TARIFS Tarifs valables au 14/01/2014 SFR.FR CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 1 17/01/14 15:49
FORFAITS RED DE SFR 2SOMMAIRE 2 Fiche d information standardisée...p 3 Principes généraux de tarification...p 7 Détail des offres...p 10 LES OPTIONS ET SERVICES SFR Les Options Forfaits RED...p 12 Les Services Messages et Contacts...p 14 Les Services SFR ponctuels...p 15 Communications vers numéros spéciaux...p 16 Communications internationales : Communications vers l étranger...p 17 Communications depuis l étranger...p 18 Options depuis l étranger...p 20 Contrôle Parental...p 22 LES FORMALITÉS Paiement et Facturation...p 23 SFR VOUS INFORME...p 24 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 2 17/01/14 15:49
3FORFAITS RED DE SFR RED 2H + SMS FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). RED 2H + SMS RED 2H + SMS EN VERSION BLOQUÉE PRIX DU FORFAIT / MOIS 4,99 5,99 Durée minimale d engagement Sans engagement Prix mensuels TTC. Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait RED 2H + SMS en version non bloquée : 0,10 (Voix). NATURE DE L OFFRE DESCRIPTION DE L OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION RÉSEAUX / TECHNOLOGIES ASSISTANCE FORFAIT APPELS : RED 2H + SMS : 2h de communications 7j/7 et 24h/24 vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. Visio non disponible. RED 2H + SMS en version bloquée : Crédit de communication utilisable 7j/7 et 24h/24 pour les appels Voix vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. 2H : temps maximum d appels sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers mobiles et fixes métropolitains (hors certains services). Une fois le crédit épuisé, rechargement possible. Visio non disponible. (Détails et tarifs des recharges page 10). SMS/MMS : SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. SERVICES INCLUS SUR LE MOBILE EN FRANCE METROPOLITAINE : INTERNET : (débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. RED 2H +SMS non bloqué : Internet rechargé au-delà de 20Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 20Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. RED 2H +SMS bloqué : Internet bloqué rechargeable au-delà de 20Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 20Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet sera bloquée, le client pourra alors continuer à naviguer en achetant sur demande, et autant de fois qu il le souhaite, des recharges de 20 Mo facturées 1. SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). NON INCLUS dans RED 2H + SMS en version bloquée : Les usages Internet mobile à l étranger en 3G+/WiFi, SMS+/ MMS+, les appels vers et depuis l international et appels vers les numéros spéciaux en 08 ne sont pas accessibles. A la seconde dès la première seconde. Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde (hors RED 2H + SMS en version bloquée), Alerte Conso (hors RED 2H + SMS en version bloquée), Bilan Conso (hors RED 2H + SMS bloqué) L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier (sous réserve de disposer d un mobile compatible). Sur client-red.sfr.fr. 3 3 3 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 3 17/01/14 15:49
RED 24H/24 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). RED 24H/24 PRIX DU FORFAIT / MOIS 11,99 Durée minimale d engagement Sans engagement Prix mensuels TTC NATURE DE L OFFRE FORFAIT Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (1), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix) Visio non disponible. DESCRIPTION DE L OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Service inclus sur le mobile en France métropolitaine (débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur http://assistance.sfr.fr/couverture. Internet rechargé au-delà de 50Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 50Mo). Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). A la seconde dès la première seconde. Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde, Bilan Conso, Tarif jour internet Europe/DOM, Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International. CONDITIONS DE RÉSILIATION L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. RÉSEAUX / TECHNOLOGIES GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier (sous réserve de disposer d un mobile compatible). ASSISTANCE Sur client-red.sfr.fr. 4 (1) Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico et Iles vierges Américaines) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. Visio non disponible. 3h maximum par appel. Détails des zones p. 21 (1) Appels v Chypre, Croa Martinique, N Alaska, Haw partenaires é CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 4 17/01/14 15:49
5FORFAITS RED DE SFR RED 3Go FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). RED 3Go PRIX DU FORFAIT / MOIS 19,99 Durée minimale d engagement Sans engagement e, Canaries, ourg, Malte, s Unis (hors rtes par les zones p. 21 NATURE DE L OFFRE DESCRIPTION DE L OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION RÉSEAUX / TECHNOLOGIES ASSISTANCE Prix mensuels TTC. FORFAIT Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (1), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix). Visio non disponible. SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Service inclus sur le mobile en France métropolitaine (débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/ Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur http://assistance.sfr.fr/couverture. Débit réduit au-delà des 3Go, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 3Go). SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). A la seconde dès la première seconde. Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde, Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International, Bilan Conso. L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier (sous réserve de disposer d un mobile compatible). Sur client-red.sfr.fr. (1) Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico et Iles vierges Américaines) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Appels hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. Visio non disponible. 3h maximum par appel. Détails des zones p. 21 5 5 5 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 5 17/01/14 15:49
RED 5Go FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonnés SFR n étant plus engagés. Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile au prix de référence). RED 5Go PRIX DU FORFAIT / MOIS 25,99 Durée minimale d engagement NATURE DE L OFFRE DESCRIPTION DE L OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES Prix mensuels TTC. FORFAIT Sans engagement Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (1), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix). Visio non disponible. SMS/MMS illimités (métropolitains non surtaxés) vers tous les opérateurs métropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis et vers l étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par 24h. Service inclus sur le mobile en France métropolitaine (Débit jusqu à 112,5 Mbits/s avec mobile compatible 4G sous réserve d activation de l option 4G gratuite sur demande (2) et selon capacité du mobile compatible, jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+) : dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/4G (option 4G gratuite sur demande) de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur http://assistance.sfr.fr/couverture. Débit réduit au-delà des 5Go, navigation sur tous les sites Internet, hors téléchargement et services payants, Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry ), mode modem (utilisation décomptée des 5Go) - Accès illimité aux vidéos hébergées sur http://*.youtube.com, http://*.youtube.fr (et http://*.googlevideo.com), depuis un mobile compatible, exclusivement sur le réseau 4G de SFR. Usage non décompté des Go inclus dans le forfait, uniquement sous couverture 4G. SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). A la seconde dès la première seconde. Présentation du numéro, Facture sur Internet, SFR Monde, Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International, Bilan Conso. PRI 1. Prin Tou Le cré (sous App App App App App SMS Rapp inter Le cré l étran Une fo Com Comm numé App Appel d un o Con Princi tarifée début Tari CONDITIONS DE RÉSILIATION RÉSEAUX / TECHNOLOGIES ASSISTANCE L abonné peut résilier son contrat sur sfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/4G (option gratuite sur demande) (2) (sous réserve de disposer d un mobile compatible). Sur client-red.sfr.fr. Factura En Fran Appe Rapp Numér 6 (1) Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et les Iles Vierges Américaines) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte). Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. Hors services, numéros spéciaux, appels depuis boîtier radio. Visio non disponible. 3h maximum par appel. Détails des zones p. 21 (2) Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Option gratuite sur demande (sur l espace client sur sfr.fr), valable sous réserve de couverture et disponible avec un forfait RED 5Go après activation de l option 4G et sous réserve d être équipé d un terminal compatible et d avoir activé la fonctionnalité 4G de celui-ci. CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 6 17/01/14 15:49
7FORFAITS RED DE SFR rique ppels, hors hors /MMS le 4G u à 42 te des et des rture. Mails sation com), dans u Nord, pte 10 mobile e, Canaries, xembourg, nada, Etats e des zones Détails des r.fr), valable avoir activé PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TARIFICATION 1. Principes généraux de tarification pour le forfait RED 2H + SMS bloqué Tout est compris Le crédit de communication principal de votre forfait RED 2H + SMS Bloqué vous permet d émettre les communications suivantes (sous réserve de la compatibilité et du paramétrage de votre téléphone mobile) depuis la France métropolitaine : Appels Voix vers la France métropolitaine. Appels vers les numéros «Libre Appel». Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques (voir tableau page 16). Appels vers les n de box 087X et 09XX. Appels vers le 3949 (Pôle Emploi). SMS et MMS métropolitains. Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d un appel normal. Le crédit de communication principal inclus dans le forfait RED 2H + SMS bloqué ne permet pas les usages Internet mobile à l étranger en 3G+/Wifi, SMS +/MMS+,les communications vers et depuis l étranger et appels vers les n spéciaux en 08. Une fois le crédit de consommation épuisé, le client pourra continuer à émettre des SMS/MMS métropolitains. Communications en France métropolitaine Communications émises depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR en France métropolitaine vers un numéro d un réseau situé en France métropolitaine. Appels normaux Appels vers un numéro fixe métropolitain (hors n spéciaux, n d accès internet et renseignements téléphoniques) ou un mobile d un opérateur métropolitain. Conditions Générales de tarification Principe : tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les communications émises depuis la France métropolitaine et tarifées sur la base d un appel normal. Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l appel. Tarifications des appels Facturation à la seconde dès la 1ère seconde En France métropolitaine : Appels vers un téléphone mobile métropolitain ou un poste fi xe. Rappel du correspondant (1). Numéros spéciaux (voir tableau page 16) (1) Rappel possible sous réserve de l autorisation de votre correspondant. SMS : 160 caractères par SMS TARIFS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE Prix d un appel normal Prix d un appel normal 7 7 7 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 7 17/01/14 15:49
2. Principes généraux de tarification pour les forfaits RED 2H + SMS non bloqué, 24h/24, 3Go et 5Go. Sont inclus les appels passés en France métropolitaine vers Un poste téléphonique fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numéros commençant par 0262, 0590, 0592, 0594 et 0596) et à Monaco. Tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 et 07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692 et 0694). Appels vers le 3949 (Pôle Emploi). Les services SFR (à l exception du coût d accès). Les appels Fax, Data sauf numéros commençant par 0860 et 0868. Les renvois d appels nationaux. Pour les forfaits RED 24h/24, 3Go et 5Go : les appels depuis la France métropolitaine vers les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) et les appels depuis la France métropolitaine vers les fixes de 41 destinations* sont illimités dans votre forfait (dans la limite de 3 heures maximum par appel). (voir liste des destinations p.21) 950 (inclus et facturés au-delà du forfait) Communications non incluses Les appels vers les Numéros spéciaux (voir tableau page 16). Les appels Data commençant par 0860 et 0868. Les SMS surtaxés (SMS+) et les MMS surtaxés (MMS+). Les appels émis depuis la France métropolitaine vers l étranger (voir page 17). Hors vers les fixes de 41 destinations* et les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) pour les forfaits RED 24h/24, 3Go et 5Go. (voir liste p.21) Les SMS et MMS émis depuis la France métropolitaine vers l étranger (voir page 17. Les appels émis et reçus lorsque vous êtes à l étranger (voir page 18). Les SMS et MMS émis et reçus lorsque vous êtes à l étranger (voir page 18). Internet et mails depuis l étranger (voir page 19). 3. Prin App 963 112 113 115 116 119 15, 123 933 952 Tarif Les ta Rens Ces ap Au-delà de vos forfaits Une fois votre temps de communication ou votre crédit de communication écoulé, vos communications «au-delà du forfait» sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits. Conditions générales de tarification pour les Forfaits Facturation à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels en France métropolitaine. Facturation par paliers de trente secondes après la première minute indivisible pour les appels émis depuis la France métropolitaine vers l étranger. Facturation à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles pour les appels émis depuis l UE et les DOM (vers l Europe et les DOM). Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis l UE et les DOM. Facturation à la minute par minute indivisible pour les appels émis depuis l UE et DOM (vers zone hors UE et DOM). Facturation par minutes indivisibles pour les appels émis et reçus depuis les autres zones hors UE et DOM. Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l appel. 8 SMS : 160 caractères par SMS. * Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique,Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque), Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico). CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 8 17/01/14 15:49
