Livre blanc Plateforme de mobilité gérée dans le cloud pour l enseignement Elle permet aux salles de classe d aujourd hui d offrir une expérience d apprentissage personnalisée et en immersion, d améliorer la productivité du campus et d adopter de nouvelles normes en matière de programme d études.
Table des matières Synthèse... 3 Introduction... 3 L apprentissage mobile a un bel avenir devant lui... 3 ipads, Chromebooks et autres : outils créatifs, manuels interactifs et contenu enrichi... 4 Réseaux mobiles pour les services réseau et les dispositifs d affichage modernes d Apple... 5 Des réseaux sans fil de pointe pour les écoles... 6 Aerohive simplifie les technologies sans fil pour l enseignement... 7 En résumé... 10 À propos d'aerohive... 11 2 Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc.
Plateforme de mobilité gérée dans le cloud pour l enseignement Synthèse L adoption à grande échelle de terminaux mobiles et d applications éducatives transforme peu à peu la salle de classe en environnement d apprentissage personnalisé et en immersion. Celui-ci dispose d une grande variété d outils numériques d apprentissage visant à favoriser la participation des étudiants, ainsi que la concentration et la motivation de ceux-ci dans le cadre de l apprentissage. La disponibilité permanente des terminaux mobiles permet également à l apprentissage, à la collaboration et à la créativité d aller bien au-delà de ce qui était autrefois limité à la salle de classe. Les terminaux mobiles connectés au réseau de l école permettent désormais aux étudiants de poursuivre leur apprentissage en dehors de la salle de classe, au personnel enseignant de continuer à préparer et à fournir les supports d apprentissage en dehors des horaires de cours et aux administrateurs de l école de fournir des services sur le campus à tout moment et depuis n importe quel endroit. Mais les contraintes en matière de ressources demeurent et l afflux de terminaux mobiles pose de nouveaux défis de sécurité informatique. Les administrateurs réseau doivent alors adopter une infrastructure sans fil capable à la fois d enrichir les environnements d apprentissage des étudiants, d améliorer la productivité du personnel enseignant et de respecter les normes en matière d enseignement numérique, tout en réduisant le coût global des opérations et en améliorant la sécurité informatique sur le campus. Introduction L envolée de l adoption des technologies mobiles dans les écoles aura un impact considérable sur les architectures réseau sur lesquelles elles reposent. Les départements informatiques peinent à faire face à la demande croissante d'une expérience utilisateur de qualité alors même que le budget affecté à la mise en place de nouveaux réseaux ou à l amélioration des réseaux existants est réduit. Ce livre blanc présentera les grandes tendances observées dans les écoles, notamment : L arrivée de nouveaux terminaux mobiles, dont le Google Chromebook et l Intel Ultrabook La modernisation des infrastructures d affichage et d impression avec Apple TV L apprentissage mobile a un bel avenir devant lui Des études ont démontré qu à l école, les utilisateurs mobiles dépendent de leurs terminaux sans fil non seulement pour effectuer leurs tâches quotidiennes (consulter leurs e-mails, lire les actualités, noter des rendez-vous, envoyer des messages, etc.), mais aussi pour accéder à des ressources d apprentissage clés et tirer parti des technologies d'enseignement numérique offertes en classe. Une enquête réalisée par la fondation Pearson a notamment établi que 73 % des Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc. 3
étudiants interrogés préféraient apprendre avec des manuels numériques plutôt que des manuels papier et 86 % jugeaient que les tablettes aidaient les étudiants à étudier de manière plus efficace 1. D autres études ont également démontré que les technologies offertes dans les environnements éducatifs modernes (par exemple les tableaux blancs interactifs, les Apple TV et les ereaders) sont en hausse et profitent aux étudiants en phase d apprentissage. Dans l ensemble, l accès au Wi-Fi, qui permet l adoption de ces nouvelles technologies, est le deuxième composant technologique le plus indispensable à la réussite académique après les ordinateurs portables. Figure 1 : Enquête sur la valeur de la technologie pour la réussite académique réalisée par la Fondation Pearson (2013). ipads, Chromebooks et autres : outils créatifs, manuels interactifs et contenu enrichi La plupart des évolutions observées dans l apprentissage numérique aujourd hui découlent de l adoption de terminaux portables et mobiles. Ces terminaux mobiles grand public sont conçus de manière à privilégier la forme, la finesse et 1 Source : Fondation Pearson - enquête sur les étudiants et les tablettes, 2012. 4 Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc.
