Guide de l animateur

Guide de l animateur

2 Conception originale : Valérie Baguenard, Aude Petit, Aurélie Robache, Anne Vilain, association EMMAÜS Solidarité. Mise en page : Service communication de l association EMMAÜS Solidarité. Illustrations originales : Nicolas Julo - juillet 2014.

EMMAÜS Solidarité a été fondée en 1954 par l abbé Pierre. Association laïque, reconnue d intérêt général, membre d EMMAÜS France et d Emmaüs International, EMMAÜS Solidarité oeuvre au quotidien pour que chacun trouve ou retrouve une place dans la société. EMMAÜS Solidarité accueille, héberge et accompagne vers l insertion 3 000 personnes et familles en grande difficulté sociale chaque jour, au travers de 85 services ou activités, à Paris, en région parisienne, en Haute-Normandie et dans le Loir-et-Cher. Pour plus d informations : www.emmaus-solidarite.org Acteur de référence du logement social, le Groupe Logement Français rassemble sept Entreprises Sociales pour l Habitat qui partagent la même mission : permettre aux populations modestes de se loger dans de bonnes conditions, selon leurs besoins et leurs ressources. Pour aller plus loin dans l accompagnement des publics les plus fragiles, le Groupe travaille en partenariat étroit avec les associations pour sécuriser les parcours résidentiels et favoriser le mieux-vivre ensemble. Avec 82 000 logements gérés, les sociétés du Groupe logent plus de 200 000 personnes. Pour plus d informations : www.logementfrancais.fr 3

Sommaire Présentation 5 Contenu du jeu 6 Conseils d animation 7 Règle du jeu 8 Fiches «Profil» 11 Cartes «Questions» 15 Cartes «Imprévus» 31 4

Présentation Kijoulou a été conçu par des travailleuses sociales d EMMAÜS Solidarité intervenant en centres d hébergement et de réinsertion sociale. C est un outil pédagogique destiné aux professionnels. Il peut être utilisé dans le cadre d un accompagnement vers et dans le logement, auprès de personnes en attente de logement ou auprès de locataires. Ce jeu permet de répondre à des questions sur le logement, de faire face à des imprévus et de gérer un budget à partir d une somme préétablie en payant ses charges et en équilibrant ses dépenses. Ce guide présente le jeu, son contenu et son déroulement. Il liste : - l ensemble des questions qui pourront être posées aux équipes avec les réponses et des compléments d information, - l ensemble des imprévus que les équipes pourront rencontrer durant la partie. Ce jeu permet dans le cadre d une animation collective d aborder : - les droits et les devoirs des locataires et des propriétaires, - la gestion d un budget, - la vie quotidienne, - les économies d énergie. Kijoulou favorise les échanges, le dialogue, la concertation, le partage d expériences et la convivialité. 5

Contenu du jeu 1 plateau de jeu 4 pions de couleur 2 dés numérotés de 1 à 3 1 lot de billets de banque 36 billets de 5, 36 billets de 10, 36 billets de 20, 36 billets de 50, 36 billets de 100, 36 billets de 200 3 fiches «Profil» (en 2 exemplaires chacune, soit 6 fiches au total) 2 supports de puzzle 2 lots de 15 pièces de puzzle 78 cartes «Questions» 5 cartes vierges «Questions libres» 30 cartes «Imprévus» 1 guide de l animateur 6

Conseils d animation La partie dure environ 1h30 afin de s inscrire aisément dans une séance de deux heures en laissant du temps aux discussions. Avant la partie, il convient de préparer la salle, de disposer la table et les chaises, d installer le jeu, dans un souci de confort et de convivialité. Des feuilles de papier et des crayons peuvent être prévus pour chaque équipe. Durant la partie, l animateur joue le rôle d arbitre et doit favoriser des réponses collectives. Il gère les pièces de puzzle à distribuer au cours du jeu et s occupe de la banque (il encaisse et rend la monnaie). L animateur peut être amené à préciser certaines réponses. À la fin de la partie, l animateur peut laisser un temps d échange pour faire le point sur les acquis et recueillir les impressions des joueurs. L animateur doit vérifier avant le jeu si certaines questions doivent être réactualisées. Des cartes vierges «Questions libres» lui permettent de poser des questions supplémentaires en fonction de l évolution de la réglementation et du public qu il fait jouer. 7