9FORFAITS RED DE SFR 3Go 3. Principes généraux de tarification pour l ensemble des forfaits RED numéros numéros 868. Les du Nord a France mum par ns* et les tte) pour forfait» e sse, Espagne, les, Pologne, Appels gratuits depuis votre mobile en France métropolitaine : 963 : SFR Mon Compte (pour gérer votre forfait et vos options). 112 : Urgence*. 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services. 115 : SAMU social. 116 000 : Aide à la recherche des enfants disparus. 119 : Enfance maltraitée. 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers. 123 : pour consulter à tout moment votre Répondeur. 933 : la consultation de votre Relevé d Identité Opérateur (RIO). 952 : Le service de rechargement pour compléter votre forfait. Tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR Les tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe. Renseignements téléphoniques et numéros spéciaux Ces appels ont une tarification particulière (voir le tableau page 16). * Gratuit également depuis l étranger. 9 9 9 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 9 17/01/14 15:49
10 10 FORFAITS RED DE SFR DÉTAIL DES OFFRES AVEC LES FORFAITS RED 2H + SMS, 2H + SMS BLOQUE, 24H/24, 3GO ET 5GO SMS (1) ET MMS (2) ILLIMITÉS vers tous les opérateurs 24h/24 en France métropolitaine. AVEC LES FORFAITS RED 2H + SMS, 2H + SMS BLOQUE, 24H/24, 3GO ET 5GO Services inclus 24h/24 sur le mobile en France métropolitaine (3) : Pour RED 2H+SMS (y compris en version bloquée), 24h/24 et 3Go, débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Pour RED 5Go, débit jusqu à 112,5 Mbits/s avec un mobile 4G et selon capacité du mobile compatible 4G, 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/ 4G (option 4G gratuite sur demande) de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet rechargé automatiquement au-delà des 20 Mo pour RED 2H + SMS et de 50Mo pour RED 24h/24 et bloqué rechargeable au-delà des 20 Mo pour RED 2H + SMS BLOQUE. Pour RED 3Go et 5Go, débit réduit au-delà des 3Go et des 5Go) : navigation sur tous les sites internet, hors téléchargements et services payants. Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant à 2 /mois) sur demande avec les mobiles BlackBerry ). SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). Pour RED 5Go : Accès illimité aux vidéos hébergées sur http://*.youtube.com, http://*.youtube.fr (et http://*.googlevideo.com), depuis un mobile compatible, exclusivement sur le réseau 4G de SFR. Usage non décompté des Go inclus dans le forfait, uniquement sous couverture 4G AVEC LE FORFAIT RED 2H + SMS BLOQUÉ Modalités de rechargement : Crédit de communication pour appeler en France métropolitaine. Par carte bancaire (4) : Vous pouvez recharger votre crédit de communication avec les recharges de 5 à 65 par carte bancaire en toute sécurité, 7j/7 et 24h/24 : - Sur appel au 952 (appel gratuit) ou au 0811 900 952 (prix d un appel local depuis un fixe; ou depuis un mobile: prix d un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible). - Sur sfr.fr : rendez-vous sur la rubrique Rechargez en ligne de votre Espace Client. - Sur le portail Vodafone live!, onglet SFR & Moi rubrique Recharge SFR (avec mobile compatible, prix d une connexion Wap). Par prélèvement sur votre facture SFR (avec l option rechargement complémentaire ), vous bénéficiez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf demande expresse contraire de votre part. Elle vous permet de compléter votre forfait à tout moment, dans la limite de 30 / mois, en appelant le 952 (n gratuit) ou en vous connectant sur le site sfr.fr rubrique «Espace Client» (coût d une connexion web) ou sur la Wap (coût d une connexion wap). Vous pouvez recharger votre crédit de communication avec les recharges de 3 à 20, directement prélevés sur la prochaine facture mensuelle du titulaire de la ligne. En revanche, le crédit de communications ne peut pas être rechargé avec les recharges disponibles dans les points de vente SFR. Vous pouvez souscrire, résilier en vous connectant sur votre Espace Client sur sfr.fr. AVANTAGES VOIX POUR LES FORFAITS RED 24H/24, 3GO ET 5GO - Appels illimités 24h/24 vers tous les mobiles et fixes en France métropolitaine. - Appels illimités vers les mobiles d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimités vers les fixes de 41 destinations*. RÈGLES DE MIGRATION DE RED VERS CARRÉ ET DE RED VERS RED Tout changement de forfait RED est à demander sur sfr.fr et sera réalisé à la prochaine date de facturation du Client. Par ailleurs, un client RED pourra également changer de forfait sur sfr.fr pour passer sur une formule Carrée (hors Carré Bloqué) après 4 mois d ancienneté sur les forfaits RED. Enfin, le client est informé qu un changement de forfait RED vers une offre SFR la Carte n est pas possible. * Appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les fixes de l Europe/Dom (Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galle, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque) Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) hors n spéciaux, services, et appels depuis boitier radio. 3H max/appel. Visio non disponible. (1) SMS : métropolitains non surtaxés, hors Texto Chat, Chat Wap. Limités à 200 destinataires différents par 24H. (2) MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H. (3) INTERNET ET MAILS : Pour RED 2H+SMS (y compris en version bloquée), 24h/24 et 3Go : Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+): dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur http://assistance.sfr/fr/ couverture. Pour RED 2H + SMS, Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour RED 2H + SMS BLOQUE, les téléchargements et services surtaxés sont bloqués. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 20Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. Pour RED 24h/24, les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour RED 3Go, les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d échanges de données par mois sera réduit au-delà de 3Go par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Pour RED 5Go, débit jusqu à Mbits/s avec un mobile 4G et selon capacité du mobile compatible 4G, 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/ 4G (option gratuite sur demande) de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d échanges de données par mois sera réduit au-delà de 5Go par mois, jusqu à la prochaine date de facturation. (4) Montant global maximal de 75 /mois sous réserve de ne pas avoir eu d incident de paiement, ou 150 /mois sous réserve en plus d avoir effectué au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web, le Wap ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un délai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière. Ces conditions ne sont pas applicables en rechargeant depuis un distributeur de billet agréé. FOR DÉT Factura Tarifs m RED RED 2H RED 2H mobiles Pour RE mobile c accord d Dual Ca 4G grat pour RE réduit a BlackBe de l app depuis u Facturati Fixes et Info Co Factura Numér (sauf nu Appels Interne OPTIO SFR M TARIF SUIVI C Les forfaits les services * Appels illimit (hors Mayotte Bulgarie, Can Malte, Martini Hawaï, Porto (voix). Visio no Chat Wap. Lim facturation du ou d émission Mbits/s avec m SFR et des op services reste de 4 recharge prochaine dat internet sera internet 20Mo Mo, la conne de facturatio reporté le mo connexion d é selon capacité réseaux GSM/ dans des con CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 10 17/01/14 15:49