Plateforme de mobilité gérée dans le cloud pour l enseignement l attrait pour les consommateurs plutôt que les élèments de connectivité ou l optimisation de la batterie (autonomie améliorée) : par conséquent, la plupart de ces terminaux sont connectés à Internet via Wi-Fi, Ethernet ou un accès données mobiles 3G/4G. Les tablettes, dont les ipads d Apple, les Ultrabooks de Microsoft et les tablettes Android (notamment les tablettes Samsung Galaxy et les Google Chromebooks) sont les terminaux mobiles les plus fréquemment déployés dans les écoles, avec les ordinateurs portables Windows traditionnels. Avec un écosystème d applications ios destinées à l apprentissage et de manuels numériques, ainsi qu un programme prisé d achat en grandes quantités disponible via ibooks et itunes, les ipads d Apple sont les terminaux mobiles les plus utilisés dans l enseignement. Dans les résultats trimestriels d Apple publiés en octobre 2013, le CEO d Apple, Tim Cook, a déclaré que «les ipads [constituent actuellement] jusqu à 94 % du marché des tablettes éducatives, et l application itunesu a été téléchargée des milliards de fois. 2» D autre part, l adoption des Google Chromebooks et autres tablettes Android à des fins éducatives est de plus en plus fréquente 3. Intégrant de solides fonctionnalités de sécurité, une grande diversité d applications d apprentissage via le Chrome Store et vendus à un prix imbattable au vu de leurs performances et de leur capacité de stockage, les Chromebooks présentent des avantages indéniables qui incitent les écoles à les adopter. Grâce à cette nouvelle profusion d appareils en classe, les départements informatiques des écoles sont tenus d adopter, de gérer et de contrôler des centaines de terminaux sur les réseaux de leurs campus. Les initiatives BYOD («Bring-Your-Own-Device», littéralement «Apportez votre terminal»), qui encouragent les étudiants à venir à l école avec leurs terminaux préférés, sont également de plus en plus nombreuses. Cela pousse les départements informatiques des écoles à prendre en charge et à créer des politiques de sécurité réseau non seulement pour les terminaux mobiles appartenant à l école, mais aussi pour les terminaux personnels des étudiants. Réseaux mobiles pour les services réseau et les dispositifs d affichage modernes d Apple Parmi les grandes tendances qui touchent actuellement les réseaux scolaires, on observe, en outre, l adoption des Apple TV, qui modernise les affichages numériques, l impression réseau et le partage des ressources. Pour intégrer pleinement les terminaux mobiles Apple au réseau du campus, il est essentiel d assurer la prise en charge des services de protocole Bonjour, qui gèrent et contrôlent la disponibilité du service Apple à travers l ensemble du réseau. En 2 Source : Apple : Résultats trimestriels, octobre 2013. 3 Source : Forbes : «Google in Education, Chromebooks now embraced,» (Google dans l enseignement, les Chromebooks adoptés»), février 2012. Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc. 5
contrôlant les publications de Bonjour, les clients peuvent connaître l emplacement (adresse IP et port) de tout service, puis s y connecter afin de l utiliser. Bonjour transforme le processus manuel de configuration des adresses IP et numéros de port en expérience «plug-and-play» où les utilisateurs classent les services par type et par un nom lisible par l homme. AirPrint (utilisé pour l impression sans fil) et AirPlay (utilisé pour la prise en charge de la lecture audio et vidéo des Apple TV) en sont deux exemples notables. Ces deux services s affichent via Bonjour afin de permettre respectivement aux clients d imprimer et de visualiser certains affichages. AirPlay est notamment utile dans de nombreux contextes pour l affichage à distance depuis des terminaux ios et, à partir