Règle du jeu L objectif du jeu est d équiper son logement tout en gérant de la meilleure manière possible son budget. A/. Préparation de la partie Deux équipes sont constituées, si possible d un nombre égal de joueurs. Le jeu est recommandé pour un total de huit joueurs maximum. L animateur distribue à chaque équipe: 1 pion de couleur, 1 fiche «Profil», 1 support de puzzle, la somme en euros correspondant aux revenus indiqués sur la fiche «Profil». L animateur dispose les cartes «Questions» et «Imprévus» sur le plateau de jeu. Fiche profil L animateur distribue une fiche «Profil» à chaque équipe parmi les trois profils proposés. Il peut aussi décider que les cartes «Profil» sont tirées au hasard par les deux équipes. Ces dernières peuvent avoir des profils différents. Les cartes «Profil» déterminent pour les équipes le montant de leurs revenus et de leurs charges. Elles pourront être consultées tout au long du jeu. Fiche «Profil 1» : Couple avec 2 enfants Fiche «Profil 2» : Personne célibataire Fiche «Profil 3» : Famille monoparentale avec un enfant de moins de 3 ans Support de puzzle Chaque équipe devra compléter son puzzle grâce aux pièces gagnées au cours du jeu. Ces pièces représentent des biens d équipement pour la maison et sont distribuées au hasard par l animateur au fur et à mesure du jeu. 8

B/. Déroulement de la partie Les équipes vont vivre le temps d un tour de plateau un mois de location dans un logement social. À tour de rôle, elles avancent leur pion en fonction du tirage du dé (numéroté de 1 à 3) sur les cases du plateau. Les équipes peuvent s arrêter sur des cases «Questions», des cases «Imprévus» ou des cases «Saut avant ou arrière». Case «Questions» Case «Imprévus» Case «Sauts» Lorsqu une équipe s arrête sur une case «?» l équipe adverse tire une carte «Question» et l interroge. L équipe interrogée, après concertation, donne une réponse collective et reçoit une pièce de puzzle si la réponse est exacte. Les questions sont numérotées et classées en trois catégories : rouge : droits et obligations du locataire vert : économies d énergie bleu : vivre dans son logement et son environnement Lorsqu une équipe s arrête sur une case «!» elle doit tirer une carte «Imprévu» sur le plateau de jeu et suivre la consigne. 9

Les équipes passent sans s arrêter au-dessus des éléments suivants : Cartouches rouges et pointus (x 11) Ils représentent les charges à payer au cours du mois : logement, santé, assurance logement, courses 1 ère quinzaine, impôt sur le revenu, téléphone/internet/ TV, transport, taxe d habitation, courses 2 ème quinzaine, cantine/garderie, électricité/gaz. Lorsqu une équipe franchit un de ces 11 cartouches, elle doit s acquitter auprès de la banque de la somme déterminée par sa carte «Profil». Cartouche bleu et pointu «Prestations familiales» En le franchissant, l équipe reçoit la somme indiquée sur sa carte «Profil». Cartouches «Loisirs» (x 2) Ils permettent à l équipe qui les franchit d y consacrer ou non 50. Si l équipe décide de faire cette dépense, elle reçoit une pièce de puzzle. Cartouches «Magasins» (x 2) Ils permettent à l équipe qui les franchit d acheter ou non des pièces de puzzle supplémentaires au prix de 150 l unité (2 pièces maximum par cartouche). FIN DE LA PARTIE La partie est terminée quand les deux équipes ont achevé le parcours. L équipe gagnante est celle qui a obtenu le plus grand nombre de pièces de puzzle pour équiper son logement. En cas d égalité, c est l équipe à laquelle il reste la somme d argent la plus élevée qui gagne la partie. Si une équipe se retrouve à cours d argent lors de la partie, elle peut vendre des pièces de puzzle à la banque à 50 l unité. 10