t jusqu à réseaux Mbits/s mobile SFR et S et de elà des Berry gement o.com), rture 4G turé à la lors de de 30 / ût d une uelle du nte SFR. t appels FORFAITS RED DE SFR DÉTAIL DES OFFRES TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde. Tarifs mensuels sans engagement et en conservant votre mobile TEMPS DE COMMUNICATION PRIX MENSUEL RED 2H + SMS 2h 4,99 RED 2H + SMS BLOQUE (Crédit de communication) 2h 5,99 RED 24H/24 Appels illimités 24h/24* 11,99 RED 3 GO Appels illimités 24h/24* 19,99 RED 5 GO Appels illimités 24h/24* 25,99 RED 2H + SMS : 2H d appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors services. Visio non disponible. RED 2H + SMS Bloqué : 2H : temps maximum d appels sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers mobiles et fixes métropolitains (hors n spéciaux et certains services).visio non disponible. Services inclus 24h/24 sur le mobile en France métropolitaine( 3 ) : Pour RED 2H+SMS (y compris en version bloquée), 24h/24 et 3Go, débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Pour RED 5Go, débit jusqu à 112,5 Mbits/s avec un mobile 4G et selon capacité du mobile compatible 4G, 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/ 4G (option 4G gratuite sur demande) de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance, Internet rechargé automatiquement au-delà des 20 Mo pour RED 2H + SMS et de 50Mo pour RED 24h/24 et bloqué rechargeable au-delà des 20 Mo pour RED 2H + SMS BLOQUE. Pour RED 3Go et 5Go, débit réduit au-delà des 3Go et des 5Go) : navigation sur tous les sites internet, hors téléchargements et services payants. Mails (accès à BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant à 2 /mois) sur demande avec les mobiles BlackBerry ). SFR WiFi (disponible selon compatibilité du mobile et après téléchargement de l application SFR WiFi). Pour RED 5Go : Accès illimité aux vidéos hébergées sur http://*.youtube.com, http://*.youtube.fr (et http://*.googlevideo.com), depuis un mobile compatible, exclusivement sur le réseau 4G de SFR. Usage non décompté des Go inclus dans le forfait, uniquement sous couverture 4G. APPELS AU-DELÀ DU FORFAIT (SAUF RED 2H + SMS VERSION BLOQUÉE) (Temps de communication épuisé ou au-delà des 3H max/appel pour les appels illimités) RED 2H + SMS RED 3GO, 24H/24 ET RED 5GO Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco 0,10 /min 0,38 /min Info Conso au 950 COMMUNICATION HORS-FORFAIT (SAUF RED 2H + SMS VERSION BLOQUÉE) Facturation à la seconde au-delà de la 1 ère minute indivisible Numéros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118. voir tableau page 16 Appels, SMS et MMS depuis et vers l étranger voir pages 17 à 19 Internet en mode GPRS/3G depuis l étranger voir page 19 FORFAITS RED DE SFR alement informé OPTIONS INCLUSES (SAUF RED 2H + SMS VERSION BLOQUÉE) SFR MONDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE/DOM/AMN (voir page 19). SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL(voir page 19). ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT (y compris RED 2H + SMS version bloquée). BILAN CONSO e, Danemark, ays de Galle, ines) hors n et MMS Chat cune session ED 2H+SMS la limite des istance.sfr/fr/ déclenchera es 80 Mo de nt. Pour RED la prochaine chargements 2, dans la t sera bloqué yantes. Pour aine date de Mbits/s avec angers ayant it au-delà de us réserve en ximum dans comme une Les forfaits RED de SFR sont incompatibles avec l option Carte Jumelles, les Multi-Packs, les offres de parrainage des formules Carrées SFR, SFR LivePass et les services Carrés. * Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et, des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galle, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque) Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix). Visio non disponible. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. (Détail des zones p.20). SMS : métropolitains non surtaxés, hors Texto Chat, Chat Wap. Limités à 200 destinataires différents par 24H. MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H. INTERNET ET MAILS : Pour RED 2H+SMS (y compris en version bloquée), 24h/24 et 3Go : Débit jusqu à 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+): dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Carte de couverture sur http://assistance.sfr/fr/couverture. Pour RED 2H + SMS, Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 20 Mo facturée 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour RED 2H + SMS BLOQUE, les téléchargements et services surtaxés sont bloqués. L accès internet sera bloqué au-delà du seuil d échanges de données de 20 Mo par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Le client aura la possibilité de recharger avec la recharge internet 20Mo jusqu à sa prochaine date de facturation. Pour RED 24h/24, les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Au-delà du seuil d échanges de données de 50 Mo, la connexion à internet déclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facturée 2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu à la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplémentaires atteints, l accès internet sera bloqué jusqu à la prochaine date de facturation. Le crédit data non utilisé ne sera pas reporté le mois suivant. Pour RED 3Go, les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d échanges de données par mois sera réduit au-delà de 3Go par mois jusqu à la prochaine date de facturation. Pour RED 5Go, débit jusqu à 112,5 Mbits/s avec un mobile 4G et selon capacité du mobile compatible 4G, 42 Mbits/s avec mobile compatible Dual Carrier et jusqu à 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+: dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier/ 4G (option 4G gratuite sur demande) de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d échanges de données par mois sera réduit au-delà de 5Go par mois, jusqu à la prochaine date de facturation. 11 11 11 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 11 17/01/14 15:49
LES OPTIONS & SERVICES SFR LES OPTIONS RED APPELS Minutes reportables (1) sur le mois suivant uniquement Présentation du numéro (si votre correspondant l autorise) Double Appel Renvoi d appel (vers un fixe ou mobile français) Bilan conso (2) Alerte conso Avec le forfait RED, alerte par sms 15 min avant la fin du forfait (appels pris en compte avec un délai de 48h environ). Liste Ivoire, non affichage du numéro lors de l émission d un appel, hors envoi d un SMS ou d un MMS Liste rouge, non publication des coordonnées du client dans les annuaires (éditions imprimées et versions électroniques) et services de Renseignements téléphoniques RED 2H + SMS/RED 2H + SMS BLOQUÉ 1 /mois dans la limite de 1 mois de crédit RED 24H/24 RED 3GO RED 5GO Inclus 1 /mois - Prix d'un appel normal Inclus (prix de la communication renvoyée) facturé en hors forfait 0.10 /min pour RED 2H + SMS non bloqué Depuis la France vers un numéro de téléphone fi xe ou mobile français (hors numéros fi xes surtaxés) : inclus. Au-delà du forfait, prix d un appel normal. Depuis l étranger vers un mobile ou fi xe français : prix d une communication vers la France selon la zone d émission du renvoi de l appel. CONFORT ET MAÎTRISE Gratuit (hors RED 2H + SMS bloqué) Gratuit (hors RED 2H + SMS bloqué) Gratuit sur demande Gratuit sur demande - Répon Répon (compre SFR Ré Option SFR TV Femto Option Grâce à SFR perm connect 12 12 Packs Séjours Voix et SMS (Europe / DOM et USA + Grandes Destinations). Voir détails page 20. (1) Report des minutes 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. (2) Option permettant de consulter sous forme graphique, depuis Internet, les trois derniers mois (ou le dernier mois) de consommation de son forfait mobile. Tarif jour Inte (1) Service di à appeler le 1 d Appel : uniq vigueur ; inco consultation mobile éteint. masqués) et annonce d ac migrés seron avec offre com de TV à la dem compatible). mobiles SFR ( mobiles et b des caractéri le client sous du boitier est de Emmaus D envoyée : elle CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 12 17/01/14 15:49