de la version Mountain Lion de Mac OSX, des ordinateurs portables et de bureau également. Les fonctionnalités offertes par Bonjour sont extrêmement intéressantes pour les écoles grâce à sa facilité d utilisation et à sa capacité à améliorer la productivité des initiatives BYOD. En effet, le département informatique n a pas besoin d installer tous ces services sur chaque terminal connecté au réseau, y compris ceux qui n appartiennent pas à l école. Des problèmes surviennent toutefois lorsqu on essaie de faire évoluer Bonjour d une application familiale à des réseaux plus vastes, routés, et hétérogènes. Les annonces Bonjour ne pouvant pas être diffusées au delà des limites d un réseau de niveau 2, son utilisation au sein d un réseau routé réduit la possibilité d utiliser les services Airplay et AirPrint au delà du domaine de broadcast. Des réseaux sans fil de pointe pour les écoles Le réseau sans fil adéquat peut se révéler aussi indispensable aux départements informatiques des écoles que les terminaux mobiles le sont pour les étudiants et le personnel enseignant. Le réseau sans fil adéquat modernisera la salle de classe et ouvrira la voie à de nouvelles formes d apprentissage : il connectera les étudiants à des technologies intelligentes en classe, permettra l utilisation d applications d apprentissage depuis n importe quel terminal mobile, offrira une sécurité et une connectivité homogènes sur le réseau dans l ensemble du campus et dépassera les attentes en matière de déploiement des normes d examens en ligne. Les réseaux sans fil robustes, avec administration centralisée, et gérés dans le cloud peuvent répondre à l ensemble des exigences en matière de hautes performances, de haute densité et de haute disponibilité en vue d assurer une connectivité et une sécurité homogènes à travers les réseaux d un campus. Le déploiement, la supervision et la gestion sont également simplifiés et disponibles pour les équipements filaire et sans fil pour un accès depuis n importe quel endroit et à tout moment. Grâce à la gestion centralisée, les départements informatiques des écoles peuvent simplement définir et mettre en place des politiques de sécurité automatisées qui gèrent les milliers de terminaux mobiles connectés à leur réseau à tout moment, quel que soit le jour. 6 Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc.
Plateforme de mobilité gérée dans le cloud pour l enseignement Aerohive simplifie les technologies sans fil pour l enseignement Aerohive a pour mission de simplifier l accès aux applications essentielles grâce à des solutions Wi-Fi, de commutation et de routage gérées dans le cloud, autoorganisées et automatisées. Aerohive remplit cette mission en fournissant des solutions Wi-Fi automatisées, sécurisées et gérées dans le cloud qui répondent aux critères des écoles et universités les plus exigeantes grâce aux fonctionnalités suivantes : Architecture à contrôle coopératif : l architecture d Aerohive fait appel à des points d accès auto-organisés et compatibles avec les réseaux maillés qui ne nécessitent aucun contrôleur réseau ou matériel supplémentaire. HiveOS, le système d exploitation à la base de l ensemble des produits, permet aux routeurs, commutateurs et points d accès Wi-Fi de s identifier dès que l un d entre eux est connecté ou déconnecté, de partager des informations en vue d optimiser la sécurité et les performances du réseau ainsi que de s adapter de manière dynamique aux évolutions du réseau en fonction des besoins. Cette fonctionnalité est dénommée «Architecture à contrôle coopératif» d Aerohive. Les réseaux sans fil reposant sur les technologies d Aerohive éliminent ainsi les problèmes de coût, de performances et de disponibilité associés aux déploiements de contrôleurs traditionnels, qui créent des points de défaillance