FICHES «PROFIL» 11

Fiche «Profil 1» Couple avec 2 enfants Vous représentez un couple avec 2 enfants. Vous recevez en début de jeu la somme de...1 800 Vous recevrez en cours de jeu vos prestations familiales... 130 Détails de vos charges (estimation mensuelle) Coût du logement (Loyer 640 + charges locatives 200 - APL 205 )...635 Santé...80 Assurance habitation... 25 Courses alimentaires 1 ère quinzaine... 200 Impôt sur le revenu...100 Téléphone/Internet/TV... 50 Transport... 80 Taxe d habitation...40 Courses alimentaires 2 ème quinzaine... 200 Cantine/Garderie... 70 Énergie : gaz électricité... 40 Total de vos charges mensuelles...1 520 12

Vous représentez un célibataire. Fiche «Profil 2» Célibataire Vous recevez en début de jeu un budget de...1 200 Vous ne recevrez pas en cours de jeu de prestations familiales. Détails de vos charges (estimation mensuelle) Coût du logement (Loyer 400 + charges locatives 130 - APL 80 )...450 Santé... 30 Assurance habitation... 20 Courses alimentaires 1 ère quinzaine... 120 Impôt sur le revenu... 100 Téléphone/Internet/TV... 50 Transport... 40 Taxe d habitation... 40 Courses alimentaires 2 ème quinzaine... 120 Cantine (restaurant d entreprise)/garderie... 60 Énergie : gaz électricité... 30 Total de vos charges mensuelles... 1060 13

Fiche «Profil 3» Famille monoparentale avec un enfant de moins de 3 ans Vous représentez une famille monoparentale avec un enfant de moins de trois ans. Vous recevez en début de jeu la somme de... 900 (Détail : salaire mensuel de 800 + pension alimentaire de 100 ) Vous recevrez en cours de jeu vos prestations familiales... 300 Détails de vos charges (estimation mensuelle) Coût du logement (Loyer 550 + charges locatives 100 - APL 400 )...250 Santé... 50 Assurance habitation... 25 Courses alimentaires 1 ère quinzaine... 200 Impôt sur le revenu... 0 Téléphone/Internet/TV... 50 Transport... 60 Taxe d habitation... 40 Courses alimentaires 2 ème quinzaine... 150 Cantine/Garderie... 120 Énergie : gaz électricité... 30 Total de vos charges mensuelles... 975 14

Cartes «Questions» 15

QUESTIONS DROITS ET DEVOIRS Question 1 : Qu est-ce qu un bail? Réponse : Un contrat de location écrit entre un propriétaire et un locataire. Commentaire : le contrat de location est souvent d un mois, renouvelable automatiquement dans le secteur social, il a une durée de trois ou six ans dans le secteur privé. Question 2 : Qu est-ce qu un dépôt de garantie? Réponse : Une somme versée à la signature du contrat de location. Commentaire : le dépôt de garantie représente un mois de loyer sans les charges pour prévenir d éventuelles dégradations constatées lors de l état des lieux de sortie. Question 3 : Vous emménagez dans un nouveau logement. Citez quatre démarches à effectuer. Réponse : - Souscrire un contrat d assurance habitation, - Procéder à l ouverture des compteurs d électricité et de gaz, - Informer la CAF, - Effectuer tous les changements d adresses : CPAM, impôts, banque. Commentaire : Le contrat d assurance habitation est souscrit avant la signature du bail pour pouvoir fournir l attestation le jour de la signature. Question 4 : Lorsque vous déposez une demande de logement, quels documents devez-vous fournir? Réponse : - Justificatifs d identité, - Justificatifs de ressources (avis d imposition, bulletins de paye, prestations sociales), - Justificatifs de situation familiale, - Justificatifs de lieu de résidence. Commentaire : - carte d identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité pour toutes les personnes majeures à loger. - deux derniers avis d imposition ou de non imposition de toutes les personnes qui vivront dans le logement. 16

