et voient grand. La société FOTOCOM SA est née avec des ambitions affirmées. FOTO.COM SA compte aujourd hui près de 200 collaborateurs, 8900 m2 d installations et 25 sites Internet de par le monde. 3
Une société en pleine expansion En pleine expansion, FOTO.COM déménage successivement à Waterloo en 2005 et à Louvainla-Neuve en 2007 sur une surface de 6400 m2. Le produit phare de FOTO.COM est le tirage photo. Tout est mis en œuvre pour proposer de plus en plus de formats et types de papier photo. Très rapidement la société bâtit le plus grand parc de minilabs au monde ; soit 76 minilabs avec une capacité de production journalière de plus de 3 millions photos. En parallèle, 7 nouvelles catégories de produits viennent s ajouter en complément du tirage photo : - les agrandissements photo : posters simple et version pêle-mêle - les livres photos (6 collections!) - les cartes de vœux, faire-part et cartes postales - les objets photos (tasses, textiles plus de 100 produits disponibles) - les calendriers photos, les cahiers et les agendas - les agrandissements sur supports spéciaux : canevas, alu et plexi - les photos et posters «livrés chez vous encadrés» Le monde d aujourd hui Entre 2005 et aujourd hui, l environnement a changé. L accès à Internet s est généralisé et son prix s est démocratisé. D autre part, l achat sur Internet et le paiement en ligne sont entrés dans les mœurs. FOTO.COM y a d ailleurs activement contribué. Grâce à la technologie digitale, les gens peuvent et veulent tout personnaliser. Ils veulent être uniques et avoir du choix. Chez FOTO.COM, nous sommes à votre écoute et nous vous proposons choix et flexibilité pour une personnalisation sans équivalent. Nous recherchons aussi bien les nouveaux supports d impression que des solutions informatiques permettant de vous assister dans votre création (thèmes, designs, remplissage automatique «intelligent»). 4
Notre but Le but de FOTO.COM est de garantir à tous les internautes l accès à la meilleure qualité pour leurs impressions photos et ce, à des prix défiant toute concurrence. Nous voulons rester les moins chers sans faire aucun compromis en terme de qualité. Pour nous, les photos sont des souvenirs de vie, chargés de beaucoup d émotion et nous voulons absolument que ces souvenirs restent accessibles à tous! FOTO.COM créateur de souvenirs. Pour garantir l achat et votre satisfaction, nous proposons 2 garanties : «Satisfait ou remboursé» et la «Garantie du meilleur prix». C est ainsi que nous resterons le numéro 1 européen de l impression photo. Notre philosophie Pour pouvoir offrir le meilleur prix, nous devons sans cesse nous remettre en question et chercher les meilleurs solutions et partenaires. Tous les détails comptent lorsque vous cherchez la qualité la plus élevée au meilleur prix. Nos clients sont notre moteur! Nous sommes à leur écoute en permanence. A chaque fois que nous recevons des idées ou des demandes de clients, nous les ajoutons sur une liste visible par tous nos collaborateurs. Et quand nous en avons la possibilité, nous sélectionnons ces idées et nous les développons. Nous utilisons également ce même système pour l amélioration de nos produits existants. C est pour cela que nous sommes en évolution constante. Créer des clients heureux et satisfaits en mettant en valeur leurs souvenirs, notre souci au quotidien. 5
A la conquête de l Europe FOTO.COM à ses débuts, s était d abord focalisée sur son pays d origine, la Belgique. L entreprise s est ensuite naturellement tournée vers les marchés français et hollandais. L Allemagne, l Angleterre et la Suisse ont suivi rapidement ainsi que les pays scandinaves. L expansion géographique continue, notamment autour de la méditerranée. Chez FOTO.COM «nous avons rapidement réalisé l importance d être une entreprise proche du client». Nous avons donc décidé de tout mettre en œuvre pour que nos clients bénéficient d un service optimal et de proximité. Nous travaillons autant que possible avec des entreprises locales, utilisons uniquement des méthodes de paiements sécurisées et connues des clients et nous nous associons autant que possible avec les services postaux nationaux. En termes de communication avec le client, nous utilisons des équipes adaptées pour chaque pays. Tous nos collaborateurs sont sensibilisés dans ce sens, ce qui d ailleurs prend beaucoup de temps et occupe beaucoup de ressources. 6