GO our RED u- Répondeur SFR 123 RÉPONDEUR RED 2H + SMS/2H + SMS bloqué RED 24H/24 RED 3 Go RED 5 Go En France métropolitaine : consultation gratuite et illimitée depuis votre mobile. Depuis l étranger : consultation au prix d un appel vers la France selon la zone d émission de l appel/consultation. Répondeur + (1) (comprenant la messagerie vocale visuelle) 2 /mois inclus SFR Répondeur Live (2) Option Blackberry SFR TV (3), + de140 chaînes 1 /mois (incompatible avec RED 2H + SMS bloqué) Écoute directe des messages en cours de dépôt. Reprise d appel pendant le dépôt d un message. INTERNET / SERVICES 2 /mois 1 /mois LES OPTIONS ET SERVICES SFR FEMTO Femto (4) Gratuit (99 de frais de mise à disposition du boitier) SOLIDARITÉ Option Solidaire - Don (5) Grâce à votre engagement, Emmaüs Défi et SFR permettent aux plus démunis de rester connectés (famille, amis, travail, ). 1 /mois (incompatible avec RED 2H + SMS bloqué) intégralement reversé à l association Emmaüs Défi r le mois suiis (ou le der- Tarif jour Internet Europe, DOM, AMN. Voir détails page 19. (1) Service disponible après téléchargement de l application sur un mobile compatible. Sur l iphone, à télécharger en plus de la Messagerie Vocale Visuelle. Le client peut continuer à appeler le 123. A l étranger, l utilisation entraîne la facturation d une session data, selon l offre SFR souscrite. Si résiliation, perte des annonces d accueil personnalisées. Renvoi d Appel : uniquement disponible en France métropolitaine et vers un numéro national; coût de la communication décompté du forfait (ou facturé au-delà si épuisé), au tarif en vigueur ; incompatible avec les services Cartes Jumelles et Home Zone. Pour les clients ayant activé leur ligne fixe, service incompatible avec le service de notification SMS et de consultation à distance du 147 depuis le mobile. (2) Le service Ecoute Direct est valable en France métropolitaine, et n est pas disponible : hors zone de couverture ou en cas de mobile éteint. En cas de reprise de l appel en cours de message, l appel reste facturé à l émetteur. Reply par message direct est disponible uniquement entre clients SFR (hors numéros masqués) et est facturé comme un appel normal. En cas de résiliation de l option SFR Répondeur Live, entraînant une migration vers le Répondeur SFR, le client conservera son annonce d accueil en service ainsi que ses messages, dans la limite du stockage disponible et sur la base des durées de conversation du répondeur. Les éléments ne pouvant être migrés seront perdus. (3) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles/tablettes SFR (sous réserve de souscription de l option TV avec offre compatible) avec terminal et système d exploitation compatibles (ios et Android). L application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct et de services de TV à la demande, dont la liste est susceptible d évolution, et est téléchargeable sur «l application store» de votre équipement en WiFi, en 3G+ (sous couverture et avec terminal compatible). En 3G+, l accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l offre du client. (4) Option soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux abonnés mobiles SFR (hors La Carte, Forfaits Bloqués et SFR Business Team) équipés d un mobile 3G et d une offre compatibles, d un abonnement internet à haut débit et d une box (liste des mobiles et box incompatibles sur http://assistance.sfr.fr/mobile_support/reseau/sfr-home-3g-comprendre/fc-3233-67286 ). Zone de couverture jusqu à 500 m2, en fonction des caractéristiques du domicile du client. Jusqu à 9 clients mobile SFR supplémentaires, détenteurs d un mobile 3G compatible, peuvent bénéficier du service, après inscription par le client souscripteur sur sfr.fr. Le boîtier doit uniquement être utilisé à l adresse déclarée à SFR, et son usage est limitée à 4 communications voix simultanées. La mise à disposition du boitier est facturée 99 pour les Clients des Séries RED de SFR éligibles. Détails sur sfr.fr/femto. (5) Le prélèvement du don de 1 est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Defi 6 rue Archereau 75019 Paris. Votre don donne droit à une déduction fiscale égale à 66% du montant du don. En fin d année, une attestation fiscale vous sera envoyée : elle devra être jointe à votre déclaration de revenus afin de bénéficier de cette déduction. 13 13 13 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 13 17/01/14 15:49
LES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS Messages Vous devez posséder un mobile compatible Photo, Vidéo, MMS ou GPRS/3G en fonction des services. TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMÉDIA (MMS) MÉTROPOLITAINS, HORS SMS/MMS CHAT, CHAT WAP ET SURTAXES RÉCEPTION D UN MMS OU D UN SMS ENVOI D UN MMS TEXTE OU SMS ENVOI D UN MMS PHOTO OU VIDÉO VERS UN MOBILE MÉTROPOLITAIN OU UNE ADRESSE E-MAIL RED 2H + SMS/RED 2H + SMS bloqué RED 24H/24 RED 3 Go RED 5 Go Gratuit Inclus Inclus LES S Deman ou de l Rempl Débloc Au Sur (coû En cas Rembo (copie d Deman Deman Deman Deman Deman Deman Frais d Renvo Contacts SFR CONTACTS Sauvegarde du Répertoire SIM 0,50 /sauvegarde 14 14 SMS : 160 caractères par SMS. MMS : métropolitains non surtaxés, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. L envoi ou la réception d un MMS à l étranger entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe,DOM, Amérique du Nord en plus du prix de l émission du MMS, si aucune session data n avait été ouverte par le client durant la journée de réception ou d émission dudit MMS. Limités à 200 destinataires différents par 24H. CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 14 17/01/14 15:49
o LES SERVICES PONCTUELS FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONNELS À LA DEMANDE DU CLIENT Demande de désimlockage dans les 3 mois suivant la souscription du contrat d abonnement ou de la ligne SFR La Carte ou d une offre relative à l achat d un nouveau mobile 65 (100 pour l'iphone) Remplacement de Carte SIM 5 Déblocage de Carte SIM Au 963 (appel gratuit) ou au 06 1200 1963 Gratuit Sur le site sfr.fr (coût d'une connexion Internet) Gratuit En cas de vol déclaré de votre mobile Remboursement d'un mois d'abonnement maximum Gratuit (copie du dépôt de plainte, dans la limite d'une fois par an) Demande de duplicata de facture 7,50 Demande de duplicata de bordereau de livraison suite à un achat par correspondance 4 Demande de relevé de compte sur - d'un an 8 Demande de relevé de compte sur + d'un an 30 Demande de relevé de communication pour un mois écoulé Demande de portabilité du numéro Frais d'attribution d'échéancier 5 Renvoi de chèque rejeté (hors SFR La Carte) 3 Gratuit Gratuit LES OPTIONS ET SERVICES SFR urope,dom, dudit MMS. 15 15 15 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 15 17/01/14 15:49