- justificatifs des ressources du dernier mois de toutes les personnes qui vivront dans le logement (fiche de paye, attestation d allocation ). - justificatifs du lieu de résidence actuel (bail et quittances de loyer ou reçus d hôtel ou attestation d hébergement ) - livret de famille (pour les foyers avec enfants), justificatifs d allocations familiales, de pension alimentaire... - autres documents facultatifs à joindre pour préciser une situation particulière (par exemple : jugement de divorce, jugement d expulsion, lettre de congé du propriétaire, arrêté préfectoral d interdiction d habi ter, certificat de grossesse, carte d invalidité, etc.). Question 5 : Vous souhaitez remplacer votre moquette. Qui doit payer? Réponse : Vous, le locataire. Commentaire : en cas de transformation (et non seulement de remplacement) des locaux et équipements, il est nécessaire de demander par écrit l autorisation au propriétaire. Question 6 : En tant que locataire pouvez-vous changer la tapisserie de l appartement? Réponse : Oui. Question 7 : Votre propriétaire peut-il rentrer chez vous? Réponse : Oui, mais avec votre autorisation. Question 8 : Votre propriétaire peut-il augmenter votre loyer pendant la durée du bail? Réponse : Oui, si le bail contient une clause de révision. Commentaire : l augmentation du loyer est fixée en fonction de l évolution annuelle de l Indice de Référence des Loyers (IRL). Question 9 : Le fonds de solidarité logement (FSL) est destiné : a) au maintien dans le logement b) à l accès au logement c) à l accès et au maintien dans le logement Réponse : c) à l accès et au maintien dans le logement. 17

Commentaire : le fonds de solidarité logement (FSL) est une aide sociale départementale accordée sous condition de ressources. Selon le département, il peut aider pour : - équiper le logement, - payer le dépôt de garantie, le déménagement, le premier loyer, l assurance habitation - rembourser une dette de loyer ou de facture d énergie. Pour faire une demande au FSL, il faut prendre contact avec le service social du département ou avec le propriétaire. Question 10 : Doit-on réaliser un état des lieux? Réponse : Oui. Question 11 : Pouvez-vous modifier un état des lieux signé? Réponse : Non. Commentaire : l état des lieux peut-être complété dans un délai de dix jours et pendant le premier mois de la période de chauffe pour les éléments de chauffage. Question 12 : Entre quelles personnes est établi l état des lieux? Réponse : Entre le propriétaire (ou son représentant) et le locataire. Question 13 : Votre propriétaire peut-il vous obliger à payer le loyer par prélèvement automatique? Réponse : Non. Commentaire : le propriétaire ne peut pas imposer un mode de paiement du loyer. Question 14 : Votre propriétaire peut-il prendre vos biens et les garder en garantie de votre loyer? Réponse : Non. Question 15 : L assurance habitation est-elle obligatoire? Réponse : Oui. 18

Q ue sti on 16 : Par m i le s r isque s listé s, que ls sont le s trois qui doive nt être obligatoirement couverts par l assurance habitation? a) Incendie b) Vol c) Dégât des eaux d) Explosion Réponse : a) Incendie c) Dégât des eaux d) Explosion. Question 17 : Vous devez changer la serrure car vous avez perdu vos clés. Qui paye le changement de serrure? Réponse : Vous, le locataire. Question 18 : Vous voulez quitter votre logement. Combien de temps à l avance devez-vous prévenir votre propriétaire? Réponse : Trois mois avant votre départ par lettre recommandée avec accusé de réception. Le délai de préavis est ramené à un mois dans certaines conditions. Commentaire : les conditions qui réduisent la période de préavis à un mois au lieu de trois mois sont : - l obtention d un premier emploi, la mutation professionnelle, la perte d emploi ou un nouvel emploi consécutif à une perte d emploi, - l état de santé justifiant un changement de domicile, - le fait d être bénéficiaire du RSA ou de l allocation adulte handicapé, - le logement à quitter est situé en zone tendue soumise à l encadrement des loyers, - le futur logement ouvre droit à l aide personnalisée au logement (APL). Question 19 : Un locataire paye-t-il la taxe d ordures ménagères? Réponse : Oui, il s agit d une charge locative due à la commune. Question 20 : Citez deux démarches obligatoires à faire en cas de dégât des eaux. Réponse : Prévenir le bailleur (gardien ), prévenir l assureur. 19

