Assurance voyage & annulation Que couvre cette assurance voyage et quelles sont les exclusions? Qu est ce qu une assurance voyage? Cette assurance couvre les dommages qui surviennent pendant votre voyage ou si vous devez l annuler. L assurance est valable pour le voyage que vous avez réservé avec Transavia. Qui peut en bénéficier? L assurance couvre toute personne ayant souscrit une assurance voyage pour un voyage réservé auprès de Transavia. Où êtes vous assuré? Selon la destination, ce contrat couvre soit le territoire européen, soit le monde entier. La zone de couverture est spécifiée par le contrat d assurance que vous recevrez par e-mail. Que couvre votre contrat? Le coût des billets est assuré lorsque le voyage est annulé avant qu il ne débute. Au cours de votre voyage, vous êtes assuré, entre autres, pour le rapatriement, les bagages, les accidents corporels, les frais médicaux, la responsabilité et l assistance juridique. Pannes de véhicule Lorsque votre véhicule : une voiture, un camping-car ou caravane tombe en panne, vous n êtes pas couvert pour les dommages subis par le véhicule. Bagages Dommages ou perte de vos bagages sont assurés pour un montant maximum de 2.000. Frais médicaux Les frais médicaux et soins de santé que vous avez engagés à l étranger, et qui ne sont pas remboursés par votre assureur de santé, seront couverts par cette assurance. Sports d hiver et sports d aventure Cette assurance ne prévoit pas de couverture pour les dommages subis dans le cadre des sports d hiver ou autres sports d aventure. Voiture Cette assurance ne couvre pas les dommages subis par votre voiture. Dans quel cas n êtes-vous pas couvert? Cette assurance ne couvre pas les accidents, dommages, pertes ou frais (médicaux) qui étaient connus avant la réservation et qui auraient pu être raisonnablement évités ou étaient intentionnels. Remarque Notez que ce document ne fournit qu un résumé de la couverture offerte. Pour connaître la totalité des cas couverts, reportez-vous à la police d assurance ainsi qu aux conditions générales et particulières applicables. Indemnisation maximum Pour certaines garanties, le montant de l indemnisation est plafonné. Les couvertures et les montants maximum correspondants sont indiqués sur la page suivante. Durée du voyage La durée ininterrompue maximale de voyage est de 31 jours. Franchise Aucune franchise ne s applique dans le cadre de cette assurance. Souscription, modifications et annulation Vous pouvez souscrire à l assurance au moment de la réservation de votre billet d avion ou dans les 7 jours qui suivent sur Mon Transavia. Vous pouvez mettre fin à l assurance dans les 14 jours qui suivent la souscription, dans la mesure où le voyage n a pas débuté. Attention! Ceci ne représente qu un résumé de cette couverture. Pour une version complète de votre assurance, nous vous referons à vos conditions particulières et générales. L assureur est 3BP, immatriculée sous le numéro 1112892 et dont la succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification 450 327 374 R.C.S. Nanterre.
À propos de l Assurance Annulation Le présent document constitue un résumé de la couverture offerte. L ensemble des garanties et exclusions sont énumérées dans votre contrat d assurance. Lisez-le attentivement avant de partir en voyage pour connaître précisément les cas dans lesquels vous êtes couvert.. Garanties Descriptif des Garanties Montant maximal de l indemnisation (en euro) Annulation Annulation du vol et interruption du voyage par contrat Coût du billet au moment de l achat Vol, perte ou dommage aux bagages 2.000 Limite Objets Précieux 150 Retard de livraison des bagages 150 Bagages et incidents de voyage Retard de vol > 6h (par tranche de 6h / total) 50 / 250 Vol manqué 250 Perte des documents de voyage 500 Avance de fonds 250 Frais médicaux d urgence Contact médical et transport Rapatriement médical Décès Accidentel 20.000 Medical Enfants âgés de moins de 16 ans 3.400 Personnes > 70 ans 3.400 Invalidité Permanente 20.000 Personnes > 70 ans na Rapatriement du corps en cas de décès 7.500 Frais de cercueil 1.200 Responsabilité Civile Vie Privée 2.000.000 Autres Assistance juridique au sein de l Europe 10.000 en dehors de l Europe 20.000
Annulation de votre contrat d assurance Vous bénéficiez d un droit de rétractation de votre contrat dans les 14 jours suivant l achat de ce dernier, pourvu que le voyage n ait pas encore commencé. Transavia annulera le contrat d assurance et vous remboursera intégralement les primes versées. Appelez Transavia au 0892 058888 si vous souhaitez annuler votre contrat d assurance. Questions les plus fréquemment posées 1. Qu est que l assurance voyage et annulation? Votre assurance voyage et annulation est valable pour les vols avec Transavia. Votre assurance annulation offre une protection pour commencer votre voyage. 2. Quelles sont les Exclusions Générales du contrat d Assurance Voyage Transavia? L assurance ne couvre pas les sinistres : Causés ou provoqués intentionnellement par l Assuré pouvant entraîner la garantie du contrat. Dus à la conduite de l Assuré, de tout type de véhicule, en état d ivresse lorsque le taux d alcoolémie est égal ou supérieur à celui légalement admis dans le pays où a lieu l Accident. Causés par le suicide ou la tentative de suicide ou l automutilation de l Assuré. Résultant de la participation de l Assuré à des paris de toute nature (sauf compétitions sportives autorisées), à des rixes (sauf en cas de légitime défense) ou à des délits et crimes au sens du droit pénal applicable. Résultant d une Agression, d un Acte de Terrorisme, de Sabotage ou d un Attentat dont l Assuré serait victime, s il est prouvé qu il a pris une part active comme auteur ou instigateur de ces événements. Provoqués par la Guerre Etrangère, la Guerre Civile, une Emeute, un mouvement populaire, une grève, les prises d otage, les épidémies, les Catastrophes Naturelles et la pollution. Provoqués par un catastrophe naturelle sauf dans le cadre des dispositions résultant de la Loi N 86-600 du 13 Juillet 1986 relative à l indemnisation des victimes de Catastrophes Naturelles. En l absence d aléas. Outre les exclusions générales du contrat d assurance, plusieurs autres exclusions par garanties s appliquent également. Pour plus d informations, veuillez vous référer aux Conditions Générales et Spéciales en cliquant sur le lien suivant Libellé de la Police. 3. Dois-je m attendre à recevoir les documents du contrat d assurance? Oui, Chubb European Group Limited vous adressera les documents de votre contrat d assurance par courrier électronique lorsque vous souscrivez une des formules d assurance Transavia.