uniques, des retards de basculement et des congestionnements du trafic. Cette architecture parvient à l équilibre parfait entre les fonctionnalités d intelligence distribuée et de gestion centralisée. Les services de transfert de données, de sécurité des réseaux WLAN et d amélioration des performances (notamment la gestion de la priorité des paquets en temps réel) sont distribués vers des points d accès individuels en vue de limiter la latence et de veiller à ce qu une défaillance de la connexion du réseau d interconnexion à un autre site ne déconnecte pas les utilisateurs déjà présents sur le réseau. Plateforme de service cloud Aerohive - HiveManager Online : HiveManager Online est un système de gestion des réseaux SaaS (Software as a Service) dans le cloud pour les équipements réseaux d Aerohive. HiveManager Online élimine les investissements associés aux appliances dédiées à l'administration du réseau et propose un modèle de paiement basé sur la consommation réelle («pay-asyou-go»). Non seulement il réduit les coûts initiaux de gestion du réseau, mais il permet également aux écoles de faire évoluer leur réseau de manière en fonction des besoins. Cela évite le déploiement et l'administration d appliances de gestion et permet d'économiser de l'espace sur chaque site. La solution étant dans le cloud, HiveManager Online simplifie l'administration des sites multiples. La gestion du réseau peut se faire de manière centralisée par le biais d un navigateur Web depuis n importe quel endroit, à Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc. 7
tout moment. HiveManager Online offre les mêmes options de création facile de politiques, de mise à niveau de firmwares et d administration centralisée que les appliances présentes sur le site, sans qu il ne soit nécessaire de déployer d autres équipements réseau. HiveManager Online est hébergé dans des data centers sécurisés Tier IV SAS 70 Type II offrant d'importantes capacités de sauvegardes planifiées et de reprise après sinistre. Aerohive StudentManager et TeacherView : l appliance StudentManager d Aerohive simplifie le processus d intégration des terminaux mobiles en classe. StudentManager est intégré au sein de Pearson PowerSchool, ce qui permet la configuration automatisée des listes d étudiants, des classes et des enseignants. Il comprend également un outil de rapports complet, qui simplifie la synthèse des statistiques concernant l utilisation du Wi-Fi à un niveau régional. Pour les enseignants, TeacherView de StudentManager permet de spécifier les équipements de chaque classe et de créer des plans de cours comprenant des sites Web et des ressources internes. Une fois le cours commencé, la fonction TeacherView de StudentManager permet aux enseignants de visualiser en temps réel les statuts de connexion des étudiants ainsi que les sites Web consultés. StudentManager et TeacherView tirent tous deux parti de l HiveOS des points d accès Aerohive de la classe et sont coordonnés au niveau du back-end via la fonctionnalité d administration de HiveManager. Ces applications sont entièrement indépendantes des terminaux/du système d exploitation, ce qui permet d intégrer cette fonctionnalité plus facilement sur une grande variété de terminaux mobiles. Bonjour Gateway d Aerohive : Bonjour Gateway d Aerohive (en instance de brevet) prend en charge les annonces de service limitées à un un domaine de broadcast et met ces services à disposition sur l ensemble du réseau, sans aucune modification du client ou manipulation de VLAN. Le service étant compatible avec n importe quel réseau multi-constructeur, les écoles peuvent déployer cette passerelle en vue de prendre en charge l affichage et l impression sans fil à travers le réseau à partir d un terminal Apple. 8 Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc.