Commentaire : avertissez l assureur par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai prévu par le contrat d assurance. Vous disposez en général de 5 jours ouvrés, 48h seulement en cas de vol après avoir porté plainte dans les 24h. Question 21 : Vous emménagez dans un nouveau logement le 1er mars. Devrez-vous payer la taxe d habitation en novembre? Réponse : Non, le paiement de la taxe d habitation est à la charge du locataire présent le 1er janvier. Question 22 : Vous refusez de payer les charges d entretien de la cage d escalier. Êtes-vous dans votre droit? Réponse : Non, car cet entretien fait partie des charges collectives. Question 23 : Dans quelles circonstances un propriétaire privé peut-il récupérer son logement avec un préavis de 6 mois avant la fin du bail? Réponse : - Reprise pour lui-même, ses ascendants et descendants ou ceux de son conjoint, de son concubin notoire ou pacsé, - Vente du logement, - À tout moment du contrat de location avec une procédure au tribunal en cas de non respect du contrat de location. Question 24 : Vous rencontrez des difficultés financières. Vous n avez pas payé votre loyer, quelle démarche engagez-vous? Réponse : Prendre contact avec le bailleur. Prendre rendez-vous avec un travailleur social pour vous aider. Question 25 : Comment sont réparties les charges locatives dans un immeuble collectif? Réponse : Le bailleur regarde la consommation totale de l immeuble et la répartit entre les locataires en fonction de la superficie de chaque logement. Question 26 : Vous demandez une quittance de loyer à votre propriétaire. Peut-il vous la refuser? Réponse : Non. 20

Question 27 : Vous emménagez dans votre nouveau logement le 3 juillet. Avez-vous droit à une APL pour le mois de juillet? Réponse : Non, elle n est pas versée le premier mois d ouverture des droits. Question 28 : Quelle agence vous renseignera gratuitement sur les droits et les devoirs du locataire? Réponse : L Agence Départementale d Information sur le Logement - l ADIL. Question 29 : Qu est-ce qu un état des lieux? Réponse : C est un document établi entre le propriétaire et le locataire. Il décrit l état du logement loué pièce par pièce ainsi que ses équipements. Question 30 : Pendant combien de temps doit-on conserver les factures d électricité, de gaz et d eau? Réponse : 5 ans. Commentaire : factures de téléphonie (fixe, mobile et internet) pendant 1 an; contrat de location, état des lieux, quittances de loyer pendant la durée de la location + 5 ans. Question 31 : Quels justificatifs et informations le locataire doit fournir au propriétaire HLM en cours de location? Réponse : - L assurance habitation, - Le montant des ressources, - La composition familiale. Commentaire : le propriétaire de logement social vérifie les ressources et la composition familiale dans le cadre d une enquête obligatoire sur l occupation du parc social tous les trois ans afin de transmettre des renseignements statistiques aux représentants de l État dans chaque département. Si le locataire ne remplit pas l enquête il est susceptible de payer un supplément de loyer. Question 32 : À quelle fréquence pouvez-vous régler l impôt sur les revenus et la taxe d habitation? Réponse : Paiement annuel, trimestriel ou mensuel. 21

QUESTIONS ÉCONOMIE D ÉNERGIE Question 33 : Pour faire des économies d eau, faut-il préférer : a) la douche b) le bain Réponse : a) la douche. Commentaire : une douche de 5 minutes consomme 60 à 80 litres d eau, un bain 150 à 200 litres. Question 34 : Quelle est la température conseillée dans un logement? a) 21 C b) 17 C c) 19 C Réponse : c) 19 C. Commentaire : la température conseillée est 19 C. La nuit, 17 C sont conseillés dans la chambre pour des bonnes conditions de sommeil. Question 35 : Vous partez en week-end, comment réglez-vous le chauffage? Réponse : Le baisser sans l éteindre. Commentaire : il est plus économique de laisser fonctionner les radiateurs à basse température et d augmenter celle-ci à votre retour. Votre logement se réchauffera plus rapidement et la facture d énergie restera raisonnable. Question 36 : Les radiateurs électriques nécessitent-ils un entretien? Réponse : Oui, il faut les dépoussiérer régulièrement pour une diffusion correcte de la chaleur. Question 37 : Quels sont les critères à prendre en compte pour acheter un réfrigérateur? Réponse : - Les dimensions, - Les besoins du ménage, - La consommation d énergie, - Le prix, - Le design. 22