MMS T MMS P MMS V * Si fonctio SMS+. COMMUNICATIONS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX COÛT D UTILISATION DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE - COÛTS D ACCÈS INDIQUÉS PAR APPEL + PRIX D UN APPEL NORMAL SFR MAIL TARIFS DES MESSAGES SMS : Prix d'un SMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS MMS : Prix d'un MMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS SMS + /MMS + Prix d envoi d un SMS ou d un MMS + surtaxe suivante : Gratuit pour un numéro du type 3XXXX 0,05 pour un numéro du type 4XXXX 0,10 ou 0,20 pour un numéro du type 5XXXX 0,35 pour un numéro du type 6XXXX 0,50 pour un numéro du type 7XXXX 1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 pour un numéro du type 8XXXX SMS + /MMS + DEPUIS L'ÉTRANGER Voir page 18. ACHAT D'UNE SESSION WIFI WIFI soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR TABLEAU DES NUMÉROS SPÉCIAUX (services à valeur ajoutée), 118 (renseignements téléphoniques)* Numéros commencants par 08 Numéro à 4 chiffres commencant par 3 0800, 0805, 0809 0810, 0811 0820, 0821, 0825, 0826, 0844, 0890, 0891, 0892, 0897, 0899 30xx, 31xx Autres 3xxx (1) Appels vers 118 118 Numéro à 4 chiffres commencant par 10 10xy RED DE SFR Prix d'un appel métropolitain décompté du forfait au tarif en vigueur. Facturation à la seconde après la première minute indivisible Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affichée par le fournisseur de service (en hors forfait) Facturés hors forfait à la seconde après la première minute indivisible au prix de 0,38 la minute+tarif affiché par le fournisseur de service Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur Facturés hors forfait à la seconde après la première minute indivisible au prix de 0,38 la minute + tarif affiché par le fournisseur de service Prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible, décompté du forfait au tarif en vigueur et/ou le coût d'accès correspondant au tarif affiché par le fournisseur est (sont) facturée(s) hors forfait Prix d'un appel métropolitain décompté du forfait au tarif en vigueur. Facturation à la seconde après la première minute indivisible COM COMM EUROP DOM AMÉRI EUROP MAGH RESTE * Appe et îles et de 4 Estonie Pays-B Alaska appel, étrang Opt Les op téléph 3 opt Forfait Forfait Forfait Sousc à tout Tari SMS (q 16 16 * Liste des numéros disponible sur le site www.appel118.fr En cas de bénéfice particulier (appels illimités sur créneaux horaires, ) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros spéciaux et renseignements. (1) Pour le 3244 : Appel facturé au prix d un appel métropolitain à la seconde dès la première seconde et décompté du forfait au tarif en vigueur pour les clients abonnés voix. Au delà du forfait, facturation à la seconde dès la première seconde à 0,38 /minute. Les numéros listés ci-dessus sont accessibles depuis la France métropolitaine uniquement. Pour les appels compris dans les forfaits, une fois celui-ci terminé, ou votre crédit de communication épuisé, vos communications «au-delà du forfait» sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits. En cas de bénéfice particulier (appels illimités sur créneaux horaires, ) ces bénéfices ne sont pas pris en compte pour les numéros non géographiques. (1) Offres val partenaires de du Maghreb ( sfr.fr/internat CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 16 17/01/14 15:49
L /MMS S/MMS en 8 COMMUNICATIONS INTERNATIONALES COMMUNICATIONS VERS L ÉTRANGER (HORS RED 2H + SMS BLOQUÉ) POUR LES ABONNÉS RED, APPELS ÉMIS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE VERS L ÉTRANGER EUROPE 0,51 /min DOM AMÉRIQUE DU NORD EUROPE ÉLARGIE 0,61 /min MAGHREB RESTE DU MONDE 1,51 /min * Appels illimités 7j/7 et 24h/24 depuis la France métropolitaine vers les mobiles métropolitains, d Amérique du Nord (hors Alaska,Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines) et, des DOM (hors Mayotte) et appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de France métropolitaine et de 41 destinations (Acores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galle, Pologne, Portugal, La Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque) Canada, Etats-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et les Iles Vierges Américaines), hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel facturé hors forfait à 0,38 /min (voix) et visio non disponible. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires étrangers de SFR. (Détail des zones p.21). Option Forfaits Maghreb (1) Les options Forfaits Maghreb sans engagement permettent d émettre des appels depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes et mobiles du Maroc, Tunisie et Algérie, à prix préférentiel. 3 options au choix : LES OPTIONS ET SERVICES SFR le, le, Forfait Maghreb 30 minutes 9 /mois 30 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie Forfait Maghreb 60 minutes 17 /mois 60 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie Forfait Maghreb 120 minutes 29 /mois 120 minutes pour appeler vers les téléphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algérie Souscription au 963 (gratuit) ou sur le site sfr.fr. Activation de votre option à la prochaine date de facturation. Option résiliable à tout moment. Tarifs des messages TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMÉDIA (MMS) DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE VERS L'ÉTRANGER* SMS (quelque soit la zone de réception) MMS Texte (quelque soit la zone de réception) MMS Photo (quelque soit la zone de réception) MMS Vidéo (quelque soit la zone de réception) 0,30 /SMS 0,60 /MMS 1,20 /MMS 2,20 /MMS * Si fonction disponible sur le réseau de l opérateur étranger visité (hors RED 2H + SMS bloqué). Voir liste des pays sur sfr.fr/international. Tarifs hors SMS+. Appel facturé seconde dès e fois celui-ci rfaits. En cas (1) Offres valables pour les clients RED de SFR (hors titulaires de l option Forfait Europe Maghreb et RED 2H + SMS bloqué) dans la limite des zones couvertes par les opérateurs partenaires de SFR, valables pour des appels voix (hors numéros spéciaux et services) émis depuis la France métropolitaine vers des numéros de téléphones fixes et mobiles d opérateurs du Maghreb (Maroc, Algérie et Tunisie). Au-delà, appel facturé à 0,61 /minute. Crédit d appels non reportable. Activation du forfait à la prochaine date de facturation. Détails sur sfr.fr/international 17 17 17 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 17 17/01/14 15:49