4. Si je souffre d un problème de santé préexistant, puis-je malgré tout acheter une assurance? L expression «problème de santé préexistant» désigne toute blessure, toute maladie ou tout autre problème de santé pour lequel des médicaments, des soins ou des conseils ont été reçus, ou tout problème de santé dont une personne raisonnable devrait être consciente, avant l achat de l assurance. Vous ne serez pas couverts en cas d aggravation d une maladie antérieure ou en cas de rechute d un accident antérieur. 5. Puis-je modifier mon contrat d assurance? Oui, si une erreur a été commise lors de la saisie de vos renseignements au moment de la réservation. Vous devez bien entendu modifier aussi votre réservation Transavia (uniquement dans les cas de changement de vol, d horaire ou de destination). Veuillez contacter Transavia au 0 892 058 888 (34 ct/min.) pour modifier les renseignements de votre réservation et de votre contrat d assurance. Si vous souhaitez modifier les dates ou les vols réservés auprès de Transavia, merci de contacter Transavia au 0892 058 888 (34 ct/min.). Vous saurez alors si vous devez modifier votre assurance et comment procéder, le cas échéant. 6. Si une catastrophe naturelle frappe le pays de destination, puis-je annuler mon voyage et faire une déclaration de sinistre? Non, vous ne pouvez pas annuler votre voyage et faire une déclaration de sinistre auprès d Chubb European Group Ltd en cas de Catastrophe Naturelle à destination. Si le vol est annulé par Transavia du fait d un cas de force majeure, vous pourrez demander à être indemnisé par Transavia. 7. Que faire si j ai besoin de soins médicaux d urgence alors que je me trouve à l étranger? Si vous avez souscrit la Multirisque voyage dans le cadre de votre voyage, veuillez contacter Chubb Assistance en cas de besoin de soins médicaux d urgence au +33 1 55 91 47 97. 8. Comment puis-je faire une déclaration de sinistre? Veuillez télécharger notre formulaire de déclaration, que vous devez remplir si vous souhaitez déclarer un sinistre. En cas de déclaration d un sinistre en Assurance (Annulation, Bagages, Incidents de voyage, Responsabilité Civile Vie Privée, Individuelle Accidents ), vous devez aviser immédiatement Chubb dans les cinq jours ouvrés suite à la survenance de l évènement à: Chubb Sinistre Assurance de Personnes AHdeclaration@chubb.com 9. L assurance est-elle toujours en vigueur s il est nécessaire de modifier le nom de l assuré? Oui, mais seulement s il s agit manifestement d une faute d orthographe mineure. Si tout le nom de l assuré doit être modifié, l assurance ne sera pas valide pour la personne dont le nom a été changé ou remplacé. 10. Que dois-je faire si je ne reçois pas la confirmation de mon assurance? Si vous avez effectué votre achat sur le site Transavia, vous recevrez automatiquement votre certificat d assurance peu après avoir confirmé votre réservation et effectué votre paiement. Sinon vous pouvez vous pouvez contacter notre Service Client.
Protection des données En application de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés, il est précisé que le recueil des données à caractère personnel est obligatoire pour conclure le présent Contrat et, qu à ce titre, elles feront l objet d un traitement dont le responsable est l Assureur, ce qu acceptent les personnes sur lesquelles portent les données. Ces données pourront être utilisées pour les besoins de la gestion des garanties souscrites en exécution du présent Contrat par l Assureur, ses prestataires et partenaires. Sous réserve que l Assuré ne s y soit pas préalablement opposé, ces données pourront être également utilisées pour les actions commerciales de l Assureur, par ses prestataires et partenaires. L Assuré accepte expressément que ses données soient utilisées et transmises, par l Assureur aux prestataires et partenaires aux fins de gestion des services souscrits ainsi qu aux fins d actualisation des données collectées. Ces données pourront également être communiquées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. L Assuré bénéficie du droit d obtenir communication de ses données auprès d Chubb European Group Limited, Le Colisée, 8 avenue de l Arche 92419 Courbevoie Cedex et d en exiger, le cas échéant, la rectification, ou de s opposer à leur utilisation à des fins de prospection, notamment, commerciale. Vous disposez d un droit d accès, de modification, de rectification, de suppression des informations vous concernant en écrivant à Chubb European Group Limited Service Clients Assurances de Personnes Le Colisée, 8, avenue de l Arche 92400 Courbevoie Téléphone (numéro non surtaxé) : 01.55.91.47.28 Mail : gestionpartenariats@chubb.com