Foto.com et l écologie La réutilisation, réduction et le recyclage sont des activités qui deviennent de plus en plus importantes dans le monde d aujourd hui. Nous reconnaissons tous la nécessité de préserver l environnement et nous prenons cette responsabilité à cœur. C est pour cela que nous avons décidé de redoubler d efforts dans ce sens. Dans le contexte de notre activité, nous avons identifié certaines zones essentielles d amélioration. Nous avons développé de nouveaux emballages photo à double emploi. Ces nouveaux emballages sont en réalité des boites conçues pour être réutilisées. D une part, elles sont suffisamment robustes pour protéger vos photos durant l acheminement postal. D autre part, elles peuvent servir de boites de rangement tout en protégeant vos photos de la poussière et de l humidité. Nos autres produits vous sont livrés dans des boites en carton 100% recyclable. Vous pouvez ici nous aider en faisant recycler ces emballages. Ces emballages sont parfaits pour le compostage et entrent donc dans le processus naturel de régénération des déchets. Pour ce qui est des matières premières, dans notre centre de production, tous les dé chets sont traités et recyclés en accord avec les normes européennes. Les matières premières utilisées dans le processus d impression sont recyclées directement. Pour ce qui est des économies d énergie, nous augmentons continuellement nos efforts afin de minimiser notre utilisation et veillons à sa transformation en une source d énergie renouvelable. D autre part, nous utilisons des processus de récupération de l énergie. Pour vous donner un exemple simple, nos machines d impression produisent de la chaleur. Durant l hiver, l air chaud ainsi dégagé est capté et réutilisé pour chauffer nos bâtiments. Ainsi, nous faisons des économies importantes d énergie en termes de chauffage. Pour vous donner un autre exemple, nous avons remplacé toutes nos ampoules d éclairage. C était un investissement important qui nous permet aujourd hui de consommer bien moins d énergie pour éclairer nos salles de travail. Chez FOTO.COM, nous recherchons sans cesse des nouveaux moyens de participer à la sauvegarde de l environnement et nous les appliquons dans notre entreprise. L intérêt de minimiser l impact environnemental de notre activité est une préoccupation bien présente au sein de la direction et de tous nos collaborateurs. La préoccupation environnementale fait partie intégrante de notre processus de prise de décisions. 7
Les grandes étapes historiques de FOTO.com Mai 2004 Lancement du site www.foto.com. Le prix du format 10x15 à 0,09 euro cents dès la première photo, deviendra plus tard le nouveau standard de l industrie. Décembre 2005 FOTO.COM devient le premier site à proposer le format 10x15 à 0,01 euro cent la photo. Cette offre est proposée pour toutes les commandes de minimum 500 photos. Juin 2006 Le département produit secs de FOTO.COM lance le Livre photo A4 plus à spirales au prix de 5,99 euros. Ce prix est 4 à 5 fois inférieur aux prix du marché. Juillet 2007 FOTO.COM lance la campagne marketing 100 photos gratuites à chaque commande et pour tout le monde sans restriction dans le nombre de commandes par consommateur. Juin 2008 Au cours de l année 2008, FOTO.COM a atteint une étape historique. L entreprise a conquis plus de 1 million de clients. Septembre 2008 FOTO.COM célèbre son succès avec ses clients et fournisseurs, annonçant le lancement d une nouvelle campagne. Chaque semaine, pour les 4 semaines qui suivront, un article personnalisé sera proposé au prix incroyable de 1 euro. Avril 2009 Suite au succès des produits à 1 euro, FOTO.COM accompagne ses clients pour la saison des communions et des mariages en proposant le lot de 10 cartes de vœux 10x15 à 1 euro seulement. Juin 2009 FOTO.COM marque le lancement de son nouvel éditeur de livres en ligne en annonçant le livre De Poche A6, 20 pages incluses, à 1 euro. Octobre 2009 FOTO.COM accroit sa capacité de production et offre 50% de réduction sur le 2eme exemplaire de tous ses livres et calendriers photo. Fête des Mères et Fête des Pères 2010 FOTO.COM participe et offre à ses clients les frais de port sur toute sa gamme de produits fun, idéale pour les cadeaux photo. Juin 2010 Pour ses livres, FOTO.COM annonce le prix de la page A4 imprimée 4 couleurs à 25 euro cents. C est-à-dire jusqu à 4 fois moins cher que le reste du marché. Une première dans l industrie de l impression digitale! 8
Présentation de nos produits Développement photos Formats : 9x13, 10x13, 10x15, 11x15, 13x13, 15x15, 13x17, 13x18, 13x19, 15x20, 15x21, 20x20, 20x25, 20x27, 20x30, photos d identités Livres photos Collections : Prestige Pop DeLuxe Fotomag Eco Pure photo - 30x30, A4, A4 Panorama, 21x21, A5 - A4, 21x21, A5 Panorama, A5, A6-30x40, 30x30, A4, A4 panorama - A4 - A4 Panorama, 15x20, 13x18, 11x15 - A4 Panorama, 15x20, 13x18, 11x15 Calendriers Formats : Calendriers de bureau A6 A5 - Traditionnels * - Anniversaires * - Hebdomadaires - Traditionnels * - Anniversaires * - Hebdomadaires 21x9,5 cm - Traditionnels Calendriers muraux A4 A3 - Traditionnels * - Anniversaires * - Traditionnels * - Anniversaires * Calendrier de cuisine 13x29,7cm - Traditionnels * également disponible en papier photo Kodak 9