Plateforme de mobilité gérée dans le cloud pour l enseignement Figure 2 : Bonjour Gateway d Aerohive : exemple d un réseau composé de multiples sous-réseaux. Plateforme de mobilité Aerohive Client Management : l application de gestion de clients Aerohive donne aux administrateurs la possibilité d approvisionner, de configurer et de contrôler facilement les terminaux des utilisateurs finaux. Cette fonctionnalité permet à un administrateur de différencier clairement les terminaux appartenant à l école des terminaux BYOD appartenant aux étudiants, ce qui leur apporte la couche contextuelle additionnelle nécessaire pour créer des contrôles de politique granulaires sur les terminaux connectés. L application Client Management inclut les fonctions suivantes : Auto-approvisionnement du client : Client Management simplifie l intégration des terminaux BYOD et des terminaux fournis par l école en prenant en charge une solution à SSID unique en vue de créer et d installer automatiquement des informations de connexion et d installer un profil sécurisé sur les terminaux ios, OS X, Android et Chrome OS. Portail d enregistrement personnalisable : les utilisateurs visualiseront un portail d inscription entièrement personnalisé en libre service pouvant afficher le logo de leur école, ainsi que des informations définies par l école concernant l inscription de leurs terminaux BYOD et des terminaux fournis. Il réduit les coûts de service d assistance en communiquant directement les politiques et conditions d utilisation aux utilisateurs d une façon qui leur est familière. Autorité de certification intégrée : le système de gestion des certificats d Aerohive automatise l intégralité du processus de génération, distribution, validation et révocation des certificats. Cela signifie que l administrateur système n a pas besoin de s occuper de la mise en place d une autorité de certification et qu il peut ainsi se concentrer sur le développement de ses initiatives BYOD et CID (terminaux fournis par l école). Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc. 9
En résumé La gestion du réseau d un campus multi-sites ou d un groupement d écoles composé d utilisateurs mobiles exigeants peut s avérer extrêmement complexe. Les écoles ayant mis en place des architectures réseau traditionnelles avec contrôleur, initialement conçues pour une utilisation majoritaire de terminaux filaires, sont confrontées aux difficultés suivantes en raison de l afflux des terminaux mobiles : Des architectures complexes et rigides qui compliquent la gestion et l évolutivité Une connectivité irrégulière et des problèmes de performances car les réseaux filaires et sans fil sont exploités de façon compartimentée Les coûts élevés associés aux approvisionnements et mises à niveau nécessaires pour s adapter à la hausse de la charge et les coûts opérationnels élevés associés aux problèmes complexes de gestion Les écoles modernes adoptent désormais des architectures filaires et sans fil unifiées répondant aux besoins de la communauté des utilisateurs qui donnent la priorité à l accès mobile. Une architecture sans contrôleur pour les écoles permet aux départements informatiques de concevoir, déployer et gérer des réseaux élastiques, de quelques points d accès sans fil à des milliers, à travers de multiples campus, sans refonte du réseau et selon un modèle de paiement en fonction des besoins. Grâce à Aerohive, les administrateurs peuvent offrir un accès personnalisé à leurs utilisateurs en fonction du contexte (type de terminal, groupe d utilisateurs, emplacement ou moment de la journée par exemple) et prendre en charge certaines initiatives, notamment en matière de test en ligne et d affichages modernes. Aerohive permet aux écoles de mettre en place un réseau sans fil répondant aux exigences de son parc actuel d utilisateurs mobiles tout en préparant leur réseau aux évolutions à venir, le tout sans dépasser le budget affecté au département informatique. 10 Copyright 2014, Aerohive Networks, Inc.
À propos d'aerohive Aerohive (NYSE : HIVE) libère la puissance de la mobilité en entreprise. Les technologies éprouvées d Aerohive permettent aux entreprises, quelle que soit leur taille, d exploiter la mobilité en vue d augmenter leur productivité, de stimuler leur clientèle et de développer leurs activités. Déployée dans plus de 13 000 entreprises dans le monde, la plateforme de mobilité propriétaire d Aerohive tire parti du cloud et d une architecture distribuée pour fournir des réseaux unifiés, intelligents, simplifiés et économiques. Aerohive a été fondée en 2006 et son siège est situé à Sunnyvale, en Californie. Siège de la société Siège international Aerohive Networks, Inc. Aerohive Networks Europe LTD 330 Gibraltar Drive The Courtyard Sunnyvale, Californie 94089 États-Unis 16-18 West Street Tél. : +1 408 510 6100 Farnham, Surrey, GU9 7DR, R.-U. Numéro vert : +1 866 918 9918 + 44 (0) 1252 736590 Fax : +1 408 510 6199 Fax : + 44 (0) 1252 711901 info@aerohive.com www.aerohive.com