N PA 2013-07 MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES ET DE SERVICES ANNEXE TECHNIQUE N 3 «PRODUITS MENAGERS ET FOURNITURES D ENTRETIEN ET D HYGIENE» PROCEDURE ADAPTEE (Articles 28 et 77 du Code des Marchés Publics) Numéro de marché : N PA-2013-07 Date de notification : Date de début d exécution du marché : DATE DE REMISE DES OFFRES : le vendredi 7 juin 2013 à 16 H 30. DATE DE REMISE DES ECHANTILLONS : le Mardi 21 mai 2013 de 9H à 17H au service Hébergement (bâtiment 10) Marché public PA-2013-07 ANNEXE TECHNIQUE- 13/05/2013- Page 1 sur 7»
Avant propos : Le candidat au présent marché doit obligatoirement fournir les renseignements suivants. Le candidat peut rajouter des pages, mais dans tous les cas, il doit respecter scrupuleusement le cadre de réponse ci-dessous. Il peut également joindre à cette annexe tout document permettant d apporter des éléments d informations complémentaires aux réponses apportées (exemple : descriptif technique détaillé de matériel). Il est rappelé que la valeur technique de l offre proposée par le candidat sera notamment appréciée à partir des réponses au questionnaire suivant. Le candidat au présent marché doit obligatoirement fournir les renseignements suivants. I - Présentation générale de l entreprise Dénomination :... Adresse :... Tel :... Fax :...Email :... Chiffre d affaires HT sur les trois dernières années : 2010 :... 2011 :... 2012 :... Principales références ayant à desservir une communauté universitaire (fournir la liste des réalisations équivalentes) Effectif total de l entreprise :... Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 2 sur 7
I LA QUALITE DE SERVICE A- Le suivi et le traitement des commandes : Moyens humains dédiés au marché La société désignera-t-elle un (ou plusieurs) collaborateur(s) pour être interlocuteur(s) privilégié(s) des services d AGROCAMPUS OUEST (Rennes, Angers et Beg-Meil) Si oui, indiquer la qualité de cette (ces) personne(s) dans l organigramme de la société, ses (leurs) coordonnées téléphoniques et de messagerie. Existera-t-il une relation de conseil sur le choix des produits à utiliser? Commandes A réception du bon de commande, décrire son traitement au sein de la société : Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 3 sur 7
Un accusé de réception du bon commande est-il transmis? Si oui, sous quelle forme? Un suivi détaillé des commandes est-il fait? Sous quelle forme? A quel rythme sont fournis les catalogues, y compris les catalogues promotionnels? B- Les modalités de livraison et de retour des produits Comment sont organisées les livraisons? Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 4 sur 7
Comment sont traitées les erreurs de commande? Décrire les traitements des 2 hypothèses suivantes : cas d erreur due au fournisseur et cas d erreur due à Agrocampus Ouest. Quelles sont les procédures d échanges, de facturation et d avoir? II LA QUALITE DES PRODUITS a. Performance Agrocampus Ouest souhaite disposer de produits d entretien performants, efficaces, adaptés aux spécificités des sites (types de sols ), et à des usages professionnels (conditionnements adaptés, résistance, passages importants, ). L analyse par le personnel qualifié d Agrocampus Ouest des échantillons fournis par le candidat permettra de juger cette qualité. Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 5 sur 7
b. Date limite d utilisation optimale Si les produits fournis ont une date limite d utilisation optimale, cette date ne doit en aucun cas être passée pour les produits et fournitures livrées. La date limite d utilisation est-elle bien identifiée sur les produits et les fournitures (sur emballage, conditionnement, autre)? c. Continuité Les produits proposés par les candidats dans leur offre ont valeur contractuelle. Tout changement de produit en cours de marché doit se faire à qualité et prix équivalents et avec l accord du service commandeur, celui-ci pouvant exiger des tests avant de donner son accord. Comment sont gérées les commandes de produits en rupture de stock ou épuisés? d. Fiches techniques Quelles sont les capacités à produire des fiches techniques des produits proposés ainsi que les fiches de données de sécurité? Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 6 sur 7
III L ECO-LABELLISATION ET RESPECTS DES NORMES Nombre de produits et fournitures éco-labellisés de l ensemble du catalogue : Nombre de produits disposant d une fiche de données de sécurité, décrivant les effets éventuels sur la santé : Possibilité de fournir une attestation certifiant que les produits et les fournitures proposés répondent en tout point aux normes techniques homologuées françaises ou européennes, en vigueur à la date de la livraison? (Si oui, attestation à fournir par le candidat dans remise du dossier d offre) A, le., Le représentant de la société ayant pouvoir de l engager Le candidat, Nom..Signature Qualité Cachet Marché public PA 2013 07 ANNEXE TECHNIQUE - 13/05/2013- Page 7 sur 7