Question 38 : Les ampoules halogènes sont-elles économiques? Réponse : Non, les ampoules halogènes consomment beaucoup. Question 39 : Vous avez baissé votre température de 1 C, vous réalisez une économie financière de : a) 1% b) 3% c) 7% Réponse : c) 7% d économie financière. Question 40 : Quelle est en moyenne la quantité d eau utilisée par jour par personne? a) 80 litres b) 100 litres c) 150 litres Réponse : c) 150 litres. Question 41 : Que signifie la lettre «A» sur l étiquette énergie d un réfrigérateur? a) Consommation électrique excessive b) Appareil économique Réponse : b) Appareil économique. Question 42 : Citez trois gestes simples permettant de maîtriser sa facture d électricité et de préserver l environnement. Réponse : - Éteindre la lumière en quittant une pièce, - Baisser le chauffage en quittant le logement, - Utiliser des ampoules basse consommation, - Acheter un appareil électroménager en veillant à sa consommation d énergie, - Couper les radiateurs avant d ouvrir les fenêtres. 23

Question 43 : Comment peut-on vérifier si une fuite d eau est présente dans la cuvette des WC? Réponse : Positionner un mouchoir en papier sur la paroi verticale sans tirer la chasse pour voir s il se mouille. Question 44 : Combien coûtent en moyenne nationale 1 000 litres (1m3) d eau froide? a) 3 b) 8 c) 10 Réponse : a) 3 (moyenne nationale en 2014). Question 45 : Dans un logement, quel poste de charges coûte le plus cher? a) Le chauffage b) L eau Réponse : a) Le chauffage. Question 46 : Vous habitez un immeuble où vous devez faire le tri des ordures ménagères. Citez au moins trois tris sélectifs. Réponse : Carton, plastique, verre, végétaux Question 47 : Citez deux moyens d avoir de bonnes conditions de chauffage. Réponse : - Ne pas couvrir les radiateurs, - Nettoyer les grilles de ventilation, - Améliorer l étanchéité des portes et des fenêtres. Question 48 : Quel est le prix moyen national de 1 000 litres (1m3) d eau chaude? a) 4 b) 12 c) 18 Réponse : b) 12 (moyenne nationale en 2014). 24

Question 49 : Ne pas réparer une fuite de chasse d eau peut entraîner une surconsommation annuelle de : a) 20 m³ b) 120 m³ c) 220 m³ Réponse : c) 220m³ par an. Commentaire : 1m³ = 1 000 litres. Question 50 : Un robinet qui goutte chaque seconde, c est une perte de combien de litres par jour? : a) 6 litres b) 10 litres c) 18 litres Réponse : c) 18 litres par jour. 25

QUESTIONS VIVRE DANS SON LOGEMENT ET SON ENVIRONNEMENT Question 51 : Lorsque vous recherchez un logement, à qui pouvez-vous vous adresser? Réponse : - Agences immobilières, - Organismes HLM, - Employeur (Action Logement - ancien 1% patronnal ), - Mairie, - Sites Internet Question 52 : Vous avez déménagé, que faites-vous pour faire suivre votre courrier? Réponse : - Effectuer un suivi de courrier auprès du service postal, - Prévenir tous les organismes : banque, centre des impôts, CAF, Sécurité Sociale Question 53 : Votre chien a mordu le facteur qui faisait sa tournée dans votre immeuble. Êtes-vous couvert par votre compagnie d assurance? Réponse : Oui grâce à votre assurance habitation qui inclut la responsabilité civile. Question 54 : Citez le numéro d urgence dans l Union Européenne? Réponse : 112. Question 55 : Citez les numéros du SAMU, des pompiers, de la police? Réponse : 15 18-17. Question 56 : Pourquoi est-il recommandé de tenir la tête près du sol en cas d incendie? Réponse : Pour respirer l air le moins nocif. Question 57 : Le locataire peut-il demander au propriétaire de régler des problèmes de voisinage? Réponse : Oui. 26