COMMUNICATIONS INTERNATIONALES COMMUNICATIONS DEPUIS L ÉTRANGER (HORS RED 2H + SMS BLOQUÉ) SFR Monde pour les clients RED SFR Monde est disponible pendant toute la durée de validité de votre ligne. L activation de cette option est gratuite et automatique dès la souscription de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part. Avec SFR Monde, vous pouvez appeler et être joint depuis plus de 270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers partenaires de SFR. La liste des pays ou destinations SFR Monde est disponible sur sfr.fr/international et page 21. Les tarifs SFR Monde sont applicables pour un appel émis dans la même zone géographique que le pays visité. Pour un appel émis vers une zone différente, c est le tarif de la zone la plus éloignée qui s applique. Facturation à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles pour les appels émis depuis l UE et les DOM. Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis l UE et les DOM. Facturation par minute indivisible pour les appels émis et reçus depuis les autres zones (hors UE et DOM). APPELS ÉMIS VERS / DEPUIS UNION EUROPÉENNE / DOM UNION EUROPÉENNE / DOM RESTE EUROPE EUROPE ÉLARGIE + AMÉRIQUE DU NORD MAGHREB RESTE DU MONDE APPELS REÇUS 0.29 /min 1,20 /min 1,20 /min 1,90 /min 2,90 /min 0.08 /min RESTE EUROPE 1,20 /min 1,20 /min 1,20 /min 1,90 /min 2,90 /min 0,13 /min EUROPE ÉLARGIE + AMÉRIQUE DU NORD 1,20 /min 1,90 /min 2,90 /min 0,55 /min MAGHREB 1,90 /min 2,90 /min 0,55 /min Tari Ces ta MM 0,7 Dans la factura Tarif Les se pour t en mo des op Pour veuille Ces ta Le T DE (ho Am DE RESTE DU MONDE 2,90 /min 1,40 /min SATELLITAIRES 4,60 /min 2,20 /min Les numéros spéciaux des opérateurs étrangers depuis la France vers la zone hors Europe, DOM, Amérique du Nord, sont indisponibles. Les numéros spéciaux depuis la zone Europe, DOM, Amérique du Nord vous seront facturés selon la tarification de la zone d émission. L accès aux services SFR par numéros courts (123, 963) est disponible à l étranger sous réserve que le réseau étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les appels vous seront facturés au prix d un appel vers la France selon la zone d émission de l appel. Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraîne la facturation des communications émises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplément du tarif annoncé par le fournisseur de la dite carte. Les numéros d appel présentés comme gratuits pour les abonnés d un opérateur étranger sur le réseau auquel vous êtes connecté vous seront facturés selon la zone d émission de l appel. Les numéros surtaxés des opérateurs étrangers sont indisponibles. Satellitaires : Réseaux GSM non terrestres (accessibles depuis les bateaux de croisière, avions) affichant les codes réseaux BMU01, SHIPS, MLTMA, ISLVW, NORMC, ISLOC, ITAGT, CHEOA. Les SMS depuis l étranger SMS émis depuis l'union Européenne et les DOM SMS DEPUIS L'ÉTRANGER AVEC SFR MONDE SMS émis depuis le reste Europe SMS émis depuis une autre zone 0,10 /SMS 0,13 /SMS 0,50 /SMS Gratuit SMS reçus quelque soit la zone UN DEP DEP DEP Bon à et Am Cette Vous A sav de vo l étra expir L envoi et la réception de SMS sont disponibles depuis l étranger selon le réseau de l opérateur étranger auquel vous êtes connecté. 18 18 (1) Internet e réservé aux c pièces jointe (2) Dans la lim à la souscrip la zone Europ des zones co se déclenche En cas de ch sur sfr.fr/inte décompte de l étranger, une abonnements CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 18 17/01/14 15:49
Tarifs messages (MMS) depuis l étranger Ces tarifs s appliquent avec l option SFR Monde activée. PRIX DES MESSAGES MULTIMÉDI@ (MMS) MMS Texte MMS Photo MMS Vidéo 0,75 /MMS/Destinataire 1,45 /MMS/Destinataire 2,70 /MMS/Destinataire Dans la limite de 5 destinataires. MMS émis quelle que soit la zone d émission. La réception ou l émission d un MMS à l étranger peut entraîner la facturation d une connexion data, selon votre tarification en vigueur et votre mobile, en plus du prix d émission du MMS. Tarifs Internet, mails et autres services d échanges de données depuis l étranger Les services Internet depuis le mobile et la consultation des e-mails (1) sont accessibles avec le service SFR Monde activé pour tous les abonnés RED de SFR (hors RED 2H + SMS bloqué) depuis l étranger depuis plus de 120 pays ou destinations en mode 3G/3G+ et depuis plus de 230 pays ou destinations en connectant votre mobile compatible sur les réseaux GPRS des opérateurs étrangers disponibles (2). Liste des opérateurs partenaires GPRS/3G/3G+ à jour sur sfr.fr/international. Pour bénéficier depuis l étranger de la consultation des e-mails, du surf sur Internet et des autres services de données, veuillez vous référer au manuel d utilisation de votre mobile qui vous indiquera comment activer cette fonction du téléphone. Ces tarifs incluent la navigation Wap/Web depuis votre mobile, hors téléchargements et services payants. TARIFS SI VOUS DÉTENEZ LE TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, ET AMÉRIQUE DU NORD (3) : Le Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord est automatiquement activé sur les forfaits RED 24h/24, RED 3Go, et RED 5Go DEPUIS L EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et îles Vierges Américaines). 5 TTC la journée pour 15 Mo utilisables dès la première connexion jusqu à la fin de la journée (minuit heure locale) Au-delà : 1 /Mo Par tranche de 10 Ko, minimum facturé 30 Ko LES OPTIONS ET SERVICES SFR DEPUIS LE RESTE DU MONDE 10 /Mo TTC par tranche de 10 Ko Minimum facturé 30 Ko SI VOUS CHOISISSEZ DE RÉSILIER LE TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM ET AMÉRIQUE DU NORD, LA TARIFICATION INTERNET SFR MONDE S APPLIQUE LORSQUE VOUS VOUS CONNECTEZ À L ÉTRANGER UNION EUROPÉENNE/DOM DEPUIS LE RESTE DE L EUROPE DEPUIS LES USA (hors Alaska, Hawaï) DEPUIS LE RESTE DU MONDE 0.54 /Mo par Ko 0,7 /Mo TTC par tranches de 10 Ko Minimum facturé 30 Ko 7 /Mo TTC par tranches de 10 Ko Minimum facturé 30 Ko 12 /Mo TTC par tranche de 10 Ko Minimum facturé 30 Ko Bon à savoir : Vous ne payez que les jours où vous vous connectez à l étranger. La facturation du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord se déclenche uniquement à la 1ère connexion journalière sur le réseau d un opérateur étranger. OPTION SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (4) Cette option vous permet d être alerté de votre consommation Internet depuis l étranger et bloque votre facturation Internet à 60. Vous pourrez débloquer vos usages par SMS ou sur votre espace client. A savoir : l'option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne pour éviter tout risque de dépassement important de votre forfait. Les différents seuils d alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l étranger, une fois Pack Séjours Voix, SMS et Internet Europe/DOM et USA + Grandes Destinations et Packs Séjours Internet Europe/DOM expirés ou épuisés. (1) Internet exclusivement sur et depuis votre mobile non relié à un ordinateur. Navigation sur le portail Wap et sur tous les sites Internet. Mails : avec service «Mes Mails» réservé aux clients SFR, accessible depuis le site sfr.fr, et depuis votre mobile : sur le portail Vodafone live! (coût d une connexion Wap), ou avec les solutions d e-mails avec pièces jointes (option BlackBerry et offre avec un accès Internet). Les usages Peer to Peer sont déconseillés depuis l étranger pour vous éviter une facturation importante. (2) Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers disponibles. (3)Tarif Jour internet Europe / DOM / Amérique du nord est automatiquement activé à la souscription RED 24h/24 et des forfait RED 3Go et RED 5Go sauf demande expresse contraire de votre part. Un tarif de 1 /Mo sera appliqué au-delà de 15 Mo par jour pour la zone Europe / DOM / Amérique du Nord. Un tarif de 10 / Mo sera appliqué pour la zone Reste du Monde (par tranche de 10Ko, minimum facturé de 30Ko). Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS /3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles avec le service SFR Monde activé en plus du Tarif Jour. La facturation du Tarif Jour se déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le réseau d un opérateur étranger. Si l équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires «Jour» sont calculés sur la base de l heure locale de la 1ère connexion. Liste des pays et détails sur sfr.fr/international (4) Offre valable une seule fois par période de facturation. Les usages Internet antérieurs à la date d activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d alerte et de blocage pour le mois en cours. Les différents seuils d alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l étranger, une fois votre Pack séjour voix, SMS et Internet ou votre Pack séjour Internet expirés ou épuisés. L option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur tous les abonnements SFR Mobile et Tablette & Clé. Offre incompatible avec l option Multi-Alerting Monde et Multi-Alerting+ Blocage Monde. Détails et liste des pays sur sfr.fr/international 19 19 19 CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 19 17/01/14 15:49