Formats : Agendas Agenda de poche - 16x8,6 cm Agenda de bureau - 22x16,9 cm Cahiers personnalisés Formats : Grand (A4) - Petit (A5) Cartes de voeux Types : Cartes double volets Cartes simples Cartes postales - 10x15, 12x18, 13x13, 15x15-10x15, 12x18, 13x13, 15x15, 9,5x21-10x15, 12x18 Home déco Types : Photos encadrées de bureau Photos encadrées de bureau (avec passe partout) Photos encadrées murales Photos encadrées murales (avec passe-partout) Fram O Cadres en cristal - 10x15, 13x18, 15x20-13x18, 15x20, 20x30-30x40, 40x60, 50x75 60x80, 60x90-20x30, 30x45, 40x40 25x50, 40x50-13x18-10x15, 13x18 10
Objets photos Objets : Tasses & Chopes Ballons Sacs Porte-clés Magnets Précieux Pratiques & Ludiques Sous-verres Tapis de souris Tasses classiques Tasses colorées Tasses magiques Tasses animaux Chopes Coeur Rond Etoile Portefeuille Plumier Sac à bandoulière grand ou petit Sac d école bleu ou rouge Sac de sport Sac en coton Rectangulaire Coeur Amour Coeur Rond Carré Miroir rond Miroir Coeur Boite à bijoux Mug thermos Briquet Etuis à cartes de visites Boitier CD Bouteille de sport Par 4 ou 6 Rond Coeur Rectangle Luxe Tirelire 11
Peluche Textiles Puzzles Décoration de Noël Ourson en peluche Husky en peluche Vache en peluche Singe en peluche Ours en peluche Ours amoureux Ours de luxe Grenouille en peluche Shorty String T-Shirt femme T-Shirt homme Bavoir Cravate blanche Taie d oreiller Tablier 384 pièces Enfant 30 pièces Coeur 75 pièces 110 pièces Luxe 96 pièces Tasse Père Noël Etoile de Noël (par 4) Ornement coeur (par 4) Orncement sapin (par 4) Posters & Pêle-mêle photo Formats : Posters photo Posters panoramiques Pêle-mêle photo 30x45, 40x50, 40x60, 50x75, 60x80, 60x90 30x76, 60x100, 60x150 30x45, 40x60, 50x75, 30x60, 30x120, 40x90 Options : Suspensions Cadres 312 mm, 412 mm, 462 mm, 512 mm, 547 mm, 612 mm, 683 mm, 768 mm, 819 mm, 921 mm, 1090 mm, 1206 mm 30x40, 40x60, 50x75, 60x80, 60x90 12
Photos sur toile Formats : 30x30, 30x45, 30x50, 30x60, 30x75, 40x30, 40x40, 45x60, 50x40, 60x60, 75x60, 80x60, 80x80, 90x60, 100x75, 100x80, 100x100, 120x80, 120x90 Options : Finition Epaisseur - Mat - Brillant - 2 cm - 4 cm Photos sur aluminium Formats : 30x30, 30x45, 30x50, 30x60, 30x75, 40x30, 40x40, 45x60, 50x40, 60x40, 60x60, 75x60, 80x60, 80x80, 90x60, 100x75, 100x80, 100x100, 120x80, 120x90 Photos sur Plexi Formats : 30x30, 30x45, 30x50, 30x60, 30x75, 40x30, 40x40, 45x60, 50x40, 60x40, 60x60, 75x60, 80x60, 80x80, 90x60, 100x75, 100x80, 100x100, 120x80, 120x90 13
FOTOcom en chiffres c est 0.00 0.01 0.09 1.00 1.00 1.93 3.00 4.99 10 12 15 25 30 40 76 99 100 168 200 2005 8900 290.000 1.500.000 3.000.000 25.000.000 790.857.713 1.000.000.000 Le prix le moins cher pour un Fotomag. Le prix minimum en euros par photo supplémentaire. Le prix de la photo 10x15 chez FOTO.COM en 2005. Le prix en euros d un poster ou d un collage en période de promotion. Notre position sur le marché européen du tirage photo en ligne. La taille en mètres de notre responsable Ressources Humaines. Le nombre de types de papier photo disponibles sur notre site. Le prix de notre livre De Poche personnalisé de 20 pages. Le nombre de cartes de vœux dans un lot. Le nombre de Calendriers personnalisables. Le nombre de différentes nationalités qui travaillent chez FOTO.COM. L âge de notre CEO lors de la création de FOTO.COM SA. Le nombre de photos gratuites à chaque commande. La taille en centimètres de notre plus grande couverture de livre. Le nombre de minilabs chez FOTO.COM, soit le plus grand parc au monde. Le nombre de collaborateurs employés chez FOTO.COM en basse saison. Le nombre de produits personnalisables disponibles sur notre site Internet. Le nombre de pays dans lesquels nous avons déjà servi des clients. Le nombre de collaborateurs employés chez FOTO.COM en haute saison. L année de constitution de FOTO.COM SA. La taille en mètres carrés de nos installations. Le nombre de requêtes par jour sur notre site Internet. Le nombre (arrondi) de clients FOTO.COM en 2009. La capacité actuelle en tirages photos par jour de notre usine. Notre chiffre d affaires (en euros) en 2009. Le nombre de photos produites à ce jour. Notre objectif à court terme en impressions photo. 14
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