Commentaire : le propriétaire doit assurer au locataire la jouissance paisible de son logement. Question 58 : Citez au moins trois conséquences du dépôt des poubelles sur le palier. Réponse : Odeurs désagréables, risque de chute des voisins, saletés Question 59 : Vous restez bloqué(e) dans l ascenseur, que devez-vous faire? Réponse : - Appuyer sur le bouton «appel», - Garder votre calme et ne pas tenter d ouvrir les portes, - Signaler votre présence. Question 60 : Où placer ses produits ménagers? Réponse : Hors de portée des enfants, en hauteur. Question 61 : Votre enfant a avalé de l eau de javel : a) Vous lui faites boire du lait b) Vous le faites vomir c) Vous appelez le 15 pour joindre un médecin Réponse : c) Vous appelez le 15 pour joindre un médecin. Question 62 : Les principales causes d accidents domestiques sont : a) Les chutes b) Les brûlures c) Les pénétrations de corps étrangers Réponse : a) Les chutes. Question 63 : À quel âge les enfants sont-ils le plus sujet aux accidents domestiques? a) Moins de 1 an b) De 1 à 5 ans c) De 5 à 10 ans Réponse : b) De 1 à 5 ans. 27

Question 64 : Comment vérifier la température d un biberon? a) En goûtant son contenu b) En déposant une goutte du contenu sur la face interne du poignet c) En déposant une goutte du contenu sur le dos de la main Réponse : b) En déposant une goutte du contenu sur la face interne du poignet. Question 65 : Vous vous brûlez avec la porte du four: a) Vous passez la brûlure sous un filet d eau un peu tiède pendant 10 mn b) Vous recouvrez la brûlure de pommade c) Vous mettez du vinaigre Réponse : a) Vous passez la brûlure sous un filet d eau un peu tiède pendant 10 minutes. Question 66 : Lorsque vous débranchez votre fer à repasser, votre enfant de 3 ans pense que : a) Le fer est froid tout de suite b) Le fer est froid au bout de cinq minutes c) Le fer n est jamais froid Réponse : a) Le fer est froid tout de suite. Question 67 : Votre famille s agrandit, vous souhaitez changer de logement. Que devez-vous faire? Réponse : Faire une demande de mutation à votre organisme HLM, déposer une demande de logement social, chercher dans le secteur privé. Question 68 : Lorsqu une chaudière fonctionne mal, elle peut dégager du monoxyde de carbone, ce gaz est : (plusieurs réponses possibles) a) Inodore, b) Mortel, c) Dégage une fumée, d) Incolore. Réponse : a) Inodore b) Mortel d) Incolore. 28

Question 69 : Citez deux options d abonnement proposées par les fournisseurs d électricité. Réponse : - Heures creuses/heures pleines, - Tarif normal. Question 70 : Qui peut faire entendre la parole des locataires auprès du propriétaire? Réponse : Les associations de locataires. Commentaire : elles portent les problèmes collectifs et siègent au conseil d administration de l organisme HLM. Question 71 : Citez au moins deux bruits qui peuvent à toute heure du jour ou de la nuit déranger vos voisins. Réponse : télévision et musique trop forte, claquement de porte ou talons de chaussures, cris et jeux des enfants, aboiements de chiens. Question 72 : Comment éviter la moisissure autour des fenêtres de votre appartement. Donnez deux conseils. Réponse : - Aérer souvent son appartement, - Ne pas boucher les grilles de ventilation et les nettoyer régulièrement. Question 73 : Vous avez des cafards dans votre appartement. Donnez deux conseils pour régler le problème. Réponse : Éviter de laisser traîner de la nourriture, prévenir le gardien qui fera intervenir une entreprise. Question 74 : À quelle fréquence ont lieu les élections des représentants des locataires au conseil d administration des organismes HLM? Réponse : Elles sont organisées tous les 4 ans par l organisme HLM. 29

Question 75 : Doit-on donner des étrennes de Noël au gardien de l immeuble? Réponse : Les étrennes de Noël ne sont pas obligatoires mais sont un usage. Commentaire : à l approche des fêtes, il est de tradition de donner des étrennes aux pompiers, facteur, concierge, nounou, femme de ménage ou encore éboueurs. Les étrennes de Noël n ont rien d obligatoire mais elles permettent d entretenir des relations cordiales avec des professionnels qui nous rendent des services toute l année. Question 76 : En France, les intoxications chez les enfants représentent dans la vie courante : a) la 1ère cause d accident b) la 2ème cause d accident c) la 3ème cause d accident Réponse : b) la 2ème cause d accident de la vie courante. Question 77 : Quel est le pourcentage des accidents d enfants qui se déroulent à la maison? a) 25 % b) 50 % c) 80 % Réponse : c) 80 %. Question 78 : Peut-on avoir un animal domestique dans son logement? Réponse : Oui, sauf les chiens de 1ère catégorie. Commentaire : les chiens de 1ère catégorie sont les chiens dits d attaque n appartenant pas à une race mais assimilables par leur morphologie aux chiens de races suivantes : Staffordshire terrier (pitbulls), Mastiff (Boerbulls), Tosa. 30