COMMUNICATIONS INTERNATIONALES Options depuis l étranger Packs Séjours Voix et SMS (hors Offres RED 2H + SMS bloqués) (1). Profitez d appels et SMS depuis les grandes destinations du monde pendant 7 jours avec les Packs Séjours Voix et SMS (Souscription sur votre Espace Client). PACK SÉJOUR VOIX ET SMS EUROPE/DOM* 30 MIN + 30 SMS VALABLE 7 JOURS PACK SÉJOUR VOIX ET SMS USA + GRANDES DESTINATIONS* 30 MIN + 30 SMS VALABLE 7 JOURS Packs Séjours Voix SMS et Internet (hors offre RED 2H + SMS Bloqués) (2) Profitez d appels, SMS et d Internet depuis les grandes destinations du monde pendant 7 jours avec les Packs Séjours Voix, SMS et Internet. (Souscription sur votre Espace Client). PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/DOM* 30 MIN + 30 SMS + 100 MO VALABLE 7 JOURS PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/DOM* 60 MIN + 60 SMS + 200 MO VALABLE 7 JOURS PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA + GRANDES DESTINATIONS* 30 MIN + 30 SMS + 10 MO VALABLE 7 JOURS PACK SÉJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA + GRANDES DESTINATIONS* 60 MIN + 60 SMS + 20 MO VALABLE 7 JOURS Packs Séjours Internet (3) Profitez d Internet depuis l Europe/DOM pendant 7 jours avec les Packs Séjours Internet (Souscription sur votre Espace Client). PACK SÉJOUR INTERNET EUROPE/DOM * 100 MO VALABLE 7 JOURS PACK SEJOUR INTERNET EUROPE/DOM* 200 MO VALABLE 7 JOURS 100 Mo = Jusqu à 10h de surf ou 10 000 mails sans pièce jointe ou 100 mails avec pièce jointe. 5 20 9 15 25 35 9 15 Dét Europ ZONE Croati Jersey Marin, ZONE Marie ZONE ZONE (Rép), ZONE ZONE ZONE Austra Brésil, du Sud Gamb Iles Vi Kenya Maurit Ougan Répub Sainte Taïwan Vietna ZONE SHIPS 20 20 (*) Liste des destinations par zones : Europe = UE + Reste Europe. Union Européenne : Açores, Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Jersey (iles), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon. Reste Europe : Andorre, Suisse, Liechtenstein, Islande, Norvège. Amérique du Nord : USA (y compris Alaska, Hawaï, Porto Rico, Iles Vierges Américaines). Grandes destinations : Afrique du Sud, Australie, Brésil, Canada, Chine, Emirats Arabe Unis, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Maroc, Mexique, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande, Tunisie, Turquie (1) Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés SFR ayant souscrit une offre mobile avant le 25/09/12 ou un Carré 1h ou une Offre RED 2h + SMS compatibles (hors Offres RED bloquées, offre RED 24h/24, RED 3Go,RED 5Go ; SFR La Carte, Carré Bloqué, SFR business Team, clients Connectés Partout et clients formules Tablettes & Clés). Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec l option SFR Monde activée. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d activation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation, jusqu à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l épuisement des minutes et SMS inclus. Pour les packs voix et SMS Europe DOM : Facturation à la seconde dès la première seconde pour la voix. Pour les packs voix et SMS USA et Grandes destinations : Facturation à la seconde après première minute indivisible pour la voix. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels et SMS vous seront facturés au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone d émission. Packs de la même zone incompatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Séjours Voix, SMS et Internet et les Packs Séjours Internet. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l étranger pour éviter une facturation importante. Appels et SMS hors numéros spéciaux, surtaxés et services. Détails sur sfr.fr/international. (2) Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés SFR ayant souscrit une offre mobile depuis le 25/09/12, soit les clients Carré 2h + 500Mo, 24h/24, 4G 3Go, 4G 5Go, 4G International, 4G International Premium, les clients Offres RED 24H/24, RED 3Go et RED 5Go (hors Offres RED SMS, offres RED bloquées, Carré 1H, SFR La Carte, SFR business Team, forfaits Connectés Partout et formules Carrées Tablettes & Clés) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec l option SFR Monde activée. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d activation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation, jusqu à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l épuisement des minutes, SMS et mégas inclus. Facturation à la seconde dès la première seconde pour la voix, par ko pour les mégas pour les Packs Séjours Voix, SMS et Internet EUROPE DOM. Facturation à la seconde après première minute indivisible pour la voix, par ko pour les mégas pour les Packs Séjours Voix, SMS et Internet USA + Grandes Destinations. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels, SMS et les connexions data vous seront facturés au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone d émission. Les Packs Séjour de la même zone sont incompatibles entre eux et incompatibles avec les Packs Séjours Voix et SMS. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l étranger pour éviter une facturation importante. Appels et SMS hors numéros spéciaux, surtaxés et services. Détails sur sfr.fr/international. (3)O ff re s soumises à conditions, valables pour les abonnés SFR ayant souscrit une offre mobile depuis le 25/09/12, soit les clients Carré 2h + 500Mo, 24h/24, 4G 3Go, 4G 5Go, 4G International, 4G International Premium, les clients Offres RED 24H/24, RED 3Go et RED 5Go (hors Offres RED SMS, offres RED bloquées, Carré 1H, SFR La Carte, SFR business Team, forfaits Connectés Partout et formules Carrées Tablettes & Clés) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec l option SFR Monde activée. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d activation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d activation, jusqu à minuit le 7ème jour, heure locale. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l épuisement des mégas inclus. Facturation de la data au ko. Une fois les mégas épuisés les connexions data vous seront facturées au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone d émission. Les packs sont incompatibles avec le Pack Séjour Voix et SMS. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l étranger pour éviter une facturation importante. Détails sur sfr.fr/international. CP020114_BT_RED_24P_1485x185-110214.indd 20 17/01/14 15:49