Cartes «Imprévus» 31

IMPRÉVUS 1) Votre Comité d Entreprise (CE) distribue des chèques-cadeaux. Vous recevez 70. 2) Votre Comité d Entreprise (CE) distribue des places de cinéma. Vous recevez 20. 3) Vous êtes victime d un cambriolage. Vous perdez 90. 4) Vous trouvez un billet de 5 par terre. 5) Vous revendez sur internet le lit de votre enfant que vous n utilisez plus. Vous recevez 30. 6) Votre réfrigérateur ne fonctionne plus. Vous décidez d en acheter un neuf. Vous payez 200. 7) Vous installez une ligne téléphonique dans votre nouveau logement. Vous versez 50. 8) Votre machine à laver tombe en panne. Vous faîtes appel à un réparateur. Vous versez 75. 9) C est votre anniversaire. Vous recevez 50. 10) Votre centre des impôts vous rembourse un trop perçu. Vous recevez 200. 11) Vous devez changer votre cuisinière, vous avez pris le temps de comparer les prix. Vous conservez cette carte pour bénéficier d une remise de 10 sur la case «Magasin». 12) Votre enfant part en classe verte. Vous payez 100. 13) Vous installez des ampoules basse-consommation. Vous recevez une pièce de puzzle. 14) Grâce à vos économies d énergie, votre facture d électricité et d eau diminue. Vous recevez 30. 15) Vous avez fait le tri de vos affaires pour les revendre. Vous gagnez 80. 32

16) Votre compte épargne vous rapporte des intérêts. Vous recevez 30. 17) Vous êtes victime d un dégât des eaux. Vous payez 100 de frais de réparation. Commentaire : Il faut prévenir l assurance dans les 5 jours 18) Votre enfant fait une sortie cinéma. Vous lui donnez 15 19) Vous avez perdu vos clés. Vous payez 300. 20) Votre propriétaire a procédé à la régularisation des charges. Il vous rembourse 100. Commentaire : Les provisions de charges sont payées chaque mois et la régularisation intervient au moins une fois par an. 21) Votre propriétaire a procédé à la régularisation des charges. Vous lui payez 100. Commentaire : Les provisions de charges sont payées chaque mois et la régularisation intervient au moins une fois par an. 22) Vous êtes invités à dîner chez des amis. Vous conservez cette carte pour diminuer de 10 vos prochaines courses alimentaires. 23) Vous invitez des amis à dîner. Vous payez 20. 24) Vous travaillez dans la restauration et vous pouvez récupérer les invendus. Vous conservez cette carte pour diminuer de 20 vos prochaines courses alimentaires. 25) Vous avez épuisé votre forfait téléphonique. Vous payez 20 pour une nouvelle carte. 26) Vos chaussures sont usées. Vous en rachetez une paire. Vous payez 40. 27) Vous achetez un vase pour la maison. Vous payez 10. 28) Vous avez cassé un carreau par mégarde. Vous le remplacez-vous même. Vous payez 20. 29) Votre employeur distribue une prime de vacances. Vous recevez 300. 30) Vous devez faire un plein d essence. Vous payez 50. 33

34 Notes

Notes 35

KIJOULOU est un jeu d animation sur le logement réalisé par l association EMMAÜS Solidarité en collaboration avec le Groupe Logement Français. Siège Social 32, rue des Bourdonnais 75001 Paris Tél. : 01 44 82 77 20 contact@emmaus.asso.fr Siège Social 51, rue Louis Blanc 92917 Paris la Défense Cedex Tél. : 01 46 91 25 25 contact@groupe-lf.fr